Банк уменьшил кэшбэк в 4 раза
Я являюсь держателем кредитной карты Азиатско-Тихоокеанского Банка по данной карте действует Программа лояльности для договоров по ТП Универсальная карта , оформленных до 05.09.2021 с подключенной категорией Семья . В течение октября 2022 года, я совершила по карте покупки на сумму 18237 руб. По условиям программы лояльности должен был начислен кэшбэк в размере 1670 руб. Вместо этого было начислено всего 334 руб. В течение ноября 2022 года, я совершила по карте покупки на сумму 28349 руб. По условиям программы лояльности должен был начислен кэшбэк в размере 2000 руб. Вместо этого было начислено всего 586 руб. По данному вопросу я обратилась 23.11.2022 на . с обращением в котором указала свои полные данные, номер счета и кредитного договора, и приложила список операций по карте с МСС. Тем не менее до настоящего времени я не получила ответа по существу на свое обращение, и даже не получила номера обращения. Итого имеем нарушение банком условий собственной программы лояльности. И крайне низкое качество взаимодействия с клиентами по проблемным вопросам. Если здесь есть представители банка прошу откликнуться и все-таки решить мой вопрос.