Лишилась гарантированной ставки, хотя деньги на счету были в полном объёме для списания кредита!
Всегда считала Почта Банк хорошим и честным банком, не первый раз беру кредит, всегда плачу вовремя! Всегда считала Почта Банк хорошим и честным банком, не первый раз беру кредит, всегда плачу вовремя! Тут получилось так, что мой счёт был заблокирован приставами, я пошла в отделение узнать, как платить кредит. Мне объяснили, я всё делала, как сказал сотрудник отделения, оплачивала через онлайн-карту. Никогда не было просрочек, платёж по кредиту был 20 ноября, 19го я удостоверилась, что на карте есть деньги и внесла недостающую сумму. В итоге 21го ноября захожу в приложение и вижу просроченную задолженность. Пишу в чат, операторы абсолютно не компетентны, не смогли ничем помочь, указали позвонить лично по телефону на горячую линию. По телефону я узнаю, что мне нужно было оказывается снять деньги с карты и опять же их на неё положить и то, что гарантированная ставка 41000 сгорела! Мне этого никто не говорил, полная не состыковка и некомпетентность сотрудников! И что за бред, когда деньги на счету, проводить такие схемы? Видимо, специально сделано, чтоб накопленная сумма сгорала! И к тому же снимают деньги очень долго, что тоже странно в наш век полной автоматизации. В общем, больше никогда не обращусь, из-за своей жадности больше потеряют. Очень разочарована банком. Никому не советую.