Нижний Новгород
Здравствуйте. Заказ от 24.11.2022г. Н49761568142 в Сбермаркете был отменен, но деньги на кредитную карту не были возвращены. 26.11.2022г. я обратился по этому поводу в -центр банка, где оператор стала врать, что она не видит информацию по возврату денежных средств, разбирайтесь с Сбермаркет. В Сбермаркет указали на то, что деньги они вернули сразу на карту, как только отменился заказ, и что они находятся на обработке в Банке. Также в 26.11.2022г. позже я обратился в -центр Банка по вопросу невозможности входа в мобильное приложение с мобильного устройства , на что оператор Яна сообщила что вход у вас был невозможен из-за недостаточности прав для входа в мобильный банк, и что проблему она устранила, произвела обновление настроек, через пять минут все должно работать. Войти в мобильное приложение на данный момент невозможно. Как позднее выяснилось через другого оператора, что информация предоставленная оператором Яной и другим оператором некорректная, но не захотел регистрировать данную Претензию, а обещал разобраться по внутренней заявке без номера регистрации. Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности данных операторов за наглое вранье и некомпетентность связанную с недостаточной их образованностью, и по возможности компенсировать мне моральный ущерб, за счет данных операторов. Как итог все это может привести к моральным и финансовым потерям со стороны клиента.