Акция Приведи друга, и обслуживание в целом
Добрый день. Я никогда не писала отзывы о банках, но обслуживание в вашем банке этой полный ахтунг. мне порекомендовали карту открыть в рамках акции приведи друга , я открыла дебетовую - мой бонус 10 кэш я получила и получаю еще , за кредитную карту мне настоили 2000 руб как приглашенному, на этом спасибо. на встрече, когда мне выдавали карты, представитель просил коды из смс, так как выдача карт была очень и очень долгой, я естественно чтобы быстрее уже уйти , говорила эти коды без разбора, оказалось что это коды на открытие брокерских счетов, продажи делают представители, понимаю, но хотя бы спросить, можно ли открыть или нет, молча открывают, и говорят скажите код, он нужен для активации карты , вранье, стыдно должно быть. начала писать в чат, как только зашла домой, мол отключите все платные услуги с карт, страховку навязали, и закройте брокерские счета, пока приняли эти заявки прошло часов 5, каждый оператор переспрашивал, какой у вас вопрос, а зачем закрыть, хотя я сразу четко написала, а пролистать переписку и почитать пожелания клиента, конечно никто не сделал. составляла претензию на представителя, и специалист сказал, что в качестве извинений , мне начислят компенсацию, ни ответа , ни привета, уже прошло 2 недели почти. также в октябре я приглашала друга на кредитную карту, было обещано мне 2тыс и другу 2тыс, мне за данного друга прислали, а другу нет, покупки нужные совершили и я и друг, я думала я буду вашим клиентос, а оказалось наоборот, в случае не решения вопроса , если вы не начислите другу 2000р мы закроем карты и уйдём в другой банк, так как обмана там меньше. ваша линия поддержки, отдельный вид искуства, сейчас в 11 50, написала им в чат, попросила составить заявку, чтобы на основании моего обращения , бонус другу прислали, итог оператор послал, сказал пусть друг сам обращается, клиентоориентированность - на высоте отвратительная линия помощи, и очень жаль, что я к вам обращаюсь таким способом, через банки.ру, но надеюсь, что вы тут хотя бы что-то решите