Море технических проблем в банке
У меня имеется потребительский кредит в ВТБ. Внесение денежных средств для погашения кредита осуществлял своевременно, кроме того, по мере наличия денежных средств, подавал заявки на частичное досрочное погашение кредита с уменьшением срока кредита. С 14.10.2022 появилось ограничение на такую возможность и в приложении и в ВТБ-онлайн и при обращении в отделение банка. Мною 14.10.2022 было подано обращение по этому поводу в банк, которое было рассмотрено, но проблема не была устранена. В связи с этим 21.10.2022 было подано новое обращение, которое до сих пор не рассмотрено, 27.10.2022 вновь подано обращение и также не рассмотрено. 25.10.2022 в дату очередного платежа банк списал необходимую сумму, но 07.11.2022 в приложении снова стала отображаться сумма основного долга без учета уже прошедшего платежа и в графике платежей перестали отсутствовать данные по проведению октябрьского платежа. При этом сумма платежа просто куда-то пропала. 10.11.2022 обратился в отделение банка, зарегистрировали мое обращение. Специалист банка также не увидел, что платеж проведен, но зайдя в другую программу , успокоил меня, что платеж все же проведен. При этом ЧДП кредита по прежнему было невозможно. 18.11.2022 банк внепланово списал с моего счета еще сумму платежа, которая мною была приготовлена для погашения 25.11.2022, при этом оформив как октябрьский платеж. И теперь требует от меня внесения дополнительных средств для внесения платежа 25.11.2022. Начались постоянные звонки от банка о, якобы, имеющейся задолженности. Мною снова были оформлены обращения по всем случаям, но ни одно не решено. Приближается дата платежа по другому кредиту в этом же банке и как только внесу эту сумму на счет, банк спишет это в счет якобы имеющейся задолженности и, таким образом, возникнут проблемы по вине банка со вторым кредитом. Оформлена жалоба в Центробанк. Сегодня уже 13 декабря, прошло ровно два месяца с начала возникновения проблем, которые до сих пор не решены. Мои обращения -9999831, -9895320, -9808376, -9775658, -9955223. Дальше либо в суд, либо в администрацию президента писать