 Duygu analizi ne işe yarar?
Duygu analizi, bir konuşmacının veya yazarın bir konu, ürün veya marka ile ilgili tutumunu belirlemek için kullanılan bir Doğal Dil İşleme (NLP) türüdür. Ayrıca, bir metnin genel duygusunu belirlemek için de kullanılabilir ve işletmeler tarafından ürün veya hizmetlerine ilişkin kamuoyunun görüşünü ölçmek için yaygın olarak kullanılır. Duyarlılık analizi, sosyal medya konuşmalarını ve diğer kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği izlemek ve analiz etmenin yanı sıra müşteri geri bildirimlerini tespit etmek ve bunlara yanıt vermek için de kullanılabilir.