Потраченный день на закрытие счёта
Добрый день! Хочу рассказать Вам историю, как потратил целый день, чтобы закрыть счёт дебетовой карты. Услугами Почта Банка не пользуюсь давно. В 2017-2018 годах, когда они только открылись, на Почте навязывали их пакеты услуг, я пробовал, тестировал, ну не понравилось. Недавно в личном кабинете ФНС обнаружил открытый счёт в Почта Банке. Оказалось, что это дебетовая онлайн карта 2.0, открытая в 2018 году. Я обратился в онлайн-чат, чтобы закрыть этот счёт, но мне ответили, что сделать это можно только при личном визите в офис банка или к представителю в окно Почта Банка на почте России. Отвратительно, учитывая, что все современные банки делают всё это дистанционно, даже в чате! Учитесь, как надо!!! 22 декабря в 09 00 я ехал с работы и по пути заехал в отделение почты 660112, расположенное по адресу г. Красноярск, улица Воронова, дом 21.Там, в окне почта Банка, сидит Мария. Я объяснил, что мне нужно, дал паспорт, она меня сфотографировала на веб-камеру (раньше такое делали, когда выдавали кредиты, зачем фотографировать при просто визите, вы совсем уже???). Через 2 минуты клацанья мышью, она сообщила, что у меня вообще нет открытых счетов. Я возмутился, как это нет? А онлайн карта??? на что получил ответ Удалите с телефона приложение и карта удалится . Я такой ЧЕГО??? . Но я понял, что далеко я не уеду, забрал паспорт, ушёл. Сразу же позвонил через приложение в КЦ банка. Оператор не стремилась помочь, сначала сказала, что я могу закрыть карту в личном кабинете, потом проверила и сообщила, что ошиблась и посоветовала обратиться в ближайшее отделение банка. Я ещё раз ей повторил ответ Марии, на что она спокойно сказала Можем подобрать другое отделение . КАКОЕ ДРУГОЕ??? ВЫ НЕ ХОТИТЕ ОБУЧИТЬ ПЕРСОНАЛ? КАК УДАЛЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ С АЙФОНА СВЯЗАНО С ЗАКРЫТИЕЙ КАРТЫ???? В КЦ сидят такие же неквалифицированные специалисты первой линии, поэтому я попросил связать меня со старшим сотрудником. Сначала оператор ответила, что не может дозвониться из-за перегрузки линии (время 06 00 по Москве),но после второй просьбы всё-таки переключила. Ответила пожилая женщина, которая монотонным голосом проговорила то же самое, что и сотрудник первой линии. Боже... Что ж с Вами не так-то??? В итоге я бросил трубку, лояльностью там и не пахнет. Хорошо, что не являюсь вашим клиентом, я бы уже устал в суд иски ездить подавать. Днём я смотрел карту отделений в официальном мобильном приложении. В том же районе мне показывало, что окно есть в отделении почты России 660073, г. Красноярск, проспект Металлургов, 37а. Я пошёл туда, идти от дома достаточно далеко. Но как оказалось, никакого окна там уже нет. Хотя вывеска есть, информация в приложении есть, в сервисе 2 отделение есть. А по факту нет!!! Вы что, совсем уже??? Нельзя было сразу его убрать со всех источников??? В 2 я уже подал заявку, в январе оно исчезнет с карты, а вот в своём приложении убирайте сами!!! И вывеску снимите, не позорьтесь. Я также позвонил в КЦ, ничего нового не услышал, мне предложили подобрать другое отделение. За свои ошибки никто не извинился!!! В итоге, в мороз и сильный ветер и снегопад, поздно вечером, я пошёл в третье отделение почты 660111, где сотрудник всё-таки закрыла мне счёт и на это потребовалось 5 минут. 5 МИНУТ!!! А Я ПОТРАТИЛ ВЕСЬ ДЕНЬ, ЧТОБ НАЙТИ И ДОЙТИ!!! ВЫ СОВСЕМ С УМА СОШЛИ???