 Aşağıdaki şikayete yanıt olarak yöneticiye resmi bir mektup yazın:
Geçenlerde mağazanızdan bir ürün satın aldım. Maalesef ürün kusurlu çıktı ve paramı geri istiyorum.
Sayın Müdürüm, Geçenlerde mağazanızdan bir ürün satın aldım ve memnuniyetsizliğimi belirtmek için yazıyorum. Ürünün ayıplı olduğu dikkatimi çekti ve iadesini talep etmek istiyorum. Endişemi paylaşacağınızdan ve durumu düzelteceğinizden eminim. Yakında sizden haber bekliyorum. Saygılarımla, [Adınız]