Проблему решили оперативно
Очень лояльно отношусь к данному банку в сравнении с остальными. Особенно нравится, что менеджеры если и звонят с предложением не навязываются и не настаивают. Всегда очень вежливы и корректны. Случилась неприятная ситуация, я воспользовалась одним из предложений, взяла кредитную карту. А через 3 месяца с меня почему то списали годовое обслуживание по ней. Позвонив на горячую линию я составила претензию, которую рассмотрели в течение 3 дней, персонально отзвонились по результату и вернули мне списанные средства. Т.е. ошибки бывают в любой сфере, но банк с уважением относится к своим клиентам, что в наше время очень радует. Остаюсь не просто клиентом, а довольным клиентом этого банка. Благодарна сотрудникам и клиентоориентированной политике. Так держать!