Банк ложных стандартов
Брал ипотеку в данном банке, процесс оформления прошел достаточно быстро и без проволочек, в 2022 году решил досрочно погасить ипотеку и приобрести другое имущество до нового года. Внес необходимую сумму 30 ноября и уточнил когда придет закладная, был дан ответ в течении месяца, в среднем 2-3 недели. Сегодня 27.12.22 закладной нет, на звонки в банк и корректное обращение не реагируют и говорят что у них нет информации где находится закладная, сухо отвечают ждите с вами свяжутся. При этом посторонним лицам в виде пресловутых рэлторов почему то такую информацию предоставляют, и 22.12.22 сообщили что закладная еще в Москве. Отсюда вытекает довольно много негативных эмоций и вопросов к сотрудникам этой организации, почему информация предоставляется сторонним лицам? Почему, чтобы отправить бумагу нужно 4 недели? ( а может и больше, скоро новогодние праздники). Почему собственник не может получить информацию о закладной? Безразличие и халатность зашкаливает, в результате сделка под угрозой срыва и подвешенное состояние. Очень хотелось бы получить ответ от банка.