Банк отказывается признавать свои ошибки
Уже давно являюсь клиентом Газпромбанка. Раньше брал у них автокредит и в целом был этим банком доволен. 8 декабря 2022 года я решил стать владельцем карты от Газпромбанка. Оставил заявку на сайте и указал, что мне нужна ИМЕННАЯ карта для поездки в Тайланд. Приехав в отделение банка я потратил 1 час и 15 минут на получение карты. Причем обслуживали меня аж ДВЕ сотрудницы, которые долго искали саму карту, потом никак не могли понять, почему с моего счета в Тинькофф не получается перевести 5000 рублей на новую карту для того, чтобы оплатить её выпуск. После нескольких безуспешных попыток отпустили меня со словами Через пару часов переводы скорее всего заработают . На следующий день я потратил ещё 20 минут своего времени, чтобы дозвониться в поддержку Газпромбанка (в их приложении чат с банком не работает), чтобы узнать, что СБП переводы на новых картах начинают работать только через 24 часа после получения карты (очень удобно!). Странно, что обе сотрудницы банка в отделении, которые занимаются выдачей карт с утра и до вечера просто НЕ ЗНАЛИ об этом. Но самое главное разочарование ждало меня уже дома, когда я обнаружил, что мне выдали НЕ именную карту, вместо именной, которую я заказывал с самого начала. Для меня это принципиально важно по двум причинам 1. В Тайланде большинство банкоматов не оборудованы и часто так случается, что банкомат просто съедает карту. Так как я планирую уехать в Тайланд на зимовку, то перспектива остаться без карты и не суметь доказать сотрудникам тайского банка, что карта именно моя мне очень не нравится. 2. Некоторые банкоматы в Тайланде просто отказываются брать неименные карты. После того, как я обнаружил, что мне вручили неименную карту я во второй раз позвонил в поддержку Газпромбанка и сотрудница банка сообщила мне, что они не несут ответственность за невнимательность их сотрудников и предложила мне купить за 5000 рублей ЕЩЁ ОДНУ карту. То есть получается, что банк выдал мне не тот продукт, который я изначально заказывал и после этого даже не извинился и никак не компенсировал мне ни финансовые, ни временные, ни моральные потери. Я ОЧЕНЬ разочарован работой Газпромбанка. Принципиально не хочу платить ещё раз за то, за что я УЖЕ заплатил, но так и не получил.