Город Смоленск
Добрый день! У меня есть кредитная карта Тинкькофф. До 2-го декабря нужно было внести минимальный платеж, я его просрочила, внесла только 10 декабря. В приложении долг был по-прежнему подсвечен красным, сумму минимального платежа за январь теперь нужно было внести заранее. Я его оплатила вчера, 22 декабря. Сейчас в приложении положительный баланс, по сумме больше чем минимальный платеж, красным ничего не подсвечено и указано, что минимальный платеж оплачен. В чем проблема я написала в поддержку, узнать, почему я не могу переводить деньги с крединой карты. Сотрудник ответил, что у меня задолженность, потребовал внести деньги в течение дня и угрожал передать дело в службу безопасности. Сказал, что в приложении может быть неактуальная информация и требовал предоставить ответ по оплате. Я ответа не дала, не знаю, за что платить, минимальный платеж оплачен заранее, до 2 января, никакой другой информации по задолженности не вижу, доверять сотруднику оснований не вижу тоже. Как мне показалось, он не вник в ситуацию и грубо обращался с клиентом. Помогите, пожалуйста, разобраться, в ситуации. 1. Почему сотрудник пишет, что надо внести якобы до конца дня (!!) еще один минимальный платеж? 2. Как мне снова переводить деньги с кредитной карты? Скрины переписки по ссылкдобавляю к отзыву. . . 1 4 -7 9 0 32 Скрины переписки