Because it is the service cognition of the participants that is to be revealed and homogenized, the facilitator needs to have respect for, and be sensitive to, personal arguments and never value any single statement or shared understanding of the group. Vi har avvaktat alla nya metoder från AMS och dessutom är vi fullt upptagna med den matchning och kontrollverksamhet som AMS trycker hårt på just nu. Givet studiens resultat (som vänder den ev. farhågan om att självbeskrivning skulle göra enheten svårstyrd till dess motsats) är frågan vilka möjliga invändningar som återstår? (2001) Den allmännyttiga kunden: nya organiseringsmönster i kommunala bostadsföretag, Göteborg; Karlstad, Univ. &amp; Eisenstat, R. Som nämndes i metodkapitlet har dryga fem år förflutit under det att jag som aktionsforskare växlat mellan studier av allehanda organisationsteori och praktisk tillämpning (kapitel 5). Det är lätt att föreställa sig hur samtalet den första veckan, den första månaden och det första året naturligt kom att fokusera vad som skulle åstadkommas och hur uppgiften bäst skulle lösas. Inledningsvis har det ibland funnits stora variationer i hur vi tänker om processen, men det brukar bli ganska stor samstämmighet när vi pratat igenom hur det ska se ut. Där så är möjligt hämtar jag också stöd från skeendet på Af i Kneg (kapitel 8). Karismatiska ledare kanske går att finna, men motsägelsefullt är att stimuli-respons ansatsen hör till det som kognitiva organisationsteoretiker i allmänhet tar avstånd från (se ex Hellgren &amp; Löwstedt, s 24-25). Deltagarna bekräftar att detta kan vara ett rimligt sätt att rita, varpå handledaren börjar flytta undan lappar för att göra plats för sju parallella spår. När gruppen på Af i Kneg, den andra dagen arbetar under den IT-intresserades oerfarna handledning, är arbetssättet inte optimalt för att deltagarna fullt ut ska delge varandra, eller demonstrera för varandra, sina djupast förborgade och kanske för-givettagna uppfattningar om hur arbetet bäst utförs. Genom att beskriva processen på en hög nivå för att sedan låta personalen beskriva processens detaljer, skulle förändringen bli verklighet (jfr Davenport 1993, s 1011). Ingen opponerar sig mot detta. E., Sutcliffe, K.