3й день не работает касса!
Имею расчетный счет и кассовый терминал Сбербанка. 17.12.2022 заканчивался срок действия фискального накопителя, я заранее 12.12.2022 обратился в Сбербанк с вопросом о его продлении, заявку на продление приняли, сказали, что продление происходит дистанционно, 14.12.2022 поступило смс сообщение с информацией, что заявка выполнена, я перезвонил в колл центр удостоверится, что все в порядке и что работа кассы не будет приостановлена, сотрудники это подтвердили. 18.12.2022 касса вдруг перестала работать, при обращении в колл центр, сообщили, что заявка не выполнена и нужно ждать, пока перезвонит менеджер, но по воскресеньям менеджер не работает, в понедельник 19.12.2022 менеджер связался, сообщил что необходимо подписать доп. соглашение, оплатить и после чего ждать звонка инженера, ускорить процесс никак нельзя, пригласить стороннюю организацию для замены фискального накопителя тоже нельзя, поскольку это запрещено договором. 20.12.2022 после нескольких звонков в колл-центр и менеджеру, наконец-то отзвонился инженер, который сказал, что он производит какие-то манипуляции с кассой дистанционно, а именно придет в магазин для настройки не ранее чем 21.12.2022. Магазин уже третий день не работает, Сбербанк не в состоянии оперативно решить вопрос с кассой, оборота нет, не чем платить по счетам, клиенты недовольны и уходят к конкурентам, в Сбербанк уже дважды оставлена жалоба через колл-центр, не помогает, вынужден написать жалобу сюда.