تمرکز بر مشتری ارزش افزایی خوش نامی کسب وفاداری سودآوری کتاب تمرکز بر مشتری ارزش افزایی خوش نامی کسب وفاداری سودآوری به قلم دانشکدهکسب وکارهاروارد  توسط آریانا قلم به چاپ رسیده و در غرفه دنیای کتاب عرضه میگردد