С номером моего паспорта в базе клиентов МТС Банка числится другой человек
10.12.2022 через сайт . мной подана заявка на открытие виртуальной дебетовой карты МИР (с целью оплаты ЖКУ), по результату сразу же получено смс-сообщение Данные паспорта на . неверны или недействительны. Обновите их в личном кабинете и вернитесь к оформлению карты через 3 дня . Проверила свои паспортные данные (указаны верно, тк получаю через учетную запись государственные услуги), на всякий случай обновила регистр, указав кем выдан заглавными буквами, как в паспорте. 12.12.2022 повторно отправила заявку на выпуск виртуальной карты через сайт . , ситуация повторилась. При обращении в техподдержку 12.12.2022 (назвала свои ФИО, паспортные данные) специалист сообщил, что не видит моей заявки на виртуальную карту, никакой иной информации озвучено не было. Позднее 12.12.2022 позвонила в техподдержку еще раз, специалист порекомендовала оформить заявку на карту через сайт . . После ввода номера мобильного телефона (оператор Билайн) указано Карта недоступна. Обратитесь к специалисту... , затем ввела номер мобильного телефона (оператор МТС), получено смс-сообщение об указании неверных данных и необходимости обратиться в отделение банка с паспортом. 13.12.2022 при очередном звонке в техподдержку, назвав свои ФИО и паспортные данные, от специалиста получена информация о том , что с номером моего паспорта в базе клиентов МТС Банка указан неизвестный мне человек - Михаил Ф., рекомендовано составить обращение через он-лайн чат сайта . . Такде позднее 13.12.2022 через он-лайн чат сайта . зарегистрировано обращение под номером 39382194 от 13.12.2022, с предоставлением фотографии моего паспорта (средний срок ответа 5 дней), вечером 13.12.2022 в офисе МТС Банка по адресу Дмитровское ш., д. 19, к. 2 оформлена письменная претензия по факту сложившейся ситуации, с копированием сотрудником МТС Банка моего паспорта (входящий номер претензии не проставлен, также мне пришлось идти в копировальный центр Копирка у метро Тимирязевская, чтобы распечатать данную претензию и проставить на копии претензии печать МТС Банка, тк в офисе банка не работал ксерокс по информации сотрудника, принявшего претензию). Ожидаю от МТС Банка срочного проведения проверки по факту сложившейся ситуации с предоставлением письменно ответа. Также по состоянию на 13.12.2022 актуален вопрос открытия виртуальной дебетовой карты МИР . В случае, если ситуация не разрешится, буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы с целью проведения проверки на предмет мошеннических действий с моими персональными данными.