يتلخص جزء من المشكلة في أننا نسمح لأنفسنا بالاقتناع بأن الاختراعات الجديدة من شأنها أن تجعل حياتنا أكثر ارتياحا، لا أنها تضيف أيضاً إلى الأعباء التي نتحملها. وكما لم يحل الهاتف محل النظام البريدي، فإن البريد الإلكتروني يقف جنباً إلى جنب وسائل سابقة للتواصل. والآن لدينا وسائل أكثر للتواصل فيما بيننا مقارنة بأي وقت مضى، ولكن بمضمون أقل قيمة.
Parte del problema es que nos dejamos persuadir de que los nuevos inventos siempre van a facilitarnos la vida, en lugar de convertirse en cargas adicionales. Así como el teléfono no reemplazó al sistema postal, el correo electrónico convive con métodos de comunicación anteriores.