Самый занудный банк!
Добрый день! Делюсь своим крайне негативным опытом взаимодействия с банком. Это уже не первый негативный опыт с ВТБ, молчать не могу, рассказываю всем! ПУБЛИЧНО НА САЙТЕ, а так же при консультации на фронт-линиях меня заверили, что зарплатным клиентам полагаются плюшки , в частности ипотека по сниженной ставке! После консультации на фронт линии меня заверили, что выпускать новую карту не обязательно, можно воспользоваться старой (уже являюсь клиентом банка), переадресовали в отдел по работе с физическими лицами. Тут сотрудник любезно предложила мне заполнить заявление работодателю для перевода ЗП на р с ВТБ. Что-то пошло не так, пригласили руководителя подразделения, вопрос продублировали, он тоже ответил утвердительно, что достаточно просто перевести ЗП на карту ВТБ. Сотрудники передали мне реквизиты моего счета. Я подал заявление работодателю, приложил реквизиты, получил ЗП на карту ВТБ. НО чуда не произошло - обещанные плюшки не появились. Сотрудники банка сказали, что надо подождать пока система переварит и тп. Прошел месяц... Понимая, что дальше ждать бесполезно - иду на сайт Банка, снова читаю все условия по тарифу Зарплатный , нажимаю Оформить карту , скачать заявление и т.д... Работодатель скрипя зубами принимает очередное заявление, переводит ЗП по новым реквизитам... и снова ЧУДА не произошло... Тут сотрудники зашевелились и рассказываю сказки про то, что нужно подпить зарплатный проект с предприятием, переводить ЗП по реестру и прочее... ОДНАКО, уважаемые, нигде в условиях этого не указано, сотрудники на фронте об этом не говорят, более того сам БАНК и его партнеры застройщики также меня заверяли, что ИЗП (индивидуальный зарплатный проект) проходит под эту программу, а значит подобных условий и ограничений нет! ЭТо уже не первая ипотека в ВТБ, в прошлый раз так же были мучения. И начались мои мучения с подачи заявки. Не смотря на то, что я был зарплатникам ВТБ! Договоры такие объемные и непонятные просто жуть! Раньше давали отдельную карту для погашения ипотеки - тоже боль. погасить досрочно через одно место... То же самое, чувствую, ждет и сейчас! Кстати, обращение в банк направил, но раз за разом только приходят смски о продлении срока рассмотрения... Скриншоты условий и обещаний бака сохранены, приложить тут не получается. Граждане юристы, возможно подать иск на банк чтобы тот исполнил условия своей публичной оферты?