После отказа от страховки некорректно отображается график платежей и списывается кредит
19.10 Взяла кредит на сумму 3 006 105 р с учетом страховки под 7,8 . На след день оформила отказ от страховки, тк денежные средства нужны были в сумме 3 млн руб. Процент изменился до 17,8 , но график платежей не поменялся. Сотрудник банка уверял что ближе к первому платежу 30.11 график изменится и будет корректно отображаться. 30.11 с моей карты списывается сумма по первоначальному графику (7,8 ). Захожу в график платежей и понимаю что он не изменился, остался под процент 7,8 . НООООО ПОСЛЕДНИЙ 84 ый ПЛАТЕЖ СОСТАВЛЯЕТ- 2 674 686,87!!!!!!!!!!!! Сложив все суммы платежей по этому графику моя переплата намного превышает той, которая должна быть при ставке 17,8 . Обращалась к сотрудникам банка, они уверяли меня что у них ведутся работы в системе, оставляла обращение через них. Писала в тех поддержку ВТБ онлайн, оставила обращение -10033274. На обращение запросили скриншоты с ошибкой. То есть я еще должна доказать, что у меня отображается не верный график платежей и списываются непонятные для МЕНЯ суммы! Все скриншоты предоставлены на эл почту . с указанием номера обращения! После получения кредита прошло полтора месяца, до сих пор график платежей не обновился и ни один сотрудник банка не смог мне помочь разобраться с ошибкой банка ВТБ! Я являюсь зарплатным клиентом банка, отношение банка желает оставлять лучшего! Банк не несет никакой ответственности за свои ошибки и не решает вопрос оперативно!