Решил попробовать покупку в рассрочку
Это худшее обслуживание в банке, которое я встречал. Чат работает с перебоями, операторы ничем помочь не могут, отправляют в чат, потому что туда подгружены мной документы, а чат не работает,а у телефонных операторов нет доступа в чат. Никто ничего не знает, на вопросы не отвечают,а говорят то что хотят сказать или что примерно подходит по скрипту! Ад! Теперь к истории 05.07 приобрел телефон и как порекомендовал продавец в рассрочку- типа очень удобно. Рассрочка- это тот же потребительский кредит этого Ренессанса. Платеж ежемесячный небольшой и правда показалось удобнее,чем сразу ощутимую цифру выложить. Первое что напрягло 100500 сообщений и звонков о надвигающейся дате первого платежа. Прямо шквал. Типа не забудьте 5-го числа. Позвонил, попросил отключить такой спам. Ну вроде норм. Платеж 5-го числа и я спокойно со своей карты в альфе отправлял 4-го или 5-го на счёт и все спокойно зачислялось, списывалось и т.д. Наступает 04.11 я отправляю платеж и с чувством исполненного долга отдыхаю. 06.11(воскресенье) утро. Мне звонок из банка Вы не внесли платеж, пошли штрафы и т.д. типа я злостный нарушитель. Звоню в банк,чтобы разобраться. Меня сразу соединяют с отделом по работе с просроченной задолженностью и женщина мне вкратчиво доносит сейчас праздничные, выходные дни, поэтому платежи обрабатываются криво и долго. Платежа вашего не видим- значит вы долбаный нарушитель. Разбираться никто не будет. Я объясняю,что не со зла и не знал про такие накладки. Не хотелось бы испортить кредитную историю из-за долбанных праздников. Ей мои доводы без особого интереса,но объявила,что если я сейчас отправлю штраф в 50 рублей( пятьдесят, Карл!!!) То в БКИ информация не попадет и все норм. Переспросил точно так? Ответила утвердительно. Я закидываю 150,чтоб на всякий случай и спокойно забываю об этом недоразумении. Проходит неделя. Звонит мне какая-то мадам из Ренессанса и говорит данные о просрочке на один день отправлены в БКИ и корректировать мы ничего не будем. Пытаюсь узнать, отправляю платёжки с отметкой об исполнении в чат- всем пофиг. Причем исполнение стоит от 04.11. Но никого не волнует. Чат работает через раз, у операторов доступа туда нет. Переключали раз двадцать на всех подряд- бесполезно. Зато сформировали от меня обращение по ситуации. Скажу сразу обращение обрабатывали больше недели- видимо проблема с чтением у решателей, но итог один- отправили меня в эротическое путешествие. Думаю пусть пропадет пропадом этот убогий банк, испортивший мне кредитную историю!!! Закидываю деньги,чтобы досрочно полностью закрыть долг, суммы достаточно, жму ок. Не закрывают))) Списание с вашего счета произойдет только 05.12- ждите. А чего ждать?! Составляю обращение,чтобы закрыли раньше,но не тут то было! Это обращение обрабатывается ещё несколько дней и в итоге снова шлют меня в ПО..ртмоне, сначала нет возможностей, потом нет оснований, потом все вместе. Моё заявление,как видно, за основание не подходит. Хорошо,что у вас скоро отзовут лицензию. Поменьше бы таких банков.