Не обоснованно подняли на 1 ставку по ипотеки
У меня имеется договор ипотеки с банком ВТБ с процентной ставкой 10,9 21.12.2022 в мобильном приложении я обнаружила, что процентная ставка выросла до 11,9 . Такое возможно при несоблюдении условий по страхованию, но у меня пролонгация договора с 5.12.2022, на срок 1 год. Подтверждение об оплате было направлено в банк на Эл. почту. 15.11.2020 года, сразу после моего продления, почему это не приняли. Оставила обращение, сказали, что Вам ответят 28.12.2022г. При обращении в контакт центр специалист не смогла мне помочь и просто оставила обращение. У меня действующий полис и это полностью ошибка банка! Требую незамедлительного возврата корректной процентной ставки (10,9 )