Цирк с конями - визитная карточка экосистемы?
Вопрос к сервису Тинькофф Путешествия по возврату денежных средств за возврат авиабилета. 25 октября 2022 года в телефонном разговоре с сотрудником сервиса Тинькофф Путешествия Елизаветой (внутренний номер сотрудника 3 ) мной было дано согласие на возврат авиабилета с последующим возвратом денежных средств. С расчётом суммы возврата я также согласился. 31 октября 2022 года в телефонном разговоре с сотрудником сервиса Тинькофф Путешествия Фёдором (внутренний номер сотрудника 4 ) мной был задан вопрос о сроках возврата денежных средств. Представитель сервиса, занимавшийся работой с моим обращением, затруднился ответить на мой вопрос, но пообещал мне держать решение этой проблемы на контроле. Сегодня, 18 ноября 2022 года, в очередной раз обеспокоившись судьбой моих денежных средств, которые, разумеется, мне так и не были зачислены, я обратился с вопросом в рамках чата. И с удивлением (мягко говоря) узнаю, что от меня до сих пор не было получено согласие на возврат авиабилета и денежных средств!!! Это просто какой-то сюрреализм... Уважаемый представитель Тинькофф Банка, что происходит с организацией работы вашей так называемой онлайн - экосистемы ? Прошу прокомментировать ситуацию и назвать причины, приведшие к такому развитию события.