Банкомат не зачислил средства
7.11.2022г пришёл в отделение ВТБ, внести крупную сумму на первоначальный взнос по ипотеке, расположенное по адресу Москва, ул. Ходынский бульвар, д. 2. Очень плохо, что в отделении нет кассы, сотрудники посоветовали внести через банкомат. Несколько операций прошло успешно, но при очередной попытке Банкомат деньги пересчитал и на экране появилась запись сбой в работе системы, операция не выполнена. Деньги мне банкомат не вернул, на счёт они не поступили. Обратился на горячую линию, обращение зафиксировали -9877344 со сроком до 10.11.2022г. Затем внимательно пересчитал остатки налички, заметил что неверно назвал незачисленную сумму, перезвонил, создали новое обращение -9877183 7344 со сроком до 10.11.2022г. Сделка по ипотеке могла быть сорвана из-за отсутствия денег на счёте и оперативно решить данный вопрос не смогли. Пришлось занимать крупную сумму под указанные в обращении сроки, чтобы выкрутится из ситуации. Но сроки не соблюдены как и мои обещания человеку. Сегодня 11.11.2022г, срок рассмотрения сдвинут на 12.11.2022, и судя по отзывам сроки будут сдвигаться до 10 дней с момента происшествия. Прошу банк более оперативно решать подобные проблемы клиентов!