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蛋壳公寓发长文《致广大房东的真心话》，对于房东反映的单方面通知免租的情况，系部分员工与房东沟通时确实存在问题，让本该有的协商，变成了一种“通知”，就此表达由衷歉意。蛋壳称，向房东寻求免租期爱心支持是用于对租客进行补贴，绝不会趁疫情大发横财，因此获得的任何额外收益，将全部返还房东；眼下确实遇到很大困难，面对几十万受疫情影响的租客，在为他们提供补贴的同时仍正常支付房东租金，就如同银行遇到了挤兑。
蛋壳公寓向房东致歉 称绝不会趁疫情大发横财