 Diplomatik olmanız gereken bir duruma örnek verin.
Önceki işimde zor bir müşteriyle uğraşırken diplomatik davranmam gerekiyordu. Müşteri, ürünün kalitesinden son derece memnun değildi ve geri ödeme talep ediyordu. Şirketin böyle bir durumu ele alacak bir politikası olmadığı için müşteriyle hem kesin hem de diplomatik bir şekilde konuşmak zorunda kaldım. Bir süpervizöre danıştım ve sonunda şirketin politikasını sürdürmesine izin verirken müşterinin kısmi geri ödeme almasına izin veren bir çözüm oluşturdum.