Не возвращают деньги за страховку
Добрый день. Пыталась через приложение оформить страховку квартиры у партнера ВТБ - Согаза. Деньги в размере 5900 списались. Страховка не оформилась, Согаз по горячей линии утвержадет, что деньги не получал, полис не оформлял. В офисе банка менеджер сказала, что нерезмдентам страховку не оформляют. 7.10 я создала обращение в ВТБ о возврате денег. В течение почти двух месяцев я получала сообщения, что обращение требует больше времени на рассмотрение. Сегодня 25.11 пришел ответ, причем стандароный, видно, что никто ничего не проверял, о том что полис активируется автоматически. Я подала апелляцию. Расстраивает, что так долго тынут с ответом и даже не изучают проблему, а выдают стандартный ответ, который не сответвует моей ситуации. Ну и конечно присвоение 5900 очень расстраивает.