Огромная благодарность настоящему специалисту
В своём отзыве хочу выразить огромные признательность и благодарность сотруднику банка Виталию (в чате больше информации не отражается) - настоящему специалисту и профессионалу своего дела, за его знание, терпение и отзывчивость при обслуживании в чате, за ясные и исчерпывающие ответы на все мои вопросы. В начале года в приложении обратило на себя внимание, что по моей дебетовой карте МИР кешбэк начислился только за покупки у партнёров. Также в приложении по этой карте отсутствует раздел О карте с информацией о кешбэка. По этому вопросу 15 января, в чате сначала дежурно посоветовали очистить кеш приложения - это не помогло, поэтому оформили обращение с решением до 3-х рабочих дней. В приложении есть возможность отслеживать свои обращения, но по этому обращению информации не было. Поэтому 18 января снова в чат - бот не помог, оператором подключился Виталий - быстро и понятно ответил не только на вопросы по моему обращению, но и порекомендовал, что надо сделать для получения кешбэка по всем покупкам. Делюсь полученной информацией Не все обращения отражаются в приложении - обращение является внутренним запросом техническим специалистам и поэтому по нему информации нет Первоначально дебетовую карту МИР банк оформлял без банковского кешбэка, такая карта у меня По такой карте есть только партнёрский кешбэк Поэтому у карты нет раздела О карте с информацией по банковскому кешбэку Чтобы получать кешбэк по всем покупкам можно оформить в приложении дополнительную виртуальную карту и оплачивать покупки ей. Общение продолжалось более получаса, со стороны Виталия всё было корректно - вежливо и чётко, все вопросы были решены. Ещё раз выражаю Виталию огромную благодарность за замечательное обслуживание, желаю ему заслуженного зарплатного и карьерного роста. А банку побольше таких сотрудников.