Очень приятно когда банк идёт на встречу своим клиентам и оперативно решает проблемы
Всем привет! Пользуюсь услугами этого банка уже второй раз (автокредит). В первый раз вообще не было не каких проблем, главное вовремя вносить платежи. Во второй раз возникла проблема с предоставлением копии СТС в банк. Дело было на кануне праздников. Купил авто и уехал по работе в другой город. Конечно же помнил что нужно отправить копию СТС в банк. Но как мне объяснила менеджер, можно без проблем загрузить копию в личном кабинете банка. Через пару дней авторизовался в веб версии онлайн банкинга, сфоткал СТС с двух сторон. И тут началось самое интересное, при загрузке документов выдавало постоянно ошибку. Файлы вроде бы прогружались, но после либо всё зависало и документы пропадали, либо совсем сайт начинал тупить, викидывал из кабинета (белый экран и всё). Промучился наверное дней 5. Пришла смс от банка, мол не забудьте загрузить СТС и там была ссылка. Думаю ну может по этой ссылке получится. В итоге при переходе по ссылке ошибка 404. Связь с банком тоже ошибка 404. Думаю ну дела. Возможно в то время, были как раз не поладки с сайтом, не знаю. В итоге оставил на по позже. Очухался уже тогда, когда пришла смс от банка о том что банк начислил штраф 10 000р. за не предоставление копии СТС. Сразу же пошел в личный кабинет снова мучить систему и грузить копии. Раза с 4 вроде всё прогрузилось. Написал претензию на главной странице банка 16 января 2023, что не согласен с решением и были уважительные причины по проссрочке подачи документов Обращение -6147449. Сегодня 17.01.2023 позвонила менеджер из банка, сказала что моя жалоба рассмотрена. Банк понимает сложившуюся ситуацию и отменяет штраф, так как документы всё таки дошли в банк. Хочется сказать спасибо! Очень приятно когда банк идёт на встречу своим клиентам и оперативно решает проблемы.