Не коротко о том, как Юнистрим поленился помочь своему клиенту, попавшего в затруднительное положение
Произошел случай этот 12 августа 2022 г. Мне нужно было перевести денежные средства через платежную систему Юнистрим. Курс в тот момент был достаточно неплохой и я приступил к действиям. Ввел карту, сумму платежа, имя и фамилию получателя. Деньги я хотел отправить своему товарищу, но по несчастной случайности я сделал ошибку в номере карты. Понял я это через пару минут после отправки, потому что мой товарищ сказал мне, что ему ничего не приходило. Я бросился проверять перевод и понял, что была совершена ошибка в номере карты, НО имя и фамилия естественно совпадала с тем КОМУ я изначально отправлял эти деньги. Я срочно направился звонить, на горячую линию, проверяя параллельно часы работы поддержки. Это была пятница и юнистрим работал до 8 вечера по мск, звонил я в рабочие часы и уже подумал фух, успел , но ни тут то было. Я совершил несколько настойчивых звонков, но никто мне так и не ответил. После этого немедленно принялся заполнять форму на их сайте, написал её аж 2 раза, обращался и через поддержку в приложении, а на следующий день написал им на почту рассказав ситуацию и голося во весь голос . Не знаю каким образом но система мнгновенно выдала перевод человеку, у которого даже не было номера перевода на руках. Я уже молчу о том, что его фамилия и имя не совпадала с данными указанными мной. В итоге ничего не помогло и мне ответили на почту 15 августа каким то шаблонным незамысловатым сообщением и я окончачтельно сдался. Сумма в рублевом эквиваленте составляла 36678 рублей, для меня эта цена которую я заплатил за простую человеческую ошибку и еще более привычную для многих людей идею побыстрее убежать с работы в пятницу . Сотрудник, которому я не дозвонился прибыл домой минут на 5 пораньше, а я остался без всех своих накоплений. Вот такая печальная история и печальный отзыв, а по началу я думал, что это приложение действительно мощное инновационное решение по международным переводам денежных средств. Но прошло время и на данный момент я достаточно повзрослел в юридическом поле и в случае игнорирования Юнистримом моей жалобы, всё таки не побрезгаю и обращусь в необходимые инстанции.