В Директивата за услугите се регламентират процедурите по издаване на разрешения, като се посочват забранените изисквания и се потвърждава, че от 2010 г. нататък всички нови изисквания за доставчиците на услуги трябва да са недискриминационни, да са оправдани от важни социални интереси; в нея също така се регламентират основните функции на звеното за контакт, което се създава.
Palveludirektiivillä säännellään lupamenettelyjä, ilmoitetaan kielletyistä vaatimuksista ja vahvistetaan, että vuodesta 2010 alkaen kaikkien palveluntarjoajia koskevien uusien vaatimusten on oltava syrjimättömiä, ne on perusteltava merkittävillä yhteiskunnallisilla eduilla, ja sillä myös säännellään perustettavien keskitettyjen asiointipisteiden tärkeimpiä toimia.