Phần lớn người dùng đều muốn update điện thoại của mình lên thế hệ mới nhất. Phiên bản mới của iPhone tuy chưa được cho ra mắt vẫn có rất nhiều người dùng chờ đợi để được sử dụng.
Chỉ hơn 1% số lượng người tham gia khảo sát của SellCell chấp nhận nâng cấp iPhone của mình lên phiên bản mới. Bản khảo sát năm 2020 của SellCell phản ánh tình trạng người dùng iPhone không muốn tiếp tục sử dụng điện thoại của hãng Apple nữa.
Samsung là công ty công nghệ hàng đầu Hàn Quốc. Phần lớn người dùng Samsung đều có những trải nghiệm thú vị khi sử dụng điện thoại của hãng.
Đa số người dùng chấp nhận sẽ nâng cấp điện thoại của mình là nhờ chính sách thu cũ đổi mới của Apple. Năm 2020, SellCell còn có 1 khảo sát tương tự cho người dùng Samsung.
Theo khảo sát của SellCell năm 2020, 91,9% chủ sở hữu iPhone cho biết sẽ nâng cấp lên thế hệ mới khi Apple ra mắt phiên bản tiếp theo.