والآن تأتي موجة ثانية وربما أكثر قوة من التكنولوجيا الرقمية لكي تحل محل العمالة في مهام متزايدة التعقيد. وكانت عملية إحلال العمالة والاستغناء عن الوسطاء هذه جارية لبعض الوقت في قطاعات الخدمات ــ ولنتأمل هنا ماكينات الصراف الآلي، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وتخطيط موارد المؤسسات، وإدارة علاقات العملاء، وأنظمة الدفع بواسطة الهاتف النقال، وغير ذلك الكثير. وتمتد هذه الثورة إلى إنتاج السلع، حيث تحل الروبوتات والطابعات الثلاثية الأبعاد محل العمالة.
Aujourd’hui, on assiste à une seconde vague de technologie numérique, peut-être même plus puissante que celle qui l’a précédée, qui est en train de remplacer le travail dans des tâches de plus en plus complexes. Ce processus de substitution de la main-d'œuvre et de désintermédiation est en cours depuis un certain temps dans le secteur des services – pensez aux guichets automatiques, aux services bancaires en ligne, à la planification des ressources d'entreprise, à la gestion des relations clients, aux systèmes de paiement mobiles, parmi beaucoup d’autres exemples.