Най-голямото безсилие, което изпитват пътниците в подобни ситуации, е при опитите да получат информация, опитите да се свържат с авиокомпаниите.
Največja težava, s katero se potniki srečujejo v takšnih razmerah, je, kako pridobiti informacije, kako stopiti v stik z letalskimi prevozniki.