Необоснованное повышение ставки по ипотеке
Изначально брал ипотеку в СберБанке, страховал жизнь и недвижимость в Сбере. На след. год было принято решение страховать жизнь в банке Тинькоф т.к. сумма страхования была меньше в 2,5 раза, но Сбер не принимал страховку на протяжении 1 недели, аргументируя это тем, что направленные документы не приняты банком, т.к. страховая сумма в полисе меньше остатка по кредиту, при этом повысили процентную ставку, хотя сумма соответствовала остатку, каждый день составлял претензии, обращения, каждый день звонил на номер 900, но толку 0, Специалисты обещали разобраться, но никто не мог помочь в решении вопроса, в итоге пришлось платить ипотеку по повышенной ставке 2 месяца. Сложилось такое впечатление, что банк специально не решал вопросы т.к. страхование было в стороннем банке и чтобы по максимуму получить выплаты. С горячей линией вообще был бордак, специалисты не знали, что ответить на мой вопрос по страховой, постоянно переводили между специалистами, при этом сами озвучивали информацию, что действительно с моей стороны все данные и сумма в страховом полисе указана корректна. В итоге принято решение, рефинансировать ипотеку в более адекватный банк.