Отличная работа персонального менеджера
ВТБ является моим основным банком уже более 10 лет, хотя за это время с другими тоже работал. В целом, их сервис меня всегда устраивал чуть больше, чем у остальных, поэтому так долго с ними и оставался. И их Привелегией пользуюсь тоже давно. В целом, не сказать что программа выделяется чем-то особым, отличия в большей степени косметические. В том числе в неё входит персональный менеджер, который должен помогать тебе решать твои проблемы. Я иногда к ним обращался и мне помогали. Опять же, ничего особенного. Пока я не встретил ЕГО. В конце 2022 ко мне в мессенджер постучался Сергей С-на, ведущий персональный менеджер отделения Ленинградское шоссе , и заявил, что он - мой новый менеджер. Кстати, это был первый из череды менеджеров, который сам проявился, остальных после смены приходилось разыскивать. И перед новым годом у меня появилась причина к нему обратиться - в моём личном кабинете неправильно формировалась справка об выплаченных процентах по ипотеке. Такой быстрой и отлаженной помощи я давно не видел. Послушав меня, он сам проверил данные, завёл кейс в тех.поддержке. В общем, стандартные действия. Но при этом он сам связался с ипотечным центром на Римской, попробовал выяснить, смогут ли они как-то помочь с формированием справки для налоговой. Так же регулярно сам сообщал статус рассмотрения кейса в тех.поддержке. Как-то кейс с их стороны был отработан, телеграфировал мне. Тот случай, когда человек делает не просто хорошо делает свою работу, а делает больше, чем ожидаешь. И очень подкупает оперативность ответов и готовность помочь. Это был ровно тот момент, когда почувствовал разницу. Очень доволен работой менеджера.