Потеря денег при переводе
27.12.2022 перевела внутри банка МТС, со своей карты на свой кошелёк деньги, но деньги на счёт не пришли, а с карты были списаны моментально. Я подождала один день так как по закону зачисление может быть до 24 часов. На следующий день деньги снова не поступили, писала в чат и звонила коллцентр нигде мне не решили проблему, только говорят ждите операция удачно завершена. Но денег на счете нет. 28.12.2022 составлено обращение, которое будет рассматриваться 5 рабочих дней, в общем это только после новогодних праздников, меня это не устраивает совсем. И это не факт что этим закончится. Сегодня 01.01.2023 года денег на счёте нет. Ежедневно только отписки, ждите скоро поступят, заявка в работе. Из за этой ситуации у меня появились просрочки по платежам. Для меня сумма перевода значительна, 15000 . Ни в одном банке такого не было и не встречалось. Специалисты консультанты помочь не могут, отвечают заученными фразами, на вопрос о решении проблемы отвечают это не наша компетенция мы всего лишь информационный отдел. И при этом они видят что перевод был на счёт, что деньги списаны с карты и что на счёт не поступили, все видно, а решить не могут.