Препятствуют досрочному погашению кредита
Вот уже месяц банк препятствует полному досрочному погашению автокредита. Кредит брал в июле, сейчас ноябрь. Пользовался кредитом больше трёх месяцев, банк при заключении договора не устанавливал моратория на досрочное погашение и предупреждать банк по условиям договора необходимо было всего за один день. На деле все оказалось по другому... Сроки рассмотрения моих уже многократных обращений постоянно переносятся. На горячей линии ничего внятно объяснить не могут, говорят ждать неопределенное время. Сумма оставшегося долга после обращений в банк возрастает. Месяц назад долг был 12600 рублей и оставалось два платежа примерно по 6400 рублей. Все документы в бумажном виде, подтверждающие эту информацию, а также ту, что деньги для полного погашения кредита находились на счёте я взял в офисе банка. Все, кроме справки о полном погашении кредита, ее мне выдать отказались. После того, как я внёс всю сумму оставшегося долга с начисленными процентами и подал несколько заявлений о полном погашении кредита, сумма долга возрасла, сейчас сайт банка показывает долг 18900 рублей, а согласно графика платежей (который поменялся) сумма долга вообще около 23000! В офисе банка в г. Соликамск больше месяца не работал терминал электронной очереди, объявление об этом сотрудники офиса на терминале не размещали, каждый заходящий сначала пытался получить талон, а затем уже занимал живую очередь. Раньше считал ВТБ нормальным банком, а как выяснилось - все совсем наоборот.