Profectis Technischer Kundendienst
# Profectis Technischer Kundendienst

Profectis war mit ca. 350 Außendiensttechnikern der größte herstellerunabhängige Elektro-Kundendienst in Deutschland.

Profectis betrieb ein bundesweit flächendeckendes Netzwerk und installierte, reparierte und wartete Elektrogroßgeräte aus Weißer Ware. Als Werkskundendienst verschiedener Hersteller erbrachte Profectis Serviceleistungen für Endkunden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung und von Garantieverlängerungen sowie im OOW-Bereich. Daneben erbrachte Profectis Leistungen im gewerblichen Umfeld.

## Geschichte

Die Firma wurde 1969 von Gustav Schickedanz unter dem Namen Quelle Technischer Kundendienst als der Quelle gegründet. 1999 erfolgte durch die Fusion mit Karstadt auch der Zusammenschluss mit Rat und Tat, des Kundendienstes von Neckermann und Karstadt. Im Jahr 2000 wurde der Kundendienst unter dem Namen Profectis GmbH ausgegliedert und der Quelle unterstellt. Im Geschäftsjahr 2008/09 wurden Umsatzerlöse i. H. v. 73,66 Millionen Euro erzielt (Vorjahr 88,56) und „im Jahresdurchschnitt waren 1.060 Angestellte beschäftigt“.

Nach der Quelle-Insolvenz in 2010 wurde Profectis von der Wolnzacher RTS Elektronik Systeme GmbH übernommen. 2012 wurde die TechnikService 24 GmbH (TS24), der ehemalige technische Kundendienst der Otto-Gruppe, ebenfalls von der RTS Elektronik Systeme übernommen und integriert. Ende 2015 übernahm Media-Saturn das Unternehmen.

Im September 2019 gab Media-Saturn bekannt, die Marke Profectis zum Jahresende 2019 aufzugeben.

