В случай на отмяна или закъснение на пътуване с повече от 120 минути на пътниците незабавно се предлага избор между продължаване на пътуването или пренасочване до крайното местоназначение без допълнително заплащане или възстановяване на цената на билета.
Jos matka perutaan tai se viivästyy yli 120 minuuttia, matkustajille annetaan välittömästi oikeus valita joko matkan uudelleenreititys lopulliseen määräpaikkaan ilman lisäkustannuksia tai lipun hinnan palautus.