г Санкт-Петербург
Неудовлетворительная работа банка. Было подано не менее трёх заявок на автокредит, все три согласованы банком. Но софт банка не позволяет воспользоваться кредитным продуктом, со слов сотрудников ВТБ Центр автокредитования СПб они все попадают в некую ошибку, что не позволяет продолжить заключение договора. В течение последней недели каждую предыдущую заявку аннулировали и просили подать новую, она согласвывалась, но потом БИНГО извините у нас ошибка...ничего не знаем ...ничего не можем..но выждите . Привожку дословную цитату из письма, полученного сегодня от ВТБ вчера пробовали самостоятельно рассмотреть вашу заявку и повторно сформировать документы для сделки. Положительного результата это не дало. Ошибка все та же. У нас единственный вариант это ждать ответ -специалистов. По срокам даже примерно не сориентирую Это не коммуникация, это троллинг! Отдельные вопросы к горячей линии (1000) 16 декабря было обращение , оператор не смог его зарегистрировать был создан черновик обращения, 19 декбря при новом обращении мне сообщили, что черновик почему-то удалён, хотя наоборот 16го просили позвонить 19го и продолжить заполнение, создали новое обращени (жалобу) -10149129, которое практически мгновенно было рассмотрено, кроме слова рассмотрено ничего больше не было, проблема была не устранена, я вновь обратился на гор. линию, мне собщили, что это ответ на черновик, который был удалён (!) и не зарегистрирован, и зарегистрировали новое обращение - 1049660. На данный момент я лишён доступа к согласованному продукту!!!