Корректная информация в БКИ? Не, не слышали
Здравствуйте. Хочу поведать о своем опыте взаимодействия с лидером рынка, как написано в приложении банка. Знакомые отзываются о банке вполне нормально, кстати. Взбрело в голову оформить рассрочку в интернет-магазине через банк Ренессанс Кредит. Через пару месяцев решил досрочно погасить кредит перед банком, но столкнулся с тем, что после внесения всей суммы долга на счет списания кредита он закрывается не в тот же день, как, например, в других банках, а только в дату очередного платежа. В дату платежа, так в дату платежа. Разместил средства на счете, подал заявку на полное досрочное погашение кредита. Дата очередного платежа 5 число каждого месяца, и 05.11.2022г. банк полностью списал средства со счета, кредит закрыл. Даже справку в мобильном приложении о закрытии кредита сформировать можно. О, чудо , подумал я, но не тут-то было. Через пару дней в БКИ вываливается информация, что кредит действующий. Подождать нужно, подумал я и смиренно стал ждать. Шли дни, недели... Заказал отчеты во всех БКИ с которыми сотрудничает банк, как оказалось, 05.11.2022г. закрывает кредит, а 10.11.2022г. передает информацию во все бюро кредитных историй, что кредит действующий. Решил уточнить в мобильном банке у оператора, в какие сроки обновляется информация в БКИ. Оператор меня заверила, что в течение 3 рабочих дней. После того, как я прислал все скрины из отчетов кредитной истории составили обращение в банк на предмет того, что информация некорректная. 30.11.2022г. банк отвечает, что информацию они передали в соответствующий отдел, но из-за технических работ мое обращение будет обрабатываться неизвестно сколько времени. Уточняю сроки проведения технических работ , ответ банка - мы не располагаем такой информацией . Ну, да, действительно, работы мы проводим, но когда они закончатся, чёрт его знает. Это мой первый опыт взаимодействия с данным банком. Пожалуй, будет и последним.