Не закрывают кредит
07.11.2022 г. мною был получен кредит, часть денег которого пошла на погашение предыдущего кредита. Для этого в тот же день сотрудником отделения банка, которое распологается во Владивостоке на Океанском проспекте, была сформирована заявка на досрочное погашение предыдущего кредита. 11.11.2022г. (дата очередного платежа) вместо полного погашения кредита со счета списывается ежемесячный платеж. Я обратился в вышеуказанное отделение банка. Там приняли мое обращение. Номер -9901532 со сроком исполнения до 18.11.2022 года. 18.11.2022 года ничего не произошло. Первый кредит, который должен был быть погашен так и висит на мне. В отделении банка мне заявили, что для досрочного погашения я теперь должен внести еще денег, так как банк взял уже свой процент. На вопрос какого ....... здесь происходит? мне посоветовали обратиться в чат втб в мобильном приложении. Я обратился. в чате девочки ничего не знают и ничего не решают. Предлагают только зарегистрировать обращения. Их зарегистрировали -9970010 от 22.11.2022 -9983839 от 24.11.2022г. для чего мне их регистриоовали не знаю. По сей деньу меня 2 кредита