Эффективные системы управления эффективностью сначала приводят ожидания руководства в отношении эффективности в соответствие с целями организации, а затем распределяют ожидания по всем уровням организации.
Ожидания в отношении производительности можно легко скорректировать, не приводя их в соответствие с системами управления.