ولكن يبدو أن الشركة أصابها الجشع في خضم اندفاعها نحو كسب المال ـ وأدارت أذناً صماء في مواجهة الانتقادات. وقد لا يشكل المنتقدون أغلبية المستخدمين، ولكنهم يستحقون استجابة مهذبة ومتروية. وحين ترتكب الشركة عدداً من الأخطاء الفادحة ـ كما فعلت مع "بيكون" ثم مؤخراً حين خططت لتقاسم المعلومات الخاصة بالمستخدمين مع بعض شركات البيع المحبذة مثل بانادورا ـ فلابد وأن تظهر قدراً أعظم من التواضع والمذلة.
Puede que éstas no representen a la mayoría de los usuarios, pero merecen una respuesta educada y civilizada. Y cuando la compañía mete las patas (como con Beacon y, más recientemente, sus planes para compartir información de los usuarios con compañías preferenciales como Pandora) debe mostrar más humildad.