Хората, гражданите, трябва да бъдат информирани за промените, които ще бъдат направени, и как ще ги засегнат, за да имат възможност да вземат информирани решения във всички случаи, а всички промени трябва да бъдат правени по начин, който е удобен за гражданите.
De mensen, de burgers moeten worden geïnformeerd over de veranderingen die zullen worden doorgevoerd en over de invloed die deze op hen zullen uitoefenen, zodat ze te allen tijde geïnformeerde beslissingen kunnen nemen. Bovendien moeten alle mogelijke veranderingen op een burgervriendelijke manier worden doorgevoerd.