Обман с промоакцией
Банк ВТБ отказывается выплачивать деньги по своей же акции (1000 руб. после первой покупки при оформлении новой карты). Условия акции 1. Оформить дебетовую мультикарту. 2. Сделать по этой карте любую покупку. 3. Ждать 30 дней. Зная жадность ВТБ, я заранее звонил им на горячую линию (номер 1000) и спрашивал подробные условия данной акции. Оператор на линии подтвердил мне, что никаких дополнительных условий помимо трех, которые я написал выше, не предусмотрено. 20 октября оформил моментальную дебетовую карту МИР в отделении ВТБ. Первую покупку по карте произвел 21 октября и начал ждать начисление бонуса. Опять-таки, зная отвратительное отношение банка ВТБ к своим клиентам, я периодически писал в чат в приложении банка с вопросом, когда же поступят деньги. Также я повторно спрашивал в чате, все ли условия акции выполнены. Каждый раз в чате мне отвечали, что условия неизменны (я написал их в начале данной жалобы) и выплату следует ожидать в любой день в течение 30 дней после первой покупки по карте (я писал им в течение месяца не меньше пяти раз, все ли я выполнил условия. Ни один консультант не написал мне, что чего-то не выполнено). Прошло 30 дней. Никакой выплаты конечно же не поступило. Я опять пишу в чат ВТБ с вопросом, когда придут деньги. Консультант отвечает, что НИКАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ У МЕНЯ НЕТ, и что выплата поступит в самое ближайшее время. Также в чате мне написали, что если бонус не поступит в ближайшее время, мне нужно повторно обратиться к ним с просьбой составить обращение. На следующий день опять никаких денег начислено не было. С момента первой покупки прошел 31 день (это больше, чем срок выплаты бонуса по акции). Я опять пишу им в чате приложения, чтобы они составили обращение о том, что деньги по акции мне не начисляют. И после того, как прошло более 30 дней, после того, как я писал им в поддержку чуть ли не каждую неделю, после того, как я попросил сформировать обращение (точнее это называется жалоба), мне в чате пишут, что оказывается одним из условий акции является отсутствие активной закрытой карты. А у меня оказывается, пишет мне консультант в чате, была ранее цифровая карта, которая не была закрыта. В начислении бонуса банк ВТБ мне отказал. Отвратительный банк, который скрывает подробные условия акции, чтобы потом не выплачивать бонус. Хотя какие тут бонусы по промоакциям, ВТБ нужны деньги для покупки банка Открытие, здесь не до выплат по акциям... Да, возможно, эти условия и прописаны где-то мелким шрифтом в 50-страничном договоре. Но я звонил вам на горячую линию по номеру 1000, я кучу раз писал вам в чате приложения с вопросом об условиях. Ни один мне ничего не ответил про якобы невыполненные условия акции. Зачем вы держите тогда столько консультантов, которые не могут выполнить прямую свою обязанность - нормально проконсультировать по какому-либо продукту.