Сотрудники банка в чате и отделении предоставляют неверную информацию, зря потратил время на визит в отделение
Обратился в чате приложения банка с просьбой о выпуске карты мир к моему действующему продукту. (Карта мир нужна, так как оплата картой виза больше недоступна с помощью смартфона) Сотрудник банка в чате написал, что выпуск карты мир к моему продукту возможен, без изменения условий продукта, затем написал, что выпуск карты онлай невозможен, так как у меня не обновлены паспортные данные. Я уточнил, можно ли подъехать в отделение банка и там всё оформить - сотрудник в чате подтвердил такую возможность. 16.01.2023 подъехал в отделение банка в г. Королев, где сотрудница сказала мне, что выпуск карты мир к моему продукту невозможен. Попытался уточнить вопрос в чате банка, уже другие сотрудники также ответили мне по разному - одна написала, что оформление карты мир возможна в отделении при наличии там карт, а другая сказала, что выпуск дополнительной карты мир к моему продукту не возможен. Ставлю низкую оценку, так как сотрудники банка предоставляют не соответствующую действительности информацию, из-за которой пришлось сделать бесполезный визит в отделение.