Техподдержка в приложении - бесполезна!
Дорого дня! Не могу не оставить отзыв оработе техподдержки Газпромбанка в мобильном приложении. Оформил подписку Огонь на год вперёд, оформил заранее, в конце ноября, что бы в декабре подписка была активна и как написано в описании продукта, получить к основной ставке в 4 на вклад управляй процентом дополнительный бонус 2.25 . В общем, если я считать не разучился 6.25 годовых на сумму вклада, при условии, что ставка Центробанка не изменится. 01.12.2022, зашел в приложение, просмотрел все возможные вкладки с описанием моего вклада (извините за тавтологию) и не нашел ни одного упоминания о том что подписка активна и процентная ставка увеличена, на обещанные 2.25 годовых. Так как дозвониться до поддержки по телефону фактически невозможно, решил проконсультироваться в чате в мобильном приложении. Результат, как и всегда, предсказуем, неизменен и абсолютно бесполезен (но надежда то была). Ответ следующий, складывается ощущение, что оператор техподдержки копирует текст с гугла, с офф сайта Газпромбанка и выдает мне как полноценный ответ, в котором нет ни малейшего упоминания о конкретно моём вопросе, вкладе и ситуации! Просто голая инфа о условиях вклада и о том что у меня ставка 4 . Уточняю вопрос, подписка огонь оплачена, о 4 годовых в курсе, информации о том что активен бонус на 2.25 плюсом к основным 4 в мобильном приложении, в описании вклада - НЕТ, прошу уточнить, под какой процент у меня лежат деньги, начиная с 01.12.2022.? Жду минут 10, приходит ответ от оператора - вам ответят узкопрофильные специалисты в течении 5 рабочих дней! Итог следующий - на мой взгляд, в поддержке Газпромбанка нет вообще специалистов техподдержки, вместо них кто-то наподобие копирайтеров , т.е. тех, кого не интересует твой вопрос и все что они могут, так это скопировать голый текст, никак не относящийся к твоему вопросу, с офф сайта Газпромбанка и вставить его в чат клиента банка, в качестве ответа ! КонтрлЦ-эшные контрлВ-эшники, - полный, абсолютный, непревзойденный пофигизм к клиенту!