Не зачисляют деньги на карту, подключение платных услуг без согласия держателя карты
У меня была оформлена дебетовая карта (дата открытия 01.03.2019) в банке Открытие . С 2021 года перестала пользоваться ею, баланс по карте был 60,05 руб. Никакие комиссии по карте не списывались. 24.12.2022 решила возобновить пользование картой, по СБП мне сделали пробный перевод на 119 руб. И тут пошли проблемы 1. Перевод мне по СБП в истории операций по карте отображается (операция от 24.12.22 18.01), но на баланс карты сумма 119 руб не зачисляется. То есть этими деньгами я воспользоваться не могу. Написала в онлайн-чат в интернет-приложении, оператор ответила, что отправила запрос в тех. поддержку, баланс обновится не позднее следующего дня. Естественно, баланс не обновился и 119 руб. зачислены не были. А в онлайн-чате мне стала недоступна поддержка. На мои запросы нет ответов. 2. 26.12.22 я установила мобильное приложение банка Открытие , и тут же в истории операций по карте обнаружилась операция, проведенная задним числом от 24.12.2022 0.00 просроченая комиссия за ведение СКС в размере 58,95 руб. В онлайн-чате мне не дают ответа за что списана комиссия. То есть до 24.12.2022 года для списания комиссии банку было недостаточно суммы баланса 60,05 руб. 3. Вишенка на торте 26.12.2022 в 18.42 (после установки мобильного приложения) мне приходит СМС о том, что я подключила , хотя этого я не делала. Я зашла в мобильное приложение и посмотрела, что эта услуга стоит 59 руб. Представителя банка прошу дать ответы 1. Почему мне не зачислен перевод от 24.12.2022 на баланс карты в размере 119 руб.? 2. За что списана комиссия задним числом в размере 58,95 руб? 3. Почему без согласия клиента банк подключает платную услугу , стоимость которой подозрительно совпадает со списанной комиссией по пункту 2.