На второ място, в 80% от разглежданите случаи омбудсманът е съумял да помогне на заинтересованата страна да реши проблема по един или друг начин, било като я пренасочи към компетентния орган, или като я посъветва към кой орган да се обърне за бързо решаване на проблема.
Ten tweede bleek de Ombudsman in staat om in 80 procent van de door hem behandelde gevallen de belanghebbende op de een of op de andere manier te helpen in het oplossen van zijn probleem, door hem naar het juiste bevoegde orgaan te verwijzen of door hem van advies te voorzien over de instantie tot wie hij zich moet wenden voor een spoedige oplossing van zijn probleem.