Возврат средств
Был возврат товаров в Яндекс маркет и в связи с отсутствием других реквизитов указала реквизиты моего счёта в Ак Барс Банк. Яндекс маркет успешно перевел мои средства на мой карточный счёт, но на счёт так и не поступили. На мои обращения как в чате так и на горячую линию бали похожие шаблонные ответы, мол срок поступления средств до 15 рабочих дней, ожидайте. Если не поступят обращайтесь. Подождала и 15 дней, опять обратилась опять все заново нужно было разъяснять все ситуацию пол часа. В итоге с пятидесятого раза приняли и составили обращения. Ответы на обращение тоже необходимо было ждать ещё дней 15. После приходит ответ. По обращению 1795 и 3430 осуществлен возврат денежных средств отправителю платежа. При необходимости подтверждаения операции возврата, запрос копии платежного поручения осуществляется в офисе Банка Т. е. месяц заставляли меня ждать, чтоб через месяц сообщить, что мои деньги вместо того, чтоб зачислить мне на счёт, возвращают обратно??? На каком основании был произведён возврат? Так ещё в офис нужно обратиться за платёжкой?? Что за отношение к клиентам? В чате вообще отвечают чуть ли не через сутки, иногда и вообще забывают отвечать. Консультанты вообще не хотят разбираться в ситуации. Один и тот же вопрос сто раз будут задавать, ленятся ознакомиться с перепиской. Отвратительная поддержка в чата. Разберитесь пожалуйста с данной ситуацией и осуществить наконец зачисление средств на мой счёт.