 Bir müşteri şikayeti verildiğinde, sorunu nasıl çözeceğinizi açıklayın.
 Müşteri: Ürün beklendiği gibi çalışmıyor.
Sorunu çözmek için önce müşteriden sorun ve sorunun nasıl beklendiği gibi çalışmadığı hakkında daha fazla ayrıntı vermesini isterim. Daha fazla bilgiye sahip olduğumda, sorunun nedenini belirlemeye çalışır ve ardından ürünü değiştirmek, geri ödeme yapmak veya gelecekteki satın alımlarda indirim yapmak gibi uygun bir çözüm önerirdim.