Не е достатъчно гражданите на Европейския съюз да бъдат осведомявани за техните права; те трябва да получават помощ при упражняването им във време на хаос в пътуванията.
Ei riitä, että Euroopan unionin kansalaisille tiedotetaan heille kuuluvista matkustajan oikeuksista; heitä on autettava oikeuksien käyttämisessä liikennekaaoksen yhteydessä.