إن الشكوك المحيطة بخدمات الجينوم الشخصية التي تقدمها الشركة لم تنشأ حديثا. ففي عام 2008، اعتمدت الجمعية الأميركية لعلوم الأورام السريرية تقريراً أعلن أن النمط الجزئي من التحليل الجيني والذي تقدمه الشركة لم يثبت فعاليته سريرياً في علاج السرطان. وبعد عامين، خلص مكتب المساءلة التابع للحكومة الأميركية بعد تحقيق مطول أن الاختبارات الجينية المباشرة للمستهلكين تقدم نتائج "مضللة" ــ وهو الوضع الذي زاده "التسويق المضلل" تعقيدا.
En 2008, la Sociedad Estadounidense de Oncología Clínica encargó un informe que señaló que el tipo parcial de análisis genético ofrecido por 23andMe no había demostrado su eficacia clínica en el tratamiento del cáncer. Dos años más tarde, después de una larga investigación la Oficina de Control y Fiscalización del Gobierno de EE.UU. llegó a la conclusión de que las pruebas genéticas directas al consumidor dan resultados "que se prestan a confusión", situación que se complica aún más por la "publicidad engañosa".