Нет никакого понимания, где и как расположены денежные средства
Крайне возмущена таким отношением к клиентам, клиентоориентированность Ноль! Оформила виртуальную карту мир на озон, хотела положить денежные средства, и попробовать вообще пользоваться этой системой. Пишу в чате поддержки, прошу предоставить полные реквизиты карты, где указано наименование банка, который обслуживает карту и номер счета, где будут расположены мои РЕАЛЬНЫЕ деньги, чтобы в случае чего, можно было обратиться в банк. Целый день пишу, прошу предоставить, сначала несколько раз мне задали вопрос зачем вам полные реквизиты, всмысле зачем? я кладу свои деньги РЕАЛЬНЫЕ, а куда и кому непонятно, где они будут размещены и как их потом возвращать. Мне утверждают, что никакого счета нет, карта виртуальная и бла-бла, запросила телефон поддержки, дали номер горячей линии 8-495-215-24-08, позвонила во-первых, разговаривать невозможно, идет дублирование моего голоса, громче, чем я сама говорю, слышу только себя, попросила решить эту техпроблему, в итоге будто сама с собой разговариваю, потом на линии постоянные прерывания, как только оператор начинает говорить на каждом полуслове заикание , ничего не понятно, разговаривать вообще не возможно, во-вторых ответ такой же, никакого счета нет, это виртуальная карта и всё такое, объясняю оператору - я ведь не виртиуальные деньги кладу, а реальные, они же где-то должны располагаться, спрашиваю - где могу найти информацию куда зачисляются, ответ - ну там, на сайте, ну там.... В итоге из нашего 11 минутного разговора ничего я так и не добилась, я так и не поняла, где размещаются денежные средства и кто за них потом в ответе, никакого вразумительного ответа, кто будет моими деньгами управлять, где они будут расположены, вдобавок почитала отзывы, правда уже позже, и поняла, хорошо, что не успела положить Написала в чате, продублирую здесь, раз банк только тут отвечает своим клиентам Как я могу 1. удалить с вашей платформы все свои данные, в том числе и паспортные данные в (первую очередь!), которые я вам направляла, 2. закрыть все имеющиеся карты и счета, 3. отозвать разрешение на обработку персональных данных! Пришел ответ, который вообще не соответсвует моему запросу что т.к. я на сегодня клиент банка, они не могут отозвать разрешение на обработку персональных данных. и только после моего ответа читайте выше, жду развернутого ответа, мне написали Мы подготовим и направим вам информацию по вашему счёту в чат Банка. На вопрос когда ждать - ответ Точных сроков назвать не можем. Как только профильный отдел подготовит данную информацию, они напишут вам в чате. Они даже сроков законных не знают! Желания даже начинать работать с этим банком никакого нет больше!