Шикарная поддержка в социальных сетях
В службу поддержки обращаюсь редко, потому что в момент получения карты мне всё досконально пояснили и показали, куда если что смотреть, если будут изменения. В приложении выпускала виртуальные карты для оформления интернет-заказов и получала кэшбэк, зачастую маленький. как оказалось, пропустила нововведение, хотя уведомления об этом были, но я как-то подумала, что оно для вкладчиков. Какое-то время назад за онлайн-покупки можно было получить 5 за онлайн, а сейчас приходит то 1 , то какие-то копейки. Я позвонила на горячую линию, там была много звонков, что-то говорил бот, я решила не ждать, мой вопрос был не срочный)) Написала в социальных сетях. написала и сразу диалог закрыла, зная поддержку разных банков, ответа ждать ещё долго. ответили почти сразу после моего сообщения. я удивилась, учитывая, что в банке был какой-то сбой. в общем, мне подсказали информацию по условия, оказалось, что без опции дополнительной 5 уже не начисляют. я конечно расстроилась, но подсчитала и поняла, что это достаточно выгодно для меня. в общем, поддержке в вконтакте ставлю 5 баллов. молодцы. До этого обращалась на горячую линию, но там в целом тоже хорошо отвечают, правда ждать чуть подольше, зависит от времени звонка, но всегда сориентируют по вопросу. Звонила как-то уточнить можно ли снять сумму со вклада (не для себя, а для мамы). мне подсказали, что средства надо заказать, потом мама уже сама звонила ей вроде тоже всё понравилось, лично я не люблю по банкам ходить( благо в наши времена всё онлайн можно делать