وكل من التعاطف والتراحم يصدر عن البشر بشكل طبيعي. ولكن كلا الاستجابتين تتسم بالهشاشة، وقد يؤدي عدد كبير من العوامل إلى قمعها أو عكس اتجاهها ــ بما في ذلك درجة ارتباطنا بالشخص الذي يعاني.
Sia l’empatia che la compassione sembrano sorgere in modo naturale nell’uomo. Ma entrambe le risposte sono fragili, e possono essere represse o ribaltate da un gran numero di fattori - tra i quali l’intensità con cui ci si identifica con la persona sofferente.