 Belirli bir yazılım parçasının neden çalışmadığına dair bir açıklama oluşturun.
 Sistem gereksinimleri karşılanmadığı için yazılım çalışmıyor olabilir, yazılım güncelliğini yitirmiş olabilir veya sistemde çalışan diğer yazılımlarla çakışma olabilir. Bu sorunu gidermenin en iyi yolu, sistem gereksinimlerini kontrol etmek, yazılımı güncellemek ve çakışmaya neden olabilecek çalışan başka program olmadığından emin olmaktır.