Некомпетентность сотрудников
Здравствуйте. Неделю назад полностью закрыла карту рассрочки Свобода. При закрытии спросила в чате сотрудника банка не осталось ли собственных средств на карте, на что ответили нет 039 . Подтверждаю переписку скрином. Сегодня мне пришло уведомление, что нужно забрать собственные средства или они пойдут в доход банка. Это как понимать то? Меня намеренно пытались обмануть? Или в банке работают некомпетентные сотрудники? Не в первый раз в чате мне дают недостоверную информацию! В течении дня жду в чате ответа от банка как мне мои средства забрать - никто не отвечает!