Сняли 74 тысячи рублей за не оказанную услугу и не могут ничего прокомментировать
Тинькофф мой любимый банк, и поэтому я постоянный клиент уже много лет. Но сейчас столкнулась с проблемой и пишу здесь, так как общение с операторами не дает результата. Я отправила 29 ноября перевод в Грузию на банк на имя супруга (приложив свидетельство о браке), указав корреспондентом , через 2 дня пришло уведомление, что перевод отклонен коррекспондентом . Первый вопрос - откуда в этой цепочке появился если я изначально указывала другого корреспондента? В итоге сегодня 6 декабря деньги вернулись, но с удержанием комиссии 978,18 , оператор предположил что это комиссия банка-корреспондента. Итог с 29 ноября услуга не оказана, перевод не выполнен, причина отказа не пояснена, взята комиссия 200 при отправке и 978,18 при возврате,что вместе 1.178,18 74.107руб по текущему курсу, и никаких объяснений, причин и путей решения. Только просьбы ждать не понятно чего. Это какой-то обман. Ранее уже сталкивалась с возвратами по инициативе банка-корреспондента, но никогда это не приводило к дополнительной комиссии при возврате. Прошу банк вернуть комиссии в размере 1.178,18 так как услуга не оказана и конечно в следующий раз я десять раз подумаю, прежде чем отправлять деньги через Тинькофф.