Нарушение публичной оферты со стороны сотрудников Альфа-Банка
В июне данного года я увидел предложение кредитной карты 365 дней без от Альфа-Банка, на покупки, совершенные в первые 30 дней после открытия кредитного счета, являющееся публичной офертой. В связи с этим я, заинтересовавшись данным предложением, 15 июня пришёл в отделение Альфа-Банка, расположенному по адресу г.Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д.12, и обратился к менеджеру отделения Л-ну Максиму Э. После заполнения данных и получения одобрения от системы на выдачу мне кредитной карты Год без процентов вышеуказанный сотрудник, не предложив альтернативы подписания электронного договора, лишь ограничившись тем утверждением, что при подписании бумажного договора нужно будет печатать много страниц, выслал через систему банка на мой номер телефона сообщение с ссылкой на подписание электронного договора. Открыв сайт для подписания договора, я подписал кредитный договор, перед этим предварительно поставив галочку на поле согласия с дополнительным соглашением о подключении льготного периода к карте. После чего договор вступил в силу, я получил карту и стал пользоваться заёмными средствами. Спустя некоторое время я решил зайти в личный кабинет Альфа-Банка и увидел, что снизу баланса карты идет начисление процентов, что противоречило публичной оферте о льготном периоде длинной в год. Заметив это, я позвонил в колл центр банка, где оператор мне предложил подождать 2 недели, так как по его словам информация о наличии льготного периода должна была по истечении данного времени поступить в систему, после чего начисленные проценты бы обнулились . Однако спустя 2 недели этого не произошло, и я отправил за период с 18.07.2022 по 08.08.2022 4(четыре!) обращения в банк, с запросом о предоставлении мне услуги, с которой я согласился, подписывая договор. В ответ на все обращения мне отвечали лишь то, что я якобы сам не поставил галочку напротив пункта о подключении льготного периода, что абсолютно не соответствует действительности, так как я точно это делал, о чем неоднократно указывал в обращениях. Процентная ставка по кредиту - 34.5 . За прошедшее время мне уже пришлось заплатить неправомерно начисленные проценты по кредиту в сумме 5663 рублей, за покупки, совершённые в первые 30 дней после получения карты, хотя согласно рекламируемой оферте, я не должен был платить никаких процентов в течение года с момента первой покупки, т.е в моём случае вплоть до 15.06.2023. Позже оказалась, что подобная ситуация также и происходила и с частью моих знакомых. Всё вышеизложенное позволяет предположить, что моя ситуация является стандартной практикой Альфа-Банка, а действия его сотрудников могут носить черты состава преступления статьи 159 Уголовного Кодекса РФ . Прошу принять меры для разрешения данной проблемы. Крайне не рекомендую обращаться в данный банк за какими либо финансовыми услугами.