Максимальная некомпетентность банка
Здравствуйте, коллеги! С недавних пор Тинькофф Банк удивляет. А вчера 12.01.2023 вообще поразил настолько, что захотелось закрыть все счета, карты физ лица и перевести бизнес в другой банк. Значит понадобилась валюта для поездки, раньше можно было купить в приложении и снять в банкомате. Пишу в поддержку конкретный вопрос могу ли я купить в приложении валюту и снять ее в банкомате? Сначала ответили и сослались на правила ЦБ и сумму, которая была у меня на валютных счетах на 9 марта. Так как я не в курсе были ли у меня там деньги, я задала конкретный вопрос могу ли я купить 200 долларов и снять в банкомате. Получила ответ достаточно конкретный да можете! Покупаю по курсу 200 доларов на 14520 р, иду в банкомат и что же мы обнаруживаем? что не такой возможности снять 200 долларов. Доллары мне нужны наличные, значит надо обратно перевести в рубли и снять их для обмена. Ну всем понятно, да, что обратная конвертация - это потеря в рублях, на 12.01.2023 в 21.00 это примерно 1220 рублей? И началось, закрутилось, завертелось. Пишу в поддержку некорректная консультация работника банка, прошу либо компесировать мне разницу потери за конвертацию, либо выдать доллары, либо вовсе отменить опреацию по покупке валюты. Мне ответило за сутки примерно 15 работников поддержки. Естественно, все извинялись и обещали решить вопрос в ближайшее время. Один из них даже выдал информацию, которую надо было выдать вначале нашего диалога, чтобы исключить подобный казус, что на валютном счете у меня на 09.03 не было валюты. Сначала обещали решить вопрос за два часа. Потом предложили 1000 рублей перевести на мне счет и оформить премиум подписку - аахахха, если это прикол, то очень смешно , спасибо! На вопрос а что только 1000? не 1220 р? 220 рублей - то есть за мой счет ваши косяки оплачивать? Обещали решить вопрос до 13.01.23, потом до 14.01.2023. Ну как вы понимаете вопрос до сих пор не решен. Работники максимально не компетентные, из-за некорректной работы работников банка я потеряла 1220 рублей, время и нервы. Рекоммендую, если вы рассматриваете этот банк, подумайте хорошенько, чтобы сберечь деньги и нервы.