Банк не возвращает деньги за возврат
7.10.22 совершил покупку в сбермаркете на сумму 697,51, как обычно на нём проходят два платежа по первому из которых оформляется возврат. Эти деньги до сих пор неизвестно где. Поддержка в октябре написала ждать и на 33 день всё автоматом восстановиться. Прошло куда больше 33 дней, операция до сих пор успешно авторизована , денег нет. Написал снова в поддержку, по полчаса ждал ответа на каждое сообщение и мне установили ответ на моё обращение на всего-то 29.12.22. Такими темпами хорошо если я увижу эти деньги в следующем году, а не в 24. В итоге у меня два вопроса 1. Где мои деньги? 2. Почему всё происходит так долго и неэффективно?