باختصار، لن يمارس كبير مسؤولي المعلومات أية ضغوط على الحكومة فيما يتصل بسياستها في التعامل مع التكنولوجيا، كما حدث مع أول ظهور للاتصالات فائقة السرعة، بل سيعكف على وضع الاستراتيجيات الخاصة بكيفية جمع ومعالجة ونشر المعلومات للاستخدام العام والتحليل. سوف يعمل كبير مسؤولي المعلومات على تقديم المشورة للهيئات الحكومية فيما يتصل بعلاقاتها العامة ـ ولكن العلاقات العامة سوف يتم تعريفها من جديد، كما هي الحال في العالم غير الحكومي، بحيث تعني العلاقات العامة الإنصات بقدر ما تعني التحدث، وبحيث تعني الاعتراف بالأخطاء كوسيلة لتصحيح هذه الأخطاء.
En résumé, le responsable de l’information ne se bornerait pas à exhorter le gouvernement à une politique technologique – de transfert du haut débit par exemple – mais il mettrait au point une stratégie permettant de recueillir, de gérer et de diffuser l’information, afin qu’elle serve à tous et que tous puissent en faire l’analyse. Il interrogerait les organes gouvernementaux sur leurs relations avec le public – mais ces relations seraient redéfinies, comme dans le secteur extra-gouvernemental, afin qu’elles signifient écouter autant que parler, et qu’elles signifient reconnaître des erreurs de façon à les corriger.