Как Киви съел 3000 рублей и уже третий месяц ведёт проверку
Для начала скажу, что я был уверенным пользователем Киви на протяжении более пяти лет. И не встречал никаких проблем при использовании до недавнего момента. Понадобилось перевести деньги на карту банка Казахстана, что делал ранее постоянно, но при отправлении 15 000 рублей, на карту зачислилось 11 600 по тогдашнему курсу. Конечно, есть доля комиссии, но не 3400 рублей! Я обратился в поддержку Киви по телефону, где мне сообщили, что это мой банк конвертировал сумму таким образом, а они к этому не причастны. Обращение в банк дало, что сумму банк УЖЕ получил в тенге, и не от Киви, а от компании , контакты которой я нашёл в интернете. Разговор с ними тоже не дал результатов - они посредники, которые конвертируют рубли в тенге, да и вообще обращайтесь в Киви . Пройдя этот путь и рассказав всё агенту поддержки Киви, он ответил, что они уже знают о сбое и обязательно вернут деньги. Но спустя неделю не поступило ответа, я написал им и поинтересовался о датах пересчёта. Меня попросили отправить некоторые данные и пообещали уже не вернуть деньги, а просто рассмотреть возможность . Ну, и как вы понимаете из отзыва - ответ мне так и не поступил, а деньги и подавно. И до сих пор на каждое моё сообщение Где деньги? , ответ У нас много обращений.... Нам нужно больше времени... и т.д. Скрины ответов поддержки прилагаю . Скрин 1 , . Скрин 2 , . Скрин 3