Ужасное неквалифицированное обсуживание
Прошу разобраться в ситуации с ошибками в списание ДС по досрочному погашения кредита по ипотеке. Было подано две заявки 15.10 и 15.11. Ни одна из них не была отработа корректно! По заявке от 15.10 произошло списание ДС, но заявка в статусе отклонена . ДС не вернулись обратно на счет, в графике платежей этого зачисления тоже нет. Что происходит? Куда ушли мои деньги? 15.11 была заявка на сумму 100.000. Из них списали только часть суммы 44000, остальную часть так до сих пор и не списана. Зато заявка в статусе ,,обработана,, и в графике платежей значится сумма 100.000. В чате сотрудники банка ничего не понимают, дают ответ вообще не связанный с ситуацией. По звонку в кол центр дали ответ, что проводятся тех работы в банке и никак не помог в ситуация. Создали две заявки, до сих пор по ним никакого ответа. Почему я должна тратить свое время и нервы, чтобы Ваш уважаемый банк принял МОИ ДЕНЬГИ корректно и без ошибок???!!! Я пожалела, что связалась с ипотекой в банкк ВТБ. В дальнейшем никому не буду советовать этот банк. Есть возможность сравнить работу сбербанка и втб, это небо и земля. Поведение банка ВТБ сравнимо с поведением мошенников!! Никакой поддержкой своих клиентов там и не пахнет. Никто ничего не знает и толкового сказать не может.