Въпреки че летищата предлагат табели и брошури с информация за правата на пътниците, това често не помага в случай на отмяна на полети или големи проблеми, като тези, причинени от облака от пепел.
Čeprav imajo letališča oznake in letake, ki potnike obveščajo o njihovih pravicah, to ne pomaga v primerih odpovedi ali večjih motenj pri poletih, kot jih je povzročil oblak pepela.