Компания передала свои функции по управлению информацией на аутсорсинг, но ей не хватало инфраструктуры для обеспечения стратегического руководства, дисциплины и общего управления процессом управления информацией, чтобы обеспечить оптимальное внедрение и снижение затрат.
У компании не было развитой инфраструктуры, но она была полна решимости улучшить ее.