Не зачисляют деньги внесенные через банкомат
Здравствуйте. 10 декабря 2022 я пополняла свою дебетовую карту Тинькофф банка в банкомате ВТБ. Сумма пополнения 9000 руб. Банкомат в процессе завис, вывел сообщение что-то типа Ваши деньги удержаны банкоматом и перезагрузился. Ни чеков, ни денег. Я сразу позвонила в поддержку Тинькофф с описанием проблемы - они мне сообщили, что нужно обращаться в ВТБ. В поддержке ВТБ - ответили обращайтесь в Тиньков. И так 3 раза. Удалось добиться от поддержки Тинькова принятия обращения только с третьего раза! Наверно минут 15 доказывала оператору что они должны принять обращение. Весь процесс занял оклоло 40 минут в общей сложности. Решение по обращению теперь постоянно переносят. Сегодня - 31.12.2022 просто молча поменяли в обращении срок решения с 30.12.2022 на 11.01.2023 без всяких уведомлений и объяснений. Низкая оценка за отвратительную работу поддержки первой линии, которая просто футболит клиента. И за молчаливое затягивание процесса решения.