Неправомерные действия сотрудника по отношению к пенсионеру
12.12.2022 г. в интервале с 12 30 до 14 10 в отделение, расположенное на площадке Почты России по адресу г. Воронеж, ул. Керамическая, д. 33 клиент (женщина в возрасте 73 г.) обратился для получения средств как наследник. Сотрудник банка, введя клиента в заблуждение и несмотря на прямой отказ, оформила как минимум следующие услуги Договор банковского обслуживания Пластиковую карту, видимо, моментальную (клиенту пластик сотрудник не передавал в руки) Перевод пенсии в вашу организацию (при этом сотрудник спросил о данной услуге и получил прямой и однозначный отказ) В нарушение всех требований безопасности, законодательства и внутренних документов (я надеюсь) сотрудник запросил у клиента пин-код для помощи в снятии средств в банкомате, далее сотрудник самостоятельно воспользовался банкоматом, пообещав клиенту, что карта потом будет закрыта . Повторюсь, что в руки клиенту пластиковую карту сотрудник не выдавал. Средства были сняты и переданы клиенту. По сумме средств замечаний у клиента не возникло. О том, что клиенту были оформлены иные услуги сотрудник не сообщил. Клиент узнал о том, что пенсия была переведена в вашу организацию только лишь сегодня (28.12.2022 г.), когда ему поступили уведомление о зачислении от пенсионного фонда.