Невозможность закрыть вклад
Летом к своей беде переоформил остатки валютного вклада сверх возможной суммы снятия наличных. В итоге, понял что особых перспектив увидеть валюту уже нет решил снять рубли, впрочем, и это оказалось нереальным 1)все офисы банка в Москве работают до 18 00 - очень клиентоориентированнвы график 2)09.12 ушел с работы пораньше и сел перед операционистом в 17 20, через 20 минут спросил почему так долго, мне сказали что-то не совсем понятной и никак не объясняющее столь долгие манипуляции, в итоге в 18 05 я услышал, что валюту в рубли они конвертировать уже не могут, и я могу попробовать прийти за своими деньгами в понедельник (нет, не могу, тк работаю). В итоге, свои деньги я не получил, курс к слову за сегодня уже подупал, и мне непонятно почему за косяки банка должен платить я своими деньгами и временем. Прошу представителя банка уточнить 1)как можно забрать свои деньги в нормальное (не рабочее время?) 2)вы готовы выдать мне рубли по курсу не ниже установленного Цб Рф на 09.12.2022 или мне нужно писать жалобу в указанный орган, а возможно и иск в суд?