ثم هناك تأثير العوامل الخارجية المخلة بالنظام القائم. وقد عبر جيمي ديمون، الرئيس التنفيذي لشركة جيه بي مورجان تشيس بشكل جيد في رسالته إلى حاملي الأسهم في عام 2015، مشيراً إلى أن "وادي السليكون" قادم. إن هؤلاء القادمون الجدد يريدون تطبيق حلول تكنولوجية ورؤى أكثر تقدماً من العلوم السلوكية على هذه الصناعة المربحة ولكنها كانت تميل إلى التقصير في خدمة عملائها.
Jamie Dimon, director ejecutivo de JPMorgan Chase, lo expresó bien en su carta de 2015 a los accionistas, cuando observó que «Silicon Valley» está en camino. Estos nuevos participantes desean aplicar soluciones tecnológicas más avanzadas y conocimientos de la ciencia conductual a un sector que si bien es rentable, ha tendido a descuidar a sus clientes.