 Bir durum verildiğinde, en uygun müşteri hizmeti yanıtını tanımlayın.
 Memnun olmayan bir müşteri, son satın almalarından duyduğu hayal kırıklığını ifade eder.
 Satın aldığınız ürünün beklentilerinizi karşılamadığı için özür dileriz. Gereğini yapmak isteriz. Lütfen bu sorunu çözmek ve ürünümüzden tamamen memnun kalmanızı sağlamak için neler yapabileceğimizi bana bildirin.