Бесмыссленно пораченое время
Хотела открыть вклад в банке. Для этого необходимо получение дебетовой банковской карты. Выбрала получение карты в офисе по адресу СПб, Ленинский проспект 124. Пришло сообшение, что карта готова и её можно забрать в отделении банка. 1) 10.12.2022 подьехала в офис банка, где было очередь из 5 клиентов. Оценила приблизительное время на ожидание в 30 минут - (понятно, что зависит от вопросов обращающихся). Работало два окна обслуживания (не учитываю кассу и окно для спец операций). Пока я сидела в очереди приходили еще люди. В какой-то момент стало понятно, что кто-то из клиентов, кто пришёл ещё до меня сидит и ждёт, а люди пришедшие раньше почему-то обслуживаются не в порядке очереди и идут впереди. На тот момент, когда я просидела в очереди порядка 40 минут, очередь практически исчезла (осталась я и пара пришедшая минут на 30 позже меня), зашёл мужчина, взял номер электронной очереди и его сразу вызвали к окну обслуживания, игнорируя тот факт, что я сижу там уже 40 минути и пару, которая пришла раньше. После такого хамства в обслуживании, с которым я не встречалась уже давно, я ушла из банка. 2) Оставила официальную жалобу на сайте банка. 12.12.2022 получила совершенно бесмыссленный размытый ответ, что обращение рассмотрено и банком проводятся все необходимые мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Совершенно непонятно, какие конкретно мероприятия производятся по моему обращению. Зачем вообще мне эта отписка на обращение.