 Verilen problem için bir çözüme tersine mühendislik uygulayın.
 Müşteri hizmetlerinde bekleme süreleri nasıl en aza indirilir?
Müşteri hizmetlerinde bekleme sürelerini en aza indirmek için yeterli personel seviyesini sağlamak, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini gözden geçirmek, süreçlerin ve soruların karmaşıklığını azaltmak ve müşterilerle iletişimi kolaylaştırmak önemlidir. Geleneksel müşteri hizmetleri yöntemleri, otomasyon ve dijital müşteri desteği gibi daha verimli yöntemlerle değiştirilmelidir. Ek olarak, politika ve süreçlerin iyileştirilmesine yardımcı olmak için müşteri geri bildirimleri izlenmeli ve kullanılmalıdır.