Европейският омбудсман иска решенията на институциите на Европейския съюз да бъдат достъпни за гражданите, тъй като гражданите трябва да имат възможност да получават исканата информация, за да могат да имат доверие в способността на институциите да отстояват техните права по отношение на дискриминация, злоупотреба с власт от страна на институциите, непредоставяне на бърз отговор на запитвания и отказ на информация.
Evropski varuh človekovih pravic želi, da so odločitve institucij Evropske unije dosegljive državljanom, kajti ti morajo imeti možnost pridobiti želeno informacijo, da lahko zaupajo, da je institucija sposobna braniti njihove pravice v povezavi z diskriminacijo, prekoračitvijo pristojnosti institucij, nezmožnostjo hitrega odgovora na poizvedovanja in zavrnitvijo posredovanja informacij.