 Sosyal medyayı bir müşteri hizmetleri aracı olarak nasıl kullanacağınızı açıklayın.
 Sosyal medya, güçlü bir müşteri hizmetleri aracı olabilir. Şirketler, müşteri sorularına hızlı bir şekilde yanıt vermeye çalışmalı, tüm popüler sosyal medya platformlarında bir müşteri hizmetleri varlığı oluşturmalı, müşterilere eğitimler, videolar vb. duygusallık. Şirketler bunu yaparak olumlu bir müşteri deneyimi yaratabilir, müşteri sadakatini artırabilir ve marka algısını artırabilir.