إن ثقة المستهلك والأعمال التجارية لا تقوم في أغلبها على قواعد عقلانية. فسيكولوجية السوق تتحكم فيها الانطباعات العامة التي نتصورها في أذهاننا من يوم إلى التالي، وهي التي تشكل الأساس الذي نبني عليه تصوراتنا والروايات التي يقصها كل منا على الآخر.
最终而言，消费者以及商业信心大多都是非理性的。市场心理受到公众形象的控制。我们每天构想这些形象，并且它们构成我们的想像的基础以及聊天的材料。