Обман, некорректная информация от банка, от сотрудников. По итогу - клиент всегда должен
Это самый отвратительный банк, с которым довелось сотрудничать. А мне есть, с чем сравнивать. О мелочах, вроде не отображения списаний в пользу банка в графе Начислено комиссий и Мои расходы и поступления , за которые, между прочим, клиент ежемесячно платит, даже упоминать не буду. Это норма для данного банка. Суть ситуации. Условия, согласно тарифу - кредитная карта с лимитом в 15000 р. - беспроцентный период по карте составляет 24 месяца - обязательный ежемесячный платёж - не менее - комиссия за обслуживание карты ЕЖЕГОДНО - 600 р. ЕЖЕМЕСЯЧНО (!) - 0 р., при отсутствии задолженности, образованной в предшествующиерасчётные периоды, и 600 р. в остальных случаях Я не первый раз имею дело с кредитками, поэтому ещё в отделении, при получении карты, уточнил то есть, если я ежемесячно вношу минимальный платёж (1500 р.) по задолженности и никаких процентов и доп. начислений мне не производится, в рамках 24 месяцев? Сотрудник подтвердил. Потратив лимит карты, в первый месяц положил 1500 р. - всё ок. А вот во второй месяц вдруг выясняется, что мне для сохранения льготного периода необходимо внести полную сумму задолженности! Напоминаю, прошло не 24 месяца, а всего лишь 2! Пишу в чат сотрудникам, прикладываю необходимые скриншоты, чётко формулирую вопрос. И тут начинается... За более часа переписок, сменилось около 5 сотрудников, каждому из которых приходилось заново всё объяснять. Это полное неуважение. Далее, помимо бесконечных шаблонных ответов и оператор уже работает над вашим вопросом , разные операторы давали разную инфу, на вопрос (почему с меня требуют полное погашение долга, чтобы сохранить льготный период) - т.к. у вас не было полного погашения кредитного лимита - при отсутствии полного погашения проценты начислены не будут, но будет комиссия за обслуживание карты - льготный период по карте составляет 60 (?!) дней - отображается общий (!?!) шаблон для кредитных карт - информация отображается некорректно Вот пропробуйте разобраться во всей этой ахинее! Не общение с сотрудниками, а сборник рандомных ответов! После просьбы пятого (!) по счёту оператора с очередной просьбой объяснить, в чём дело, я просто махнул рукой, это как со стенкой общаться. По итогу - некорректная консультация, пр получении кредитной карты - некорректное отображение в информации о платежах и задолженностях. Т.е. указано, что мне необходимо в декабре полностью (а не мин.платёж 1500, как должно быть) погасить задолженность, иначе придётся платить проценты - абсолютно неадекватные и противоречащие друг другу консультации сотрудников через чат И в результате всего этого, я теперь, оказывается, должен погасить всю сумму, а не минимальный платёж, а если не погашу, то проценты, да ещё и ежемесячно по 600 р. выкладывать за обслуживание карты ! Это нормальная ситуация, вы считаете?! Просто беспредел, у меня нет слов! Банк явно застрял где-то в 90-х, а сотрудники либо абсолютно ничего не знают, либо намеренно вводят клиентов в заблуждение. А платить за это МНЕ. Худший из худших, никому не рекомендую. Люди, обходите этот банк стороной