Макар да оценявам факта, че по време на кризата авиокомпаниите бяха под безпрецедентно напрежение да се справят с хиляди пътници - и трябва да призная, че някои се справиха възхитително - като цяло за хората е много трудно да получат информация и помощ, когато се нуждаят от тях.
Čeprav se zavedam, da so bili letalski prevozniki v času kriznih razmer zaradi vulkanskega prahu pod velikim pritiskom, saj so morali obravnavati več tisoč potnikov - priznati moram, da so nekateri opravili osupljivo delo -, ljudje na splošno zelo težko pridobijo informacije in pomoč, kadar jih potrebujejo.