Почта Банк списал средства со счета умершего клиента после его смерти
Вчера 18.01.2023 года я получила выписки по счетам моего умершего отца, Ц-ко Владимира И-ча 08.12.19 года, которые заказала ранее. В офисе г. Ростова-на-Дону ул. Лермотовская 116б, и обнаружила списание средств с его пенсионной карты в за ежемесячное обслуживание по 99 руб. за каждый месяц с 01.07.2022 года по 01.01.2023 года т.е 7 раз по 99 руб, а также сумму 1493,43 в счет его кредита 74374 , списанную 12.02.2022 года. Ранее я обращалась в банк в другой офис на Ленина 99, где фиксировала смерть отца и гасила его кредит. 02.08.2022 года я в этом офисе предоставила все необходимые документы и внесла сумму 27006,07 руб в счет кредита и получила от сотрудников справку об отсутствии задолженности. Так же мне оформили виртуальную карту для получения через полгода остатка по его пенсионному счету. В офисе на Лермонтова 116б, сотрудница Валерия предложила оформить претензию по этим суммам. Сказала что претензия оформлена и надо ждать ответ. Однако, придя домой Валерия мне перезвонила и сказала ,что нужно снова подойти и оформить другую претензию т. к. ту что она составила не подходить. Это было уже последней каплей. Прошу объяснить почему списали деньги за ежемесячное обслуживание пенсионной карты умершего человека по 99 руб за каждый месяц? И почему после погашения кредита под 0руб. Он оказался не не конца погашен и были списаны деньги в размере 1493,43 с другого счета без заявления клиента. Прошу вернуть средства на счет моего папы Ц-ко Владимира И-ча, и выдан мне по свидетельству о праве наследства.