Aşağıdaki konuşmayı analiz edin ve yapılması gereken iki iyileştirme önerin.
 Jon: Hey, nasıl gidiyor? Jill: Harika değil, kız kardeşimle kavga ettim.
Jon: Hey, nasılsın? Jill: Oh, pek iyi değil, kız kardeşimle tartıştım. Yapılması gereken iki iyileştirme: - Daha sempatik bir dil kullanın, örneğin "Bunu duyduğuma çok üzüldüm" veya "Ne oldu?". - Uygunsa takip soruları sorun, örneğin "Şimdi nasıl hissediyorsunuz?" veya "Herhangi bir şekilde yardımcı olabilir miyim?".