Я требую возврата уплаченной комиссии на счет кредитной карты
Добрый день. Прежде всего хочу сказать, что являюсь активным пользователем банковских продуктов и имею имел карты в разных банках, кроме Росбанка. И вот я оставил заявку на кредитную карту 120НАВСЁ и 27 ноября получил ее вместе с курьером. Опустим странные детали доставки курьер настаивал раздеться и войти из прихожей в комнаты и не мог расшифровать смысл некоторых бумаг ( ну, прочитайте - это цитата), а также сам факт огромного количества макулатуры и необходимых подписей. Карта получена, приложение установлено, плата за выпуск (1800р) совершена - вроде можно пользоваться. Далее в приложении образовались 2 счета - текущий и счет кредитной карты . Предварительно посмотрев в Детали и Тарифы я убедился, что при переводе по реквизитам счета взимается комиссия. Далее попробовал перевести со счета кредитной карты на текущий и обнаружил, что с меня сняли 4990р. Я считаю это очень странным, поскольку по факту перевод был не по реквизитам , а между двумя собственными открытыми автоматически счетами, и данный кейс не разъяснен в разделе должным образом. Обратившись в поддержку, получил после стандартных отписок ответ была списана комиссия за наличные операции , что является ложью, поскольку наличных операций я не совершал, равно как и физические деньги не снимал и не переводил, о чем банк прекрасно знает. Ах да, гении ответов чате прислали ссылку на сайт Росбанка (не на документ, а на сайт - мол, ищи сам, дружище). Разумеется, таких деталей не оказалось в кратких тарифах , но в полном документе действительно фигурирует комиссия в разделе ОПЕРАЦИИ ПО СНЯТИЮ НАЛИЧНЫХ . Но - щурьтесь внимательнее - далее банк ставит звездочку и расписывает полтора десятка строк мельчайшим шрифтом, что к операциям по СНЯТИЮ НАЛИЧНЫХ он приравнивает также и БАНКОВСКИЕ ПЕРЕВОДЫ. Ребята, предлагаю вам с таким же успехом приравнять к этим операциям вообще все операции, какие вам больше нравятся, можно даже обращения в чат приравнять. Учитывая, что все деньги по-прежнему - сюрприз-сюрприз - не обналичены и лежат на счетах Росбанка, а также тотальное отсутствие клиентоориентированности и подмену понятий в собственных правилах и тарифах, я требую возврата уплаченной комиссии на счет кредитной карты.