Банк с ужасной поддержкой
Первый раз я столкнулась с поддержкой банка (чат) когда поменяла паспорт и соответственно нужно было поменять паспортные данные. Для того чтобы я смогла открыть вклад, а они не открывался и банк требовал смену паспортных данных. На сайте есть специальная форма куда вносятся новые паспортные данные. Я так и сделала , но даже через неделю они не поменялись. Я написала в чат, где меня попросили продублировать ещё раз мои паспортные данные и пообещали, что завтра всё поменяют. Но даже через 3 дня ничего не произошло. Так я писала в чат раза 3 ещё и было тоже самое, в итоге так прошёл месяц и мне пришлось ехать лично в отделение чтобы поменять паспортные данные. К слову я клиент 10 банков и ни у кого таких проблем не возникло, предоставляла скан паспорта и все меняли. Второй раз я убедилась в бесполезности поддержки хоум кредит банка, когда захотела снизить лимит по кредитной карте. Это мне нужно было для уменьшения кредитного бремя, для БКИ. Мне по телефону сообщили, что вот прям сейчас и снизим, я назвала сумму желаемого лимита и сказали что в течении суток всё будет. Прошло 3 дня, ничего не изменилась и я перезвонила , мне сообщили про какой то технический сбой и пролублировпли заявку, но уже дали 3 суток на уменьшение лимита. Через 4 дня ничего не произошло, я написала в чат, где мне сообщили, что нет никаких заявок и вот сейчас мы заявку оформим... .. А дальше вы наверное догадались..... Я побегала за банком (пообщалась с десятком операторов) ещё 10 дней и плюнула, вот прошел месяц, а лимит у меня не уменьшен. И каждый раз, при каждом моём обращении не решая мою задачу, мне пытались одарить уникальными предложениями банка. Выглядело это как издеваиельство . Через пару месяцев заканчивается карта и всё не хочу быть клиентом так оно неклиентоориентированного банка.