При пополнении карты через банкомат, появилась ошибка, деньги забрали, но не зачислили
Добрый день. Сталкнулся с такой ситуацией впервые Решил пополнить карту банка Озон, партнером при внесении средств у них выступает банк ВТБ. 29.12.22 приехал в ДО Каширский филиал 7701 г. Москва. Стандартная операция, ничего сложного, вставил карту, ввел пин, выбрал пополнить, и внес 25к рублей. Банкомат пересчитал, вывел на экране, что все ок, нажал пополнить и все. Все просто зависло, через секунд 30, карту банкомат выдал обратно, и появилось сообщение Ошибка, обратитесь в отделение банка . Также через пару минут вышел чек, с похожим содержанием, а банк ушел на тех.обслуживание. При первом обращении в отделение, самый ближайший сотрудник, достаточно резко отфутболил Звоните по телефону, мы ничего не знаем. При звонке по номеру 1000, оператор также сказал, т. к. Вы не наш клиент ничего не знаем, обращайтесь в отделение. В самом отделении, видимо, очень не хотелось сотрудникам, заниматься составлением обращения, сразу сказали мы не знаем и т д, пришлось немного грубо сказать, что я не куда не уйду. Благо, сотрудница банка помогла составить обращение. По идее, Ваша компания, испортила мне весь день, своим супер ПО на банкомате, но сотрудники вообще не заинтересованы в разрешении данной ситуации, клиентоориентированность на нуле. После составления обращения, пришла смс, ожидайте решения до 01.01.2023. Прекрасный рецепт, как остаться без 25к на Новый год, спасибо ВТБ.