Компенсация потери по процентам вклада
Доброго дня! Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка (ну и, наверное, сам Банк в целом) за хорошее отношение к своим клиентам, что смогли помочь в ситуации. Итак по ситуации В Банке у меня есть счет Онлайн-Копилка (вроде автопролонгируемого вклада с ежемесячной выплатой дивидендов), в котором я давно храню средства для удобного ввода вывода средств и одновременно приумножения их - дивидендов. С недавних пор (а точнее в октябре 2022) банк вдруг поменял условия по этому счету. Теперь процент по дивидендам на Счете будут такими же, но только при условии, что настроен автоперевод средств на любую сумму на этот Счет. Иначе, процент будет снижен в два раза. Периодичность автоперевода должна быть не более одного отчетного периода - месяца. То есть, должна быть совершена хотя бы одна операция автоперевода на Счет в течение месяца. Например, ежемесячный перевод 1 рубля с карточного счета на счет Онлайн-Копилки. Условие, на мой взгляд, бредовое, но потеря процентов существенная (с 8 до 4 в год). Об изменении условий я не был в курсе, так как не слежу за новостями Банка. Обнаружил я это, когда увидел, что на счет по итогам прошедшего периода поступили дивиденды заметно меньше ожидаемого размера. Поэтому я написал в поддержку через чат мобильного приложения Халва выяснить по ситуации. В ходе диалога мне и сообщили об изменении условий по Счету. Но сотрудники не просто сообщили мне о ситуации, но и вошли в мое положение и предложили компенсировать финансовые потери (это около 3500р) по процентамначислением Халва-баллов на эту сумму (которые потом можно перевести в рубли и положить на любой счет). Рад, что руководство Банка пошло на встречу в сложившейся ситуации.