Блокировка всех карт, вместо того что бы разъяснить ситуацию
Регулярно происходило списания яндекс плюс, ранее по необхоимости подключали, решили закрыть подписку, однако найти аккаунт на который подписка включена не смогли. Написали в онлайн-чат в приложении банка вопрос, с просьбой предоставить подробную информацию о списании денежных средств. Похоже оператору было важнее отработать тикет чем решить вопрос, и соответственно самый простой выход - заблокировать все карты и отправить их на перевыпуск. Не было никаких уточнений со стороны оператора, ни каких попыток вникнуть в написаный вопрос, не было желания решить вопрос минимальными потерями, сразу рубанули с плеча. Теперь, все карты на перевыпуск, новогодние праздники, т.е. как минимум перевыпущенные карты я получу к концу месяца. Делайте выводы граждане, я по крайней мере осталась без денег на новогодние праздники (благо у мужа карта в другом банке, хоть и предлагали ему на работе уйти на ВТБ).