کتاب زبان اصلی The Customer Service Survival Kit اثر Richard S Gallagher LMFT کتاب زبان اصلی  The Customer Service Survival Kit What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations اثر Richard S Gallagher LMFT از انتشارات AMACOM می باشد این کتاب در 208 صفحه  در قطع رقعی با کاغذ تحریر 70 گرم با جلد شومیز  در گروه موضوعی کتابهای بیزینس و تجارت و پول با محتوای موضوعی روابط مشتری  بازاریابی و رفتار مصرف کننده  مهارت های ارتباطی منتشر شده است محتوا و موضوعات ارائه شده در کتاب با رویکرد علمی و پژوهشی و نقد و بررسی برای مطالعه اساتید و دانشجویان می باشد سال انتشار این اثر2013استاین کتاب در گروه های موضوعی Customer RelationsMarketing  Consumer BehaviorCommunication Skills در منابع جهانی طبقه بندی شده است تولید آثار بوکم صرفا به روش تولید بر اساس تقاضا  POD  و به صورت محدود است و در داخل ایران برای تامین دسترسی اساتید و دانشجویان به کتابهای زبان اصلی انجام می گیرد