В чат просто так не напишешь, надо дважды написать оператор , чтобы попасть на человека
Почему у банка так устроен бот, что чтобы дописаться до человека, надо несколько раз написать оператор ? Это как то объясняется в пониманию безопасности? Ну это только увеличивает время для написания вопроса. Или вообще выключите бота, если нормально не можете его настроить. Всё равно человек проворнее и сможет разрулить, ну несколько раз писать одно и тоже, чтобы только позвать оператора, ну не в какие ворота.