مدیریت ارتباط با مشتریCRM مفاهیم    راهبردها و پیاده سازی کتاب مدیریت ارتباط با مشتریCRM مفاهیم راهبردها و پیاده سازی به قلم حمید ناصربخت محمود رضایی امیر اکبری توسط انتشارات سازمان بورس در سال 95 به چاپ رسیده است