Unterschiede im Hinblick auf Glück und Talent unter gleichwertig Ausgebildeten sorgen dafür, dass die Qualität der Produkte von Software-Firmen auf einer Gauß’schen Normalverteilung liegen, wobei es nur ein paar wenige Googles und Facebooks, aber dafür viel mehr gelangweilte, schlecht bezahlte Computertechniker gibt, die dem verwirrten Durchschnitts-Anwender helfen, mit Schadsoftware umzugehen.
As diferenças a nível de sorte e de talento entre aqueles que estão igualmente preparados irão garantir que a qualidade dos produtos das empresas de software assenta numa curva em forma de sino, com apenas alguns Googles e Facebooks e um número muito maior de técnicos informáticos entediados e moderadamente remunerados, que apoiam o utilizador comum confuso na resolução de problemas de software malicioso (malware).