کتاب زبان اصلی Citizen Relationship Management اثر Alexander Schellong   کتاب Citizen Relationship Management A Study of CRM in Government Europaische Hochschulschriften  European University Studies  Publications Universitaires Europeennes اثر Alexander Schellong یک مطالعه در مورد مدیریت روابط شهروندی در دولت است این کتاب توسط انتشارات Europaische Hochschulschriften  European University Studies  Publications Universitaires Europeennes در سال 2009 منتشر شده است این کتاب به عنوان یکی از کتابهای موفقی که توسط این نویسنده نوشته شده است به عنوان یکی از کتابهای محبوب و موفقی در زمینه مدیریت روابط شهروندی در دولت شناخته می شود