Обман со стороны сотрудника
Я обратилась на горячую линию ВТБ чтобы узнать подробности о предложении,поступившем мне в ВТБ онлайн. Конкретно, о кредите, который высветился в уведомлениях как предложение. Сотрудник выслушала меня,попросила оставаться на линии и вернулась с таким сообщением -ваша карта и ваш ВТБ онлайн заблокированы. Для разблокировки обратитесь в офис. Сказать что я была в шоке не сказать ничего. На мои вопросы на каком основании заблокировали все мои средства, сотрудник сказал всего доброго и положил трубку. Я позвонила ещё раз,здесь на мой вопрос как мне быть,все мои средства остались на карте,которую сотрудник самовольно заблокировал по неизвестным причинам, сотрудник посоветовал мне обратиться к знакомым и попросить денег у них. Это вообще поддаётся комментариям? Далее меня связали с якобы вышестоящим лицом. Девушка повторила слова предыдущего сотрудника,сказав что ничем помочь мне не может,при этом дать контакт руководства отказалась,утверждая что вопрос в ее компетенции. Но решать его она не собирается. По итогу,я осталась без средств к существованию благодаря сотрудникам банка на 7 дней,что мне делать я не знаю,помогать и исправлять свою ошибку банк отказывается