Нарушение сроков исполнения заявки
Добрый вечер. Столкнулся со следующей ситуацией, с которой не может никак справится и сам Банк. Пользовался кредитной картой МТС , решил полностью погасить задолженность и закрыть продукт Банка. Внёс всю сумму для погашения, а она почему-то некорректно распределилась - задолженность по карте аналогичная сумме собственных средств. И из-за этого я не могу закрыть счёт. 26 ноября обратился в чат Банка и мне зарегистрировали заявку в тех.отдел 0117892, срок исполнения 5 рабочих дней. В итоге время прошло, решения нет. По истечении 5 дней звоню в Банк с просьбой прокомментировать ситуацию, ответ один - Сейчас много заявок, поэтому просим ещё немного подождать . Жду ещё пару дней, результата нет. Звоню снова в Банк и прошу сообщить чёткие сроки решения заявки, прокомментировать не могу, заявка в работе, когда решим не знаем. Составили заявку на звонок старшего специалиста, который связался со мной и сказал что заявка будет решена в течение 3 дней, сегодня подошёл к концу третий день. Заявка по-прежнему в работе. Как долго мне ждать решения заявки? Ни оповещения о переносе сроков, ни решения, дважды нарушены сроки банком. Вы не можете повлиять на технический отдел?