Списание денег в счёт погашения ипотеки и отсутствие зачисления на ипотечный счёт
22.08.2022 с моего текущего счета в банке ВТБ по заявке на досрочное погашение были списаны 4900, но на счёт погашения ипотеки деньги не поступили, место нахождения денег не известно. Мною направлены три обращения в банк о решении проблемы, ответы даются о положительном решении, но деньги ни на текущий счёт ни на счёт погашения ипотеки не поступили. Как решить эту проблему, если сотрудники колцентров ответить не могут, при личном обращении в офис проблему не решили. Моими деньгами пользуются уже четвёртый месяц.