 Bir müşteri arayıp sipariş durumunu öğrenmek isterse, müşteri hizmetleri temsilcisi hangi adımları atmalıdır?
 Bir müşteri sipariş durumunu öğrenmek için aradığında, müşteri hizmetleri temsilcisi öncelikle müşteriye sipariş numarasını sormalıdır. Ardından müşterinin sipariş geçmişini kontrol etmeli ve müşteriye sipariş durumuyla ilgili bir güncelleme sağlamalıdırlar. Bu, sipariş işleme, nakliye ve tahmini teslimat süreleri gibi bilgileri içerebilir. Son olarak, müşteri hizmetleri temsilcisi, müşteriye araması için bir onay numarası vermelidir.