7. لا تبالغ في الترويج لما قد يستطيع عامة الناس أن يقوموا به. إن التواصل الطيب بشأن المخاطر يقوم على تقديم أمور يستطيع الناس أن يقوموا بها. ذلك أن العمل يمنحنا شعوراً بالسيطرة، ويعيننا على تحمل مخاوفنا. وإذا ما تحور فيروس أنفلونزا الخنازير إلى شكل أشد خطورة، فإن الناس (والمجتمعات) الذين أعدوا أنفسهم لهذا الاحتمال ربما يتصرفون بصورة أفضل من هؤلاء الذين لم يعدوا أنفسهم. غير أن توصيات الصحة العامة، مثل غسل الأيدي وتغطية السعال، قد لا تساعد إلا قليلاً. إن الأنفلونزا تنتشر بمعدل أبطأ إذا ما قمنا جميعاً بما يتوجب علينا من عمل، ولكنها تنتشر رغم ذلك. وقد يكون من المفيد أن نبث رسالة مفادها أن ما نملك القيام به قد لا يكون كافياً ولكنه كل ما لدينا، ولا تقل هذه الرسالة فعالية عن قولنا &quot;إن هذا سوف يمنع الإصابة بعدوى الأنفلونزا&quot;، في حمل الناس على التكيف مع هذه التدابير ـ والحقيق�� أعظم قدرة على الدوام من المبالغات في كل الأحوال.
7. 不要过度推销公众作为. 让民众参与是不错的风险沟通。行动让我们有控制感，帮助我们消除恐惧。如果H1N1变得更严重，可能做过准备的比没有准备的人处理能力更强。但洗手和咳嗽时用手掩住口鼻这样的卫生建议只能小有帮助。如果我们各尽其力流感会传播得慢一点，但这并不妨碍它继续传播。“虽然效果未必很好，但舍此之外别无他法”在让人们采取行动时与“这样做可以防止流感”的效果一样好——而且真相永远比夸张更为持久。