Абсолютная некомпетентность сотрудников отделения
В конце октября я обратилась в отделение банка по адресу г. Москва, Малая Сухаревская площадь, д. 10 с вопросом получения денег со вклада моей мамы (по наследному делу). Девушка приняла документы, заказали деньги на 14 ноября. Никаких вопросов не возникло. Вчера я пришла в банк, у меня повторно взяли документы и сообщили, что руководителя в данный момент нет, чтобы это все заверить. На мою просьбу позвонить руководителю и уточнить, когда он будет (так как я не могу ходить туда-сюда, так как живу за городом) сотрудник сказал Все равно нам надо еще все заверять. Мы Вам позвоним . Я ушла, через час мне позвонили и сказали, что выдать деньги они мне не могут, так как вклад открыт в Калининграде. То есть, когда я приходила в октябре, не возникло вопросов по этому поводу. Я позвонила в отделение банка в Калининграде, и мне ответили, что это чушь. И объяснили весь процесс получения денег в Москве, который, как мне кажется, должны знать в банке. Попытка дозвониться по номеру 74956440225 не увенчалась удачей. Там просто второй день никто не берет трубку. Отсюда вопрос почему в регионах знают, как работать, а в отделениях столицы нет?!