Трагикомедия
Имела неосторожность подписать кредитное предложение в приложении банка . Мне тогда оно показалось выгодным и интересным . Пролистала документы предложенные , график платежей на общу. сумму 769696 руб. , ничего меня не настотрожило . Информация, на которую нужно было обратить внимание была настолько где то между строк ,что я и не увидела ее , подписав электронно документы оказывается не имея полного представления о том что подписываю . Подписала я 27 ноября 2022г. , 28 ноября мне на счет приходит 480000 тыс а не 796696 . Я ЗВОНЮ В БАНК спрашиваю а почему так ? Мне ответили , что страхование услуга входит в сумму кредита и вот так - 480000 из 796696 вам попадает только на счет . Неизвестно куда ошло 40 кредита .28 ноября 2022 я отправилась на почту , онесла заявление на возврат страховой премии по услуге страхование жизни в Альфастрахование . Мне вернули деньги в течении 7 дней , но сумму 99 тыс. руб , а вот 190 тыс. руб. на счете так и не было . Я опять в начале декабря обращаюсь в чат банка с вопросом а где 190 тыс. руб. на что мне открыли глаза , что эта сумма списана за услугу гарантия низкой ставки , в какую страховую , куда мне никто не уточнил . Я как нормальный человек отправилась в отделение банка .Ближайшее отделение ОЗЕРНАЯ 7 ДЕКАБРЯ 2022 Г . Я даже внесла 2000 руб , тк сотрудник банка мне сказала что по расчету на дату 7 декабря 2022 Я ДОЛЖНА ПРОЦЕНТЫ И ЕСЛИ СУММА 190ТЫС. РУБ. ВЕРНЕТСЯ , ТО ВСЕРАВНО КРЕДИТ НЕ ЗАКРОЮТ . Я как адекватный человек внесла деньги - я сама виновата в том что обратилась в банк , внесла , жду .Жду до 9 декабря тк истекает 14 дней для возможности отказа от услуги гарантия низкой ставки 10 декабря . В чате спрашиваю заявление мое есть ? оно в работе ? Я написала что очень боюсь , что банк потеряет заявление возможно даже специально . На что у меня есть письменный ответ , что ваше заявление в работе в страховой комнании ,все хорошо ждите . Сроки в чате мне озвучивали 10 дней . До 18 декабря я ждала , написала в чат , мне опять -ждите , 19 декабря я офрмила обращение с вопросом а где же деньги ?! 20 декабря мне ответили , что моего заявления нет и все . 20 декабря я обратилась в отделение банка на Озерной вообще со смешанным чувством обиды , досады и большими вопросами ???????? КАК ТАКОЕ МОГЛО ПОЛУЧИТЬСЯ ???? 20 ДЕКАБРЯ НАШЛИ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПАПКЕ И ТУТ НАЧАЛОСЬ написали претензию на возврат суммы за услугу гарантия низкой ставки , приложили заявление от 7 ДЕКАБРЯ 2022 Г. В письменной претензии менеджер написала коментарий , что обязательный плате подходит по сроку 27 декабря 2022 просим обратить на это внимание . Спасибо - деньги вернули , но не 27 декабря , а 30 декабря в последний рабочий день года ,никуда не обратиться , ничего не сделать . Если смотреть хронологию событий , то если бы вовремя пришло заявление от 7 декабря 2022г. в страховую компанию ,то деньги должны были прийти 17 декабря 2022г и уж тем более до 27 декабря 2022. Страховая компания вернула деньги 190тыс.потому что увидела , что клиент вовремя выполнил условие , потому что банк признал , что заявлеие вовремя было не предоставлено сотрудником банка . Но вот ответьте мне на вопрос ПОЧЕМУ Я - КЛИЕНТ ЗА ЭТОТ БАРДАК ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ? Я буду требовать у банка компенсации не только материального вреда , но и морального ущерба . Я собрала весь необходимы пакет документов для обращения в ПРОКУРАТУРУ и арбитражный суд . Мне не хватает только письменного ответа на мою претензию .