Заказ справки
25.11. я обратилась в чат банка через приложение Хоум Кредит Банка для заказа платежного поручения по операции по оплате ЖКХ, сотрудник чата достаточно быстро направил запрос на подготовку необходимого мне документа. Буквально в течение 10 минут мне поступил звонок от сотрудника Антона, который должен был подготовить документ. Антон любезно поинтересовался какой документ мне нужен и для каких целей, чтобы подготовить именно то что мне нужно. Также Антон мне сообщил что платежное поручение теперь в приложении можно скачивать самостоятельно без обращения к сотрудникам банка, что конечно же ускоряет получение, и подсказал куда именно нужно заходить и нажимать, чтобы выгрузить этот документ. Сотрудник Антон, также уточнил какие у меня имеются вопросы и я вспомнила что мне нужна была еще и выписка по счету, и Антон тут же прислал ее в приложение и платежное поручение. Решение вопроса от обращения в чат до получения документа заняло около 15 минут. Прекрасная работа контактного центра. Оценка только 5!