Въпреки че летищата предлагат табели и брошури с информация за правата на пътниците, това често не помага в случай на отмяна на полети или големи проблеми, като тези, причинени от облака от пепел.
Lentokentillä on kyllä opasteita ja lehtisiä, joissa kerrotaan matkustajien oikeuksista, mutta näille ei juuri ole käyttöä, kun kohdalle osuu peruutuksia tai suuria liikennehäiriöitä, niin kuin kyseisen tuhkapilven yhteydessä.