قبل فترة طويلة، كانت ميزة الشركة تتلخص في أنها تخفض من تكاليف المعاملات (الفكرة التي أعرب عنها بوضوح لأول مرة الاقتصادي الحائز على جائزة نوبل رونالد كواس)، مثل تكاليف إيجاد العاملين، وتكليفهم بالمهام المختلفة، وتقييم إنتاجيتهم، وتحديد رواتبهم. والآن بعد أن أصبحت تكاليف المعاملات منخفضة للغاية، فإن الميزة الأساسية في مزاولة العمل في محل العمل هي أن التفاعلات البدنية تعزز الثقافة التنظيمية وتشجع الإبداع، وليس الكفاءة أو الإنتاجية، ضمن روتين ثابت. وفي اعتقادي أن ماير لم تأمر موظفيها بالعودة إلى مكاتبهم لمجرد أن بعض الأشخاص كانوا في واقع الأمر لا يعملون من المنزل؛ بل لأن العديد من هؤلاء الذين كانوا يعملون بالفعل كانوا لا يعملون معا.
很久以前，企业的优势在于它能降低交易成本（第一个清晰阐述这一思想的是诺贝尔经济学奖获得者罗纳德·科斯），即招聘员工、指派任务给员工、评估生产率、设定薪水等活动的成本。如今，交易成本已经极低，上班工作的主要好处在于固定模式中的身体互动能激发组织文化和提升创造力，而不在于效率和生产率。我认为，梅耶要其员工回到办公室的原因绝不仅仅是某些员工在家并不工作，而是许多工作的员工没有在一起工作。