Банк не начислил кэшбэк по акции. Ужасное качество обслуживания в чате
17.11.2022 я получил сообщение от МТС банка На распродажу - с кэшбэком10 . Магазины техники и электроники, одежда и обувь, все платежи в приложении - вернем 10 за ВСЁ. Акция для любых карт до 14 декабря . Зарегистрировавшись, я получил сообщение, что я участвую в распродаже кэшбэка и мне надо потратить 30 тыс. рублей. Поначалу я удивился, как это так, если максимальная сумма вознаграждения 1 тыс. руб. Написал в чат, задал вопрос на форуме, однако ничего вразумительного нигде мне не ответили, мол 10 , но потратить надо 30 тысяч, от суммы которых 1 тыс. никак не получается 10 . Тем не менее, поскольку трат предстояло много, а оплата в приложении была действительно удобна, особенно для квартплаты и налоговых платежей, я выполнил все условия и потратил в приложении 30 тысяч в разделе платежи. Но никакого вознаграждения я не получил. Дождавшись срока, я написал в чат. Поначалу мне там заявили, что мои платежи не подходят под акцию. После моего возражения и отсылки скриншота с подтверждением в предыдущих чатах возможности таких платежей, другой оператор нашел новую причину моя карта не подходит для участия в акции. После часа препирательств и объяснения, что оператор смотрит не на ту акцию, было составлено обращение 40622427, которое банк обязался рассмотреть в ближайшее время. Спустя 9 дней я получил ответ по смс, что вознаграждение не было выплачено в связи с тем, что я не выполнил целевой оборот 30 тыс. Удивительное дело, я пересчитал сумму своих платежей - ровно 30 тыс. рублей. Получается, что сотрудники банка еще и считать не умеют... Весьма печальное мнение складывается об уровне обслуживания в этом банке.