Кредитная карта 180 дней без доставка более недели и невозможность активации
Всем добрый день. Вот и я решил воспользоваться услугами крупнейшего системообразующего банка страны. Итог, хронология по фактам и без эмоций (разве что чуточку сарказма) 04.12.22 заказ карты на промо-сайте (акция возврат 5000 за траты 2000 руб, бессрочное бесплатное обслуживание, постоянный грейс-период 180 дней). Одобрена в тот же день. 06.12.22 назначена встреча с курьером. Звонок от курьера Я не успеваю, извините, карту передаю обратно в банк, с Вами свяжутся в ближайшее время . 11.12.22 за пять дней был всего 1 (один) звонок из банка в районе 09 часов утра. Взять трубку не смог, не самое удобное время. Газпромбанк, впрочем, не считает нужным перезванивать. В итоге дозвонился до горячей линии (время ожидания - больше 10 минут), худо-бедно со скрипом переназначили доставку на 14.12.22 14.12.22 доставка без вопросов, документы заполнили, вечером пришла СМС о том, что кредитный лимит установлен, картой пользоваться можно. Дальше начинаются новости высоких технологий Газпромбанка ) 15.12.22 ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении кредитная карта не активируется, выдает ошибку не найден номер карты или номер мобильного телефона . Звонок на горячую линию, стандартное ожидание более 10 минут, стандартная отмашка оператора о том, что проблему передали профильным специалистам . 16.12.22 профильные специалисты с проблемой не справились, активация всё ещё не проходит, карта по прежнему представляет собой бесполезный кусок пластика, зато -отдел работает на ура уже начали приходить рекламные СМСки ГПБ типа Ставки снижены! Оформите кредит прямо сейчас! . Повторный звонок на горячую линию. Несмотря на то, что проблема, по словам горячей линии, типовая (читай, пустячковая) в этот раз всё же регистрируют обращение ОК-350 22-12-1079541. О результатах (несомненно положительных) обещают проинформироваться СМСкой. 17.12.22 от банка приходит СМСка. Нет, не о положительных результатах решения типовой проблемы, а со ссылкой, перейдя по которой можно ознакомиться с красочным описанием функционала свежеполученной и неработающей карты. 20.12.22 повторный звонок на горячую линию, слушаю красивую мелодию 10 минут, пью кофе. Горячая линия отвечает, что типовую проблему так и не решили и зачем-то предлагает оформить ещё одно обращение, теперь уже под грифом Срочно . Соглашаюсь, регистрируют обращение ОК-354 22-12-1082292. Карта всё ещё представляет собой бесполезный кусок пластика. 21.12.22 от банка приходит СМСка. Нет, не о положительных результатах решения типовой проблемы. Содержание следующее нам очень жаль, что решение вопроса по обращению ОК-350 22-12-1079541 затянулось. Мы сообщим вам о решение в течение 14 (!) календарных дней . Такие у них типовые проблемы. 22.12.22 решил поработать летописцем и зафиксировать подвиги крупнейшего банка страны. Может кому интересно будет. ) Делайте выводы )