Не снимают обременения после полного погашения ипотеки
Ипотека в полном объёме погашена 22 октября, банк ВТБ публично на сайтах заявляет, что заявление на получение закладной писать не нужно и в течение 15 дней банк самостоятельно направит документы в Росреестр и клиенту поступит смс по готовности. На практике ничего подобного не происходит. Я 4 раза звонила на горячую линию и узнавала поданы ли мои документы, каждый раз мне отвечали утвердительно, но дату подачи операторы не называли. 24 ноября, спустя месяц я обратилась напрямую в офис на м. римской и там сказали, что документы к ним от горячей линии поступили только 23 ноября. Так почему документы поступили только спустя месяц и ещё даже не поданы в Росреестр? банк вводит в заблуждение клиентов и целенаправлено затягивает процедуру снятия обременения. Сколько ещё ждать снятия с такой работой специалистов не понятно.