Банк отменил кредитные каникулы без уведомлений
Возникли проблемы с кредитными каникулами в ВТБ. 29 сентября подключил кредитные каникулы на 6 месяцев по ипотеке, с связи со всем известными событиями. Всё подключилось успешно, ближайший платеж по обновленному графику (отображенному в приложении) должен был быть в апреле. В октябре платежей не требовали, всё хорошо. В ноябре внезапно приходит сообщение, что недостаточно средств для очередного платежа по ипотеке, внесите прямщас и т.п. Денежку нашел, внес, и связался с поддержкой 7 ноября описал ситуацию и получил ответ, что я якобы сам отменил каникулы - чего, естественно, я не делал, даже мыслей таких не было, не то что действий. Создали тогда же обращение, со сроком рассмотрения неделя, до 14.11.2022. Затем несколько раз срок переносился. 02.12.2022 уже подходил срок следующего платежа (со 2 по 5 число) позвонил в -центр, обрисовал ситуацию. Создали еще одно обращение на начальника специалиста, который рассматривает ваше первое обращение . Через несколько часов новое обращение закрывается со статусом рассмотрено , первое всё так же висит. Вчера, 05.12, издевательское очередное требуется дополнительное время , на этот раз до 12.12.2022, ну и требование погасить очередной платеж. Платеж внёс. По итогу уже месяц прошел, два платежа внесены, кредитные каникулы не восстановлены, а воз и ныне там, только переносы срока рассмотрения без результатов. По-моему, это единица.