Сотрудника нет на рабочем месте
Отеделение г.Самара, ул.Антонова-Овсеенко 2. Уже не первый раз сталкиваюсь с подобным. На сайте и в приложении банка через раз работает карта, чтобы прсмотреть график работы отделений. В 2 гис указано в субботу работает до 18 00. Приезжаю в отделение в 15 20, сотрудника нет на месте. Оставлен номер. Звоню, спрашиваю где Вы? Ответ я уже ушла, я сегодня была там до 15 00. Выхожу из отделения смотрю на табличку с графиком работы, указано так же до 18 00. На горячей линии порекомендовали смотреть график работы на сайте, намекая на то, что тут моя вина, что я посмотрела не там где нужно. Я бы может и не писала бы этот отзыв, если бы не одно но! Год с небольшим назад, я уже приходила в это отделение в будни днем, сотрудника так же не было на месте, только оставлена записка с номером. После звонка на горячую линию с целью оставить жалобу, которую не приняли, мне звонила сотрудница и извинялась, предлогала приехать на следующий день и решить мой вопрос. Я приехала на следующей день, так как мне пообещали, что меня там ждут и готовы помочь. И знаете, что? Её опять не оказалось на месте. После этого жалобу конечно приняли, но решить проблему как я вижу даже через год с небольшим так и не смогли. Висит все та же табличка графика работы над входом, все то же расписание на 2 гис, все тот же номер на рабочем столе и все так же плохо работают карты в приложении и на сайте. Надеюсь в понедельник мой вопрос решат и я больше не буду клиентом вашего банка. И да, я все эти разы ездила с ребёнком и в снег и в дождь и зря. Спасибо за хорошее отношение к клиентам.