ВТБ не может решить проблему с открытым счетом кредитной карты
Обращаюсь со следующей проблемой 2 декабря 2022 года через приложение ВТБ Онлайн воспользовался предложением на открытие одобренной кредитной карты 200 дней без . Оформил и подписал электронной подписью единую форму согласий и заявление на выдачу кредитной карты. В личном кабинете появилась строка Счет кредитной карты 3112 и ниже Зарезервирован . 17 декабря 2022 года я с паспортом приехал в отделение банка у ст.м.Адмирала Ушакова. На прием попал к менеджеру Татьяне. Спустя некоторое время и ее попытки открыть карту сообщила, что имеется техническая проблема по которой она не может решить проблему и открыть карту. Уточнила мой номер и пообещала перезвонить в ближайшее время как разберется. 18 декабря я позвонил на горячую линию выяснить как решается вопрос, на что мне ответили, что нужно перезвонить в понедельник в рабочий день. 18-19 декабря 2022 года позвонил на горячую линию где мне оператор (мужчина) сообщил, что моя карта выпущена и мне необходимо с паспортом приехать в отделение банка. Я ему объяснил, что 17.12 был в банке и мне там не смогли открыть карту. Оператор не смог ни чем помочь. 20 декабря 2022 года я повторно приехал в отделение банка у ст.м.Адмирала Ушакова и попал к оператору Алене. Она так же пыталась открыть карту, но ничего не вышло. Говорит, что у Вас на текущий день нет никаких предложений по карте, только кредит на наличные. Я вышел из отделения и позвонил на горячую линию около 19ч вечера, ответила девушка. Она мне так же подтвердила, что моя карта выпущена и мне необходимо обратиться в банк с паспортом. Объяснил ей, что я только что вышел из отделения и мне там ничем не помогли! Объяснил, что у меня есть зарезервированный счет и они не могут его активировать. Оператор мне предложила вернуться и попросить позвать руководителя, который имеет полномочия активировать счет карты. Вернулся в банк и взял новый талон. Попал на прием к менеджеру Т-аш Ирине. На мою просьбу пригласить руководителя ответила, что он работает до 18 00 и сегодня это уже невозможно. Спросила с какой целью необходима встреча с ним? Я пересказал информацию, которую мне донес оператор по горячей линии. Ирина в отличие от предудущего менеджера Алены проявила внимательность и действительно пыталась решить мою проблему. Она изучила подписанное мной индивидуальные условия договора о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО) от 02.12.2022 9219 (далее Договор). Ирина собственноручно составила обращение в техническую поддержку для решения моей проблемы и пообещала перезвонить. Сегодня 22.12.2022 г. мне до сих пор так никто и не перезвонил. Я искренне возмущен, что одобренную и выпущенную карту уже несколько дней мне не могут выдать! Прошу дать обратную связь!