Полнейшая некомпетентность всех сотрудников банка
В СБ 26.11.2022 приехал в отделение на м. Третьяковская. Цель получить доступ к интернет-банку. Практически во всех банках это можно сделать за 5 минут открыв текущий счёт. Я не собирался приезжать в банк, но все заявки на доставку карты были тупо проигнорированы банком, а в отзывах ранее их представитель ответил какой-то бред, демонстрирующий, что он не понимает как устроена процедура заказа карты (якобы я не нажал галочку с согласием на обработку персональных данных). Я отозвал согласие на обработку данных письменным заявлением в прошлом году когда закрывал в банке все продукты, но оказалось, что надо не только закрыть все продукты в банке, но и закрыть договор комплексного банковского обслуживания о существовании которого не подозревала операционистка. Таким образом я клиент банка, без карт и счетов, пресональные данные которого банк не в праве обрабатывать. Но помимо этого банк теперь уже со своей стороны, односторонне, отказывается моё согласие на обработку данных принимать и доставлять карту. Приезжаю в отделение. Естественно тумба с выбором причины визита - пункта открытие накопительных и текущих счетов нет, взял талон по рандомному пункту и решил ещё раз проверить не проглядел ли я нужную тему, нажимаю в правый нижний угол на текст - вернуться на главный экран - ничего не происходит, мне из-за спины сотрудница орёт - не надо больше нажимать на терминал, эта клавиша не работает. Прекрасно, просто песня мы ресуем интерфейс с неработающими клавишами. Казалось бы я уже должен был начать что-то подозревать, но я уже всё равно трачу свой выходной, так почему бы не продолжить. Сажусь в кресло, говорю нужен интернет банк, можно ли открыть текущий счёт - тут выясняется что интернет банк можно открыть только обладателям карты, что опять же повторюсь странно, а текущих счетов в банке якобы вообще нет. Ну ок, давайте карту. Операционистка говорит - так вы же наш клиент - потрясающе, я их клиент, без карт, счетов и каких либо продуктов, и она не может по идее видеть мои данные, ведь я не соглашался на их обработку, а она видит. Скажу больше, мне и спам на почту приходит исправно. Такой вот банк - что хочу то ворочу. Ещё раз подчеркну, операционистка видит, что я клиент банка. Я говорю хорошо, давайте карту. И тут она - я не могу вас обслужить с таким паспортом. Я говорю, это как это так? Она говорит - по нашему регламенту я не могу. Я говорю это как это так вы отказываетесь обслуживать человека действительным паспортом гражданина РФ? Она - это так это, отказываю. Хочу и отказываю, получается. Она говорит, если хотите - приходите в рабочее время, общайтесь с руководителем отделения. Я говорю - вы зачитайте ваш регламент, что именно нарушается. Сам встал, прошёлся по отделению, действительно никого в отделении нет, кроме двух операционисток. Возвращаюсь, операционистка сидит в компьютере, проходит 3 минуты - я говорю, что вы делаете? Она что-то типа занимаюсь своими делами. Я говорю, я вас регламент попросил зачитать. Она - это наш регламент, ничего зачитывать не буду. И вам уже отказывали в обслуживании в другом отделении! (Полнейший бред). На бейдже сотрудницы было только её имя, без фамилии. Тогда я решил задокументировать эту выходку и достал телефон, после этого сотрудница вскочила и убежала в угол отделения. Затем я обратился ко второй операционистке - всё повторилось как по нотам. Более того насколько я понял они нажали тревожную кнопку. Удивляет, что она понимала, что я клиент банка, а я даже не деньги снимал, что в кассе проихойдёт. Собираюсь обращаться в надзорные органы по поводу такого поведения банка и его сотрудников.