Решение вопроса
Я юрист, отзыв подтвердят в другом окне отзыва (в интересах Ваших, Банки.ру, чтобы исключить потребительский терроризм других) 1. Доказательства, как проверить при сомнениях (и на полиграфе и в телепередаче). Знаю ответственность за клевету, подлог доказательств 2. Часть действующих норм законодательства по развитию ситуации 3. Факты сотрудники некоторых банков занимаются мисселингом, совершают и ошибки, и т.п. Банк без суда быстро возместил финансовые потери из-за действий новых сотрудников (после слияния, поглощения). А это намного ниже, чем через суд. Цель отзыва решить вопрос быстро, просто. В деловых новостях на НТВ был сюжет чтобы законодательная власть ввела норму об обязательной досудебной процедуре решения споров о защите прав потребителей, и т.п. Этого правила я придерживаюсь 20 лет и с банками. Судьям не нравится, если виновник отказался решать ситуацию до суда (в крупных городах судьи перегружены). Поэтому суды по максимуму могут наказать виновника. Ситуация 05.10.22 на . . увидел акцию кэшбек за вклад (далее акция, кэшбек) и по Альфа-Счету в Вашем банке (и Ваша сотрудница подтвердила) Банки.ру платит кэшбек, размер зависит от суммы на счете. Тогда по Альфа-Счету ставка - 9 в первые 2 мес., а с учетом кэшбека от Банки.ру, для меня получалось 10 . Тогда только другой банк (менее известный, и т.п.) предлагал такую ставку. Я спросил у Вашего сотрудника расчёт срока Альфа-Счета на конец месяца (независимо от даты открытия), или день в день (т.е. через каждые 30 дней с момента открытия). Он мне сказал о втором варианте. Поэтому я решил открыть Альфа-Счет. А во второй половине ноября узнал процент начисляют не 4 5 ноября, а 31 октября. В другом отделении Вашего банка два сотрудника подтвердили неточную, недостоверную информацию Вашего работника 05.10.22. Итог если заберу деньги 30.11.22 01.12.22 (т.к. с 3-го мес., как сказали вчера - 4 3 за траты по карте от 10 тыс. руб. мес., а мне не интересно), тогда Банки.ру не выплатит мне кэшбек. Так как для выплаты кэшбека, сумма на счете не должна меняться 61 день (проценты по Альфа-Счету, насколько узнал, начисляются на Альфа-Счет, что может быть формальным поводом для невыплаты кэшбека по акции). А 30.11.22 мои деньги пролежат на Альфа-Счете 56 57 дней. Если буду ждать 61 день для получения кэшбека от Банки.ру, то дважды теряю деньги а). обнулив 4 5 декабря Альфа-Счет (проценты платят на минимальный остаток в месяц) б). из-за ошибки Вашего сотрудника, позже размещу в другом банке под более высокий процент, чем 7 с 3-го месяца по Альфа-Счету. Поэтому, если бы забрал в ноябре (когда узнал), то тоже дважды деньги теряю. Ваш работник сказал о сотрудничестве банк платит деньги Банки.ру за то, что в банк придут вкладчики с . . по акции, а из части этих денег Банки.ру платят по акции кэшбек за вклад . Но некоторые люди не исключают что это очередная замануха , чтобы под разными предлогами не платить кэшбек, заплатить меньше. Что позволяют условия акции (одностороннее изменение условий акции). Которые я получил 24.10.22 в ответе Банки.ру, когда, после длительного молчания, написал в Банки.ру и приложил ссылку о помощи Президента РФ (см. в другом окне этого отзыва). Отделения, фамилии сотрудников, указываю в другом окне отзыва. Надеюсь, поймете, почему. Прошу решить данную ситуацию в кратчайшие сроки и сообщить о Вашем решении здесь и (или) на мою эл. почту, оставив функцию возможности ответа на Ваш ответ (чтобы ответ не писать в окне комментария). Пишу о ситуации сейчас, т.к. недавно об этом узнал. С уважением, и в ожидании Вашего ответа.