Не принимают пополнения на депозит, который по договору допускает пополнения весь срок
Мной 27 мая 2022 года в приложении банка был открыт депозит 12 месяцев Плюс онлайн , сроком 1 год, до 27 мая 2023 года, на 1 тыс. рублей. Вклад с возможностью пополнения весь срок. Я его пополнял на разные суммы 5 раз в декабре 22 года и 5 раз в январе 23. Последнее пополнение было 12 января. Начиная с 15 января пополнить вклад в приложении банка стало невозможно. При попытке пополнить выдает ошибку - платеж не проведен, проверьте реквизиты карты . В чате операционист начал убеждать меня что вклад не пополняем, поэтому решить проблему в чате было невозможно. 17 января я обратился на горячую линию, где приняли обращение, после чего пришла смс с входящим номером обращения и обязательством решить проблему до 22 января и прислать ответ. Мало того что проблема осталось не решённой, в ответной смс 22 января не было никаких объяснений и предложений решить вопрос, только сообщение - Просим извенения за доставленные неудобства. Благодарим что сообщили нам об этом - это поможет нам быть лучше . В данный момент я не могу воспользоватся своим вкладом, как планировал. Проблема никак не решается и от банка нет никакого ответа по сложившейся ситуации.