کتاب زبان اصلی The Science of Service اثر Mark Colgate and Mark Colgate کتاب The Science of Service The Proven Formula to Drive Customer Loyalty and Stand Out from the Crowd اثر Mark Colgate یک کتاب مطالعاتی در زمینه خدمات است که به کاربران امکان می دهد تا با استفاده از فرمول های تجربی مشتریان خود را به خود پیوسته و نسبت به مشتریان دیگر برتر کنند این کتاب  های خدمات در سال 2020 توسط نشریه کتاب های مشهور برنده ی انجام شده است همچنین Mark Colgate نویسنده این کتاب نویسنده کتاب های موفق دیگری هم است که به فارسی به نام های دانش خدمات روش های بهبود خدمات و تجربه های مشتری معرفی می شوند