Авиокомпаниите, услугите за клиенти по летищата и информацията трябва да бъдат по-достъпни за пътниците, чиито пътувания са провалени.
Potnikom, katerih potovanje je bilo prekinjeno, morajo biti letalski prevozniki, potniške službe na letališčih in informacije lažje dostopni.