Ни один сотрудник ничего не знает
В начале января установил приложение ВТБ банка на телефон (карты еще не было). При установки банк сам выспустил цифровую карту МИР. Мне такая карта не нужна, я в тот же день подал заявку на закрытие данной карты. Не пользовался, не активировал. И сначала вроде в онлайн банке написали, что закроют в течении 7 дней. Но прошла неделя, а ничего не изменилось, в личном кабинете вижу что карта заблокирована, но не закрывается. Я приезал в банк получать обычную дебетовую карту и попросил помочь с закрытиемЮ на что сотрудница начала грубить и говорить, что это не к ним и все вопросы на горячую линию, она ничем помось не поможет. Хорошо, я позвонил на горячую линию, но и там никакого адекватного ответа не получил, сказали ждите или идите в офис. Это видимо фишка такая, поиздеваться над своими клиентами. С горем пополам добился, чтобы оставили обращение на закрытие карты (уже повторно). Прошла еще неделя и ничего не меняется. Отвратительный банк, ни один сотрудник не может подсказать порядок действий, а только перекладывает ответственность. Почти месяц не могут закрыть цифровую карту, которая была открыта не более 15 минут (не использовалась, не активировалась). После того точно не буду переводить свои денежные средства в этот банк и напишу жалобу в ЦБ, об отстутвии компетенции со стороны банка.