والآن تأتي موجة ثانية وربما أكثر قوة من التكنولوجيا الرقمية لكي تحل محل العمالة في مهام متزايدة التعقيد. وكانت عملية إحلال العمالة والاستغناء عن الوسطاء هذه جارية لبعض الوقت في قطاعات الخدمات ــ ولنتأمل هنا ماكينات الصراف الآلي، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وتخطيط موارد المؤسسات، وإدارة علاقات العملاء، وأنظمة الدفع بواسطة الهاتف النقال، وغير ذلك الكثير. وتمتد هذه الثورة إلى إنتاج السلع، حيث تحل الروبوتات والطابعات الثلاثية الأبعاد محل العمالة.
Ahora se aproxima una segunda ola de digitalización que puede ser incluso más intensa y que supone la sustitución de mano de obra en tareas cada vez más complejas. Este proceso de sustitución de trabajadores y desintermediación ya se viene produciendo desde hace algún tiempo en el sector servicios: basta pensar en los cajeros automáticos, la banca electrónica, la planificación de recursos empresariales, la gestión de relaciones con los clientes, los sistemas de pago móvil, etcétera.