Банк в одностороннем порядке перевел карту на обслуживание по худшему тарифу
Договор на открытие счета и выдачу карты заключен мною со сбербанком в январе 2011 года. Все это время получал, использовал и обменивал (при окончании срока действия) сберкарты - Моментальные. Эти карты имеют определенные ограничения по использованию. Кроме того, возникают неудобства при осуществлении онлайн платежей связанные с тем, что на карте нет фамилии и имени пользователя (в латинской транскрипции) а написано слово . Я сознательно шел на эти ограничения и эти неудобства ради тарифа на обслуживание Моментальных карт - годовое обслуживание по таким картам бесплатно. Последний раз я обменял карту, в связи с окончанием срока действия, в августе 2022 года, получив при этом карту МИР Сберкарта Моментальная . При получении карты меня ознакомили с тарифами на обслуживание этой карты, они не изменились на август 2022 года - годовое обслуживание по Моментальным картам осталось бесплатным. В декабре 2022 года я обнаружил в личном кабинете, что по моей карте списаны комиссионные платежи в ноябре и декабре 2022 года. При общении с оператором чата на сайте Сбера выяснилось, что моя карта теперь обслуживается по общему тарифу дебетовых карт, с оплатой 150 рублей в месяц (если не соблюдены условия по минимальной сумме покупок, либо по минимальному остатку на карте). Переписка с операторами в онлайн чате велась в течение двух дней. В общей сложности время общения в чатах составило почти три часа. Операторами по моим заявкам было составлено три обращения в Сбер (иного способа подать электронное заявление, чем через оператора в онлайн чате, Сбер не предоставляет). В результате этих переписок мне вернули на карту незаконно удержанные комиссионные платежи, но при этом предупредили, что возврат производится в индивидуальном порядке и В дальнейшем комиссия будет списываться в соответствии с тарифами банка и возврату не подлежит . По вопросу, о каких тарифах по моей Моментальной карте идет речь, выяснилось 1. Моя Моментальная карта совсем не Моментальная, т.к. Моментальными являются только Моментальная , а у меня Сберкарта МИР Моментальная (Нигде кроме онлайн чата такой информации нет). 2. То, что меня проинформировали о тарифах на Моментальные карты при получении карты в августе 2022 года - ошибка сотрудника, выдававшего карту. 3. То, что в справке реквизиты платежа , выданной мне в банке при получении карты, вид карты указан как МИР сберкарта Моментальная - не означает, что она Моментальная. 4. То, что в личном кабинете на сайте Сбера моя карта отражается как МИР сберкарта Моментальная - не означает, что она Моментальная. 5. То, что на карте вместо имени и фамилии указано слово - не означает, что она Моментальная. Таким образом, моя карта (по заявлениям сотрудников Сбера) Моментальной не является, и по тарифу Моментальных карт не обслуживается, а обслуживается по общему тарифу дебетовых карт. При этом, на сайте Сбера, на странице с тарифами Моментальных карт, размещена следующая информация Заказ карты прекращен. Условия по действующим Моментальным картам не меняются . Таким образом, Сбер в одностороннем порядке перевел мою Моментальную карту на обслуживание по общему тарифу, приведя в обоснование своих действий формальное различие в названиях карт ( Моментальная или Сберкарта МИР Моментальная ). С этими действиями я категорически не согласен, у меня действующая Моментальная карта, которая должна обслуживаться по условиям, заявленным на сайте Сбера.