Решение проблемы
Оформила кредит в этом банке, мне автоматически открыли виртуальную карту для пополнения кредита. Решила заранее внести сумму платежа, оплатила через СБП. Когда зашла в приложение МТС банка, то обнаружила, что у меня не хватает средств. Оказывается, деньги поступили не на виртуальную карту, а на старую зарплатную карту, а так как ей давно не пользовалась, то с нее списали комиссию 599 руб. за входящий перевод. НО!!! 16.02.2022 я обращалась для закрытия всех счетов и карт в этом банке, сотрудник мне сказал, что все заблокировано, договора закроются через 45 дней. Почти год прошел!!!! А счета, оказывается, не закрыты. передали обращение на возврат списанной комиссии, срок рассмотрения 5 рабочих дней. сроки уже прошли, вопрос не решают, а только переносят даты рассмотрения. ужасное обслуживание, ужасный банк!!!