Очередной обман с кешбэком по Программе лояльности
Добрый день, начиная с 17.11.2022, а потом 01.12.2022, 07.12.2022, 08.12.2022 неоднократно оставлял обращения о том, что не согласен с участием в пилотном Категорийном кешбэке, 09.12.2022 его наконец отключили, однако до настоящего времени за период с 01.12.2022 по 07.12.2022 отражается прогнозный кешбэк (который будет зачислен 10.01.2023) за покупки 1 , 08.12.2022 вперемешку отражается и 1 и 2 . Прошу привести в порядок прогнозное отражение кешбэка как и предусмотрено стандартной программой (2 при покупках свыше 100т.р. в месяц), т.к. от участия в пилотном Категорийном кешбеке уведомил в чате еще 17.11.2022 в соответствии с предусмотренным п.5.4 Правил сразу же после того, как получил информационное сообщение в виде смс, т.е. не планировал менять условия стандартной Программы лояльности и Категорийный кешбэк не должны были подключать в принципе. Оператор в разделе вопросы проблему не решил, сославшись на то, что якобы начисленный кешбэк не меняется, что не соответствует действительности, т.к. во-первых он сейчас отражается в приложении как прогнозная величина, которая начисляется 10.01.23, а во-вторых его значение увеличивается и пересчитывается с 1,5 до 2 при прохождении порога оплат по покупкам в 100 тр в месяц без проблем. Убедительная просьба пересчитать прогнозную величину кешбэка с 1 до 2 за указанный период исходя из выполнения мною условий Программы лояльности.