Невыплаченый кэшбек
24.12.2022 года мной была совершена покупка в магазине на сумму 12.999 р. Покупка была совершена по акции банка кэшбек на миллион (50 кэшбек , но не более 2000 р.). Кэшбек не выплачен. 28.12.2022 года мной была совершена покупка в магазине Эльдорадо на сумму 2.589 р. Покупка была совершена по акции банка (4 кэшбек Эльдорадо). Кэшбек не выплачен. После совершения покупок, до момента выплаты кэшбека, я неоднократно писала в чат банка с вопросом Будет ли мне начислен кэшбек за покупки? . Мне отвечали Ждите 10 число следующего месяца, тогда и будет начислен кэшбек . 10.01.2023 кэшбек от партнёров так и не был начислен. В эту же жату 10.01.2023 мной было составлено обращение в банк, на которое было сказано В течение 5 дней ваше обращение будет рассмотрено и вам дадут ответ . 22.01.2023 так и не получив ответ по обращению мной снова было составлено обращение, на которое также сказали Мы составили новое обращение по вашему вопросу, в течение 5 дней вам ответит специалист . 27.01.2023 так и не получив ответ уже по двум обращениям, я снова обратилась в чат банка, на что мне ответили нам очень жаль, что так получилось, ваше обращение направлено к партнёрам и ждём ответ от них . На мой вопрос, когда же мне ответят на мои обращения, мне ответили к сожалению мы не можем дать точных сроков рассмотрения . Мои к вам вопросы А что вы можете? Обманывать своих клиентов? Дважды сказать, что в течение 5 дней, а потом сказать, что не можете дать сроков? А регламент есть какой-то в вашем банке по рассмотрению обращений клиентов? . Ни в одном банке таких проблем у меня ещё не было. Худший из всех возможных банков. Только обманывают своих клиентов.