Отрицательный отзыв, подключение услуг без согласования
Не первый год пользуюсь картой Халва и были вклады, даже не могла подумать , что такое может произойти. 7.11.2021 года, оформляла дистанционно кредит на 5 лет, сумма 500 тысяч рублей, кредит оформлялся онлайн и подписывался электронной подписью, менеджер объяснил условия, что если буду платить во время , вернуться уплаченные за пять лет проценты по данному кредиту, но про так сказать навязанные услуги и тем более о сроках возврата за эти услуги и речи не было, я и без внимания, что у меня дополнительные услуги, как потом выяснилось почти на 180 тысяч рублей, смс информирование 149 руб. в месяц ежемесячный платеж почти 15000 руб но потом начались сюрпризы, сумма долга не уменьшалась, а наоборот увеличивалась, при оплате в день списания сумма кредита всего списывалась 1250 руб, аа остальные из 15 тыс. шли на погашение всяких услуг, и первые 10 месяцев я выплачивала только все услуги, обращалась через чат банка, на что мне было не раз сказано, что услуги нельзя отключить, так как прошли сроки, о чем я пыталась доказать, что об услугах мне ни кто не говорил, на что отвечали, что в договоре все прописано и вы должны были читать, прошу так же предоставить мне график платежей, с указанием суммы на основной долг и на уплату процентов, мне опять говорят, что по моему договору не предназначенна расшифровка платежей, просто полностью идёт одна сумма и все. Решила гасить досрочно, первое досрочное гашение пополнила кроме основного платежа на 30 тыс руб и в заявлении указала ,чтобы эти 30 тыс ушли на погашение основного долга, каково было мое удивление, что эти 30 тыс , как выяснилось потом ушли в уплату заоблачных услуг, ( за введение счета, за страхование , за минимальную ставку, за смси т. д). На что сотрудник банка извенился за недорозумение, и объяснил, мне, что бы дальше не повторилась подобная ситуация, сообщить в чате , что я буду гасить досрочно. При этом сумма опять не уменьшаяется, а все растет и растет, опять в чате писала, ни кто толком не может объяснить, одни и те же заученные фразы и отписки, что они сожалеют, но помочь не могут. Далее пытаюсь частично досрочно погасить основной долг, пополняю счёт на 200 тыс, опять всплывают нюансы, что вся сумма не пойдет на основной долг, так у меня не уплаченные проценты, спрашиваю почему, объясняют, что вы платили за услуги , а проценты вам начислялись всего по 100 рублей, так как скачала с меня списывали за подключенные услуги. В итоге на основной долг ушло 174 тыс, а остальные 26 на погашение образовавшихся . Моему терпению опять не было терпения, решила позвонить в банк, и наконец-то мне более менее внятно разложили , что и как. Это ужас просто какой-то, все нужно выуживать с клещами, что бы узнать, вообще за что плачу, и вот спустя 10 месяцев, мне через сотрудника удалось отключить услугу за 149 руб. Про мои услуги, опять сказали, что им очень жаль, но время на отключения их прошло. Почему не говорится изначально обо всех нюансаз, тогда наверное многие бы не попались на все эти кабальские условия....На данный момент 20.11.2022 я закрыла полностью кредит, опять обращаюсь в чат банка о возврате уплаченных мною всех не оговоренных услугах, на что мне менеджер отвечает, извините, но ни чем помочь вам не можем, что опять же по договору не предусмотрен возврат, только понять не могу, за какие услуги я платила почти год, и что сейчас закрыт кредит, и эти услуги так и не востребованны оказались, почему я не могу вернуть свои деньги? Поэтому прошу вернуть все деньги, которые я заплатила за услуги, пересчитать и вернуть излишне уплаченные проценты по кредиту. Прошу разобраться в моем вопросе.