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 上海市消保委在11月25日就企业宣传、权益保障和商业模式对租金影响等问题公开约谈巴乐兔。对此，巴乐兔公开回应称，针对“七日无理由退租保障”在退房时扣款金额缺乏合理性的情况，及租后体验等相关问题，公司将成立专项小组，聆听租客与出租方建议，对该系列房源的收费标准进行优化与公示。数据显示，今年截至11月22日，上海市消保委已受理巴乐兔投诉245件，2020年同期受理巴乐兔投诉138件，同比上升77.54%。（澎湃新闻）
巴乐兔回应被上海市消保委约谈：将对房源收费标准进行优化