Взаимодействие с банком
С банком Хоум Кредит я познакомился благодаря акции 8,5 по накопительному счету, когда у других банков ставка была 5,5 . Привлекла возможность выбирать категории кешбека, чем могли похвастаться единицы банков. Были хорошие лимиты на переводы. Банк даже получил награду лучший банк 2021г по версии . . Но в первый же день были проблемы с приложением и отображением меня в системе банка, я не мог переводить по СБП. Проблема решилась обращением в чат-поддержки. Есть проблемы в работе чат-поддержки приложения, парой сотрудники долго отвечают, или не дождавшись обратного ответа(20 сек)клиента уходят, а ведь ответ может быть подробным и объёмным. Разумеется не все операторы так поступают. Было бы отлично если банк сделал бы более продуманную систему оценок сотрудников поддержки в чате. Нужно добавить возможность написать комментарий, шаблонные обозначения некомпетентен, долго решал вопрос, завершил беседу, незаинтересованный, и.т.п. Вклады и накопительные счета банка меня устраивают, они всегда на хорошем уровне если сравнивать с предложениями других банков. Приложение удовлетворительное, но нет предела совершенству.