Банк начислил мне проценты якобы у меня был просрочен платеж
У меня был арест счетов по исполнительному листу. Я перечислил платеж 09.09.2022 за день до срока погашения 10.09.2022, чтобы остаться в рамках льготного периода. Однако в приложении этот платеж не прошел. Я позвонил в колл центр где мне сказали что надо внести требуемую суммы через банкомат в отделении при помощи сорудника банка. Я пришел в отделение, где мне сказали что они видят мои деньги на счету и ничего делать не надо. Я все же звонил еще несколько раз в кол центр, где мне рекомендовали оплатить второй раз и прдлили срок льглтного период. Я заплатил второй раз. В приложении никакой задолженности или просрочки не показывалось, и я ежемесячно гасил сумму для нахождения в льготном периоде. До последнего момента, когда я погасил весь долг 04.12.2022, я был уверен, что никаких процентов мне не начисляется. Однако 06.12.2022 я обнаружил долг по карте. В чате банка мне сказали, что надо смотреть не в приложении, а спрашивать у них (хотя такого пункта в договоре нет!). То есть оказывается я не могу дверять информации в приложении и в любой момент могу оказаться должен. Чтобы этого не происходило, я должен регулярно обращаться в банк для подтверждения информации!? После этого я обратился отделение банка, где мне сделали выписку, по которой никакой просрочки не было, требуемая сумма была зачислена 09.09.2022. Но не смотря на это, в нарушении договора, банк стал начислять мне проценты каждый месяц, и никакой информации об этом я не получал. Я написал заявление 4621663, чтобы банк выполнил условия договора, но ответа пока не получил.