Полная некомпетентность
У банка постоянно возникают технические проблемы с использованием их сервисов, которые они не в состоянии решить. Все больше и больше вызывает недоверие к спецалистам, проводящих консультации в чате интернет-банка. 1) Периодически не проходят платежи по квитанциям в том числе по коду, в ответ на обращение получаю отписку- Для углубленной проверки по Вашему обращению 143841614 просьба предоставить хорошо читаемое фото квитанции. Я же вам предоставил пдф документ платежной квитанции, какое еще фото вам необходимо? В др. банках платежи проходят без проблем. В итоге часть квитанций оплачиваю в недоразумении под названием совкомбанк, остальную часть в др. банках. 2) Слетают шаблоны платежей. При попытки воспользоваться шаблоном, просят например повторно ввести номер карты получателя платежа, а если я его не знаю этот номер и нет возможности связаться с получателем? Какой смысл мне такие шаблоны ? Часть переводов платежей осуществляю через другой банк. 3) Последняя точка кипения, из-за чего я решил написать отзыв стала данная ситуация. Лента гипермаркет, стала их партнером, в приложении заранее стояли нстройки- оплата сначала заёмными (при условии партнерства) или своими деньгами-если не партнер. Совершаю покупку в данной точке и спысываются свои деньги! Пишу в чат поддержку интернет банка, где мне пытаюся объяснить, что средства в обработке и всё должно измениться. Мне стал интересен данный подход, часа через два делаю покупку в пятерочке и средства списываются, согласно моим текущим настройкам, т.е. верно, списались заемные средства тк магазин является их партнер. На мой очередной вопрос в поддержку они ничего не смогли ответить и объяснить почему так происходит. Зафиксировали обращение. Если вам нужен надежный банк, то это не совкомбанк!! Как и что там происходит одному всевышнему известно, поддержка беспомощна. Зы. Я был вынужден убрать свой номер из их базы обзвона официальным обращением в поддержку, но в итоге надоедливые звонки продолжались (втюхивание кредита на супер пупер выгодных условиях) и со второй попытки они прекратились, поддержка кстати не скрывала, что это номера банка. При обращении в банк насчет проблемы номер 3 они опять сделали мой номер активным . Чувствую опять начнется этот ад непрерывных звонков.