Кризис в информационных системах банка Тинькофф
Для банков.ру и Сравни - необходим максимально лаконичный обзор ситуации Ок, давайте предельно коротко (длинная версия в моем ЖЖ - и на Пикабу ) В банке Тинькофф в настоящий момент критическая ситуация с работоспособностью информационных систем и команды разработки и поддержки ИТ. Я делаю этот вывод на основании следующей ситуации Неделю назад мы с женой обратились в банк для открытия совместного счета . При этом мы столкнулись со сбоем в момент открытия. Это было доведено до сведения службы поддержки Тинькофф банк . Нам было сообщено, что проблема будет решена к 1 декабря. В реальности, проблема не только не была решена до текущего момента вскрылись более глубинные проблемы так выяснилось, что сотрудники банка не имеют возможности осуществить эту операцию на линии . При этом, было заявлено, что решению данного дизастера придан высочайший уровень приоритета. Это, разумеется, не может не радовать, вот только тот факт, что даже при таком уровне приоритета счет не может быть открыт вручную операторами банка либо супервизорами говорит о том, что персонал банка, фактически, утратил контроль над информационными системами. Более подробно и с техническими подробностями доказательства я изложил на других площадках, поэтому здесь я высказываю это утверждение на правах доказанной теоремы . Мало того, неделя, которая ушла на попытки решить проблему (причем один раз было заявлено, что проблема решена, без фактического решения. Что говорит о том, что в банке попросту отсутствует система тестирования. Предположение аппаратно-зависимого сбоя тут тоже не прокатывает банк даже не пытался выяснить тип используемых нами клиентских устройств, да и само приложение мы переустанавливали с обновлением, как раз, что бы исключить фактор программного сбоя) Таким образом, в настоящий момент мы можем ожидать сбой в работах прочих информационных систем банка в любой момент некомпетентная команда разработки, отсутствие тестирования и явное отсутствие доступа к информационным системам банка со стороны его супервизоров заставляют меня предположить, что ситуация в банке, целиком опирающемся на информационные и коммуникационные технологии (напоминаю, что это безофисный банк) близка к критической или даже уже перешла эту грань. Мы с женой чрезвычайно глубоко разочарованы несоответствием заявленного статуса самого высокотехнологичного банка страны с суровой реальностью, в которой банк Тинькофф не в состоянии не только оперативно устранить программный сбой, блокирующий один из его ключевых продуктов, но и, к тому же не способен расшить проблему в ручном режиме, что, как я уже сказал прямо указывает на утрату руководителями банка контроля над работой его информационных системы. Считаю логичным предположение, что в ином случае они постарались бы избежать репутационного ущерба к которому ведет раскрытие текущей ситуации с состоянием и уровнем контроля информационных систем банка.