Несанкционированная блокировка счета и денежных средств
В начале декабря 2022 года решила стать клиентом этого банка используя единую биометрическую систему, каких только ошибок со стороны банка не было, составлялись разные обращения, задачи, жалобы в службу поддержки, и через полтора месяца случилось чудо, специалисты выяснили, что из-за банкротства, которое закончилось 2,5 года назад была какая-то блокировка. Специалисты отписались, что произведены корректировки, ограничений больше нет, пробуйте регистрироваться. И действительно получилось! Я обрадовалась, открыла вклад, пополнила его. Но! Через 2 дня в личном кабинете не обнаружила ни вклада, ни денег! При обращении в чат меня отправляли в несуществующий раздел Финансы , перед этим уточнив, что я нахожусь в мобильной и полной версии интернет-банка, а не в приложении. Далее направили в техническую поддержку ЗВОНИТЬ, писать им нельзя. В технической поддержке сообщили, что счёт и деньги арестованы из-за банкротства (которое завершилось 2,5 года назад)! Разблокировать можно только при личном обращении в офис банка, хотя в нашем городе нет офиса банка! Как вернуть деньги просто непонятно. Оставляю за собой право при непринятии срочных мер по разблокировка счета обратиться в Центробанк и прокуратуру.