Ужасное отношение к клиентам Привилегии, не решается ни один вопрос!
Долго терпела, но уже просто невозможно! Хочется как можно скорее перестать быть клиентом вашего банка! С 2011 года я являюся клиентом, примерно с 2014 клиентом пакета Привилегия. Хотя это одно только название теперь, вот раньше правда были и привилегии для клиентов и привелигированное обслуживание. Сейчас это пустой звук! За все время ни один вопрос не был решен положительно! Всегда виноват у них клиент! Всегда!!! Даже если некорректно работают их операторы и некомпетентные менеджеры в офисах! У меня куча обращений, на каждое идет отписка автоматическая, никто ни разу не вник в вопрос! Сколько просила связатться со мной, итог один-отписка. На апелляцию тоже самое. С 2019 года мне не могут корректно настроить даже ЛК чтобы отображались верные мин. платежи, хотя я писала и на почту и в чат и куда только можно,о чем может быть речь??? Какое же тогда отношение к клиентам без этого пакета???? Обращения С -9444171, -9452344, С -9470235, -9508257, -10056767. Это только зарегистрированные с автоответами! Про них я уже забыла, но считаю такое оставлять без внимания непозволительно! Сколько было моих звонков и я просила их прослушать, никто этим ни разу даже не занимался!!! НО сегодня когда еще произошло списание за пакет в размере 5000, когда всегда было 2000, тк тариф архивный, я молчать не буду, напишу везде где возможно, предоставлю все свои письма, записи разговоров и тд повсюду!!!! Я обращалась на линию и была в отделении в октябре, спрашивала про критерии бесплатности и какая будет стоимость при их невыполнении. Мне везде сказали 2000!!!!! Сегодня оператор на линии сказал что оказывается тарифы поменялись еще в сентябре, но банк не посчитал нужным нигде меня уведомить об этом!!!!! Ни в ЛК, ни по телефону, ни в почте, ни по смс, нигде!!!!! Оператор сказал что будто всех обзванивали!!!! Ничего подобного!!!!!ВЫ повышаете стоимость на и без того отвратительное обслуживание более, чем в 2 раза и даже не уведомляете об этом??????????? После предыдущих моих обращений и ваших отписок, я просила убрать мой номер из звонков с предложениями любых ваших услуг, тк не хочу иметь никаких дел с вашим банком. Может теперь вы скажете что поэтому мне не позвонили?????? Я прошу вернуть данные денежные средства незаконно списанные за пакет Привилегия , а также разобраться со всеми моими предыдущими обращениями (почему было такое пренебрежительное отношение и везде обвинялась я как клиент, когда виноваты были ваши сотрудники) и связаться компетентного сотрудника для решения данного вопроса. Сегодня данный пакет я отключаю, ввиду ненадлежащего качества обслуживания и такой огромной платы за него НИ ЗА ЧТО, в ближайшее время закрою все счета и надеюсь забыть название вашего банка.