Научите сотрудников принимать заявления на частично досрочное погашение!
Обращаюсь к руководству банка Открытие!Научите пожалуйста сотрудников ответственно выполнять свою работу,а именно нести ответственность перед клиентами.Ранее,в декабре обращалась сюда,проблема таже была-муж обращался в офис ,чтобы оформить заявление на погашение ипотеки за счет средст мат капитала,и оно не было оформлено-приходилось обращаться повторно и тратить личное время. Сейчас мы вынуждены снова обращаться повторно в связи с тем,что оформленное заявление уже по программе 450 т многодетным также не зафиксировано в системе!И по умолчанию уменьшился бы срок,а не платеж как мы хотели!При посещении офиса сотрудники не дают 2й экземпляр заявления и не вносят в плановые операции в системе.Научите их!Просьба оценить работу и руководителя данного офиса,так как ситупция складывается во 2й раз неприятная.Ранее вы обьяснили свою ошибку человеческим фактором . Мы в феврале снова планируем провести ЧДП,будьте добры научите их к этому времени.Мы исправно платим и проценты,и страховки-почемы Банк в лице сотрудников и руководителя офиса делают свою работу как попало?Сегодня обращались на горячую линию к сожалению урегулировать там вопрос не смогли и мужу пришлось тратить рабочее время!