Спасибо за Ваши корпоративные ценности
Мой отец клиент Банка Тинькофф. Ему 70 лет, он плохо видит и еще хуже слышит - учтем это как существенные исходные обстоятельства. По выше указанным причинам во всех вопросах касающихся любых банков я всегда принимаю личное участие. 10.01.2023 у моего отца случилось самое страшное что может быть - блокировка... Вины банка в этом нет. Я знаю причины - он слал клиентом Тинькофф впервые и не прошло еще и месяца, при этом мы с мамой не раз переводили ему деньги на карту Тинькофф из других банков когда он ходил в магазины и аптеки для оплаты расходов... Механика решения проблемы как только произошло выше указанное я тутже позвонила в Тинькофф, попала на менеджера контактного центра Виолетту 169 которая тут же включилась в ситуацию, выслушала, скоординировала, пометила проблему как приоритетную, подключила команду, вела работу одновременно со мной и моим отцом 2 дня подряд до разрешения проблемы. Исход благодаря быстрой профессиональной командной работе специалистов Тинькофф и сопровождению Виолетты ситуация разрешилась менее чем за сутки. Результат ограничения сняты, папа пользуется картой в полном объеме, я снова сплю спокойно. Все сотрудники Банка Тинькофф, с глубоким уважением к Вашей круглосуточной работе и разделяя Ваши корпоративные ценности, прошу принять мою искреннюю благодарность. Счастлива быть Вашим клиентом. И мой папа тоже...