Correos de Costa Rica
# Correos de Costa Rica

Correos de Costa Rica es una Empresa en constante transformación, que ha acompañado al pueblo costarricense a lo largo de su vida independiente.

Tras convertirse en 1998 en Correos de Costa Rica S.A., emprendió un proceso de apertura y modernización de los servicios que tradicionalmente ofrecía.

Gracias a su amplia experiencia en logística, transporte y entrega de paquetes, ha expandido el negocio a través de innovadores servicios creados con el fin de satisfacer las necesidades de un mercado cada vez más exigente y cambiante.

Una de las principales fortalezas de la Empresa es la cobertura total a nivel nacional, a través de 104 sucursales, 15 centros de mensajería y la más robusta plataforma de distribución.

Es así como Correos de Costa Rica hoy en día se posiciona como el principal aliado en logística para miles de empresas y comercios, que han encontrado en el amplio portafolio de servicios que ofrece, oportunidades únicas para atender sus necesidades y fortalecer sus operaciones.

## Primeros pasos del Correo en el siglo XIX

Imagina por un momento la Costa Rica de los años 1800, sin electricidad, con pocos caminos, con mucha más flora y fauna salvaje en todas partes, pero con personas que necesitaban comunicarse como lo necesitamos hoy en día.

En 1821 vinieron las luchas independentistas, tomar decisiones para ordenar el país, Costa Rica se integra a la República Federal de Centroamérica, y en la Constitución de 1824 se designó al Congreso como responsable de «abrir los grandes caminos y canales de comunicación y establecer y dirigir postas y correos generales en la República».

Así, al inicio de nuestra joven república los correos generales fueron actores en la primera fila de la conformación del Estado costarricense.

* 1834 Surge el “correo diario” que comunica a San José, Cartago y Alajuela. Tres ciudades principales de aquella época.
* 1836 Se nombra un Director de Correos. Se crean las bases de la prestación del servicio postal en Costa Rica.
* 1838 Aparece el correo diario a San José, Cartago, Alajuela, Heredia, Puerto de Caldera. Hay correo internacional con David, Nueva Granada, y Rivas.
* 1839 El Reglamento de Hacienda, en el decreto No.XII, establece formalmente el Servicio Nacional de Correos tras años de fortalecimiento.
* 1844 La Secretaría de Gobernación absorbe al correo, velando por el buen funcionamiento del servicio postal. El Ministerio de Hacienda se encarga de emitir estampillas.
* 1847 Sus capítulos describen la seguridad de la correspondencia, la organización la clasificación y las tarifas de los correos.

## 1847 Historia del Edificio Central de Correos y Telégrafos

En 1847, se plantea la necesidad de contar con un edificio Central de Correos y Telégrafos en la capital, desde donde se lideraran las oficinas postales y telegráficas del resto del país.

El Presidente Alfredo González Flores, firma el 7 de agosto de 1914 el contrato con The English Construction Co.Ltd. para iniciar con la construcción del Edificio Central de Correos y Telégrafos.

En 1917, la construcción del edificio ya estaba concluida y en el mes de octubre personal ocupó sus instalaciones durante la dictadura de Federico Tinoco.

El 14 de octubre de 1980 se declaró al Edificio Central de Correos como Reliquia de Valor Histórico y Arquitectónico, hoy día esa declaratoria se conoce como Declaración de Patrimonio Arquitectónico.

* 1849 Se crea en San José la Administración General de Correos. Esta década es fundamental para el país pues inicia la exportación de café.

## 1868  El telégrafo: el primer “internet” de la historia

En 1868 se firmó un contrato que comunicaba las ciudades de Cartago, San José, Heredia, Alajuela mediante un telégrafo.

Por casi 100 años el telégrafo fue el medio de comunicación más rápido y moderno que existía en todo el mundo, gracias a los usos cada vez más variados de la electricidad.

Sin embargo, a finales de la década del 70, dicho sistema empieza a ser sustituido por el teléfono, el radio de transmisores y el llamada telex o teleimpresora, un antecesor del fax.

Con todas sus limitaciones, el telégrafo marcó una época relevante en la historia de las comunicaciones en Costa Rica, de ahí que se le reconoce como pionero en ese campo.

* 1885 El Código Fiscal establece los servicios, la responsabilidad de los funcionarios y las tarifas de dichos servicios. El Director General de Correos debe crear un Reglamento de Servicio Postal.
* 1921 El presidente Julio Acosta crea el Reglamento interior del Servicio Postal. Este reglamento detalla todo lo que puede enviarse, los objetos prohibidos, las tarifas, los responsables de recibir correspondencia.

