Отвратительней сервиса не видел
После незначительной просрочки платежа (размером в 35 рубле!!!) с 8 утра и до 19 вечера, плюс минус каждые пол часа от альфабанка названивал робот. Несколько дней подряд. С 8 утра!!! Вкрай поплывший банк. Позвонил в кол-центр, чтобы вежливо попросить отключить этотспам звонками. Сотрудница не далеко ушла от бота и повторяла У ВАС просрочка платежа!!! 35 рублей!!! ))). Собственно, это по-моему все слова что она знала. Я вежливо спросил, а смысл мне названивать. Начисляйте там пени на эти 35 рублей или что там договором предусмотрено. Буду проходить мимо банка погашу. В ответ услышал что звонки продолжатся. Позвонил в отдел жалоб, пожаловался туда. Через день пришел официальный ответ... цитирую -- Мы проверили вашу жалобу на многочисленные звонки и нарушений с нашей стороны не выявили. Работа производится в соответствии с Законодательством. Хотим обратить внимание, что Федеральный закон устанавливает требования к количеству взаимодействия при телефонных переговорах. При этом телефонные переговоры подразумевают состоявшийся разговор по телефону, а не попытки кредитора осуществить телефонные переговоры . Ну то есть откровенно поплывшие как минимум некоторые сотрудники у вас))). Закон может и не нарушаете (мало кто из банков таким увлекается), но такое отношение к клиентам к их времени и к контактным данным которые вам предоставили -- врядли способствует привлечению этих самых клиентов (мне так кажется, по крайней мере). Хуже сервиса я не видел. 35 рублей вы свои получите, но надеюсь не только я, но и некоторые, кто прочел этот отзыв откажутся быть вашими клиентами. По сути, из-за вас мне пришлось несколько дней ходить с телефоном в режиме не беспокоить, пропуская и важные звонки. А потом еще и тратить время разбираясь с вами. Ах да, едва не забыл))) после разговора с сотрудницей, она заблокировала мне кредитную линию из-за неуплаты 35 рублей. ))) Норм? Наверно норм, особенно для банка у которого судя по некоторым оценкам большие трудности с ликвидностью и он всячески старается привлечь клиентов акциями (и меня так привлек... правда ненадолго). Дам бесплатный совет, раз у вас там ни у кого мозгов не хватило -- поставте отсечку хотябы -- включать этого робота с его звонками при задолжности от 1000 рублей или иной суммы. Потому что потратить столько чужих нервов из-за 35 рублей вам ни один адекватный клиент не позволит. То, как у вас это все работает -- колхоз.