Работа персонального менеджера в Тинькофф
Я редко оставляю отзывы , но решил оставить отзыв о работе персонального менеджера Сергея по обслуживанию юр.лиц. Услугами банка пользуюсь уже второй год , сначало начинал как физ.лицо , затем открыл расчетный счет и подключил премиальный пакет . В рамках обслуживания мне назначили персонального менеджера . Теперь я понимаю как много зависит от слаженной работы данных сотрудников . Сергей неоднократно решал сложные вопросы , качественно информировал и помогал разобраться в продуктах банка , но недавно произошел неприятный случай из-за которого я и решил оставить отзыв . Как физ.лицо я подал заявку на кредит наличными к сожалению из-за технической ошибки заявка зависла , работа менеджеров в физ. отделе оказалась не на высоте , отсутствовала слаженность и понимание проблемы . Я был вынужден обратиться к Сергею своему персональщику в отделе юр.лиц , данный вопрос не относился к сфере его ответственности и даже был в зоне другого подразделения , но и в этот раз услышав мою боль он подключился , оперативно донес задачу до отвественных лиц , держал постоянно меня в курсе часто извинялся оказывая понимание и уважение к моей проблеме и моим переживаниям , в результате вопрос был решен . Я с огромной уверенностью понимаю что я остаюсь в банке и из-за его работы и отношения к лиентам это огромная редксоть когда сотрудники выходят за рамки своих полномочий , если кто то решит открыть в банке расчетный счет просите себе менеджера Сергея ! Спасибо ему и банку за подобное отношение к клиентам , а вот в отделе физ лиц надо вырастить таких сотрудников и там тоже будет гуд )