Незаконное списание комиссии
В сентябре-октябре 2022 года оформил дебетовую Москарту по акции. Нужно было потратить 10т.р. в течении 30 дней и тогда обслуживание карты будет всегда бесплатным и дополнительно начислят 1000 бонусов. Условия я выполнил, повышенные категории на 3 месяца выбрал, от 10т.р. потратил. В ноябре с меня списали комиссию за обслуживание в размере 99 р., а 20 ноября был начислен бонус 1000 баллов! Как хочешь, так и понимай! При этом, все выбранные повышенные категории слетели, я не зная этого сделал в ноябре покупку, которая не бонусировалась как я ожидал. Написал в чат, долго не могли понять что за акция такая, пришлось скинуть банку его же акцию в . Попросил вернуть комиссию и начислить бонусы за покупку. Составили обращение 1-283235367334 от 18.11.22. До сих пор тишина! Банк будет месяц разбираться что к чему! Прошу ускорить процесс разбирательства и принять решение по моему пустяковому обращению раньше чем через месяц!