Новая Сберкарта, отношение старое
Хотелось бы оставить отзыв о работе банка, потому что ни с одним банком таких проблем не было. Сбербанк давно предлагал оформить кредитную карту, но всегда отказывался, потому что льготный период был маленький, бонусы спасибо слабо развивались. Всегда пользовался картами ВТБ, Альфа и Тинькофф. Недавно в личном кабинете поступило предложение по оформлению карты. Более детально ознакомился с условиями, льготный период 120 дней, можно снимать без комиссии первые 30 дней, а также есть возможность рефинансировать кредитные карты других банков и при этом ставка будет 15,9 . Неужели банк улучшил качество своих продуктов по сравнению с конкурентами? Решил оформить, в онлайне все быстро, четко, отправили карту на выпуск. При этом уже можно пользоваться, совершать платежи, переводы. Сразу решил сделать перевод на свою кредитную карту другого банка, так как ставка в Сбере гораздо ниже. Личный кабинет у меня заблокировался. После чего мне позвонил сотрудник Банка и начал задавать неадекватные вопросы по типу сколько этажей в моем доме и где я работаю, вместо того, чтобы сверить мои персональные данные и разблокировать мой личный кабинет. После диалога он сообщил, что для разблокировки личного кабинета мне необходимо обратиться в банк, а про акцию переводов с кредитной карты он и не слышал. После этого мной был совершен звонок в банк для уточнения информации по данной акции, сотрудник сообщил, что не слышал про нее и мне необходимо обратиться в отделение и там все уточнить. Также мне сообщили, что картой я пользоваться не смогу и её необходимо перевыпускать, хотя я её только оформил. Получается Сбербанк упростил процедуру оформления карты, но при этом усложнил её тем, что мне необходимо тратить свое время и обращаться в отделение. Хорошо, подумал я, заблокировали ради сохранности моих же средств. Обратился в офис, оставил обращение, кабинет разблокировали в течение 3 часов. У ВТБ, к слову, разблокировка происходит моментально, про Тинькофф вообще молчу, любой вопрос можно решить по телефону. В итоге уточняю в банке, как сделать перевод, чтоб операции не блокировались? Ответ сотрудника, система блокирует, далее с вами связываются. Хорошо, совершаю перевод, история повторяется, звонит сотрудник, нужно идти в банк с паспортом, для разблокировки личного кабинета, операция якобы мошенническая(перевожу себе с другой банк по номеру карты). Видимо из-за этого такие очереди в отделениях. Получается замкнутый круг. Акция хорошая, но на практике она, к сожалению, не работает.