ثُم هناك إشارات أكثر دقة يتعين عليك أن تنصت إليها إحصائياً ـ سواء كانت عبارة عن مردودات موجهة إلى موقعك على شبكة الإنترنت، أو رسائل بريد إلكتروني، أو تعليقات على تويتر أو فيس بوك. ما هي المظاهر ـ الإيجابية أو السلبية ـ التي تُذكَر في أغلب الأحوال؟ ومن هم أبرز منافسيك؟ وما هي أسماء الشركات أو المنتجات الأكثر فوزاً بالمناقشات إلى جانب شركتك؟ وهل من الممكن أن تتحول هذه الشركات إلى شركاء محتملين في تسويقك لمنتجاتك؟
Luego están las señales más sutiles para escuchar estadísticamente -ya sean un feedback directo en su sitio web, correos electrónicos, menciones en la prensa, o comentarios en Twitter y Facebook-. ¿Cuáles son las características -positivas o negativas- que se mencionan con más frecuencia?