Обман на деньги, нарушения при работе с валютой, разглашение банковской тайны
Жду возможности закрыть все счета и никогда больше не иметь дело с этим банком. В отделении на Луначарского менеджер премиального сегмента, к которому я относилась, в марте 2022 г. обманом завел мои валютные деньги на банковский счёт, под предлогом перевода их на инвестиционный счёт для возможности продажи на бирже. Он сказал, что я для этого должна положить деньги через кассу на банковский счёт в валюте, а он их тут же переведет на мой инвестиционный счёт, и дальше я смогу в любой момент их продать. я внесла на счёт, далее он подготовил якобы документ о переводе на инвестиционный счёт, однако в процессе сказал, что платежка может проходить до следующего дня. Я ушла, но и на следующий день в личном кабинете инвестиционного счёта эту сумму не увидела. Когда я пришла в банк, то мне сказали, что перевод не получился и не получится, мол извините . Но и забрать деньги через кассу обратно типа тоже не получится , надо подождать решения. Далее праздники, и 09.03 с запретом.. Написала письменно о своей проблеме через управляющую, обращение было принято. Через месяц поступил маловнятный ответ с извинениями. А сумма так и оставалась на счёте, без начисления процентов и без возможности её снятия. Прошло 9 месяцев. Всё это время деньги лежали впустую. Сегодня опять сделала попытку снять. Сказали, что только смогут выдать только в рублях по курсу на сейчас (а не на тогда, когда их обманом у меня банк получил), то есть, получается, с около 50 потерь. Я уже была готова на всё, даже снять с потерей. Однако, на стадии оформления снятия операционист сказала, что банк всё-таки может выдать мне франками, но под заказ. Подошла управляющая отделением, вопрос решался операционистом с её одобрения. Операционист при мне несколько раз созванивалась с отделением Газпромбанка в г. Пермь на Горького 77, и те подтверждали, что выдадут мне мои франки, что прямо сейчас если до 18 45 я к ним подойду, то франки отдадут. В указанном отделении я была в 18 20. Когда я взяла талон и дождалась очереди на кассовые операции, кассир сказала, что чтобы получить свои деньги я должна пройти через операциониста. Я снова стала ждать (за тот день это было уже 4-е ожидание в очереди по одному и тому же вопросу), дождалась. Операционист М-ва Олеся сначала подтвердила возможность снятия франками и стала оформлять. Однако, в процессе оформления она сказала, что оформить не получается, я попросила позвать старшую, операционист сказала что не будет этого делать, так как у старшей закончился рабочий день (в тот момент ещё не было 18 45 - того времени, в которое мне было назначено), и позвонила только после закрытия кассы. М-ва О.Р. накричала на меня, потом стала врать - то говорить что это якобы касса меня пригласила и я должна с кассой решать о снятии (это было неправдой, в кассу я в тот день уже отстояла и касса меня послала к операционисту), на мою просьбу пройти в кассу вместе и решить вместе, отказывалась, потом тут же меняла мнение и говорила, что никто меня не приглашал в отделение и что выдать франки нельзя в силу запрета Центробанка (однако сначала ведь пыталась оформить). В какой-то момент М-ва О.Р. начала (без моих вопросов и просьб, я свои счета и деньги знаю) громко озвучивать из компьютера информацию о количестве денег на моём счёте, хотя рядом в менее 1 метра были другие посетители (и кто-то начал даже комментировать), тем самым, разгласила банковскую тайну, поскольку я представилась вслух по ФИО. Я оставила жалобу по факту разглашения тайны на горячей линии. Ушла из отделения ни с чем, без рублей и без франков, но с гипертоническим кризом.