ثم جاء تسرب النفط إلى خليج المكسيك لكي يتغير كل هذا. فقد اتحدت المجتمعات حول قضية واضحة ووجدت صوتاً لها على صفحات الفيس بوك. ودارت محادثات مطولة لم تكن بريتيش بتروليوم طرفاً فيها ولم تكن قادرة على السيطرة عليها من خلال الطرق التقليدية لإدارة الاتصالات.
Les communautés se sont rassemblées autour d’une problématique, et ont trouvé le moyen de faire entendre leur voix grâce à Facebook. Les discussions échangées se sont révélées considérables, auxquelles n’a nullement participé BP, qui n’a pas non plus été en mesure de contrôler le débat via les méthodes traditionnelles de gestion de la communication.