Жалоба! Обман клиентов, нелояльный банк, отвратительное обслуживание
Добрый день! 24 марта 2022г., на основе рекламы по ТВ, оформил кредитную карту по акции 365 дней льготного периода, 1 апреля 2022г. (согласно условиям предоставления льготного периода 365 дней, необходимо совершить покупку в течении 30 дней с момента оформления кредитной карты), совершил оплату стоматологических услуг на сумму 10 тыс.руб. В итоге банк мне насчитал проценты, ладно хоть я это увидел в приложении, а если бы я целый год не проверял ничего, и не обнаружил это, банк бы такие -ты насчитал за целый год. Писал три обращения в банк, котрые банк расматривал больше месяца каждое, на первые два обращения банк не давал никакого внятного ответа, на третье выдал следующий ответ Здравствуйте, 24 марта вы заключили кредитный договор. Вы выбрали вариант без льготного периода, в связи с чем он не был подключен. Параметры договора мы установили корректно в соответствии с подписанными вами документами. В данном случае не можем пересчитать проценты их начислили по условиям договора. Я заполнял заявку на кредитную карту через сайт банка, там не было пункта чтобы поставить где то галочку что нужно подключить льготный период. Как правило у кредитной карты во всех банках минимальный льготный период идет от 50 дней. А здесь его вообще нет, это обман клиентов, также когда представитель ко мне приехл и доставил кредитную карту, специально не сказал что нужно обязательно подключить льготный период, чтобы банк получил свой доход. Написав обращение, банк мне ответил что не пойдет мне на встречу, и не уберет начисленные -ты. НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КРЕДИТНУЮ КАРТУ В АЛЬФА-БАНКЕ!!! Не верьте рекламе, льготный период по кредитным картам Альфа-Банка вообще отсутствует!!! нет даже минимального льготного периода 50 дней. Банк жестко обманывает своих клиентов, сотрудники не уведомляют о подключении необходимых услуг для действия льготного периода, в договоре по умолчанию не подключен льготный период. А вот на страховки и другие дополнительные платные услги, галочки стоят автоматически и их нет возможности убрать. А также галочка стоит что банк имеет право сливать информацию другим банкам. БАНК ОБМАННЫМ ПУТЕМ ПРОДАЕТ СВОИ ПРОДУКТЫ И НЕ ИДЕТ НА ВСТРЕЧУ СВОИМ КЛИЕНТОМ. НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ В АЛЬФА-БАНКЕ НИЧЕГО! Сотродники в офисе г. Уфа, Ул. Маршала Жукова 29, а именно К-ов Глеб А., ведут себя грубо и по-хамски, не умеют нормально коммуницировать с клиентами.