Обслуживание ипотеки
Расстроен очень не эффективной системой работы банка с клиентами. Имеем ипотеку на строительство. Хотим оформить доли в построенном доме на детей. Первый контакт был непосредственно в офисе банка. Предоставили пакет документов, по требованию - выписки из ЕГРН, анкеты на всех, копии паспортов, на писали заявление. Необходим документ собственно о выделении долей. Сотрудник банка дословно говорит - В интернете найдите образец соглашения, заполните, приносите . Сделали, второй визит в банк. Здесь, поправте, там, приходите еще раз. Третий визит, опять что то правим и слышим фразу - а вообще вам не обязательно приходить, вы можете онлан в Домклике все это делать. Хорошо. В Домклике оформляю заявку, загружаю документы что в офис приносили. Жду 2 дня, пишу сам в чате что документы подгрузил, что дальше? К вечеру звонок - Документы видим, но надо еще 1 стр. анкеты на всех, свидетельство о рождении ребенка . Ладно, подгрузил. Ждем 1-2 дня, снова заказываю звонок. Звонит другой человек, у него новые требования - загружайте все ипотечные договора, свидетельство о браке . Ждем 1-2 дня, снова заказываю звонок. Звонит другой человек, у него новые требования. Нет справки об использовании мат. капитала. Ее в пенсионном надо заказывать личным визитом и ждать пока ее сделают. И соглашение о выделении долей неожиданно!!! у нас не правильное. Идите к нотариусу, и оформляйте все там. Месяц пролетел зря. Уважаемый? сбербанк, 039 это просто издевательство с вашей строны. В чем сложнось сразу дать список необходимых документов? Или он зависит от компетентности сотрудника, которому клиент попался? Ваши девушки сами ругаются - раньше конкретный менеждер вел конкретного клиента, и ему не нужно было каждый раз заново объяснять ситуацию. Какой умник это придумал?