Проблемы с системой
14.12.2022 через мобильное приложение зарегистрировал частично-досрочное погашение ипотеки со списанием 15.12.2022. В приложении корректно появилась заявка. 15.12.2022 ничего не списалось. Позвонил в -центр (около 20 30), там первый специалист Александр сказал, что заявки нет. Далее попросил перевести на старшего. Через 5 минут ответил старший (тоже Александр). Тот сказал, что у предыдущего оператора не было возможности посмотреть эту заявку. Она есть. Всё корректно спишется до конца дня. Ок. Не списалось. 16.12.2022 позвонил опять в -центр, попросил сразу перевести на ипотечный отдел, ответил... опять сотрудник с именем Александр(!). 3 угаданных сотрудника с именем Плександр должны давать право на Две шкатулки! . Посмотрел, сказал, что странно и непонятно по какой причине не списалось. Оставлена была претензия. Потом он предложил сделать новую заявку со списанием сегодня. Ок. Согласился. Далее Александр сказал, что так как предыдущая заявка находится в тех.поддержке, то новое досрочное погашение нельзя сделать . ПОТРЯСАЮЩЕ!!! Старая заявка не списывается, а новая не создается.