Создают проблему и не решают ее
Заказа отчёт бки и увидела, что у меня активная кредитка втб на 300т, которую я закрывала несколько лет назад. 17 ноября написала в банк с просьбой направить в бки данные о закрытии счёта. ТРИ раза банк переносил срок рассмотрения обращения, проблема остаётся не решенной уже три недели! В колл центре сотрудник ляпнул, что банк выясняет причины, почему так произошло. Мне вообще не интересно, почему так произошло! Мне надо, что в бки ушла инф, что кредитка на 300 т ЗАКРЫТА! сотрудник офиса банка и сотрудник колл центра подтвердили, что открытых кредитных продуктов у меня нет! То есть эта информация видна каждому сотруднику банка, и установить этот факт - дело минуты! взаиможествие с бки электронное, обмен данными занимает тоже минуты! Я получила свой отчет за 10 минут. Так ПОЧЕМУ банку нужно уже больше ТРЁХ НЕДЕЛЬ, чтобы направить в бки данные, что кредитка закрыта?!!! Прошу срочно обновить данные в бки!!! Дополнительно сообщаю, что мной подготовлены обращения в цб, Роспотребнадзор и прокуратуру.