 Belirli bir durum için uygun bir eylem planı belirleyin.
 Bir kullanıcı şifresini unuttu.
 Bu durumda kullanıcı, hesap hizmeti tarafından sağlanan hesap kurtarma seçeneklerini kullanarak parolasını sıfırlamalıdır. Bu genellikle, kullanıcının kimliğini doğrulamasına ve hesabına erişmesine izin veren bir tür doğrulanabilir kişisel bilgi sağlamayı içerir.