Не отдают деньги по Гарантии низкой ставки
29.10 оформила потребительский кредит в банке Хоум Кредит через Мобильное приложение. Во время оформления нигде не было сказано о страховках, узнала я о них, когда получила деньги на карту. Так как по семейным обстоятельствам я не могла подойти в банк и отменить услугу Гарантия низкой ставки , то отправила ее по почте. Отправила письмо 3 ноября. 7 ноября оно было получено адресатом. После этого никто мне не писал и не звонил. Когда я сама написала в чат, что мол можно хоть что-то узнать, у меня в обращениях открылось заявление. С 8 ноября каждый раз в Обращениях переносится переносится дата рассмотрения, сначала 19 ноября, потом 23 ноября, потом 24, а следом 28 ноября. Сегодня весь день я жду, когда мне придет моя сумма, так как завтра я уже должна оплатить за первый месяц кредита, но ничего не меняется. По закону вы обязаны в течении 10 дней после приема письма отправить мне сумму по услуге, иначе я могу обратиться в суд.