Некорректное досрочное закрытие
Добрый день! 03.11.2022 оформила кредит на мебель. И возникла срочная потребность его закрытия. Обратилась в чат банка, мне назвали сумму для закрытия на 04.11.2022 в размере 86800,85 руб. Я эту сумму внесла. меня уверили, что договор закроется в первый рабочий день, то есть в понедельник. Договор был с небольшой переплатой. В первый рабочий день договор закрылся, но с меня взяли больше на 642,09 руб. Сотрудник банка в чате меня уверил, что если возьмут больше 86800,85 руб. нужно будет написать обращение в банк и мне перерасчитают. Обращение написала, но вразумительного ответа не поступило. Прошу разобраться и вернуть мне обратно излишне списанные проценты в размере 642,09 руб., т.к. меня уверили, что спишется именно 86800,85 руб, все условия я выполнила.