Серьёзные технические ошибки и отсутствие поддержки клиентов
После частично-досрочного погашения с заявкой на уменьшение платежа, полностью изчез график платежей, причём, его не видят даже сотрудники офиса и горячей линии. Сумма платежа так же не изменилась, система продолжает списывать платеж автоматически. Сотрудники горячей линии только предлагают написать обращение, в офисе отправляют на горячую линию. Обращение в техническую поддержку продлевается уже третью неделю, ни одного ответа на претензии, кроме смс о продлении рассмотрения я не получила. Вернуть деньги с чдп на счёт банк так же отказывается. Как и кто будет возвращать разницу, не известно. И рефинансировать ипотеку в другом банке в такой ситуации не получится. Видимо, без надзорных органов не обойтись.