Отказ выполнять банком собственное решение о компенсации
в сентябре и октябре совершила по 2 поездки на такси на общую сумму 7 тыс руб, которые, согласно действующей акции (компенсация такси, так как сумма вкладов превышала 1,5 млн руб) были согласованы банком, и менеджерам была подтвержена срок компенсации до конца ноября. Единственное условие, озвученное менеджером для компенсации -это что сумма в ПРОШЛЫЙ месяц на счету не должна быть ниже 1,5 млн руб, при этом я уточняла, должны ли быть выполнены другие условия-банк озвучил мне, что нет. Причем мои поездки за сентябрь должны были быть компенсированы еще в октябре, но так как я написала обращение в пятницу вечером, а менеджер принял его в работу только в понедельник (о том, что у менеджера график работы отличается от онлайн-чата и мои заявки просто будут висеть необработанными, мне также никто до этого не сообщал). В ноябре я сообщала менеджеру, что планирую закрыть вклад и премиум пакет, но никакой информации об отмене выплат уже согласованных месяц назад сумм мне также никто не сообщал. и вот сейчас я узнаю, что банк отменяет свое решение и отказывается мне выплачивать уже согласованные ранее компенсации. Прошу решить этот вопрос и выплатить мне уже согласованные компенсации.