Нет ответа на обращение с претензией
24.12.2022г. я отправила обращение с претензией на сайт . (о неправомерном снятии процентов с кредитной карты). 30.12.2022г. мне пришло смс сообщение от банка ВТБ Анжела, требуется дополнительное время для работы по обращению -10181887. Результат сообщим Вам до 06.01.2023г. В десятых числах января 2023 г. я позвонила на горячую линию банка ВТБ. Оператор ответил, что моё обращение всё ещё в работе, т.к на его рассмотрение предусмотрено 30дней (в чём я сильно сомневаюсь). Ответа я так и не получила. Очевидно, что нарушены все сроки рассмотрения моего обращения. Обидно и неприятно! Я очень возмущена таким отношением к добросовестным клиентам банка ВТБ, коим я и являюсь. Мало того, что на кануне Нового Года было испорчено всё настроение, так ешё и в данный момент испытываешь на себе наплевательское отношение со стороны банка ВТБ. А как же девиз банка ВТБ - Переходите на ВТБ и всё получится . У кого получится, у банка или у клиента? В чём тогда выражается основная миссия и основные ценности банка ВТБ. До этого инцидента я была ОЧЕНЬ высокого мнения о банке ВТБ и его сотрудниках.