Тинькофф Банк и его сотрудник Ольга
Добрый вечер! Был обычный вечер 24.12.2022, этот день является днём выписки по моей дебетовой карте. На часах порядка 23 45, время в которое я задался вопросом, почему же по моей карте начислен только кэшбэк но нет процента на остаток. Как обычно я написал в чат так называемой поддержки для уточнения информации. Был дан ответ ассистентом Олегом(роботом), что то вроде обычной отписки по моему тарифу. Далее я указал, что необходим сотрудник для помощи... и вот она Ольга!!! Я прождал порядка 5 минут и получил ответ от Ольги, что по моему тарифу процент на остаток не начисляется ( я это называю дезинформация 1 ) Я был удивлён, ведь я пользуюсь данной картой порядка года и ранее в тариф входила данная функция. Я настоял на своём мнении указав, что ранее всегда начислялся процент на остаток. На что я получаю ответ У Вас тариф с бесплатным обслуживаем, по такому тарифу процент на остаток не начисляется ( я это называю дезинформациях 2 ) Я уточнил у Ольги, с каких же пор он не начисляется? В ответ я получаю Пара-тройка месяцев точно ( я это называю дезинформация 3 и какой то дворовой слэнг ) Я был удивлён ещё больше, так как пара-тройка это видимо либо 2 3 месяца либо вообще полгода, но процент на остаток мне начислялся 24 ноября ( а это ровно 1 месяц назад ). Я привёл свой аргумент сотруднику, сказав о том что процент на остаток был в ноябре, на что получил ответ Условия изменились несколько месяцев назад ( я это называю дезинформация 4 ). На данном этапе сотрудник меня начал изрядно выводить из себя, мной был сделан акцент на ее слова (пара-тройка или несколько месяцев) - сколько в конечном результате, если в ноябре было начисление?! Ольга проявила агрессию, по моему субъективному мнению Вы можете открыть свой тариф и увидишь там 0 на остаток! ( я это называю дезинформация 5 ). Я потрудился и зашёл в свой тариф, и увидел там информацию о 3 на остаток - и это меня вывело из себя максимально. Я отправил скриншот в чат с тарифом и сделал акцент, что сотрудница из-за свох щёк не увидела элементарную информацию. На что я получаю ответ Прощай! . От подобного отношения я обалдел максимально. Я посоветовал сотруднице Ольге пойти проспаться и научиться работать. (время позднее поэтому я подумал, возможно, сотрудник невыспался). На что я получил ответ Прощай! . Я не снимаю с себя ответственность за какие либо высказывания, но для 10 минутного общения с поддержкой не много ли дезинформации обращения на ты закрытие диалога без ответа. Хотелось бы оставить жалобу на данного сотрудника. Когда сотрудник элементарно не может открыть тариф клиента, и уверяет его в своей лжи и некомпентентности, это переходит все рамки. Таким не место на данной работе!