Долго не начисляли бонусы с игры Ловлю на слове в итоге заблокировали счет
С 27.10.2022 я выиграла несколько раз с первого раза в игре Ловлю на слове , за каждый выигрыш должны были начислить по 2500 бонусов в течение 5 дней. Через 6 дней я обратилась в поддержку, предоставила скрины выигрыша. Мне сказали ожидать. 1. Ваше обращение 221105-0537-279600 от 05.11.2022 принято в работу. Срок рассмотрения до 13.11.2022 включительно. 10.11.2022 мне начислили бонусы и автоматически поставили блокировку, которая должна быть снята через 48 часов, или должны были со мной связаться в течение этого же времени. 12.11 я звоню в колл-центр и мне отвечают, что блокировка стоит с 11.11. На мои скрины от 10.11 говорят ну видимо сбой, ожидайте. 14.11.2022 Я звоню снова и мне говорят, что могут только составить обращение и поставить в приоритетную очередь. Сегодня 17.11 и я до сих пор жду ответа!!! Мое обращение просто перенесли, по телефону говорят ждать. Хотя у вас же в приложении указан конкретный срок 48 часов! 2. Ваше обращение 221112-0029-902900 от 12.11.2022 принято в работу. Срок рассмотрения до 17.11.2022 включительно. 3. Для рассмотрения вашего обращения 221112-0029-902900 от 12.11.2022 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 28.11.2022 включительно. Интересно получается, покупать попытки, бусты всегда пожалуйста, татьте спасибо. А начислять выигрыш мы будем вам больше месяца! Ужасное отношение к клиентам, с которым я не сталкивалась в других банках!