کتاب چهار رنگ وقتی بتوانید حرف خود را درست به مشتری احتمالی انتقال دهید تقریباً کار تمام است  اما چه اتفاقی می افتد که بعضی از مشتری ها که تعدادشان هم کم نیست به پیشنهاد ما پاسخ منفی می دهند؟  ما از محصول خوب فرصت درآمدزایی عالی آزادی زمان و آزادی مالی می کنیم و با اینکه مشتری آرزوی داشتن اینها را دارد به پیشنهاد ما دست رد می زند چرا؟  لابد مشتری منظور ما را متوجه نشده است آدم  ها شخصیت های مختلفی دارند و هر شخصیتی رنگ و هر رنگی زبانی دارد اگر شما با زبان این رنگ ها آشنا نباشید نمی توانید ارتباط موثر برقرار کنید مثل این می ماند که با مشتری احتمالی خود به زبان چینی صحبت کنید هر چقدر هم که چینی را خوب صحبت کنید مشتری احتمالی منظور شما را متوجه نمی شود و طبیعی است که به پیشنهاد شما پاسخ منفی بدهد