Деньги через СБП (Сбербанк на Росбанк)
19 декабря 2022 12 39 37 (МСК) В мобильном приложении Сбера сделал обычный перевод через СБП на сумму 16000 р. Со СберБанка на Росбанк, себе. Деньги списались тут же, но в банк-получатель не пришли. Подождав немного, выполнил повторный тестовый перевод на минимальную сумму 10 р. - деньги пришли, с небольшой задержкой, но пришли. А предыдущий перевод так и не пришёл. В соответствии с разделом Вопрос-ответ на сайте СБП ( Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк ), я обратился в Сбербанк, зарегистрировал обращение. Обращение было рассмотрено с ответом что перевод ушёл, что ограничений нет, возвратов нет, номер операции в СБП 235309393058011000007 5685024 . (он так же виден в чеке по операции). Мне рекомендовали обратиться в банк-получатель для розыска денежных средств . Я терпеливо обращался в банк-получатель, в чате, по-телефону. Ответ один - деньги не поступали, мы не регистрируем такие обращения, так как это не перевод по риквизитам и мне следует обратиться в банк-отправитель. И далее по-кругу. На текущий момент денег нет. Что дальше делать не понятно. Это краткий пересказ по сути сложившейся ситуации. Пересказывать какое количество обращений было чтобы добиться хотя бы такого результата не стану. Это настоящий футбол где клиент в роли мяча. У многих людей свои финансовые обязательства, и я не исключение. Перевод через СБП с большой долей вероятности говорит о срочности операции. Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации!