Банк сам активировал кредит
Добрый день! 23.12.2022 в мобильном предложении подал заявку на потребительский кредит (300 000 ). Спустя некоторое время мне при уведомление что кредит одобрен и его можно активировать в приложении. В этот момент я находился за рулём и решил, что активирую его позднее. Спустя 10-15 минут мне на телефон приходят одновременно 2 уведомления. 1 - кредит активирован и на баланс зачислены 300 000 . 2 - мой предыдущий кредит был полностью погашен из поступивших 300 000 . Я сразу же звоню в банк и сообщаю, что не активировал кредит и не направлял денежные средства на погашение старого кредита. Сотрудник банка обещает разобраться, создает обращение в мобильном приложении, в котором указано что в течение 1 календарного дня эта проблема будет решена. На следующий день проблема не решается, старое обращение закрывается и открывается новое с тем же обещанием. Прошло 5 дней, проблема так и не решена, каждый банк автоматически создает новые обращения. За эти 5 дней со мной из банка так никто и не связался. На мои обращения в чате отвечают, что моему обращению присвоен наивысший уровень важности и за день проблема будет решена. Но пока одни обещания.