Москва
Всем добрый день! И снова альфа-банк поражает своим отношение к клиентам и подходом к работе. 20.11 в своём мобильном приложении я увидел ПРЕДОДОБРЕННОЕ предложение по оформлению крелитной карты с льготным периодом 365 дней. Решил оформить, получил в приложении одобрение и выбрал доставку на 22.11 22.11 ко мне приехала девушка - представитель банка и привезла карту. Мы начали её оформлять и... А вам отказали - сообщила мне девушка и смущённо потупила взор. Я, мягко говоря, опешил. Как это, банк сам предложил, сам одобрил, прислал курьера и вдруг отказал? Девушка прдатсавитель решила узнать причину отказа, пыталась что-то проверить но у их администратора перерыв . В общем девушка развернулась и уехала, в чём я никак не могу её обвинить. Далее я обратился в контактный центр банка (пройдя 10 кругов ада при общении с абсолютно бестолковым голосовым ботом) для получения разъяснений по ситуауции. Надо сказать и тут меня удивили А у вас нет отказа, у вас перенос даты доставки . При обращении в чат мне сообщили то же самое. Каково, а? Малоуважаемые сотрудники альфа-банка, по всей видимости вы не цените собственные ресурсы и можете гонять курьеров, чтобы они сообщали об отказе, но я своё время ценю, поэтому прошу в дальнейшем не направлять мне НИКАКИХ предодобренных предожений. Вашу действующую кредитную карту я закрою, т.к. пользоваться кредитными продуктами банка, который не уважает собственных клиентов не хочу. Уважаемые пользователь портала . , прочитав этот небольшой отзыв выводы делайте сами. Если у вас, как и у менеджмента альфа-банка есть масса свободного времени на оформление продуктов, которые в итоге не будут оформлены - можете воспользоваться услугами банка. Всего доброго.