کتاب زبان اصلی Crafting the Customer Experience For People Not Like You کتاب زبان اصلی  Crafting the Customer Experience For People Not Like You How to Delight and Engage the Customers Your Competitors Dont Understand اثر Kelly McDonald از انتشارات Wiley می باشد این کتاب در 208 صفحه  در قطع رقعی با کاغذ تحریر 70 گرم با جلد شومیز  در گروه موضوعی کتابهای بیزینس و تجارت و پول با محتوای موضوعی روابط مشتری  بازاریابی منتشر شده است محتوا و موضوعات ارائه شده در کتاب با رویکرد علمی و پژوهشی و نقد و بررسی برای مطالعه اساتید و دانشجویان می باشد سال انتشار این اثر2012استاین کتاب در گروه های موضوعی Customer RelationsMarketing در منابع جهانی طبقه بندی شده است تولید آثار بوکم صرفا به روش تولید بر اساس تقاضا  POD  و به صورت محدود است و در داخل ایران برای تامین دسترسی اساتید و دانشجویان به کتابهای زبان اصلی انجام می گیرد