إن مشاكل العالم العديدة تشق طريقها إلى مكتب الأمين العام ليلاً ونهارا. وسواء كانت القضايا تتعلق بالحرب والسلام؛ أو الثورات والانقلابات؛ أو الكوارث الطبيعية: أو الأوبئة؛ أو الانتخابات المتنازع عليها؛ أو التحديات الطاحنة المتمثلة في الجوع والفقر وتغير المناخ والهجرة الجماعية، فإن مثل هذه الأزمات تسترعي حتماً اهتمام الأمين العام. وإنها لأعباء تنوء بها الجبال، وتتطلب الالتزام الكامل على مدار الساعة من جانب الأمين العام وفريقه.
Ya se trate de guerra y paz, revoluciones y golpes de Estado, desastres naturales, epidemias, elecciones discutidas o los insufribles problemas del hambre, la pobreza, el cambio climático y las migraciones en masa, las crisis inevitablemente requieren la atención del Secretario General. Es una cantidad de trabajo inconcebible y requiere el compromiso del Secretario General y su equipo durante las 24 horas del día.