Полное отсутствие клиентоориентированности в офисе
Посетила офис на Менделеева в г.Уфа 7 декабря, чтобы заказать карту . Пыталась попасть в банк наканунев 6 вечера. но банк работает до 6, неудобно для работающего человека. Пришлось вырвать рабочее время, в ожидании я просидела более получаса, в каком порядке вызывают абсолютно не понятно, сколько ждать тоже, офис-менеджера в отделении нет. После того, как вызвали, озвучили комиссию при открытии 5000 рублей и страхование карты 1900 р., на вопрос, могу ли отказаться от страховки, сотрудник банка сообщила, что только в течении 2 недель, и только через страховую компанию (У меня супруг, 3 детей и бизнес, разве я буду бегать по страховым?) . Так как в наше время, у меня все деньги на картах, с собой у меня было только 5000 р., а за страховку не было. Куда-то идти снимать, заново стоять в очереди в банке не менее получаса, у меня уже не было ни времени ни терпения. В итоге конечно-же я осталась без карты, а банк остался без прибыли. Данная работа офиса мне кажется абсолютно не клиенториентированной, такого неприятного ощущения я давно не испытывала в банках.