Незаконно удержанная комиссия за годовое обслуживание дебетовой
Мы с супругой на протяжении многих лет являемся клиентами банка. Обслуживанием в банке были довольны.С тарифами дебетовых карт знакомы. Ежегодно, за несколько дней до завершения бесплатного годового обслуживания, получали новые карты. В ноябре 2021 года проходила Акция 0 Р за обслуживание Согласно этой акции я получил карту. В декабре 2021 года банкомат, находящийся в офисе банка (г. Омск просп. Карла Маркса, 59) не вернул мне карту. Операционист мне тут же перевыпустила новую именную карту, заверив, что она полностью соответствует вышеуказанной акции. 15.12. 2022 года с меня списали комиссию за годовое обслуживание. На каком основании? Почему я должен в преклонном возрасте ездить в офис, писать заявления на возврат денежных средств, тратить свое время, нервы и денежные средства на проезд? Где гарантия, что в будущем эта нервотрепка не повторится? Когда вернете незаконно удержанную комиссию и кто понесет наказание за халатность?