Спасибо, Альфа, что осложнил жизнь ребенку-инвалиду и его родителям
Поехала я сегодня через весь город оплачивать ТСР для своего ребенка-инвалида. В текущей ситуации с поставками итак проблемы, бьешься за каждый резерв, но подстава пришла откуда не ждали. Так как ТСР к сожалению, стоят далеко не копейки, получатель тоже в Альфе, решила я нал не снимать, а сделать перевод. Ввела реквизиты, оплатила, получила квитанцию. Деньги не дошли. В истории платежа нет. На карте сумма не осталась старая. И надпись что надо обновить приложение. Хорошо, думаю, видимо глюк из-за старой версии. Минут 10 ушло на обновление, снова пытаюсь сделать перевод, та же ситуация. Выкидывает из приложения, пытаюсь зайти, нужна карта, звоню мужу с просьбой прислать номер карточки (дебетовая дома, кредитка на перевыпуске). В момент разговора с мужем (минут через 15 с первой попытки перевода) идет пропущенный от Альфы. (Позвонить второй раз слишком сложно? Если человек за 2 секунды не успел поднять) Звоню в колл-центр, пытаюсь выяснить что происходит, оказывается меня полностью заблокировали т.к. подозрение на мошенничество. Ок, пытаюсь разлочится, не могу вспомнить свое кодовое, еду в отделение. В отделении подтверждаю личность, сотрудник звонит в отдел мониторинга и минут 10 упорно отвечаю на вопросы что за платеж, зачем, что такое тср, почему так дорого, что я осознаю что перевожу деньги, что мне никто не звонил, никто не принуждал и т.п. Обещают разблокировать. Уточняю - что с переводом, будет ли проводка? Сотрудник спрашивает в трубку. Ответ - Дада, разблокируют, через 2 минуты деньги уйдут. Сообщаю в центре, что деньги сейчас придут, еду домой. Вечером что-то дергает проверить. Перевода нет, деньги на месте. Чат говорит что переводы отклонены и провести их невозможно. В истории переводов нет. Реквизитов у меня нет, они остались в центре. Итого, из-за вранья банка что они проведут платеж, лени что не позвонили как все банки сразу же, и не перезвонили после того, как трубку за 2 губка не взяли, мне теперь надо вместо занятий реабилитацией снова полдня тратить на поездку в центр и заказе вещей. И никто не гарантирует мне, что к тому времени, как я смогу это сделать, наш товар не уйдет к другим, т.к. резерва без денег нет. Спасибо, дорогой банк. Вот прям от души, у меня же в жизни все скучно и пресно.