ВСЕСРАЗУ
08.11.22г зашла в свое приложение Райффайзена и увидела, что нет моих накопленных за несколько лет баллов кэшбека по программе ВСЕСРАЗУ. Зашла непосредственно во вкладку этой программы, где обнаружилось, что без моего ведома 7 ноября баллы обменялись на сертификаты Озон. Сразу же позвонила в техподдержку, оператор подтвердил, что с моей стороны входа в приложение в этот день не было, составили обращение и меня заверили, что так как это техническая ошибка, баллы мне вернут. 14 ноября не дождавшись ответа написала в чат с тем же вопросом. Мое обращение заново зарегистрировали (номер предыдущего мне так и не пришел), ответ должен был прийти до 23.11.22г. В итоге, сегодня, 24 ноября, мне приходит ответ в смс, что вход был с моей почты и баллы никто вернуть не может. Позвонила еще раз в контакт-центр, где девушка просто спросила А воспользоваться сертификатами вы не можете? А смысл тогда был копить эти баллы?! И зачем мне сертификаты в Озон на общую сумму 10000 рублей?! Ничего покупать не собираюсь. Никакие сертификаты мне на почту не приходили, никаких уведомлений об обмене не было. Совершенно случайно заметила, что Райффайзен украл у меня баллы. Буду решать этот вопрос до победного.