Алгоритмы Сбера - пугают и вводят в замешательство клиентов, непрозрачны
Добрый день! С номера сбер 900 пришло ДВА смс Уважаемый клиент! До 30.12.2022 оплатите дебиторскую задолженность по договору 037670, ВА ЯН А Р М ОВИЧ, ИНН 73 34. Сумма 308,33р. Подробнее 88003023457, доб. 2, будни 6 00-17 00 мск. Ваш Сбер и Уважаемый клиент! До 30.12.2022 оплатите дебиторскую задолженность по договору 151 , ВА ЯН А Р М ОВИЧ, ИНН 73 34. Сумма 657,60р........ Ваш Сбер. Часть ФИО и инн, закрыл звездочками- , во избежание оглашения чужих данных Насторожило и вызвало подозрения, что с таким лицом - не знаком, инн не моего региона, НО ЧТО, обратите внимание, номера договоров указанных в смс по одному контрагенту составляют ШЕСТЬ и ДЕВЯТЬ цифр. Если реестр скозной, то это ТРИ ПОРЯДКА, очень много. Прежде чем обратиться в сбер, проверил номер, он действительно принадлежит СБЕРУ, проверил инн через поисковик, такой предприниматель нашелся. Решил обратиться через сбер-онлайн, переписка ниже 09 36 Виртуальный Оператор Извините, я ещё не всему успел научиться. 09 36 Подключить оператора 09 38 Виртуальный Оператор Выберите, по какой теме позвать оператора. 09 38 Техподдержка сбербизнес 09 38 Виртуальный Оператор Подключил оператора, он поможет вам в ближайшее время 09 38 Лилия Здравствуйте! 09 38 Добрый день! С номера сбер 900 пришло ДВА смс,ч что я должен оплатить дебиторскую задолженность некоему ВА ЯН А Р М ОВИЧ, ИНН 73 34. 09 42 Лилия По дебиторской задолженности можете уточнить по номере 8-800-302-34-57, доб. 2 (по вопросам Юр. Лиц) 09 42 такой задолженности не знаю, инн не находится в интернете, интересует как мошеники могут присылать их с номера СБЕР 09 42 Лилия 900 это номер Сбера. Рекомендуем не проходить по неизвестным ссылкам. Для проверки задолженности оставайтесь в чате. 09 47 Вам нужна дополнительная помощь? 09 47 Мой вопрос не решили, мне нужна дополнительная помощь. 09 47 Наталья Алексей, я уже занимаюсь решением вашего вопроса. Вернусь совсем скоро. 09 48 Мошенники слать сообщения не могут Обратитесь, пожалуйста, на линию урегулирования дебиторской задолженности по номеру 8-800-302-34-57, доб. 2 с 06.00 до 17.00 по Мск с понедельника по пятницу. 09 52 Вы отрицательно оценили ответ. Ваш комментарий Не решен вопрос 10 02 Пройдите опрос и помогите чату стать лучше! Открыть опрос на номере 8-800-302-34-57, мне проверили и сообщили, что задолженности нет и не числится, отправили на номер для Юр.лиц 8-800-302-31-31 ( !!!! переключить не смогли), там сказали что СМС пришло ошибочно, попросил разобраться, сказали это не входит в их компетенцию, прошу, письменно уведомить кто ответсвенный в ошибке? 10 02 Наталья Зарегистрирую обращение от вашего имени. По какому номеру с вами можно будет связаться для предоставления ответа? Звонил на 8-800-302-34-57, там задолженности не нашли, рекомендовали самому звонить 8-800-302-31-31, там сотрудник (Пав а Ольга Анатльевна)не нашла задолженности, сказала СМС ошибочные, зарегистрировать обращение и его номер продиктовать несмогла, что это не её функционал, и я могу сам обатиться письменно. Через чат-бот ЛК, зарегистрировали обращение, однако массовый ли сбой, какое отношение СБЕР имеет к неким лицам и договорам дебитор. задолженности, если это не решения судов, процессы - забюрократизированы, алгоритмы - ПУГАЮТ, вводят в замешательство. Решения - долгие, а при разговоре с вами, для Вашей идентификации - запрашивают конфиденциальные данные, ФИО, телефоны, даты рождения, прописки, и человек без опыта лет 18-ти или пенсионер лет 70-ти будет ДЕМОРАЛИЗОВАН и ИСПУГАН.