Банк, для которых клиентоориентированность не пустой звук
Вышло так, что я не умею читать предупреждения и набиваю шишки... Оформил премиум карту со страховкой Мир , оформил полис и вписал свою благоверную и поехал с ней в Таиланд. Жил горя не знал, ну и с дуру, в качестве экономии отключил премиум. О том, что его отключение приведет к потери полиса, я естественно был уведомлен в приложении, однако не вчитался вовремя и подтвердил отключение. Ну и естественно, когда появились вопросы по поводу работы страховки, с ужасом узнали неприятнейшую новость, что договор был расторгнут по инициативе клиента. За свою глупость было очень стыдно и перед поддержкой и перед благоверной. Всю мою жизнь, я старался не портить карму. Помогать людям, хорошо относиться к животным. И в этот день, карма сделала мне подарок. Его звали Специалист поддержки Константин с номером сотрудника 2 2, который не пожалел для нас своей средней скорости диалога, времени, терпения, жизненных сил. Он был максимально учтив и компетентен весь этот час, который понадобился для формирования обращения. Он понял ситуацию, смог решить наш вопрос и передать в поддержку наш тяжелый случай. Выражаю ему огромную благодарность. Константин - настоящий пример остальным сотрудникам. Спасибо банку, спасибо бэк-офису, что вошли в положение и помогли с восстановлением полиса, теперь нам здесь гораздо спокойнее. Как же я рад, что уже долгие годы с вами. Не перестаёте доказывать - для меня, вы лучший банк.