Альфа-Банк не начисляет кэшбэк
Добрый день. 9 ноября 2022 года сделал покупку в Эльдорадо на сумму 79499 рублей. На момент покупки действовала Акция партнера, по которой мне полагается кэшбэк 20 от суммы покупки, но не более 10000 рублей. При этом, баллы кэшбека по акции являются дополнительными к альфа-баллам в рамках программы лояльности (п. 5.4 Правил проведения акции). Спустя время мне был предварительно начислен кэшбек от Банка 2500 рублей (повышенный в размере 5 от суммы покупки до 50000). Позднее, этот кэшбек был заменен на кэшбек парнера 20 или 10000 рублей. Я должен был получить обе суммы, а именно 2500 10000 рублей. 26 ноября 2022 года сделал покупки в Эльдорадо на 5645 и 1699 рублей. Покупку делал так 1. Авторизовался на сайте Эльдорадо 2. Закрыл вкладку Эльдорадо 3. Из мобильного приложения банка перешел по ссылке Партнера. 4. Добавил товары в корзину. 5. Последовательно оплатил покупки. Все действия происходили в одной вкладке браузера. На момент покупки действовала акция партнера, по которой мне полагается кэшбэк 4,5 от суммы покупки. При этом, баллы кэшбека по акции являются дополнительными к альфа-баллам в рамках программы лояльности (п. 5.4 Правил проведения акции). Спустя время мне был начислен кэшбэк от Банка 280 и 80 рублей соответственно суммам покупки. Однако, партнерский кэшбек не начислен вовсе, хотя некая сумма 152,96 рублей фигурирует в разделе Предложения партнеров мобильного приложения, но в сумму общего кэшбека не попала. Общий начисленный кэшбек за Ноябрь 2022 года составил 10929 рублей. путем сложения всех сумм кэшбека из истории платежей по карте получается именно такая сумма, в которой не хватает этих 152.96 рублей. Я неоднократно обращался в Банк по поводу неначисления положенных мне сумм. Банк кормил завтраками. А после очередного обращения отказал в выплате всех моих претензий с формулировками 1. Кэшбек на сумму 79499 в размере 10000 от партнера замещает банковский кэшбек. 2. Кэшбек за покупку 5645 начичлен. 3. Покупку на сумму 1699 я совершил без перехода по ссылке из приложения. . . 11.22. Правила проведения акции Эльдорадо Суммарно я недосчитался кэшбэка на сумму 2500 252 72 2824 рубля. Вернемся к сумме 152,96. Банк заявил, что это начислен кэшбек за покупку 5645 рублей. Тогда посчитаем 5600 0.045 252 рубля. Калькулятора в бане нет? Требую разобраться.