Мои приключения с неработающим банком Уралсиб
В октябре 2022 г. получил телефонный звонок из Уралсиба, что закончен мой срок депозита и что меня приглашают в офис, т.к. по вкладу депозит не пролонгируется. Пришёл в офис. Депозитный счёт закрылся и деньги оказались перемещены на текущий счёт. Долго уговаривали оформить вклад-страховку. Условия очень невыгодные, отказался. Договорился, что дальнейшие действия с деньгами буду осуществлять дистанционно через Интернет-банк, используя компьютер. Распечатали мне бумагу с номером счета, который нужен для регистрации онлайн в Интернет-банке. Ушел из банка и уехал за 500 км - в местечко, где нет офиса Уралсиба. Через несколько дней попытался зарегистрироваться в Интернет-банке. Увы, не удалось. По телефону поддержки выяснил, что номер счёта, выданный мне, закрыт (оказалось, что выдали счёт депозита, который был закрыт и с которого деньги были переведены на другой счёт). Оказалось, что номер действующего счёта (на котором оказались деньги) по телефону сообщить нельзя и что для этого я должен лично явиться в банк. Приехал (500 км !) в офис. В офисе извинились за то, что выдали мне номер закрытого счета. Получить деньги в этом офисе оказалось невозможно, надо было ехать в центральный офис, но уже не успевал до отхода поезд. Написал жалобу. Выдали бумагу с номерами двух других счетов (на одном была была символическая сумма с остатком от когда-то - лет 10 назад - открытого счета, о котором я уже забыл на другом была сумма депозита). Уехал за 500 км. Через некоторое время получил объяснение, что бумагу с недействующим счетом мне выдали, т.к. счет на тот момент был ещё открыт (хотя деньги с него были переведены на другой счет, т.к. срок депозита закончился другие два счета не были сообщены, т.к. сотрудник не догадался это сделать (!). Наконец по одному из действующих счетов зарегистрировался в онлайн-банке, попытался открыть депозит, но условия оказались невыгодными... Перевел часть денег в другой банк, заплатив нехилую комиссию. Т.к. перевод сразу не прошёл, то связался с поддержкой оказалось, что нужно ждать до 3-х дней. На сетования, что комиссия довольно большая (1 от суммы перевода), девушка рассказала, что можно переводить без комиссии до 100 тыс. по номеру телефона и с комиссией 0,5 выше этой суммы. В настройках сделал необходимые манипуляции для возможности переводить без комиссии. Настройки изменились, но ничего не изменилось сайт не видел моего другого банка - выскакивала надпись, что СПБ (сервис быстрых переводов по номеру телефона) того банка не настроен. Проверил это, переведя энную сумму из Сбера - всё работает. Сайт Уралсиба разрешал перевод лишь в Сбер - но с комиссией. Для проверки перевел 10 руб - Уралсиб взял комиссию и с 10 руб. (со 100 тыс. просил комиссию уже в 1.5 ). Девушка из поддержки не поверила, попросила скан того, что у меня на экране компьютера. Отослал ей скан, она убедилась и составила письмо-претензию в техподдержку от моего имени. Через сутки девушка перезвонила и обрадовала, что всё исправлено. Попробовал - ничего не исправлено, ничего не работает. В настройках сообщается, что я могу переводить до 200 тыс. ежедневно. Но при попытке перевести 20 тыс. выскакивает надпись, что у меня ограничения в 15 тыс. в Сбер с комиссией 1,5 , другой банк - не видит вообще. Девушка составила новую претензию. Прошло уже несколько часов - пока ответа нет, СБП по-прежнему не работает. Мои увлекательные приключения с Уралсибом продолжаются... Буду ждать следующего дня...