 Aşağıdaki pasajı müşteri yolculuğunun beş aşamasından birine göre sınıflandırın.
 Bir müşteri yakın zamanda satın aldığı bir ürün hakkında yorum yazıyor.
 Geçiş, müşteri yolculuğunun beşinci aşaması olarak kategorize edilir: Savunuculuk. Bu aşama, müşterilerin marka savunucusu oldukları ve fikir ve deneyimlerini arkadaşları ve aileleri ile paylaşmaya istekli oldukları aşamadır.