Ужасная работа сотрудников банка
Получение обыкновенной дебетовой карты превратилось в настоящий идиотизм. С таким непрофессионализмом и наплевательским отношением клиентам я доселе не сталкивался. 5 Января я специально приехал в Казань из другого города (у нас отделения этого банка закрылись) для получения дебетовой карты. В филиале банка я сообщил сотруднику, о своем желании получить дебетовую карту, он попросил паспорт, и спросил где я проживаю, я сказал что не по прописке (хотя какая вообще разница?) ну ок. И через две минуты, сообщил что выдать дебетовую карту они мне не могут. ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, не кредитную, ДЕБЕТОВУЮ. Я спросил причины. Сотрудник ответил, что не знает и спросил сколько у меня есть карт. Я ответил, что две (не знаю можно ли в отзывах упоминать другие банки, скажу, что Зеленая и Желтая карта). Затем она предложила мне открыть премиальную карту, мол ее открыть можем, но цена 2000 рублей. Я естественно отказался. Выйдя из отделения я позвонил в поддержку, где мне сообщили, что не понимают, почему мне не выдали карту и сделают проверку. Я спросил могу ли я получить электронную карту, раз в пластике мне отказали. Оператор сказал, что да. Нужно просто открыть рублевый счет. Я снова пришел в тоже отделение. Где этот же сотрудники сказал, что открытие рублевого счета не даст мне возможность открыть виртуальную карту и что он не знает, Что тех.поддержка там выдумывает , я все же настоял на открытие данного счета. Как вы догадываетесь, зарегистрировать виртуальную карту мне снова не удалось. Я снова позвонил в поддержку, где сотрудник сказал, что мне необходимо еще оказывается заключить договор на удалённое обслуживание. Я подошел к сотруднику спросил, могу ли я заключить договор на удаленное обслуживание, первый ее ответ был Он уже заключен , я сказал - почему тогда я не могу зайти в личный кабинет в приложение, ее ответ - Мы не можем его заключить, так как вы не являетесь клиентом банка . Как вообще можно дать два диаметрально противоположных ответа за 10 секунд? Ну как то можно, судя по всему. Время уже поджимало и мне пришлось уйти. Затем, вернувшись домой, я написал чат тех.пожддержки ОТП, обрисовал в краце ситуацию, и мне сказали, что все ОК достаточно позвонить в тех.поддежку и мне предоставят доступ в лк для регистрации вирт карты. Я уже наученный горьким опытом, ничего не ожидая позвонил в тех.подержку, опертор сказал, что все в порядке и можно оформить доступ в ЛС. Достаточно сообщить кодовое слово. Я сказал, что я не регистрировал кодовое слово, сотрудник сказал, что без него не получиться и мне нужно снова ехать в отделение и регистрировать кодовое слово... И что, мне снова ехать в другой город, чтобы сотрудник банка, мне сказал, что поддержка что-то выдумала? Как вообще можно работать и иметь стольненалженую систему?