Перевод на валютный счёт
Давно являюсь клиентом банка и уже более 10 лет слежу за развитием команды и экосистемы. Конечно же рекомендую банк своим друзьям и знакомым потому что это передовой финтех, которому нет аналога не только в РФ. За время моего клиентского опыта случались разные ситуации. И порой даже неприятные. Однако банк находил способы снять клиентское недовольствие и сохранять лояльность постоянного клиента. Обычно люди не спешат делиться своим положительным опытом, а чаще всего отзывы пишут, если что-то пошло не так. Вот и у меня так вышло. К моему глубочайшему сожалению на прошедших выходных я попал в принеприятнейшую историю. Итак по порядку. 1. На зараплатную карту получил перед новым годом некоторый доход, который скорейшим образом нужно было перенести на счёт в любимом жёлтом банке. 2. Дабы избежать ненужных комиссий - извлечены наличные из красного банкомата и перенесены в соседний жёлтый. 3. Оказавшиеся на дебетовой карте средства конечно же нужно перенести на накопительный счёт. Там процент на остаток побольше. 4. И тут кульминация находясь в подвальном помещении супермаркета, со скрипом запускается приложение банка (связь поршивая), перехожу во вкладку Переводы , выбираю нужные счета откуда-куда, ввожу сумму и Перевести ! 5. Через секунду пульс резко вверх ибо вижу, что счёт получатель в !!! Получается, что я собственноручно совершил покупку в выходной день по грабительскому курсу 67,85 (при биржевом 60,78)... Если переводить деньги обратно на исходный счёт, то курс уже 59,85. Тут же позвонил в поддержку с просьбой отменить перевод. По обращению оформлена заявка по которой пару дней будет приниматься решение. ---------- Конечно же для себя делают вывод, что нужно быть предельно осторожным при заполнению формы перевода между счетами. И надеюсь, что в очередной раз банк соранит лояльного клиента и найдёт способ отменить перевод, а не навариваться на такой курсовой разнице с торопыг вроде меня.. И ещё - никак не могу исключить техническую ошибку приложения. Было бы интересно узнать - есть ли среди других клиентов банка подобные случаи. Может ли приложение некорректно себя повести в условиях проблем со связью?