Газпромбанк, и снизу постучали
Вкратце, банк кинул на проценты по Накопит счету Управляй (10 ). номер договора упр - 120 22 - 80 от 11 дек 1. Тк начисление на минимальный остаток, перед открытием счета уточняли в поддержке, как правильно всё оформить. В ответ нам сообщили, можно открыть счет заранее с нулем, а с момента первого пополнения начнется начисление 10 . ну вроде логично, получили реквизиты счета и сразу межбанком перевели. Похожая схема действует и в других банках, поэтому не удивились. Важно, что условия Промо счета - отсутствие 90 дн других счетов, поэтому схема с промежуточным текущим счетом не очень подходила, ну и на карте держать большие суммы не безопасно. Поэтому выбрали межбанк. (как оказалось потом, это был первый обман сотрудника) 2. Открыли 11 дек, деньги поступили спустя несколько часов, в ночь с 11 на 12 дек, в выписке указанно 12 дек 00 00. Но в моб приложении смутила в описании счета ставка, 0 . Напряглись. Не теряя время ( деньги) поехали в ближ отделение. 5 часов дороги, и 2 часа в очереди. Задаем вопрос сотруднику - почему 0 ? сколько всетки процентов по счету? будут ли начисления в конце? Ответили успокаиваиюще не переживайте, это возможно ошибка в системе, со счетом всё у вас хорошо, 10 годовых, проценты придут в конце месяца. Визит в офис зафиксирован, общение было со старшим специалистом, который обслуживали и физ и юр лиц. (это был 2ой обман сотрудника) 3. Приехали домой, посмотрели в интернет банке, также пишет 0 вместо 10 . Данные не поменялись. у нас Паника. Правило 3х Маринок никто не отменял. Звоним в поддержку, с записью разговора для хоть какойто страховки. Снова задаем вопрос новому сотруднику - почему 0 ? сколько всетки процентов по счету? будут ли начисления в конце? в ответ, успокаивает всё-всё у вас в порядке, не переживайте. Просто это ошибается система. (это был 3ий обман сотрудника) Но оказалось, что ошибалась не система, а три сотрудника. 4. В январе не пришли, стали звонить разбираться, сотрудник сообщил, что процентов и не должно быть, тк счет был открыт с нулем, а пополнение не успело прийти в день открытия. Бинго. На наше возражения, почему три сотрудника нас обманывало на протяжение всего месяца, человек чтото не уверенно извинялся. СОставили обращение, ждать месяц. Вместе с обращением, пишем жалобу на отдельных сотрудников ,с приложением записи разговора, и жалоба на банк в ЦБ. Выводы конечно делайте сами!