 Bir müşteri hizmetleri politikası oluşturun
ABC Şirketi'nin müşteri hizmetleri politikası, mükemmel hizmet sunarak ve sorulara zamanında yanıt vererek müşteri memnuniyeti taahhüdünü içermelidir. Ayrıca, müşterilerin sorgulama yapmak için hangi süreci izlemesi gerektiği, hangi iletişim yöntemlerinin kabul edildiği ve yanıtlar için beklenen zaman çizelgesi de açık olmalıdır. Ayrıca çalışanlar, müşteri sorularına diğer görevler yerine öncelik vermeli ve müşterilere yaptıkları iş için teşekkür etmelidir.