О работе банка с ошибками (сбоями) по акции Недели Умных Рассрочек
Совкомбанк проводил Акцию Недели Умных Рассрочек до 23.10.2022. По акции были предусмотрены регистрация чеков, кручение барабана. При регистрации чека за день до завершения акции произошел технический сбой. Банк обстоятельно рассмотрел данную ситуацию. Клиенту были предоставлены два бонуса по данной акции (денежный бонус, промокод на дополнительную рассрочку) в компенсацию произошедшего сбоя. Текст ответа приводится ниже Ваше обращение ---------рассмотрено. Сообщаем, что согласно 2 уровня, было положено 2 кручения. В рамках лояльности Вам зачислены максимальные призы 3 уровня кэшбэк 300 баллов и промокод на дополнительную рассрочку 24 месяца Спасибо за внимательное отношение к клиентам при решении возникших технических проблем. Такой подход демонстрирует заботу о клиентах банка. Хотелось бы, чтобы такой подход проявлялся банком при любых нестандартных ситуациях.