Банк задерживает денежные средства!
05.11.2022 обратилась в БКС банк с генеральной доверенность от дочери, которая находится в данный момент заграницей, для снятия денежных средств (рубли) с ее счета. В выдаче денежных средств было отказано до проверки доверенности юристами, менеджер сказала, что со мной свяжутся. Спустя неделю со мной так и не связались, при этом дочке отправили письмо на электронную почту в тот же день с вопросом, выдавала ли она доверенность на меня, что она подтвердила. Я приехала в банк еще раз вчера и оказалось, что юристы проверили доверенность и отказали в выдаче потому, что в доверенности не указана возможность распоряжаться счетами в банках. При чем по факту проверки со мной не связались и в кол центре мне не смогли сообщит результат из-за чего пришлось ехать в отделение на Михайловской лично. При этом в доверенности на 2 странице жирным шрифтом (!) написано управлять и распоряжаться всеми принадлежащими мне счетами, открытыми в любых отделениях любых банков Российской Федерации При всем этом, дочери не приходят смс от банка с кодами подтверждения операций. К Мегафону претензий нет, так как дочке исправно приходят рекламные смс из Ленты, Грузовичкофф, Яндекс Маркета и прочее. А от банка БКС не приходят. И их технические специалисты проверили, смс ей отправляются, хотя мегафон нам сказал, что нет.