Клиентоориентированный подход
Здравствуйте. Хочу сразу сообщить, что не хочу винить во всём банк, но вынужден писать плохой отзыв. Я офрмил кредитку и перевел с неё деньги все, с льготным периодом на 55 дней, в силу своего возвраста пользоваться приложением сложно,чтобы всё проверять и помнить. Забыл про дату платежа для льготного периода и внес через 3 дня, кажется, позже срока. За 3 дня было начислено примерно 3300 р на сумму 50 000 р. Я сразу как увидел оплатил, точнее помог сын. Написал в чат для того чтобы решить вопрос и пойти мне навстречу, обязуюсь далее быть внимательнее, на что мне ответили, что могут возместить только 1000 р, благодарю на этом конечно. У моих знакомых у кого есть кредитная карта и кредит звонят роботы и сотрудники за несколько дней и предупрждают про платеж и спрашивают когда внесут деньги, к сожалению, мне ни одни звонок за это время не поступил. При этом когда мои друзья просят отключить эту функцию со звонками напоминаниями им твечают, что нельзя отключать, но мне не звонят. Прошу банк пойти на встречу и отменить штрафы м проценты, со своей стороны я подключу автоплатежи чтобы вовремя не забыть. спасибо У сына открыт у вас расчётный счет бизнес, который мне помогает в условиях, не хотел бы от вас уходить, если не поможете