Und wie der Erfolg von Dienstleistungen wie TripAdvisor zeigt, wollen sie stärker einbezogen werden und erwarten von Unternehmen, dass diese auf ihr Feedback mit schnellen und echten Verbesserungen reagieren.
Et comme le montre le succès de services comme TripAdvisor, ils veulent participer davantage, avec des entreprises qui répondent plus rapidement à leurs commentaires par de réelles améliorations.