Долгое ожидание оператора горячей линии и неудобное приложение
По моему опыту Газпромбанк является рекордсменом по срокам ожидания оператора горячей линии. При этом в мобильном приложении практически нет необходимой информации по продуктам банка. В мобильном приложении для айфона отутствует чат поддержки. Среднее время ожидания операторов составляет от 5 до 15 минут. По сравнению с другими банками - чудовищно долго.