Банк ВТБ не снимает обременение с квартиры
В августе 2022 года была досрочно закрыта ипотека. Получена в мобильном приложении справка с отсутствием задолженности. В ноябре сделали выписку из Росреестра, в котором внезапно обнаружили, что есть обременение в связи с ипотекой. Обратились в контактный центр ВТБ, где обещали разобраться, однако номер заявки не предоставили сославшись, что это внутренний номер, который не разглашается клиентам . Спустя месяц ничего не изменилось, обратились повторно в контактный центр ВТБ с требованием снять обременение. Было зарегистрировано обращение о проблеме, срок решения изначально был 1 неделя. Однако через неделю срок сдвинулся еще на неделю, потом снова и еще несколько раз. Таким образом, по обращению от 14 декабря нет решения, банк постоянно переносит сроки исполнения. Были предприняты попытки эскалации решения через контактный центр, однако единственное чего удалось добиться это повторяющейся фразы Обращение в работе , никаких сроков при этом не сообщается. В итоге скоро будет полгода как ипотека полностью закрыта (о чем подтверждают выписки банка), а обременение до сих пор не снято.