Списали за месяц вперед, начислили штрафы, игнорируют жалобы!
В ноябре месяце не списали очередной платеж по ипотеке. Связалась с банком, составили обращение 17 ноября, его так никто и не рассмотрел. в Декабре сотрудник сказал спишется платеж за 2 месяца. всегда вношу платеж за месяц вперед. на 2 платежа на счету деньги имелись. В итоге банк решил списать в декабре за 3 месяца, за январь тоже сразу. Но так как на январь месяц я еще не внесла всю сумму, а только 9 тысяч, банк их списал и отразил в личном кабинете просрочку и долг в размере 5523р. так же начислив штраф. Я снова прозвонила в банк. Составили новое обращение 6.12.2022 на которое мне так никто и не ответил! Составила обращение 14 декабря с жалобой на то, что мои обращения игнорируют. Жалобу рассмотрели, а проблему не решили. Это что за отношение к клиентам! Кредитная история испорчена! не по моей вине. Мне остался один платеж и ипотека закроется! А банк ВТБ решил устроить мне веселые качели! Никогда никому не посоветую и не порекомендую, а друзей и родственников отговорю напрочь иметь дела с этим банком! Буду обращаться в суд!