Очень негативный отзыв о Почта Банке
В Почта банке первый раз на днях оформила на днях рассрочку на покупку товара и с этого момента начались мои проблемы. Ужасный банк, все сотрудники с кем удалось пообщаться в чате и по линии оказывают не полную и не достоверную информацию, на вопросы отвечают выборочно и не понятными шаблонами, при неоднократном обращении решить вопрос не удалось, пыталась оставить претензию не реагируют на просьбу. В приложении указана возможность позвонить через интернет и на определённой минуте разговора срывается звонки, поясняют они это тем что у меня не стабильный проводной интернет, чего ранее ни когда не случалось. Рассрочку на товар в этом банке закрыла после 2х дней так как не приемлемо такое отношение и обслуживание. Чат приложения работает не корректно, все время ошибки, информация по счету отличается от того что пишет чат. Телефона горячей бесплатной линии я так понимаю в этом банке нет, что бы клиенты не звонили и не надоедали. Открывался сберегательный счёт без похода в банк, и моего согласия, а закрыть счёт только с походом в банк и ни какие силы не помогут это сделать, что бы с экономить свое время и силы. Каждый вечер долгая переписка с банком. В итоге при очередном звонке в банк через интернет связь прервалась и они даже не реагируют на просьбу перезвонить, после заблокировался доступ к приложению, когда я не просила это сделать, при этом появилось окно что мол они не уверены что это я, хотя при каждом звонке требуется назвать фои, данные паспорта, возраст, дату рождения, прописку и кодовое слово которое при оформлении рассрочки я не указывал и пока это все проговоришь звонок срывается. А в окне блокировки указан номер 74955321300 и не указанно что он не бесплатной горячей линии, указано только то что для раз блокировки надо позвонить по нему, я позвонила а с моего счета мобильного оператора списались деньги и не робот банка не сообщил что звонок платный на этот номер, не оператор который ответил. Я расстроена и разочарована таким отношением невозможно сильно. Создалось впечатление что работники банка и сам банк работают не ради клиентов а против них. Не советую этот банк вообще. Последняя надежда что при обращении на банки ру помогут решить вопросы и вернут потраченные деньги при звонке в этот банк, я считаю что меня обязаны уведомить о взимании платы за звонок, в результате которого вопрос не был решён и я понесла затраты. Делала скрины консультаций в чате и технических ошибок, но на сайте выложить не получилось, не сообразила как.