 İki farklı restoranın müşteri hizmetleri deneyimini karşılaştırın.
İki restoranın müşteri hizmetleri deneyimi karşılaştırıldığında, keskin bir tezat gözlemlenebilir. İlk restoranın güleryüzlü, özenli ve yardımsever personeli vardı. Seçenekleri açıklamak, soruları yanıtlamak ve hatta menü öğelerinin örneklerini sunmak için zaman ayırdılar. Öte yandan, ikinci restoran, aynı özenli müşteri hizmetini sunamayan, küçümseyen ve mesafeli bir personele sahipti.