Авиокомпаниите, услугите за клиенти по летищата и информацията трябва да бъдат по-достъпни за пътниците, чиито пътувания са провалени.
Luchtvaartmaatschappijen, klantenservices van luchthavens en informatie moeten beter toegankelijk zijn voor passagiers wier reis is verstoord.