Невыполнение своих обязательств перед клиентом
Хочу придать своей ситуации максимальной огласке, чтобы все знали, с чем может столкнуться каждый, сотрудничая с данным банком. Накануне новогодних праздников проходила акция, где нужно было пригласить друга и получить за него билеты. Победителя определяют рандомным образом среди тех, у кого есть билеты. Мне поступило уведомление, где написано, что я выйграл 100 000р. и бонус начислят не позднее 26.01.2023 включительно. При этом, отмечу, что я никого не приглашал, но уведомление все же поступило. 9-45. . -4 40 4 6 - 4-9 -8 7 . ? 266 468 96 4 508 03 377 203 28 09 17 12.12.2022 я обратился в поддержку, прислал скриншот с данным уведомлением и спросил - правдали, что я выйграл в данной акции? Сотрудник все подвердил и даже поздравил меня. Я очень обрадовался и пошел рассказывать всем своим друзьям. Было, конечно же, много сомнений, но, как оказалось, не зря. 9-59. . 0- 9 - 6 - 9 5 . ? 288 254 96 25 16 76 3265 3865 581 559 25.01.2023 я снова обратился в поддержку, чтобы узнать, во сколько по времени мне поступит обещанный бонус. Мне сообщили, что до 00 00 по мск. до 26.01.2023. 9-15. . 10 92 3 3 8 0 0 . ? 340 310 96 0 67 1 4650 311 6993 45 4 Я прождал целое 26 января и в итоге ничего не получил. Каково было мое разочарование, ведь банк обещал мне начислить бонус, но обещание не выполнил. Лично у меня не было сомнений в банке, ведь я давно сотрудничаю с ним и никогда не было похожей ситуации, когда банк не выполнял свое обещание. 27 января я целый день общался с поддержкой банка, чтобы приняли соответствующие меры и начислили мне обещанный бонус, но в качестве этого мне предложили... 3 месяца подписки Тинькофф Про. Простите, что????? Вместо 100 000р. мне предлагают какую-то подписку, которая мне и даром не нужна! Это просто безобразие. Банк, согласно своей политике, утверждает каждому клиенту, что любой ответ банка является официальным ответом банка. Таким образом, 12.12.2022, 25.01.2023 и 26.01.2023 мне официально пообещали начислить бонус, ведь 12.12.2022 сотрудник мне сказал, что все проверил и бонус будет начислен. Как итог, меня обманул банк, с которым я несколько лет сотрудничаю. Это очень не приятно и я не могу это оставить просто так.