Банк не говорит правду
Пользуюсь приложением Сбербанк-Онлайн, пытаюсь использовать возможность перевода в другую страну по номеру телефона. Какой номер телефона я бы ни указал (например, свой или своего друга), в моём аккаунте банк пишет ошибку о том, что они не нашли клиента по такому номеру телефона. При этом если делать то же самое в аккаунте друга или моей мамы, то клиенты находятся, отображаются имя и отчество. Проверял это не зависит от устройства, зависит только от аккаунта. Сначала Сбербанк спирал всё на банк-получатель, мол я там в чёрном списке. После длительного разговора с банком-получателем мы поняли, что если бы я был в чёрном списке у них, то я бы не мог получать переводы в их банке (а я могу). И также это бы не влияло на счёт друга, перевод на который мне тоже пишет ошибку. Стало очевидно, что в чёрном списке я нахожусь у Сбербанка. Несколько раз мне приходилось возвращать обращения в их поддержку обратно, т.к. они давали один и тот же ответ Операция отклонена на стороне банка-получателя . Наконец, после моей подсказки по типу Попробуйте сами в своём приложении в последний раз они осознали, что что-то не так, решали новое обращение 8 дней, получен ответ Банком проведён анализ, сбоев не зафиксировано. Рекомендуем повторить операцию. Конечно, если её повторить, ошибка остаётся. Я не понимаю, почему они не могу прямым языком сказать, что есть какая-то проблема с самим аккаунтом, что я в их чёрном списке. Они просто отказывают мне в услугах без объяснения причин и решения вопросов.