Самый ужасный банк, который даже не удосуживается проверять информацию
При входе в мобильное приложение 07.12.2022 было обнаружено, что на мои дебетовые карты выставлено арест или приостановка . По информации, что доступна в приложении, было видно, что это арест по судебном приказу от 2018 года (2018!!!, т.е. ему 5 лет? А выставили только сейчас? Где логика.. ладно, её нет у банка, видимо). Арест на сумму чуть меньше 8 тыс.руб. при этом, отображается информация ,что ранее было оплачено 5 тыс.руб. и остаток задолженности чуть меньше 3 тыс.руб. Взыскателем указан Росводоканал. Сразу же связались с Взыскателем. Там всё проверили подтвердили, что нет никакого судебного приказа на меня с их стороны. Что этот арест совершенно точно ошибочный. Сразу же направили в банк информацию о необходимости снятия этого ошибочного ареста. Со своей стороны так же проверили по всем доступным каналам и информация о том, что такого судебного приказа на меня в природе не существовало никогда и не существует подтвердилась. Вопрос банк работает абсолютно бездумно? Не проверяя информацию?? Совершенно? Получается, в любой момент на любого человека могут выставить абсолютно любое взыскание, которого никогда не существовало (банк же не проверяет достоверность поступаемой информации, как мы выяснили)? И при этом легко лишится своих денег. А коммуникация вообще оставляет желать лучшего. При консультации по телефону сказали, что арест снимают в течение 3 календарных дней при поступлении такой информации. В чаще с банком в приложении сказали уже 3 рабочих дня. Следовательно, сотрудники, которые консультируют людей по услугам и условиям работы банка, при этом являясь его представителями - некомпетентны и вводят людей в заблуждение. А так же очень затяжной процесс информация о том, что арест ошибочный и неправомерный, что такого судебного приказа нет, от взыскателя была направлена в банк день-в-день 07.12.2022. А я должна ждать до 13.12.2022, разблокирует ли мне банк мои карты и чтобы у меня снова появилась возможность пользоваться услугами банка и своими же денежными средствами? (Спойлер, после этой ситуации при её разрешении закрываю все карты и продукты банка и прощаюсь с ним навсегда. Поздравляю, -1 клиент. К тому же, всем знакомым и друзьям так же поведала о ситуации, когда банк бесцеремонно действует по непроверенной и неподтвержденной информации, увеличивая риск потери денег клиентов)!