Не дают частично досрочно погасить ипотеку
с 15-18 ноября у меня по графику стояло ежемесячное списание ипотечного кредитного договора 62 9097 от 26.01.2017 года. денежных средств для списания было достоточно , но по итогу у меня списалась не вся сумма, каждый день я звонила на горячую линию по номеру 1000, сотрудники уверяли что все спишется и по итогу 19 числа ничего не списалось. Я позвонила в очередной позвонила на линию у меня на конец приняли претензию -9955947 , на горячей линии также я попросила оформить заявление на досрочное оформление кредита, потому что в личном кабинете у меня выходила ошибка. 20 ноября у меня досписалась сумма по обязательному платежу, но оформить досрочное погашение ипотеки я до сих пор не могу, 22 ноября мне пришло смс что по моей претензии -9955947 рассмотрено положительно , я тут же захожу в личный кабинет и у меня выходит ошибка доступа , то есть я не могу сделать досрочное погашение кредита. Я опять звоню на горячую линию , они делают аппеляцию и продлевают рассмотрение ещё на 7 дней. Сегодня 24 ноября и до сих пор ничего не сделано. Банк нарушает все условия ипотечного кредитования !!! Горячая линия так же не может оформить заявление На досрочное погашение у них так же выдаёт Ошибку!!!! Плюсом я оформила ещё одно обращение -9963131. Нвписана претензия в ЦБ. и плюсом у меня каждый день начисляется проценты на остаток по ипотеке , хотя если бы у меня приняли мое заявление сумма ипотеке была бы меньше и проценты начислились бы на меньшую сумму и были бы меньше