Оспаривание платежа (чарджбэк)( )
Увы, нередкой последнее время является ситуация, когда интеренет-агрегатор, например, покрывает продавцов-мошенников, присылающих бывший в употреблении товар вместо нового, предлагая для возврата средств отправить товар мошеннику обратно за счет покупателя. При этом стоимость пересылки сопоставима со стоимостью товара и существует ненулевой риск, что товар будет утерян по дороге или намеренно не будет получен продавцом. В таких случаях последней возможностью не остаться крайним остается прибегнуть к защите покупателя, предоставляемой платежной системой ( Мир), оспорив платеж через банк, выпустивший карту. На практике результат оспаривания (судя по многочисленным отзывам) зависит от квалификации и мотивации сотрудников соответствующего отдела банка. Статистикой, конечно, это не назовешь, но Тинькофф не подвел меня уже 3-й раз. За много лет существования банка ухудшения качества работы этого отдела не произошло. Ну и, конечно, хоть изредка удовлетворить чувство справедливости - бесценно. . . В этот раз были некоторые проблемы с оперативной поддержкой первой линии, впрочем, на окончательный результат они не повлияли.