Бардак и потраченное время
Добрый день. Сотрудник данного банка вышел на меня после подачи заявки на кредит через агрегатор - банки.ру. После общения и предоставления соответствующих персональных данных прошло некоторое время и пришла смс-ка с уведомлением об отказе. Поскольку в телефонном разговоре была представлена персональная информация я позвонил в МКБ по телефону горячей линии, указанной на сайте для уточнения порядка представления заявления об отказе по обработке персональных данных. При разговоре с официальным сотрудником и комментариев выяснилось, что телефон сотрудника, который мне звонил первоначально в базе данных не числится. Далее была составлена заявка для службы безопасности банка, для дальнейшего разбирательства. Официальным сотрудником было заявлено, что я никакой информации по дальнейшему разбирательству на смогу получить и на этом разговор требуется закончить. После небольших раздумий я предпринял попытку позвонить на телефон сотрудника, который получил сведения для последующего оформления заявки на кредит. И какого же было моё удивление, что это телефон банка (автоответчик сказал, что это МКБ) и сотрудница готова предоставить свои идентификационные данные и ФИО. В итоге, констатирую следующее 1. Информационная служба работает некорректно 2. Предоставляет ложную информацию, вводят в заблуждение (особенно после того как официальный сотрудник попросил подумать над обращением в правоохранительные органы) 3. Отсутствие взаимодействия и нежелание решать проблемы, КОТОРЫЕ САМИ и НАДУМАЛИ. 4. Вопрос заявления об отзыве персональных данных на горячей линии не решили, на другом телефоне (по мнению горячей линии) решили.