О представителях банка, поддержке и мобильном приложении
Хочу начать свой отзыв с самых низов, а то есть с доставки карты мне на руки. Длилось это 3 дня, представитель-курьер не мог выбрать время, чтобы приехать ко мне. После долгих переговоров с ним нам все-таки удалось встретиться. Прошла встреча очень быстро, на столько быстро, что представитель-курьер отдал квиток с картой и макулатурой, прилагаемой к ней, сделал пару фото и сразу же уехав. Подумал я, что столь быстрое получение карты означает что с мобильным банком и картой все хорошо и мне остается только самостоятельно подключить мобильный банк. Начав заниматься входом в личный кабинет меня встречает сразу несколько очень неприятных моментов. Чтобы зайти в личный кабинет пришлось долго и упорно искать во всей переданный мне макулатуре логин и пароль. После успешного входа и потраченного мною времени я был уверен, что мои мучения закончились и я смогу спокойно пользоваться своей дебетовой картой. Оказалось что нет. Представитель-курьер видимо настолько торопился, что не сказал самое главное чтобы пользоваться картой нужно установить на нее пинкод в личном кабинете. Вкладку с пин-кодом пришлось искать достаточно долго. О 1000 рублей мультибонусов. Чтобы получить этот бонус требуется оплата именно в магазине. Оплата моб. связи не считается, о чем я узнал только спустя 20 дней. Неоднократтно писал в поддержку и задавал вопрос по этому бонусу, в ответ я слышал только Ждите 30 дней и все будет . Полностью потеряв здравое отношению к банку, решил написать в поддержку, рассказав все свои недовольства, полученные за время пользования этим банком и попросив хоть какую-то компенсацию сотрундик банка ответила мне, что компенсации могут быть выплачены только по решению суда. Вывод. Моб. приложение сделано на скорую руку. Если свернуть приложение и зайти снова, то каждый раз нужно вводить пароль и ждать смс-код. Сотрудники не компитенты. Не могут помочь с банальными вопросами. О доставке карты отзываться положительно тоже очень трудно. Банком крайне недоволен. Оценка твердая 1(еденица).