Недостоверная информация от банка, а так же последующая блокировка
14.06.2022 года приходит сообщение от банка Нам нужно уточнение по некоторым банковским операциям в рамках 115-ФЗ. Поэалуйста пришлите до 17.06.2022 прямо сюда, в чат И список документов, который необходимо предоставить, в общем шаблонный вид. Так как на тот момент я работал непосредственно в Тинькофф банке представитель, доход шел у меня от них. 15.06.2022 я запрашиваю в чате справку 2-НДФЛ(один из документов как раз таки, который необходимо для предоставления по 115-ФЗ) на что я получаю сообщение от бота, о том что Выплаты от банка за 22 год отсутствуют. После чего я зову человека в чат, и пишу о том, что мне нужна справка от них, на что сотрудник банка в чате мне отвечает Информацию коллегам передала. С вами свяжутся по готовности документа. Срок подготовки документов от 3 до 30 дней . Как бы 15 число уже, ограничения на счет ввести должны 17-го числа уже и я никак физически не успеваю предоставить документы для снятия блокировки по 115-ФЗ. 16.06.2022 Перед этим я так же созванивался с Колл-центром тинькофф о возможности продления даты (17.06) для подачи документов по 115-ФЗ и сотрудник сообщил мне о том, что банк может продлить срок подачи документов, то есть документы я могу подать не до 17.06.20022, а позже. Я уточнил это в чате и сотрудница мне сообщила Я передала коллегам информацию, чтобы рассмотрели возможность продления срока предоставления документов. Как только ответ будет готов, вас уведомят . Проше заметить, меня так и не уведомили ) Я так же пишу, Просто самое главное чтоб счет не заморозили . На что сотрудник мне в чате отвечает Счет не заморозят . Параллельно я предоставляю в банк документы, которые у меня есть. Так же прошу отметить, что созваниваясь с колл центром Тинькофф, мне сказали, что я могу предоставить пока что документы те, которые у меня имеются на руках, а в случае чего сотрудники тинькофф попросят дозагрузить еще какие либо документы, если они им будут нужны и продлят срок для дозагрузки. 18.06.2022 мне приходят сообщения о том, что Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операций . То есть сроки никакие так и не продлили. Большое спасибо. На что я пишу, почему вы не увеличили срок подачи документов и наложили ограничения. Сотрудник в чате мне отравляет сообщения Здравствуйте, банку пришлось ограничить. Извините за неудобства За все это время, я так ниразу и не получил, какие то требования о дозагрузки документов и тп. То есть банк наплевательски отнесся ко всему этому, никак не содействуя мне в этом как клиенту. Так же звоня в колл центр и запрашивая справку 2-НДФЛ меня уведомили о том, что справка за 2022 год, будет готова только в 2023 году. Загрузив документы имеющиеся у меня на руках, сотрудник тинькофф мне присылает сообщение в чат Вы приложили справку из нашего банка с движением средств, мы запрашивали другую информацию . На что я ему отвечаю Так нельзя получить справку о доходах за 2022 год, мне ваш КЦшник порекомандовал хотя бы это, так как он же мне сказал о том, что справка о доходах за 2022 год будет готова только в 2023 году . На что мне ответили, якобы зафиксировали информацию. И 20 июня мне прилетает сообщение Извините нам пришлось ограничить отдельные виды операции , что означает ограничение счета по 115-ФЗ. Сотрудники КЦ и чата тинькофф ни разу давали ложную информацию, тем самым подставив меня. Так же банк никак не сопровождал загрузку моих документов в банк, и ниразу не написали, какие из документов еще нужны, а какие не нужны. Не советую использовать данный банк, так как сотрудникам банка наплевать на вас, ведь клиентами банк не дорожит.