Bir çevrimiçi perakende şirketiyle müşteri memnuniyetini değerlendirmek için bir anket tasarlayın.
 Şirket: Amazon.
Amazon'dan müşteri memnuniyetini değerlendirmek için bir anket tasarlayın: Anket, müşterilerin Amazon'dan genel memnuniyetini ölçmek için Likert ölçekli ve açık uçlu soruların bir kombinasyonunu içermelidir. Sorular, web sitesinin kullanıcı deneyimini, ürün seçimini, müşteri hizmetlerini, teslimat hızını ve iade politikasını ele almalıdır. Ek olarak, müşterilerin görmek isteyeceği iyileştirme alanları ile ilgili soruları da içermelidir. Ayrıca anket, müşterilere şirketten neden memnun veya memnun olmadıklarını açıklama fırsatı vermelidir.