Банк обманул на мультибонусы
20.01.2023 конвертировала мультибонусы в рубли. Денежные средства в размере чуть больше 2 тысяч рублей сказали ждать в течении 3 рабочих дней. Так как вчера 24.01 их не было, написала в чат. Оператор заверила, что за эти сутки они точно придут. Утром 25.01 деньги не пришли и пошли уже 4 сутки. Обратилась опять в чат, где оператор поведал мне о том, что Банк мою заявку анулировал и денег я не получу. Ждите мол и вам вернутся мультибонусы. Сколько ждите не известно. Из компенсаций могут только извиниться. Попросила решение вопроса, сказав что мне не нужны бонусы, мне нужны деньги. На что мне сказали что тогда составят заявку и банк будет решать отдать ли мне мои деньги аж 5 дней, до 01.02.2023. В итоге вывела из ВТБ все деньги в Совкомбанк, где кешбек зачисляют деньгами моментально. И жду решение по моим двум тысячам. Сейчас у меня нет ни бонусов ни рублей. А банк ВТБ беззастенчиво четвертые сутки пользуется чужими деньгами. Ну и вишенкой на торте - не решив вопрос клиента, оператор начал навязывать кредитные продукты. Считаю это верхом неуважения.