Несоблюдение сроков выплаты бонуса по акции
23.09.22 совершил покупку в сбермаркет с активированной акцией кэшбека 15 , по условиям акции кэшбек начисляется в течении 60дней после совершения покупки(пункт 3.3. правил акции Отложенная скидка в виде Бонусных рублей начисляется Банком на Бонусный счёт Участника Акции в течение 60 календарных дней с даты операции покупки) Правила акции на сегодняшний день были проверены и актуальны. С середины октября неоднократно обращался в чат службы поддержки, на что меня уверяли что крайний срок 60дней начисления бонуса. 3 декабря обратился повторно в службу поддержки, указал дату покупки и магазин, но оператор запросил еще сумму покупки, но это мелочи по сравнению с тем что теперь оказывается надо ждать уже 90 дней, я оператору указал на пункт 3.3 акции, на что меня начали уверять, что информация по поводу 90дней верна. Запросил оформить обращение претензию для рассмотра поддержкой уровнем выше, на что мне оператор отвечает чтобы я прислал скриншот правил акции(снимок экрана сделать в приложении не получилось, сделал фото правил с компьютера), совсем ленивые сотрудники пошли, всю работу надо делать за них. С каких пор клиент банка должен большую часть работы сотрудников поддержки делать сам? Обрашение оформляют без номера заявки, как мне в дальнейшем отслеживаь статус моего обращения?