Не дают информацию по предоставлению кредитных каникул
Добрый день.Я являюсь добровольцем в специальной военной операции.25 ноября подал заявку на кредитные каникулы через горячую линию,пока находился еще в России.Девушка оператор мне сообщила,что ответ будет получен в течение 10 календарных дней. Прошло 10 дней.Находясь уже в зоне боевых действий могу только общаться с банком через мобильное приложение,спрашиваю оператора в чате что с моей заявкой,на что оператор мне отвечает,что не может это посмотреть,так как график моего кредита был до 2021 года.Но заявку я подал в этом году.Посоветовал мне обращаться снова на горячую линию.Как я должен туда обращаться,не имея возможности,находясь в зоне СВО.Создали мне обращение, которое будут рассматривать до 12.12.2022. То есть еще неделю ждать,никто никуда там не торопится,судя по всему.У меня нет возможности ждать и мониторить ответы,если они вообще будут.