Дезинформация при получении перевода
Я обратилась в банк МТС- Ростов-на-Дону, 339 Стрелковая дивизия,д.5 60б, за получением перевода Золотая Корона. Специалист в банке был вежлив ,но уверил меня,что перевод можно получить только при наличии дебетовой карты банка. Я согласилась на открытие карты(как позже оказалось меня обманули с самого начала и для получения перевода карта не нужна,Карта дебетовая МТС ), все прошло нормально с получением, карту я решила оставить и попробовать поработать с банком. Но через неделю банк подключил мне без моего ведома и согласия услугу Лекарственный полис, хотя изначально в банке она была отключена и меня уверили, что никаких услуг дополнительных нет по карте,включая отсутствие страховки( мне сразу же пришла смс, что услуга Лекарственный полис отключена, там же в банке пришла), как и отсутствие абонентской платы( как позже опять же оказалось она есть при определенных условиях,а в отделении банка сказали, что карта бесплатная, хотя я дважды уточнила) . Отключить услугу Лекарственный полис оказалось делом не простым, в приложении она не отображается.По короткому номеру ее отключить нельзя, вместо отключения приходит сообщение - ошибочка вышла (так и написано в смс от банка! ) .В службе поддержки в приложении услугу просто не нашли, но сказали, что может она и есть и рекомендовали обратиться в службу поддержки, позвонив туда.Как оказалось при звонке в поддержку, мне подключили в банке все-таки страховку Ренессанс, которая мне не была нужна, и в отделении банка меня уверили, что ее нет, вот и получается вроде она подключена по договору.В итоге отключить ее нельзя, потому что по факту ее нет, но в договоре она вроде как есть. Сотрудники банка вежливые,поддержка тоже, но навязывание услуг, которые вроде работают, а вроде и нет(и которые мне не нужны), и отсутствие открытого информирования в филиале банка о предоставляемых услугах, тарифах карты,возможностях переводов и т.д,отбивает желание работать с банком.Единственный плюс это очень хорошая поддержка по телефону, все что могут операторы делают, поддержка на высоте, надо отдать должное. Я еще даже не успела попробовать нормально поработать с банком, как уже возникло две неприятных ситуации.Карту буду закрывать все-таки, вопрос не в карте, карта сама по себе возможно неплохая, вопрос в работе отделения банка в Ростове, начинать работу с обмана клиента в вопросе получения перевода так себе идея.