Нарушают условия договора
Получил в банке втб ипотечный кредит. уже два месяца не могу сделать частично досрочное погашение своего кредита. выдает ошибку как в интернет банке , так и сотрудники не могут это сделать на горячей линии. оставил обращение , ответили , что нужно обратиться в ДО для объединения моих данных в системе. Думаю ладно - просидел в очереди , сделали за 40 минут объединение. все равно не работает погашение. оставил еще одно обращение , на которое получаю только ответы , что времени требуется больше на рассмотрение. сроки вышли - не получил ответа никакого о продлении рассмотрения. сижу жду до сих пор решения , реакции ноль. проценты капают - втб довольный зато. написал в ЦБ обращение , надеюсь решат вопрос после этого , опять же надеюсь . это ужас просто , в таком банке не работает простая услуга . и если такую проблему не могут решить за два месяца , то что же происходит в системах банка в целом . Нулевой сервис.