Благодарность за оперативное решение вопроса
Вчера в очередной раз решил воспользоваться щедрым кешбеком от Тинькофф, который у меня появился благодаря выигрышу в игру 5 букв , а именно заправкой через сервис Тинькофф заправки с кешбеком 12 . Через приложение промониторил ближайшую заправку через приложение. Выдало заправку Татнефть (АЗС-167), 79 км М-2 Крым. Остановился на данной заправке, через приложение произвел оплату, после чего приложение написало - вставьте пистолет в бак, вставил и пошла заправка. Тут по громкой связи на заправке объявляют, что сбой колонке, мне нужно будет оплатить заправку на кассе. Смотрю приложение - написано сбой и возврат оплаты. А заправка уже идет. вынужден был оплатить на кассе. Оплатил картой другого банка 1500,51 рубль, т к если не приложение, то по этой карте хотя бы 5 кешбека с заправке. Заправка была в 15-05 вчера. Уезжаю с заправки и понимаю, что из-за непонятного мне сбоя , я недополучил 7 кешбека (считаю что сбой был из-за не соответствия цены топлива при оплате через приложение реальной цене этого топлива на заправке, оно там на 2 с лишним рубля дороже). И вообще эту заправку выбрал только ради того , что кешбек был выгоден через приложение. без кешбека выбрал бы другую заправку. Написал в чат мобильного приложения про эту ситуацию. Попросил компенсировать мне 7 разницы недополученного кешбека. Составили обращение, обещали рассмотреть в течении 3 х дней. В итоге уже вчера(!) прилетает пуш из мобильного приложения, что решено компенсировать мне 12 , а не 7 как просил, то есть весь неполученный кешбек, а именно 180 рублей. Сегодня пришли на карту деньги. Огромное спасибо за решение вопроса и лояльность! А вот на эту заправку я все ж больше никогда не поеду!