Отвратительное обслуживание и отказ соблюдать Порядок ЦБ
23 декабря 2023 года обратилась в офис банка Москва, 9-я Парковая, 23 - для закрытия валютного депозита. Средства поступили на счет в апреле 2023. Сотрудник банка, в дерзкой форме отказался закрывать счет по курсу ЦБ. После долгих пререканий и грубости со стороны сотрудника банка - мне выдали часть средств по курсу ЦБ. Полный остаток выдавать отказались - теперь уже со ссылкой на отсутсвие технической возможности . Сотрудники колл-центра подтверждали возможность закрытия счета по курсу ЦБ, а сотрудник отделения отказывал в этом. В итоге провела полтора часа в офисе Банка, 40 минут на линии поддержки - никто не помог. Оставила жалобу с просьбой привлечь к ответственности сотрудника (его поведение не соответствует ни то что профессиональной области, но и общепринятым нормам общения, он просто провокатор конфликтов) и закрыть счет по курсу ЦБ на день моего обращения в банк. Жалобу не могли принять минут 10 и только с появлением сотрудницы по имени Елена - жалобу приняли. Елена постаралась разрядить обстановку. Но зачем держать в офисе персонажей, которые провоцируют конфликты с клиентами, которые уже пострадали в результате неправомерных действий банка? Летом также пыталась получить наличные, но отдали с боями . Видимо, придется обращаться в надзорные органы и дать работу адвокату.