Dies sind technisch kompetente Unternehmen, die (mehr oder weniger) in der Lage sind, die Nutzer zu schützen und Missbrauch zu erkennen; sie haben eine direkte (wenn auch unpersönliche) Beziehung zu ihren Nutzern, und sie konkurrieren um deren Kundschaft, d.h. sie leiden – anders als die Regierungen – selbst darunter, wenn sie schlechte Leistungen bringen.
They are technically savvy organizations with the ability (more or less) to protect users and detect abusers; they have a direct (though impersonal) relationship with their users; and they compete for users’ business, so that, unlike governments, they will suffer if they perform badly.