کتاب زبان اصلی Conflict and Communication اثر جمعی از نویسندگان   کتاب Conflict and Communication A Guide Through the Labyrinth of Conflict Management اثر Daniel ShapiroLisa PilsitzSusan ShapiroFran DonelanSarah AitkenLara DavidovicJennifer Dellmuth یک مرجع بسیار مفید برای مدیریت بهینه اختلافات است این کتاب به شما کمک می کند تا بهترین راه حل هایی را برای حل مشکلات را پیدا کنید این کتاب توسط انتشارات بین المللی آکادمیک پرسش نشر در سال 2020 منتشر شده است این کتاب به عنوان یکی از بهترین کتاب های مدیریت اختلافات توسط کتابخانه کانادا به عنوان یکی از بهترین کتاب های مدیریت اختلافات معرفی شده است نویسنده این کتاب Daniel Shapiro نیز کتابهای موفقی دیگری مانند Negotiating the Nonnegotiable How to Resolve Your Most Emotionally Charged Conflicts را نیز نوشته است