Списали деньги, хотя перевод был отклонен ими же
18 ноября 2022 в приложении МТС банк хотел перевести деньги на карту в сторонний банк в размере 9700 , что с комиссией составило 9884,30 . Деньги не были зачислены на карту ни через минуту (час, день, месяц), но деньги списали с баланса (и даже не поперхнулись), причем в самом приложении четко понятно написано, что перевод отклонен - ошибка (код 283) Нет связи с банком. Попробуйте повторить платеж позже . Кстати ошибка довольно часто происходит, но деньги никогда не списывались, ну это и логично если сам банк отправитель отклонил платеж, но не в этот раз. С поддержкой по телефону на практике по моему опыту бессмысленная трата времени, поэтому основной диалог с банком вел в чате приложения (здесь все таки доказательная база имеетс, т.к. переписка сохраняется) 18 ноября позвонил в поддержку где мне пообещали ожидать перевод в течении 3 дней, потому что деньги отправлены, при этом в приложении написано платеж отклонен, а доблестной поддерже главное пустить пыль в глаза, но на тот момент предположил, что возможно некорректно отображает операцию приложения и решил подождать 3 дня, сказали номер заявки поступит по смс, до сих пор жду видимо голубем летит пока 22 ноября денег не увидел и обратился в чат, где оператор Михаил составил Новую заявку и пообщав решение ожидать 3-5 рабочих дней максимально 5 рабочих (в этот раз уже Михаил действительно отправил по смс номер заявки) 26 ноября оператор Алёна начала посылать меня к мобильному оператору, т.к. у них в МТС банке не отображается операция дословно - Информация о списанных ДС у нас не отображена, рекомендую повторно обратиться в поддержку оператора связи. И мой ответ о том, что деньги я переводил не в приложении мобильного оператора Мой МТС , а именно в приложении банка МТС банк , её абсолютно не смутили, курс по которому я был послан она мне четко и уверенно ещё раз подтвердила 30 ноября на мой вопрос о том что с 22 ноября 5 рабочих дней что-то уж сильно растянулись оператор Артём для решения вопроса по заявке, направил в техническую поддержку обращение, о важности Вашего вопроса. 3 декабря оператор Анна уже обозначила новый срок решения заявки - 30 календарных дней с даты оформления заявки. Получается с 22 ноября ждать уже до 22 декабря. 17 декабря оператор Мария повторно подняла приоритет по заявке. Сегодня 22 декабря оператор Алёна вместо обещанного решения в очередной раз подняла приоритет по заявке, а взамен списанных 9884,30 , начислила 350 кэшбек, просто чудненько! А решение ожидать в ближайшии дни, без указания точной даты. Уважаемый банк, если на Новый год я от деда Мороза я не получу возврата денежных средств на баланс, буду обращаться в суд.