总结下面这篇新闻的内容。
华帝公司一位不愿具名的相关负责人表示，目前网络上争议的“退全款变退购物卡”一事，并不属实。该负责人认为，“我们早在活动之前已经有具体的声明。”中国人民大学商法研究所所长、中国消费者权益保护法研究会副会长刘俊海表示，华帝公司在其官网中的公示与其在广告词内的表述不一样，消费者有权信赖其广告词中的承诺，要求华帝按照承诺进行全额退款。（澎湃）
华帝称“线上退购物卡”早有约定，专家：应以广告承诺退全款