Газпромбанк никак не реагирует
Сегодня 14 11.22 в 15.01 я совершила в приложении газпромбанка перевод своей зп в размере 32116.66 через службу быстрых платежей по своему номеру телефона в банк хоумкредит, но деньги не поступили в банк получателя. Банк получателя дал информацию что деньги были отозваны газпромбанком или сбп . Я обратилась в газпромбанк ( письменно в чате и на горячую линию),каждый раз информацию мне дают разную. То деньги успешно отправлены и обращайтесь в хоум, то был сбой в сбп и ждите когда мы получим отчёт, то ждите 10 дней деньги где то заморожены. Каждый раз обращение ни к чему не приводит. Я обратилась на горячую линию сбп,на что они порекомендовали обратится в банк отправителя чтобы тот в свою очередь создал задачу по нспк для ускорения процесса поиска денег на что газпромбанк мне отказывает и говорит что у них нет таких функций. Я обратилась в хоум. Мы составили запрос на поиск входящих переводов, сделали выписку по счету, денег не поступало. Газпромбанк бездействие, ссылается на то что деньги списаны и они не знают куда. Жалобу принимать отказывались, только доведя меня до слез оператор составил жалобу и сказал ждать 15 календарных дней рассмотрения. По итогу я перевела всю свою зарплату неизвестно где она и никто не может мне помочь. Газпромбанк никак не реагирует. В кол центре не понимаю зачем сидят,помощи и клиентоориентированности 0. Деньги исчезли, оставили с проблемой без решения