وفي النهاية أستطيع أن أقول إن الإنصات بعناية هو السبيل الأفضل لإظهار الاحترام لأي شخص، سواء كان عميلاً، أو شريكاً، أو صديقاً، أو رئيساً. ورغم أن الشركات تفعل هذا لتحقيق أغراض تجارية، فمن الأهمية ب��كان أن تقوم به بإخلاص. ويحضرني هنا واحد من أفضل الرسوم الكاريكاتورية التي رأيتها مؤخراً ـ من مجلة نيويوركر ـ وهو يصور بائع تجزئة يقف إلى جوار حقيبة عرض تحمل العنوان التالي: &quot;تكنولوجيا الاتصالات&quot;. ولكن ماذا كان في داخل الحقيبة؟ أذن بشرية.
Aunque las empresas lo hagan para fines comerciales, tienen que hacerlo con sinceridad humana. Una de mis caricaturas favoritas -de The New Yorker - muestra a un vendedor de un negocio parado junto a una vitrina con un cartel que dice &quot;Tecnología de comunicación&quot;.