Трудности сначала
Сегодня решила оформить детскую карту и Сразу начались проблемы. Оператор в чате, т.к. в этот же оформила дебетовую карту для себя, в 14.08 подтвердила, что карту я заказала. Но я не могла оформить доставку карты, т.к. в приложении не отображалась данная функция, попросила оператора указать, предварительно сказав об этом оператору. Оператор просто пропала. Ответив, что доставку можно заказать в приложении спустя 25 минут можно оформить в приложении. каким местом она слушала я так и не поняла. Оператор предложила акционную карту, которую можно оформить только через ссылку на сайте. При оформлении возникала ошибка, что у меня уже есть дебетовая карта и заказать карту могу в приложении. В приложении такого дизайна не было. Спустя еще 3 часа зашла перепроверить доставку на 22.01.2023 и детская карта пропала вообще, в чате мне предложили разблокировать счет карты. Интересно, как пропал счет и карта, если я не блокировала?! Вопрос?! Объяснив ситуацию в чате повторно, оператор уже ответил, что доставка данного дизайна невозможно. Так и не поняла зачем 1 оператор предлагает, если 2 говорит, что нельзя заказать. Оператору Елене поставила ошибочно 5, ей оценка 1 с которой я общалась в 13.40. В итоге предложили составить обращение, естественно, которое требует больше времени или выбрать другой дизайн. Неприятно в 1 день уже неудобства. Пока обслуживаем клиентов отталкивают.