Долго рассматривают вопрос о возврате денежных средств
14 числа каждого месяца плачу за кредит в ВТБ банке. Решила округлить сумму и внести платёж не 29800, а 30000. 13.11.2022 года оформила заявление на досрочный платёж. Дату оставила 13.11. Деньги списали 30 тыс. и пересчитали график платежей. Каково было моё удивление, что 14.11.2022 года, в день платежа у меня снова списывают суммы платежа. В других банках списывают основной платёж и уже остаток идёт на досрочное погашение. Я честно прибывала в шоке. Мне нужно было снова найти 30 тыс, чтобы оплатить кредит, иначе будет просрочка. Я обратилась в чат, о возврате данной суммы, мне сказали, что это невозможно, т. к. уже пересчитал график платежей. Я пошла в отделение банка на ул. Батюшкова г. Вологды, на что девушка развела руками и сказала, что отменить уже ничего нельзя. Как так? Даже ошибочно оплаченные деньги возвращают, а здесь нельзя вернуть. Они предложили мне оформить кредитную карту, чтобы оплатить платёж. После послали в другие банки где бы я могла оформить кредит или рассрочку. Мне пришлось занимать деньги, чтобы заплатить за кредит. После, в чате было зарегистрировано моё обращение по поводу возврата денежных средств, решение по вопросу назначено на 21.11.2022. Но конечно же вопрос не решился в эту дату, перенесли на 28.11. В то же время я должна людям, у которых заняла средства. Обращение -9918649. Так же мной подготовлено обращение в Роспотребнадзор доя защиты своих прав.