ВТБ плата за активацию, которой нет
Оформляя свою первую карту ВТБ, столкнулась с нелицеприятной ситуацией со стороны сотрудников банка. Заранее оформив дебетовую Мультикарту Мир на сайте банка, 23.11.22 пришла получить карту в отделение банка. Еще раз с менеджером обсудили тарифы по обслуживанию, уточнила, что к карте не подключены по умолчанию никакие платные услуги, менеджер сказала, что беспокоиться не о чем. Однако она заявила, что в обязательном порядке при оформлении взимается платеж в размере 99 руб. за активацию карты , и доверившись менеджеру банка, я не стала спорить и подписала все необходимые документы цифровой подписью в приложении ВТБ. При активации карты комиссия действительно списалась в указанном размере, однако позже выяснилось, что это не комиссия за активацию карты, а уплата страховой премии за страховку от мошенничества, которая будет списываться регулярно раз в месяц. Не буду спорить, что с юридической точки зрения, вина на моей стороне, стоило внимательнее проверять условия, на которые соглашаюсь, но считаю, что поведение менеджера в данной ситуации неподобающим для лица банка. По сути, меня нагло обманули прямо при входе в банк ... Да, я не смогу вернуть комиссию и обязательно отключу эту страховку, но задумаюсь о дальнейшем использовании данной карты и остальных продуктов банка. Представителей банка прошу провести расследование и дать этическую оценку данной ситуации, чтобы другие новоиспеченные клиенты не попадали в подобную ловушку.