Приятно удивила оперативность в предоставлении качественного ответа по обращению в чате
Добрый день ! Являюсь заемщиком банка (два ипотечных кредита кредитная СберКарта). Гашение своей текущей задолженноти по всем имеющимся кредитным продуктам осуществляю, как правило, межбанковскими переводами (по реквизитам) с зарплатной дебетовой карты Тинькофф. Таким же образом - по прямым банковским реквизитам - осуществляю гашение текущей задолженности по кредитке. Обратил внимание, что входящие переводы по прямым реквизитам кредитки не отображаются в истории операций кредитной карты. Также по таким операциям не поступают смс-уведомления. Из-за чего совершенно непонятно, поступил ли платеж на счет кредитной карты или нет. По ситуации 26.12.2022 обратился в чат. Оператор Юлия для решения вопроса составила обращение 22 - - 00. И уже на следующей день по смс получил исчерпывающий ответ от банка о том, что денежные средства, зачисляемые напрямую на счет кредитной карты (по рекизитам счета), действительно не отображаются в истории операций по карте и что разработка необходимого функционала для решения этого недочета ведется и будет внедрена в 2023 году. В качестве обходного пути мне рекомендовали пользоваться выписками по карте. Оперативность предоставления исчерпывающего ответа очень порадовала. Поэтому не могу не отметить этот факт. Приятно, что вопрос клиента услышали и предоставили качественный и исчерпывающий ответ. Респект! Оценка ОТЛИЧНО за оперативность и за качественный ответ!