Все очень плохо. После перевыпуска карты исчезли деньги и их не возвращают
Собственно 17-го октября перевыпустил в приложении банка виртуальную карту, на которой было 1167.77руб. карта перевыпустилась, в смс пришли ее реквизиты, а вот деньги ушли в неизвестном направлении. Составил обращение в банк 37129139 и стал ждать. Деньги не пришли, звонил на горячую линию, писал в чате. Вопрос в обработке , подождите пару дней , еще подождите итд. Звонил еще несколько раз, ничего не менялось. 31-го октября уже не выдержал и написал жалобу в ЦБ, после чего получил смс сообщение, что обращение рассмотрено и счет карты будет активен и деньги вернут. Но ничего опять не менялось. Во вторник 08.11.22 после очередного звонка на горячую линию, получил смс, что обращение 37941233 рассмотрено и возврат денежных средств в работе, ожидайте исполнения. Сегодня 12- ноября, денег на карте нет. Несколько вопросов к банку 1) Вы считаете это нормально? 2) Вам плевать на клиента и ЦБ? и самое главное, деньги-то когда вернете?