ولنتأمل ماذا يحدث في طوابق متعددة من بناية واحدة شاهقة مخصصة للمكاتب في أكرا عاصمة غانا. هناك ما يقرب من ألف وخمسمائة موظف أفريقي يعالجون طلبات التأمين الصحي لمواطنين من أميركا ـ يعملون على مدار الساعة في ثلاث فترات. والأفارقة يتحدثون اللغة الإنجليزية ويطبعون بسرعة لا تقل عن خمسين كلمة في الدقيقة على لوحة الحاسب الآلي، ويرفعون البيانات من على استمارات الطلبات المكتوبة، والتي تقدم بها مواطنون في الولايات المتحدة من المنتفعين بخدمة التأمين الصحي، والتي تصلهم على هيئة ملفات إلكترونية عن طريق القمر الصناعي، ثم يسجلون هذه البيانات في استمارات رقمية جديدة ويعيدونها مرة أخرى إلى الولايات المتحدة. وحيث أن هؤلاء الأفارقة يعملون من خلال شبكة معلومات إلكترونية مفتوحة، فقد أصبح في إمكان أحد المشرفين الأميركيين على بعد ثمانية آلاف ميل أن يشرف على عملهم أثناء تعبئتهم لتلك الاستمارات.
看看在加纳首都阿克拉一座高层写字楼的几个楼层里所发生的事情。有大约1500名非洲人在这里24小时三班倒地工作，处理来自美国的健康保险索赔。这些非洲人讲英语，每分钟至少在电脑上输入50个单词。他们从美国的健康保险公司通过卫星传来的书面索赔表上采集信息，输入新的电子表格，再将其传回美国。电子通信技术使远在8000英里外的美国监督员能够实时地督导他们的工作。