Райффайзен Банк не возвращает украденные деньги
Добрый день! Хочу поделиться малоприятной историей, связанной с Райффайзен Банком. Возможно она побудит Вас отказаться от услуг Райффайзен Банка раз и навсегда, тем самым сбережет Ваши денежные средства и Ваши нервы и здоровье. 12.12.22 г в 19 50 с моей кредитной карты Райффайзен Банка мошенниками было похищено 100 000 тыс.руб. Да, в этот день мною действительно вводились данные в интернет сети, но дебетовой карты Райффайзен Банка, на которой в тот момент находилось 68 р. Мошенники использовали данные дебетовой карты для входа в онлайн-банк, после чего начали списывать деньги уже с кредитной карты. Возникает очень много вопросов к системе безопасности банка и его заинтересованности в мошеннической операции, так как мне не поступило ниодного кода подтверждения о переводе даннной суммы (100 тыс. руб с кредитной карты). 12.12.22 г в 20 20 я самостоятельно связалась с сотрудниками Райффайзен Банка по телефону, чтобы сообщить о своей непричастности к данным переводам и заблокировать кредитную карту. Банк не предпринял никаих действий, чтобы отменить данный перевод. Возникает вопрос, почему я должна возвращать деньги, украденные мошенниками у банка (напоминаю, что перевод с кредитной карты произошел по вине банка, не сработала система безопасности). Например, к системе безопасности Сбербанка никогда не возникало вопросов, любая моя операция о переводе денежных средств всегда подтверждается кодом или телефонным звонком. 14.12.2022 г с моей кредитной карты Райффайзен Банка было списано еще 3600 тыс руб - комиссия за перевод, как объяснили сотрудники банка. Возникает вопрос, как это возможно, если кредитная карта была заблокировна 12.12.22 г? 14.12.2022 г. сотрудниками полиции было возбуждено уголовное дело. Райффайзен Банк отказывается предоставлять мне кредитные каникулы на время проведения следствия и вынуждает выплачивать сумму 103 600 руб, украденную мошенниками. Согласно ФЗ 161 О национальной платежной системе , ст. 9, в случае, если клиент банка стал жертвой мошенников, в течение первых суток обратился в банк с заявлением о блокировке карты и требованием возврата незаконно списанных средств, банк сначала должен вернуть деньги клиенту и только потом самостоятельно разбираться с мошенниками. Уважаемый Райффайзен Банк! Много лет являюсь Вашим клиентом, но такого я и представить не могла, Нож в спину в канун Нового года. Спасибо сотрудникам полиции, которые поддержали меня, у них так же возникло много вопросов к системе безопасности Райффайзен Банка.