Отзыв для тех кто собирается коим образом связывать свои финансы с данным банком
03.11.22 на работе я узнала что пришло начисление зп ,я пошла к банкомату распологающимся на территории учреждения где я работаю, чтобы узнать баланс,люди в очереди передо мной жаловались на работу банкомата и посоветовали не тратить на него время,я ушла ,но вскоре сотрудница сказала ,что у нее никаких проблем с этим банкоматом не возникло и я пошла к нему еще раз ,я без проблем посмотрела баланс и ушла. К концу рабочего дня ,когда я уходила домой, я видела как с банкоматом работали специализированные люди, после этого случая прошло 2 дня ,утром 05.11.22 это было воскресенье, я пошла обналичить денежные средства зарплатной карты газпром в банкомате сбербанка и обнаружила на своей карте 4к,учитывая что баланс который я проверяла в день зачисления, составлял около 23к и после этого у меня были траты в онлайн магазинах на сумму около 6к,естественно ,уведомления не приходили и узнать о баланче я никак не могла ,без обращения в банкомат. Сразу после того как я узнала баланс,я позвонила в банк и объяснила ситуацию ,девушка сформировала обращение по поводу моей ситуации, заблокировала мою карту и сказала ждать смс оповещения о результате моего обращения.Ответ пришел 7 ноября в нем говорилось ,что расследование завершено ,опперация по выдачи суммы в размере 13к прошла успешно. Я очень удивилась ,неужели возможно снять деньги без физической карты т.е без моего участия и не зная пин код,даже если я забыла выйти из своего меню в банкомате ,при снятии наличных банкомат просит прикладывать карту, я решила в тот же день обратиться в отделение банка,там девушка выслушав меня ,посмотрела на наличие обращения и сказала, что оно ещё выполняется и нужно подождать до 19 числа. На работе я обратилась к нашей охране у которой есть доступ к камерам видеонаблюдения чтобы увидеть ,что поисходило после того как я ушла посмотрев баланс в день зп. Посмотреть все мои действия с банкоматом и последующие ,после моего ухода,к банкомату подошла наша сотрудница ,на камерах чётко видно ,что от банкомата она ничего не забирала,я обратилась к этой сотруднице за помощью ,узнать что случилось и почему она ничего не сняла,выяснилось что она несколько раз прикладывала свою карту и банкомат выдавал ошибку и не смог ничего загрузить,после чего она ушла. я позвонила на горячую линию банка и спросила точное время обналичивания ,мне назвали,я посмотрела по камерам и все сходилось к сотруднице которая обращалась после меня ,но у нее не было обналичивания и у всех кто был после неё по камерам чётко видно отсутствие обналичивания ,что говорит что после многочисленных жалоб ,к концу моего рабочего дня к этому банкомату приехали специалисты. Я ждала 19 числа,мне никто не позвонил и никакого смс не было,вечером я решила самой позвонить,но ничего нового не услышала,мне сказали ждать ,ок,но 21 числа был зачислен аванс и сегодня,24.11.22 я обратилась в отделение газпромбанка по адресу волкова 2 чтобы снять деньги со счета ,через некоторое время сотрудница пригласила ,я объяснила ситуацию,девушка сказала,что пока мою карту не перевыпустят, обналичить деньги я не смогу,мало того что я осталась без своей зп по вине их банкомата,так еще и снять свой аванс я не могу потому что таких услуг у них нет,ну или сотруднице просто не хотелось со мной возиться. В любом случае ,я готовлю заявление в прокуратуру на этот банк и хочу сказать здесь о отвратительной работе банка и всего с ним связывающего,отвратительная работа сотрудников отделения в которое я обращалась,я искренне желаю закрыться этому банку и рекомендую людям никогда не доверять ему свои финансы .