Проблема с рассрочкой в Озон
Рассрочкой озон пользуюсь достаточно давно, больше двух лет. Никогда с моей стороны просрочек не было, плачу всегда исправно лимит у меня 43000 тысячи рублей уже. И вот месяц назад при погашении ежемесячной задолжности у меня погасился платёж но осталась почему то задолженность 5 рублей. Я написала в поддержку озон и мне сказали что вопрос решат, я написала через пару дней, чтоб узнать решили вопрос или нет, на что сказали , что мой вопрос в приоретете и они решат, но так и не решили. После я писала еще в районе 10 раз, но решения так и не пришло. Я переводила по 5 рублей не однократно, но деньги не поступали, и 100 рублей перевела, но увы. С моего банка деньги успешно списываются и платёж пишет исполнен. Сегодня 26.11.2022 я опять написала в поддержку с претензией и с условием, если они не решат проблему я подам на них в суд. И зайдя в свой банк обнаружила, что с моей карты, ежедневно списывают по 5 рублей в день по несколько раз, а буквально недавно списали 3521.73рубля, но на счёт озона они не поступают. 15 раз списалось с моей карты по 5 рублей и последний 3521.73рубля. и сколько они ещё планируют списывать не понятно, но я планирую обратиться в суд и взыскать все эти средства и моральный ущерб, если мой вопрос не решится в ближайшее время.