Навязывание услуг в отделении Почта Банк и обман клиентов
Решила купить мебель в широкоизвестной мебельной компании. Поскольку средств не было, я выразила желание оформить мебель в рассрочку. Сотрудник мебельной компании подал электронную заявку на рассрочку, которая официально оформляется как кредит. Мне было удобно дистанционно. Далее после одобрения попросили посетить отделение Почта банка для подписания кредитного договора. В отделении сотрудник банка дала мне на подписание кредитный договор, где помимо самой мебели была включена услуга Юрист 24 . Я поинтересовалась, что это конкретно за услуга, в ответ сотрудница сказала что пришлёт всю информацию мне на электронную почту. Кредит был подписан. В итоге, пришло просто письмо с темой подтвердите эл почту . Никакой информации об услуге Юрист 24 не было. В колл центре сообщили что, для того чтобы отключить данную услугу нужен сам сертификат бумажный. После многочисленного сбрасывания звонков со стороны кол центра банка через приложение Почта банка, мне сказали только номер сертификата. Вместе с тем, сообщили, что для отключения данной услуги мне нужно отправить письмо Почтой России с пакетом документов среди которых бумажный сертификат. В отделении банка Почта банк та же сотрудница утверждала, что вручала мне сертификат. Я доказала обратное, предъявив пакет врученных ею документов мне. После звонка сотрудницы отделения в банк, выяснилось, что произошла техническая ошибка и информация об оплате услуги Юрист 24 исчезла даже из истории операций. Адресовали в чат банка, где мне ответили что данную услугу включила в заявку сотрудник мебельной компании когда её подавала, соответственно, сертификат возьмите у них. В мебельной компании обозначили, что не совершали данного действия. По телефону, сотрудники компании (ООО Е ) отговаривали меня от оформления отказа на услугу, мотивируя это тем что всё может случиться и давайте воспользуемся этой услугой сейчас? . Сотрудники банка Почта России и в отделении и в чате банка (через приложение банка) утверждают, что услугу включила в кредитный договор мебельная компания, которая это отрицает. Получается, что я не имею даже возможности без бумажного сертификата на услугу Юрист 24 подать отказ на неё. Кто вернёт мне деньги за данную включенную в кредитную заявку услугу, которая мне не нужна?