Ужаснейший сервис
Ужасное оформление с самого начала. Навязали страховку , на кредитную карту при том что я сказала не нужно , но зайдя домой пришло смс о подключении страховки Пришлось отключать самостоятельно. ( сотрудник видимо подумал я не замечу , наверняка стоит план по страховкам) Позже выяснилось , что подключен альфа чек ( к слову я вообще не знаю , что это такое и я несколько раз спросила у сотрудника , точно ли нет платных услуг , на что получала ответ , что точно нет. Пришлось обращаться , что бы мне отключили альфа чек и вернули деньги , ведь я ни кем проинформирована не была об этой услуге , ни сотрудникои ни смс или пуш уведомлением. Деньги вернули в этот же день и сказали что все отключено и платных услуг нет. Я задала прямой вопрос есть ли на карте платные услуги , мне в чате написали , что нету, но и месяца не прошло , как списали еще раз альфа чек Я написала снова , но проблема как-то странно теперь не может решится в этот же день , как было в предыдущем обращении , теперь нужно ждать три дня. Три дня прошло , прошло больше , но проблема не решена нужно еще время и точных сроков нет. Странно это все , то решено за один день , а то нет точных сроков , как так то ? На горячей линии говорят все отключено и это наверно ошибка , у вас есть обращении ждите ответ, а сколько ждать они сами не знают и почему первый раз решили за один день , а в другой раз больше трех и сроков нет , непонятно. И наверно гарантий нет , что в след месяце снова не спишут. Совершено не хочу писать каждый месяц вернуть мне деньги за ошибки сотрудников банка системы я не знаю кто там именно за это отвечает , но в принципе с самого начала оформления и по сей день мне приходится писать что бы что-то отключили. И к слову обещали карту 100 дней которая , а привезли и оказалось , что льготный период всего 30 А сотрудник очень хотел оформить еще и дебетовую карту ( видимо тоже план по картам ), был не особо доволен , что я отказываюсь от страховки и от дебетовой карты , но свою работу выполнил , хотя ситуация со страховкой мне тоже не понятная , я сказала не нужно , но мне все равно подключили. Впечатление от банка просто ужаснейшее. Я не уводила карту далеко в долг и не делала просрочек , она всегда пополнена до полного лимита , но все эти вытекающие заставляют выбрать другой банк. Жду когда вернут деньги за альфа чек и хочется больше не связываться с альфа банком. Хотя мне уже не верится в возвращение денег , я так понимаю когда в альфа банке начинаешь писать отзывы или отказываться от их предложений, или писать претензию в чат то они будто специально не решают твою проблему , ну или как в чате пишут шаблонами , когда задаешь вопросы , а тебе в ответ я вас понимаю Я была в шоке над оператором , я пишу неск вопросов , а мне в ответ я вас понимаю В общем за эти неск месяцев альфа банк очень порадовал на всех этапах.