Жалоба, отзыв
Сегодня 17.11.22 в 5 34 по времени Хабаровск я обратился в онлайн чат через приложение Росбанк за консультацией по кредитной карте 120 на ВСЁ Плюс. Вопрос звучал следующим образом Какой лимит на переводы с карты на карту по номеру карты в сутки месяц. На что последовал ответ 1млн руб и за перевод с карты на карту берется комиссия 1.75 но не менее 49руб. Здесь я очень удивился так как до этого читал информацию что комиссии нет, меня интересовал лимит. Дальше оператор Татьяна продолжила вводить меня в заблуждение что моим тарифным планом Золотой предусмотрена комиссия 1.75 или 49руб. Я повторно уточнил Меня интересует перевод кредитных средств с карты, по номеру карты в сторонний банк? На что Татьяна убеждала меня что на тарифном плане Золотой комиссия. Да у меня есть дебетовая зарплатная карта с тарифом Золотой и там действительно есть такая комиссия. Слова Татьяны все продукты регулируются тарифным планом Я возразил, мол это не так. Татьяна удалилась для уточнить информацию В это время я со своей кредитки перевел по номеру карты в Сбербанк 200 рублей, комиссию конечно не взяли что отобразилось в чеке. Вернулась Татьяна и опять мне про тариф золотой. На что я отправил ей скриншот чека где я переводил 200рублей и где отображено 0.00руб комиссия. Ну думаю может признает извинится хотя бы. НЕТ, она продолжила мне писать что моя кредитная карта регулируется тарифом Золотой. Я ей ну я вам скриншот чека отправил комиссии нет. в Итоге она просто оборвала чат. Прошу руководство ознакомиться с перепиской, данные о себе я впишу в поле для конфиденциальной информации, провести разъяснительные беседу, отправить на переподготовку я не знаю, но такого хамства и не признание своей неправоты меня повергло в шок. Такие сотрудники вредят репутации банка, с банком я давно, поэтому понимаю что отдельные сотрудники это не весь банк в целом.