Проблем възникна и във връзка с това, че много от тези хора бяха уведомени, че няма да им бъде изплатена компенсация или да бъде възстановена заплатената сума, ако не са закупили билета си с кредитна карта или чрез туристическа агенция.
Ongelma oli myös se, että monille näille henkilöille kerrottiin, että korvaukset tai palautukset eivät ole mahdollisia, sillä he eivät olleet ostaneet matkalippua luottokortilla tai varanneet sitä matkatoimiston kautta.