'5` يـدرس عمل مكتب أمين المظالم، ويقـدم، إذا كان ثمـة حاجـة إلى ذلك، نماذج لتوفيـر الخدمات المصمــمة للاستجابة إلى احتياجات المنظمـة؛
v) die Funktionsweise des Büros der Ombudsperson untersuchen und erforderlichenfalls Modelle zur Bereitstellung von Diensten vorschlagen, die auf die Bedürfnisse der Organisation zugeschnitten sind;