Банк в котором обманывают на каждом шагу!
В первый раз пришла туда получить дебетовую карту, мне сказали что получить дебетовую карту без кредитной я не могу. Так же было сказано, что если она мне не нужна я могу ее закрыть через месяц, но я закрыла ее в тот же день. Во второй раз я пришла за кредитной картой на 80000 рублей, и мне снова не могли ее отдать без второй кредитной карты. Я сказала что вторая карта мне не нужна, и я ее оформлять не буду, менеджер настояла, что карту мне не выдадут, если я не оформлю вторую кредитную карту. В итоге я просто сказала что мне не приходят СМС и уведомления на телефон и я не могу подтвердить получение второй карты. Благодаря этому я благополучно ушла с одной картой, которую заказывала. В следующий раз мы пришли туда с мужем и тёщей, чтобы получить кредит под залог недвижимости на 1 300 000. Кредит одобрен, документы на руки никто не выдавал, несколько дней спустя приходят деньги и все в шоке. 131 000 от этой суммы списывают за страховку о которой не шло речи вообще. Мы связались с менеджером и спросили откуда взялась страховка. Нам ответили, что не было возможности убрать галочку страховки при оформлении, но ее можно вернуть. Мы сходили в отделение, попросили распечатать документы на кредит и страховку, в страховке четко написано, что она добровольная и заключается только с согласия клиента. По направлению менеджера Альфа-Банка мы пошли в Альфа-страхование, там стало ясно что они к этому не имеют никакого отношения, нас стали гонять между этими двумя организациями. Оказалось что существует ещё третья организация Альфа-страхование жизнь. И вернуть страховку можно только заказным письмом этой организации в Москву, так как сайт у них у них не работает. По телефону никакой информации дать не могут, по 5 раз переадресовывают новому оператору и приходится рассказывать историю заново. Все сделано для того, чтобы прошел период охлаждения и вернуть страховку было не возможно, к тому же это срок начинает идти не с момента получения денег, а с момента заключения договора, только за счёт этого мы потеряли 7 календарных дней. Договор заключен 15 декабря, сейчас 3 января. Все это время мы ждём возврата страховки и не можем использовать деньги взятые в кредит по назначению, так как нет нужной суммы. Почитав отзывы, мы поняли что это для банка обычная ситуация, не советуем обращаться в Альфа-Банк!