Уровень компетенций сотрдников Домклик
Напишу отзыв о том, как я пытаюсь взять ипотеку на строительство через сайт Домклик. Мне нужна ипотека на строительство дома по госпрограмме с детьми. Заполнив и отправив заявку в приложении, получил предварительное одобрение. Далее начал загружать документы, причем, пообщавшись с тремя менеджерами (каждый дал разную информацию) получил ответ, что подхожу по данной программе. Один из менеджеров подгрузил выписку из ЕГРН, кивнул, что все ок, можете заказывать оценку участка для залога. Оценка была заказана и подгружена, оплачены деньги. Далее начинается самое интересное. Оказывается, к договору купли продажи нужна какая то расписка, что я передал деньги продавцу. На мой вопрос а как же выписка из ЕГРН, подтверждающее мое владение землей? - менеджер ответила - у банка такие правила ! То есть она даже не знает, как работает сделка с эскроу счетом, иначе бы не задавала таких глупых вопросов. Далее пошло еще интереснее. Попросила прислать скан паспорта супруги и ее телефон. И в завершение - вишенка на торте. После того, как я загрузил все документы и предоставил сканы, она объявляет мне в чате, что данная программа не работает в Крыму. Ни на сайте, нигде в другом месте нет даже намека на это. Тем более, банк уже работает на полуострове. Как на это отреагировать? Уважаемые, 5 , внимание! 5 разных менеджеров до этого общались со мной и проверяли документы, вели дальше меня по цепочке и тут раз - приехали. Вопросов в нулевой компетенции и подходу к клиенту даже не возникает.