Сказка о потерянном времени
Ничего не предвещало беды, когда я решил перевести деньги по СБП себе в другой банк. 039 Не тут-то было! решил ГПБ и занял меня на несколько часов пепеписки и так и не решив проьлему. 14.12 я пытался перевести 50к с ГПБ сначала себе на Райф, потом на Тинькофф. Приложение выдавало ошибку. Я написал в чат, где мне ответили, что есть проблема при отправке переводов через мобильное приложение. Я вернулся к вопросу на следующий день 15.12. Меня встретила та же проблема. Я направился в чат искать компетентного сотрудника. Но сначала Татьяна, потом Ольга в течение полутора часов объясняли мне, что проблема на приемной стороне, т.к. клиент не зарегистрирован в системе СБП и поэтому ГПБ не может совершить перевод. Аргумент, что получатель это Я и что я только что отправлял себе и на Тинькофф, и на Райффайзен друг с друга не сработал. Проблема на стороне получателя - упорно повторяли девушки. Признавать, что проблема на стороне ГПБ как было в чате днем ранее, никто не хотел. Мне предложили воспользоваться друим способом перевода. Что перевод с карты на карту и межбанк идут с комиссией никого не волновало. Мне чётко зачитали тарифы и посчитали свою миссию выполненной. Понимая, что помощи от ГПБ ждать не придется я попытался сам найти выход. И, о чудо! Оказалось, что можно перевести 10к. И почему-то получатель в Райе уже был найден. Приложение не выдавало ошибку при этой сумме перевода. Я попытал счастья в чате еще раз. Сотрудник Денис тоже пытался что-то возразить про СБП, но в итоге составил обращение. И пока я жду решение, хочу обратиться к ГПБ. Товарищи, формат работы вашей ТП это позор. Сотрудники откровенно работают отвратительно, пытаясь при первой возможности закрыть свою сессию. За что заслуженно получают оценку 1 в чате. На минуточку, оформление карты стоило 15 000. Можно за эти деньги организовать достойный уровень обслуживания или нет?