Банк не списывает частичное досрочное гашение кредита
Добрый день. Никогда не было претензий к работе банка ВТБ, были и ипотека и кредиты ранее, все гасилось досрочно быстро и удобно. Но сейчас происходит что-то непонятное... 18 октября решила провести онлайн частичное досрочное-платёж не проходил, позвонила на горячую линию там тоже помочь не смогли и объяснить причину тоже... Через несколько дней опять пыталась оплатить через мобильный, звонила на горячую линию...переключали с одного специалиста на другого, но так ничего и не добилась, трижды звонила-никаких результатов. Пошла в банк там тоже пожимали плечами, но платёж не проходил. Написала обращение, зарегистрировали -9856438 обещали рассмотреть к 11 ноября, потом пришла смс, о продлении срока рассмотрения до 17 ноября. Деньги все это время лежат на счёте, а списания все нет... Сегодня 17 число и пришло очередное смс, что рассмотрение заявки займёт время ещё до 24 ноября. Я в шоке просто!!! Работники банка, кто-нибудь объясните что происходит? Как гасить кредит????