Придуманная задолженность по кредитной карте
Я являлся ранее клиентом Альфа-банка с несколькими открытыми счетами, в том числе по кредитной карте. Открывал счета в СПб, но сейчас по роду деятельности чаще нахожусь в Нижнем Новгороде. Имеющуюся кредитную карту не использовал с 2021 года и принял решение закрыть карту и все остальные счета. Зная, что в августе по кредитке начислят абонентскую плату, заранее в начале июня пришел в отделение по адресу Нижний Новгород, ул. Пискунова, 45 и попросил закрыть ВСЕ имеющиеся у меня счета. Задолженности по кредитной карте у меня отсутствовали. Со слов специалиста по результатам моего посещения счета были закрыты. Однако по факту или случайно, или намеренно счет по кредитной карте закрыт не был (чего я на самом деле не знаю). С сентября в огромном количестве начали поступать СМС, звонки роботов и неких специалистов банка с требованием погасить задолженность. Редкие звонки живых людей прояснили, что задолженность по абонентскому обслуживанию. 8 ноября принес в отделение банка письменное заявление, в котором - пояснил все, что происходило с закрытием счетов - попросил прекратить телефонные звонки, так как по моему мнению у меня нет и не может быть задолженности - попросил ответ на заявление предоставить на электронную почту. Автоматически при регистрации заявления получил регистрационный номер А2211082174 и СМС о сроке ориентировочного рассмотрения в 5 дней. До сегодняшнего дня на электронную почту ответа не пришло, звонки продолжаются.