Лучший банк
Являюсь клиентом банка уже более 3х лет. Более 2х лет пользюусь подпиской Халва. Десятка . Нравится, что у банка нет каких-то подводных камней, вся информация доступна в приложении и на сайте, а если возникают какие-то вопросы - всегда есть служба поддержки, в том числе онлайн-чат, к примеру, недавно у меня возник вопрос по обновленным правилам моей подписки и я смогла решить его в чате через умного помощника. Отдельно хочу выделить качество поддержки - все сотрудники очень вежливы, доброжелательны и всегда стремятся помочь (по крайней мере мне попадались только такие), все мои вопросы решались очень быстро, время ожидания небольшое. Отмечу также индивидуальный подход, при проведении каких-либо акций или появлении индивидуальных предожений - могут позвонить лично и рассказать подробно условия. Несколько раз мои необычные платежи блокировались, и в течение буквально двух минут мне звонили со службы безопасности - подтвердить действительно ли я совершаю данный платеж и уверена ли я, что это не мошенники. В первый раз для меня это было очень необычно, никакой другой банк (из тех, которыми я пользовалась) таким не занимается. В основном я стараюсь все вопросы решать онлайн или по телефону, но иногда приходится обращаться в отделение. Например, я обращалась по поводу блокировки и замены карты (халва), потом по поводу сдачи ненужных пластиковых карт (эко-акция проходила, за что отдельный банку), раньше еще каждый год заказывала выписки по карте, делали всегда быстро, но теперь эта услуга доступна онлайн. Сотрудники вежливы, на все вопросы отвечают, в зале чисто. Продукты банка, которыми я пользуюсь карта Халва с активной подпиской (указала выше), иногда использую рассрочку, также открывала вклады и в целом расплачиваюсь и делаю переводы ф.л. и организациям только по этой карте. Кстати сейчас переводы в другие банки уходят очень быстро, к примеру, пару лет назад, я переводила с Халвы на Сбер и мне приходилось ждать по 5-10 минут (иногда меньше), теперь же деньги уходят и приходят моментально. Ну а также бонусная система, система уровней, много различных акций и большое количество партнеров банка не могут не радовать. Банк постоянно совершенствуется, обновляет и улучшает приложение (для меня это мастхев). Приложение стало более удобным и интуитивно понятным для пользования, раньше бывало не работало с первого раза, сейчас таких проблем не возникает. И за всю эту прелесть не надо платить (за обслуживание карты), в отличие от кое-какого другого банка (не будем показывать пальцем), которым я вынужденно пользуюсь. Помните, важно внимательно читать все условия и если что-то непонятно - уточнять информацию у сотрудников банка, мне ни разу не пришлось столкнуться с нарушениями каких-либо условий по продуктам, которыми я пользовалась.