Не приняли мою претензию в момент обращения
Обратилась в чат в мобильном приложении с просьбой пояснить сумму кешбека и начислить весь кешбек по покупкам, совершенным в ноябре, за ноябрь. В процессе переписки я попросила зафиксировать официальное обращение. Но его отказались принять, отправили обратиться заново, но позже, через несколько дней. Банк обязан принять претензию в день обращения!