Lorsque surviennent de sérieuses irrégularités éthiques, beaucoup de consommateurs n’auront alors d’autre choix que de cesser d’utiliser le service en question, indépendamment du caractère potentiellement prometteur du modèle d’entreprise concerné.
Als er serieuze ethische fouten plaatsvinden zullen veel consumenten de service niet langer gebruiken, afgezien van hoe beloftevol het business-model ook is.