Выдали не ту карту
Сегодня я обратилась в салон МТС по адресу Санк-Петербург, 8-я линия В.О., 47 37 с просьбой заменить утеренную дебетовую карту МТС-кэшбэк. Сотрудник уверил меня, что в салоне связи можно только выдать новую карту. Я согласилась и много раз чётко ему сказала, что мне не нужна кредитная карта, мне нужна дебетовая карта, с которой будут списываться автоплатежи за связь, так чтобы за это был кэшбэк 10 . Он мне пообещал, что сделает такие настройки и будет кэшбэк за связь 10 , за общепит 5 , за магазины одежды 5 . И оформил мне красную карту. Я нигде не видела и не подписывала никаких условий. В итоге мне пришла СМС, что вы активировали кредитную карту 111 дней без . Сотрудник стал мне врать, что это дебетовая карта по которой я могу выставлять кредитный лимит сама сколько захочу или вообще его убрать и сказал, что никаких других карт у МТС банка больше нет, только такие. Через моё мобильное приложение он направил запрос в техподдержку об обнулении кредитного лимита, на что пришёл ответ, что это я обращалась с запросом о кредите в 500 тыс.руб. Это бред какой-то. Мне не нужна кредитная карта. Прошу заменить мне кредитную карту на дебетовую. Считаю что меня обманули, зачем так делать - не понимаю. Куда обратится?