Несанкционированная заявка на кредит и блокировка карты
Добрый день! Ранее я выставляла обращение по поводу перевыпуск кредитной карты. Сегодня придя в офис за получением карты, сотрудником Банка без моего ведома была оформлена заявка на получение кредитной карты. Не понимаю для чего, когда кредитная карта у меня уже имеется. На мой вопрос, почему мне поступило сообщение о заявке, сотрудник пояснила, что это стандартная идентификация личности. Я удивилась, что странно как-то ВТЮ идентифицирует клиентов. Затем я обратилась в чат, чтоб мне прояснили ситуацию с поданной заявкой, в результате кредитную карту которую я только что получила, её заблокировали, но я этого делать не просила. Я просто в шоке от сервиса. Конечно спасибо за бдительность, но меня даже никто не предупредил и даже не спросил и на мой вопрос так и не ответили. Почему сотрудник оформляет заявку на кредитную карту без моего ведома. И я опять столкнулась с ситуации, что карты у меня нет активной. Я надеюсь, что карту мне всё же перевыпустят это первый вопрос и второй, почему сотрудник позволяет оформлять заявки без моего ведома? У меня есть талон с которым по которому сегодня меня приняли в офисе в Банке по адресу г. Иркутск, ул. Российская, 10.