Жалобы
Добрый день! Я П-ов Максим А. Являюсь пенсионеров УМВД России Хмао по г. Сургуту. Прошу Вас оказать помощь. Дело в том, что 28.11.22 года я пришёл в банк ВТБ расположен по адресу г. Сургут ул. Мира 1 с наличными деньгами для полного погашения ипотеки, но оператор пояснил, что так нельзя и попросила положить всю сумму в размере 2 мл. 947тыс на карту втб и оформить онлайн досрочное погашение, я так и поступил. Тут то и началось моё мучение. Сегодня 07.12.22 до сих пор я не могу погасить ипотеку. Данные операторы поясняю якобы у них сбой в системе,но 06.12.22 с данного счета было списано ежемесячный платёж вместе с процентами. На мои жалобы и притензию операторы не могут ничего пояснить, только говорят ждите. Как так получается платеж списать могут, а досрочно погасить не могут. Так же на мой вопрос как так получается человек принёс деньги досрочно погасить ипотеку, а этого сделать нельзя.В договоре прописано, что я должен предупредить банк за 24 часа о досрочном погашении,что я и сделал. Прошу Вас оказать помочь и разобраться с данным банком, у нас уже не хватает сил и нервы на пределе каждый день они кормят завтраками и ожиданиями. С уважением!!! Спасибо.