 Firmalar müşteri memnuniyetini nasıl sağlayabilir?
 Şirketler, mükemmel müşteri hizmeti sunarak, müşteri geri bildirimlerini dinleyerek ve ürün ve hizmetlerini sürekli olarak geliştirmeye çalışarak müşteri memnuniyetini sağlayabilir. Ayrıca şirketler, çalışanlarının müşteri sorularını, şikayetlerini ve desteğini ele almak için uygun şekilde eğitildiğinden ve donatıldığından emin olmalıdır. Son olarak şirketler, gerektiğinde müşterilerin kendileriyle iletişim kurmasını kolaylaştırmalı ve sorulara hızla yanıt vermelidir.