Dies sind technisch kompetente Unternehmen, die (mehr oder weniger) in der Lage sind, die Nutzer zu schützen und Missbrauch zu erkennen; sie haben eine direkte (wenn auch unpersönliche) Beziehung zu ihren Nutzern, und sie konkurrieren um deren Kundschaft, d.h. sie leiden – anders als die Regierungen – selbst darunter, wenn sie schlechte Leistungen bringen.
Son organizaciones con conocimientos técnicos y la capacidad (en mayor o menor medida) para proteger a los usuarios y detectar a los abusadores; tienen una relación directa (aunque impersonal) con sus usuarios, y compiten por los negocios de los usuarios, de modo que, a diferencia de los gobiernos, sufrirán si su desempeño no es bueno.