Отказ Банка ВТБ в чатично-досрочном погашении ипотеки
Язаключила с Банком ПАО ВТБ Кредитный договор 6 0521 от 08 декабря 2022 года. Сегодня, 22 декабря 2022 года, я внесла на мастер-счет некую сумму с целью частично-досрочного погашения обязательств. Сотрудники Банка ПАО ВТБ (отделение г. Москва, ул. Бахрушина, д 32стр1) отказались принять у меня заявление на частично-досрочное погашение ссылаясь техническую ошибку банка и предложили оставить мне обращение на горячую линию банка (телефон 1000). При моем обращении на горячую линию Банка ПАО ВТБ (телефон 1000) мне также отказали в частично-досрочном погашении обязательств по Кредитному договора 6 0521 от 08 декабря 2022 года. Я считаю, что Банк ПАО ВТБ умышленно препятствует моему частично-досрочному погашению обязательств по Кредитному договору 6 0521 от 08 декабря 2022 года с целью получения наибольшей прибыли за счет начисляемых процентов на сумму кредита. Иначе я не могу объяснить почему проблем со списанием ежемесячного платежа по Кредитному договору 6 0521 от 08 декабря 2022 года не возникло и платеж был списан 18 декабря 2022 года в соответствии с графиком платежей, а заявление на частично-досрочное погашение Банк ПАО ВТБ принять отказывается. При этом ни один сотрудник банка и горячей линии не может указать срок, когда они смогут принять заявление на частично-досрочное погашение. Я считаю, что Банк ПАО ВТБ нарушает Федеральный закон от 21.12.2013 353-ФЗ и Закон РФ от 7 февраля 1992 года 2300 1 О защите прав потребителей .