Спасибо моему прекрасному ВТБ
В сентябре 2022 купила билеты Хельсинки- Берлин - Хельсинки. Немцы не дали визу, пришлось отменять билеты. Компания, у которой я покупала билеты, отказалась возвращать деньги, ссылаясь, что они не возвратные. Однако в правилах тарифа есть пункт билет полностью возвратный, если есть отказ в визе. Компания проигнорировала этот пункт и решила ничего не возвращать (Цена билетов 24000). Я обратилась в ВТБ и представила все документы, включая документы из консульства Германии с отказом и правила тарифа. В обращении попросила отменить транзакцию. ВТБ поставил срок решения 30.12.2022. Результат банк отменил транзакцию, вернул все деньги и уложился в срок! Благодарю ВТБ за работу, справедливое и неравнодушное отношение! Обожаю вас! Всегда с вами! С Новым годом, ВТБ! С уважением, Алла.