Худшего банка представить невозможно
Взяла целевой кредит под рефинсирование, условиями которого было погасить три действующих кредита в сторонних банках. Условия рефинасирования выполнила сразу же, буквально в течение 2-х дней закрыла все причитающие кредиты, соответственно данная информация должна была отразиться в Бюро кредитных историй (БКИ). В итоге, Ренессанс Банк информацию о закрытии двух кредитов из БКИ получил, а сведения по третьему кредиту не увидел. Прислал СМС, что мне необходимо предоставить сведения о закрытии кредитов. Я тут же связалась с банком по горячей линии, сообщила, что условия рефинансирования с моей стороны выполнены полностью и своевременно, и что на руках у меня есть справка, подтверждающая закрытие кредитов еще в 2022 году, мне посоветовали отправить через чат скан данной справки. Поскольку в личном кабинете чат не предусмотрен и вообще нет возможности прикрепить какие-либо справки, пришлось устанавливать приложение на телефон для передачи справки. В итоге на следующий день получаю на свою электронную почту сюрприз, банк увеличил ежемесячный платеж с 28411,14 руб. до 36624,27 руб, посчитав, что я не выполнила условия договора. Я просто в шоке! Рефинансирование - это целевой кредит, главным условием которого является своевременное погашение кредитов сторонних банков. Я выполнила это условие сразу же и не моя вина, что ваши сотрудники в БКИ информацию по двум банкам нашли, а по третьему не увидели! Может быть специально не захотели искать, чтобы навязать повышенные ставки... Я не первый раз кредитуюсь в данном банке, у меня прекрасная кредитная история, но я даже представить не могла, что со мной вот так обойдутся... Понятия не имею, что мне сейчас делать, 36624,27 руб. я платить не в состоянии.. Проблему банк решать не хочет, доводы о том, что все кредиты мною закрыты своевременно, не слышит. Информацию в БКИ проверить отказывается.... Сказать, что я в шоке, не сказать ничего!