Некомпетентность сотрудников банка
12 декабря утерял карту, примерно в 18 00, через 20 минут заметил, что ей кто-то расплатился. Быстро заблокировал. Посмотрел что по моей карте произвели 3 оплаты (18 13 - 100 рублей, 18 16 - 980 рублей, 18 18 - 999 рублей и все это в одном магазине. В 18 20, соответственно, я заблокировал карту и позвонил на горячую линию для премиальных клиентов. Меня заверили, что в ситуации разберутся, обращение составлено и мне нужно ждать решение банка. Сегодня, 16.12.2022 в 18 11 мне пришло сообщение, что банк не может мне вернуть 2079 рублей и предлагает обратиться в полицию... Причем никакой конкретики о том, как происходила проверка. Спрашивается - а сотрудник банка не мог мне посоветовать обратиться в полицию еще 12 декабря, когда я был в Сочи и звонил на горячую линию... Если даже своевременное обращение в банк не гарантировало мне возврат средств, потраченное мошейниками? Т.е. мне теперь покупать билет и возвращаться в другой город, чтобы написать заявление в полицию спустя 4 дня? Прошу пересмотреть моё обращение и вернуть денежные средства. Проконсультировать ваших сотрудников, чтобы они в дальнейшем могли дать дельный совет как поступать клиентам в схожих ситуациях.