Халатная работа ипотечных менеджеров
Будучи человеком, исповедующим финансовую грамотность, в конце года решила проверить свою кредитную историю. И не зря. В начале 2022 взяла ипотеку в МКБ и всегда своевременно вносила платежи. Какой был приятный сюрприз - узнать, что у меня не одна ипотека в МКБ, а две!!!! По факту - это один и тот же договор, в одном случае дата - 3.02(день, когда был заключён кредитный договор. И в кредитной истории он отображается под номером договора), в другом - 15.02 (день, когда была выдача кредита и внесение первоначально взноса. В кредитной истории отображается с в качестве номера). Квартира приобретена по ДДУ и выдача кредита происходила в два этапа. Позвонила в поддержку - оператор сказала мне, что она видит 2 кредита. Она создала заявку, которую должны рассматривать 28 дней. Я ТРЕБУЮ разобраться с этой халатностью и криворукостью (а как иначе назвать) сотрудников немедленно, а не в течение месяца. Неужели ипотечные менеджеры не научились работать с программным обеспечением так, чтобы не задваивать кредиты клиентов? И требую дисциплинарного взыскания с этих сотрудников, т к это максимально непрофессионально