Совсем не заинтересованы в решении проблем клиентов
С августа 2022г банк не списывает денежные средства согласно графику платежей по ипотеке. Денежные средства вношу вовремя, сумма достаточная для списания. После обращений в контакный центр, составляют заявку, списание происходит, но в следующем месяце ситуация повторяется. Каждый раз слышу что банк все исправит, но ситуация не меняется. В ноябре 2022г сумму основного долга списали согласно графику, а проценты не списали. Снова составляли заявку. Списание произошло, вот только справку об уплаченных процентах предоставляют некорректную. В офисе сотрудник банка составляет снова заявку, обещает связаться, а в ответ тишина. Сроки рассмотрения заявки, которые мне озвучил сотрудник прошли. Проблема не решается. В приложении висит непонятный долг, у сотрудников в офисе долг не отображается. Из-за этой ситуации я не могу предоставить работадателю корректную справку об уплаченных процентах, соответственно возврат этих денежных средств мне не предоставляют. Работа этого банка ужасная!