کتاب زبان اصلی Managing Customer Experiences in an Omnichannel World کتاب مدیریت تجربه مشتریان در یک جهان امنی چنل نغمه ی محیط های آنلاین و آفلاین در سفر مشتری نوشته ی تاسکین دیرشهان یک راهنمای کاربردی و نوآورانه برای تجربه ی مشتریان در جهان امنی چنل است این کتاب با استفاده از نظریه های روشن و روش های عملی به شما کمک می کند تا به شکلی مناسب برای مشتریان در جهان امنی چنل به شکلی فراهم کنید که بتواند از آن لذت ببرد این کتاب  المللی کالینگر در سال 2020 منتشر شده است و به نظر مندی های مثبتی از خبرنگاران و مشتریان برخوردار شده است نویسنده این کتاب همچنین نوشته ی کتاب مدیریت تجربه مشتریان در جهان امنی چنل راهنمایی برای تجربه ی مشتریان در جهان امنی چنل نیز دارد