Благодарность за качество обслуживания
Являюсь клиентом ВТБ уже 4 года. Еще пользуюсь услугами и других банков, не только ВТБ, поэтому есть с чем сравнивать. Но только в ВТБ я привела за собой мужа. Довольны всем и условиями, и обслуживанием и отношением сотрудников. Но из всех офисов хочу выделить офис на улице Героев Революции, 37. Все наши вопросы решаю у сотрудников данного дополнительного офиса. Особо хочу поблагодарить Регину Е. за ее внимательное отношение к клиентам. Последний раз обращалась в офис 09.11.2022 за помощью с обновлением мобильного приложения. Приложение перестало работать, требовало обновления, но в приложения не нашла. Запереживала, что осталась без дистанционного доступа к своим средствам и картам. Тут еще неизвестные люди стали звонить и представляться то сотрудниками банка, то сотрудниками полиции. Поехала в Банк. Очень помогла Регина успокоила, сказала что не следует общаться с неизвестными по телефону, тем более сообщать им какие-либо персональные данные. Нужно сразу класть трубку и перезванивать в банк самостоятельно по номеру 1000. Потом объяснила, как скачать обновление напрямую с сайта банка ВТБ и помогла его у становить, а дополнительно предложила подключить бесплатную услугу определитель номера , чтобы исключить нежелательное общение с мошенниками. Также рассказала о возврате возможности вывода мультибонусов рублями на мой банковский счет (ранее такая возможность была, но с июня ее убирали) и про условия по сбережениям. Планирую привести маму оформить вклад и перевести пенсию на карту ВТБ.