Европейският омбудсман играе съществена роля, като участва в съответствие с принципа на вземането на решения възможно най-открито и възможно най-близо до гражданите.
Hän puuttuu epäkohtiin noudattaen periaatetta, jonka mukaan päätöksiä tehdään "mahdollisimman avoimesti ja mahdollisimman lähellä kansalaisia".