Поддержка работает за всех
Открывал дебетовую карту для дальнейшего перевода средств на накопительный счет (по акции 11 годовых в декабре и январе при условии покупок на 10000 рублей в течение этих месяцев). В отделении не оказалось моментальных карт Мир, поэтому пришлось получать Мастер Кард. Просил оформить заявку на именную карту Мир, но сотрудник сообщил, что это необходимо сделать самостоятельно в приложении. К моему удивлению, в приложении тоже не удалось выбрать тип карты Мир, и действуя по предложенной ботом инструкции получил ещё одну карту Виза. Пришлось обращаться в чат. Чат не работал поздно вечером и ночью, но уже с 8 утра в течении короткого времени мне удалось выпустить карту Мир, закрыть ненужную карту Виза, а также получить заверение по телефону, что другим клиентам будет предложена помощь в отделениях в подобной ситуации, для чего будет проведена работа с сотрудниками. Чат поддержки оцениваю положительно, надеюсь банк сможет усовершенствовать работу сотрудников и приложения в ближайшее время. Клиентам рекомендую требовать от сотрудников сразу в отделении составлять заявку на именную карту Мир, участвующую в программе ПриветМир.