Трябва да работят съгласно приетите от тях правила и принципи и да показват, че поддържат високо равнище на обслужване например, като действат справедливо, разумно и любезно.
Niiden täytyy toimia hyväksymiensä sääntöjen ja periaatteiden mukaisesti ja osoittaa palvelualttiutta esimerkiksi toimimalla puolueettomasti, perustellusti ja ystävällisesti.