Банк не выполняет своих прямых обязанностей!
Здравствуйте. 10 .11.22 было подано заявление на частичное погашение ипотечного кредита с датой исполнения 15 ноября. Заявление не было исполнено! Написали с сотрудником претензию -9954023 от 18.11.22, решение по которому переносилось Заявление так и не исполнив, закрыли!!! Ответа на апелляционную претензию нет больше 10 дней! В декабре также составлено заявление на частичное погашение с датой исполнения 15 декабря. И опять оно не исполнено!!! Без каких-либо объяснений! Кол.центр по ипотечному сопровождению ничего ответить вразумительного не может...Сумма ежемесячного платежа не уменьшается, не пересчитываются Составлена новая претензия -10131328 Банк в своих ответах сообщал, что система работает и следующее заявление будет проведено в срок. При этом ежемесячные платежи списываются без задержки!