Отвратительное отношение к клиентам
В июле 2022г оформил в АО Тинкьофф Банке автокредит, конечно же в тот же Тинькофф оперативно оформил передал информацию о залоге в нотариальную палату. 22.01.2023 я сообщил в банк, по средствам онлайн-чата в мобильном приложении о намерениии полностью досрочно погасить автокредит. В течении 20 минут после сообщения деньги были внесены на счет обслуживания по автокредиту (20 33 время московское). Банк оперативно, в течении 5-ти минут списал деньги в полном объеме и начались проблемы. Сначала нам ни в какую не выдавали справку и закрытии кредитного договора, ссылаясь на внутренние технические регламенты. Хочется отметить, что по законодательству РФ, справку о погашении кредита банк обязан выдавать в день погашения, без отлагательства. В общем справку получилось добиться только 23.01.2023 и на минуточку именно с этой даты АО Тинькофф Банк указали расторжения кредита (деньги списали 22.01.2023). Первое нарушение, на в дальше стали добиваться, чтобы банк направил информацию о снятии залога в нотариальную палату. Обещаний было очень много. С каждым появлением новго менеджера в чате все начиналось с начала и каждый раз возникали новые сроки. На сегодняшний день заканчивается 3-й день погашения автокредита, а залог не снят. Буду вынужден писать претензию и направлять иск на возмещение понесенных мной убытков.