 Verilen hedefe ulaşmak için üç taktik önerin.
 Hedef: Müşteri sadakatini artırmak
 1. Sadakat ödülleri ve teşvikleri sunun. 2. Kişiselleştirilmiş müşteri desteği sağlayın. 3. Ürün ve hizmetleri iyileştirmek için müşteri geri bildirimlerini kullanın.