 İncelenen müşteri geri bildirimlerini analiz edin ve sınıflandırın.
 Müşteri Geri Bildirimi: Ürün harika ama müşteri hizmetleri berbat.
 Bu müşteri geri bildirimi, ürünü beğenmelerine rağmen müşteri hizmetlerinin kötü olduğunu düşündürdüğü için olumsuz olarak sınıflandırılabilir.