والبنوك تتكيف أيضا، ولكن ببطء وقدر أكبر من التردد. وإذا كان لها أن تحرز أي تقدم، فيتعين عليها أن تنتقل إلى ما هو أبعد من مجرد توفير التطبيقات والخدمات المصرفية على شبكة الإنترنت. ولابد أن يكون هدفها المشاركة الشاملة من قِبَل العملاء، الذين لا يسعون إلى الراحة والأمن فحسب، بل وأيضاً المزيد من السيطرة على مصيرهم المالي.
Se pretendem fazer progressos, devem ir além da mera oferta de aplicações e serviços bancários em linha. O seu objectivo deve ser o envolvimento holístico dos clientes, que procuram não só a conveniência e a segurança, mas também um maior controlo sobre o seu destino financeiro.