В случай на закъснение с повече от 120 минути или отмяна на дадена връзка доставчиците на транспортни услуги трябва да предлагат на пътниците избор между продължаване на пътуването, пренасочване до крайното местоназначение без допълнително заплащане или възстановяване на цената на билета.
V primeru zamude, daljše od 120 minut, ali v primeru odpovedi prevoza morajo prevozniki potnikom omogočiti nadaljevanje potovanja, brezplačno nadaljevanje z drugim prevoznim sredstvom ali povračilo cene vozovnice.