Сплошные ошибки в мобильном приложении и отсутствие клиентоориентированности в офисе
Сегодня, 26 декабря 2022 после полуночи я подал заявку в мобильном приложении (МП) ХКБ на предодобренную кредитную карту 120 дней без . На иконке в предложении на главной странице мобильного приложения предлагался кредитный лимит 140 тыс. руб. до 26 декабря 2022. При подаче заявки после клика на вышеуказанную иконку с предложением и заполнением данных о работе (когда процент заполнения заявки достиг 55 ) на этапе выбора платёжной системы ( или МИР), а также возможности отключения платных услуг (финансовая защита и СМС) надо было подтвердить доход через Госуслуги. Дважды меня перенаправляло из МП в браузер, где после ввода логина и пароля от Госуслуг появлялась ошибка что-то пошло не так . При этом параллельно дважды приходили СМС с предложением подтвердить разрешение на просмотр ХКБ моей выписки из ПФР. Дважды я давал доступ, отправляя соответствующие СМС на номер 0919. Дважды приходили подтверждения, что выписки получены. Но на странице в браузере (см. выше) что-то пошло не так . Ладно, на том же этапе 55 была кнопка получить КЛ 100000 без подтверждения дохода . Нажал на неё. Снова вбил данные о доходе и работе. На этот раз заявка прошла. Сразу после подачи заявки в МП ХКБ на КК 120 дней без с КЛ 100000 на главной странице МП появился баннер КК 120 дней без с КЛ 150 тыс. и датой (до 02.01.2023), с кнопкой получить , которая не нажималась. Вышел из приложения и вошёл снова туда же. Баннер КК 120 дней без с КЛ 150 тыс. и датой (до 02.01.2023), с кнопкой получить исчез, остался баннер (иконка) с предложением 140 тыс до 26 декабря 2022. При попытке снова подать заявку через эту иконку, появилось сообщение, что карта мне одобрена и необходимо только подписать документы в офисе. Утром около 9 часов утра 26 декабря 2022 из ХКБ поступил звонок, в котором мне сообщили, что мне одобрена вышеуказанная кредитная карта 120 дней без с КЛ 100 тыс. Зачем я 2 раза давал разрешения ХКБ на доступ в мой ЛК Госуслуг и 2 раза отправлял СМС на номер 0919-непонятно. Но это только первая часть Марлезонского балета. Остальное в комментариях к отзыву.