Сервис на нуле, ВТБ худший из тр х
Недавно решила стать клиентом сразу тр х банков - Альфа, МТС, ВТБ, воспользоваться акцией 1000 руб за оформление. Все три карты оформила в субботу с доставкой на дом во вторник. Само оформление карты на сайте самое сложное у ВТБ, так как паспортные данные нужно указывать все. Для сравнения в Тинькофф Альфа банке достаточно ФИО и номера телефона, а остальные данные курьер бер т из паспорта и сам вписывает в договор. Альфа и МТС карты прив з, ВТБ нет. Первую встречу банк отменил - не успели сделать неперсонализированную карту за 3 дня для Московской области. При этом я сама звонила в контактный центр в день встречи, узнавала, где курьер. Операторы ни черта не знают, информации нет никакой, говорят просто ждать. В нормальных банках заявки клиента видны, как и дата и время доставки телефон курьера. Потом уже сами перезванивали и назначали повторно. На второй встрече карту получить удалось. При этом пришлось заполнять листов 10 анкет. Почему это не делают сотрудники сами? Зачем вы на сайте спрашиваете все данные, если договор вс равно печатается без них?? Чем проще процесс получения карты, тем больше у вас клиентов будет.