Кредитная карта 120 дней
В выписке которую присылает банк отсутствует информация о льготной задолженности, данная информация есть только в мобильном приложении которая обновляется каждый месяц. Несколько месяцев пользования картой все было хорошо, дальше банк предоставил информацию в мобильном приложении, для выполнения условий льготного периода надо внести сумму 15 832,17. Я внесла сумму 23 272,56 руб. В следующую выписку банк начисляет проценты, я обращаюсь в чат банк, где мне подтверждают информацию,что я должна была внести сумму 15 832,17 руб. Сучетом того, что я внесла сумму 23 272,56 руб., а проценты все равно начислились, оператор создает обращение за номером 22215214. Приходит ответ из банка, проведена корректировка финансовой информации, и вместо 15 832,17 руб. вы должны были внести сумму 70 443,9 руб. для выполнения условий льготного периода, поэтому проценты начислены. Извинений не последовало, с учетом отсутствия информации о задолженности в выписке, можно пост фактум менять сумму задолженности и начислять проценты. Буду обращаться в Центробанк, пусть проверят, может ли банк не предоставлять в выписке информацию о сумме льготного периода.