Проблемы с досрочным погашением кредита
В июне 2020 года мною был оформлен автокредит с остаточным платежом в ВТБ Банке. С целью уменьшения остаточного платежа, мною стали осуществляться досрочные частичные погашения кредита. Заявки на досрочное погашения подавались через мобильное приложение ВТБ Банка. Сначала все шло хорошо, после каждого досрочного платежа происходил пересчет остаточного и ежемесячного платежа. В начале октября мною была подана очередная заявка на досрочное частичное погашение кредита, переведены необходимые средства. В результате остаточный платеж был пересчитан, ежемесячный платеж не пересчитали. 26.10.2022г. мною была подана финансовая претензия, зарегистрирована -9804130. До настоящего времени (12.12.2022г.) претензия не рассмотрена, ответ не получен. 30.12.2022г. мною подана жалоба через ВТБ Онлайн по поводу сроков рассмотрения обращений, зарегистрирована -10025573. На жалобу получен ответ 09.12.2022г. мы делаем все возможное для скорейшего решения проблемы . До настоящего времени проблема не решена. Создается впечатление, что банк умышлено затягивает время. В общем хамское и наплевательское отношение к клиентам.