Daher wusste er auch, was falsch lief und dass diese Probleme sorgsam und mit viel Geduld gelöst werden müssen. Er setzte dabei auf Ermutigung seiner Mitarbeiter und nicht auf Einschüchterung.
Por eso, sabía lo que no funcionaba y consideraba que se debía corregirlo cuidadosa y pacientemente, dialogando con su personal, en lugar de intimidándolo.