Директивата преди всичко въвежда отново задължението потребителите да бъдат информирани относно мястото на стопанска дейност с посочване на пощенски адрес, телефонен номер, номер на факс и адрес на електронната поща, с цел потребителят да бъде улеснен при установяване на контакт с търговеца.
Direktiivissä säädetään uudelleen, että kuluttajille on ilmoitettava toimipaikka, puhelin- ja faksinumero sekä sähköpostiosoite, jotta elinkeinonharjoittajaan voidaan ottaa helpommin yhteyttä.