وكما ورد في تقرير المكتب السنوي السابق، A/55/436)، الفقرة 163) رفضت العميلة الامتثال لطلب البنك المتمثل في إعادة المبالغ إلى الحساب الصحيح، وزعمت أن المبلغ يخصها.
Wie im letzten AIAD-Jahresbericht (A/55/436, Ziffer 163) mitgeteilt wurde, hatte die Kundin sich geweigert, der Aufforderung der Bank nachzukommen und das Geld auf das richtige Konto zu überweisen, da sie behauptete, das Geld gehöre ihr.