Взаимодействие, обратная связь
До нынешнего ноября СБЕР списывал ежемесячный платёж по ипотечному кредиту с любой дебетовой карты, если их несколько, или со всех, если на одной до полной суммы не хватало. В этот раз полную сумму не списали. Увидела это случайно, на следующий день. Вместе с просрочкой и штрафом. Копеечным, но и тем не менее. Также на странице мобильного банка вместе с уведомлением о просроченном платеже содержалось предложение перейти на приложение СБЕРа ДомКлик, где вы можете решить любую проблему по полученной ипотеке . Но при попытке открыть интерактивную ссылку мобильного банка на ДомКлик вышло сообщение, что это СБЕРовское приложение в Вашей стране или регионе недоступно ) При этом смс сообщения службы 900, по которым видны списания с карты, равно как и их отсутствие в дату кредитного платежа, перестали приходить от банка. В том числе при попытке платежа по интернету, когда в смс приходит пароль для платежа. Любые смс другие приходят, а именно от ПАО СБЕР - нет. Тем не менее, СБЕР предлагает решать эту проблему почему-то не с ними, а с сотовым оператором. Который, как можно понять по исправно поступающим смс от других абонентов, решать проблемы СБЕРа не может и точно не должен) Кредиты СБЕРа и вообще обслуживание в этом банке чем дальше, тем больше превращаются в большие и абсолютно лишние проблемы. Очень жаль.