کتاب تاثیر بازاریابی در شبکه های اجتماعی بررضابت مشتریان اثر مهدی منصوری امروزه شرکت ها باید به دنبال راهکارهایی باشند تا بتوانند رضایت مشتری خود را بهبود دهند در این راستا در این کتاب تاثیر شبکه های اجتماعی بر رضایت مشتریان در فروش های شرکت با شرکت بررسی شده است روش جمع آوری اطلاعات در این کتاب با استفاده از پرسشنامه و از نوع فرضیه آزمایی است در این کتاب مدل معرفی شده با استفاده از نمونه ای 94 تایی و روش هایی از حداقل مربعات جزئی PLS مورد بررسی قرار گرفته است یافته ها بیانگر تاثیر مثبت معنادار به کارگیری شبکه های اجتماعی بر ارتباطات اطلاعاتی است همچنین ارتباطات اطلاعاتی نیز بر پاسخگویی و رضایت مشتریان تاثیر دارد این کتاب برای مدیران این حقیقت را روشن می سازد که آنها با سرمایه گذاری بر شبکه های اجتماعی نه تنها ضرر نمی کنند بلکه به یک مزیت رقابتی از طریق بهبود رضایت مشتری نیز دست می یابند