Отказ банка ВТБ от досрочного погашения ипотеки
28.12.2022 в онлайн банке ПАО ВТБ БАНК подана заявка на погашение ипотеки по договору 6 2 от 17.06.2022. 30.12.2022 с опозданием была погашена ипотека, но не вся сумма. 30.12.2022 в кассу банка была внесена недостающая сумма (начисленные процент) для полного погашения. В банке ВТБ (Нижний Новгород, Автозаводский района) не приняли заявление для полного погашения ипотечного кредита и его закрытия, в онлайн банке не даёт сформировать заявление. Чат в онлайн банке мне заблокировали, не отвечают на мои вопросы, на горячей линии по номеру 1000 не могут помочь только принимают обращения. Каждый день с 28.12.2022 банк начисляет мне проценты хотя денежные средства в полном размере лежат на счете для полного погашения ипотеки. Прошу обязать банк ПАО ВТБ зачислить денежные средства в счёт досрочного погашения ипотечного кредита и его закрытия и проверить ПАО ВТБ на предмет неисполнения банком своих обязательств по ипотечному кредиту