Потребителите много често се оплакват, че не могат да се възползват изцяло от предимствата на вътрешния пазар, и това се отразява в липсата на доверие към онлайн сделките и в чувството за правна несигурност по отношение на обхвата на защитата, с която следва да се ползват потребителите.
Kuluttajat valittavat usein, että heillä ei ole oikeutta hyötyä yhtenäismarkkinoiden kaikista eduista. Tämä käy ilmi verkossa tapahtuvan kaupankäynnin luottamuksen puutteena ja oikeudellisena epävarmuutena siitä, minkä tasoista suojelua kuluttajille olisi annettava.