И банк интересный, и конкурсы хорошие (нет). Не советую банк никому
Добрый день. Пользуюсь несколькими банками (на данный момент у меня их 5), нигде не встречался с тем, что происходило в этом банке. Всем читающим меня людям пожелаю, чтобы вы не связывались с этим банком. Начну с начала. Мне нужен был свифт перевод, это сентябрь 2022 года. Подошёл в отделение банка открывать дебетовую карту. Сотрудница, с которой я общался, мягко скажем в общении мне не понравилась. Но да ладно, разные бывают люди, подумал я, и решил в принципе не придавать значение ее манерам. Спросили практически все где кем работаю, откуда деньги, какие будут операции и тд. После всего этого сказали, что банк мне отказывает открывать личный кабинет, т.е. онлайн я деньги не смогу переводить, мне каждый раз нужно будет приходить в офис (и в офисе комиссии выше, чем онлайн). На вопрос почему? ответ всегда без объяснения причин . На вопросы что нужно, чтобы открыть лк? отвечали это невозможно . После этого попросили документ о происхождении средств. При этом у меня даже счёт в банке не был открыт, денег моих там тем более не было. Я отказался открывать счет, сказал, чтобы они удалили все мои персональные данные, которые только что ввели. Мне сказали хорошо, сейчас удалим . Я ушёл. В последствии оказалось, что мои персональные данные не были удалены. Т.к. свифт перевод мне был нужен, через несколько дней я подошёл в офис банка ещё раз, но уже со справкой 2-ндфл. Поговорил с сотрудниками, отдал им 2-ндфл, мне открыли счёт (сотрудник просто взял мои персональные данные из системы банка. Те данные, которые я просил удалить), и сказали, что ЛК тоже открыт, можете пользоваться (я специально уточнил, доступны ли СБП, свифт переводы именно онлайн, мне сказали, что доступны). Через некоторое время мне нужно было совершить свифт перевод, я решил открыть счёт в юанях. Счёт не открылся. Обратившись в поддержку, узнал лишь ответ, что у них информации нет и мне нужно идти в офис. Пообщавшись ещё, меня переключили на сотрудницу в офисе банка, которая сказала, что мне нужно принести документ о происхождении средств, и без этого документа счёт в юанях не получится открыть. После моих слов, что я их уже приносил, что специально 2 раза для этого ходил, она сказала, что документа нет, и попросила его принести. Договорился с ней, что отправлю в письме по майлу. Через некоторое время пообщался с ней ещё раз, она сказала, что мой документ, который я изначально приносил, они нашли, но проверить его не смогли. На вопрос а как вы не смогли проверить 2-ндфл? никто ответа не сказал. После этого мне сказали, что банк не одобрил мне открытие личного кабинета, и что мне каждый раз нужно будет приходить в офис для совершения всех переводов. На мои аргументы мне в прошлый раз сказали, что они все открыли , ответа не было. На вопросы почему? всегда один ответ - без объяснения причин . Ответ был лишь один - открыть лк невозможно . Пообщался с ними ещё. Для меня это было удивительно, в других банках ни разу не было проблем, а тут такое. В итоге договорись на том, что они спросят у фин.мониторинга, что можно сделать в этом случае. Фин.мониторинг попросил меня написать, когда я пополню счёт, на какую сумму, как их потрачу, цель траты, сроки, суммы переводов и покупок. Я написал, что хотел пополнить сегодня на -ную сумму, что планирую отправить свифт перевод туда-то, такая сумма, такая дата. Что информацию для валютного контроля я уже тоже подготовил. Через пару дней мне сказали, что они мне отказывают. Также без объяснения причин . Спасибо этому дому, пойдём к другому. Я откажусь от банка. И другим людям также не посоветую этот банк.