Нарушение условий ипотечного договора со стороны ВТБ
Добрый день. В июле 2022 был заключён договор ипотечного кредитования с банком ВТБ. В августе и сентябре были реализованы доп взносы в соответствии с условиями частичного досрочного погашения (далее ЧДП) ипотечного договора. 10 октября через горячую линию была создана новая заявка на ЧДП 15 октября в указанный платежный период. По техническим причинам заявка не была реализована. Обращение в офис не дало результата, горячая линия и справочная служба только смогли зарегистрировать жалобу на корректировку графика и возрат уплаченных процентов. От банка был получен ответ, что по обращению принято положительное решение и вот уже больше месяца ничего не происходит, повторные обращения просто игнорируются, ответ от банка ВТБ только включает формулировку нам требуется больше времени для решения вашего вопроса . Прошу зафиксировать полное игнорирование условий ипотечного договора, грубое нарушение со стороны банка ВТБ по исполнению условий частично досрочного погашения кредитного договора, отсутствие и бездействие служб поддержки. Прошу принять меры к данному банку для соблюдения условий заключённый кредитных договоров и компенсировать мне потери из-за несписания ЧДП. Банку плевать на клиентов и свою репутацию!!!!