کتاب زبان اصلی Making Change  اثر جمعی از نویسندگان   کتاب Making Change Professional Resources اثر Loretta Donovan و Timothy Green انتشارات Shell Education سال 2018 یک کتاب موثر برای کسب و کارهای مشتریان است این کتاب به شما کمک می کند تا تغییراتی را ایجاد کنید که به شما کمک می کند تا بهترین راه را برای رسیدن به موفقیت در کسب و کار خود انتخاب کنید این کتاب با استفاده از مثال های مشاهده شده نحوه ی انجام فعالیت های مختلف کسب و کار را به شما آموزش می دهد این کتاب موفقیت بسیاری را در زمینه ی کسب و کار به خود اختصاص داده است