Отказ обслуживания
Обращалась в Альфа банк 02.12.22г, по адресу г.Москва, Автозаводская д.5. Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, мне необходимо было подключить пакет услуг с кэшбэком, и получить моментальную карту, чтобы сразу совершать покупки. Объяснив все это менеджеру Дарье, я попросила подключить либо к действующей карте, либо выпустить новую карту с пакетом услуг 1,5 кэшбэк до 100тыс, и 2 свыше. На что Дарья сказала, что мы изменим тариф и к счёту мы выпустим дебетовую карту, но выпускается ещё одна карта кредитная. Я отказалась от кредитной карты, и попросила оформить только дебетовую. В свою очередь Дарья на отрез отказалась оформлять без кредитной карты дебетовую, в связи с чем в услуге мне было отказано. После чего в данное отделение подошёл мой муж, и попал к менеджеру Тимофею, он сотрудник на подмене, он тоже предложил оформить не только дебетовую карту, но и кредитную, рассказал все выгоды, подробно все объяснил, когда сотрудник Дарья просто пояснила об обязательном оформлении кредитной. От карты кредитной муж отказался, попросив оформить только карту дебетовую, Тимофей не отказал в услуге, оформил все что нам было нужно, без дополнительных ненужных нам услуг, ответил на все интересующие нас вопросы. После посещения данного отделения у меня остались ужасные впечатление. Для того, чтобы тебе оказали нужную услугу, нужно несколько раз отстоять в очереди, чтобы попасть к добросовестному сотруднику. Считаем, что Дарья поступила ни как специалист своего дела, из этого поступка можно сделать вывод, что сотруднику лишь бы впарить, а не продать, ну или помочь в решении проблемы клиенту.