Ужасное отношение и не профессиональные сотрудники банка
С АО Альфа-банк был заключён договор обслуживания . По условиям данного договора для Компании в Банке открывалось два счёта расчётный счёт и спец счёт для участия в тендерах. По условиям договора данные счета обслуживались бесплатно. Спустя некоторое время работы я решила подключить через Банк эквайринг для приёма платежей за услуги моей Компании через сайт. При обращении в Банк с запросом подключения эквайринга, менеджер Банка сказала, что она сможет всё быстро оформить, будет надо закрыть существующий расчётный счёт так как он привязан к спец счёту, и дальше она всё сделает. Так как я не являюсь экспертом в банковской сфере, я полностью доверилась специалисту Банка. Таким образом, будучи введённой в заблуждение сотрудником Банка, я дала согласие на закрытие расчётного счёта, после чего менеджер Банка прикрепила эквайринг к спец счёту о чём я узнала позже, когда на спец счёт для торгов начали поступать оплаты от клиентов с сайта Компании, а Банк начал списывать со счёта крупные суммы за поддержку и передачу документов, отдельно за безопасность поддержки приёма и передачи документов, а также ряд других платежей. При обращении в Банк с целью выяснить что происходит, я столкнулась с ситуацией, что сами сотрудники банка не могут толком объяснить происходящее, так как эквайринг стоит на спец счёте, чего быть категорически не может и запрещено законом. Как Вы понимаете, сама я себе подключить эквайринг не могла. На тот момент, после написания мной заявления в Банк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, а также всё исправить и вернуть неправомерно списанные деньги, Банк признал, что ситуация странная и вообще не понятно, как такое получилось, вернул средства и присылал в Компанию менеджеров, которые помогали всё исправить и правильно настроить. Однако, ровно через месяц ситуация повторилась Банк опять списал со счёта Компании средства, которые позже опять вернул. На данный момент ситуация тянется уже чуть меньше, чем полгода (с конца июля 2022г.) и повторяется каждый месяц. Последние несколько списаний Банк так и не вернул .Счёт уже как месяц закрыт, а Банк так и не смог дать вразумительного ответа и исправить ситуацию. ПРи закрытие счета списали не понятную сумму , объяснить куд асписали деньги сотрудник банка ответил, что списал банк на который я перевела остаток денежных средств . При обращение в банк в который я перевела денежные средства дал письменное подтверждение , что денежные средсва они не списывали. В Альфе банке мне никто ничего сказать не может , а тем более письменно. Данный отзыв оставляю , чтобы при открытие счета в данном банке были осторожны и прежде чем открыть счет хорошо подумали , т.к если вы будете правы Вы все равно ничего недобьетесь , а сотрудники банка не будут с Вами разговаривать , оставля заявку на звонок по телефоу 8800 Вам никто не перезвонить. Ужасное и наглое поведение со стороны сотрудников данного банка.