Незаконное подключение пакета Карты , и незаконное списание 79
Я клиент банка ВТБ. В субботу, 17.12.2022 г. В 7 44 мне пришло смс, что мне подключен пакет уведомлений Карты (хотя примерно за месяц до этого я проверял, что он отключен), затем у меня незаконно списали 79 рублей. Я обратился в банк на горячую линию и оформил претензию -10136588, которая зарегистрирована в 8 01 того же дня. В 8 15 мне пришло смс, что по моему обращению принято положительное решение, исправительные мероприятия будут проведены не позднее следующего рабочего дня. На следующий рабочий день, этого не произошло. Более того, позвонив на горячую линию узнал, что мне надо заново регистрировать обращение. Таким образом меня вводят в заблуждение и незаконно обогащаются за мой счёт.