Нарушение пунктов договора банковского вклада, незаконные уловки по удержанию клиентов
15.03.2022г. в отделении банка Русский Стандарт мною был открыт вклад Пенсионный доход на срок 270 дней (до 09.12.2022г.). 10.12.2022г. через МП я хотела закрыть данный вклад, но уже произошло его автоматическое продление (Возобновление, как указано в Договоре). В пункте Договора Банковского Вклада Возобновление прописано это условие, но в этом же пункте указано, что вкладчик вправе отменить Возобновление, обратившись в Банк в соответствиями с Общими условиями . Далее в пункте Договора Выплата Суммы вклада указано, что банк выплачивает Вкладчику Сумму вклада на Текущий счёт .... при отсутствии Востребования - в день окончания, а при Востребовании - в день Востребования . Но по факту оказалось, что отменить Возобновление (то есть продление) невозможно ни через МП, ни в интернет-банке, ни при личном обращении в Банк по телефону -Центра Русский Стандарт (при условии правильного сообщения вкладчиком цифрового или буквенного кода, позволяющего идентифицировать вкладчика). На ГЛ сказали, что клиент должен лично явиться в офис, чтобы отменить это автоматическое возобновление вклада. Это вообще каменный век , но если Банк вводит такие условия, то сотрудники офиса должны были обязательно обратить на этот пункт внимание клиента, который, кроме Договора Банковского Вклада, подписывает и Договор Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО) между вкладчиком и банком, рассчитывая именно на дистанционное обслуживание с помощью Интернет-банка, а не на личные посещения офиса. Причём в самом Договоре Банковского Вклада, который мне выдали на руки, не указано, каким конкретным способом я должна обратиться в банк (через -центр, МП, интернет-банк или лично). Там просто дана туманная формулировка - в соответствии с Общими условиями , а где их искать - непонятно. Во время звонка в -центр мною была оставлена претензия по этому вопросу -95893 от 10.12.2022г.