Беше постигнат напредък относно правата на пътниците по отношение на обезщетение и помощ в случай на произшествие, отмяна или закъснение, а също така и по отношение на признаването на основни права на пътниците, независимо от разстоянието; споразумението също така включва правата на лицата с увреждания и на тези с намалена подвижност.
Matkustajien oikeuksissa on edistytty onnettomuuksien sattuessa annettavien korvausten ja avustamisen, peruuntumisen tai viivästymisen osalta sekä matkustajien perusoikeuksien tunnustamisen osalta etäisyydestä riippumatta. Lisäksi sopimukseen on sisällytetty vammaisten ja liikuntarajoitteisten oikeudet.