Списали комиссию за отключенную услугу СМС информирования
Я оформила дебетовую карту Вездедоход в отделении банка 10.10.2022 . Совместно с дебетовой картой мне открыли Сберегательный счет. Услуга СМС информирования по дебетовой карте была отключена сотрудником банка при оформлении карты. За период с 10.10.2022 по 01.01.2023 не было ни одного списания со счета за услугу СМС информирования. Внезапно 02.01.2023 остаток по Сберегательному счету стал - 69 рублей. В чате поддержки мне сказали, что списание произошло за подключенную услугу СМС информирование по Сберегательному счету. В настройках Сберегательного счета вообще нет разделе СМС информирование, он есть только в настройках дебетовой карты и данная услуга была отключена с момента получения карты. Сотрудник в чате поддержки отказался создавать обращение по поводу возврата средств. По Сберегательному счету подключена услуга СМС информирования с 10.10.2022. Возврат комиссии не предусмотрен, так как услуга была Вам оказана . Сотрудник не мог понять, что по Сберегательному счету вообще нет такой настройки как СМС информирование. Требую вернуть списанную комиссию 69 рублей за отключенную и неоказанную услугу СМС информирование.