Проблема при полном досрочном погашение ипотеки
12 ноября сделала полное досрочное погашение ипотеки, деньги положила на ипотечный счёт, как делала это обычно. А 14 ноября мне пришло сообщение что у меня списана сумма месячного платежа, а ипотека на закрыта. Я позвонила в банк, мне составили обращение, и через два дня пришло ответ от банка, что принято положительное решени по моему обращению, что это действительно был сбой и в течение 10 дней проблему исправят все пересчитают и закроют ипотеку,. Прошло 10 дней, ничего не происходило, я три раза в течение месяца приходила в банк,5 раз составляла обращение ,писала в чат ,составляла обращение ,позвонила в колл-центр ,составляла обращение, на обращение составляется ещё обращение и никто не реагирует и ничего не происходит. Завтра 15 декабря у меня в приложении пришло сообщение, что очередной платеж,. Если завтра у меня спишутся деньги как за очередной платёж по ипотеке я буду считать что это мошеннические действия банка и соответственно буду вынуждена обратиться в Центробанк, прокуратуру, Роспотребнадзор. р