Не прошел СБП перевод и полная некомпетентность сотрудников поддержки банка
Добрый день. 29 декабря был мною сделан исходящий СБП перевод в другой банк. Во время перевода все зависло, но деньги списались. Проверяю баланс банка получателя - денег нет. Оказывается о банка были технические работы, о которых никто не предупредил! Обращаюсь в голосовую поддержку - обещают вернуть деньги в течение дня. Думаю ладно, уточню на всякий случай в чате. В чате поддержка пишет, что нужно ждать, все хорошо, деньги восстановятся. Звоню повторно в голосовую поддержку, эту инфу подтверждают и даже сказали, что переводы уже начали разблокировать и все будет хорошо, деньги вернуться на баланс. 30 декабря - с утра вижу, что деньги так не поступили. Пишу в поддержку в чате - деньги оказывается ОТПРАВИЛИ, хотя обещали вернуть на карту! Обращаюсь в банк получатель - денег у них нет. Вот так тебе подарочек на новый год от АК БАРС банка. Вопросов к банку уйма начиная от того, что у них разная консультация в чате и в голосе, в чате поддержка игнорирует вопросы и выходит из диалога, непонятно где деньги и все это перед праздниками, новогоднее настроение сразу в минус. Оставил претензию, рассмотрение у них только внимание - 29.01.2023!! К концу января я уже в суд пойду подавать, ибо это ни в какие ворота.