Жалоба на невыплату кэшбэка
Добрый день с августа являюсь клиентом Ак Барс банка. Подключалась по привлекательной акции, вес устраивало. Акция закончилась и тут сюрприз - вчера должен был быть выплачен кэшбэк на общих условиях. Хорошо, еще в конце декабря уточняла в банке, будет ли выплата и в какие сроки - заверили, что все будет вовремя, но меняется процент начисления кэшбэка. Вчера выплата не состоялась. Обратилась в банк и тут началось - нужно составить обращение, его будут рассматривать целых пять дней! чтобы дать ответ на простой вопрос, почему же банк забыл выплатить кэшбэк. Позвонила в колл-центр, оператор рассказывала мне о чем угодно - о действующих акциях, лимитах по сумме кэшбэка, но упорно не слышала мой вопрос - почему же не начислили выплату? создается впечатление, что банк всеми силами затягивает процесс и не желает разбираться в простой ситуации. Крайне неприятное впечатление. Решу вопрос и закончу с ними всякое общение.