ولكن إذا كانت الشركة تتمتع باحتكار سلعة ما، فسوف يكون لديها الحافز لرعاية الإبداعات التي تعمل على تحسين ربحيتها (أو ما يسمى بإبداعات "المعالجة")، لأنها سوف تتمكن بهذا من الاستئثار بالأرباح الناتجة، بدلاً من رؤية هذه الأرباح تضيع في خضم المنافسة. والبنك "المضجر" المحمي من المنافسة والذي يعلم أنه "يمتلك" عملاءه فسوف يكون راغباً في بذل كل جهد إضافي لمساعدتهم، لأنه يتمكن بهذا من جني أرباحه من تجارتهم في المستقبل. وقد يكون العملاء سعداء حتى عندما يواجهون الاحتكار، ولو أنهم سوف يتذمرون إذا علموا قدر ما كانوا يدفعون في مقابل الخدمة الجيدة!
Par contre, pour une entreprise en situation de monopole, il devient intéressant d’innover pour améliorer sa rentabilité (ce que l'on appelle les «&#160;process innovations&#160;»), puisqu’elle est en mesure de capturer les bénéfices qui en découlent, plutôt que de les voir s’envoler à cause de la concurrence. Une banque «&#160;ennuyeuse&#160;», à l'abri de la concurrence et sachant qu'elle «&#160;possède&#160;» ses clients, est prête à faire le petit plus pour les aider car elle sait qu’elle retirera sa part de bénéfice sur leurs activités futures.