Самый ужасный банк с кем приходилось иметь дело!
Умерла мама, у нее было 2 потребительских кредита и кредитная карта. Принес справку о смерти в отделение банка, написал заявление о том, чтобы приостоновили начисление процентов по кредитам. Заявление приняли, дали положительный ответ. Приходил несколько раз в отделение банка, звонил на линию, просил дать реквизиты для погашения всех задолжностей, на чо получал один и тот же ответ Мы не передаем данные о клиентах третьим лицам! Никто и словом не обмолвился, что можно погасить как третье лицо. Звонил пару десятков раз, просто упраш ивал дать реквизиты для досрочного погашения. Отказ и точка, вступайте в наследство - поговорим. Вступил в наследство, пришел в отделение банка, один кредит закрыл по страховке, и то раза с 4-го, пришлось писать несколько заявлений, раз 30 позвонить, чтобы зыкрыть. Сначала списали не всю сумму задолжности, якобы пени и штрафы. Написал еще одно заявление, оспорил решение. Чудо случилось закрыли и выплатили страховку по 1 кредиту. Написал заявление, что хочу получить график платежей по оставшимся двум кредитам и списать проценты которые они начисляли более полу года на эти кредиты, не давая возможности мне полностью погасить долг, пока были средства. В данный момент оборвал уже все телефоны, звонки постоянно переводят на других сотрудников, никто не знает ответа, сбрасывают трубки после долгово ожидания на линии, жалобы на сотрудников не принимают, всячески выгораживают. Я всего лишь просил сделать мне график платежей по кредиту, чтобы платить кредиты как нормальный, совреенный человек и списать незаконно начисленные проценты! Когда мог оплатить все сразу вы не давали, а когда нет возможности - плати сразу. Начисляют проценты на встречу не идут. Заявления не помогают, ответы на них приходят не по теме. Мое решение Закрываю все кредиты, закрываю все карты банка у себя и всей семьи. Напишу отзывы везде где найду возможность, запишу видео и выложу на всех площадках с записями всех диалогов и поведением банка и больше ни ногой в этот банк!