Подключили кредитные каникулы без моего ведома
Брал кредит в Саровбизнесбанке который потом перенесли в ВТБ. Всегда платил исправно и всегда с досрочным погашением, через приложение ВТБ. Проблема наступила при очередном платеже в ноябре. Платеж автоматически списался без проблем, но вот досрочное погашение никак не проходило. Я обратился в онлайн чат для консультации с оператором. Оператор посоветовал попробовать в другой день, что я и сделал. Досрочное погашение так же не проходило. Снова обратился к оператору для решения проблемы, там мне уже сказали, что у меня подключена услуга Кредитные каникулы сроком на 6 месяцев. Я такую услугу не подключал ни в приложение и уж тем более не ходил в банк. Она мне попросту не нужна. Оператор составил обращение по этому поводу, но его, когда подходит срок рассмотрения его всегда переносят, и так уже 2 раза. При этом суммы по процентам каждый день растут, и я не могу платить кредит. Данные для банка предоставил, прошу разобраться с вашей оплошностью!!!