Неверный расчет страховки по кредитке
Являюсь клиентом банка более 10 лет. Ужасно сложно общаться в чате, отвечают скриптами, не приносят извинения за ошибки коллег и банка в целом. Сначала полдня в конце декабря потратила на то, чтобы выяснить почему последний перевод не виден на остатке задолженности. И только на 3ем операторе и после 1.5 часов переписки в чате получила ответ, что обязательное внесение до 25 числа, а вносила я 27. Хотя об этом сообщала каждому оператору. Потом 13 января сделали неверный расчет по сумме основного долга, процентам и страховке. Сегодня переписка заняла в районе 2х часов, отвечают как попугаи. Извинения за неверный расчет так и не принесли. Новый расчет тоже так и не сбросили, все кусками. Отдельно кусок по страховке. Отдельно по долгу. То есть на конкретный вопрос ответа не получаешь. Консультация опять заняла около 2х часов. Закрою долг по кредитке и уйду из банка. Всегда всем рекомендовала Юникредит, но декабрь и январь показал очень низкий уровень профессионализма сотрудников. Не советую, качественную и быструю консультацию не получите, увы.