Вот тебе карта, но работать она не будет
13.12.2022г. в одном из каналов я увидел маркетинговую акцию, суть которой сводилась к тому, что если оформить дебетовую карту МожноВСЁ - можно получить 1500 рублей. Оформить надо было по ссылке блогера и совершить покупки на сумму от 1500 рублей до 31.12.2022г. В этот же день я прошел по ссылке и оформил данную карту, и в тот же вечер я получил ее от представителя, который к тому времени привёз мне также кредитную карту 120наВСЁ, которую я заказал за несколько дней до этого. И я был очень рад такой оперативности в оформлении, одобрении и выдаче. Однако очень скоро вылез существенный недостаток, который и стал героем моего отзыва о Росбанке. В этот же вечер, а также на следующий день, и в последующий день я увидел в приложении, что моя кредитная карта активна, и с ней все хорошо, чего нельзя было сказать о дебетовой карте МожноВСЁ, вместо неё высвечивается и по сей день только счёт, без привязки к карте, т.е. не отображается ни маркетинговое название, ни платежная система, ни реквизиты карты в виде её номера, -кода, срок действия и т.д. Мои неоднократные звонки на гор.линию банка не смогли решить эту проблему, а вместо решения 19.12.2022 г. прислали в отписку, цитирую АЛЕКСАНДР С.! Мы рассмотрели Ваше обращение 360653 и направили подробные комментарии на адрес Вашей электронной почты. Надеемся на успешное продолжение сотрудничества! , а на электронной почте меня ждала следующая ценная информация Уважаемый Александр С.! Информируем вас, что по техническим причинам на стороне Банка дистанционная активация полученной вами карты не предоставляется возможной. Для урегулирования данного вопроса рекомендуем вам обратиться в любое удобное для вас отделение Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства . И я бы с удовольствием, будь офис банка хотя бы в территориальных пределах моего небольшого города, НО (СПОЙЛЕР!) его нет, а ехать в другой город и потратить на это пол-дня мне совсем не прельщает. В связи с этим, 19.12.2022 г. я снова обратился на гор.линию банка и сообщил о том, что меня совершенно не устраивает подобный ответ, ехать в другой город я за картой не собираюсь и прошу разрешить вопрос в удаленном формате. После этого мне приходит еще одна отписка АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ, мы пока не можем доставить вам карту. Чтобы её получить посетите отделение банка с паспортом. Извините за неудобство. ПАО РОСБАНК . И тут у меня возникло ощущение, что меня не слышат. Мне не нужно привозить карту, она у меня уже на руках, даже с открытым счетом, который отображается в приложении. Я даже сначала не понял, эта отписка мне в связи с более ранним обращением или с новым от 19.12, и поэтому я снова перезвонил на гор.линию, чтобы это уточнить, и там уже оператор подтвердил, что это по новому обращению. В общем, итог один. Декларируемые на сайте банке ценности, а именно НАДЕЖНЫЙ, СОВРЕМЕННЫЙ, УДОБНЫЙ, ЭКСПЕРТНЫЙ несколько не соответствуют действительности. Я предлагаю три варианта решения этой ситуации, каждый из которых не оставит банк в накладе, а привлечет еще много лояльных и довольных клиентов, в т.ч. по моей персональный рекомендации 1) Решить мою проблему удаленно, силами -специалистов банка, которые получают за свою работу неплохие деньги 2) Привезти мне новую карту с теми же условиями 3) Просто начислить на счет моей дебетовой карты 3607 вознаграждение в размере 1500 рублей, т.к. все таки не моя вина в том, что произошла такая ситуация и я не могу выполнить условия, в т.ч. из-за которого я оформил эту карту. Этой компенсации мне будет вполне достаточно и на мой взгляд честно. Верю в вас!