ثم في عام 1984، عندما وقف أحد أعضاء البرلمان احتجاجاً على الأعطال الهاتفية المتكررة والأداء المروع عموماً لشركة القطاع العام المحتكرة، رد وزير الاتصالات آنذاك على الاحتجاج بطريقة وقورة قائلا: "في دولة نامية يُعَد الهاتف من الكماليات، وليس حقاً من الحقوق؛ والحكومة ليست ملزمة بتقديم خدم أفضل؛ وأي مواطن هندي لا يشعر بالرضا عن خدمة الهاتف فبوسعه أن يعيد هاتفه إلى الشركة، فهناك قائمة انتظار تصل إلى ثمانية أعوام".
Ainda em 1984, quando um deputado se levantou para protestar contra as avarias telefónicas frequentes e conta o lamentável desempenho por parte de um monopólio do sector público, o então ministro das Comunicações respondeu de forma arrogante. Num país em desenvolvimento, declarou ele, os telefones são um luxo, não um direito, o governo não tinha obrigação de proporcionar um serviço melhor; e qualquer indiano que não estivesse satisfeito com o seu serviço de telefone podia devolver o seu telefone já que havia uma lista de espera de 8 anos para telefones.