0 из 10
У Альфы самая ужасная служба поддержки, с которой только приходилось иметь дело. Дважды меня пытались обмануть, параллельно рекламируя свою кредитку. Ситуация подавала заявление на закрытие счета, но спустя год обнаружила, что счет активен. Обратилась в чат-поддержку. Кратко диалог (Я-я, А-альфа) Я) Уточните, почему счет открыт? А) Счёт закроется через 45 дней, это стандартная процедура Я) Но я подавала заявление на закрытие счета год назад А) Мы закрыли вам счёт и карту, всего хорошего Карту? У меня не должно было быть карты, но ладно Проходит месяц, я вижу, что мой счёт не закрыт, снова пишу в поддержку Я) Почему счёт не закрыт? А) У вас нет счетов Я) Но я вижу,что есть А) Да, счёт есть, он закроется в течение 45 дней Тут в чат ворвалась реклама кредитки Я) Раньше вы сказали то же самое, а затем сообщили, что закрыли счёт, вы меня дезинформировали уже дважды? А) Счет всегда закрывается 45 дней, это стандартная процедура Я) Но я закрывала счёт год назад, почему вы меня дезинформируете? Почему счёт до сих пор не закрыт? А) игнорирует мои вопросы, отвечает отписками, не относящимися к делу Спустя много времени и несколько раз повторенных мной и проигнорированых поддержкой вопросов, мне все-таки пообещали разобраться, якобы направили какое-то письмо другим специалистам,но мне не сообщили какой-либо идентификационный признак этого письма, соответственно в следующий раз(обещали связаться через 10дней), мне придется снова по кругу объяснять одно и тоже, читать одни и те же отписки, а результата 0