Акция Снятие наличных без комиссии с комиссией
14 сентября 2022 получила персональное уведомление в мобильном приложении с предложением по . . . ? 37372 акции Снятие наличных без комиссии по моей кредитной карте Польза 1472. В рамках документа по ссылке не было указано существенного условия - входит ли снятие наличных в льготный период. 19 сентября 2022 года я обратилась в онлайн-чат приложения для уточнения этого момента, на что представитель банка Айсулуу ответила русским по-белому, что снятие наличных в рамках этой акции входит в ЛЬГОТНЫЙ период, соответственно проценты по условиям обслуживания карты начисляться не должны! 01.10.2022 сняла наличные с банкомата за счёт кредитного лимита в размере 30000 руб и 10.10.2022 в размере 20000 руб. 30.10.2022 обнаружила в личном кабинете, что мне насчитали комиссию за снятие наличных в размере 1708 ,91 руб. Обратилась по этому вопросу опять в онлайн-чат мобильного приложения с просьбой сформировать обращение по неправомерно применённой комиссии (номер обращения 14602332). Получила ответ, что проценты начислены по условиям обслуживания карты! 31.10.2022 Вновь попросила переоткрыть обращение 14602332. Получила точно такой же ответ. Господа банкиры, это откровенный обман. Есть 2 существенных условия при данной операции - 1) комиссия за снятие 2) льготный период по операциям. На первый вопрос у меня есть разрешение за безкомиссионное снятие наличных в рамках акции, на второй вопрос у меня есть утвердительный ответ представителя Вашей финансовой организации, что льготный период на СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ действует! Какую фантомную третью комиссию имеет ввиду специалист по работе с обращениями, известно лишь ему самому и аллаху. Тут либо специалист по обращениям не отличает котлет от мух, либо сотрудники Вашего чата абсолютно некомпетенты во взрослых вопросах. Либо всё вместе... Эта пенка на имидже ХКБ очень маркая.