Кашира
Открывал в Банке ХоумКредит кредитную карту 120 дней без пару лет назад. Комиссия за обслуживание 149р. Особо ею и не пользовался, из-за комиссии. А недавно у них эти же карты стали раздаваться с бесплатным обслуживанием. Ну и решил я, что не нужна мне такая кредитка. Решил закрыть её. Но не тут-то было. (трейлер это заняло у меня 2 дня). Сделать это можно только через личное общение с сотрудником банка. Пошёл в чат приложения. Там робот меня сразу предупредил, что сотрудники дико загружены, ждать долго. Ну а куда деваться. Написал что хочу закрыть карту, жду. Минут 20 прождал, не дождался, ушёл по своим делам. Захожу обратно в чат через несколько часов - оказалось, сотрудник появлялся, спросил меня, почему я хочу закрыть карту. Через 2 минуты он меня не дождался и ушёл. На прощание опять предложив взять кредит. Пишу опять. Время было, поэтому решил дождаться оператора. 2 часа висел в чате, но бестолку. Потом оказалось, что оператор опять появлялся на 2 минуты и опять ушёл. Опять пишу им в чате, на этот раз добавил, что хочу закрыть карту по причине комиссии за обслуживание. Опять оператор появлялся через несколько часов (в 4 часа ночи), опять задал какой-то вопрос мне, и опять карту не закрыли, на последок опять предложив взять кредит. Опять пишу, уже на нервах, в жёсткой форме, с требованием закрыть мне эту чёртову карту. Через несколько часов таки появился оператор и закрыл карту. И блин каждый раз они навязчиво предлагают взять кредит, якобы по уникально низкой ставке. Во-первых, ставка если и выгодная, то только для банка, а во-вторых, настолько навязчиво они пытаются мне его впарить, что бесит. И в чате, и СМС-ки шлют, и е-мейл пишут, и звонят. В чате просил избавить меня от этого навязчивого маркетинга, оператор ответил хорошо, я передал информацию в банк, а пока рассмотрите предложение о новом кредие на чрезвычайно выгодных условиях (. В общем, толку нету, так и заваливают меня этими предложениями. Одним словом - испортился банк. Несколько лет назад, когда я пришёл в него, всё было гораздо лучше - кредиты не впаривали, комиссии за переводы по СБП не было. А в последнее время создаётся такое впечатление, что в банке большинство сотрудников заняты только тем, что пытаются придумать новый способ отнять денег у населения . Вводят какие-то новые комиссии, добавляют услуги, которые иначе как ужас не назовёшь (например, подключение кэшбека за плату, или снятие налички с кредитки. Условия такие, что волосы дыбом). Постепенно ухожу с него.