Высокая клиентоориентированность
В конце октября, как обычно, Банк предложил на выбор несколько категорий повышенного кэшбека на очередной месяц. Среди них оказались 7 Тинькофф Авиа . Так как у Тинькофф Банка и без того имеется общедоступная возможность скидок на покупку авиабилетов (те же 7 ), я поинтересовался если выберу названную категорию, то она будет плюсом к общедоступным скидкам? Если нет, то в чем смысл предложения? Сотрудники поддержки сообщили, что проценты не суммируются и признали, что предложение было направлено ошибочно. В рамках клиентоориентированности мне было предложено самому выбрать абсолютно любой из имеющихся в Банке вариантов повышенного кэшбека. Недолго думая, выбрал супермаркеты )) Банк полностью выполнил свои обязательства, в начале декабря кэшбек за покупки в указанной категории был начислен на мой карт-счёт. Спасибо Банку, спасибо персональному менеджеру Алле! Я доволен уровнем сервиса в ТБ, ценю безупречную лояльность к клиентам.