Качество поддержки падает все сильнее
О том, что в чате что-то выяснить очень сложно, я уже писал. Операторы не знакомятся с перепиской и постоянно спрашивают одно и тоже. Ждать их можно днями. По делу - мне 08.01.23 пришло СМС с динамическим кодом, которое я не запрашивал. Попытался выяснить причину запроса в чате. Вместо информации мне стали советовать, что делать. Я не планировал блокировать карту и тратить время на поездки в офис за новой. Тем не менее, ситуация оставалась напряженной. А когда в чате ко мне стали обращаться по другому имени у отчеству, в голову стали приходить нехорошие мысли а может это не тупой оператор чата, а брешь в безопасности банка? Пожалуйста, объясните мне как такое могло произойти, как банк допускает подобные сценарии. Желательно с компенсацией на затраченные нервы и время.