Вопиющее безобразие и некомпетентные сотрудники!
7 ноября я оформила онлайн поребительский кредит на телефон, поставила электронную подпись и через 10 минут кредитный договор пришёл на элктронную почту. Из него же я узнала, что мне оформлена карта с овердрафтом, о чём я, естественно не просила и подключено СМС- оповещение стоимостью 149 рублей в месяц. На следующий день мне пришло сообщение из магазина Ситилинк о готовности товара к вручению. Я пришла, но смартфон мне не отдали. Потому как договор не прошёл авторизацию и, соответственно, магазин не получил денег на оплату покупки. Я подождала до вечера, но банк так и не исправил своей оплошности, а быть может и чего похуже. 9 ноября 2022 года я первый раз позвонила на горячую линию банка и мне обещали в течение дня исправить ситуацию. Но, увы. 10 ноября я снова позвонила в банк и на линии мне ответили, что ждать надо 2 рабочих дня со дня оращения. Хорошо. 11 ноября снова звонок с моей стороны и на этот раз оформили повторный запрос на авторизацию кредитного договора. 13 ноября я отправила претензию в банк. 14 ноября я позвонила на линию и теперь составили обращение в банк. 15 ноября пришёл ответ в сообщении, что банк в курсе, но ему требуется больше времени на решение тпроблемы. Зайти ни в мобильное приложение, ни в личный кабинет на сайте банка я не могу и стало быть отказаться от страховки, ненужной карты и платы за ненужное мобильное оповещение тоже не могу. Очень удобно банку правда? 28 ноября срок первой выплаты по кредиту за несуществующий и неоплаченный банком товар. А 21 ноября истекают 2 недели, за которые можно отказаться от страховки. Я требую либо решить проблему с магазином и оплатить товар, на который оформлен кредитный договор, либо аннулировать кредитные обязательства по причине оотсутствующей оплаты со стороны банка.