Это кошмар! Всем советую делать скрины графиков платежей в приложении с указанием суммы!
Пользуюсь картой уже 2 года. Никогда не было проблем по взаимодействию с банком. Но, видимо, хорошему приходит конец или в банке, по ощущениям, сменился управленческий состав. 13.11 - зашла в приложение посмотреть сумму к оплате по кредиту, оплатила сумму, которая была указана в грофике. Сегодня 17.11 меня начали атаковать представители банка, звоня мне на домашний телефон, личный и вообще чужой, который почему-то привязан к моему телефону (вопрос). Ответила на звонок - объяснила, что сумма была внесена на основании графика, на что, не слушая меня вообще, мне говорят - когда и каким способом будете довносить сумму. Еще раз гооворю, что с моей стороны все оплачено - меня как будто не слышат и повторяют одно и то же. Я положила трубку. После этого начала писать в чат поддержки в приложении для того, чтобы разобраться откуда задним числом появилась еще сумма. Оператор не смог объяснить - говорит, а вот у нас вот так в базе. Но, после общения по телефону мне продолжают звонить без остановки с угрозами это в ваших интересах . Объясняю ,что все внесено и решаю вопрос в чате банка. На том конце женщина Аделия (если не ошибаюсь) твердит, как попугай одно и то же! Далее, продолжаются сегодня звонки с номеров без остановки 964 51, 964 03, 964 86, 964 83, 961 33, 961 40, 906 50, 964 35, 964 610, 964 76, домашние телефоны. Такое впечатление, что банк продали хозяевам 90-х годов. Такого негативного опыта взаимодействия с Совкомбанком у меня не было. Сказать, что я разочарована - ничего не сказать. В то время, как я пишу этот отзыв на Банки.ру - мне продолжают звонить.