Dieser Prozess der Arbeitskräftesubstitution und Disintermediation ist in einigen Dienstleistungsbereichen bereits seit einiger Zeit im Gang – man denke an Bargeldautomaten, Online-Banking, Ressourcenplanung in Unternehmen, Kundenbeziehungsmanagement, mobile Zahlungssysteme und vieles mehr. Diese Revolution breitet sich auch auf die Produktion aus, wo Roboter und 3D-Drucker Arbeitskräfte verdrängen.
Este proceso de sustitución de trabajadores y desintermediación ya se viene produciendo desde hace algún tiempo en el sector servicios: basta pensar en los cajeros automáticos, la banca electrónica, la planificación de recursos empresariales, la gestión de relaciones con los clientes, los sistemas de pago móvil, etcétera.