Погашение кредита
Добрый день! Хочу оставить отзыв по своему обращению 147724569. Спасибо за возврат комиссии 590.00 руб. Но основной вопрос был не в сумме штрафных санкций, а в самом процессе их начислений. При разговоре с вашими сотрудниками именно на этом и делала акцент, а конкретнее, чтобы функция Внести на погашение работала более корректно. В моей ситуации произошло следующее в день оплаты по кредиту, зашла в личный кабинет, в раздел самого кредита и нажала Внести на погашение . Выбрала способ СБП и внесла всю сумму. Она была зачислена на карту Халва. После этого я совершенно спокойно вышла из приложения, уверенная в погашении кредита. Но я совершенно не была в курсе, что я должна была сама, в ручном режиме, ещё раз нажать на Внести на погашение чтобы перевести денежную сумму с карты Халва на счёт кредита. Как я должна была это понять?! Это нигде не написано. Никаких всплывающих подсказок... В моей голове это должно было произойти автоматически, ведь я нажимал Внести на погашение , а не Пополнить карту ... И если бы я совершенно случайно, в 00 15 не зашла в личный кабинет, то когда я узнала бы об этом - неизвестно... В итоге получилось следующее, кредит оплачен вовремя, но из-за технических нюансов появилась задолженность, а потом ещё и штрафные санкции... Не очень приятная ситуация... Прошу либо убрать функцию СБП при погашении кредита, либо добавьте подсказки что-то типа обращаем ваше внимание, что при оплате через СБП вам необходимо ещё раз пополнить счёт кредита .. ..