ومن المؤكد أن كبار مديري شركة تويوتا سوف يجدون أن اللغة الإنجليزية مفيدة، ليس فقط في تفسير سحب الشركة لثمانية مليون سيارة والاعتذار عنه، بل وأيضاً في الإنصات والتعلم في إطار محاولاتهم الرامية إلى علاج تآكل الثقة بين عملائهم. وإذا تسنى حل مشكلة التواصل التي تعاني منها تويوتا، فليس هناك ما يمنعها من استعادة مكانتها. ويصدق نفس القول على الاقتصاد الياباني ككل.
La direction de Toyota découvrira que la pratique de l’anglais n’est pas seulement utile pour expliquer, et s’excuser pour, le rappel de 8 millions de voitures, mais également pour écouter et apprendre comment rétablir la confiance des consommateurs. Si le constructeur japonais parvient à résoudre son problème de communication, il n’y a aucune raison pour qu’il ne renoue pas avec le succès.