فبعد صياغته لهذا الإطار بعد تجربة مع القطارات الرديئة في غرب أفريقيا، أدرك هيرشمان أن كفاءة أي نظام اجتماعي معقد قد تتدهور إذا سمح للناس بالرحيل (الخروج)؛ والحل الأفضل يتلخص في الاحتفاظ بالناس (الولاء)، وهو ما من شأنه أن يمنحهم الحوافز اللازمة للتعبير عن المطالب (الصوت) التي من شأنها أن تحسن من أداء النظام.
这一框架最初源于在西非的劣等火车体验。赫希曼发现，如果复杂的社会制度允许人们离开（退出），则其效率将会降低；更好的方案是把人留住（忠诚），这会给他们表达需求（呼吁）的激励，而呼吁会改善制度的表现。