Закрыл досрочно ипотеку. Неделями не разрешается техническая проблема
В 2016 году оформил ипотеку в банке ВТБ. Но ситуация сложилась так, что мне нужно было досрочно ее закрывать. Я планировал закрыть до 1.01.23. Соответсвенно все платежи обязательные и досрочные вносил своевременно. Заметил, что после частично досрочного погашения в октябре 2022 не обновился график. Но со счета все деньги списались. Ноябрьский платеж списался по графику. А вот декабрьский остался лежать на счету. В связи с чем я писал и звонил в банк. Сотрудники банка 26.12.22 создали обращение на решение технической проблемы. Сроки указали - до 7 дней. Прошло 21 день! За это время я очень много писал, звонил, ездил в офис, но везде приносили тысячу извинений и говорили ЖДАТЬ. Я ждал. Потом снова и снова писал и звонил, получал стандартно заученные фразы и тысячу извинений . А проблема на 30.01.23 так и не решена. Причем я - обязательный клиент. Я ни разу не допустил просрочку! Все платежи вносил вовремя. Но банк в лице сотрудников совершенно не ценят своих клиентов и не уважают! На мой вопрос о сросках решения проблемы оператор Алина ответила Точных сроков у нас нет, дополнительно поступит смс. То есть меня как клиента за просрочку платежа наказали бы пеней и штрафами, а банк безнаказанно может ничего не делать по пол года? Я закрыл ипотеку! Я хочу получить свои документы и никогда больше не сталкиваться в банком ВТБ, чего и другим не советую!