اكتشف علماء النفس أن إفراط أي زعيم في استخدام القوة الصارمة من شأنه أن يزيد من سوء العلاقات، تماماً كما يؤدي تفريطه في استخدامها إلى تضاؤل حجم الإنجاز. وطبقاً لتعبير جيف إميلت ، الرئيس التنفيذي لإحدى الشركات: &quot;حين تدير شركة مثل جنرال إليكتريك فلابد وأن تضطر من 7 إلى 12 مرة في السنة أن تصيح في وجه شخصٍ ما قائلاً له إنه لابد وأن يؤدي عملاً ما تماماً كما ترغب أنت. إلا أنك إذا أكثرت من هذا إلى 18 مرة في السنة فقد يرحل الموظفون الأكفاء، وإذا ما أقللت منه إلى ثلاث مرات فقد تنهار الشركة&quot;.
En effet, des psychologues ont découvert qu’une trop grande assurance chez un dirigeant détériore les relations, de même qu’un manque d’assurance limite l’efficacité. Comme l’a dit le PDG Jeff Immelt, “Quand vous dirigez General Electric, vous devez 7 à 12 fois par an expliquer à vos collaborateurs que c’est votre façon de faire qui est la bonne.