 Bir müşteriye sorunu hakkında soru sormak için 4-5 sorudan oluşan bir liste oluşturun.
 Bir müşteri kablosuz ağa bağlanmada zorluk yaşıyor.
1. Ne tür bir cihazla bağlanmaya çalışıyorsunuz? 2. Görünen herhangi bir hata mesajı var mı? 3. Ağ ayarlarını sıfırlamayı denediniz mi? 4. Wifi sinyalinin güçlü olduğu bir yerde misiniz? 5. Doğru wifi şifresini giriyor musunuz?