Неисполнение условий кредитного договора
14.11.2022г.я сформировал заявку на частичное досрочное погашение на сумму 65000 рублей, которая была принята в приложении ВТБ-онлайн 14.11.2022г. в 12часов 47минут по Московскому времени. Предусмотрительно сделал скриншот факта принятия указанной заявки прилагаю. Сегодня 15.11.2022г.в 16часов 32мин.мне пришло сообщение о списании со счета 26747руб.51коп. Т.е.принятая 14.11.2022г заявка на сумму 65000руб. НЕ БЫЛА ИСПОЛНЕНА. Сегодня, 15.11.2022г.в 16часов 52мин.я сделал скриншот состояния моей заявки, принятой банком 14.11.2022г., где было указано, что заявка будет исполнена до конца дня. В 17часов 56мин. я позвонил на горячую линию ВТБ, где просил объяснить причину неисполнения вышеуказанной заявки, а также просил исполнить полностью заявку на сумму 65000рублей, принятую к исполнению 14.11.2022г. Сотрудник мне ответил, что моя завка на 65000 руб.была анулирована банком и перевел звонок на другого оператора. После телефонного разговора по горячей линии ВТБ, в приложение ВТБ онлайн статус моей заявки Принята поменялся на Отменен . Я позвонил на горячую линию снова, требуя исполнения заявки на частичное досрочное погашение кредитного договора. Заявку зарегистрировали, а 2 часа спустя ВТБ мне прислал смс о том, что к сожалению, не удалось исполнить ваше завяление на досрочное погашение по ипотечному кредиту . Спустя час в чат приложения ВТБ я направил претензию с требованием исполнить п 9 кредитного договора, а именно, мою заявку на частичное досрочное погашение на сумму 65000руб., принятую в приложении онлайн ВТБ 14.11.2022г. Там же отметил неправомерность аннулирования моей заявки в день исполнения. Приложил в чат скриншоты, подтверждающие мои действия. помощник ВТБ написал, что из-за большой загруженности он не может ответить. На мой звонок в банк через приложение ВТБ оператор сообщила, что заявка находится на рассмотрении. Оповещений об измененииях каких-либо условий данного кредитного договора в мой адрес не поступало. Почему банк ВТБ не исполняет условия заключенного им договора?