وعلى هذا فإذا نشأت علاقة تكميلية بين مجالين يؤديان خدمات متماثلة ظاهريا ــ على سبيل المثال، لأن أحد المجالين يربط المستهلكين بمجموعة من المستخدمين التي تساعدهم في تقييم مجموعة أخرى من المستخدمين بدرجة أعلى ــ فإن دخول السوق قد يكون ضاراً بالمستهلكين. وقد يكون مجالان تكميليين لمجموعة من المستخدمين وبديلين لمجموعة أخرى. فالمراحل المختلفة لكرة القدم المذاعة تلفزيونياً على سبيل المثال تُعَد تكميلية بالنسبة للمشاهدين وبديلة بالنسبة للمعلنين.
Donc, si deux plateformes qui semblent proposer des services similaires sont complémentaires – par exemple, parce qu’une plateforme relie des consommateurs à un ensemble d'utilisateurs qui les aide à augmenter la valeur d’un autre ensemble d'utilisateurs – l’entrée de compétiteurs sur le marché peut être mauvais pour les consommateurs. En fait, deux plateformes peuvent même être complémentaires pour un ensemble d'utilisateurs et substituts pour un autre.