إن اقتصاد الخدمات الجديد اليوم مدفوع بفعل حالة عدم اليقين حول الهوية. فنحن في احتياج إلى المشورة بشأن كل جوانب الحياة، والتي يقدمها في عالم معقد أشخاص نعتبرهم خبراء في مجالات متزايدة الضيق والتخصص. والآن يمكننا بسهولة مراقبة هذه المشورة وإخضاعها لاختبارات إحصائية: فهل تحسن أداء أطفالنا في الاختبارات؟ هل أصبحنا أكثر لياقة؟ هل نواعد عدداً أكبر من الناس الذين يشاركوننا اهتماماتنا؟
今天的服务经济受到身份不确定性的驱动。我们所需要的建议涉及生活的方方面面，由我们所认可的复杂世界越来越细分的专业人士提供。我们可以轻松管理建议，并利用统计数字来考察效果：孩子的考试成绩有没有提高？我们的健康状况有没有改善？我们的约会对象是不是有更相同的兴趣爱好？