Отвратительная работа службы поддержки и кредитного отдела
Меня сложно вывести из себя, но сотрудникам службы поддержки Тинькофф это удалось. Приличных слов не осталось. Настоятельно прошу рассмотреть возможность введения теста при приёме сотрудников на работу. 24.12.2022 оставил заявку на потребительский кредит, автоматически одобрили на определенных условий. Я написал в чат тех.поддержки, чтобы узнать можно ли в ручном режиме обсудить условия кредитования. Мне сказали да, без проблем, с вам свяжутся в ближайшие дни . Я уточнил, что на данный момент нахожусь в командировке за границей и не смогу принять звонок на номер привязанный к карте. Попросил связываться по заграничному номеру мобильному телефона. Мне сказали, что все ок, будем связываться по нему. Дальше начался цирк с конями. Каждый день мне говорили, что звонили на номер привязанный к карте и не смогли дозвониться - я каждый день говорил, что я просил звонить на другой номер. Каждый день сотрудники извинялись и обещали завтра уже точно перезвонить на указанный мной номер. Сегодня 30 декабря. Я не шучу - сотрудники поддержки и отдела кредитования каждый день, 6 дней подряд звонят на номер, на который я прошу не звонить и обещают завтра перезвонить на нужный номер. До сих пор не позвонили. Настоящим обращением прошу выделить вашего ЛУЧШЕГО менеджера, эксперта, ведущего специалиста, гуру - который будет в состоянии записать 11 цифр и набрать их на телефоне. Я понимаю, что задача это непростая, нетривиальная, и очевидно требует подключения высококлассного специалиста Банка, но прошу - сделайте это. Или давайте я сам вам позвоню, если это настолько непосильная задача. Я конечно слышал про утечку мозгов, но не думал, что ситуация настолько печальная... Номер обращения 5-9490972113878