 Bir kuruluş müşteri katılımını nasıl artırabilir?
 Bir kuruluş, ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş içerik sağlayarak müşteri katılımını artırabilir; sadakat ödülleri sunmak; müşteri geri bildirimini teşvik etmek; tek bir müşteri desteği kaynağı sağlamak; satış ve promosyonlar sunmak; tüm kanallarda tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlamak; ve olağanüstü müşteri hizmetleri sunmak.