Банк не исполняет мое заявление на досрочное погашение
Банк ВТБ не исполнил мое заявление на частичное досрочное погашение ипотеки. 25.11. 2022 я подал заявление в банк ВТБ на частичное досрочное погашение ипотеки в размере 2 000 000 руб. По правилам банка , которые он сам установил, я должен был до 19.00. 26.11.2022 обеспечить сумму списания на своём дебетовом счете, привязанном к ипотечному договору. Необходимую сумму я зарезервировал на текущем счете в полном объёме до 11.00. 26.11.2022. Банк должен был 26.11.после 19.00. списать сумму 2 000 000 руб в пользу погашения моей ипотеки. Однако этого не произошло и на настоящий момент. Банк пользуется моими деньгами и продолжает начислять мне проценты за пользование ипотечными деньгами. Интернет банк работает с перебоями или не работает вообще. Исполнить мое заявление в офисе банка отказались, так как технически это невозможно. Списание может быть произведено только автоматически , объяснили мне в офисе. И что получается ? Я не могу осуществить своё законное право , потому что банк увлёкся цифровыми технологиями. Как мне погасить ипотеку ? Почему я должен страдать из-за действий банка. Банк обязан исполнить мое заявление .