Скорость решения проблемы
Всем добрый день! Пользуюсь услугами Банка давно, дебетовой картой Польза очень доволен. 24.10.2022 года через банкомат на ферганском проезде пополнял карту наличными, деньги в банкомат внес (50 тр), и упс, на счет ничего не пришло......я в шоке это не то слово. Сразу звоню в коллцентр, от банкомата не ухожу, время 23 45, быстро отвечает сотрудник, объясняю ситуацию, оформляем претензию 02 24. Сотрудник говорит что у них технические работы сейчас - ждите, разберемся. Вобщем расстроеный поехал домой. Уже утром 25.10.2022 около 9-00 мне пришла смс что претензия взята в работу, а в обед позвонил сотрудник Вячеслав и сообщил, что мои средства до конца дня 25.10 будут зачислены на счет, извините и так далее.... Вобщем что хочу сказать, за оперативность ответа колцентра - 5, за информирование клиентов о движении претензий или обращений - 5. Деньги были зачислены на карту вечером (около 22 00 пришло сообщение на телефон и в чате приложения информация о закрытии моего вопроса). Быстрое решение проблем и быстрый коллцентр - это очень хорошо. Спасибо, что все нервы не потратил ))))), попрощался мысленно сденьгами....