لذا، أرجو أن تكون رسالتي واضحة. إن الأمر الرئيسي الذي يتعين علينا أن نفكر فيه حين نبعث برسالة على البريد الإلكتروني ليس الرسالة التي نرسلها، بل الرسالة التي يتلقاها المتلقي. هل ستكون ملحوظة وبارزة في بحر من الرسائل؟ وهل ستنجح في تحفيز قارئها على اتخاذ الإجراء الذي نرغبه؟
Le plus important, ce n’est pas de penser à l’e-mail qu’on envoie mais à celui que reçoit le destinataire. Dans un océan d’e-mails, sortirait-il du lot ?