Хамское отношение
Добрый день! По моей просьбе 18.01.2023г. 19 50, мои дети, обратились в отделение банка Авангард. АЭ 8888 на Хабаровской , сделать перевод по системе Юнистрим в Великобританию. У сотрудника отделения П-ой А. А. спросили, возможно отправить перевод в Великобританию, на что сотрудник ответила, что переводы в эту страну не осуществляются. Дочь позвонила мне, и передала слова сотрудника. Я попросила её, ещё раз зайти в отделение и уточнить у сотрудника, по системе Юнистрим в Великобританию осуществляется перевод, что ранее мы отправляли. Операционист ответила, что переводы не осуществляются. Я позвонила в колцентр, узнала, что переводы в Великобританию по системе Юнистрим отправляются. Я вновь попросила дочь, обратиться в отделение и сказать, что уточнили в колцентре, что переводы осуществляются, и что ранние отправляли и в базе данные есть. И только после всего сказанного, сотрудник соизволила предоставить услугу. Неужели нельзя было сразу посмотреть в программе, проще отказать или работаем по принципу, если клиенту, очень нужно, ещё раз подойдёт, так как клиенту делать нечего, он и в четвёртый раз обратиться. Видимо операционист П-ва А. А. придерживается такого принципа. Прошу, провести разъяснительную работу с П-ой А. А.