يتلخص جزء من المشكلة في أننا نسمح لأنفسنا بالاقتناع بأن الاختراعات الجديدة من شأنها أن تجعل حياتنا أكثر ارتياحا، لا أنها تضيف أيضاً إلى الأعباء التي نتحملها. وكما لم يحل الهاتف محل النظام البريدي، فإن البريد الإلكتروني يقف جنباً إلى جنب وسائل سابقة للتواصل. والآن لدينا وسائل أكثر للتواصل فيما بيننا مقارنة بأي وقت مضى، ولكن بمضمون أقل قيمة.
Parte do problema reside no facto de nós permitirmos que nos convençam de que as novas invenções só irão tornar a nossa vida mais cómoda, em vez de adicionarmos também os fardos implícitos. Tal como o telefone não substituiu o sistema postal, o correio electrónico está ao mesmo nível dos métodos de comunicação anteriores.