Проявление лояльности опять
Здравствуйте! Хочу поблагодарить банк. Оценку я ставлю решению ситуации, а не самой ситуации. Сайт прошу эту оценку не менять. Вчера (12 ноября 2022 года) я отправилась в банкомат Тинькофф-банка на Солтчинском шоссе, 11, в Рязани пополнить баланс карты. Банкомат находится не рядом с домом. Но увидела, придя туда, что банкомат не работает (хотя до этого он всегда работал), и было написано на экране, что ближайший находится чуть в меньше 1 км от этого. Отправила фото в чат оператору, спросила, что это такое. Мне принесли извинения. Сказали, что действительно сейчсас этот банкомат временно не работает. Я сказала, что и так добиралась специально сюда, и спросила, что мне, теперь опять добираться до другого или пополнять с комиссией через других банков банкоматы? Мне ведь это никто не возместит. Банк сразу сам составил обращение по вопросу возмещения (оператор составил, конечно), на которое мне через пару часов ответили, что денежной компенсации быть не может, но меня ценят как клиента и в качестве лояльности мне на два месяца бесплатно продляют подписку Тинькофф Про. О, это чудеса! Спасибо большое! Карту я пополнила в другом банкомате, о котором было написано в банкомате на Солотчинском (дошла до другого) пополнила по адресу Свободы, 4. Я о нём раньше не знала, он оказался гораздо ближе к дому.