В меморандума ЕИБ поема ангажимента да въведе вътрешна процедура за проучване на жалби, с каквато досега не разполагаше.
Tässä sopimuksessa EIP on sitoutunut luomaan kantelujen sisäisen tutkintamenettelyn, jota sillä ei ole tähän asti ollut.