Благодарственное письмо
Хочу выразить глубокую признательность сотрудникам МТС-Банка и лично Оксане Л-ой за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка. В течение многих лет я являюсь клиентом МТС-Банка. 2015 года, по роду своей деятельности стал пользоваться клиент банком организации для расчетов. На протяжении всего времени постоянно возникали некоторые проблемы с пользованием данным клиентом. Врезультате постоянно была необходимость обращаться к сотруднику банка лично. Признаться, сначала я не связывал с этим особых надежд. Но некоторое время спустя, когда возникла очередная необходимость, мне довелось испытать на себе реальные преимущества предложенного нам обслуживания. Хочу обратить внимание на то, что испытываемая мною благодарность отнюдь не комплиментарного характера. Полагаю, что в силу своей профессии (я адвокат) могу сугубо профессионально судить о стиле общения персонала с клиентами. Общаясь с сотрудниками нашего отделения, я был приятно удивлен сочетанием их профессиональной и психологической грамотности во взаимодействии с клиентами. На мой взгляд, в этом общении особенно важно учитывать отсутствие, как правило, у многих клиентов компетентности в сфере банковских услуг. Много раз убеждался на практике, сколь трудно мне дается учет этой специфики. В этом смысле навыки общения, продемонстрированные Оксаной Л-ой, вызывают у меня профессиональное и человеческое (!) восхищение. Все мои проблемы решаятся оперативно в кродчайшие сроки на протяжении многих лет. С уважением и пожеланием успехов, Адвокат С-ов