Новаторство в стиле работы с жалобами клиентов
Интересную схему работы с жалобами юридических лиц применяет Россельхозбанк, во всяком случае его Ставропольский филиал. Жалоба регистрируется, ставится штампик о принятии,число, подпись, все как положено. И.... все. Никакого ответа, никаких мер, никаких возвратов денег, по сути забранных у меня банком, полное молчание, месяц, два месяца, три месяца. С моей жалобой на неправомерное списание комиссии за выдачу наличных, отправленную 10 октября 2022 года в головной офис банка, поступили именно так. Обращалась и по электронной почте. Прислали такой ответ Ваше обращение 134250 принято в работу . Все!!! Верно говорят Один случай - это случай, два случая - это уже линия . Линия на хамское и крайне пренебрежительное отношение к своим клиентам, непрофессионализм и низкую культуру работников проводится сегодня Россельхозбанком (Ставропольским филиалом)!!!