لحسن الحظ وخلافا لفترة ما قبل الخمسة عشر سنة الماضية فإن التقنية – وخاصة تقنية الهواتف النقاله (والتي تعتبر حاليا وحتى في الدول النامية تقنية شخصية)- يمكن ان تعمل ثورة في تقديم الخدمات وهذا بدأ يحدث بالفعل والامثلة تشمل خدمة الاموال المتنقلة م-بيسا في كينيا وخدمة الصحة المتنقله م –هيلث في غرب افريقيا والتي اظهرت نجاعتها خلال تفشي الايبولا. ان هذه التقنيات وغيرها من التقنيات المتنقله يمكن ان يتم تطويعها لتلائم اهداف محددة في مجتمعات مختلفة تماما.
Fortunately, unlike 15 years ago, technology – particularly mobile technology (which is now considered simply a personal technology, even in the developing world) – can revolutionize the delivery of services. This has already begun to happen; examples include Kenya’s mobile money service M-Pesa, and mHealth in West Africa, which showed its potential during the Ebola outbreak.