Отказываются доставлять карту
Добрый день. Вчера, 26 декабря, по рекоендации мужа, который является клиентом Вашего банка, я сделала заявку на выпуск дебетовой карты. При заполнении заявки я указала актуальные паспортные данные. Других банковских продуктов и карт в ХКФ банке у меня нет. Сегодня приехал курьер и доставил карту, оформленную на мои старые паспортные данные. По чьей вине, непонятно. В заявке были указаны акутальные данные. Карту мне не отдали и сказали обратиться в отделение банка, что я и сделала. Паспортные данные я изменла, оператор сказала, чтобы я позвонила курьеру и он опять привезет карту. Кое как я дозвонилась до курьера, но он сказал, карта уже заблокирована и нужно выпуускать новую. В приложении выпуск новой невозможен, так как стоит статус о доставке старой на время, которое уже прошло. Оператор в отделении банка в г. Омск на пр. Маркса категорически откзалась принимать заявку на выпуск карты, сказав, что это они не делают, а только выдают готовые. Курьер карту не везет, в приложении стоит статус о доставке. В службе поддержки диалог прерывают и говорят, что я могу пользоваться картой. Никто не может сказать, когда мне привезут и привезут ли вообще пластиковую карту.