Договор есть, а толку нет
Здравствуйте. Банк ВТБ заинтересовал рекламой по ТВ (акция 1000 руб) и процентом по накопительному счету в первые три месяца (к первому открытому счету). 01.11.2022 сделала заказ карты на сайте. 09.11.2022 получила карту в отделении банка. Опишу то, что мне НЕ понравилось при получении карты Когда дали подписать заявление на предоставление комплексного обслуживания в банке ВТБ, некоторые галочки за меня уже были проставлены. Одна из галочек стояла напротив пункта Подключить пакет оповещений Карты , вознаграждение за который будет взиматься в соответствии с тарифами . Я сказала сотруднице, что данный пункт мне не нравится и я не хочу ничего подключать. На что получила ответ, что данный пункт бесплатный первый месяц (это правда), и что эту опцию можно выключить только через месяц (это наглая ложь). В итоге галочку оставили, т.к. решила, что сама отключу платное оповещание через ЛК. Считаю данную ситуацию навязыванием услуги, ОБМАННЫМ путем! Далее начались проблемы со входом в ЛК. Войти в ЛК получается раза с 10-го. После ввода одноразового кода из смс (для входа), в ЛК почти постоянно вижу сообщение следующего содержания Сейчас вы не можете зайти в интернет-банк. Оформите договор банковского обслуживания. И все. Ничего невозможно сделать, кроме как написать в тех.поддержку. В одном из обращений на данную тему (проблема со входом в ЛК) получила ответ следующего содержания Требуется обратиться в обслуживающий офис Банка для активации договора комплексного обслуживания (ДКО). Он необходим для проведения расходных операций через личный кабинет Банка . Интересно, а в офисе я что подписыввала? Если бы проблема была в этом, то я вообще не смолга бы зайти в ЛК, а так хоть с 10й попытки да получайется войти. Да и расходные операции я могла делать как по карте, так и через ЛК (оплата мобильной связи). По-мне, нет никакого смысла идти в офис, т.к. договор уже есть, да и девочки в офисе ничего не смогут сделать, кроме как лапши на уши повесить и глазками похлопать. Также мультибонусы невозможно переревести в рубли, при входе пишут Активация профиля не завершена. Списание вознаграждений будет доступно через 5 рабочих дней. Хотя уже намного больше прошло, чем 5 рабочих дней. А уж про акцию с 1000 рублями, наверное, можно забыть, судя по отзывам тут. При входе в ЛК уже была какая-то цифровая карта (как у одного из клиентов, оставившего отзыв тут), открытая в 2021 году, хотя с данным банком я подписала договор обслуживание впервые в жизни 09.11.2022.