Такого лояльного отношения нигде, кроме Совкомбанка не встречал
Всем доброго времени суток. Являюсь пользователем карты Халва ( и как кредитная и как дебетовая с 2018 года). Любые вопросы банк решает очень оперативно через чат в приложении, вопросов не возникало никогда. Поводом для отзыва послужила следующая ситуация В ноябре 2022 года совершил покупку у партнёра Халвы и по собственной неосведомленности оплатил её через код ( через СБП). В приложении я увидел, что кешбэк не начислен и понял, что больше через своими средствами платить не буду ) Через 3 дня после покупки я решил (как и планировал) воспользоваться дополнительным кешбэком от Совкомбанка по бонусной программе 5х10. У меня был уже 10 уровень ( полные условия на сайте банка), т. е. дополнительные 10 кешбэк к любой покупке у партнёра. Я поменял свои достижения на промокод, и с подсказкой специалиста поддержки Совкомбанка Марии С. обнаружил, что его тоже нельзя применить к переводу СБП. Код на дополнительный кешбэк мог сгореть просто так. Я понял, что допустил ошибку, не уточнив про бонусы перед оплатой покупки, и уже ни на что не надеялся, но... По моей просьбе Мария сообщила, что мне можно вернуть обратно уровень бонусной програимы. И уже другой специалист поддержки банка Алексей И. мне всё организовал. Обращение за разъяснениями, диалоги с сотрудниками банка и возврат ошибочно сделанной операции с бонусным уровнем заняли не более 7 минут. В принципе, каждое обращение через чат в приложении всегда оперативно решается, я очень доволен, что в 2018 году выбрал продукт Халва от Совкомбанка, как свою основную платёжную карту.