Некомпетентность сотрудников Сбербанка
Добрый день! 8 ноября 2022 года с моей дебетовой карты была попытка снятия денежных средств. Обратилась за помощью и информацией в Сбербанк через онлайн -чат. Оператор Мария сообщила, что карту необходимо заблокировать и перевыпустить заново. На карте записана ЭЦП для работы ( сразу предупредила, что это очень важно и карта очень нужна). Согласовали перевыпуск, срок изготовления до 8 дней. 15 ноября никакой информации о карте не было, обращаюсь снова в онлайн - чат, оператор Анна, мне сообщает, что перевыпуск карты не оформлен. Оформляем его заново, объясняю, что карта очень нужна в ближайшее время. Мне называют срок изготовления 1-2 дня и я снова жду. 17 ноября снова обращаюсь в банк, меня перебрасывают с одного специалиста на другого, в итоге Иван М специалист контактного центра личный 7 5, сообщает мне, что 8 ноября был оформлен перевыпуск, а 17 ноября оформили перевыпуск перевыпускаемой карты, вот такой каламбур. И что самое интересное, что ждать перевыпуска снова 8 дней. Вместо поиска решений Иван М стал искать виноватых, а именно меня. Попросила ускорить процесс перевыпуска, учитывая сложившуюся ситуацию, но нет. Кроме извините и ждите ничего сказать не смог. Прошу принять меры и ускорить изготовление карты.