Este proceso de sustitución de trabajadores y desintermediación ya se viene produciendo desde hace algún tiempo en el sector servicios: basta pensar en los cajeros automáticos, la banca electrónica, la planificación de recursos empresariales, la gestión de relaciones con los clientes, los sistemas de pago móvil, etcétera.
Questo processo di sostituzione e disintermediazione del lavoro da qualche tempo è in corso nel settore dei servizi - si pensi ai servizi di bancomat, online banking, pianificazione delle risorse aziendali, gestione delle relazioni coi clienti, sistemi di pagamento mobili, e molto altro.