Кредитная карта, которой вы не сможете воспользоваться а потратите время и нервы
Добрый день! 9 января 2023 года я оформил заявку на кредитную карту 180 дней без процентов от Газпромбанка. Для меня это был первый продукт данного банка . 19.01.23 приехал курьер, который привез карту и произвел оформление. Мне был передан конверт с картой и названо название мобильного приложение, через которое я сам должен ее активировать и установить пинкод. При попытке войти в приложение по номеру карты и коду, появлялась ошибка - обратитесь в банк или на горячую линию. Стоит отметить, что горячая линия - это минимум 15 минут ожидания и абсолютно неквалифицированный персонал, который не знает, по какой акции я оформил карту, когда мне начислят обещанный кэшбэк, как карту активировать и тд. На мой вопрос почему я не могу попасть в онлайн-банк был дан ответ, что нужно подождать пока карта прогрузится в системе , и повторить попытку входа. Обычно на вторые сутки после оформления картой можно пользоваться и в ЛК войдете без проблем - сказала мне оператор. Ок, ждем сутки и пытаемся войти 13.01.23 - то же отсутствие результата. Причем оператор по кодовому слову, которое я установил при оформлении карты отказывается меня обслуживать, ссылаясь что оно не верное - хотя я во всех банках уже на протяжении 10 лет использую одно и то же слово. Оператор настаивает, что мне в 2023 году, когда у остальных банков все летает по воздуху и везде диджитал, мне нужно отложить все свои дела и идти в офис банка. Как итог карта нерабочая, в личный кабинет попасть без посещения офиса вживую-невозможно. Первое впечатление об этой организации самое плохое из возможных - некомпетентный персонал, не вникающий в проблему клиента, ленивые представители, которые не активируют карты и не устанавливают приложение клиенту, не способные ответить на дополнительные вопросы по теме. Никому из вас я не советую - более того пользоваться такими, как Газпромбанк - это не уважать свое время, средства и себя как адекватного потребителя услуг. Карта будет порезана и выкинута, поздравляю Газпромбанк с пустой продажей!