 Müşteri şikayetlerini ele almak için üç farklı stratejiden oluşan bir liste oluşturun.
 Müşterinin şikayetini kabul edin ve durumlarına karşı empati gösterin. - Şikayeti dikkatlice dinleyin, gerekli soruları sorun ve müşteriye şikayeti dikkatinize sunduğu için teşekkür edin. - Bir çözüm veya özür sunun ve müşterinin sorununu çözmeye yardımcı olabilecek herhangi bir ek yardım sunduğunuzdan emin olun.