Не связались по вопросу закрытия счета умершего
Здравствуйте. У моей мамы есть карта Халва, которой она пользовалась и своевременно погашала. Так произошло, что мамы не стало и я обратилась сначала на горячую линию банка для уточнения суммы долга. Вносила всё согласно графику и полностью погасила долг. После звонка на контактную линию с просьбой закрыть счет и предоставить справку о расторжении меня направили в офис. Явившись в офис 19.11 по адресу Московская область, Одинцово, Можайское шоссе, 119Б (ныне почившиее) у меня скрепя сердце приняли заявление на закрытие договора и сообщили, что в срок 3 дней со мной свяжутся. Само собой никакого уведомления о решении не было. Сейчас узнать статус заявки невозможно. В чем сложность закрыть счет умершего человека, долг по которому полностью погашен и в чем тягость банка дать ответ по обращению? Жду ответ по данному решению.