Специалист смог оперативно решить проблему, аннулировав комиссию и проведя ликбез
Добрый день! Оформила карту рассрочки Халва при оформлении тур путевки (изначально речь шла о рассрочке в 10 месяцев, но через месяц после оформления, девушка из турфирмы позвонила, уведомила о том, что допустила ошибку и карту надо будет загасить за 4 месяца). После погашения не планировала пользоваться ею. Но так уж вышло, что вышла из дома без денег, а черная пятница делает свое дело и я снова воспользовалась картой Халва. Поняв, что в принципе очень удобная штука, пользовалась ею в течение месяца, а с з п гасила всю задолженность, процентов никаких не начислялось и все было ок. В какой момент я закинула деньги, чтоб погасить часть задолженности и обнаружила, что с меня списалась комиссия. Написала в чат поддержки, девушка уведомила меня о том, что это комиссия за покупки в магазинах, не являющихся партнерами халвы и что все это было прописано в условиях карты. Я прекрасно понимаю, что незнание не освобождает от ответственности и то, что условия карты не были мной прочитаны полностью. Но если бы комиссия списалась с меня после первого использования, я бы вопросов не задавала, а так ситуация вышла неприятная пару месяцев все замечательно, а потом посыпались сюрпризы в виде комиссий. Естественно первой реакцией было желание закрыть карту и больше никогда к ней не обращаться, но специалист смог оперативно решить проблему, аннулировав комиссию и проведя ликбез))) Теперь пользуюсь только в магазинах партнерах, получая при этом кэшбэк. Рекомендую этот банк за индивидуальный подход и лояльность к клиентам.