وبالإضافة إلى التغيرات الناجمة عن التشغيل الآلي، تطرأ تحولات على سوق الوظائف بفِعل منصات رقمية مثل أوبر التي تيسر التبادلات بين المستهلكين والموردين الأفراد للخدمات. فالعميل الذي يستدعي سائقاً من أوبر لا يشتري خدمة واحدة فحسب، بل خدمتين: أحداهما من الشركة (حلقة الوصل بالسائق الذي تتأكد جودته، أو العكس، من خلال تقييمات العملاء) والخدمة الأخرى من السائق (النقل من مكان إلى آخر).
Oltre ai cambiamenti che l’automazione sta provocando, il mercato del lavoro sta subendo delle trasformazioni da piattaforme digitali come Uber che facilitano gli scambi tra i consumatori e i fornitori individuali di servizi. Un cliente che chiama un conducente Uber sta acquistando non un servizio, ma due: uno dalla società (il contatto con un conducente la cui affidabilità è garantita dai giudizi degli utenti) e l’altro dal conducente (trasporto da un luogo all’altro).