Возврат денежных средств
Здравствуйте. Хочу поделиться случаем, в котором оперативно разрешил ситуацию Совкомбанк. 3 декабря оформляла заказ на сайте широко известного интернет-магазина Детский мир . В процессе оплаты с карты Сбербанка пришло уведомление с сайта Детского мира , что платеж не проведен. Тогда оплатила картой Совкомбанка. Какого же было мое удивление, когда на личную почту пришли письма, что оплата заказа произошла сразу с двух карт и Сбера, и Совком банка. В связи с этой ситуацией отменила заказ. Детский мир благополучно вернул деньги на карту Сбера. А с Совком банка будто бы денег не получал, хотя чеки об оплате я им предоставила. Началось разбирательство с интернет-магазином Детского мира-пришлите то, пришлите это. В Совком банк отправила чек об оплате и скриншот об отмене заказа. В этот же день Совкомбанк вернул деньги, в то время пока Детский мир до сих пор требовал чеки с печатью об оплате, хотя все было выслано сразу. Спасибо Совкомбанку за оперативное решение моего вопроса!