Спам звонками из отдела по задолженности Тинькофф Банка
Началось все 23.11.2022, когда я увидел пропущенный звонок в 7 50 на рабочий номер с городского номера с кодом региона где я работаю, подумав, что звонили по работе (сейчас я нахожусь в отпуске) в 12 26 я перезваниваю и узнаю, что звонок совершался из отдела по взысканию долгов Тинькофф банка, в разговоре с сотрудником банка выяснилось, что они разыскивают некоего К , к которому я никакого отношения не имею, о чем сообщил сотруднику банка, после этого меня перевели с первой линии поддержки непосредственно в отдел занимающийся взысканиями, там я в очередной раз сообщил, что не знаком с разыскиваемым ими лицом, при этом общение со мной велось в довольно грубой форме. В результате диалога специалист отдела по взысканиям сообщил, что не может составить обращение по техническим причинам и предложил самостоятельно перезвонить в Тинькофф банк с этой целью, что мною и было сделано через приложение Тинькофф банка, после описания ситуации, в процессе оформления обращения сотрудником, звонок прервался. Понадеявшись на то, что сотрудник закончит описание ситуации и запустит обращение, перезванивать я не стал. На следующий день 24.11.2022, я снова увидел пропущенный вызов в 07 53 и опасаясь повторения ситуации, когда диалог с сотрудником банка неожиданно прервался из-за технических проблем, решил написать в чат поддержки. В 15 45 отправил сообщение с текстом Здравствуйте! Второй день подряд на мою рабочую сим карту поступают вызовы от Тинькофф банка, вчера общался с сотрудником по этому номеру, они разыскивают некоего К , к которому я не имею никакого отношения. Сим карту мне официально выдали на моей работе, номер принадлежит компании в которой я работаю, это не телефон физ лица! Прошу прекратить звонки на номер 8 и приложил 2 снимка экрана, где показываются входящие вызовы на мой рабочий номер телефона. В ходе диалога, сотрудник сообщил мне Сейчас проверяю номера. Указанный вами первый номер не принадлежит Тинькофф. Указанный вами второй номер не принадлежит Тинькофф. Это не похоже на звонки из банка. Давайте я сейчас все подробно зафиксирую по этому случаю. Я все зафиксировала. Спасибо, что обратились. Учитывая, что при моих предыдущих обращениях сотрудники Тинькофф банка подтверждали исходящие звонки на мой номер со стороны отдела по взысканиям, в 15 55 я снова позвонил в поддержку и описал ситуацию, на что мне сообщили о составлении обращения, которое в течение 3 дней будет рассмотрено. В пятницу звонков не было, в субботу 26.11.2022, я снова обнаружил пропущенный входящий в 08 49, НО уже на мой ЛИЧНЫЙ номер телефона, перезвонив в 13 01 мне снова пришлось описывать всю ситуацию. В воскресенье я также обнаружил пропущенный вызов на свой личный номер в 09 12, который повторился и в понедельник в 08 30. После этого я снова позвонил поддержку в 18 03 и снова описал всю ситуацию, на что сотрудник банка сообщил, что составлено обращение и в течение суток мне поступит ответ. Сегодня, во вторник 29.11.2022 в 8 26 мне снова поступил входящий вызов на мой личный номер от сотрудника из отдела по взысканиям. Я снова позвонил в поддержку и снова объяснив всю ситуацию попросил ускорить решение проблемы, но в 08 53 мне пришло сообщение, что срок рассмотрение увеличен и примерная дата ответа теперь будет 01.12.2022. Учитывая вопиющую некомпетентность сотрудников Тинькофф Банка на всех уровнях поддержки и халатное отношение к личным обязанностям, я не могу рекомендовать вышеупомянутый банк.