Мутный банк
2 месяца назад стала клиентом этого банка, но до сих пор так и не могу разобраться с политикой и принципами работы банка - это несколько нервирует. Чат фактически не работает - время ожидания оператора доходит до 40 минут. Операторы с низкой проф подготовкой - практически ни один вопрос ими не решается. Приходится составлять обращения, которые рассматриваются неделями и заканчиваются - позвоните нам , где оператор опять ничего не понимая, предлагает составить обращение...и так по кругу. 1)Как начисляется кеш бэк - это тайна за семью печатями. Почему он не отражается в операциях, а появляется только если заказывать подробную выписку, - объяснить никто так и не смог. 2)Почему операции, совершенные 1 числа месяца через некоторое время исчезают из расходов за месяц и перемещаются в уже закрытый предыдущий месяц мне непонятно. На мой взгляд это чистое мошенничество, если только здесь нет какого-то сакрального смысла, который для меня непостижим. При этом такие операции (для начисления кеш бэка)не попадают вообще никуда - ни в месяц, когда они совершены, ни в предыдущий месяц, куда они тайно переместились. Многочисленные обращения по всем каналам в банк разультата не дали. Возможно представитель банка найдет какое-то логическое объяснение происходящему, поэтому пока без оценки.