کتاب  مشتری مداری و تاثیرات مشتری یابی  مولف  حمیدرضا کریمی  پژمان چراغی کتاب  مشتری مداری و تاثیرات مشتری یابی  مولف  حمیدرضا کریمی  پژمان چراغی    منتشره از انتشارات فرزانگان دانشگاه می باشداین انتشارات وابسته به موسسه و انتشارات قانون یار به مدیر مسئولی دکتر بهنام اسدی بوده و در راستای چاپ و نشر کتب دانشگاهی و عمومی فعالیت دارد و در راستای چاپ کتب علمی مولفان ونویسندگان از آثار آن ها حمایت مالی می نماید درصورت هرگونه مشکل یا طرح سوال با دفتر مرکزی این بنیاد علمی تماس بگیرید 02166979519  فهرست کتاب مذکور به شرح زیر است  فهرست مطالب فصل اول	7 کلیات	7 اهداف يادگيري	9 تعريف فرهنگ	11 ويژگي هاي فرهنگ	14 تسلط بر محيط	24 ارزشهاي نهايي	30 ارزش هاي مفيد آلتي حالات راهنمايي	30 احترام شخصي	31 واقع گرايان	38 رسيدن به كمال ومعتقدي	38 تغيير فرهنگي و فرهنگ متقابل	41 ترويج و توسعه	47 دنبال كردن تغيير فرهنگي	49 فهم فرهنگ متقابل رفتار مشتري	51 نيازبه شناخت فرهنگ متقابل	52 فصل دوم	63 نكات مربوط به توسعه كالا	63 خلاصه مطلب	67 ويژگي هاي روان شناختي	74 نمونه هاي خريد محصولات	76 الگوي رسانه ها	79 مجموعه هاي فرهنگي هيسپانيكويژگي هاي جمعيت شناختي	86 خلاصه مطلب	115