مثالي المفضل هنا هو السجلات الطبية الإلكترونية (زوجتي طبيبة)، والتي تحمل إمكانيات هائلة لتعزيز كفاءة تسليم خدمات الرعاية الضحية في الولايات المتحدة. وحتى اليوم، يتم نقل أغلب المعلومات عن رعاية المرضى بين العيادات والمستشفيات، وبين الممارسين العموميين والمتخصصين، سواء بالفاكس أو الهاتف. ومن الصعب أن يتخيل المرء نظاماً أقل كفاءة ــ غير محاولة تنسيق رعاية المرضى بالطريقة التقليدية وفي الوقت نفسه تعهد أعمال التحول إلى حفظ السجلات إلكترونيا. الواقع أن الأنظمة الجديدة تعتمد ثم يتم التخلي عنها مع اكتشاف أوجه القصور التي تعيبها. وتقوم العيادات الطبية والمستشفيات المختلفة بتركيب أنظمة غير متوافقة وغير قادرة على التواصل فيما بينها.
我最喜欢举的例子是电子病历（我的妻子是医生），其中存在着巨大的潜力去以提高美国医疗保健服务的效率。即便今时今日，大部分信息的病人诊疗信息依然是在诊所和医院之间，以及全科医生与专科医生之间，通过传真和电话进行传输。你很难想象有哪个系统比这个更缺乏效率——除了以传统方式协调病人护理的同时尝试过渡到电子病历。新的系统不断被安装，随后又因其不足之处而被弃用。不同的医疗诊所和医院都安装了不兼容且无法相互通信的系统。