Клиентоориентированность банка
Хочу выразить благодарность Совкомбанку за внимательное отношение к клиенту, за стремление решать возникающие проблемы в кротчайшие сроки и в интересах клиента. Я обратилась к специалистам банка через онлайн чат в мобильном приложении. Как обычно, диалог начал бот, но сразу переключил на специалиста, как только попросила об этом. Был вопрос по кредиту очередной платеж был внесен, но уже вечером в крайнюю дату платежа. Из-за этого система посчитала платеж как просроченный и был начислен штраф. Специалист очень доброжелательно общалась, вникла в суть проблемы и нашла решение проверила, увидела, что платеж был сделан в дату оплаты, но зачислен действительно только на следующий день из-за позднего поступления денег на счет. В знак лояльности к клиенту банк вернул комиссию. Это было неожиданно и приятно! Воообще хочу отметить, что сотрудники Совкомбанка всегда идут навстречу клиенту, стараются предложить лучшие условия в соответствии с потребностями клтента. Помимо кредита в банке оформлена карта Халва, тоже очень удобная в обращении, с хорошими условиями. Еше раз хочу сказать спасибо сотрудникам банка за желание идти навстречу клиентам и быстро решать проблемы. Однозначно, буду оекомендовать Совкомбанк как надежный и клиентоориентированный.