Навязывание сертификатов ЕЮС. Тарифный план Мультисервис (услуга Теледоктор 24 )
23.09.2022 года в процессе оформления потребительского (авто) кредита в АО Банк ГПБ мне был навязан для приобретения сертификат 52.....07123 (тарифный план Мультисервис , услуга Теледоктор 24 ) от компании ООО ЕЮС стоимостью 25 000 (Двадцать пять тысяч рублей 00 копеек). 26.09.2021 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 25 000 руб. (Двадцать пять тысяч рублей 00 копеек) в качестве оплаты стоимости сертификата. При оформлении кредита сотрудник банка сообщил о необходимости приобретения данного сертификата как услугу, без которой выдача кредита будет невозможна. И объяснил о том что я могу расторгнуть данный договор и вернуть денежные средства уже после получения сертификата и получения кредита в банке. В договоре кредитования об этом сертификате не сказано, тем самым банк в лице их сотрудника обманным путем навязали эти услуги. Позвонив на горячую линии АО Банк ГПБ сказали обратиться в любое отделение банка и написать аявление, далее банк сам отправит заявление в ООО ЕЮС (т.к. партнеры банка). 26.09.2022г. обратилась в отделение АО Банк ГПБ на м.Октяборьское поле с просьбой оформить и принять заявление на возврат 25000рублей за навязанные услуги (Сертификат ЕЮС ). Сотрудники отделения банка сказали, что они не могут принять заявление, необходимо подъехать в отделение, где оформлялся кредит, там напишите заявление и Вам вернут денежные средства. 28.09.2022г. было написано Заявление и прикреплены все документы, в том числе выписка с лицевого счета о списании денежных средств в отделение г.Москва ул. Красная Пресня,д.21 и передано сотруднику АО Банк ГПБ. Но на сегодняшний день 02.12.2022г. деньги не возвращены. На Вашем официальном сайте написано, что ООО ЕЮС является компанией - партнером АО Банк ГПБ . . - - - в графе Дополнительная информация В течение 14 календарных дней со дня оформления сертификата клиент может расторгнуть договор с полным возвратом взноса. Возврат денежных средств производится ООО ЕЮС в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения Компанией от Клиента полного комплекта документов. Если денежные средства не будут возвращены буду вынуждена писать жалобу в Роспотребнадзор, согласно ст.32 Закон о защите прав потребителей .