کتاب طرفداران شیفته  کتاب Raving Fans که توسط کنت بلانچارد در سال ۱۹۹۲ منتشر شده است به عنوان یکی از کتاب های پرفروش و محبوب در زمینه مشتری مداری شناخته شده است این کتاب جذاب و سرگرم کننده سه راز موفقیت در کسب و کار و شیوه های مهم مشتری مداری را به خواننده ها آموزش می دهد در این کتاب سه شخصیت اصلی بنام های جولی تام و کارل در پی کسب موفقیت در کسب وکار خود هستند و از شیوه ی مشتری مداری به عنوان کلید موفقیت استفاده می کنند این سه شخصیت به دنبال ارتقا دادن خدمات خود و جذب مشتریان بیشتر هستند جولی دستیار مدیر کل فروشگاهی است که با توجه به مشکلات متعدد خدماتی که در فروشگاه ارائه می دهند را بهبود می بخشد تام کارمند بخش مشتری پذیری یک رستوران است که در پی رضایت مشتریان بیشتر و ایجاد صدای خود برای رستوران خود است کارل موسس یک شرکت خدماتی است که همیشه در پی رقیبی برای رقیبان خود است کتاب به روشی جذاب و آسان این سه شخصیت را به خوانندگان معرفی می کند و شیوه های آن ها برای مشتری مداری را به نمایش می گذارد نویسنده در این کتاب به عنوان یک متخصص برتر در زمینه مشتری مداری تاکید می کند که برای پی بردن به نیازهای مشتری باید بهبود و توسعه خدمات خود را دنبال کرد و از شیوه های مشتری مداری حتی در زمان هایی که تعداد مشتریان کم است نیز استفاده کرد راه حل اصلی کتاب به خلاصه به این صورت است اگر می خواهید موفقیت داشته باشید به جای مشتری به دنبال راضی کردن هواداران خود باشید این دروس کاربردی جالب در مبحث مشتری مداری به خواننده ها ارائه می شود و این کتاب قابلیت استفاده برای همه کسب وکارهایی که به دنبال جذب مشتریان بیشتر و توسعه بخش خدمات خود هستند را دارد به طور کلی Raving Fans یک کتاب جذاب و ساده ای است که با استفاده از یک داستان کوتاه نشان می دهد که چگونه می توانید با برتری در زمینه مشتری مداری کسب وکار خود را به موفقیت برسانید اگر شما به دنبال راهکارهای مناسب و به روز در زمینه مشتری مداری هستید به قطع این کتاب را به عنوان یک منبع پایه ای برای رشد کسب وکار خود پیشنهاد می کنیم