Несоблюдение регламентных сроков
Добрый день! Оставляю жалобу на банк Открытие. Ситуация следующая. Выплатил ипотеку, заказал закладную в банке. Было сказано, что мне в крайнем случае ее предоставят не позднее 14 рабочих дней. Сегодня уже 21-ый день. Вчера оставил в кол-центре запрос по этому поводу, обещали созвониться в течении дня, никто не позвонил. Сегодня звоню снова, мне говорят, мне ответят сегодня что с моей закладной (так как уточнение запроса что с моей закладной и где она застряла регламентно все таки не позднее следующего дня). И больше ничем помочь не могут. То есть просрочка уже 7-ой день, а меня продолжают отпинывать.