Un téléphoniste ou un répartiteur des services d'urgence peut répondre à un appel d'urgence.
Un numéro de téléphone d'urgence est un numéro de téléphone qui peut être utilisé pour communiquer rapidement avec les services d'urgence pour obtenir de l'aide. De nombreux réseaux téléphoniques publics de nombreux pays ont un numéro de téléphone d'urgence unique, parfois appelé numéro de téléphone d'urgence universel ou numéro des services d'urgence.