Удобство, лояльность, оперативность и другие плюсы
Первое знакомство с Совкомбанком - карта рассрочки Халва. Действительно именно рассрочка, без комиссий в магазинах партнерах (выбор большой). Даже если не пользоваться подписками, бывают промокоды на увеличение сроков рассрочки и другие бонусы. Только рассрочкой и пользовалась, особо не вдавалась в остальное пока не понадобился кредит. Что меня на тот момент сильно удивило - это скорость рассмотрения заявки, дистанционный обмен документами, разъяснение непонятных вопросов по телефону и выдача денежных средств на карту халва. Это не первый мой кредит и есть с чем сравнивать, скорость и оперативность на высоком уровне. Оформила кредит потребительский с акцией Все под 0! . Проценты не самые маленькие, но большой плюс, что после погашения кредита обещают возврат процентов, но есть и не возвратная часть (минимальная ставка по кредиту и страховка, отказаться нельзя). В любой бочке мёда, попадется ложка дёгтя. При оформлении кредита мне долго и подробно объясняли условия, но все их проговаривали к привязке даты выдачи кредита (24 декабря). Но оказалось, что при наличии уже действующей карты Халвы, не важна дата выдачи кредита, все условия надо выполнять именно по датам указанным по карте Халва. На тот момент (три года назад) мобильное приложение имело не так много необходимой информации. Как итог - я нарушила правило, так как в одном периоде не выполнила условие 5 покупок на 10 т.р. из-за того, что дата начала периода по Халве - 6 число каждого месяца, а дата выдачи кредита 24 число. Моё личное мнение - данный момент необходимо прям отдельно проговаривать с клиентами. Хорошо хоть вовремя заметила, оператор за меня написала запрос в банк и опять большой плюс - быстро обработали и уведомили, что хоть и было нарушение, но банк идет на встречу и я продолжаю участие в данной акции. Если погрузиться более внимательно, то можно улучшить себе условия по Халве - подписка 10 (если пользоваться и выполнять условия деньги за подписку возвращаются), бонус 5 на 10 - дважды возвращали по 5000 баллов (1 балл 1 рублю), есть и другие бонусы. И самое главное по окончанию выплаты кредита я получила все свои положенные проценты обратно. Самое главное внимательно читать договор заранее и выяснять все непонятные моменты. Чат поддержка работает на твердую 4 . Почему-то зная, что могут оформить заявку на возврат дистанционно, все равно предлагают обратиться в офис лично и т.д. Обращаться в офис я не люблю, мне не везет с менеджерами именно в этом банке, то у них нет настроения, то еще что-то)) Еще есть непонятный момент - приходят оповещения, что можно оформить дистанционно кредит, нажмите кнопку и вам позвонит менеджер. Увы, функция не работает). В остальном банк меня полностью устраивает, ещё проценты были бы меньше, совсем цены не было бы!