Фактическое отсутствие службы поддержки
Пользуюсь услугами банка как ИП с 2019го года. Несколько раз обращалась к службе поддержки. Каждый раз это переписки на 100 сообщений, в итоге - плачевный, вымученный, неполный результат. Служба устроена следующим образом вы задаёте конкретный вопрос. К вам подключается специалист, отвечает невпопад, закрывает диалог. Вы задаёте уточняющий вопрос подключается другой специалист, отвечает ещё хуже, закрывает диалог. И так - по кругу. Вашу проблему не решают, а просто переводят на всё новых и новых специалистов. При этом в какой-то момент ответы специалистов начинают друг другу противоречить. Из последнего открывала вклады как ИП, налог с процентов по вкладам уплачивала в рамках декларации ИП. В налоговую попали данные об этих доходах, полученные как физическое лицо . Пишу в налоговую ошибка в данных. Налоговая отвечает нам пришли такие данные из банка, разбирайтесь с ним. Пишу в Модульбанк какие данные послали ? Опущу итерацию в 10 (!) специалистов Банка, ответ всегда один и тот же Мы всё отослали правильно. А что отослали - не скажем, технической возможности нет .