Сбербанк утерял документы
У меня совершенно абсурдная ситуация с родным Сбербанком. В мае этого года получила по завещанию, оформленному на меня 100 тысяч на достойные похороны мамы. На вкладе осталась небольшая сумма, которую можно получить по истечению шести месяцев. Срок прошёл, нотариус делает запрос в банк, чтоб подтвердить на кого оформлено завещание. Два раза (ДВА) Сбербанк отвечает документов в архиве НЕТ! Я сама тоже обратилась в филиал, составили заявление. Мне такой же ответ В архиве НЕТ документов Ничем не могут помочь! Что за дичь? Сбер за шесть месяцев утратил документы по вкладу!? В программе завещание сохранилось в электронном виде. Оформлено на меня. В истории вклада видно, что сумму сто тысяч получила я, предоставив соответствующие документы. Но подтвердить это банк не может! И деньги получить не могу! Что делать?