Незаконное списание банком средств привелигированного клиента в свою пользу
В этом году у меня закончилось шестилетнее личное бакнкротство списанием все долгов кредиторам. ВТБ был одним из кредиторов в этом банкротстве. В ноябре мы встречались с банком на предмет возобновления сотрудничества и мне, как старому и понятному клиенту была бесплатно на некотоый значительный срок открыта программа Привилегия . Я завел некоторую сумму на карту банка на прошлой неделе и готовился к открытию инвестиционного счета, т.к. предполагал работать там через ВТБ. Сегодня мне приехал курьер и я не смог оплатить доставку с карты банка. Выяснилось, что все деньги сегодня списаны по неким старым долгам . До этого, по карте уже были операции и ничего не списывалось. Самое грустное, что никаких уведомлений о таком списании ни по СМС ни как по другому не было. Вот такой приятный нежданчик. Через час составлены обращения, которые будут рассмотрены аж до 26 декабря. Вот такая у нас Превилегия и вот так работает служба поддержки. У Вас в любой момент могут списать Ваши средства и через неделю, если Вы об этом вовремя узнаете, Вам что-то скажут. Эта ситуация - показатель того, как устроены бизнеспроцессы в банке. Как устроена идентификация клиентов, как осуществляется взаимосвязь между юристами и менеджерами. Посмотрим, как быстро и с каким результатом это все будет разрулено.