Не возвращаются деньги
7.12.22 мною были переведены средства на озон карту в сумме 8000 руб. При попытке увеличить лимиты и оплатить заказ по неизвестным мне причинам доступ к личному кабинету был заблокирован. Я ввожу пароль и на экране появляется надпись Пожалуйста, повторите ещё раз и так бесконечно. Я меняла пароли несколько раз (он меняется успешно), но войти так и не удалось. Я видела деньги на счёту карты (они отображались в моем профиле на озон карте) до 8.12.22, примерно во второй половине дня после очередного звонка в банк Озон деньги со счета пропали. Сотрудники банка утверждают, что они не видят никаких операций и пополнений 7.12.22. (хотя вчера они их видели). Обращения, оставленные в чате озон и через горячую линию Озон банка в течении 14 дней, безрезультатны. Каждый новый оператор задает одни и те же вопросы и говорит пишет, что заявка отправлена в профильный отдел! впервые сталкиваюсь с такой ситуацией и не понимаю почему эта банка ещё с лицензией с таким огромным количеством пострадавших. Я всё же обращусь в полицию и подам иск о взыскании украденой суммы.