Без ведома подключили пакет обслуживания и списали средства со счета
Много лет у меня, зарплатного клиента, был подключен пакет Привелегия. 1. Неоднократно общался с менеджером в офисах, на что регулярно получал заверение, что архивный пакет привелегия не будет пересмотрен. 2. Неоднакратно с 09.2022 года по 12.2022 года мне поступали звонки от менеджеров ВТБ с предложением кредита, никто не уведомил об изменении тарифа за пакет. 3. Пакет привелегия был в одностороннем порядке отключен. Без моего ведома подключен неизвестный мне пакет Привилегия , по словам поддержки С 14 по 30 ноября 2022г. в банке проходила миграция с архивного ПУ Привилегия банк ВТБ подключил мне третий тариф Привелегия МК , который я не заказывал. В итоге нельзя данные манипуляции считать изменением тарифов по обслуживани. Отключили пакет, пусть даже в одностороннем порядке, переведите на базовый, пришлите уведомление через личный кабинет. После списания средств тут же обратился менеджерам ВТБ, для того чтобы отключить пакет потребовалось в личном кабинете подписать документы (до этого два раза отключали пакеты, подключали самостоятельно другие пакеты с другими названиями, ничего подписывать не нужно было) Банк, вернуть списанные средства отказался. В результате манипуляций банк ВТБ обманным образом завладел моими деньгами списав их с моего счета. Банк клиентом которого я являюсь второй десяток лет (неоднократно добросовестно исполнена ипотека, потребительские кредиты, активный пользователь карт) допустил неправомерное удержание денежных средств, и уклоняется от их возврата и допускает таким образом использование этих средст в коммерческих целях и это все в период когда необходимо покупать подарки.