والآن تأتي موجة ثانية وربما أكثر قوة من التكنولوجيا الرقمية لكي تحل محل العمالة في مهام متزايدة التعقيد. وكانت عملية إحلال العمالة والاستغناء عن الوسطاء هذه جارية لبعض الوقت في قطاعات الخدمات ــ ولنتأمل هنا ماكينات الصراف الآلي، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وتخطيط موارد المؤسسات، وإدارة علاقات العملاء، وأنظمة الدفع بواسطة الهاتف النقال، وغير ذلك الكثير. وتمتد هذه الثورة إلى إنتاج السلع، حيث تحل الروبوتات والطابعات الثلاثية الأبعاد محل العمالة.
Oggi si verifica una seconda ondata di tecnologia digitale, potenzialmente ancora più potente, che va sostituendo il lavoro in operazioni sempre più complesse. Questo processo di sostituzione e disintermediazione del lavoro da qualche tempo è in corso nel settore dei servizi - si pensi ai servizi di bancomat, online banking, pianificazione delle risorse aziendali, gestione delle relazioni coi clienti, sistemi di pagamento mobili, e molto altro.