Ужасное обслуживание
27 декабря 2022 года обратилась в БО банка в городе Сочи с целью закрытия кредита, а так же написать заявления на возврат услуги страхования за неиспользованное время. Сделала полное досрочное погашение, написала заявление, сотрудник его принял, затем в чате уточнила что заявление было принято. Так же в офисе было сказано, что возврат прийдёт до 29.01.2022 года. Несколько раз писала в чат, уточняла все ли впорядке и когда прийдёт возврат, составила обращение повторно. В обращении указали, что оно будет рассмотрено до 31.01, но сегодня пришло сообщение, что срок изменился аж до 05.02....В регламенте по возврату средств указано, что 10 дней на рассмотрение и 10 дней на возврат. В сумме - 20 рабочих дней. Но банк нарушает регламент возврата средств и пользуется средствами клиента на незаконных основаниях. Требую банк срочно разобраться в этом вопросе и вернуть деньги на счёт.