Ошибка банка
03.12.22 при подписании документов по кредитному договору в комплекте документов отсутствовали Индивидуальные условия, представитель банка К-ев это обнаружил при вскрытии конверта с документами. Созвонился с технической поддержкой, после чего сообщил мне, что документы на подпись придут в мобильном приложении Тинькофф подпись. Пришло уведомление от приложения 03.12.22, что документы подготовят в течение дня. Далее около 13 30 позвонила сотрудница для назначения повторной встречи. Я объяснила ей, что уже получила уведомление от приложения, точно ли требуется встреча, она проверила информацию, сказала, что требуется уточнение и обещала перезвонить, как выяснит ситуацию. До сих пор никто не перезвонил, в приложении документов нет. Звоню 06.12.22 по горячей линии, сотрудники пытаются соединить с тем, кто должен назначить встречу, но тот человек не отвечает. Операторы извиняются, но помочь ничем не могут. Кредитные средства мне также на счёт не поступили до сих пор. Уважаемый банк Тинькофф, прошу разобраться в ситуации.