Фантасмагория с дистанционным банковским обслуживанием в веке
На рынке очень много предложений РКО для микробизнеса, ИП и так или иначе сложно понять, какое выгоднее. Цены везде более менее одинаковые, приложения, банк клиенты, дополнительные сервисы. Из нас, ипешников, мало кто этим пользуется. Нам бы деньги свои вывести, заплатить удобно контрагентам, ну и подключить всякию кассы да озоны. Все справляются одинаково, поэтому сразу и не поймёшь. Я в сбере 2.5 года открыл рассчётный счёт. Всё устраивало, развивался потихоньку, взял несколько небольших кредитов, даже ВЭД был некоторое время до всех событий. Всё шло хорошо, но вот произошла такая ерунда. Как раз летом они ввели дополнительные деньги за обслуживания евро счёта, узнал я об этом случайно, уведомления от банка поступают как-то неаккуратно, то в мобильное приложения, то в сбербизнесонлайн, в котором я и не бываю никогда. Так вот, я сразу побежал счёт в Евро закрывать, можно было удалённо, но там какое-то муторное заявление было, потом его какое-то время рассматривают, могут отказать. Ну я и решил постаринке через отделение. Девушка заполнила, отправила. Было видно, что она немного не в теме, но это естественно, когда ты весь день платёжки за квартиру принимаешь, а отделение отчего-то общее для юриков и физиков. Всё благополучно закрылось, я и думать забыл. В этот понедельник 5 декабря надо было платить аренду, а на счёте денег не хватало, решил самоинкассировать через банкомат, но не получилось. Нет какого-то шаблона, пишет банкомат. Я клал буквально в прошлом месяце, все шаблоны были, ну, думаю, слетело чего-то. Залез на следующий день во вторник 6 декабря в онлайн, там действительно почему-то шаблон заблокирован, я его разблокировал, прошвырнулся до банкомата, опять не принмает деньги. Шаблон просит. Вернулся к компу, думаю, надо наверное новый шаблон сделать, сделал, опять пробежался, опять нет. Ну, значит, надо звонить. Первый же оператор, прямо на меня нажал, говорит, вам рассылали уведомления какие-то, надо обновлять паспортные данные. Ничего не получал, говорю. Лезем смотреть вместе с ней. Не было никаких уведомлений. Странно говорит, отправляю вас в тех отдел. Там больше, говорит девушка, вы же просили отключить вам ДБО в июне, когда счёт закрывали, мы и отключили. Я говорю, ничего такого я не просил, я просто евро счёт закрывал, она нет, я смотрю на ваше заявление чёрным по белому просил. Увещевания, что с тех оор всё работало, что заполнял не я, а сотрудница, не помогло. Говорит, оставлюот вас претензию начальнику (это я настаивал), может восстановят. Мне не нравится, когда арендодатель с претензиями звонит, я, конечно, слегка расстроился от такого. Поехал опять в отделение живое, а там как раз и начальница перезванивает. Всё правильно сделал, говорит, иди в отделение и пиши заявление новое на подключение к ДБО, был глюк в программе полгода тебя не отключали, а теперь глюк, значит, разсосался. Ну я к оператору, в очереди минут 30 отстояв, объясняю, не понимает, звонит, опять объясняю. Ок. Что-то там в компе нажали, отключили, подключили. Ура. При этом я недопонимал, что происходит всё это время. ДБО ведь и приложение и интернет-банк включает, а оно у меня всё это время работает. Тут же внёс деньги, не бесплатно и быстро их перевёл арендодателю. Вопрос, думаю, решён. В среду 7 декабря мне вроде от них ничего не надо было до вечера, попытался войти в приложение, не пускает, нет такого. Да, и ещё утром пришло в этот день две смски, одна ответ отрицательный, выслали вам на мыло, вторая ответ положительный. На мыло ничего не получил. Но думаю, ведь последний положительный, хорошо. Не хорошо, оказалось. Не впускает никуда.