Издевательство над клиентом
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на Альфа Банк. Я оформила заявку на кредитную карту лимитом 200.000 руб с выдачей в отделении Связной. Мне пришло смс с одобрением, позвонил менеджер, сказал, что я указала лимит не 200.000, а 100.000, оказывается, что через отделение Связной можно получить карту с лимитом только 100.000, но при оформлении на сайте это видимо забыли прописать. Я отменила заявку через колцентр, менеджер начала создавать заявку заново с выдачей через отделение карту лимитом в 200.000, но у меня сел телефон, я его сразу же включила и мне пришло смс с отказом, видимо менеджер решила, что я специально отключилась, но мне не перезвонили. Далее я решила, что раз через Связной кредитную карту лимитом 100.000 мне одобрили, то попробую оформить еще раз на сайте. Оформила, было предварительное одобрение, далее мне позвонил менеджер, мы поговорили, затем пришло сообщение о том, что мне одобрена карта и забрать я ее могу через отделение Связной. Я позвонила в колцентр, уточнить, все ли в силе, мне подтвердили, что это окончательное одобрение, что я могу забрать карту. Через день мне приходили сообщения, что карта все еще ждет меня и она одобрена. Я подъехала в отделение Связной, у меня взяли докумены, все данные забили и тут мне приходит сообщение на почту Вам отказано, попробуйте через 30 дней . Я позвонила в колцентр, оператор сообщила, что это техническая ошибка и сообщения с одобрением приходили по ошибке . Ну ладно, я могу понять, что тех ошибка, но меня же живой человек по телефону уверял, что это окончательное одобрение, забирайте карту. Альфабанк, разве это не издевательство над клиентом? Я потратила время, звонила, уточняла, приехала, а меня развернули без объяснений! Я расстроена, спасибо за подарок на Новый Год.