Издевательство над клиентом
Кроме нецензурных слов, писать нечего... Купила новый телефон решила установить сбербанк онлайн! И вместо сбербанк онлайн получила полную блокировку карт с перевыпуском! После скачивания приложения было уведомление, что в течении 30 мин свяжется сотрудник банка для уточнения информации. в итоги звонит не понятный номер 7900, девушка начинает задавать вопросы на которые мне честно говоря не охота было отвечать только потому что скачивала приложение на телефоне горела запись файл может содержать опасные данные... Вообщем сотрудник сказала, что перезвонит через 30 мин, в итоги позвонила сказала что карты мои все заблокированы (вопрос зачем блокировать мою зарплатную карту? Я оформляла страховку? Просила вас об этом?) и мне необходимо обратиться с паспортом в отделение банка для подачи заявления, кабинет не разблокирован, и офис банка закрыт! чтоб снять хоть какие то деньги! работают до 18.00. Как говорится все для клиента! Утром отпрашиваюсь лечу в банк пишу заявление на разблокировку личного кабинета, а также попутно оставляю заявление на 900 а том что не согласна с перевыпуском карт, и требованием разблокировать карты! На первое обращение пришел отказ, сотрудник сказал вам необходимо написать заявление на перевыпуск карт!? Зарегистрировала второе обращение с требованием предоставить информацию о доступе третьих лиц и т.д. в итоги кабинет не разблокирован продлили срок рассмотрения по картам и по доступу в личный кабинет! Помимо этого сотрудник бросает трубку, в отделении разводят руками... Покупки зависли не могу провести операцию по покупке нужно товара через интернет... И сухое извините за доставленные не удобство!!!! Помимо того что сидишь в очереди по 20-30 мин, уже была 3 раза по 30 мин обслуживание, деньги по паспорту снять это каждый раз отпрашиваться и бежать в отделение чтоб успеть снять... Слов нет... Отвратительное отношение... А самое главное при заблокированных картах и личном кабинете замечательное смс с 900 для меня персональное предложение по кредиту....