Не берите ипотеку в ВТБ!
Взяла ипотеку в ВТБ и сто раз пожалела. Решила направить материнский капитал в счет частичного досрочного погашения этой ипотеки с уменьшением срока. 30 ноября 2022г. я подала документы в МФЦ, постоянно мониторила почту, чтобы узнать решение ПФР. 8 декабря приходит уведомление от ВТБ о списании материнского капитала в счет досрочного погашение ипотеки с УМЕНЬШЕНИЕМ ПЛАТЕЖА. Я тут же позвонила на горячую линию и поинтересовалась, почему они списали средства без моего заявления, мне нужно было уменьшить срок кредита, а не платеж. Сотрудник горячей линии сказала, что они по умолчанию списывают средства в счет уменьшения платежа и что меня должен был предупредить об этом работник МЦФ. Работник МФЦ направляет документы в Пенсионный Фонд! Почему она должна знать, каким образом происходит погашение кредита в ВТБ?! Решение от Пенсионного Фонда мне пришло 10 декабря. Зато ВТБ списал средства 8 декабря так как ему выгоднее, то есть до того как я узнала, что ПФ разрешил мне использовать материнский капитал. Сотрудник горячей линии предложила написать заявление на частичное досрочное списание в счет уменьшения срока кредита. Казалось бы, чего проще ВТБ провел операцию списания моих средств, я с ней не согласна, мое заявление есть, можно сторнировать эту операцию и провести другую в течение одного операционного дня. НО! Прошло уже 16 дней, а ВТБ требуется дополнительное время, чтобы рассмотреть мое заявление!