Несанкционированное согласие в БКИ
Сегодня 23.12.2022 года в 11 02 обратилась в чат банка по вопросу акции и пока оператор Кристина меня консультировала по моим вопросам она же подала заявку на кредит, без моего на это согласия и просьб. В 11 05 мне поступает смс с паролем для подтверждения согласия на оценку партнёрами платёжного поведения и запрос в БКИ и тут я опешила, но подумала что может это ошибочное смс. Но следом в 11 15 мне пришла смс что Хоум Кредит Банк подготовил черновик заявления на услугу Информирование зарегистрированных лиц о состоянииих их индивидуальных лицевых счетов . В 11 17 Кристина присылает в чат предложение по кредитной карте, хотя я задавала вопросы по акции, то есть не до конца меня проконсультировав уже делает кредитное предложение( обычно операторы это делают после консультации, а не во время того когда я хочу решить свои вопросы). Что за неуважение??? Я мягко говоря в шоке, обратилась по другому вопросу, а за меня дают согласие на запрос в БКИ и заявку на кредит. На мои возмущения Кристина написала что Мы можем прекратить обработку данных в любой момент поздее мне поступила справка в лк об отзыве персональных данных- это вообще к чему??? Я пока не планировала закрывать счета, так как такой запрос делается после закрытия счёта. Уважаемые эксперты кто будет обрабатывать мой отзыв, просьба пояснить этот момент( тут уж я чео то не понимаю или компетентность сотрудницы хромает). Далее Кистина пишет что при отправке предложений согласие на обработку данных автоматически отправляется, но стоп, ребята, я не просила никакие предложения мне направлять и более того ранее я просила меня не беспокоить кредитными предложениями. Далее я попросила составить жалобу на обслуживание и на запрос прислать текст жалобы Кристина написала, что прислала номер обращения и поращавшись вышла из чата. Это как понимать??? Мне пришлось повтроно обращаться,так как у меня ещё остались вопросы по акции, на которые мне не ответила Кристина и уже появился новый вопрос, но сделала я это уже позвонив в колл центр. Общалась со мной оператор Татьяна и выяснилось, что в жалобе Криситна указала на то, что я не давольна тем что она мне сделала предложение по кредитной карте, хотя суть жалобы была в том, что Критстина подала заявку в БКИ без моего согласия. Я потратила 40 минут своего времени пока Татьяна заново подавала мою жалобу. К Татьяне претензий нет, только благодарность за консультацию. Что мы имеем в итоге несанкционированный запрос в БКИ, а это является нарушением и за это установлена ответственность, влоть до штрафа юридического лица. У меня могут быть финансовые потери, так как частые запросы в БКИ влияют на кредитную историю. Мне нужна идеальная крединая история, поэтому лишние запросы мне не нужны. Может получиться такая ситуация, что мне нужна будет определённая сумма, но из за большого количества просмотров кредитной истории( это является одним из факторов при принятии решения на одобрении суммы кредита и кредита в целом) одобрят сумму меньше. Кто мне компенсирует недостоющую сумму???