Същевременно, с цел защита на търговците на дребно и доставчиците на услуги, докладът предвижда задължения на потребителя, като например пoкриване на транспортните разходи при връщане на стоки на продавача, а в случая с предоставянето на услуги потребителят следва да плати за онази част от услугата, която вече е доставена.
Jälleenmyyjien ja palvelujen tarjoajien suojelemiseksi mietinnössä myös säädetään kuluttajien velvollisuuksista, kuten postikulujen maksamisesta, kun tuotteita palautetaan myyjälle, ja palvelujen tarjoamisen osalta vastaanottajan velvollisuudesta maksaa palvelujen siitä osuudesta, joka on jo tarjottu.