Не закрыли счет в банке по просьбе клиента
В сентябре 2022 обратился в офис на Ульянова 7А с просьбой закрыть кредитку, дебетовку, все счета и перестать мне звонить с предложениями кредитов. Приняли заявления за закрытие счетов и карт, на отказ от рекламных сообщений. Звонков стало меньше, но через месяц все равно звонили предлагали кредитку. Ну ладно, многие звонят, одним банком больше, одним меньше, не столь важно. Главная проблема обнаружил в налоговой сегодня, что один из счетов не закрыт. В поддержке не смогли дать инфу по вопросу, только сказали, что по дебетовой карте открыт счет. Говорят, нужно снова ехать ногами в банк и просить менеджера закрыть счет. У менеджеров инструкция такая - не закрывать счета клиентов по их заявлению? Или нужно бегать несколько раз к ним? Или сейчас в принципе плевать всем и на всех?) Что случилось?