На второ място, в 80% от разглежданите случаи омбудсманът е съумял да помогне на заинтересованата страна да реши проблема по един или друг начин, било като я пренасочи към компетентния орган, или като я посъветва към кой орган да се обърне за бързо решаване на проблема.
Drugič, v 80 % obravnavanih primerov je lahko varuh človekovih pravic zainteresirani strani pomagal tako ali drugače rešiti zadevo, bodisi da jo je usmeril na pristojni organ ali pa ji svetoval, na kateri organ naj se obrne, da se njen problem hitro reši.