Не ориентированный на клиентов банк
Попытался сделать вклад в банке ВТБ, но как оказалось данный банк приветлив лишь на рекламных плакатах и в предновогодней рекламе. В отделении банка номер 2351 три дня подряд повторилась одна и та же ситуация сотрудники банка не горят желанием обслуживать клиентов, скорость обслуживания такова, что за полчаса не удается даже попасть к сотруднику при отсутствии других клиентов в операционном зале. Сотрудники с удовольствием совершают манипуляции в личных телефонах, не отзываются на обращения посетителей. При этом, в отделении множество незанятых рабочих мест и периодически курсируют сотрудники, не занимающиеся обслуживанием клиентов, видимо с целью погулять. Сотрудники при входе требуют не брать талоны, а ждать живой очереди видимо для того, чтобы не было видно, что клиенты ожидают приема слишком долго. Сотрудники при этом пропускают вперед клиентов, не стоящих в этой самой очереди и не реагируют на законные замечания по этому поводу. На просьбу позвать менеджера отделения отшучиваются, что у них, все в порядке. Да, видимо это действительно так, зарплату платят - для чего проявлять старание. Получается, что, по всей видимости, все усилия руководства банка по клиентоориентированности разбиваются об нежелание этого сотрудниками на местах. Если же кто-то из этого банка считает, что все это происки недоброжелателей по заказу конкурентов - может связаться по этому вопросу, контактную информацию я указал в примечаниях к этому отзыву. И да, жаль будет, если в результате покупки банком ВТБ банка Открытие последний превратиться в то, что я описал выше я его текущий клиент.