Не рекомендую данный банк
Последние 3 месяца одни проблемы с этим банком. Началось все с того, что я по своей ошибке положила деньги не на ту карту. В связи с этим не произошло списание по кредиту. Утром следующего дня, я обнаружила ошибку и сразу перевела деньги. Банк заморозил все счета. Позвонила на горячую линию, сказали, что сумма списалась и все восстановится. Вечером этого дня стало плохо себя чувствовать. Зашла в аптеку, и не смогла купить простые таблетки. Вот в этот момент я и узнала о заморозке счетов. Как итог, на следующий день я с температурой 40, чуть не оказалась в больнице. Очередной звонок на горячую линию. Опять сказали, что в течение суток баланс изменится. Я уведомила, что у меня списание по ипотеке должно произойти на следующий день. Меня заверили, что все спишется и просрочки не будет. На следующий день, в личном кабинете опять все счета были в минусах. Платёж по ипотеке просрочен. И опять же на горячей линии сказали, что все в порядке. Было написано обращение в ЦБ. Всё сбережения хранила на счетах банка. Из-за болезни и потраченных нервов с банком за три дня, меня в итоге нашёл брат без сознания на полу. И то он пришел, чтобы лекарства занести, деньги пришлось занимать опять же у него. Этими завтраками на горячей линии меня кормили неделю. Не однократно звонили с отдела просрочки, я им объясняла. Они тоже ничем не помогли, пока в очередной раз не поступил звонок от этого отдела. Спасибо тому молодому человеку, он в течение минуты полностью восстановил мне баланс. Через несколько дней, ситуация повторяется, счета в минусах. А мне на этот банк переводили деньги для похорон. И опять мне на горячей линии сказали, что информация обновится в течение суток. Сегодня мне опять позвонили и сказали, что просрочка по кредитной карте. В приложении по этой карте баланс плюсовой. Научите своих сотрудников, чтобы перед звонком клиенту, актуализировали информацию. Я прекрасно понимаю, что это их работа. Но из-за вот этого пустого звонка сегодня, меня оштрафовали на работе. Опять банк ввёл меня в тяжёлое финансовое состояние. Настройте систему дистанционного обслуживания. На данный момент она у вас худшая, по моему мнению. Информация в приложении не актуальная, от горячей линии толку нет. Отправляла справку об оплате страховки, так её через почти месяц приняли. А я этот месяц переживала, все ли правильно сделано, а то ведь ставку повысят. К ипотечному продукту была привязана бывшая зарплатная карта. Я так и не получила ответа от банка, когда и кто её отвязал. В результате чего у меня опять была просрочка. Обидно, что деньги на счетах лежали для этого. Благодаря банку, нервов потратила кучу. И как бы смешно это не звучало, но у меня даже глаз дёргаться начал. Как итог.... Банк я не советую. И главное, читайте все, что написано мелким шрифтом. Обязательно ознакамливайтесь со всеми условиями. При оформлении страховки, ознакомьтесь с деклараций застрахованного.