Не могу провести досрочное частичное погашение ипотечного кредита
Добрый вечер всем! Меня зовут Денис. Почти месяц бьюсь и никак не могу добиться от Банка ВТБ исполнение заявки на досрочное частичное погашение моего ипотечного кредита. 26.11.2022 съездил в отделение банка ВТБ, расположенное в г. Ставрополе, ул. Ленина, 359, для того чтобы положить денежные средства на свой счет, открытый в этом отделении. Отстоял очередь. Деньги положил. Тут же через приложение сделал заявку на досрочное частичное погашение ипотечного кредита с уменьшением ежемесячного ануитетного платежа. И с того момента ничего не происходит. Прождал 2 дня и 28.11.2022 сделал обращение через приложение банка по данной ситуации. С тех пор слышу только извинения и кормление завтраками - А воз и ныне там . Деньги так и лежат на счету. Также к этому поменяли график платежей, но при этом начислили какие-то левые проценты, хотя даже на калькуляторе, размещённом на оф.сайте самого банка, проценты считаются только за период с даты платежа до даты досрочного погашения. Честно говоря, у меня уже руки опускаются. Уже хочу просто закрыть этот кредит через продажу квартиры и навсегда расстаться с этим конченным банком. Никому не советую туда обращаться.