Заблокировали приложение ввиду того, что я заграницей. Оставляла в колл центре заявку на решение - никто не связался
В данный момент я нахожусь заграницей. 12 декабря попыталась перевести деньги со своей карты через юнистрим - платеж заблокировали, написали, что необходимо связаться с банком, чтобы подтвердить, что я это я. Я написала в чат - ответили, что нужно звонить. попыталась позвонить в роуминге, но на бесконечных автоответчиках закончились деньги. в приложении СБОЛ на айфоне функция звонков в поддержку отсутствует. Решила зайти в аккаунт с телефона мужа, так как у него приложение именно СБЕР и меня тут же заблокировали. По итогу звонила через его приложение и его аккаунт (оказывается так тоже можно). Просят кодовое слово, я его не помню, сказали, что составили заявку со мной свяжутся. Но заканчивается уже 5 или 6 день и никто не связался. Пробовала оставлять повторную заявку, если о первой мне пришло подтверждение, что она зарегистрирована, то второй просто нет. По итогу я нахожусь заграницей, возможности вернуться сейчас нет и у меня нет денег. У меня есть все документы подтверждающие, что я это я (паспорт, свидетельство о браке, снилс, права и тд) банковские карты (которые, к слову, не заблокированы) и могу хоть селфи со всеми этими документами отправить, хоть видео, что я это я. Но кому и как? если колл центр требует кодовое слово, которое я не помню, а другие сотрудники игнорируют заявки.