Покупка телефона потеря учетной записи
Несколько месяцев назад открыл совсместный счет и заказал 2 карты, себе и моей жене - так удобнее контролировать расходы и у Тинькофф одни из самых адекватных условий. Всё было замечательно ровно до тех пор, пока не купили жене новый телефон. При установке приложения и входе в учетную запись у неё пропала информация по инвестиционному счету и по совместному счету, но полис ОСАГО почему-то отображался. Поддержка сообщила, что её карта(именно карта, не счет) заблокирована и необходимо выпустить новую. Мы тут же проверили, карта оказалась рабочей, но что в поддержке извинились и сказали, что им нужно больше времени для решения вопроса и создали обращение. Обращение рассматривалось неделю и по итогу нам просто сказали, что нужно выпустить на имя жены новую карту по совместному счету. Ок, выпускаю новую карту, получаю и она отображается у моей жены. НО, отображается только она и абсолютно не видно никаких трат по счету. Т.е. в приложении она видит только баланс и, траты по своей карте. Хотя до этого видела все траты по всем картам. Судя по всему, поддержка просто пересоздала её учетную запись и не важно, что у нее еще есть инвестиционный счет. Видимо придется искать другой банк, в котором покупка нового телефона не вызовет таких проблем.