Низкий профессионализм. Подмена понятий
В банке принято называть претензию на качество обслуживание ПОЖЕЛАНИЕМ. 17.01 23г. при обращении в чате приложения, затем в ходе двух диалогов по горячей линии ни один из сотрудников банка не смог найти в приложении банка файл с тарифами по дебетовым картам. Отдельные операторы сами нуждаются в консультации, т.к. слабо понимают значение терминов. Пытался оформить претензию на не компетентную работу. Ни номера обращения, ни сроков рассмотрения, даже текста претензии составленного со слов не выдают. Отписались Такая политика банка. Это внутреннее дело. Сами решим. Клиенты - лишнее звено. Через два часа прислали сообщение Обращение рассмотрено. Мы проработали ситуацию, о которой Вы сообщили. Благодарим, что рассказали об этом - это поможет нам быть лучше! Спасибо за обращение. Оставили надежду на неповторимость ситуации.