Проблему устранили менее чем за 10 минут
В этом офисе я была 12.11.2022 утром, часов в 10.30. Людей было человека четыре, в очереди пришлось подождать, но не долго. Обращалась я по причине невозможности зайти в мобильное приложение. Сменила телефон, вводила пароли пару раз и мне выходило уведомление - пароль не верный, попробуйте еще раз. Хотя он был верным. Боялась вести 3 раза, иначе бы могли заблокировать интернет банк и доступ в него. Решила не решать этот вопрос по телефону, а прийти с телефоном лично, и тем более офис по ул. Мытная, 62, где я была, работает в субботу. Мне такой режим работы удобен в мой выходной день, после работы я не успела бы. Менеджер встретила приветливо, выслушала проблему, идентифицировала меня в системе, помогла сменить пароль, после чего я вошла в приложение с телефона уже под новым паролем. Моя проблема была устранена менее чем за 10 минут. Хорошо, что не стала решать по телефону, так быстрее и надежнее. Иначе я могла бы остаться с заблокированным интернет банком неизвестно сколько времени. пока бы разобрались и восстановили бы мне доступ. А в офисе все быстро удалось решить.