3. لا تقلق بشأن الذعر . إن الذعر نادر في حالات الطوارئ. ورغم أن الناس قد يشعرون بالذعر إلا أنهم يتصرفون على نحو طيب في كل الحالات تقريباً. ولكن &quot;الذعر من الذعر&quot; ـ خشية القادة من عجزهم عن منع الناس من الذعر ـ أمر شائع وشديد الضرر. وفي قبضة &quot;الذعر من الذعر&quot; يصدر المسؤولون تصريحات مفرطة في الطمأنة، فيمنعون أو يؤخرون وصول الأنباء المزعجة إلى الناس، ويتحدثون بازدراء عن أن عامة الناس يتسمون ب&quot;الافتقار إلى العقلانية&quot;، و&quot;الهستريا&quot;، و&quot;الهلع&quot;. والتواصل مع الناس بهذا القدر من الازدراء من شأنه أن يقلل من الثقة في المسؤولين.
Pero el “pánico al pánico” – el temor de los líderes de que no lograrán impedir el pánico de sus pueblos – es común y dañino. Al caer en el “pánico al pánico”, los funcionarios se exceden en sus declaraciones para tranquilizar, ocultan o retrasan las noticias alarmantes y hablan con desprecio de que el público es “irracional”, “histérico” o “tiene pánico”.