Если бы можно было поставить минус 100 баллов
В субботу 03 декабря я подала заявление в региональном офисе на родное досрочное погашение автокредита. В связи с тем, что я продала машину. Заявление сотрудники банка у меня приняли, все необходимые документы я передала. Дату досрочного погашения установили 05.12.2022г. Сотрудники банка попросили меня 03 декабря после 7 утра по Московскому времени позвонить на горячую линию и подтвердить, что в системе видно заявление, новая дата досрочного погашения и уточнить сумму к погашению. Я дозвонилась на горячую линию, где мне сказали, что ничего мы вам подтверждать не должны, решайте все в региональном офисом . Тогда в понедельник 05 декабря я позвонила в региональный офис, где мне ответили, что все, что они должны были сделать, они сделали - приняли заявление, заявление это они видят, остальное нужно решать по телефону горячей линии . Пока решить вопрос положительно не могу. Горячая линия и офис продолжаюи отфутболивать меня. связаться с банком никак кроме горячей линии и обращения на сайте возможности нет. Составила претензию. Срок рассмотрения 5 дней!