2 месяца не могут исправить свой косяк
Добрый день. С 15 октября 2022 года пытаюсь добиться исправления ошибки банка. Было создано обращение -9736482. Решить вопрос никак не могут, лишь продляют время рассмотрения обращения. Было написано несколько претензий, что все сроки прошли, но приходят лишь отписки. Сегодня был очередной перенос рассмотрения до 10.12.2022. Неужели вашим специалистам так сложно исправить неверное списание досрочного погашения ипотеки?! Платёж в октябре был внесён для изменения срока платежа, а вы зачислили для уменьшения суммы платежа, что повлекло за собой не только изменения суммы (на минуточку уменьшили платёж на смешные 40 рублей) и прибавили целый лишний месяц в 2037 году (когда дата окончания платежа) ! Верните всё как должно быть, а именно мой верный ежемесячный платёж и верную сумму в окончании срока ипотеки!