Безобразная работа службы безопасности
30.11.22 осуществил со своей дебетовой карты перевод юридическому лицу по договору займа. Позвонили из службы безопасности банка и задали стандартные вопросы, на которые я ответил. Сказали, что вы не прошли идентификацию и вам надо подтвердить свою личность в отделении. В отделении выяснилось, что адрес мой записан старый, и я его банку не продоставлял, поскольку получал эту карту курьером по заявке, в которой указан мой настоящий адрес и по этому адресу и приезжал курьер. На вопрос, каким образом вопреки моей заявке в моих данных указан не мой настоящий адрес ответа от работника отделения я не получил. Зато получил другую информацию что по карте выданной мне 14 лет другим банком за мной в банке Открытие числится долг 20 долларов. На вопрос, почему этот долг никак не отражен в моем мобильном приложении и почему за 14 лет меня никто об этом не уведомил, я ответа не получил. Риторический вопрос для разговора и взаимодействия с банком Открытие клиенту надо нанимать собственную службу безопасности или же банк сам справится? Или уже не риторический для нормальной работы банка надо обратиться с жалобой в ЦБ РФ?