Умалчивание сотрудника о сроках возврата страховки
25.10.2022 г. Взяли потребительский кредит в банке Открытие находящийся в городе Оренбург ул. Брестская 2. Вместе с кредитом наи была оформлена страховка Россгострах жизнь про которую сотрудница банка уведомила о том что если досрочно погасите кредит, сумма оставшейся не использованной страховки вернётся. 18.01.23 мы закрыли досрочно полностью кредит и поехали в банк находящийся в городе Оренбург ул. Брестская 2, взять справку о том что кредит погашен полностью для возврата неиспользованных денежных средств по страховке. Во - первых сотрудница банка при вопросе о том где находится страховая банка, отправила нас по неверному адресу, где такая страховая даже и не находилась(Комсомольская 99)?!? Во вторых мы позвонили на горячую линию Россгострах жизнь где нам сказали что на нас было оформлено две страховки, одна из которых страхование жизни по программе моя защита номер 96 402 2 от 25.102022 и возврат оставшихся денежных средств по ней не осуществляется, только в течение двух недель после оформления страховки. Сотрудница банка оформлявшая кредит не сказала о том, что страховка по программе моя защита номер 96 402 2 от 25.102022 является не обязательным пунктом в оформлении кредита и не уведомила о том что можно вернуть денежные средства в течении двух недель. Сумма страхования жизни 20 446 рублей 25 коп. Больше я с этим банком связываться не буду, хотя и являюсь его зарплатником к сожалению.