Diese neuen Marktteilnehmer führen in eine Branche, die zwar profitabel ist, aber dazu neigt, ihre Kunden nicht richtig zu bedienen, bessere technische Lösungen und Einsichten aus der Verhaltensforschung ein.
Les nouveaux entrants souhaitent en effet appliquer davantage de solutions et connaissances technologiques avancées, issues des sciences du comportement, au sein d’une industrie certes rentable mais qui a tendance à ne pas servir suffisamment le client.