Оперативное решение проблемы
В декабре 2021 г. оформил потребительский кредит в Эльдорадо. Совкомбанк предложил выгодные условия, выбрал его. Платежи вносил через приложение, всё удобно и быстро. В октябре 2022 г., накануне очередного платежа, проверил наличие средств на счёте через приложение, там имелась необходимая сумма. Через несколько дней выяснил, что, судя по всему, информация в приложении была не корректной, и за просрочку мне доначислена комиссия. Позвонил на горячую линию, объяснил суть вопроса. Менеджер переключила меня на свою старшую коллегу, которая пообещала проверить информацию и разобраться с проблемой. Тут же получил о создании обращения от меня, а уже через 15 минут уведомление о положительном разрешении вопроса - штрафная сумма была мне компенсирована. Благодарен ответственным сотрудникам банка за оперативное решение проблемы! Совкомбанк можно смело рекомендовать своим близким!