Правилата за достъп до услуги и възстановяване на разноските трябва да бъдат ясни и добре познати на гражданите на държавите-членки.
Palvelujen saatavuutta ja korvaamista koskevien sääntöjen on oltava selvät, ja jäsenvaltioiden kansalaisten on tunnettava ne hyvin.