Невыполнение договоренностей, изменение сроков без оповещения. Поддержка долго отвечает
Здравствуйте Уважаемые . Решил написать тут , так как банк Тинькоф ни как не выполнечет свои обещанные обязательства . При всем этом даже не оповещает клиента о изменение сроков по договорённости . Итак я выпустил карту через приложение , свой аккаунт банка . На тот момент я был клиентом данного банка Тинькоф , с оформленной подпиской премиум . Назначили дату получения карты на 07.12 .2022 думаю долго ну что поделать буду ждать . Нужнен был пластик, именная карта для регистрации и верификации метода оплаты на бирже . Во время изготовления карты обратил внимание что оповещение в приложении о изготовлении и получении данной карты почему то отображается как получение наличных кредита . обратился в потдержку , устранили извинились . Якобы в системе произошёл сбой. Дожидаюсь 7.12.2022 отпрашиваюсь с работы так как должен получить карту дома по договору . захожу в приложение посмотреть время. назначенное для получения. И не могу найти оповещение о получении карты . Хотя висело все время . Пишу в потдержку , отвечают что документы не пришли в регион и карта не будет выпущена и доставлена в обещанный срок. Я в недоумении карта нужна срочно, расчитывал на неё , с работы отпросился , и тут такие изменения . Дак ладно бы если предупредили заранее , оповестили о таком чп с кем не бывает , дак тишина время пришло и никак не проинформировали клиента. Я честно был очень злой и хотел вообще заблокировать все Продукты банка тинькоф . В тот момент когда в потдержке мне предлагали бонус , извинялись за ошибку . В итоге поинтересовался что за бонус могут предложить , сказали отправят запрос в специальный отдел там решат что можно предложить , и вам ответим и предложим максимум до конца завтрашнего дня . В итоге время прошло никаких пррдложений уведомлений и бонусов . просто. Тишина . знаете такое впечатление что это не банк вовсе , и издеваются просто над клиентами . Вопос за что я плачу деньги за премиум подписку, хотя потдержка не как не заинтересована в выполнении обязательств. ответы от потдержки мучительно долгие . Только извинятся научились, не как не входят ситуацию .честно в шоке за такое обращение с клиентами .спасибо