Несоблюдение заявленных условий
Добрый день, Дорогие представители банка. В рамках предоставляемой акции через сайт Банки.ру была предложена дебетовая карта с вечно бесплатным (как казалось) обслуживанием карты и акцией по начислению 10 кешбека на категории фастфуд и кафе и рестораны до 31.12.22г. (как казалось). Карта оформлялась на сайте Банки.ру и ПО настроено таким образом, что полный ввод своих данных для завершения регистрации перенаправлял на официальный сайт банка . Предварительно по условиям, срокам, тарифами и возможностям картам ДАЖЕ проконсультировался непосредственно в доп. офисе ДО Багратионовский. По факту получения карты в первых числах ноября 2022 года, заказанную через Банки.ру обратил внимание, что в приложении не прописано ни единого слова о ранее озвученных бонусах карты, указанных на сторонней финансовой площадке (Банки.ру). Сотрудники ДО Багратионовский заявляют, что у них нет возможности отслеживать такие акции и подтвердить корректность оформления и соблюдения всех условий. Путем множества переговоров с сотрудниками колл-центра, каждый из их коллег подтвердил факт участия во всех существующих и текущих акциях на тот период (Прошу поднять все телефонные разговоры, если вы, дорогие представители банка, действительно их записываете и ведете не просто так). По факту отсутствия доначисления баллов по акции описанный выше и начислению комиссии за обслуживанию карточного счета было составлено 2 обращения по предложенному каналу коммуникации сотрудниками колл-центра (которые в последствии пополнились 3-м) 1) 1-289577100651 от 22.12.2022 2) 1-292058030263 от 09.01.2023 3) Обращение через сотрудников ДО Багратионовский в отдел-эмитент МКБ от 10.01.2023 Ответ 1) Ваша карта оформлена не через ресурс партнера , начисление дополнительных баллов не предусмотрено 2) В стадии рассмотрения 3) В стадии рассмотрения Дорогие представители банка МКБ 1) Прошу вас не обманывать людей и следовать собственным заявленным условиям 2) Прошу рассмотреть направленные заявления положительно в кратчайшие сроки и наконец признаться в совершенной ошибке 3) закончить бесконечную бюрократию - как следствие доначислить необходимые денежные средства в виде бонусных баллов и снять комиссионные условия 4) Следующее обращение при отсутствии результатов в связи с некомпетентностью сотрудников и обманными действиями буду направлять в ЦБ РФ