Списание комиссии
В феврале 2022 года я оформила ипотеку в банке Дом.РФ. К основному продукту вопросов нет - ставки, условия, все прекрасно (ну кроме доп.страховки за 3000 , которую я не успела вернуть, из-за нахождения в больнице). При оформлении кредита мне выдали дебетовую карту, но забыли уточнить, что ее стоимость 999 в месяц. Спустя какое-то время это комиссию начали списывать, 01.12.2022 я отправила заявление на закрытие карты. 14.12.2022 написала претензию на возврат комиссии. 22.12.2022 мне ее даже вернули, но на тот счет, с которого я не могла ее перевести в счет ипотеки. Я звонила на горячую линию, писала письма, но сотрудники это увервот, что это временная техническая ошибка, скоро все получится. Ну а дальше Новый год, суета, отложила этот вопрос. Но не на долго) 01.01.2023 в 04 00 у меня снова списали эту комиссию.) Хотя карта уже долдна была быть месяц как закрыта. На почту они отвечают уже вторую неделю, что ваш вопрос переадресован специалисту . По телефону они тоже переводят между специалистами, я эту историю могу рассказать уже наизусть, но в итоге просто связь теряется и они просят оценить обслуживание. Вот такой банк. Где вопрос 999 решается уже второй месяц. Можно было бы забить , но вопрос уже не столько в деньгах, сколько в ненадлежащем обслуживании клиентов.