Неисполнение заявления на частичное досрочное погашение кредита
Было написано заявление на частичное досрочное погашение кредита, но банк его не исполнил, уведомл банк об этом СМС -кой без объяснения причин, просто констатация факта. Через колл-центр сказали, что в банке по заявлениям о досрочном погашении изменилась политика, и теперь надо в заявлении указывать только сумму досрочного платежа, но самое интересное, что банк не сообщил, что появились такие изменения, хотя в колл центре оператор сказала, что банк это должен был сделать смс рассылкой. Кажется банк решил подзаработать дополнительную денежку за пользование кредитными средствами, ведь раньше при досрочном погашении в день очередного платежа процент не начисляются и сумма полностью шла в тело кредита. Ко всему прочему, в момент обращения к оператору, он не смог оформить новое заявление на досрочное погашение, и у меня также через приложение это не получилось сделать, постоянно выдает ошибку.