الآن بدأ رمسفيلد يدرك أخيراً أهمية الفوز بالقلوب والعقول، ولكن كما عبرت صحيفة (The Economist) عن موقفه: "لقد ركز في قسم كبير من خطابه على الكيفية التي تستطيع بها أميركا بالاستعانة بفن العلاقات العامة الذي تجيده أن تحرز النصر في حرب الدعاية". أو نستطيع أن نقول بعبارة أخرى إن رمسفيلد حين حمل أجهزة الإعلام المسئولية عن المشاكل التي تعاني منها أميركا، نسي القاعدة الأولى للتسويق التي تقول: "إن كنت تبيع منتجاً رديئاً فلن تنجح في بيعه حتى ولو استعنت بأفضل سبل الإعلان ".
Désormais, Rumsfeld a fini par comprendre combien il est important de convaincre les esprits et les cœurs mais, comme The Economist l’explique, « une grande partie de son discours s’est concentrée sur la manière dont l’Amérique, grâce à des relations publiques plus douces, pourrait remporter la guerre de propagande ». En d’autres termes, en accusant les médias des maux de l’Amérique, Rumsfeld a complètement oublié la règle de base du marketing : si le produit que vous vendez est mauvais, aucune publicité, aussi brillante soit-elle, ne parviendra à le faire vendre.