Достойное решение проблемы
27.11.2022 г. я решила воспользоваться картой Халва и совершить покупку в интернет-магазине Летуаль, тем более у меня был промокод на дополнительные месяцы рассрочки. Выбрала товар и оплатила покупку заемными средствами с карты через сервис СБП. Открыв приложение банка и попытавшись применить к этой покупке промокод, я потерпела неудачу. Промокод не мог быть к ней применен. Я обратилась в чат, где мне ответили, что к покупкам через СБП применить промокод нельзя. Но такого ограничения в правилах использования промокода не было указано. Меня конечно не устроил такой вариант, ведь покупка делалась с расчётом на более долгий срок рассрочки. Было составлено обращение в банк с моим несогласием. Ответ я ждала почти неделю, но ждать дальше уже не могла и поэтому снова стала писать в чат. И мне повезло с сотрудником службы поддержки. Алексей И-ев помог мне и без обращения решить мою проблему и сгенерировал специальный промокод. При этом очень извинялся за долгий срок ожидания, был очень вежлив и приятен в общении. Картой Халва пользуюсь очень давно и буду дальше продолжать благодаря таким сотрудникам