Unterschiede im Hinblick auf Glück und Talent unter gleichwertig Ausgebildeten sorgen dafür, dass die Qualität der Produkte von Software-Firmen auf einer Gauß’schen Normalverteilung liegen, wobei es nur ein paar wenige Googles und Facebooks, aber dafür viel mehr gelangweilte, schlecht bezahlte Computertechniker gibt, die dem verwirrten Durchschnitts-Anwender helfen, mit Schadsoftware umzugehen.
Differences in luck and talent among those equally prepared will ensure that the quality of software firms’ products lies on a bell curve, with only a few Googles and Facebooks and many more bored, moderately paid computer technicians helping the average confused person deal with malware.