Помогли в решении просроченной задолженности по кредиту
Всем Здравствуйте. Пишу здесь, т.к. хотел сказать Большое Спасибо сотруднику банка, вернее сотрудник по взысканию задолженности. Являясь старым клиентом банка в условиях пандемии мне пришлось взять кредит и кредитную карту у банка. Но сейчас, т.е. осенью 2022 года у меня по работе выдался тяжёлый месяц и я не смог оплатить ни кредит ни по карте вовремя. Сначала я не подходил к телефону, т.к. не хотел нервы трепать, мне надо было доделать свою работу и получить за неё деньги от заказчика, чтобы уже потом оплатить долги. Занимаясь бурением скважин на малогабаритке мы с другом уехали в другой регион на бурение, но разрез оказался очень тяжёлым (на глубине 60 метров оказалась пустота, ветер гуляет) и мы месяц мучались со скважиной, живя месяц в машине и в итоге мы хоть и сделали скважину, но только вышли в ноль. Соответственно денег не было совсем и платить было просто нечем. По приезду домой я подошёл к телефону и пытался объяснить ситуацию человеку из отдела взысканий. Что даже что-то продать мне надо ещё время и не 1-2 дня. Этого человека зовут Б-ов Сергей В. Сергей оказался адекватным, спокойным и приятным в общении, что большая редкость! Т.е. не пытался с меня последние три шкуры снять, а попытался меня понять и помочь в решении моей сложной ситуации. Т.е. ещё предложил мне облегчить долговую нагрузку путём реструктуризации кредита и карты в один кредит на 5 лет и ежемесячный платёж будет в два раза меньше, чем было, о чём я конечно не знал, что так можно в моей ситуации. А в данной ситуации, когда у меня месяц работы коту под хвост и всё накопилось в кучу и платить теперь везде за два месяца сразу, а денег ноль, да ещё надо как-то кормить семью, мне это решение очень помогло. Наверное мне повезло, что мне попался такой сотрудник Сергей, который прежде всего пытался по-человески решить мой вопрос и помочь. Надеюсь, что и политика банка Русский Стандарт будет стремиться к таким сотрудникам! Т.е. не вырвать последние деньги у старого клиента, а понять ситуацию и помочь человеку, чем возможно, ну а если потом человек не оценит помощь, тогда уже думаю банк может именно требовать оплату. . . При общении с сотрудниками Совкомбанка, Сбера у меня пока только негативные отзывы! Там люди пытаются грубить, заставить чуть ли не душу продать, чтобы им 500 рублей оплатить долг за просрочку на 1-2 недели. Очень неприятные неадекватные люди. Думаю они и на дороге не остановятся и не помогут. Разные бывают ситуации в жизни. Кому-то нужны деньги, а кому-то нужна медицинская помощь или помощь на дороге в глуши. Пусть такие грубые сотрудники не удивляются, если их бросят на дороге и не окажут помощь. И скажут им, а что же вы раньше думали, когда с собой в дорогу не взяли запаску или домкрат или резину не сменили вовремя или лекарства? Дай Бог побольше нормальных адекватных людей как Сергей в таких службах по взысканию задолженностей. А ещё, отношения между юр. лицом и физ. лицом регулируются прежде всего законом РФ, а потом уже договором. И нормальным отношением друг к другу! Как говорится, Спасибо банку Русский Стандарт за сына такого ! )