 Bir şirketten müşteriye yönelik resmi bir özür mektubu oluşturun.
 Sayın [kişi adı], Gönderimdeki bazı gecikmeler nedeniyle siparişinizi zamanında teslim edemediğimizi üzülerek bildiririz.
Sayın [kişi adı], Siparişinizi teslim etmekte gecikmemizden kaynaklanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Ekibimiz geçmişte zamanında teslimatı sağlamak için çok çalıştı ve bu kez beklentilerinizi karşılayamadığımız için özür dileriz. Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir ve içtenlikle tekrar özür dileriz. Memnuniyetinize olan bağlılığımızı göstermek için bize bir şans daha vermeyi düşüneceğinizi umuyoruz. Saygılarımızla, [Şirketin adı]