Договор с банком есть, а деньги на счет не пришли
Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка ВТБ, 24.11.2022 года через личный кабинет ВТБ онлайн я ответила на одобренный мне заранее кредит, было предложение от банка, договор с банком подписан, я его вижу в личном кабинете, в подписанных документах, но деньги на счет, указанный в договоре не поступили, в личном кабинете в Услугах, у меня уже несколько дней висит сообщение, что деньги в пути . Я не понимаю, почему деньги на мой счет не поступили, а договор подписанный есть. При этом специалисты по телефону мне говорят, что заявка одобрена, но договор этот не видят, как так, я считаю ВТБ надежным банком, Прошу Вас дать мне ответ, какие мои действия должны быть дальше. Обращения в банк мной было составлено, два раза. На одно обращение, как мне по телефону сказали, срок был до 27.11.2022, но банк молчит.