Неправомерное списание комиссии
Добрый день! В прошлом году оформил кредитную карту Уралсиба, но не ожидал, что банк будет неправомерно вести себя и списывать деньги вопреки своим установленным тарифам. Согласно тарифам, обслуживание карты бесплатное при тратах за предыдущий месяц от 10 000 рублей. За декабрь траты по моей карте составили 11 076 руб., но банк в начале января все равно списал с меня плату за обслуживание 149 руб. Я удивился, обратившись в чат приложения в тот же день. Но вот уже около двух недель вопрос не решается. Повторные попытки обращения ни к чему не приводят. Банк ссылается на то, что вопрос сложный и это требует время. У меня возникала подобная ситуация в Тинькофф, и там вопрос был закрыт сразу по переписке в чате, за 2 минуты. Здесь же в Уралсибе на проверку моих трат 10 000 руб. уходит вот уже две недели. Я думаю, что банк просто тянет время, рассчитывая, что я забуду о проблеме. Но для меня это уже вопрос принципа. Крайне неприятно такое отношение. Неправомерно списать деньги, а затем не выходить на решение проблемы. Если банк, действительно, хочет двигаться дальше и развивать работу с клиентами, такой подход кажется недопустимым.