Wenn immer mehr Kunden zuverlässigere und intensivere Interaktionen „an jedem Ort, zu jeder Zeit und auf jede Art“ erwarten, muss auch die Marktkommunikation modernisiert werden.
Les fonctions de communication du marché devront également se moderniser, à l’heure où de plus en plus de clients exigent davantage d’interactions crédibles et substantielles, du type « partout, à tout moment, et de différentes manières ».