والواقع أن العادات كثيراً ما تكون أقوى وأكثر ثباتاً من الأفكار والبصائر أو الرؤساء. فقد يرغب الناس في عالم خال من الفساد، ولكن من الصعب أن نفهم كيف قد يعمل عالم كهذا. عندما تبدأ في تأسيس شركة جديدة فأنت تحتاج إلى تسجيلها بسرعة، ولكن كيف تحمل الموظف البيروقراطي على القيام بوظيفته وإنهاء أوراقك ومعاملاتك؟
La gente puede querer un mundo sin corrupción, pero es difícil entender cómo funciona ese mundo. Cuando uno crea una nueva empresa y necesita registrarla rápidamente, ¿cómo logra que el burócrata haga avanzar las tramitaciones necesarias?