Отвратительный сервис
Я совершила перевод, с карты мтс банка через сбп. Перепутала номер карты и ввела неверный номер, этой же карты, с которой переводила деньги. В итоге деньги списались, и ушли в неизвестном направлении! И вот уже месяц я пытаюсь добиться от сотрудников банка, что делать!? Каждый! новый сотрудник даёт разную информаци, и срок ее предоставление постоянно увеличивается! Сначала мне просто сказали ждать, когда деньги дойдут, 3 дня, 5, 7, 11. Потом выяснилось неверно сказали, ждать не нужно было, нужно было оформить звонок, и по телефону все решат. Это оказалось тоже неверной информацией, по телефону сказали, уточняйте в сбербанкк, и запросили (12 символов) операции (23 символа) (номер транзакции операции), и вот эту информацию мтсбанк тоже не может сразу выдать и сотрудни не знает в течении какого времени она может быть получена! Первая версия в течении 1-3 дней, потом 5, теперь выясняется, что на эту операцию - найти номер транзакции, требуется 10 дней! И мне говорят, ждите.... ну да, сожалеем, что вам никто верную информацию не может предоставить! И когда я спрашиваю, что можно сделат, что б ускорить, сотрудни говорит, ничего, а потом другой пишет, давайте повысим статус на срочный, это до 2х дней. То есть все таки есть способы?! Просто жесть, отсутствие сервиса, желания решать вопрос клиента, полное отсутствие грамотности и компетентности! Только кормят завтраками и все!