Перевод гражданской ипотеки в военную
Две недели назад в городе Северодвинск обратился в отделение банка с вопросом о переводе гражданской ипотеки в военную, на что сотрудник банка ответила, что такое не возможно. Позвонил на горячую линию банка, там мне сообщили, что это сделать можно при обращении в своё отделение. Там мне пообещали, что разберутся за неделю, сегодня мне позвонили оттуда и сказали писать заявление на электронную почту отделения в городе Тула!!! И здесь мне ничем не могут помочь. Прошу разобраться в этом вопросе. Почему сотрудники отделения в Северодвинске и на горячей линии не компетентны в этом вопросе и решать его нужно в другом регионе страны?