Как Альфа-Банк уклоняется от условий своей же акции
Суть в чём, была у Альфа-банка акция, мол оформляешь карту год без процентов, тратишь от 5 тысяч рублей в первый месяц и тебе возвращается 2 тысячи рублей кэшбеком. А теперь к сути и веселью, которым страдает Альфа-банк. В день приезда курьера с моей картой, когда я её получал, я принципиально спросил у курьера, активна ли эта акция. Курьер мне сказал, что в течении двух дней мне придёт второй договор, который я буду должен подписать в электронном виде и все будет здорово, кжшбек начислят. Договор не пришёл. Я позвонил к ним на горячую службу, объяснил ситуацию, на что меня курьер заверил, что все будет хорошо и деньги выплатят, НИ СЛОВА про то, что я в ней даже и не участвую (подробности позже). Шло время, дни сменялись ночами, холодало... Я устал ждать, позвонил на горячую линию и ОПЯТЬ описал ситуацию, на что мне предложили заполнить обращение в банк, которое будет рассматриваться 5 рабочих дней, что я собсвтенно и сделал. Пришел ответ, в котором черном по белому было написано, что деньги мне ВЫПЛАТЯТ до 10 НОЯБРЯ. 10 ноября деньги, ожидамо, не пришли, иначе моего отзыва тут и не было бы. Я ОПЯТЬ составил то же самое заявление и стал ждать. Прошло, ориентировочно, 6 дней и мне прислали ответ, мол оплата услуг связи в акцию не входит. Я очень сильно удивился, ведь мною была сделана покупка в 24.990 в магазине МТС, были куплены часы и меня прорвало. Я составил уже жалобу в банк с подробно описанной информацией, которую должны были рассмотреть в течении 3-дней. На мое удивление она была ПОЛОЖИТЕЛЬНО рассмотрена уже к вечеру того же дня. Я весь такой довольный стал звонить на горячую линию альфа банка (устал писать с большой буквы) с целью узнать ответ на мою жалобу. Прекрасный бот зачитал мне текст, в котором было сказано, что все виновные в этой ситуации понясут наказание, а невиновные останутся невиновными и НЕ СЛОВА про МОИ ОБЕЩАННЫЕ деньги там не было, у меня остались вопросы и меня перенаправили к живому оператору. Я уже в -ый раз описал всю ситуацию, жалобу и ответ на неё, где меня не устраивает что деньги не вернули и прочую информацию. Бравый оператор не долго думая, что мне ответить под красивую (нет) музыку на горячей линии браво заявил, что деньги мне не вернут по причине того, что это было ПРЕДЛОЖЕНИЕ БАНКА (об этом чуть позже). Я спросил у него, как так получилось, что я звонил на горячую линию раньше и спрашивал про деньги, где мне обещали все вернуть, на что он ответил, что акция у них новая и оператор был ещё новичком (здорово, альфа банк, у вас работают те люди, которые даже и не разбираются в ВАШИХ же акциях) и что у меня есть возможность составить на бедного человека жалобу при условии того, что я вспомню хотя-бы ИМЯ человека, с которым я общался больше месяца назад (да-да, конечно). А теперь небольшое отступление про предложение банка. Оператор, с которым я разговаривал в последний раз, заявил, что карта была оформлена по предложению банка, и знаете что самое смешное? Что по мнению альфа банка, когда я НАХОЖУ САМ информацию по нужной мне карте, САМ вижу условия акции и САМ звоню на горячую линию по вопросам об этой карте (среди которых был и вопрос про акцию с кэшбеком и получаю положительный отвен) и офрмляю непосредственно в разговоре эту карту - ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ БАНКА. Сам нашёл карту? Сам увидел акцию? Сам позвонил в банк с уточняющими вопросами по карте и оформил её сразу же? Молодец маленький пользователь, это является предложением банка и оно не попадает под действие акции, мы тебя покормим ответами неопытных операторов 1,5 месяца, а потом ты пойдешь гулять восвоясие без обещанных, нами же, денег.