Не осуществлен валютный перевод через Райффайзенбанк
Добрый день! 8.12.22 (вечер) осуществил перевод через Райффайзенбанк в Германию юридическому лицу (официальный дилер авто) по договору за автомобиль. Менеджер банка сообщил, что перевод может идти до 5-7 дней. 9.12.22 в приложении банка получил уведомление о то, что перевод отправлен получателю. 20.12.22 написал в чат банка для уточнения статуса перевода. Поступил ответ , что на текущий момент перевод находится в банке-корреспонденте и находится в обработке, и если в течение 3 недель перевод не будет исполнен, то необходимо обратиться в отделение - они проведут расследование. 29.12.22 Прошло 3 недели, перевод не исполнен, я обратился в отделение банка для расследования моего вопроса. Менеджер банка сказал, что перевод может идти 20 рабочих дней , нужно ожидать. Я все таки написал обращение к руководителю банка на разбирательство моего вопроса. Также мне выдали информацию по переводу , некий шиф, по которому можно выяснить, где сейчас находится перевод (со Слово менеджера перевод с 1го дня находится в банк-корреспондент). 12.01.23 (вечер) Прошел лимит 20 рабочих дней, озвученный банком. Перевод на данный момент не осуществлен. Дозвонился в банк , сообщил о ситуации, начал спрашивать о дальнейших действиях. Менеджер отвечает перевод может идти дольше. Если писать запрос на расследование , то это стоит 1500р, и может занять до месяца. Если оформить возврат перевода, то это стоит 1500р, и это может затянуться до месяца и больше (привел пример клиента , сделавшего перевод в мае, перевод не выполнен, возврат на 12.01.23 не вернулся). На вопрос почему так ?, менеджер ответил С РФ никто общаться не хочет , и деньги отдавать тоже, при переводе они спрашивают уверены ли вы в получателе? У меня никто ничего не спрашивал , мне никто не сказал каких-то сомнений . Мне сказали , что перевод может идти 5-7 дней . Все. Разве не банк должен нести ответственность за своих корреспондентов ? Я такого неадекватного поведения никогда не встречал. Надеюсь, ситуация решится , и хочу написать жалобу в ФАС и заявление в суд . Подскажите , пожалуйста, поделитесь опытом , это поможет ? Может быть есть еще каки-то методы воздействия ? Заранее благодарен!