Полное решение вопроса в чате, несмотря на разрыв связи
Собирался писать негативный отзыв, но буквально только что передумал) теперь об этом по порядку. Примерно неделю назад, находясь на странице онлайн банка, пытался задать вопрос в чат. Но не было не отображалась кнопка чата... Я открыл чат в новом окне, задал вопрос, но от меня потребовали указать персональные данные для ответа на вопрос. Это при том, что вопрос был ОБЩЕГО ХАРАКТЕРА о порядке предоставления услуги, А НЕ ПО МОЕМУ КОНКРЕТНО СЧЕТУ. До сознания оператора, к сожалению не достучаться, по вопросу так и не проконсультировали. Позже, через несколько дней, снова находясь в веб-версии онлайн банка, снова обратился в чат (кнопка чата на этот раз УЖЕ БЫЛА) что хорошо, поскольку идентифицироваться повторно не потребовали. Вопрос я задал по поводу неначисления кэша бонусов за покупки. Долгое время бонусы висели в статусе Придут , но не начислялись. Только начали общаться с оператором... Связь прервалась... Я поругавшись вслух) решил что напишу тут обо всём этом безобразии. Но сегодня, перед тем как писать отзыв, увидел что бонусы начислены. Хоть связь и прервалась, но при этом оператор проверил ситуацию и решил мой ЗАДАННЫЙ ВОПРОС! А это главное, что результат обращения в чат позитивный. Благодарю оператора за помощь!