Деньги исчезли со счета
Подала заявку на досрочное погашение части кредита. Деньги со счета банк списал, при этом в личном кабинете появилось сообщение, что заявка на досрочное погашение отклонена банком. Написала в тех поддержку, требуют, чтобы направила им фио, др, полные паспортные данные, скрины из личного кабинета, номер кредитного договора. Предоставила им фио и номер договора (на минуточку, переписка шла через ). Меня откровенно послали! Написали, что ничего решать не будут. Позвонила на горячую линию. Первый вопрос назовите номер и серию паспортных данных. Для выявления и исправления проблемы специалистам, если таковые имеются в банке, достаточно только номера договора. Вообщем-то, на мой вопрос, почему банк нарушает 152 фз, сотрудник, который не в состоянии выговорить слово идентификация, и все время твердивший мне про какую-то индификацию уверенно заявил, что это требования банка. Вообщем, на горячей линии меня проигнорили. Проблема не решена. Написала жалобу в Банк России.