Проблемы с закрытием кредитной карты в Сбербанке
Не первая проблема за последний квартал 2022 г. при взаимодействии со Сбербанком. Первая была с получением кредита на юр. лицо. Общался с контакт-центром по номеру 900. Открывали новые тикеты регулярно, но ничего не менялось. Забыл. Вторая проблема с закрытием кредитной карты физ. лица. Взял кредит в другом банке, тот мне закрыл долг по кредитке Сбербанка. 18 ноября 2022 г. заехал в отделение, написали заявление на закрытие, счастливый уехал. 19 декабря 2022 г. открываю мобильное приложение, а карта не закрыта. Звоню на 900, улыбаемся по телефону. В результате завели заявку, в тот же день карту поставили в блок со стороны банка. И вот, уже наступил 2023 год, а карта так и не закрыта, периодически приходят смс с сообщениями, что моя заявка требует еще рассмотрения. Не пойму, что там надо, чтобы закрыть кредитную карту? 30 дней они брали на закрытие и, НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ. Движение пошло только после звонка на номер 900. Прошу уже, дайте справку о закрытии карты, так как я попадаю на повышение ставки по кредиту в другом банке, и решайте эту проблему до посинения, но нет же, ожидайте решения. Связи с исполнителем нет (а ведь у каждой проблемы есть конкретное имя, отчество и фамилия), возникают подозрения, что никто не занимается вопросом, либо ждут, что начну пользоваться картой. Может им не развивать свои небанковские сервисы, а как советовал Владимир Владимирович, заняться банком.