Нет ответа от банка на заявку ипотечных каникул
Адовое обслуживание в росбанке после смены владельца. Из одного из лучших банков прямиков в один самых худших. Итак, у меня закончились трудовые отношения на работе и я решила подать заявку на ипотечные каникулы. Написала в чат, мне сказали обратиться лично в банк с документами. Я пришла в банк с доками на квавртиру и соглашением о расторжении трудового договора 28 октября 2022. 31 октября 2022 мне приходит на почту письмо, что нужно подтверждение поставления на учет в службе занятости. Я вставала туда дней 8 (долго). В итоге, получила нужные документы. ЗАВЕРИЛА ИХ У НОТАРИУСА (сказали это обязательно) и ЛИЧНО отнесла в отеделение банка на бабушкинской. Это было 9 ноября. Наивно полагала, что до 11 ноября будет ответ (у меня платеж 11). НЕТ. Ок, я перезаняла эти деньги. НО ОТВЕТА НЕТ до сих пор. 10 ноября я написала в чат. Ответили - ждите. 17 ноября я позвонила - сказали в течении ОДНОГО рабочего дня ответ. АХАХА. 22 ноября я пишу уже ради прикола в чат, мне отвечают ПЕРЕВОДИМ НА СПЕЦИАЛИСТА. И ВСЕ. больше не отвечают. Скоро новый платеж и МЕСЯЦ, как я жду ответа. Кстати, ипотечные каникулы - положены по закону. НО ТОЛЬКО НЕ РОСБАНКУ. Им пофиг вообще.