Навязывание доп. услуг, клиентоориентированность 0
30 ноября 2022 года обратилась в банк Уралсиб по поводу потребительского кредита на сумму 500 000рублей. Так как 2020 году была оформлена ипотека в этом банке решила, чтобы и кредит был там, т. к. банк всегда шёл на встречу своим клиентам с различными выгодным предложениями. Придя в банк с менеджером банка отправили заявку на кредит в размере 500 000 р., банк одобрил заявку, с кредитной ставкой 8,9 годовых, с ежемесячным платежем в 15 050р., общая стоимость кредита с переплатой и страховкой ( страховку оформил тот же сотрудник в Уралсиб-страхование) получилась 714 600р. Так же данный сотрудник открыл мне кредитную карту, со словами она вам одобрена сейчас принесу. На мой вопрос могу ли я отказаться от кредитной карты, т. к. Она мне в принципе не нужна, и я кредитками не пользуюсь, а пользуюсь обычной зарплатой картой Уралсиб, она сказала, что нет, отказаться вы не можете, но при желании сможете закрыть в любой период. Сотрудник банка при оформления кредита сказала, что в течении 14 дней я могу вернуть страховую часть по кредиту. Придя домой изучив кредитный договор я нашла пунк, что при отказе от страховки и не оформлении в течении 30 дней новой, банк вправе поднять ставку до 21,5 годовых. И вчера 6.12.22 я пришла в тоже отделение банка и сказала, что хочу вернуть страховую часть, сотрудник оформила заявление, отправила его, и сказала что ставка поднимется до 21,5 годовых, на вопрос могу ли я в течении 30 дней перестраховаться в другой страховой и принести полис, мне сказали что нет, для моего кредита это не предусмотрено. Из всего выше написанного я сделала вывод, что сотрудникам банка главное впихнуть тот продукт который им принесёт прибыль, даже судя по кредитной карте, которая на сайте Уралсиба указана как дополнительная, а не обязательная. Думаю уходить в другой банк по рефенонсированию по ставке 9,4-9,9 годовых. Приложение данного банка тоже оставляет желать лучшего, т. к. вверху экрана появляется уведомление проходишь по нему, а в самом приложение ни чего нет.