إن الشكوك المحيطة بخدمات الجينوم الشخصية التي تقدمها الشركة لم تنشأ حديثا. ففي عام 2008، اعتمدت الجمعية الأميركية لعلوم الأورام السريرية تقريراً أعلن أن النمط الجزئي من التحليل الجيني والذي تقدمه الشركة لم يثبت فعاليته سريرياً في علاج السرطان. وبعد عامين، خلص مكتب المساءلة التابع للحكومة الأميركية بعد تحقيق مطول أن الاختبارات الجينية المباشرة للمستهلكين تقدم نتائج "مضللة" ــ وهو الوضع الذي زاده "التسويق المضلل" تعقيدا.
En 2008, la Société américaine d’oncologie clinique avait demandé un rapport sur cette question, qui avait établi que le genre d’analyse génétique partielle proposée par 23andMe n’avait pas fait la preuve clinique de son efficacité dans le traitement du cancer. Deux ans plus tard, le Government Accountability Office (Office gouvernemental des comptes) américain concluait, après une longue enquête, que les tests génétiques directement adressés au public donnaient des résultats peu sûrs – une situation rendue plus compliquée encore par des « pratiques commerciales trompeuses ».