Недоведение информации о условиях процентной ставки до клиента
25.09.22 г. Я обратилась в автосалон Центр НСК ул. Большевистская, 276 1 и воспользовалась автокредитом от банка Совкомбанк. В момент оформления кредита представителем К-ин М.В. - как указано в кредитном договоре шла речь о процентной ставке 13,99 и более о каких-либо нюансах мне не сообщал, что она может измениться при невыполнении каких-либо условий. Вместе со мной на оформлении находились еще два человека, которые также не услышали от уст представителя банка о каких-либо условиях по сохранению процентной ставки. Первый платеж 28.10.22 г. прошел точно в соответствии с выданным мне графиком платежей без именения суммы ежемесячного платежа. Однако следующий платеж 28.11.22 г. был уже изменен по сумме, так как оказалось, что банк повысил процентную ставку с 13,99 до 17.99 из-за невыполнения индивидуальных условий. После чего выяснилось, что оказывается чтобы сохранять процентную ставку 13,99 необходимо производить операции по моей карте Халва. Здесь вопрос. Почему ваш представитель в момент оформления в присутствии меня и сопровождающих меня людей не объявил в слух эти индивидуальные довольно важные условия? Так как изначально в момент улаживания нюансов по оформлению кредитного договора мы неоднократно заостряляли внимание, что нам нужна наиболее меньшая процентная ставка и спрашивали может ли она измениться на что получали однозначный ответ представителя, что нет и чтобы эта ставка в 13,99 была достигнута нужно оформить лишь полис ДМС Лайт, что и было сделано. Кроме этого представитель банка ввел нас в заблуждение открыв мне банковскую карту 3883 сообщив, что на эту карту необходимо направлять денежные средства для оплаты моего автокредита и более никаких действий не требуется. Но как оказалось это ложь. Деньги с карты в счет автокредита не списываются в связи с чем 28.11.22г. произошла задержка очередного платежа. Позднее в чате банка куда я обратилась с вопросом почему деньги в счет кредита не были списаны с карты, как мне это говорил представитель банка оформлявший кредитный договор выяснилось, что списание с карты не производится, а только путем пополнения непосредственно счета автокредита. Мне непонятно почему Ваш сотрудник нагло врет выдав ненужную по сути карту и предоставив лживую консультацию, что достаточно внести деньги на нее и ничего более не делать. Также в чате банка я обратилась с претензией по факту возвращения процентной ставки. Номер обрашения 145218728. Так как ваш представитель никак не уведомил меня о условиях, что процентная ставка может повышаться, а лишь уверял, что она неизменна. А также нагло врал, что достаточно пополнять выданную им банковскую карту, чтобы гасить кредит. На следующий день после оформления жалобы 30.11.2022г. с телефона 7 913 44 со мной связался этот самый представитель, который оформлял кредит и выразил свое крайнее недовольство, что я обратилась в чат с этим вопросом. Считаю подобное недопустимым и считаю, что это подтверждает факт того, что им допущены ошибки. И в принципе ему нельзя верить, так как он обманул с консультацией касаемо выданной им банковской карты, что достаточно класть деньги по автокредиту туда. В связи с вышеуказанным, требую вернуть мне прежнуюю процентную ставку в размере 13,99 так как ваш сотрудник в момент оформления не озвучивал какие-либо дополнительные условия для ее сохранения, а лишь уверял, что она неизменна и достаточно оформить полис ДМС Лайт. Вернуть процентную ставку 13,99 так как ваш сотрудник сразу начал обманывать выдав ненужную карту 3883, заверив что достаточно ее пополнять для оплаты кредита.