Podjetja kreirajo baze podatkov z namenom zbirati in shranjevati podatke o potencialnih in obstoječih kupcih ter s tem oblikovati lastni trg; tako lahko svojo ponudbo na podlagi zbranih informacij o kupcih, ob učinkovitem komunikacijskem programu, prilagodijo njihovim potrebam, tako sedaj, kot tudi na dolgi rok.