Наглый обман банком клиентов
Я в декрете уже со вторым ребенком. Не секрет, что лишние деньги не помешают. Увидела в приложении Магнита баннер от ВТБ. В общем, ВТБ предлагал оформить дебетовую карту и перевести на нее детское пособие. За это банк предлагал получить деньги 2000 рублей и, что особенно важно 1500 бонусов на карту Магнита. При оформлении заявки на карту естественно запрашивался номер карты Магнит. В правилах написано, что после получения пособия в следующий месяц клиент получит и 2000 рублей и 1500 бонусов Магнита. Карту я оформила в августе, пособие получила в октябре, но, что меня очень насторожило, мне перевели не только 1 вид пособия, но и наше республиканское, на которое я согласие не давала. В ноябре я получила обещанные 2000 рублей, но баллов как не было так и нет. Я ждала. 29 ноября я обратилась в поддержку, где они поинтересовались видом акции и убедили меня подождать до 30 числа и уже потом обращаться в поддержку для оформления заявки. 1 декабря, так как бонусов на карте Магнит нет, я написала в чат. Мне, как будто, ответила старший специалист Анна. Ответила, что банк переводит или 2000 рублей или 1500 бонусов, даже предоставила какую- то информацию. На что я ей сразу же предоставила скриншот баннера с приложения Магнит, где написано, что клиент получит и деньги и бонусы. Специалист упорно утверждала, что я не права, этим она пыталась ввести меня в заблуждение. Стала говорить, что банк никакие бонусы не начисляет, что банк не имеет никакого отношения к этому. Затем, стала выдумывать, что это совместная акция банка и Магнита, что мне нужно обращаться в Магнит. А что я должна предоставить выписки с лицевого счета о переводе пособия на карту??? Если банк не занимается этим, зачем спрашивать номер карты при подаче заявки??? Потом специалист после моих угроз об отрицательных отзывах решила отмахнуться от меня, согласившись, якобы, принять заявление. Хотя за день до этого с другим специалистом мы уже договорились о том, что я буду его подавать. В общем и в целом, старший специалист Анна отказалась подать заявку ввиду поломки , предложила позже написать им. Согласитесь, очень удобно!!! Дурить целых 30 минут, и под предлогом отказаться принять заявление на рассмотрение моего вопроса. Причем чат, по крайней мере, мой чат в ЛК в приложении не работает по сей час... У меня есть все скриншоты, которые я могу предоставить в любой момент. Этот отзыв больше не для меня, с попыткой найти справедливость, а для других людей, которые увидят другие, подобные баннеры ВТБ с обещанием 1800 бонусов, захотят оформить карту.