Газпромбанк разочаровал своим сервисом
Добрый день! Я впервые столкнулся с самым не клиентоориентированным банком в своей жизни, к сожалению это оказался ГазпромБанк. 28 июля 2022 г. я написал обращение на возврат средств за комиссию перевода. Меня проинформировали, в отделении что заявление будут рассматривать 7 дней, поддержка отвечала 14 дней, в итоге рассмотрение заняло ЦЕЛЫХ 4 МЕСЯЦА. Это как понимать? Я постоянно писал обращения в Газпром банк для скорейшего рассмотрения и просил оказать помощь в решении моего вопроса. К сожалению - это не привело к ожидаемому результату. Заявление рассмотрели все же спустя 4 МЕСЯЦА - нет слов Сказали, что если предоставлю реквизиты счета Газпромбанка, то рассмотрят и переведут деньги Решение принято, реквизиты предоставил - осталось только вернуть деньги и ВСЕ! Что опять рассматривать? Оставил реквизиты в отделении Газпромбанка 19 ноября 2022г. Деньги до сих пор не поступили Как можно почти за месяц просто не отправить деньги?! Почему так долго?! Еще хотел сказать, что офис Газпромбанка - это отдельная история. В Вашем банке можно провести весь день в ожидании своей очереди. Каждый раз приходя в ваши отделения (Киевская, Парк культуры и прочие), я ухожу не раньше чем через час! Я В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПРОШУ ВАС ОБРАТИТЬ УЖЕ ВНИМАНИЕ НА МОЙ ВОПРОС, РЕШИТЬ ЕГО И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! Как только деньги мне переведут, я закрою все счета у Вас. Я очень огорчен взаимодействием с Газпромбанком! ВСЕ СКРИНЫ ОБЩЕНИЯ С БАНКОМ ГОТОВ НАПРАВИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНО. Моя почта для связи . Обращение номер ОК-323 22-11-1061565, ОК-209 22-6ТОУ1ГАБ41