Отвратительный банк! Если есть возможность, не связывайтесь!
3,5 года назад получила в этом банке рефинансирование. Ежемесячно без просрочек автоплатежом вносила оплату. Месяц назад, налоговая несвоевременно отреагировала на оплаченную задолженность и разослала арест по всем моим счётам. Все !! Банки уведомили меня об этом и я сразу написала в госуслуги и банки получили письма по электронной почте о снятии задолженности и я получила деньги обратно. Банк СМП начал мне звонить с претензией о просрочке через три недели после ареста счёта! Объяснить куда ушли мои средства и что с моим счетом по телефону они не смогли! Пришлось ехать в банк. В отделении на Уточкина 2 оператор выслушав мои чаяния озвучил мне сумму, которая погасит мою задолженность уже с процентами за просрочку! Я внесла все! Написала письмо с просьбой вернуть проценты за просрочку и очистить мою кредитную историю, там же о передала его. На следующий день звонки от коллекторов продолжились! Оказывается, счет они разблокировать по интернете письма этот банк не может! Надо ехать к приставам, брать подлинник и привозить им! Деньги, которые я снова внесла, опять ушли к приставам и все дальнейшие поступления будут уходить туда же, в независимости хватило ли уже переведённой суммы для погашения требования от налоговой или это уже лишние деньги! это как? Когда появилась возможность - отпросилась с работы, съездила к приставам, привезла письмо. Было это 4.11.2022, до сих пор счёт под арестом и звонки от коллекторов продолжаются. Разговаривают крайне по хамски, что по телефону, что в отделении. На любые объяснения ситуации отвечают, что это не их дело. На вопрос, что ещё нужно сделать, чтобы это закончилось, отвечают ждите! При этом продолжаются начисляться проценты за просрочку и кредитная история сливается в унитаз! Более 25 лет являюсь клиентом многих банков, бываю недопонимания и косяки во взаимоотношениях, но всегда все решается быстро и пользу клиента! Для банков наши займы по сумме- пыль, поэтому помочь в спорных ситуациях своему клиенту- это закон. При таких-то процентах, как у нас в стране- это вообще не должно вызывать сомнений! Что с этим банком не так? Как можно так нагло общаться со своими заёмщиками- просто кошмар! Ситуация длится уже месяц! Мне уже начинают хамить о возможной просрочке следующего платежа! Если в течении недели счет Не разблокируют, придётся нанимать адвоката и передавать дела в суд! Вот и подумайте, нужны вам такие кредиты?