Репутация банка дешевле комиссии
08.12.2022 13 44 мной был совершен платеж через терминал за коммунальные услуги за ноябрь месяц с кредитной карты в -ом размере, как и платежи за предыдущие месяцы без комиссии, но при распечатке чека платеж прошел с комиссией. После выяснения причин взимания комиссии за платеж выяснилось, что Управляющая компания и Сбербанк договорились взимать комиссию только за платежи через терминалы Сбербанка, а через онлайн платежи комиссию не взимать не поставив в известность жильцов МКД. По телефону контакт-центра, операторы эту информацию подтвердили частично, комиссия через онлайн должна взиматься но в меньшем размере, а не вообще отсутствовать. Далее операторы стали высмеивать платежи через терминалы, приравняв их к оплате через кассы сбербанка, высмеивать, что не у всех есть возможность оплачивать онлайн и т.д. А также указали на то, что зачем составлять Претензию если ответ очевиден. Эти слова подтверждены обращениями 221215-0445-99440015 декабря 2022 221208-0855-5158008 декабря 2022 221216-0606-02870016 декабря 2022 Вопрос не решен комиссия не аннулирована, даже невзирая на, то что комиссии при оплате не было видно, и во время проведения платежа происходили сбои, что подтверждается историей платежей через терминал. За хамское отношение операторов, и неоднократное подачу Претензий, оценка минус десять. Вывод за ведение счета Сбербанку оплатили жильцы МКД совершившие платежи через терминалы, а кто совершил платежи онлайн за ведение счета ничего не заплатили. ВЫВОД Для вас важнее комиссия взятая с клиентов выборочно, чем Ваша репутация и рейтинг.