کتاب زبان اصلی Customer Engagement in Theory and Practice کتاب Customer Engagement in Theory and Practice A Marketing Management Perspective اثر Katarzyna yminkowska یک مطالعه تئوری و عملی در زمینه انجام بازاریابی مدیریتی برای فعالیت های بازاریابی است این کتاب که به بررسی موضوعات مختلف مانند رفتار مشتری تجربه مشتری بازاریابی محتوا بازاریابی محصول و بازاریابی خدمات می پردازد این کتاب همچنین به بررسی روش های مختلف برای ارتباط با مشتریان و تحول آنها به بازاریابان می پردازد نویسنده این کتاب کتابهای موفقی دیگری نیز دارد که از آنها می توان به کتاب Customer Relationship Management A Strategic Imperative مدیریت روابط با مشتری یک ضرورت استراتژیک اشاره کرد