Долгий перевыпуск дебетовой карты Универсальная
Доброго времени суток! 26.11.2022 у меня перестала работать неименная дебетовая карта Универсальная, в связи с чем я 01.12.2022 обратился на горячую линию с просьбой о ее перевыпуске. Сразу укажу, что я нахожусь в регионе, в котором отсутствует представительство банка, а значит карту можно выслать только почтой России. В этот же день заявка на перевыпуск была оформлена, и сотрудник линии сообщил мне, что необходимо 05.12.2022 года повторго позвонить к ним с целью получения трек номера для отслеживания заказного письма с картой. Указанный звонок мною был сделан 06.12.2022, но сотрудник линии сообщил, что моя заявка не обработана, следовательно карта не готова и предложил в очередной раз обратиться к ним на линию ориентировочно 07-08.12.2022. Так же мне было сказано, что обычно заявка на перевыпуск обрабатывается в течение 1-2 рабочих дней. 08.12.2022 я снова связался с горячей линией, где мне было озвучено, что проверить информацию о готовности карты и направления ее в мой адрес не представляется возможным, сделан соответствующий запрос с техническую службу и небходимо ожидать от них звонка. На мой вопрос в какие сроки этот звонок поступит четкого ответа не последовало может сегодня, может завтра, что я оцениваю как очередное ждите. Также 08.12.2022 я задал вопрос в чат о готовности карты и трек номере, но получил ответ, что пока ничего нет. Также в чате мне было указано, что доставка заказной почтовой корреспонденции почтой России занимает от 14 до 30 дней, а сроков обработки заявки на перевыпуск у банка нет. В итоге мы имеем по факту заявка на перевыпуск карты за неделю не обработана, карта не готова и не отправлена в мой адрес. Я бы еще понял, что такая задержка связана с изготовление именной карты, но нет, у меня заказана именно неименная карта, которая обычно выдается сразу же в день обращения. Если учесть, что сроки доставки почтой России знанимают от 14 до 30 дней, то карту я получу, в лучшем случае, в конце этого года. В этой связи считаю, что Банк не соблюдает разумные (7 дней) сроки изготовления карты и ее отправки, ну а я не могу пользоваться его услугами, которыми до этого пользовался не один год. Стоит ли продолжать.