 İletişimin bazı temel ilkelerini tanımlar.
 Etkili iletişim açıklık, samimiyet ve saygı gerektirir. Diğer kişiyi aktif olarak dinlemenin yanı sıra sözlerinize ve üslubunuza dikkat etmeniz önemlidir. İletişim, her iki tarafın da ortak bir anlayış için çabalaması ile kasıtlı olmalıdır. Ek olarak, iyi iletişim işbirliğini teşvik eder ve bireyler arasında bir güven ve anlayış duygusu yaratır.