کتاب زبان اصلی The Nordstrom Way to Customer Service Excellence انتشارات Wiley کتاب زبان اصلی  The Nordstrom Way to Customer Service Excellence A Handbook For Implementing Great Service in Your Organization اثر Robert Spector از انتشارات Wiley می باشد این کتاب در 292 صفحه  در قطع رقعی با کاغذ تحریر 70 گرم با جلد شومیز  در گروه موضوعی کتابهای بیزینس و تجارت و پول با محتوای موضوعی صنعت خرده فروشی  روابط مشتری  مدیریت تجارت منتشر شده است محتوا و موضوعات ارائه شده در کتاب با رویکرد علمی و پژوهشی و نقد و بررسی برای مطالعه اساتید و دانشجویان می باشد سال انتشار این اثر2005استاین کتاب در گروه های موضوعی Retailing IndustryCustomer RelationsBusiness Management در منابع جهانی طبقه بندی شده است تولید آثار بوکم صرفا به روش تولید بر اساس تقاضا  POD  و به صورت محدود است و در داخل ایران برای تامین دسترسی اساتید و دانشجویان به کتابهای زبان اصلی انجام می گیرد