Комиссия за страховку
У меня есть кредитная карта данного банка и при ее получении мне менеджер никакой информации по ее пользованию и услугам не сообщил. Я с тарифами сама благополучно ознакомилась и в приложении отключила все ненужные мне услуги, как я думала на тот момент. Ситуация следующая 1 декабря 2022 года я пополнила карту на 20 000 рублей и соответственно остаток на ней должен был быть не меньше выше указанной суммы, но зайдя в мобильное приложение 7 декабря сумма уменьшилась примерно на 1400 рублей. Посмотрев выписку в приложении, также заказав выписку себе на , я нигде не обнаружила других списаний кроме тех, которые я совершала сама. Написав в чат банка, мне любезно сообщили, что у вас была списана страховка по карте, о которой я вообще впервые услышала. На вопрос почему я не могу увидеть в своей выписке данного списания мне ответить не смогли. То есть получается, что Банк каким-то магическим образом списывает деньги за услуги на которые я вообще не соглашалась и в выписке этого увидеть тоже нельзя. В принципе если бы я не помнила сколько у меня денег на счете должно быть, то списания продолжались бы. Также попросив увидеть документ в котором прописана данная страховка и моя подпись на ней, мне сказали обращаться лично в офис. Думаю все мы люди работающие и у нас не так много времени для того чтобы ездить по банкам и разбираться с такими вопросами. Так как в чате мне не смогли оказать помощь, то обращаюсь по другим каналам связи.