Не е достатъчно гражданите на Европейския съюз да бъдат осведомявани за техните права; те трябва да получават помощ при упражняването им във време на хаос в пътуванията.
Het is niet voldoende om de burgers van de Europese Unie te informeren over hun passagiersrechten; ze moeten worden geholpen bij het uitoefenen van die rechten op het moment van een reischaos.