Как включить СМС-банк и оставить заявку на кредитный продукт
Заинтересовала экосистема сбербанка и кредитные продукты. Не пользовался услугами СберБанка, наверно, лет 17, если не считать бесплатную карту сбера (момент), которая валялась без дела. Пользовался услугами Тинькофф Банка, который радует качеством сервиса. Решил начать знакомство с банком с дебетовой СберКарты. Оформил карту в приложении, которую, судя по срокам доставки, похоже, что везут с Дальнего Востока. Изменил номер телефона в приложении с Билайна на Тинькофф Мобайл. Нажимаю вкладку Кредиты и на попытку оставить заявку на потребительский кредит или автокредит получаю сообщение, что у меня не подключен СМС-банк и дается совет включить в приложении (ссылка на уведомления), позвонить по номеру 900, обратиться в отделение банка 1) Включаю уведомления. Пробую повторно оставить заявку, но получаю тоже самое сообщение не подключен СМС-банк. Оплачиваю подписку Сбер Прайм (смс-бесплатно), тот же результат 2) Иду в отделение. Сотрудник отправляет к банкомату. Любезно помогает, параллельно общаясь с бабушкой и еще раз включает уведомления. Повторная попытка, а результат тот же не подключен СМС-Банк. Очень удивляется сообщению в мобильном приложении, разводит руками и нехотя отправляет к коллеге. 3) Сотрудники в двоем включат и отключают уведомления с тем же результатом, приходят к выводу, что надо подождать 24 часа и отправляют домой. Заявку в приложении хотел оставить из-за предыдущего опыта общения с банками т.е чтобы не платить за добровольные страховые продукты от которых нельзя отказаться. Собственно, на прямой вопрос сотруднику, она так и ответила, что без страховок вообще никак, и лучше оставьте заявку в приложении 4) На следующий день вижу тоже сообщение в мобильном приложении (не подключен СМС-Банк и несмотря на подключение СберПрайм ,что уведомления платные), звоню в контактный центр СберБанка получаю совеы как включить, после переключений на специалистов, понимаю, что советы не работают, перезваниваю. Инструкция как включить СМС-Банк от контактного центра СберБанка 1) Открыть новый счет. 2) Самостоятельно подключить в приложении 3) Зайти в настройки уведомлений и кликнуть на подтвердить номер телефона (конечно, такой опции не было) 4) оставляют обращение 221119-0504-606200 от 19.11.2022 и сообщают, что будут разбираться с ошибкой до 27.11.2022 Понимаю, что сотрудники гадают и надо разбираться самостоятельно, нахожу Руководство по -банку и вижу, что есть Платная услуга Уведомления об операциях Тут все понятно Бесплатная -банк. А -банк -- это коды для входа и подтверждения операций в СберБанк Онлайн, а также для покупок в интернете и СМС-команды на номер 900. Отправляю команду на номер 900 и получают ответ Неполадки подключения или неверный код . Звоню в Тинькофф Мобайл. Сотрудник спрашивает где можно проверить эти команды, говорю, что на сайте Сбербанка. Сотрудник через минуту говорит, что проверил информацию на сайте Сбербанка, и данная услуга предоставляется для определенных операторов Билайн, МТС, МегаФон, Теле2...Тут стало понятно, что ни один сотрудник Сбербанка, с которым я общался по данному вопросу, не понимает разницы между уведомлениями и СМС-банком. Многократно включая и выключая уведомления, пытались подключить СМС-Банк. Да и в Руководстве по -банку не написано как включить СМС-банк т.к в приложении она не включается, нет такой опции. пысы