کتاب زبان اصلی Once a Customer Always a Customer اثر Chris Daffy کتاب Once a Customer Always a Customer اثر Chris Daffy یک راهنمای بسیار مفید برای بازاریابی و رفتار بازاریابی به همراه مطالب بسیار جالب و مفید است این کتاب Chris Daffy نویسنده کتابهای موفق دیگری هم مانند The Customer Service Revolution و The Customer Service Survival Kit نیز دارد