Отвратительная работа по обработке обращений клиентов
29 октября 2022г. я оформил займ в МКК Купи не копи , представителем которого является ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк . 26 ноября 2022г. я пришел в отделение банка и внес через банкомат 40 000 руб., которые поступили через несколько дней на счет. Когда прошла дата списания денежных средств (29 ноября 2022г. ) через мобильный банк 4 декабря 2022г. мне пришло смс-оповещение о просроченном ежемесячном платеже в размере 10 998,35 руб. В этот же день я внес через банкомат отделения банка ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк еще 11 500 руб., которые не поступили на счет до сих пор. Денежные средства в размере 40 000 руб. также не списываются со счета. По этому поводу я оставил два обращения 7 и 8 декабря 2022г. 14801922, 14810607 через мобильный банк и отделение банка. Одно из обращений должны были рассмотреть 15 декабря 2022г., но никакого ответа так и не поступило, неоднократно звонил на горячую линию МКК Купи не копи и непосредственно в ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк , кроме обещаний по скорейшему рассмотрению моих обращений помочь ничем не смогли. Мне постоянно поступает информация через мобильный банк о просроченном платеже, звонили коллекторы по неоплате и соответственно испорчена моя кредитная история. С 2017 года я являюсь клиентом ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк , у меня никогда не было просроченных платежей и с такой проблемой я столкнулся впервые. Просьба разобраться в данной ситуации как можно скорее.