ВТБ не закрывает ипотеку! Срывается сделка
28.11.2022 мы обратились в отделение банка на ул. Комсомольская, получили в окне квитанцию на полное досрочное погашение, внесли в кассу полную сумму, в течении 2 часов сняли сумму 915 тыс, а 23.000 ставили на счету. С этого и начались проблемы. Я пишу жалобы, оставляю обращения, мне отвечают, что ипотека закрыта, но при заказе справки, ипотека не закрыта. В отделении разводят руками и показывают пачку заявлений с такими же проблемами. На данный момент отправлена претензия в головной офис, жалоба в ЦБ РФ, у нас срывается сделка по продаже квартиры. Мы взяли залог 300.000 с покупателей, отдали все свои деньги чтобы закрыть ипотеку, а в результате останемся с квартирой, с которой не можем снять обременение! Это беспредел в чистом виде. Решите проблему как можно скорее, в противном случае, нам придется обратиться в суд.