کتاب اگر اول نباشی آخری اثر گرنت کاردون ترجمه زهرا بختیاری نشر آراستگان در بخشی از کتاب اگر اول نباشی آخر می شوی می خوانیم   برای آن که پیش بروید و فتح کنید باید مشتری های قبلی تان را از نو فعال کنید آن ها معدن طلایی هستند که ممکن است یک مدت به خاطر زیاد بودن فرصت های پیش روی تان فراموش شان کرده باشید بازفعال سازی آن قبلی یعنی تماس گرفتن با تک تک کسانی که قبل از این خدمتی به آن ها فروخته اید؛ ولی الان رابطه ی کاری فعالی با آن ها ندارید این نه یک گزینه ی دلبخواهی که باید کار هرروزه تان باشد سریع ترین و ساده ترین راهش این است که فهرستی از تمام مشتریان قبلی تهیه کنید و شخصا با آن ها تماس بگیرید می توانید کسانی را مامور انجام این تماس ها کنید؛ ولی هیچ چیز به اندازه ی تماس شخص شما موثر نخواهد بود    وقت تان را برای مرتب کردن یا دست چین کردن افراد فهرست هدر ندهید تماس ها را بگیرید و بعدا فهرست را مرتب کنید ولی هیچ وقت آدم ها را دست چین نکنید اگر کسی یک بار از شما چیزی خریده است مستقل از وضعیت مالی فعلی اش سزاوار است که با او تماس بگیرید یادتان باشد هر آدمی افراد دیگری را می شناسد شاید بین شما و آن مشتری که محصول یا خدمت تان را می خرد فقط یک نفر فاصله باشد