Заблокирован счет!
Добрый день! обслуживаюсь в МТС-банк как индивидуальный предпрениматель Б-ев О. В. 06.12.2022 позвонил в контактный центр банка и попросил заблокировать ДБО, так как я потерял мобильный телефон. 07.12.2022 около 12 00, обратился в отделение на м. Марксисткая г. Москва, для смены номера телефона привязанного к ДБО, и для разблокировки счета. Сотрудник принял заявление на смену номера, и сказал что в течении рабочего дня произойдет смена номера и счет разблокируют. (Я 3 раза спросил нужно ли писать заявление на разблокировку счета, на что сотрудник ответил -заявление на смену номера достаточно). В итоге смена номера произошла 08.12.2022 после множества звонков в тех поддержку (хотя было обещано в течении рабочего дня), но блокировка счета так и осталась. После, я начал опять звонить в поддержку разбираться в данной ситуации. В поддержке мне начили говорить разное. Сначала мне сказали что все нормально, ожидайте. Когда позвонил второй раз, приблизительно в 6 вечера, мне сказали нужно явится в отделение банка написать заявление на разблокировку (я живу в Ногинске. Ближайшее отделение находится в Москве). В третий раз я позвонил в тех. поддержку, мне сказали что счет заблокирован фин. Мониторингом, нужно будет направить документы в ответ на запрос который придет на почту. В четвертый раз я обратился в чат, в приложении МТС банк. Там мне мне пояснили, что сделали запрос на разблокировку, и что ехать ни куда не надо, а просто ожидать. В пятый раз звоню уже сегодня 09.12.2022 в 09 00, там мне говорят что видят блокировку, видят вчерашний запрос для снятия блокировки от сотрудников из чата в приложении направленную в СБ, на который есть ответ, в котором поясняется, что они ждут ответ от отделения, в котором я писал заявление на смену номера. (Тоесть два дня, мой вопрос ни кто не решал) и до сих пор счет у меня заблокирован. вопрос так и останется не решенным. Кому верить в данной ситуации из 6 человек, которые говорят информацию, которая противоречит друг другу?