Що се отнася до възрастните, вярно е, че потребителите понякога срещат трудности да се защитават чрез съответните правни канали, поради което ние се обявяваме за извънсъдебната защита, но считаме, че могат да бъдат положени по-големи усилия, по-конкретно в условията на криза, за да накараме съществуващите структури да работят, вместо да се стремим да увеличаваме броя на потребителските омбудсмани.
Aikuisten osalta on totta, että kuluttajien on joskus vaikeaa puolustaa itseään asianmukaisten oikeudellisten kanavien kautta, ja siksi kannatamme tuomioistuimen ulkopuolista muutoksenhakumenettelyä, mutta katsomme, että olisi mahdollista toteuttaa suurempia ponnistuksia, erityisesti kriisin aikoina, jotta jo olemassa oleva saataisiin toimimaan, sen sijaan, että pyritään lisäämään kuluttaja-asiamiesten määrää.