Решили вопрос
Доброго дня всем. Хочу оставить отзыв банку Открытие. 1 ноября я переводила деньги сыну, но их заблокировали так как сумма была немаленькая. Мне позвонили со службы безопасности для подтверждении перевода, я подтвердила, но спустя 2 часа перевод так и не прошёл, мне повторно позвонили ,я снова подтвердила перевод , но в итоге перевод всё-таки не дошел. Я написала в чат банка ,чтобы разобрались с переводом ,так как деньги срочно нужны были . Мне снова позвонили со службы безопасности, потребовали паспортные данные, задали пару вопросов. Я вроде на все правильно ответила, но мне заблокировали средства, заблокировали все карты и доступ к личному кабинету. Пришлось ехать в офис банка, девушка, которая консультировала сказала что позвонит утром и скажет, что сделать для разблокировки доступа к личному кабинету и средствам. Утром она позвонила и сказала что нужно снова ехать в офис, писать заявление для разблокировки. Я должна была в этот день вечером выезжать, у меня был поезд. Я в шоке была. Сразу поехала в офис на Ставропольской, где сотрудница помогла написать быстро заявление, мы отправили это заявление и я ждала ответа по разблокировке. Буквально в течение 30 минут мне разблокировали доступ. Очень рада что удалось быстро решить вопрос, но к службе безопасности у меня вопросы. Я понимаю что безопасность превыше всего, я согласна с ними что так делают правильно, что звонят подтверждают перевод, но я же подтвердила перевод. Раз на то пошло этого недостаточно, так как мошенники могли от моего имени также подтвердить перевод. И в целом у меня вопрос к банку, я приехала в офис с паспортом, подтвердила перевод лично, зачем нужно было на следующий день мне опять приезжать писать заявление? Если я и так пришла и сказала что это я переводила, зачем вот эта лишняя беготня. Если бы у меня поезд был на утро? В итоге хочу сказать сотрудницам спасибо, так как они не определяют систему и методы работы. Они сделали ровно столько, сколько от них требовалась!