Отвратительное обслуживание
Действующий автокредит,в июле месяце пролонгирование КАСКО,документы по КАСКО отправляем каждый год на почту банку,в итоге в середине декабря банк выставляет штраф в размере 10000 якобы за не предоставление пролонгации по КАСКО,хотя документы были отправлены,пишем в чат в приложении ,отвечают что продлить КАСКО должна быть услуга в приложении, в приложении данной услуги нет и подаём заявку в сервис, тем самым 15.12.22 повторно отправляем документы на почту по КАСКО,нам звонят из банка по заявке кнопочка продлить КАСКО через три дня появилась в приложении, опять дублируем документы по полису КАСКО в приложении,при этом нас уверили, что в течении 5 рабочих дней штраф исчезнет и оплачивать его не придётся, сегодня 22.12.22г штраф не исчезает!!!Сотрудники банка не выходят на связь в чате 24 7!! Как понимать действия сотрудников Росбанка??