کتاب زبان اصلی Communication Strategies for Managing Conflict   کتاب Communication Strategies for Managing Conflict A Guide for Academic Leaders اثر Mary Lou Higgerson یک راهنمایی برای رهبران آموزشی است که به آنها کمک می کند تا به بهترین شیوه های مدیریت تعارضات در محیط آموزشی بپردازند این کتاب که توسط انتشارات JosseyBass Resources for Department Chairs در سال 2008 منتشر شده است به شما برای بهبود توانایی های خود در مدیریت تعارضات از جمله تحلیل تفکر سازمانی برنامه ریزی توسعه فردی و رهبری کمک می کند این کتاب نیز موفق به دریافت جایزه 2009 Outstanding Book Award از نشریه Association of American Publishers گردیده است این نویسنده نیز کتابهای موفقی دیگری مانند کتاب The Academic Chairs Guide Strategies for Success in the Role of Department Head به فارسی راهنمای رهبران آموزشی راهکارهای موفقیت در نقش رهبر دپارتمان را نیز نوشته است