Ужасный сервис
Давно являюсь клиентом банка и ранее никаких нареканий не было. В октябре офрмила очередной кредит. В декабре, внеся заблаговременно очередной взнос, обнаружила, что каким-то образом образовался долг. 8.12 обратилась в контактный центр, где было оставлено обращение на списание некорректно образовавшейся просрочки и корректировки кредитной истории. Срок обработки запроса был указан - 15.12. В указанную дату пришло сообщение о продлении срока обработки заявки. Т.к. 15го у меня срок погашения платежа по импотечному кредиту, пришлось погашать долг . 21го числа получила очередную отписку о продлении срока обработки обращения. На сегодня, 27.12, вопрос не решен. Уважаемый Банк ВТБ, по какой причине я должна платить свои собственные ДС за косяки вашей системы?