Банк не возвращает излишне удержанные денежные средства
у меня был просроченный кредит в вашем банке, 14.09.2022 я закрыла полностью всю задолженность по кредиту, но в отношении меня было исполнительное производство по данному кредиту. После полного погашения кредита, поступил арест на мрй счет и были удержаны денежные средства, банком эти ужержанные средства были направлены по реквизитам в ФССП, а те в свою очередь направили в банк втб на погашение уже закрытого на тот момент кредита. С сентября месяца и посегодняшний день, денежные средства так и не вернулись в ФССП как излишне удержанные, кредит давно закрыт. в отделения ходила, оставляла уже штук 5 обращений (при этом каждое рассмотрение минимум 7 дней) на горячую линию звонила И РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ!!! ни с кем не возможно пообщаться, сотрудники банка вообще видимо не знают движение денег по счетам. куда обращаться ?? В прокуратуру? В суд? В ЦБ РФ???