Росбанк некорректно списывает деньги, или отрицательный баланс на счету
В праздничную ночь с 31.12 на 1.01.2023 я попыталась сделать перевод средств с дебетовой карты Росбанка на свою же карту другого банка. Первая попытка оказалсь неуспешной, т.к. не пришел код подтверждения операции. Вторая попытка также не увенчалась успехом по той же причине - код подтверждения не поступил. Другими словами обе операции не были мной подтверждены, деньги не должны были быть списаны или переведены. Но какого же было моё удивление, когда на счету оказалась отрицательная сумма! Банк по только ему известной причине списал денег в два раза больше, чем было на счету! И списал без какого-либо подтверждения с моей стороны! Сразу же обратилась за поддержкой в чат, но... Срок рассмотрения обращения - 15 календарных дней. 15!!! Банк оставил меня, во-первых, без денег на праздничные дни, а во-вторых еще и в минус загнал! Сегодня 09.01.2023. Решила позвонить на горячую линию. Как вы думаете решила ли горячая линия эту проблему? Конечно же, нет. Стандартные отговорки по сроки, про то, что они там обязательно что-то ускорят, но денег всё еще нет. Отвратительное обслуживание. Отвратительная система, которая вот так запросто может списать вникуда деньги в два раза больше, чем есть на счету у клиента без подтверждения самого клиента.