Бардак в системе! ВТБ не списывает деньги клиента, чтобы потом наглым образом нагреться на процентах!
Являюсь клиентом ВТБ уже более 10 лет, сказать что довольна банком - совершенно не довольна, коснись любого вопроса постоянно с ним какие то проблемы! Особенно в поддержке мобильного приложения! Оформила потребительский кредит три года назад, платила все исправно и своевременно, ни дня задержки! Списание по графику осуществляется 22 числа. В этом месяце списалось только часть 11797,58 руб., а остальная сумма 472 руб.- нет и до сих пор числится как задолженность. Хотя на счете было достаточно средств для погашения! Написала в чат в тот же день, сказали ждать, списание идёт в течение дня и оператор подтвердила полноту средств для полного погашения суммы по графику! На следующий день списание остатка все равно не происходит и в приложении уже висит за мной задолженность! Банк без стыда и совести начинает начислять мне пеню, слать грозные СМС, звонить и писать предупреждающие письма на электронную почту! По этому поводу оформила 3 обращения в банк! на данный момент два обращения банк самовольно аннулировал, а по одному обращению сроки рассмотрения постоянно переносятся! Уже прошло две недели, вопрос мой до сих пор не решен, деньги до сих пор не списаны!!!