Полина на максималках
В приложении банка Хоум Кредит есть раздел ( закрытые продукты) где можно посмотреть продукты которые уже закрыты. Просматривая информацию обнаружила там две закрытые карты Свобода и Кредитная польза. Не помню чтоб писала заявление на закрытие данных договоров и счётов, написала в чат для прояснения ситуации. На удивление очень быстро включилась оператор Полина, пообещав, что ты течение пары минут решит мой вопрос. Ну думаю не про этот чат фраза пару минут... Но на моё удивление сотрудник попался очень подкованный и сразу понял суть мой проблемы. Быстро разобралась в вопросе и прояснила ситуацию. Оказалось, что договора не закрытые, а так как я ранее аннулировала карты, то эти карты и вижу в разделе закрытых... Так же ответила на дополнительные вопросы, что действительно смогу без подачи заявки их перевырустить и сориентировала по комиссии! Быстро, чётко без воды! Очень осталась довольна быстрыми и чёткими ответами Полины! Хотела бы попросить администрацию банка выразить ей отдельную благодарность, за то что сотрудник быстро решает вопросы клиента и понимает его с полу предложения.