 Çevrimiçi hizmetler müşteri iletişimini nasıl değiştirdi?
 Çevrimiçi hizmetler, müşterilerin şirketlerle her zamankinden daha hızlı ve kolay bir şekilde iletişim kurmasını sağladı. Müşteriler artık mobil, web ve sosyal medya dahil olmak üzere çeşitli platformlar aracılığıyla mesaj gönderebilir, temsilcilerle sohbet edebilir ve geri bildirim sağlayabilir. Bu, işletmelerin müşteri sorgularına daha duyarlı olmalarını ve daha yüksek düzeyde hizmet sunmalarını sağlar. Bu hizmetler ayrıca müşterilerin farklı işletmeleri kolayca karşılaştırmasına ve bilinçli satın alma kararları vermesine olanak tanır.