Най-важната полза за пътниците може би ще бъде определянето на техните права в случай на отмяна или закъснение, тъй като то наказва транспортните оператори за организационни неуспехи в областта на транспорта със задължението да възстановят сума на стойност до цялата цена на билета, както и да възстановят други загуби в размер на 50% от цената на билета.
Najpomembnejša pridobitev za potnike je verjetno opredelitev njihovih pravic v primerih odpovedi prevozov ali zamud, saj uredba kaznuje prevoznike za organizacijske spodrsljaje z odškodnino v znesku do polne cene vozovnice, pri drugih izgubah pa v znesku do 50 % polne cene vozovnice.