Очень странное клиентское обслуживание
Столкнулся тут со странной историей - у меня как у премиального клиента были выбраны категории на 4 квартал и в октябре даже что-то из категорий не повышенного кэшбека начислялось. Потом в ноябре кэшбек за покупки в повышенных категориях стал 5 а потом вообще исчез даже 1 . В декабре когда я это обнаружил, мне надо было снова выбрать категории, причем уже не 4 а 2. После обращения в чат возможность выбрать 4 категории снова появилась, на вопрос что делать с тем кэшбеком который я недополучил предложили составить обращение. И вот на днях МКБ видимо наконец-то разобрался с вопросом и предложил лично с паспортом сходить в отделение чтобы узнать судьбу моих потерянных примерно 30 бонусов. Я конечно все понимаю, но нельзя ли как-то такие вещи решать без визита в банк? Вроде 21 век на дворе да и косяк банка явный. Какие-то технические проблемы случаются у всех банков но гонять клиента в без того переполненное отделение, тратя время и его и сотрудника, для того чтобы получить ответ на обращение это уже совсем какой-то отстой. Тем более что проблема не стоит выеденного яйца.