Обновление анкеты юр лица
Добрый день. В Росбанке открыт расчетный и валютный счет для оплаты инвойсов из Китая за товар. Данная услуга требуется не очень часто, в год 2-3 раза. Зайдя 01.12.22 г. в клиент банк, понимаем что не можем купить валюту для оплаты счета, тк не обновлена Анкета юр лиц , при этом сообщение не приходило не на телефон не на почту, даже в самом банке нет мообщения. Запросили, обнавили, послали и отвезли, все очень быстро в течение пару часов, тк надо было срочно оплачивать счет купив валюту. Сегодня 5 декабря. Покупали валюту через Е трейдинг. Он до сих пор не работает, а программа в ответ на попытку зайти в етрейдинг пишет что не обновлена анкета. Сколько дней необходимо для обновления? Ранее для этого достаточно было нескольких часов, сейчас нам обещалиизначально не более суток. Сегодня наконец дозвонились до своего менеджера (до этого стоял автоответчик) и услышали что нами оказывается все прошедшие дни никто не занимался. Вопрос, зачем держать открытый расчетный счет, платить ежемесячные коммисии, если когда придет время им воспользоваться , сделать мы это не можем? При этом звоня по общим телефонам слышали, что нами занимаются, осталось немного подождать. Как нам это объяснить дирекции и поставщику, который ждет оплаты счета? Конечно при таком отношении к клиентам банка, директор настаивает закрывать р счет и в счета и переходить в другой банк