Очень благодарна сотрудникам Сбербанка за профессиональную работу и защиту своего клиента от мошенников!
Столкнулась с мошенническими действиями компании Купибилет.ру . Мной был приобретен билет, к которому была добавлена и оплачена отдельно опция Возврат билета . По определенным причинам билетом воспользоваться не удалось, и на сайте Купибилет.ру была заполнена форма на возврат билета (за 3 дня до даты полета). От компании Купибилет.ру пришел автоматичекий ответ с уведомлением, ято заявленние принято в работу, а также с просьбой уведомить авиакомпанию. Авиакомпания была уведомлена о необходимости снять с рейса пассажира, после чего билет был выставлен на продажу. Далее от компании Купибилет.ру в течение более 40 суток не было никаких ответов и соответственно возврата денег также. Поскольку покупка была совершена по карте Мир , выпущенной Сбербанком России. Мною было принято решение обратиться в банк с заявлением о возврате платежа, который называется (чарджбэк). Заявление было составлено 7 ноября 2022 года. Благодаря эффективной работе сотрудников ПАО Сбербанк 10 декабря 2022 мне на карту вернулась вся сумма, потраченная на покупку билета. Искреннюю благодарность я хочу выразить сотруднику ПАО Сбербанк А-ой Наталье Т.! Ее высокий профессионализм, ответственное отношение к работе и стремление помочь клиенту не на словах, а на деле помогли восстановить справедливость и наказать мошенников! Огромное спасибо!