Бонусы за подписку
Год назад оформила карту рассрочки Халва, при оформлении консультант порекомендовала подключить услугу подписка Десятка , по ней много дополнительных привелегий. За подписку каждый месяц списывают по 300 руб. Но консультант заверила, что через год все деньги уплаченные за подписку вернуться в полном объёме если вовремя уплачивать подписку и гасить деньги полученные в рассрочку. Я год исправно выполняла несложные условия, ровно через год никаких денег мне назад не вернулось. Обратилась в онлайн-чат, оказалось, что нужно было выполнить ещё одно условие, ежемесячно тратить не менее 10 тысяч с карты. Один месяц за год было потрачено 7 из 10. В чате я объяснила что крайне не довольна, тем что озвучили не все условия, что рассчитывала на возврат денег по подписке. Моё обращение передали старшему менеджеру и старший менеджер пошёл на встречу, мне в приложении банка прислали промокод на 3500, который можно было активировать при любой покупке в магазине партнёр. Я в это же день активировала промокод и мне упали на бонусный счёт обещанные 3500, которые тут же вывела в живые деньги. Было неожиданно и приятно такое лояльное отношение к клиентам, ни в одном банке подобного не встречала.