Выравнивание сложившейся ситуации в пользу клиента
Здравствуйте! 21 ноября с.г. лично обратился в офис Банка на закрытие кредитной карты. Встретила у порога лично новый руководитель офиса, случайно. Сказала, что можно и нужно это сделать через чат мобильного приложения. Придя домой, 22 ноября с.г. перезвонил в службу контроля качества обслуживания клиентов Банка на предмет соответствия произошедшего установленным Банком правил обслуживания клиентов. Внимательно выслушали, задали дополнительные вопросы, зафиксировали Обращение 14721179. 23 ноября с.г. в приложение Мобильного банка поступило сообщение о принятых мерах с принесением извинений. 25 ноября с.г. в мобильное приложение поступил документ - Справка о закрытии счета 24-го ноября с.г. Я доволен, счёт закрыт, имевшаяся задача решена, Банк оперативно и всесторонне отреагировал на Обращение клиента. С таким банковским обслуживанием можно и нужно иметь дело!