Уклонение банка от обязательств по договору
01.12.22 оформила заявку на полное досрочное закрытее кредит. договора (по ипотеке), 02.12.22 произошло списание ДС в размере 480 тр (полная сумма долга), однако по договору появился остаток в размере 4 тр. на горячей Линии банка втб ни один специалист не смог сказать откуда образовалась данная сумма... оператор оформила заявку на списание этой суммы, но списание не произошло... сделала ещё 12 аналогичных заявок, долг не списывают, оформила претензию 05.12.22 -100055641, ответа по состоянию на 26.12.22 нет (срок рассмотрения 7 дней). 19.12.22 поданана очередная претензия -10148529, срок рассмотрения 26.12.22, ответа так же нет. 21.12.22 подана предсудебная претензия -10166825 по причине срыва сделки купли-продажи по вине банка, с общей суммой ущерба 2,85 млн.руб. Срок ответа 28.12.22.... Как закрыть кредит? Деньги на счету лежат с 01.12.22, банк их не списывает, обращения не рассматривает, на горячей Линии сотрудники некомпетентны, переключают от одного к другому либо предлагают оформить заявку, жалобу или претензию... которые потом не рассматриваются