Думал возвращение это долго. Оказалось легко и быстро
Я уже был клиентом банка, но после ухудшения условий по продуктам - перестал пользоваться услугами банка и закрыл счета в прошлом году. Летом банк объявил щедрую акцию в текущих условиях по кешбеку 5 на все траты. Решил завести обычную дебетовую с целью поучаствовать в акции. Процесс подачи заявки через сайт лёгкий и непринуждённый - одно НО заявку подал 01.07.22 , а могли доставить карту курьером только 10.07.22 и позже (!), а траты у меня предстояли в ближайшее время. Разумеется меня это не устраивало я обратился в тот же день в ближайшее отделение банка по адресу г. Курск, ул. Ленина 77б и получил безымянную карту с 5 кешбеком на все в течение 3х месяцев буквально в течение 10 минут. Сравните 10 дней с курьером и 10 минут в отделении банка! Процесс получения лёгкий и непринуждённый, я бы сказал простой. Но в процессе ожидания в электронной очереди - произошла путаница с талонами - и я услышав свой номер подошёл к определенному окну, на что операционист сказал , дескать нет , иди к в другое окно, хотя операцию я выбрал правильную, это немного смазало мое впечатление от визита, НО ! Каково было мое удивление, когда через несколько дней мне на электронную почту пришел опросник от банка об удовлетворении качества предоставленных услуг банка, где я отразил эту неразбериху с талонами, и забыл об этом и написал в комментариях нечто вроде разберитесь с очередностью. Каково же было мое удивление когда через пару дней мне позвонил управляющий отделения (он так представился, ФИО я к сожалению не запомнил) и уточнил суть моего комментария в отзыве. Я был поражен двойной работой с возражениями и обратной связью банка. Мало того что мой отзыв просмотрели , так ещё и попытались понять и исправить ситуацию. Мы мило пообщались, я указал на проблему, он понял, обещал обратить на это внимание персонала, извинился и пригласил в дальнейшем для личного контакта если понадобятся услуги банка. Я был искренне удивлен и поражен сервисом.