## 1975 Antecedentes de la Junta Directiva de Correos de Costa Rica

Se crea la Dirección Nacional de Comunicaciones bajo la Ley No. 5870 el 12 de diciembre de 1975.

Esta Dirección vela por la eficiencia, calidad y mejoramiento permanente de los servicios asociados al correo del País.

La Junta Administrativa era encabezada por el Director Nacional, dependiente del Ministerio de Gobernación, además se integraba por:

* Dos delegados del Ministerio de Gobernación y Policía.
* Un representante del Instituto Costarricense de Electricidad.
* Un representante de los trabajadores del Correo.
* Un representante que pertenezca a los sindicatos del ramo de las comunicaciones.

## 1998 Un nuevo comienzo para el servicio postal del país

El 29 de mayo de 1998 la Ley No. 7768 crea Correos de Costa Rica S.A. como Empresa con acciones del Estado, regida por derecho privado que persigue:

* Garantizar la eficacia, calidad, seguridad y oportunidades de sus servicios.
* Participar en el mercado de los servicios postales y financieros afines.
* Garantizar la cobertura nacional de sus servicios según criterios de servicio social y desarrollo económico regionalmente equilibrado.
* Participar, previa delegación del Poder Ejecutivo, en los organismos internacionales propios de los servicios de su competencia.
* Vender los sellos postales.
* Depositar en cada apartado postal la correspondencia dirigida a él.
* Cualesquiera otras funciones necesarias para cumplir con los objetivos y deberes de la empresa.

## 2008 Correos de Costa Rica continúa con el compromiso de trasladar y entregar la correspondencia en todo el territorio nacional, siendo el correo oficial de la República.

El modelo de negocio tradicional que marcaba la línea de acción del correo, sufre el impacto de la digitalización en las comunicaciones.

El volumen de cartas que viajaban por el servicio postal comenzó a decaer año tras año, al punto que la empresa enfrentó su peor crisis financiera en el 2008. Es en ese momento que el Correo realiza un giro estratégico en su negocio y apuesta por la diversificación de servicios, enfocada en atender las principales necesidades de la población y adaptarse a los nuevos hábitos de consumo.

En los últimos años la Empresa ha realizado un importante esfuerzo para fortalecer sus servicios courier, incorporando herramientas tecnológicas que agilicen los procesos tanto para nuestros clientes como para los colaboradores que participan del flujo de la paquetería.

El establecimiento de alianzas estratégicas con instituciones públicas y privadas ha sido un pilar importante en la construcción de un robusto portafolio comercial, que busca contribuir con la descentralización de servicios y adaptar las soluciones a las nuevas tendencias del mercado.

Así mismo, cada vez más el correo ha ido sumando servicios a su cartera de outsourcing que impulsan el desarrollo de diferentes áreas del negocio de empresas e instituciones, dado que un importante segmento de nuestro mercado está compuesto por clientes corporativos.

## Crecimiento constante

Más allá de un operador postal, el Correo se ha convertido en un aliado en el quehacer diario de personas y empresas, acortando distancias, simplificando trámites y sumando a la descentralización a través de convenios interinstitucionales que atienden necesidades de primera mano de la población costarricense.

En el último año la Empresa ha invertido en tecnología para reforzar los canales de autogestión que permitan a los clientes tener acceso a los servicios de paquetería de una forma práctica y segura, entre ellos la opción de enviar paquetes desde los Apartados Postales Inteligentes, así como el lanzamiento de la red de Buzones de Autoservicio.

En el 2023 nace un nuevo modelo de negocio llamado Punto Correos, que busca ampliar la cobertura de los servicios del Correo en las diferentes comunidades del país mediante alianzas estratégicas con comerciantes locales.

## 25 años: El inicio de una nueva era de transformación

En el marco del 25 aniversario de Correos de Costa Rica S.A., la empresa se impulsa hacia una nueva era de transformación e innovación en servicios.

La nueva Estrategia Empresarial que marca el rumbo del Correo para los próximos años, parte del fortalecimiento de la cultura organizacional enfocada en mejorar la experiencia del cliente, priorizando en la eficiencia y optimización de procesos con el fin de mejorar aquellos servicios estrella y ampliar el portafolio comercial con nuevos servicios diseñados a la medida de nuestros clientes.

Es la capacidad de transformación y adaptación a las necesidades de un mercado exigente y dinámico lo que le ha permitido a Correos de Costa Rica consolidarse como un referente en la industria logística nacional y regional.

