Навязчивость услуги по кредиту, отсутствие внимания к клиенту в целях достижения собственных целей
Из плюсов - удобный и визуально понятный интерфейс для взаимодействия, полнота и достоверность информации в приложении, вежливое общение сотрудников банка. Из минуса - полное отсутствие опыта представителя банка, которому было поручено по моей заявке осуществить выдачу дебетовой карты банка, выраженное в том, что очень навязчиво представить банка интересовался при каких условиях я работаю, какое у меня образование, какой ВУЗ я окончил, какая специальность, с уведомлением о том, где и на кого он учится и тому подобное, что совершенно противоречит моему личному и рабочего времени, моим целям и подобное поведение не приемливо в принципе. Кроме того, помимо дебетовой карты, которую я заказывал, мне была выдана и, по не понятной причине, а точнее, ошибке представителя банка, активирована кредитная карта, не смотря на то, что неоднократно голосом и письменно я отказался от выдачи мне кредной карты. Представитель банка увидев мой письменный отказ, задав уточняющий вопрос, все же сфотографировал его и, не пойму почему, активировал ее по своему личному усмотрению. Мне же в итоге пришлось блокировать данную кредитную карту через СМС уведомление, тратить время на уточнение, как именно это сделать, а также обращаться в поддержку для закрытия данного счета. Представитель банка же в конце обращения начал разговаривать достаточно тихо, как обычно ведут себя люди, которые пытаются кто-то продать, что-то вручить без желания клиента, уговаривал меня не блокировать данную кредитную карту, ну как минимум в день выдачи, что против моей воли и желанию. После обращения в банк карту мне подтвердили, что карта заблокирована, но счет будет активен до определенного времени.