Ввели в заблуждение, подключили подписку Сберпрайм
Здравствуйте. Моему мужу срочно понадобилась карта Сбера, на сайте прочитали, что за 10 минут можно выпустить моментальную не именную карту. 09.12.2022 он пришёл в отделение банка г. Прокопьевска, ул. Есенина, 102, сотрудница сказала, что обслуживание такой карты стоит 150 руб. в месяц, но вы можете сегодня подключить бесплатное обслуживание на год по акции всего за 1390 руб., что это подписка Сберпрайм озвучено не было, какие в неё входят услуги тоже, единственное, что было озвучено при заправке автомобиля вам будут начисляться бонусы. В общем мужа ввели в заблуждение. Он согласился, т.к. посчитал, что 1390 дешевле, чем каждый месяц по 150 руб платить, ну и бонус на заправке вроде бы какой-то плюс. Подойдя к банкомату, чтобы положить на карту деньги, получается для оплаты стоимости обслуживания карты, я - жена уточнила у неё, что на сайте банка есть информация, если расходы больше 5000 рублей в месяц, то обслуживание будет бесплатным, на что получила ответ, что это не так и на сайте не полная, не верная информация по этой карте, т. е. получается она сотрудник, оговорила свою же организацию, верная информация видно была только у неё, а кругом все дураки и сотрудники которые занимаются разработкой и наполнением вашего сайта, видимо все сами придумывают и устанавливают свои тарифы). Ну да ладно, спорить мы не стали, т.к. свободное время у нас было ограничено. О том, что нам подключили Сберпрайм узнали из смс, когда уже уехали из банка. Нам не нужна была эта подписка. Зайдя на сайт и почитав про эту подписку, ни одна услуга в неё входящая нам не нужна, а пункта заправки там вообще не оказалось, в ней только бонусы за проезд общественным транспортом, которым мы не пользуемся. Не видим смысла в этой подписке вообще. Мы можем оплачивать покупки того же бензина на 5000 в месяц и пользоваться картой бесплатно. Прошу отключить подписку и вернуть уплаченные за неё деньги (желательно удержать с зарплаты этой сотрудницы). Плюс без нашего согласия она подключила Уведомление об операциях к карте и сервис по получению фискальных чеков, которые нам тоже не нужны. Почему ваши сотрудники самостоятельно, без согласия клиента подключают услуги? И если ваши сотрудники хотят продать услугу, то пусть подробно объясняют людям, что в неё входит и не нужно обманывать, навязывать, я понимаю, что от этих продаж у них зависит зп и премия, и есть план продаж на месяц, но у нас клиентов есть право выбора, купить или отказаться. Спасибо.