Справки о погашении кредитов рефинансирование
Добрый день. 03.12.2022, мною был оформлен кредит по программе рефинансирования в мтс банке сроком на 61 месяц. Кредит был мне одобрен и выдан дистанционно. Номер договора ПНН25726 . Так как по рефинансированию обязательно предоставление справок о полном погашении текущих задолженностей, я обратился в контакт центр с целью уточнения возможности предоставления документов дистанционно. Сотрудник контакт центра дал пояснение, что справки о закрытии можно направить через чат в мобильном приложении, что и было сделано. Ответ в чате от оператора Анатасии последовал следующий По данному вопросу необходимо обратиться в отделение . В отделение обратиться я не имею возможности, так как в моем городе нет отделения МТС банка. Ехать за 300 км до отделения, чтобы отвезти 3 бумажки тоже возможности не имею. Настаиваю на том, чтобы банк принял справки дистанционно, в противном случае ставка по моему кредиту будет повышена на 8 процентов. По вине банка я не собираюсь переплачивать лишние деньги. Свои обязательства по кредитному договору я выполнил, а банк в своб очередь отказывается передо мной выполнять свои обязательства. Благодарю!