کتاب زبان اصلی The Virtual Public Servant اثر Stephen Jeffares کارمند عمومی مجازی هوش مصنوعی و کار خط مقدم The Virtual Public Servant Artificial Intelligence and Frontline Work نوشته استفن جفارس کتابی به زبان انگلیسی است که در سال 2021 میلادی توسط انتشارات پالگریو مکمیلان منتشر شده است این کتاب به بررسی کاربرد هوش مصنوعی در بخش خدمات عمومی و تأثیر آن بر کار کارکنان خط مقدم می پردازد نویسنده ضمن بررسی موانع و چالش ها فرصت های استفاده از هوش مصنوعی برای ارتقای کیفیت خدمات عمومی را مورد تجزیه و تحلیل قرار می دهد