Ненадежный банк. Открыто нарушают распоряжение цб, жалобу рассматривали больше месяца, в итоге - бесполезная отписка
фактисески банк пытался меня обмануть. в октябре пришла в отделение банка снять остатки налички - на счету были доллары, зачисленные в августе. сотрудница банка отказалась выдавать мне деньги со счета по курсу цб, и сказала что банк выпустил такой внутренний приказ. на все мои объяснения сказала ничем не могу помочь, снимайте по курсу мобильного приложения (с 15 комиссией), если не хотите пишите жалобу-обращение. я обратилась в цб, где мне подтвердили что в моем случае принудительный обмен валюты на рубли не ниже курса цб. я написала обращение в втб, со скринами из цб. сотрудник неправильно составил обращение, я написала подробный комментарий чтобы банк не затягивал рассмотрение, но это не помогло и банк три недели рассматривал обращение и в итоге написали мне что я могу снять дееьги не ниже цб (что я и без них знала), по сути обращения ничего не написали. я написала аппеляцию о том что банк не рассмотрел суть обращения, на что банк ответил - сюрприз, сюрприз - не видим сути обращения, слставляйте новое обращение. составила, через две недели звонят - спрашивают могу ли я сказать к какому сотруднику обращалась, но я, к сожалению ее не запомнила. и вечером банк написал что помочь ничем не могут. короче банку абсолютно плевать на свои факапы и я за потраченное время на эти разбирательства получила только идите в пень, вы ничего не докажете будь проклят тот день, когда я открыла счет в втб никогда и ни за что больше с ними не свяжусь, чтобы потом не пытаться выцарапать свои же деньги.