В него например се посочва, че трябва да се вслушаме в гражданите, и се предлага всяка година да се определят основните източници на недоволство и разочарование сред гражданите и те да бъдат вземани предвид.
In het verslag wordt bijvoorbeeld gesproken over luisteren naar de burgers, en voorgesteld om jaarlijks de voornaamste bronnen van ontevredenheid en frustratie onder de burgers te identificeren, en om daar ook rekening mee te houden!