کتاب زبان اصلی What to Say When Things Get Tough اثر Leonard S Greenberger کتاب زبان اصلی  What to Say When Things Get Tough Business Communication Strategies for Winning People Over When Theyre Angry Worried and Suspicious of Everything You Say اثر Leonard S Greenberger از انتشارات McGraw Hill می باشد این کتاب در 256 صفحه  در قطع رقعی با کاغذ تحریر 70 گرم با جلد شومیز  در گروه موضوعی کتابهای بیزینس و تجارت و پول با محتوای موضوعی اجرای جلسات و سخنرانی ها  روابط مشتری  آموزش رهبری منتشر شده است محتوا و موضوعات ارائه شده در کتاب با رویکرد علمی و پژوهشی و نقد و بررسی برای مطالعه اساتید و دانشجویان می باشد سال انتشار این اثر2013استاین کتاب در گروه های موضوعی Running Meetings  PresentationsCustomer RelationsLeadership Training در منابع جهانی طبقه بندی شده است تولید آثار بوکم صرفا به روش تولید بر اساس تقاضا  POD  و به صورت محدود است و در داخل ایران برای تامین دسترسی اساتید و دانشجویان به کتابهای زبان اصلی انجام می گیرد