کتاب زبان اصلی The Customer Communication Formula اثر Charlotte Purvis کتاب The Customer Communication Formula How to communicate with your customers and boost your customer service brand اثر Charlotte Purvis یک کتاب تجاری است که به شما کمک می کند تا با مشتریان خود بهتر ارتباط برقرار کنید و برند خدمات مشتریان خود را ارتقا دهید این کتاب  شده است نویسنده این کتاب Charlotte Purvis نویسنده کتابهای موفق دیگری هم مانند The Customer Service Revolution How to win and keep customers in the digital age نیز دارد