Некорректное списание платежей
Впечатление о банке пока что негативное, а точнее о работе мобильного приложения и списании денежных средств по ипотеке. В срок очередного платежа мной было сформировано заявление на частичное досрочное погашение с уменьшением срока. Пришло уведомление что платёж отменён, но далее денежные средства были списаны в большем размере чем в заявлении не на уменьшение срока, а основного долга. В графике платежей изменений нет, а на экране ипотечного кредита сумма долга и следующий платеж изменились. Написала обращение в банк, зарегистрировали -9776822. Уже месяц каждую пятницу банк отписывается, что нужно еще время. Приходит время следующего платежа, вношу сумму как положено по графику платежей. В итоге списали сумму только на погашение процентов. А следующий платеж в приложении указан меньше и тоже только на списание процентов. А график платежей и сумма долга не изменились вообще. А смс прислали что очередной платёж списан и указана сумма как в графике платежей, что не соответствует действительности.