ЕС най-накрая призна, че, конкретно в МСП не само новите технологични изобретения са иновации, но също и например способността да се приспособи продуктът към специфичните изисквания на клиента или да се подобри процесът на обслужване.
EU je končno spoznala, da zlasti pri malih in srednje velikih podjetjih niso inovativni zgolj novi tehnološki izumi, ampak so to denimo tudi sposobnost prilagoditve proizvoda posebnim okoliščinam stranke ali pa izboljšanje procesov storitev.