Дно пробито
Средний банк, пока нет необходимости получить достоверную информацию и решить проблему. Вообщем добро пожаловать в АД. Сотрудником и чатом была предоставлена недостоверная информация о сроках внесении. В итоге деньги пришли невовремя и списалась комиссия. Как оказалось банку все равно что говорят сотрудники (большинство весьма не компетентные) и отвечают в чате. Наверно нужно постоянно носить с собой полный договор и искать там информацию (будущее наступило) При общении с сотрудниками по телефону на вопрос по срокам получил пять разных ответов(выбирайте сами наверно не учились или читали разные методички) Если сотрудник не знает или не хочет с тобой общаться просто повесит трубку(якобы случайно) и не надейтесь что вам перезвонят. Придется заново звонить и начинать разговор сначала с новым сотрудником( В итоге создал два обращения с описанием сложившейся ситуации на что получил ответ что начисление произведено правильно. О том что сотрудники предоставляют недостоверную информацию не сказано ни слова. Ответ односторонний, ты не можешь на него ответить или уточнить информацию. Даже во втором случае когда обращал внимание что хочу получить ответ в виде звонка один фиг прислали собщениее. В чате вообще жесть - написал что деньги долго зачислялись сотрудник написала что это старая карточка - зачисление В ТЕЧЕНИИ ДВУХ ДНЕЙ. Пишу что в официальном ответе написали 5 дней. Ответ все правильно МАКСИМАЛЬНО ДО 5 ДНЕЙ. Как это работает??? Наверно для увеличения срока можно ещё сказать что в отдельных случаях 30 дней. (Почему бы и нет) Судя по всему, контроля сотрудников никакого нет поэтому они могут делать что захотят. Банк не заботит качество сервиса. Пытаясь найти правду потерял огромное колличество времени( Наверно здесь она не водится. Вообщем берегите свое время и нервы!!!!