Недоставка заказанной ДК
10 декабря я на сайте Ак Барс банка заказал Дебетовую Карту (ДК), с доставкой курьером. При оформлении заявки на получении ДК на сайте банка было указано, что доставка будет осуществлена Курьской службой а течение 2-3 рабочих дней. На указанный мной номер пришло сообщение от , карта будет доставлена Вам курьерской службой в течение 2-3 рабочих дней. Начали поступать звонки с неизвественных мне номеров, идет звонок и просто молчат, после третьего звонка я перестал отвечать на них. 13 декабря мне позвинил, звонивший представился курьером по доставке ДК и сообщил скоро подъедет ко мне, так как я находился не дома я ответил что сегодня получить ДК не смогу, курьер ответил ну хорошо теперь я не знаю когда ВЫ получите свою ДК. 14 декабря не дождавшись звонка от Курьерской службы (КС), я позвонил на номер 88002005303 что бы уточнить когда мне ждать курьера, оператор Службы поддержки Клиентов, выслушав в чем суть моего обращения к ним, сообщила что сделает запрос в КС и сотрудники КС сяжутся по вопросу доставки ДК. Через пол-тора часа мне позвили с Московского номера 7925 39, звонившая представилась как сотрудница КС и сообщила что, завтра 15 декабря курьер приедет к ВАМ в первой половине дня, на мой утояняюший вопрос примерно когда, последовал ответ в промежутке с 10-00 до 15-00, на мою реплику что первая половина дня это до 13-00, был ответ у нас свое время, в итоге конкретное время так и не было согласованно. На сайте Ак Барс банка я хотел оставить обращение изложив ситуацию но там есть Ограничение по количеству символов 249, я просто задал вопрос когда мне ждать курьера с моей ДК 15 декабря в 13-13 (тлт) мне позвонили с номера 7903 85, звонившая представилась Лина-специалист по работе с обращениями, уточнив детали моего обращения, она пояснила, что раз КС обещали до 15-00 значит в скором времени перезвонят Вам и уточнят время доставки ДК, так же она сообщила, что сделает дополнительный запрос в КС по срокам доставки мне ДК, время 15-00 было определено контрольным, так же я задал вопрос могу ли я сам получить свою ДК в офисе Ак Барс банка в г. Тольятти, Линар сообщила что нет, так как ДК выпущена банком и передана КС и Вам самим надо договориться когда и где Вы сможете получить ДК. Не получив звонка от КС я в 15-05 позвонил на номер 88002005303 и попросил продиктовать электронный адрес АК Барс банка, куда я смогу направить расширенную жалобу по недоставке мне ДК, оператор уточнив какого характера жалобу я хочу направить сообщила что это можно сделать на сайте на странице обратной связи, или в чате онлайн-кабинете, на мое замечание что нельзя составить полную жалобу так как там ограничения по символам (скан прилагаю), ЛК кабинета нет так как я не получил, просто проигнорировала. А по вопросу получения ДК мне самому надо связаться с КС и договориться с ними, так Ак Барс банк передал ДК для доставки КС и больше лтветсвености за его получение не несет и влиять на работу КС не может. Прошло 4 рабочих дня ДК я не получил, хотя Ак Барс Банк заявлял о 2-3 рабочих днях, моя ДК находиться в руках неизвестного человека и что он может с ним совершить я тоже не знаю. Всем кто заказывает карты в Ак Барс банке и находиться не в г. Казани где расположен главной офис банк мой совет, при оформлении карты выбирает способ получения в отделение Ак Барс банк, пусть В затратите время на поездку в отделение банка, но зато Вы точно гарантировано получите свою КАРТУ и избавитесь от нежелательных звонков с неизвестных номеров. . скан составления обращения . 4 1 скан чата