Оформление кредита
Очень долгое время являются клиентом данного банка, оформляла очень много кредитов, закрывала досрочно и проблем не было, но в последние 5 лет банк просто начал портиться! Хочу рассказать свою ситуацию, на протяжении полугода в личном кабинете висело сообщение об одобренном кредите, постоянно звонили сотрудники с предложением его оформить , но необходимости не было! 04.01.2023 решила воспользоваться предложением, оформила как обычно, на почту пришел кредитный договор, но деньги на счёт не были зачислены! Ждала сутки , звонила на горячую линию, сказали ни заявки ни предложения нет, понять как такое может быть невозможно, кредитный договор с подписью есть, денег нет! Ужасно, ни один офис во Владимире до 9.01 не работал! 10.01.2023 пришла в офис очень клиентоориентированный сотрудник, ответил , что это сбой, сбой! Вариантов решения вопросов мне не предложили, кроме как оставить жалобу, но и то на горячей линии! Даже не предложили подать повторно заявку, очень неприятно! Столько за 10 лет было уже выплачено процентов по другим кредитам банку и тут просто идите на горячую линию . хотелось бы разобраться в данной ситуации, что мне теперь делать с этим кредитным договором!