مشاوره رایگان CRM تعریف CRM دقیقا چیست؟  CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری استراتژی ها یا ابزارهایی است که به شما کمک می کند تا تمام ارتباطات کسب وکار خود با مشتریان را به راحتی مدیریت کنید و در نهایت باعث افزایش سود و کاهش هزینه های شرکت می شود  استفاده از CRM چگونه باعث افزایش سود و کاهش هزینه های شرکت می شود؟  نرم افزار CRM فرایندهای بازاریابی فروش و پشتیبانی شرکت شما را یکپارچه می کند و باعث می شود 1 هیچ فرصت فروشی را به راحتی از دست ندهید 2 با استفاده از گزارش های روزانه نرم افزار تبلیغات هوشمندانه تری انجام دهید 3 با پیگیری منظم مشتریان قبلی فروش مجدد داشته باشید  کسب و کارهای مختلف در دنیا چقدر از CRM استفاده می کنند؟  بر اساس گزارش های بین المللی در سال 2012 بیش از 55 درصد شرکت های کوچک و متوسط در دنیا از یک سیستم CRM استفاده می کنند با توجه به رقابت شدید بین کسب و کارهای مختلف برای فروش بیشتر این آمار روز به روز در حال افزایش است  چگونه بهترین نرم افزار CRM را برای کسب و کار خود انتخاب کنیم؟  مهمترین مساله در انتخاب CRM این است که محیط نرم افزار و فرآیندهای آن ساده باشد تا کار کارمندهای شما راحت تر شده و بهره وری آنها افزایش یابد مساله دیگری که باید مورد توجه قرار دهید گزارش هایی است که نرم افزار CRM در اختیار شما می گذارد داشتن پنل گزارش دهی مناسب کمک بسیاری به تصمیم گیری های مدیریتی شرکت می کند  یک نرم افزار CRM خوب چه گزارش هایی در اختیار شما می گذارد؟  گزارش های نرم افزار سی آر ام باید نشان دهند که 1 چند درصد از فرصت های فروش شما تبدیل به مشتری شده اند 2 دلایل عمده خرید نکردن مشتریان از شما چیست 3 نرخ تبدیل هر یک از کارشناسان فروش شما چقدر است 4 اثربخشی هر کدام از کانال های تبلیغاتی شما چقدر بوده است و البته بسیاری از گزارش های کاربردی دیگر که به تصمیمات مدیریتی شما کمک می کنند