Грубое отношение с клиентом. Хамили нагло в лицо!
Сегодня 09.12.2022г после массового сбоя сервиса позвонил на горячую линию банка для решения вопроса по картам тинькофф (дебетовая, кредитная). Ответивший сотрудник отдела взяскания - Дарья, не уточнив причину вопроса начала перебивать и задавать непонятные вопросы. На мою просьбу перевечти меня в дебетовый отдел, она отвечала грубостью и хамством. Не уважая собиседника (меня) нагло перебивала и продолжала задавать вопросы про рефенансирование, хотя мой вопрос стоял про дебетовые карты. В итоге без моего согласия отменила все кредитные вопросы и заявки отказалась переключать в нужное подразделение. Прослушав все ее хамство и грубость в свой адрес, настоятельно попросил ее перевести. На что она соглачилась. Данная неуважительная выходка мне обошлась в несколько часовым разбирательством с банком восстановить все заявки и кредитные вопросы. Отдельная история про кредитную карту, когда ее просто без уведомления решили заблокировать, хотя все платежи были давно оплачены и ближайший платеж должен быть через месяц. Разблокировать решили только после моего не однократного звонка, т.к не один сотрудник не мог монять, почему у меня заблокирована карта. Я просто в шоке на сколько упало качество обслуживание за последний год. Банк на гране краха. Я сам лично ухожу с данного банка и закрываю все договора. Не советую этот банк, потеряете безумное количество времени и денег, да еще и нахамят в лицо!!!