ولا يرغب بعض الناس في مثل هذا النوع من الاهتمام، سواء لأنهم من الشخصيات المعروفة بالفعل ويحاولون صد المعجبين أو المتطفلين، أو لأنهم ببساطة لا يشعرون بالارتياح لمعرفة كيانات غير معروفة الكثير عنهم. ولكن بالنسبة للعديد من المستخدمين العاديين، قد يكون هذا التعرف قيماً وموضع تقدير، حتى ولو لم يكن مصحوباً بهدايا أو فوائد خاصة. والسؤال هو كيف يمكن التمييز بين المجموعتين. الواقع أن الإجابة بسيطة، فما عليك إلا أن تسأل العميل: "كيف لنا أن نستخدم المعلومات التي تزودنا بها، أو التي نتلقاها من خدمات مثل الاتصال الداخلي؟". ولكن المشكلة هي أن أغلب الشركات تفضل عدم إثارة هذه القضية، بعداً عن المشاكل.
有些人不愿意受到这样的关注，不管他们是试图躲避粉丝或好事者纠缠的名人，或仅仅是不乐意让自己不知道的机构个人过度了解自身信息的人。但对于许多普通用户来说，即便并未附带特殊礼物或者好处，这类识别也是有价值和受欢迎的。而问题在于如何区分这两种人。答案应该非常简单。去询问消费者：“我们应该如何使用您和我们分享或者通过Intercom这类服务获取的信息？”但绝大多数企业都不愿意提这件事；对它们来说这有点没事找事。