Получение кредита
Составила заявку на получение кредита в приложении банка. Изначально была одобрена сумма в 162 т.р. Банк подобрал условия с услугой гарантия низкой ставки в 4.9 , от услуги страхования сразу отказалась для более точного просчёта платежа. При обращении лично в банке, заявка соответственно была сделано повторно и сумма выросла до 581 т.р. Я решила согласиться и перейти к подписанию документов. Предварительно, в процессе печати пакета документов, уточнила у сотрудницы будет ли сейчас страховка, она ответила, что данной услуги у вас нет и из услуг это смс-информирование и плата за гарантию низкой ставки. Про смс мне сказали, что возможно отключить только со второго месяца кредита по звонку или прийти в офис, это ведь не правильно! Почему именно со второго месяца и плюс я клиент банка и у меня есть приложение, через которое возможна отмена услуги, но мне вообще про это не сказали, сама уже знаю такие моменты. В итоге в приложении уже только дома обнаружила, что услуга страховки попала в договор! Почему так дезинформируете клиентов,?? Что по доп услугам и как их отключить дана не полная информация. Сейчас нужно будет ехать целенаправленно в банк и производить отключение, так как через онлайн сервис нет возможности отключения. Я в полном недоумении, как меня ввели в заблуждение по довольно несложным вопросам. Сотрудник просто не была заинтересована общаться со мной и видимо, чтоб быстрее подписала договор!