Обслуживание пакета Привилегий
Добрый день. Подключила пакет привилегий, по которому необходимо для бесплатного обслуживания выполнять условия по среднемесячному остатку на счете. Обнаружила, что на конец месяца немного не хватает до нужной суммы. Задала два раза вопрос в чат, сколько конкретно нужно доложить денег, чтобы выполнить условия, т.к. считается именно средний остаток за месяц. Плюс спросила, смогу ли я в следующем месяце компенсировать проход в бизнес зал. Сотрудник в чате подтвердил, какая сумма будет достаточной для выполнения условий. Я внесла сумму в разы больше. В итоге первого числа следующего месяца оказалось, что сотрудник подтвердил мне неверную сумму. На мою первую претензию мне ответили, что приносят извинения и с сотрудником будет проведена беседа за некорректную консультацию. Далее я еще раз указала на то, что за некорректную консультацию мне нужна не беседа, а компенсация суммы, которая у меня будет в результате ошибки сотрудника Банка списана за пакет компенсация прохода в бизнес-зал. Обе мои претензии Банком были отклонены с абсурдной формулировкой, что я должна обращаться с вопросами о том, какой суммы не хватает на счете к сотрудникам Банка. К ним, я собственно и обратилась. Ошибку признали, но платить за нее почему-то должна я. Никакого желания продолжать обслуживаться по данному пакету в Банке нет. На жалобы отвечаю как будто роботы, при том, что с точки зрения ЗПП жалоба совершенно обоснована.