وتتعرض الشركة أيضاً لانتقادات حادة من مستخدميها. فبعد خمسة أيام فقط من رسالة إدارة الأغذية والأدوية، أقامت ليزا كيسي وهي سيدة من كاليفورنيا دعوى تعويض فئوية ضد الشركة بمبلغ 5 مليون دولار، زاعمة أنها تمارس دعاية كاذبة ومضللة.
23andMe is also coming under fire from its users. Just five days after the FDA sent its letter, a California woman, Lisa Casey, filed a $5 million class-action lawsuit against the firm, alleging false and misleading advertising.