Ошибка в номерах карт - привезли одну, а в моб.банке открыли другую
17.02.2023 отправила заявку на открытие карты Даймонд (физической, не виртуальной). 23 января в мобильном приложении Газмпробанка появилась дебетовая карта Даймонд (со статусом заблокирована). 25 января курьер Банка привез дебетовую карту Даймонд с тарифом Приемиум. Реквизиты карты, которую привез курьер Банка, отличаются от реквизитов (в т.ч. полностью номера карт) карты, которая отражается в мобильном приложении. Физическую карту нельзя активировать через приложение, так как она там не отражается. Прошло 2,5 дня, в контакт-центре премиальных клиентов ничем не помогли, требуют назвать кодовое слово или идти в отделение. ИТОГ открыли одну карту в мобильном приложении, а привезли другую карту и отдали на руки. В день получения на вопрос о разных реквизитах карты глупый и некомпетентный курьер ничего не смог ответить и убежал. Сплошной позор! Помимо ошибки с картами, курьер требует фото всех страниц паспорта - даже для действующих клиентов (якобы, требование СБ банка). Что за маразм?! Все другие банки просто проверяют данные по паспорту с тем, что указано в документах, но не просят фотографировать все страницы. Продолжайте дальше в том же духе и у вас останутся только клиенты - бюджетники