Не выдают платежное поручение (не знают, что это такое)
04.10.2022 г. мною был осуществлен платеж через онлайн приложение Альфа-банка за услуги ЖКХ. Ввиду того, что в онлайн форме Альфа-банка для оплаты услуг ЖКХ счет получателя указан неверно, средства были переведены на спец. счет капитального ремонта. Для возврата средств необходимо предоставить в фонд кап. ремонта платежное поручение с указанием реквизитов плательщика и получателя платежа. На неоднократное обращение в Альфа банк (офисы и онлайн запросы) с просьбой выдать платежное поручение выдали справку о платеже и мемориальный ордер, которые больше похожи на филькины грамоты и содержат лишь сведения о счете плательщика и сумму платежа. Ни одного реквизита получателя платежа в данных формах нет. Теперь по вине Альфа банка не предоставляется возможным вернуть средства, возникла задолженность перед ГБУ Жилищник и начисляются пени. Готовлю претензию, следующий этап - обращение в суд. Причина абсурдна - получить платежное поручение по совершенной операции. Но в тоже время ипотеку на 30 лет банк выдает в течение одного дня! И еще не по данной теме, а чтобы обратить внимание на обслуживание, Альфа банк обманул меня при оформлении рассрочки (обещали кэш бэк за друга по 2000р каждому, никому не заплатили, а также кэш бэк при оплате услуг с кредитной карты, как выяснилось потом, не положено. Но при оформлении кредитки обещают данные преференции. Теперь еще и с платежом ЖКХ несу убытки).