Возврат списанной комиссии
Столкнулась с проблемой по карте рассрочки Халва. На карту была внесена полная сумма для закрытия лимита заемных средств. Так как в городе банкоматов Совкомбанка не так много, удобно, что можно вносить средства без комиссии в банкоматах некоторых других банков. Консультировалась в чате с оператором по досрочному полному погашению, уточняла сумму, отвечали оперативно. Однако при консультации оператор не подсказала, что ещё нужно было в приложении выбрать функцию для списания всей суммы досрочно. В итоге списался только минимальный платёж. Остальная сумма числилась как свои средства. В следующий платёжный период списали комиссию за минимальный платёж. Хотя средства на карте были для полного погашения. Обратилась в контактный центр, объяснила ситуацию, проблему решили быстро, списанную комиссию вернули на карту, тут же сделали досрочное погашение.