Банк проводит платёж в выгодную ему дату
Добрый день! 29 ноября я погасила долг по кредитной карте. Льготный период указан был 30 ноября. 1 декабря зашла в личный кабинет мобильного приложения и в разделе задолженность была указана сумма 900 с чем-то рублей. Я поразилась, спросила в чате мобильного приложения. Мне сказали, что эту сумму я должна банку. Хотя не пойму на каких основаниях - я всегда платила всё вовремя и никогда не выходила за рамки льготного периода, а тут такая подстава - мне сказали, что деньги проведены 1 декабря. Чтобы разобраться и закрыть карту меня отправили в отделение банка. Когда я пришла 2 декабря, операционистка сказала внести данную сумму, которая к тому же снова увеличилась, до выяснения обстоятельств. Сказала, как всё выяснится, мне вернут эти средства. Я с точностью до копейки - по данным в лк кабинете в разделе задолженность внесла 900 с чем-то рублей, по совету оператора переводом по номеру карты. Думала, моим вопросом занимаются. А сегодня снова баланс карты ушёл в минус. При том, что карта заблокирована по совету операционистки. В чате снова мне про просроченную задолженность твердят. Что за мучения? Откуда взялись эти суммы? Я всегда все кредиты погашала вовремя. А из-за этой ситуации банк нагрел меня на штрафные суммы, проведя деньги удобным ему числом и испортил кредитную историю.