Нижний Новгород
26.10.2022 в отделении банка на ул Родионова, 17 закрывала кредитную карту по времени 12.56. Сотрудник отказался выдать справку о расторжении кредитного договора так, как счет закрывается в течении 30 дней. Заявление о закрытии счета мне тоже не было выдано. После этого еще 2 раза обращалась в данное отделение банка с той же просьбой, выдавали справку где было указано, что счет открыт. Сказали прийти по истечению 30 дней с даты закрытия карты. Каково было удивление когда я обратилась 29.11.2022 в отделение банка, теперь у сотрудников другая проблема, они не видят никаких данных о закрытии кредитного договора и карты. И конечно данную справку мне предоставить не смогли. 30.11.2022 в другом отделении сбербанка сотрудник составил заявление с просьбой дать сотрудникам банка номер кредитного договора для выдаче мне справки о расторжении кредитного договора. После общения с сотрудниками банка создается впечатление о неграмотности сотрудников, все время бесконечные звонки сотрудников в техническую поддержку, руководители отделения помочь не могут. У каждого работника свой алгоритм работы отличающийся от его коллеги сидящего в метре от него. 5 раз ходить в банк по одному и тому же вопросу это просто говорит о рейтинге этого банка сам за себя. Находчивость ваших работников радует. Хоть и никто мне за 5 раз не помог в решении моего вопроса, но каждый работника волновали совсем другие не волнующие меня детали как полезно распорядится бонусами спасибо, как меньше платить за обслуживание карты, что мне очень нужна подписка сбербанка и тд и тп. К моему сожалению, за Ваши ошибки мне придется расплатиться деньгами, так за неимением справки о расторжении кредитного договора при рефинансировании у меня поднялась процентная ставка. Не рекомендую данный банк за некомпетентность, неорганизованность и навязыванием ненужных мне услуг и полное безразличие к моим потребностям.