Первое впечатление и стать клиентом не получилось
Оформила заявку на дебетовую карту. На сайте имеется возможность выбрать 2 слота времени доставки - выбрала с 10 до 15 ч. В назначенный день звонит представитель банка и уточняет, когда я могу быть на месте для получения карты. Ответила, что до 15 ч (как и было указано в заявке). Представитель ответил, что выезжает за пределы Москвы поздно. Думаю, ну окей. Зачем тогда спрашивать у меня время, если выбор четко ограничен? После 18 ч приехал представитель. Меня смутил пункт в заявлении-анкете, где клиент уполномочивает 4 представителей банка (указаны их паспортные данные) на совершение от имени клиента операций открытие счёта счетов . Прошу обьяснить мне смысл, так как до этого в анкете и так прошу открыть мне счёт. Сначала представитель мне отвечает просто ставьте подпись , здесь нет ничего страшного , без этого пункта просто не получить карту . Прекрасно))) а объяснить мне можно? Затем отвечает, что он вообще курьер, ничего не знаю . Звоню на горячую линию, уточняю про данный пункт. Там у меня уточняют, а что сказал курьер?))) Просят зачитать пункт и начинается футбол - перекидка меня туда-сюда. Решаю, что такой цирк мне не подходит, прошу отменить заявку. Ответ представителя Если вы из тех клиентов, что подробно все читает, идите в отделение банка Впервые сталкиваюсь с таким отношением поведением у банков. Вы Тинькофф банку и их клиентам, например, такое посоветуйте. Сходить в отделение банка. Почему ни представитель, ни горячая линяя не предоставляют информацию? А направляют куда-то? И пункты анкеты просят читать по телефону. В общем, карты у меня Росбанка не случилось.