Новосибирск
Платежный период с 15 по 18 число. С октября месяца, после окончания платежного периода желаю сделать полное досрочное погашение данного кредитного продукта. В онлайн банке отказ от операции, в контактцентре также ничем помочь не могут. Сформированная заявка на погашение в офисе банка аналогично аннулируется по непонятным причинам. В работе находятся два обращения -9762125 и -9762281 оба от 20.10.2022г. По этим обращениям уже три раза меняли дату ответа. На работника банка, который проводил мою сделку, к которому я обратился за помощью сейчас, также наплевали абсолютно все! Нет реакции на обращения внутри банка ни по служебным запискам, ни по обращениям, даже по телефону нет связи ни с одним лицом, отвечающим за происходящий бардак! На подходе уже следующий платежный период! Я не собираюсь вносить очередной платеж! Сумма для полного расчета по ипотеке уже сформирована и заверена! являюсь клиентом банка ВТБ более 15 лет, пользовался и пользуюсь многими продуктами банка. Но пришло разочарование, видимо придется менять решение, и рекомендовать знакомым и не знакомым людям обращаться в другие банки.