کتاب زبان اصلی How to Get Things Right اثر Beatriz MunozSeca کتاب How to Get Things Right A Guide to Finding and Fixing Service Delivery Problems اثر Beatriz MunozSeca یک راهنمایی برای کشف و رفع مشکلات ارائه خدمات است این کتاب نویسنده کتابهای موفق دیگری نیز دارد که شامل The Art of Service Delivery Service Delivery in the Digital Age و The Service Delivery Revolution است