Обман или вопиющая некомпетентность?
Приветствую всех пострадавших, вижу нас не мало... Банк и раньше чудил, демонстрируя чудеса непрофессионализма, но то что произошло в этот раз заставляет меня думать о намеренном вредительстве и обмане! В ноябре оформила кредитку в рамках акции по ссылке друга. 25.11 карта была получена, 26. 11 совершены покупки- условия в рамках акции выполнены! 29.11 рекомендатель звонил в банк поинтересоваться все ли так сказать в порядке и когда ждать обещанной выплаты за рекомендацию - ответом было да, видим что друг карту получил, но пока не видим транзакций по ней, надо подождать пока они отобразатся в системе банка... Вплоть до 06.12 статусы по карте в истории рекомендаций был такой деньги придут когда друг получит карту.... А 07.12 выясняется следующее Мой рекомендатель НЕ получит своего вознаграждения по причине того, что банк отказал мне в выдаче карты! ВО КАК! Т.е карты оказывается у меня нет!!! Мой рекомендатель человек пожилой( моя свекровь) она не думала что придется выбивать свои же деньги. Она конечно позвонила в банк и от своего имени оставила обращение, при том, что у нее нет ни номера обращения , не отображения его в соответствующем разделе в приложении банка. По словам оператора- это какой то внутренний запрос который не должен отображаться у клиента?? Но я одназнаяно уверена что любое официальное обращение должно иметь номер и быть идентифицированным! Видимо решили просто отмахнутся от пенсионерки, мол чего она понимает.... Эта ситуация меня сильно раздосадовала! Такого очевидного обмана я даже от этого банка не ожидала... Звоню сама! Начинаю издалека, с вопроса числится за мной кредитная карта? да! Есть ли по ней транзакции? да! Оформлена по приглашению друга? да! Как же вы тогда отказываете рекомендателю в получении вознаграждения по причине не полученния мною карты?? Оператор ушел на 15 мин....вернулся и чтобы вы думали? переключил меня на другой канал! А там снова здорово! И следующий помощник выдает мне очередной опус да, был отказ из за того что у меня отсутсвут временная регистрация Т.е этого человека не смущает факт наличия у меня карты , движений по этой карте и факт того что я прописана в нижегородской области с 1982г. Ну здесь, дорогие мои, дальнейшие комментарии излишни... Естественно осталяю обрашение , но этот товарищ не хочет его примать- лимит жалоб на сегодня исчерпан)) Да, я действительно в этот день -7.12 оставляла обращение по поводу другой ситуации, связанной с дебетовой картой с 10 кешбеком. Дело в том, что представитель который привез мне кредитную карту всучил и дебетовую карту, сказав что до конца года я получаю кешбек 10 от трат по карте. Ну ок! А по факту - нет никакого 10 кешбека! Потратив 22 000, кешбек начислили 300р. По словам оператора Оказывается, я не новый клиент и у меня уже есть карта с преимуществами! Серьезно!? У меня действительно есть обычная дебетовая карта с 1,5 кешбеком . Тот факт что я уже клиент банка он очевиден, и представитель это знала! Значит она сочла приемлемым просто соврать Очевидно что некомпетентность и жульничество это привилегии не отдельных служб банка , а их общий формат работы. Если Банк не дорожит репутацией и своей клиентурой - зачем такой банк! Я призываю всех постардавших не ограничиваться отзывами на данном ресурсе, а писать паралельно в ЦБ РФ. Мы не буратины!