Обманывают на кэшбэк, неквалифицированная поддержка
Оформила кред.карту по акции где сказали что будет кэшбек 2000р при покупке от 5000. Закупилась на 5000, потом спросила у поддержки, будет кэшбек в 2000р за КРЕДИТНУЮ карту. Не дебетовая, не обычный кэшбек за покупки. А именно за оформление и траты по КРЕДИТНОЙ карте, он сказал - да, всё ок. Я ждала, ждала, потом ещё раза 3 спрашивала в разное время. мне сотрудники всегда писали - да, будет. Так-же несколько раз путали сроки. Далее когда уже всевозможные сроки прошли - сказали что кэшбека не будет, т.к покупки в Метро не засчитываются. Я им сказала - что мне сотрудники сказали что всё ок, жди кэшбек. Они создали обращение и на него был отрицательный результат. Вопрос, почему я должна не получать кэшбек из за недостоверной информации которую мне предоставили сотрудники банка ? Вы меня обманули - вы должны решить эту проблему, и компенсировать. Ведь если бы мне сразу сказали что за метро не дадут кэшбек - я бы оплатила другие покупки, но мне сказали что всё ок, всё будет.