Не могу взять справку о закрытии ипотечного кредита
2.12.22 был погашен досрочно ипотечный кредит, но в лк банк онлайн при запросе справки выдает ошибку, при посещении банка тоже справку взять не смогла, так как по какой то непонятной причине наш кредит висит как действуйщий, уже не знаю куда обратитьмя, так как в течении всего месяца, ни на одно мое обращение так и не было дано ответа как мне взять справку и когда все таки закроют наш кредит, ни в чате, ни по телефону и в банке решить этот вопрос не могут, наверное придется обращаться в цб и т.д