Непонятная блокировка карты
Здравствуйте! Начну с того, что в банке постоянно путали что в офисе, что в чате. Пришли в банке 8.11.2022 за картой в главный офис Южно-Сахалинска (проспект победы 30). Сказали, что карту активируют через 40 минут и она появится в моб. приложении. Но на следующий день она все еще была не активна. Мне пришлось писать в поддержку, зарегистрировали первое обращение, сказали что в течение дня рассмотрят его. На второй день ничего не происходит, уже другой сотрудник в чате говорит, что обращение рассматривается 15 дней, я цитирую их и говорю про один день, на что сотрудник меня путает, но все таки соглашается создать новое обращение со сроком в 1 рабочий день. 10 ноября (на третий день) карта становится активной. И вот после еще 12 дней (22 ноября) мне приходит смска что карта заблокирована, при этом я уже успел положить на нее нужные 5000 рублей в виде комиссии за выпуск. Я пишу в тех поддержку, мне дают следующий ответ Срок активации карты автоматически до 5 рабочих дней, ее активировали вручную поэтому она заблокировалась . Вы там издеваетесь? ) Я прошу это исправить, и они создают новое обращение со сроком в 15 календарных дней ( ОК-326 22-11-1063263) по поводу разблокировки. Я прошу, чтобы мне перевели мои средства с того заблокированного счета на другой счет в ИХ банке. И они говорят, что это невозможно сделать через чат ) И можно снять наличные в офисе банка, при этом придется заплатить комиссию. Газпромбанк, вы сами активировали мне карту, сами заблокировали, теперь удерживаете сами мои средства в размере 5010 рублей, и не даете их перевести со счета на другой счет ) Как вы так вообще работаете? Путаете постоянно, пишите про 40 минут активации после получения карты, потом пишите, что карта должна была сама активироваться в течение 5 рабочих дней, а вам ее якобы активировали вручную, и вот она заблокировалась. Как у вас так получается?