Обман ВТБ
ВТБ как всегда на высоте . Оформила заявление в онлайн ВТБ на частично дорочное погашение ипотеки в день платежа. Оформила за несколько дней до даты платежа для того, чтоб в дату платежа списался сам ежемесячный платеж и досрочка. Ранее у ВТБ всегда в указываемую к списанию сумму входил ежемесячный платеж и сумма досточки (платеж досрочка итого к списанию в день платежа). А тут мне приходит смс уведомление о том, что заявление мое не рассмотрено и анулировано. Звоню в колл-центр, девушка милым голосом мне говорит у нас с недавнего времени изменились условия оплаты и теперь не нужно указывать общую сумму, требуется отразить только сумму досрочки. данная информация указана при оформлении заявки. . Да?! Вы уверены дорогой ВТБ?! Когда я ранее формировала досрочку у вас так хитро указано, что без консультанта и его разъяснений не понятно сумма досрочки должна включать сумму ежемесячного платежа или нет. И всем понятно для чего данное делается, дорогой наш Неклиентоориентированный банк!