Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанк-Премьер
Хотел бы выразить благодарность за профессионализм и высокое качество работы клиентского менеджера Сбербанк-Премьер Б-ко Ю.П. в отделении по адресу г. Москва, Тверская, 22. Я обратился в банк в связи с закрытием ипотечного кредита и необходимостью получить подтверждающие документы о выполнении обязательств по кредитному договору с моей стороны. При первом обращении в отделение банка на Тверской, 22, где я открывал ипотечный кредит мне выдали лишь невнятный документ без реквизитов о нулевом остатке задолженности по кредитному счету. Сказали, что других документов не выдают. Пришлось обращаться к руководителю отдела, мне предложили написать обращение в Сбербанк с просьбой о выдаче необходимых документов и затем придти в отдел Сбербанк-Премьер в этом отделении для получения документов. На следующий день пришло смс-сообщение, что мое обращение рассмотрено и выдать запрашиваемые документы мне не могут, якобы есть только стандартная форма предоставляемых справок, которую я могу получить. Я снова поехал в это отделение с целью разобраться в ситуации, собирался писать жалобы на действия банка при отказе в выдаче мне требуемых документов, обращаться в головной офис банка. В отделе Сбербанк-Премьер попал на прием к клиентскому менеджеру Б-ко Ю.П., объяснил ей ситуацию. Она грамотно разобралась в ситуации, нашла мое обращение, нашла и выдала мне требуемые документы о закрытии ипотеки, полном исполнении мной обязательств по договору ипотечного кредитования. Все документы заверила печатью. Все это заняло у нее достаточно много времени, но в итоге все документы были мне выданы. В итоге я попросил ее быть моим персональным клиентским менеджером, т.к. много лет являюсь клиентом Сбербанк-Премьер. Хочу еще раз отметить высокий профессионализм и внимательность Юлии Павловны, пожелать дальнейших успехов в работе. Такие сотрудники делают честь Сбербанку. С уважением, клиент Сбербанка.