Помогли разобраться с возвратом по карте
Доброе утро) 19.11.2022 года совершила покупку по карте МТС на сайте Озон. Оплата прошла успешно. Через 2 часа была вынуждена отменить часть заказа. На следующий день Озон прислал мне чек о возврате и пояснил, что ждать надо до 10 дней. По истечении этого срока написала в чат поддержки с уточнением, где возврат. Сотрудник в чате достаточно быстро ответил, что деньги должны поступить до 08.12.2022. Когда деньги не поступили и в этот день, я снов а обратилась в чат. Девушка оператор попросила прислать подробную информацию - дату и время совершения покупки, время возврата, сумма покупки и возврата, а также чек. Она зафиксировала обращение и сообщила, что на след день со мной свяжутся. Действительно на следующий день позвонила сотрудник, мы с ней сверили все данные, она сказала, чтобы проверить всё, нужно немного времени и пообещала перезвонить. Поскольку я работала, не смогла ответить на звонок. Было несколько попыток со мной связаться звонком. Получила от банка развернутый ответ в виде сообщения, в котором мой вопрос был решён. Осталась довольна сервисом и вежливостью сотрудников. Спасибо, что помогли разобраться в этой ситуации))