Превышен срок рассмотрения обращения
Обращался в офис банка, расположенного по адресу г. Архангельск, набережная Северной Двины, д. 55, с письменным заявлением о предоставлении мне копии подписанной мною единой формы согласия при получении дебетовой карты 5.10.2022 (в заявлении опечатка - 05.09.2022). Ответственный сотрудник мне обращение зарегистрировал, сказал, чтобы ожидал 30 дней. Указанный срок прошел. Я обратился на горячую линию поддержки, где мне сказали, что обращение не отображается, однако я могу приехать в офис банка и получить ответ. 24.01.2022 я приехал в это же отделение банка, где мне сообщили, что ответ не готов, сколько ждать - непонятно (так и сказали). Стоит отметить, что я дважды обращался на горячую линию с просьбой, чтобы мне позвонили и рассказали о статусе моего обращения. Специалисты направляли заявку в отделение, но ни разу звонка не поступила.