Хамское обслуживание. Навязывание услуг. Медленное обслуживание
01 декабря 2022 г. В 15 55 я взял талон Е38 в офисе Газпромбанка по адресу г. Чебоксары ул. Карла Маркса, д. 52 1, чтобы открыть накопительный счёт Управляй процентом . Менеджеры очень медленно обслуживают клиентов. Я прождал в очереди ДВА ЧАСА и ведущий менеджер Ш-на Н.Ю. приняла меня. Моему возмущения не было предела, когда этот менеджер мне заявила, чтобы открыть накопительный счёт мне нужно открыть карту и на неё ОБЯЗАТЕЛЬНО положить 3 000 руб. и что без этого мне счёт не откроют. Я сказал, что сейчас позвоню на горячую линию и узнаю. В ответ менеджер Ш-на Н.Ю. начала хомить, сказала, что не будет меня обслуживать, попросила отойти и звонить на горячую линию в другом месте. Я отказался уходить и позвонил в 17 53 на горячую линию Газпромбанка. Разговор был на громкой связи с специалистом горячей линии банка. Она объяснила, что 3000 руб. класть на дебетовую карту это право клиента, а не обязанность. После этх слов менеджер Ш-на Н.Ю. начала оформлять мне заявление на открытие банковского счета. При этом она дала мне на подпись документы на другого человека (Я-ев). После того, как я подписал я увидел, что фамилия не моя. Она заново начала всё переделывать. Такого бардака я не видел ни в одном банке. Из плюсов хочу отметить специалиста горячей линии банка, которая подробно рассказала о неправоте этого менеджера. Разговор в банке записывается. Прошу прослушать весь разговор и привлечь сотрудника банка Ш-ну Н.Ю. к дисциплинарной ответственности! Кроме того, руководству отделения в Чебоксарах объявить выговор за навязывание 3000 руб. на карту, которые требуют от своих менеджеров, чтобы клиенты ложили 3000 руб. при открытии накопительного счёта.