Низкий уровень обслуживания
Добрый день. Писал запрос в онлайн чат (начислились проценты на кредитную карту, которая даже не использовалась ни разу, при этом в договоре никаких доп услуг не было и до этого карточка валялась полгода и не использовалась ничего не начислялось). Написал жалобу вопрос в онлайн чат. Ждал ответа около полутора часов. Последовал ответ с невнятным объяснением, что якобы у меня подключена некая услуга оповещения. Спросили, хочу ли я отключить её. В 14.50 сотрудник поддержки, которого я ждал полтора часа, спросил, нужно ли мне отключить услугу и ответить на доп вопросы. В 14.51 от него сообщение, дословно не дождались вашего ответа, с заботой о вас предлагаем услугу блаблабла и новый кредит. Я ответил спустя 6 минут (реально ну не успел в ту же секунду). Но снова попал на стартового чат бота. Есть все скриншоты. Соответственно надо было заново ждать 1.5 часа. Это как-то странно. Банк ужасный, онлайн поддержа ужасная. Вообще непонятное отношение. С другой стороны я сам виноват, зачем было и регистрироваться у них. Как будет время, доеду до офиса и расторгну договор, закрою счета. Тем не менее никому не рекомендую даже пытаться. На фоне тинькова и альфы с прекрасными онлайн поддержками, где любой вопрос решается в момент - хоум кредит просто банк из какого-то очень дальнего прошлого. Спасибо