وتضيف تشارنوك: "ليس كل السلوك غير الطبيعي يتسم بالشر، ولكن عملياً كل السلوك السيئ حقاً هو سلوك غير طبيعي. ومن واقع خبرتي لسنوات في تحليل غير الطبيعي، اكتسبت القدرة على التقدير الدقيق للهفوات التي لا تعد ولا تحصى والتي تشكل سلوكاً طبيعياً تماما: العامل البليد الذي يخطط الآخرون لتجنبه، أو تحويل المسؤولية على الآخرين، أو رفيقك السابق الذي وعدته بأن تظل صديقاً له، ولكنك لم تكتب له بعد ذلك قد، أو كل الأشياء الصغيرة التي تدور في أذهانكم ولكنها قد تنبئ الآخرين بالكثير عنكم".
“异常行为并不都是恶意的，”夏诺克说，“但事实上所有恶意行为都是异常的，在对异常行为进行了多年分析之后，我已经对那些常见的微小恶行有了敏锐的判断：那些因为能力不足而遭到他人排挤的合作者，最后关头推卸责任的人，那些你承诺说‘再见亦是朋友’却再也没有联络过的伴侣或恋人，还有那些隐藏在你表情之下，细微却真实的小动作。”