Информация в приложении, а также в заказанной справке о задолженности - не соответствует действительности
Добрый день! Сегодня, наконец, решил полностью погасить задолженность по кредитной карте (ранее в основном вносил только минимальные платежи с процентами). Зашёл в приложение, посмотрел сумму общей задолженности. Пополнил на эту сумму. Общая задолженность стала 0 рублей. Кайф. На всякий случай заказал справку по счёту о задолженности. По состоянию 22.11.2022 г. задолженность составляет 0,00 рублей (ноль рублей 00 копеек), из них Основной долг - 0,00 рублей рублей. Проценты - 0,00 рублей. Также сообщаем, что задолженность по оплате ежемесячного платежа отсутствует. Каково было моё удивление узнать в чате банка, от сотрудника, что на самом деле ...проценты ещё не списаны, они только рассчитаны и входят в полную сумму задолженности, в справке долг указан неверно . Ну и в следующем месяце меня ждёт очередной платёж процентов по полной сумме кредитки, при том, что на сегодняшний день кредитка погашена. Расчетный период у меня с 28.10 по 27.11 (то есть ещё не окончен), но задолженность уже сформирована, правда нигде не указана и догадаться о ней я должен сам. Зачем вообще эта графа (сумма общей задолженности) в приложении, если по факту никакой достоверной информации она не несёт? Просто вводите людей в заблуждение.