Закрытие кредитной карты
Долгая дружба и фиаско технологий при закрытии кредитной карты. Дружу с Тиньком больше 5 лет по разным продуктам. Пришла пора закрывать кредитки на текущий момент закрываю кредитку Тинькова и Хоумкредита. Почему привожу второй банк т.к. все познается в сравнении, об этом в конце. Блуждания с Тиньком! Шаг 1. Начнем с расчета итогового платежа, из приложения следовала информации, что для полного закрытия нужно внести 312к. с копейками, что в полном объеме было переведено с дебетовой карты. Шаг 2 Не хватило, на следующий день поддержка сказала, что денег не хватило, нужно закинуть еще около 3.3к Шаг 3 Опять не хватило, опять пообщались с поддержкой, вечером написали что нужно закинуть еще около 290Р. Шаг 4 Опять общаюсь с поддержкой, говорят, что ждите до 15 декабря - конца расчетного периода, тогда закроем Шаг 5 Поругалась с поддержкой, нашла как кнопками закрыть карту, карта заблокирована и находится на закрытии, говорят закроют 30 декабря. Поясняют, что карту можно закрыть срочно, но поскольку на кредитной карте не ровная сумма лимиту (см. Шаги 1-3)- есть лишние деньги, придется ждать до 30 декабря. Это не говоря, что моя расчетная дебетовая черная карта очень даже активна у вас в банке. Шаг 6 Смотрю в приложении на карту, пишут, что закроют 15 января Шаг 7 Уже не смешно, звоню в банк узнать почему им нужно 30 декабря - это месяц и 2 дня (с 28 ноября). Принимаю решение писать тут, может в паблике Вы дадите однозначный ответ?! Эпилог лимит закрыт, картой пользоваться нельзя, карта на закрытии, вся информация в БКИ будет обновлена со слов поддержки через 2-3 дня после всех манипуляций, как я поняла или 2-3 января или 17-18 января и это при инициации закрытия 28 ноября! Интересно ЦБ РФ вообще что-то думает что так можно человека мучить с закрытием кредитки? А еще больше мне интересно, что вы думаете внутри Тинька по поводу уровня вашего сервиса? . . И очень не хочется обращаться к регулятору, мы еще пока дружим. . . . Ну а закрытие кредитки в хоумкредите было так, пришла в офис, спросила задолженность, сумму внесла в кассу, оператор при мне закрыла карту, она пропала из приложения, закрытие в БКИ через 3 дня! Потрачено 40 минут включая дорогу в офис. Давайте проверим, чем это все закончится, вообще похоже на сюр! Ребята проснитесь! Последние 4 цифры моей кредитки .1895 Еще с уважением, Олеся