ولكن إذا كانت الشركة تتمتع باحتكار سلعة ما، فسوف يكون لديها الحافز لرعاية الإبداعات التي تعمل على تحسين ربحيتها (أو ما يسمى بإبداعات "المعالجة")، لأنها سوف تتمكن بهذا من الاستئثار بالأرباح الناتجة، بدلاً من رؤية هذه الأرباح تضيع في خضم المنافسة. والبنك "المضجر" المحمي من المنافسة والذي يعلم أنه "يمتلك" عملاءه فسوف يكون راغباً في بذل كل جهد إضافي لمساعدتهم، لأنه يتمكن بهذا من جني أرباحه من تجارتهم في المستقبل. وقد يكون العملاء سعداء حتى عندما يواجهون الاحتكار، ولو أنهم سوف يتذمرون إذا علموا قدر ما كانوا يدفعون في مقابل الخدمة الجيدة!
Mas se a empresa beneficiasse de um monopólio, teria o incentivo para levar a cabo inovações que melhorassem a sua rentabilidade (as chamadas inovações de "processo"), porque seria capaz de segurar os lucros resultantes, em vez de os ver desaparecer na concorrência. Um banco "aborrecido", protegido da concorrência e sabendo que é "detentor" dos seus clientes, gostaria de ir um pouco mais além para ajudá-los, porque iria obter lucros provenientes dos seus negócios futuros.