Накинули проценты в беспроцентный период
Банк ужасный. Самые не клиентоориентированные менеджеры в чатах скрываются под смайликом с нимбом, отказываются представляться по ФИО, делают свою работу на отвали. Не вникают в проблему, присылают заготовленные шаблонные ответы. Пользовался кредиткой 100 дней без процентов на всё, но как потом оказалось в слово всё не входит снятие наличных. Поэтому когда я захотел вернуть снятые с кредитки деньги на 20 день из 100 на меня уже навесили огромные проценты. Сотрудники настолько некомпетентные, что даже не могут закрыть мои счета, когда я их попросил об этом уже после всего скандала. Банк меня не проинформировал ни о том, что снятие наличных платно, ни о начале начисления процентов, ни о изменении условий про снятие наличных. Пользоваться Альфа-банком себе дороже. Ещё и чат в приложении дико тупит, не отправляет сообщения даже после десятой попытки повтора отправки. Приходилось писать одно сообщение по два раза, потому что после отправки первое всегда исчезало вникуда. Понимания никакого не нашёл, буду уходить с этого банка, тем более есть из чего выбирать. Лучше буду пользоваться тем, где ценят клиентов, всегда идут им на встречу, а менеджеры в чате не боятся не то что ФИО указывать, но и фотографию поставить. Две тысячи рублей для банка важнее репутации, поэтому настоятельно не рекомендую связываться с ними.