Огромное спасибо сотрудникам банка
Всем добрый день, кто читает отзыв. В Совкомбанке рефинансировал кредит из другого банка. Одним из условий получения кредита по нужной мне ставке, а именно 9.9 было осуществление покупок в магазинах партнёрах на опреденную сумму в течении 25 дней. По своей вине я не вписался в требуемые сроки, на 2 дня. Это чревато повышением ставки на большую величину. Абсолютно осознавая безвыходность ситуации я все же позвонил в банк на горячую линию для уточнения, что может я все таки напутал со сроками и не все потеряно. Ответили достаточно быстро (около 1 минуты ожидания). Со мной общалась Светлана, она выслушала мой сбивчивый вопрос и подтвердила мои опасения . В расстроенных чувствах и призрачной надежде я спросил может бы можно все таки что-то сделать? Светлана предложила зарегестрировать от меня обращение в банк, предупредив о том что срок рассмотрения до 10 дней. Я согласился. Первый платёж должен был пройти уже завтра и я настраивался ехать вносить бОльшую сумму, чем планировалось изначально. К моему удивлению, меньше чем через час мне позвонил другой сотрудник банка Екатерина. Мне было неудобно говорить и попросил перезвонить мне через 3 минуты. Так все и произошло. Моментально перезвонив мне Екатерина озвучила мне новость. Я хотел, но не надеялся, что банк пойдёт мне на встречу, ведь я подписал договор где все четко было прописано. А это произошло и к ещё большему моему удивлению и радости это все было сделано за счёт телефонного звонка! Мне не пришлось ездить в отделения банка, подписывать доп. соглашения и так далее. По звонку, за час, без бумаг я решил очень важную для меня проблему! Проблему в которой виноват был я сам. Мне кажется это было Новогоднее Чудо. Выражаю огромную признательность Светлане и Екатерине за оперативную работу, вежливость в общении с людьми (а я знаю что это очень тяжёлая работа). А так же всему Совкомбанку за неформальный подход к клиентам.