Нечестный банк признающий, но не исправляющий свои ошибки
В сентябре 2022 года взяла рассрочку по акции МТС банка совместно со Связным Условия простые 100 т.р. на 300 дней без при выполнении двух условий 1. никаких операций по карте совершать нельзя 2. минимальный ежемесячный платеж 2500 руб. После оформления продукта позвонила кол-центр и уточнила условия, мне все подтвердили, отключили страховку и заверили, что никаких услуг более не подключено и при внесении минимального платежа все будет хорошо. В октябре, все было замечательно - я внесла платёж, никаких списаний небыло. В ноябре я внесла платёж и решила закрыть кредит полностью, появилась возможность, начала сверять остаток долга с учётом внесённых платежей, а он не сходится. Позвонила в кол-центр, где мне сообщили, что менеджер решил, что мне необходима страховка и подключил мне её без моего согласия и без уведомления, платёж по страховке списался, условие первое по продукту не выполнено (совершена операция по карте) соответственно у меня слетают условия, начисляется 1500 руб за обслуживание карты и продолжают удерживаться деньги за страховку. И при этом - то, что номер телефона можно сменить в приложении, мне сообщает только девятый специалист кол-центра Отключить страховку невозможно через приложение, так как не сохраняются действия на вкладке, где ползунок переводится в положение отключение страховки За 3 недели созвонов с кол-центром банка я неоднократно подавала заявление на исправление ошибки с ползунком, на отключение страховки, на возврат денег за страховку, на возврат изначальных условий по продукту и возврат денег за обслуживание карты. Из всего списка пока мне только вернули 1500 руб за обслуживание карты - точнее сказали, что вернули, но не вернули.