Хората, гражданите, трябва да бъдат информирани за промените, които ще бъдат направени, и как ще ги засегнат, за да имат възможност да вземат информирани решения във всички случаи, а всички промени трябва да бъдат правени по начин, който е удобен за гражданите.
Ihmisille, kansalaisille on kerrottava siitä, mitä muutoksia toteutetaan ja miten ne vaikuttavat heihin, jotta voidaan antaa heille mahdollisuus tehdä kaikissa tapauksissa tietoon perustuvia päätöksiä ja kaikki muutokset on tehtävä kansalaiset huomioon ottavalla tavalla.