Худший банк
Обслуживаюсь в 6 банках Тинькофф, Русский Стандарт, Локо, Совком, Точка и Альфа. Нигде настолько некомпетентных сотрудников, настолько низкого качества услуг и настолько тупого чат-бота я не видел. Теперь по порядку. Составляю исковое заявление на мошенничество. Мне нужны справки о конкретных переводов. Звоню в Тинькофф, диктую нужные операции, мне всё привозят домой в удобное время. Вопрос решился 5 минутами телефонного разговора, потрачено 0 рублей и 0 нервов. Звоню в РСБ, диктую операции, говорят что подготовят заранее, уведомят о готовности, и нужно будет приехать за ними в отделение. Вопрос решился за полчаса езды до отделения, 0 рублей и 0 нервов. Теперь Альфа. Звоню, диктую, говорят такие справки нужно запрашивать в отделении, заранее подготовить их нельзя. Окей, прусь по пробкам в отделение, жду очередь, сажусь к сотруднику. Мне сообщают, что такие справки нужно заказывать ЗАРАНЕЕ ЧЕРЕЗ ПОДДЕРЖКУ (которая говорила наоборот), а на месте могут сделать только дневные выписки. Итого поездка по пробкам была полностью впустую. Вот вчера начал делать запрос через поддержку. Мне СНОВА говорят что такие справки нужно получать через отделение. Объясняю ситуацию как могу, прошу узнать у более компетентного сотрудника. После нескольких часов перепинывания меня друг другу, один из сотрудников наконец сказал что действительно заказать справку нужно заранее, и стоить это будет 350 рублей за физическую копию и 250 за электронную. Вообразите 250 рублей за электронную квитанцию об операции в 2022 году. Прошу уточнение об одной из операций, так как в их выписке информация некорректная. Меня опять начинают пинать туда-сюда, и в конце концов ОПЯТЬ ЗАЯВЛЯЮТ ЧТО НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ. я уже едва сдерживаюсь от того чтобы не заорать благим матом, требую чтобы сотрудник сначала ознакомился с чатом, прежде чем заходить на очередной круг. В итоге меня снова просто перепинывают друг другу, заходит в чат один сотрудник, потом второй, потом третий, и каждый просто не читает чат и начинает свою шарманку. ИТОГ Потратил время на горячую линию (и диалог с тупейшим и упрямым ботом). Потратил время на поездку в отделение. Потратил два дня на разговоры с некомпетентными сотрудниками в чатах. Никакой справки до сих пор нет, и непонятно когда будет, а когда будет непонятно будут ли там указаны корректные данные, и вообще выдадут ли мне вообще ее. Еще и деньги за все это просят. А теперь сравните все это с другими банками, где та же услуга была сделана бесплатно и без всякой нервотрёпки. А Тинькофф ещё и домой привёз бесплатно. Сотрудников там явно не обучают нормально, либо перегружают их работой так, что они соображать вообще не успевают. Как только выплачу там кредит, закрою все счета к чертовой матери.