Банк не дает договор по автокредиту, купленный мной страховой полис, да еще и график платежей неверны
3 декабря 2022 года оформляла в приложении банка автокредит, в итоге онлайн оказался не онлайном и пришлось ехать в банк, но это не самое плохое еще оказалось. Вот уже 1.5 месяца я прошу банк выдать мне мой кредитный договор и страховой полис хоть в каком-нибудь виде, нет ни в интернет банке, ни в приложении, в офис приехала сказали что у них кнопки нет и не могут распечатать, перед НГ подала претензию с просьбой выслать на почту и сегодня пришел ОТКАЗ. Подала повторную. Так же после сдачи машины в залог банку пришла смс что ставка изменилась и сумма платежа тоже, это было ожидаемо и норм, а вот то что спустя месяц график платежей на сайте и в приложении все еще старый это не норм, прошло первое списание по кредиту и взяли сумму согласно текущему графику, а не новому, теперь переживаю что долг на меня повесят. График платежей просила актуализировать так же до нового года еще и сегодня пришел ОТКАЗ.