Непредоставление оплаченной услуги
18 октября мной был приобретен автомобиль с автокредитованием ВТБ, для снижения процентной ставки предлагалось оформить карту Автолюбитель, кешбек по которой достигал 10 , карта стоит 40000руб. Посчитав предложение выгодным, я оформила и карту. Представитель банка в автосалоне сказала, что заказать выпуск физической карты я смогу из своего личного кабинета. Сперва в ЛК не отражались никакие банковские Продукты, через неделю кредит все-таки появился, а карты как не было так и нет, хотя списание 40000 в системе отображается, естественно, я зарегистрировала обращение в поддержке -9820238 от 28.10.2022, но уже более месяца банк игнорирует проблему и просто каждую неделю переносит срок. 40 000 тысяч за карту с меня списали ещё 20 октября, регулярно начисляют на эту сумму проценты по кредиту, но карту мне так до сих пор так и не предоставили. Сотрудники колл-центра и чата даже и не пытаются помочь.