Техподдержка роботы, а банк не хочет возвращать деньги, которые списал неправомерно
Давно пользую ВТБ и все ничего, если выполнять их условия и не общаться с техподдержкой. Но 10 ребят техподдержки, только 1 найдется, которые будет общаться нормально по человечески. Когда заявленный срок рассмотрения прошел и меня никто не оповестил, я обращаюсь в чат мне сразу начинают говорить про фз 59 и что срок рассмотрения может идти 30 дней. Прошу дать ответ и ускорить, тот же самый ответа, стена глухая и роботы вместо людей. Я пользовалась их кредитной картой, закрыла её полностью. По условиям данной карты новый период начинается с момента новой покупки на 120 дней. Сделала покупку и заметила в октябре, что у меня списываются проценты. Роботы сотрудники сначала говорили, что все правильно. А потом передали обращение. По обращению дали ответ, что мне нужно все погасить и они вернут проценты. Потому что действительно они начислены не верно. Я все погасила и передала обращение 30.12.2022 обещали рассмотреть до 6.01.2023. Ответа нет и по сей день. Почему обращение рассматривается неделю, по возврату моих же денег? Вы ранее сами сказали, что была ошибка. В чем проблема дать ответ в срок?