كان هذا بمثابة وعيد صارخ بالنسبة لبعض الشركات. ولنتأمل هنا مسألة تسرب النفط إلى خليج المكسيك في عام 2010 بسبب أنشطة شركة بريتيش بتروليوم. كان التسرب الناجم عن أنشطة بريتيش بتروليوم من الحالات الأولى التي اضطرت فيها شركات إلى التعامل مع قوة وسائل الإعلام الاجتماعية ــ وحيث أدرك الناس القدرة الكامنة في الأدوات المتاحة لهم. ومثلها كمثل أغلب الشركات في ذلك الوقت، كانت بريتيش بتروليوم معتادة على التواصل مع مراكز القوة التقليدية ــ البيت الأبيض والكرملين وما إلى ذلك ــ وعلى القيام بذلك عن طريق وسائط الاتصال التقليدية، مثل عقد مؤتمر تدعو إليه مجموعة منتقاة بعناية من الصحافيين وتوزيع تصريحات صحافية صيغت بدقة.
Cette catastrophe écologique a constitué l’une des premières situations dans lesquelles une société a été contrainte de faire face à la puissance des médias sociaux – et au cours desquelles les citoyens ont pris conscience du potentiel des outils à leur disposition. Comme la plupart des entreprises à l’époque, BP avait pour habitude de dialoguer avec les lieux de pouvoir les plus traditionnels – Maison Blanche, Kremlin, etc. – et cela au travers de modes de communication tout aussi conventionnels, de type conférences de presse auprès de journalistes soigneusement sélectionnés, ou encore publication de communiqués minutieusement rédigés.