سفیران مهربانی چگونه داوطلبان را در سازمان های مردم نهاد و موسسات خیریه و عام المنفعه مدیریت کنیم؟ کتاب سفیران مهربانی چگونه داوطلبان را در سازمان های مردم نهاد و موسسات خیریه و عام المنفعه مدیریت کنیم؟       به قلم ضحی اثنی عشری و پریسا علیویردی در هفت فصل به موضوعات مختلف نیروهای داوطلب در سازمان همچون تعریف کار داوطلبانه آماده سازی سازمان برای حضور داوطلبان برنامه ریزی برای جذب داوطلبان چگونگی جذب آن ها آشنایی و آموزش داوطلب هدایت و نگهداشت داوطلب و ارزیابی و برنامه ریزی و قدردانی از داوطلب در سازمان تالیف شده است   مولفان تلاش کرده اند در کتاب سفیران مهربانی علاوه بر بیان نکات و مباحث علمی در حوزه نیروهای داوطلب با بیان نمونه های عینی برگفته از واقعیت فعالان این حوزه را با کارهای عملی در زمینه تعامل با داوطلبان آشنا کنند   در بخشی از مقدمه کتاب سفیران مهربانی آمده است هر چند داوطلبان روح هر سازمان مردمی هستند و حضور فعال آن ها و انرژی و انگیزه ای که در سازمان تزریق می کنند وجه تمایز سازمان مردم نهاد از موسسه تجاری است اما اشتباه است اگر بپنداریم با ورود نیروهای داوطلب کارهای بزرگ خود به خود و بدون هزینه پیش خواهند رفت سازمان های که تجربه استفاده از نیروهای داوطلب را دارند به خوبی واقفند که حضور این نیروها در سازمان بی دردسر و بدون هزینه نخواهد بود     مخاطبان اصلی این کتاب افراد فعال سطوح مدیریت سازمان های مردم نهاد و عام المنفعه هستند؛ اما مطالعه ی این کتاب برای همه ی فعالان این حوزه چه در نقش داوطلب و چه در نقش کارمندان رسمی این سازمان ها مفید است