Все пак областта, в която директивата въвежда нови правила, е правата на потребителите в електронната търговия: забраната на предварително отбелязаните онлайн полета и предоставянето на пълна информация за всички разходи са инструменти, наистина необходими в областта на защитата на потребителите.
Direktiivi on kuitenkin edelläkävijänä nimenomaan sähköisessä kaupankäynnissä sovellettavien kuluttajan oikeuksien osalta: ennalta valittujen valintaruutujen kieltäminen ja kaikkien erilaisten kustannusten täysimääräisen ilmoittaminen todellakin parantavat kuluttajansuojaa.