 Müşteriye ilk katılım sırasında sorulacak beş keşif sorusundan oluşan bir liste yapın.
 - Ürünümüzün sizin için doğru olduğuna karar vermenize ne sebep oldu? - Ürünümüzle mevcut konfor seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz? - Geçmişte bizimkine benzer başka hangi ürünleri kullandınız? - Diğer ürünlerde ne gibi zorluklar yaşadınız? - Ürünümüzü kullanarak ne gibi avantajlar elde etmeyi umuyorsunuz?