كنت على اتصال وثيق بشركة تويوتا طيلة ثلاثة عقود من الزمان. ففي ثمانينيات القرن العشرين، وحين كانت الشركات الغربية في مختلف القطاعات تواجه ما اعتبره المراقبون تحدياً يابانياً شديدا، رافقت بعض المديرين الغربيين إلى اليابان لكي أتعرف على البلد والأساليب التي تنتهجها في الإدارة والإنتاج. ولا شك أن ذلك اشتمل على زيارات لمصانع شركة تويوتا. والواقع أن الأمر كان يستحق كل ما بذلته من جهد، ذلك أن أنظمة الإنتاج في شركة تويوتا تستحق كل الإعجاب والتقدير، ويتعين على الجميع أن يحاولوا محاكاتها.
En los años 1980, cuando las corporaciones occidentales en diversos sectores enfrentaban la embestida de lo que se consideraba el abrumador desafío japonés, acompañé a gerentes occidentales a Japón para interiorizarse del país y sus técnicas de gestión y producción. Esto invariablemente incluyó visitas a las fábricas de Toyota.