Информационная поддержка
На сегодняшний день финансовый рынок богат разнообразием банков, ну и соответственно продуктов. В таком разнообразии трудно было бы сориентироваться, если бы не система отзывов, которая отражает правдиво все тонкости, ну и соответственно плюсы и минусы любого банка и продукта. Конечно у каждого банка есть свои нюансы, узнать о которых можно уже используя продукт. Но такие вещи, как информационная поддержка они на виду и имеют большое значение. К примеру очень нравится группа соцсети от банка Хоум Кредит. Ещё не осталось не одной новости банка, которую они бы не осветили, это очень удобно, потому что об изменениях сообщается заранее. Кроме этого проводятся опросы. В личных сообщениях, либо в комментариях, можно получить ответ на любой вопрос. А уж терпению сотрудников я вообще не перестаю удивляться, столько хамства со стороны клиентов, как правило бывших, но я не разу не видела, чтобы кому то нагрубили, сотрудники терпеливо разъясняют, конечно это их работа, но мне кажется иногда было бы легче заблокировать абонента, чем отписываться иногда от полного бреда. Работа чата тоже полностью устраивает. К примеру, когда изменились условия по накопительному для новых клиентов, я думала, что можно будет, как раньше завести новый счёт и вопрос решится, о чем написала в чат, прошла ровна минута, как мне ответил оператор, две минуты, как мне дали ответ. Считаю, что это очень оперативная работа сотрудников. Возможно, что не всегда у них есть возможность так быстро отвечать, но я пишу о своём опыте. Пользуюсь я дебетовой картой Польза , но сегодня хочу оценить именно информационную поддержку банка на отлично. Банк, конечно же рекомендую.