Не дошел перевод через СБП, не начисляют кешбек
Здравствуйте. Давно являюсь клиентом Мтс банка, последнее время недовольна работой приложения. Часто пользуюсь картами Мтс банка, оплачивая покупки, осуществляя переводы. 8 января 2023 года примерно в 21.15 перевела деньги из Озон банка (Еком банк) в Мтс банк по системе быстрых платежей, по СБП перевод - мгновенный! Но не в этот раз! Деньги с Озон банка списались, в Мтс банке на карте их почему-то нет! Хотя смс о зачислении приходила! Хорошо я перевела небольшую сумму, 587 руб, хотела перевести больше, куда зависли деньги, где они? Почему надо столько ждать их зачисления, тем более я теперь вообще боюсь переводить, чтобы и другие переводы где нибудь не зависли. Звонила в контакт центр в 21.30 примерно, сказали ждать 3 дня, хотя перевод по СБП мгновенный! Почему мне надо ждать? А если б я перевела бОльшую сумму? Также почему то мне не начислили кешбек за то, что я дала промокод на кион другу, был обещан кешбек 100 р, его нет! Заходила в Мтс 5 дней, обещали кешбек тоже, там 50 или 100 р, не дали. Также как-то пропало часть кешбека за покупки! Не нравится вот такое виснущее приложение, почему зависают переводы? Почему проблемы с кешбеком? По многим параметрам банк нравится, но если так будет продолжаться, то желание сотрудничать уменьшается.