وهذا ليس حكماً أخلاقياً، بل إنه في واقع الأمر حكم يرتبط بإدارة الأعمال. فإذا كانت السوق تعمل في اتجاه عالم حيث يمارس المستخدمون سلطتهم في إدارة سمعتهم وصياغتها، فمن الواجب عليها في نهاية المطاف أن تعاقب الشركات التي تصاب بداء الغطرسة والتكبر.
That’s not a moral judgment, but a business one. If the market is working towards a world where users exercise the power to manage their own reputations, it will ultimately punish companies that become too arrogant.