Не соблюдение условий проведения акции
В начале октября 2022 я стал новым клиентом банка Уралсиб и оформил их флагманскую дебетовую карту Прибыль по акционной ссылке . . - в рамках акции Подписка Яндекс Плюс на 1 год за карту Прибыль . при оформлении карты по этой ссылке и совершении мной покупок от 2000р в первые 30 дней, мне от лица банка обещают выслать промокод на годовую подписку Яндекс Плюс. В течение октября я добросовестно выполнил условия акции, что видно по истории операций в собственном приложении банка и было подтверждено одним из консультантов в чате приложения. Однако в оговоренные сроки промокод мне не прислали, а на мои вопросы о том когда и где его ожидать множественные операторы поддержки (консультанты) только переспрашивали чего я хочу, просили ожидать и моментально закрывали чат со своей стороны после простейшей отписки неверно расчитанными суммами. В результате чего приходилось многократно переспрашивать, восстанавливать диалог и ожидать продолжительное время подключения нового специалиста . Дополнительно к этому ни один из консультанов не желал заводить обращение по проблеме в банк, пока я не решил отразить ситуацию в публичном отзыве. И даже заведя обращение, установили срок решения по нему длиной в месяц, что с моей стороны выглядит искуственным затягиванием и нежеланием решить проблему. В конце октября банк продлил акцию до июня 2023 года , но я бы дважды подумал на сколько стоит в ней участвовать и начинать пользоваться продуктами банка с такими условиями обслуживания.