Потерянный перевод
Добрый день , 27.11 в 16.32 , мною был совершен денежный перевод с карты Сбербанка на покупку инфопродукта в интернете, через робокассу. Деньги с карты списались, но до получателя так и не дошли . После получения получателем денежных средств, мне на почту автоматом приходит доступ к инфопродукту, чего так и не произошло. Служба поддержки получателя так же не видит мой перевод, то есть он не пришел. Звонок в Сбербанк ничего не дал. Ответили , что у получателя сторонний банк и деньги могут идти до трех дней. А сегодня уже 3.12!!! Прошла неделя! В приложении в статусе платежа до сих пор написано обрабатывается банком , значит платеж не был исполнен! Деньги списаны с карты у меня и не дошли до получателя и не понятно где они. Ссылка на инфопродукт была действительна до 1.12 , теперь она даже не работает. Как мне вернуть деньги обратно?