Затягивание процесса возврата денежных средств
14.12.2022 года я хотела пополнить карту Тинькофф, воспользовалась банкоматом банка Открытие , банкомат забрал деньги, но не зачислил их на счёт, выдал чек об ошибке, в этот же день я позвонила в банк Открытие и в банк Тинькофф , сначала оба банка отфутболили друг к другу, со второй попытки банк Тинькофф принял обращение и сообщил, что ответ предоставят до 21.12, так как им необходимо получить информацию от партнера, 21.12 после 19 00 банк прислал уведомление, что срок ответа по обращению перенесён ещё на 6 дней. Прошу помочь в решении проблемы и скорейшем зачислении средств на счёт.