Отвратительное дистанционное обслуживание
Со 2 декабря 2022 года не могу зайти в личный кабинет на . . . Сначала не придал этому значения, подумал, что технические работы. 5 декабря 2022 года обратился на горячую линию, где мне посоветовали (внимание!!!!) очистить историю браузера или вообще сменить браузер. Хорошо, что только браузер, могли ведь посоветовать сменить компьютер или провайдера. Конечно же, о наличии какой-либо проблемы со стороны банка ничего не сказали, у них там все прекрасно работает. На всякий случай я почистил историю и сменил браузер. Не помогло. 6 декабря 2022 года банк в своем канале все же выдал немного информации о том, что отражает крупнейшую -атаку. 11 декабря 2022 года я снова позвонил на горячую линию с той же проблемой. Банк очень удивился, узнав, что у меня до сих пор отсутствует возможность зайти в личный кабинет, ведь у них там все нормально работает. С моей же стороны было очень приятно узнать, что у них там все опять хорошо. Вежливый, учтивый сотрудник горячей линии по моему вопросу открыла обращение, привоила ему номер и передала его куда-то на рассмотрение, посоветовав мне снова ждать. Я использую дистанционное обслуживание некольких банков, а в ВТБ я открыл счет в начале февраля 2022 года. Сейчас мне есть с чем сравнивать, и я уверен, что дистанционное обслуживание ВТБ самое отстойное из используемых мною. За неполные 10 месяцев обслуживания в ВТБ косяков было больше, чем за 15 лет во всех остальных банках вместе взятых. То у меня счет куда-то исчезает со всеми деньгами, то платежки после смс-подтверждения куда-то улетают вместе со временем, потраченным на заполнение всех реквизитов платежа. Когда у меня куда-то исчезли несколько шаблонов, оператор поддержки из чата посоветовал мне прислать ему скриншоты (!!!!!) шаблонов, которые я делал!!!! Как их прислать, если они исчезли??!!!! Лично мне очень неприятно осознавать тот факт, что в ВТБ я не могу воспользоваться своими деньгами, оплатить вовремя свои счета, изучить историю операций, ну и прочее, что сейчас считается как само собой разумеющееся. Срок рассмотрения моего обращения установлен 18 декабря 2022 года. Подозреваю, что ответом мне будет сообщение о том, что в ВТБ все хорошо, а причина невозможности войти в личный кабинет (уже с 3 браузеров и 2 компьютеров) как-то связана лично со мной...