En la actualidad se habla de 'la economía de la experiencia', la cual ha cambiado la forma en la que clientes y colaboradores conviven con una marca, convirtiéndose en una nueva manera que fortalece las relaciones de negocios, que puede impactar en la interacción en línea hasta en una cadena logística.	De acuerdo con el International Dockworkers Council (IDC), para 2020, el 55% de la inversión de software en Latinoamérica será en la nube. Esto es, en gran medida, porque la tecnología permite inmediatez en el acceso de datos para tomar decisiones en “tiempo real”, definir cadenas de compras y abastecimiento, gestionar campañas comerciales y generar eficiencias en el corto plazo.	“Las necesidades de los colaboradores representan una oportunidad para la gestión de los procesos humanos en las organizaciones del país. De ahí que, soluciones en la nube como SAP SuccessFactors combinadas con Qualtrics Employee experience ofrezcan un portafolio de herramientas de recursos humanos para gestionar una nueva cultura al interior de las organizaciones, que se traduzca en atraer y mantener al mejor talento, midiendo la experiencia del empleado con factores como pueden ser su compromiso, productividad y sentido de pertenencia hacia la organización, para así brindarle las herramientas que permitan reducir la posible brecha entre su experiencia y la realidad de sus tareas, es ahí cuando se unen ambas soluciones y que las organizaciones podamos a escuchar, aprender y actuar”, explicó Claudia Avilán, directora comercial de SAP SuccessFactors en México	Las mejores experiencias generan mayor retención y mejor referencia en el mercado, y en última instancia, un mayor valor para los accionistas. Mientras que las experiencias desfavorables producen una mayor rotación, menor productividad, disminución de la competitividad y pérdida de valor. Incluso se estima que para una empresa cuesta 5 veces más perder un cliente que mantener los que tiene.	Últimas noticias 6:21 p.m. Conoce tips de redes sociales para pequeñas empresas 5:41 p.m. Factor humano y la experiencia del cliente es tendencias en el uso de la nube 5:20 p.m. Miley Cyrus no era capaz de seguir siendo Hannah Montana tras perder la virginidad	Más comentado La llorona del 13 de julio del 2019 Gobierno de Nicaragua celebra regreso de pastor crítico de iglesia Católica Tribunal Superior decreta nulidad en indagatoria de empresario y exministro en caso Riegos de Tonosí Liberty Latin America expandirá operaciones en Panamá CNA da espaldarazo a una reforma migratoria en el país