Многие должностные лица, с которыми мы встречались в ходе нашей работы, говорили нам, что без четко сформулированных ожиданий и требований к совершенствованию со стороны высшего руководства и законодательных органов мало что удалось бы сделать для эффективного сокращения масштабов мошенничества и ошибок в их программах.
В результате этой работы уровень мошенничества снизился вдвое.