Смена тарифа
Подключили в организации интернет банк. Увидели что у нас, мягко говоря не самые выгодные тарифы, платежку через отделение проводили за 550 руб. обслуживание счета 1100 900 рублей за интернет банк. Позвонили в службу поддержки, сориентировать сразу, что у нас за тариф нас не смогли. Да и уровень возможностей поддержки данного банка, далек от Сбера и Тинькофф, могу сравнить с ними так как пользовался услугами данных банков. После нескольких звонков, нас все же смогли сориентировать по тарифу. На просьбу поменять тариф отправляют в отделение. В интернет-банке нашли вклатку тарифы, но поменять не удалось, требуется подключение договора ЕСД . Позвонили и уточнили в поддержке, что в отделение все равно идти, чтобы подключить этот договор ЕСД. После обращения в отделение, нам подключили этот договор. Когда мы уже определились с тарифом и решили все-таки сменить тариф оказалось, что подключение договора ЕСД нам ни чего не дало, и поменять тариф нельзя. После очередного обращения в поддержку выяснилось,что для смены тарифа придется еще раз идти в отделение, там писать заявление на смену тарифа. Кнопка подключить тариф есть, но подключить тариф вы не сможете. Вывод Уровень квалификации службы поддержки очень сильно колеблится в зависимости от того на кого попадешь. В интернет-банке нет ни одного пояснения, что кнопка с подключением тарифа не работает, а просто нарисована. Информацию о текущем такрифе не так просто получить, хоть и возможно.