Списание денег по технической ошибке
Ситуация выбила из колеи. Осенью были оформлены 2 кредитки данного банка. По одной даже еще действует льготный период. Первые платежи внесены в полном размере и во время, после трат по карте не было. Сегодня зайдя в приложение, увидела, что суммы на картах стали меньше. По словам оператора чата была списана комиссия и оплата СТРАХОВОЙ премии, которая у меня не подключена по договору! И данная операция даже не фигурирует в списаниях на обеих картах. Далее следует ответ оператора, что произошла ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА! И по факту, если бы я не заметила, то почти 3 тыс ошибки были бы из моего кармана? И каждый месяц? Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ на решение данной проблемы!!! Продолжать сотрудничество с банком с такими техническими ошибками в сторону клиента не представляется возможным! Первый раз столкнулась с такой наглостью со стороны банка в распоряжении денежными средствами своего клиента еще и без какого либо уведомления(повторюсь, в списаниях нет информации о списаниях страховой премии). Скрины переписки присутствую, также скрины операций по картам, где нет данных списаний.