Отказ в выдаче валютного вклада по курсу ЦБ РФ
27.11.2022 года , в отделении Россельхозбанка по адресу г. Воронеж, Ленинский проспект, д. 82, мне было отказано в выдаче средств с валютного счета, поступивших после 09.03.2022г., но до 09.09.2022г, в рублях по курсу ЦБ РФ, и было предложено получить их по внутреннему курсу Россельхозбанка (курс Россельхозбанк на 27.11.22 был ниже курса ЦБ). На мою аргументацию, что отказ сотрудниками отделения Россельхозбанк в выдаче мне средств с валютного счета, поступивших после 09.03.2022г., но до 09.09.2022г, по курсу ЦБ РФ является нарушением порядка выдачи средств с валютных вкладов, установленного Центральным Банком России, размещенного на официальном сайте Центрального Банка РФ по ссылке . , сотрудники отделения Россельхозбанка по адресу г. Воронеж, Ленинский проспект, д. 82 ответили, что программное обеспечение, установленное у них в отделении, позволяет выдачу средств с моего валютного счета только по курсу Россельхозбанк. После этого я позвонил в службу поддержки Россельхозбанк, где мне подтвердили мою правоту, но сотрудница службы поддержки сказала, что никак повлиять на ситуацию она не может и предложила решить этот вопрос с управляющим отделения, которого на этот момент не оказалось на рабочем месте. Я еще раз поговорил с сотрудниками отделения Россельхозбанка, но в ответ услышал опять возражение о том, что программное обеспечение не позволяет выдать средства с валютного счета, поступивших после 09.03.2022г., но до 09.09.2022г, по курсу ЦБ РФ. После этого из личного кабинета Интернет-банка Россельхозбанка я направил обращение в Чате с вышеуказанной проблемой, где оператор зарегистрировал его под 136336 и направил в ответственное подразделение для детальной проверки. При этом мне сообщили, что обращения рассматриваются, как правило, в течение 7 календарных дней. Максимальный срок - 30 календарных дней. ТРЕБУЮ выдать мне деньги с валютного счета, поступившие после 09.03.2022г., но до 09.09.2022г, в рублях по курсу ЦБ РФ в соответствии с требованиями ЦБ . в кратчайшие сроки. Трактовка требований ЦБ РФ Если вклад счет был открыт до 00 00 мск 9 марта 2022 года, вы можете получить наличную иностранную валюту в долларах США или в евро в пределах остатка на счете, но не более 10 тыс. долларов США или евро в эквиваленте 10 тыс. долларов США в пределах остатка на 9 марта 2022 года. Средства свыше указанной суммы в период действия временных ограничений можно получить только в рублях по курсу банка на день выплаты. При этом, для средств, зачисленных на счет до 00 00 мск 9 сентября 2022 года, выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной по официальному курсу Банка России на день выплаты.