Передача информации в БКИ
Добрый день! 05.11.2022 закрыл ипотечный договор. В соответствии с информацией от опреатора банка, Банк в течение до 30 календарных дней передает информацию во все БКИ о закрытии договора и снятии обязательств по договору. По факту была передана информация только о погашении долга. 06.12.2022 заказал выписку из БКИ в которой отсутствовала требуемая информация. Сделал обращение в банк -10060051 от 06.12.2022 с просьбой передачи требуемой информации. Заявленый срок рассмотрения заявки банком до 13.12.2022. Неоднократно звонил на номер 1000 с просьбой сделать отметку о важности заявки и сообщить руководителю направления о скорейшем рассмотрении, потому что данная запись в БКИ не позволяет мне одобрить новую ипотеку! 09.12.2022 обратился на номер 1000 с просьбой соединить меня с руководителем курирующим данный вопрос. Сказали, что направлено обращение по внутренним каналам связи. По состоянию на 13.12.2022 ответа нет, изменений в БКИ нет. По номеру 1000 получил информацию, что заявка по прежнему где-то в работе! Ипотека по прежнему не одобряется, сделка слетает, срок одобренной ипотеки заканчивается. В ответ слышу только извините от оператора по номеру 1000!