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在Prime Day开始不久后，因流量激增，亚马逊未能确保足够多的服务器来解决这一问题，所以网页一度出现故障。亚马逊未对此宕机事件公开发表过多评论。据CNBC获得的亚马逊内部文件，在出现故障后，亚马逊通过启动一个缩小的备份页面和暂时关闭国际流量的方式来解决。伊利诺伊大学计算机教授称，流量负荷过大，因此亚马逊无法利用现有资源，从而造成了自身软件的故障或者其他问题。
亚马逊公布内部文件来阐释如何解决Prime Day出现的故障