Некомпетентность, безразличное отношение, волокита, подлог и местами обман
А как хорошо все начиналось.... Или не очень? Отправил с утра заявку на дебетовую карту. На следующее утро звонок по доставке на подтверждение. О думаю как все хорошо! 1. Чуть позже звонит сотрудник отдела доставки Дмитрий и...переносит встречу. Потом еще раз уже по другим причинам. Хотя я ему говорил что карту мне нужно получить СЕГОДНЯ кровь из носу. Ну добрался к вечеру человек. Отфотографировал бумаги подписали. 2. В момент подписания я вижу что в тех местах где есть выбор согласен не согласен. все галочки уже проставлены за меня. Это недопустимо! В общем в местах которые явно не нужны поставил что не согласен. Спрашиваю карту активируют сегодня? Нет...уже завтра. (отдел работает до 17 как я узнал позже) т.е. если бы человек просто привез ВОВРЕМЯ карту я бы мог теоретически ей пользоваться но нет. Спрашиваю что-то можно сделать или ускорить? Нет говорит. 3. Начинаю дозваниваться до банка, это отдельный, неприятный квест т.к. сначала робот мозги парит... потом ожидание на линии долгое... Все время предлагают не висеть на линии а заказать обратный звонок. Но.. он через раз не происходит. От чего я пострадал еще раз на следующий день. но об этом позже. Дозваниваюсь. Сразу говорю сотруднице по имени Анастасия, что у меня нештатный вопрос и если она не уполномочена решать такие вопросы прошу перевести на ответственного сотрудника или ПЕРЕДАТЬ мою просьбу об активации. Далее начинается чехарда с разного рода попытками поскорее от меня избавиться а не помочь. На мои разумные доводы и и аргументы сотрудница говорит ШАБЛОННО и совершенно бездумно даже не дослушивая. Как робот. Суть в том что КАРТУ ВАМ НЕ АКТИВИРУЮТ ждите и ждите. Я не знаю это такая стратегия сотрудников или указания банка максимально ничего не делать? Зачем бесполезные линии тогда? В общем с горем пополам после препирательств меня все-таки переключили на другой отдел с пометкой что вам ничего не сделают. 2й сотрудник Айрат стал повторяться. Но начал нести на мой взгляд ахинею. 1.Попробуйте ввести номер идентификатора из договора и пин код 2. А еще вы можете АКТИВИРОВАТЬ карту в БАНКОМАТЕ Ничего не добился. Карту не активировали ни на следующий день ни на след. неделе. Я еще обращался с вопросом того что карту не активировали и оставил заявку на повторную активацию..Тишина уже 2 039 ю неделю. По поводу перезвонов. Как уже сказал что обратные звонки проходят через раз. так что лучше дожидаться. Но хуже всего один инцидент. В один из разов (а это было как раз в пятницу прошлую) Я дозвонился до оператора но было очень плохо слышно треск. Оператор сказал что перезвонит мне. Но НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Я чуть отвлекся и перезвонил после 5. На что мне сказали что отдел уже закрыт. Т.е. если бы просто мне перезвонил оператор как обещал я бы успел решить вопрос. Или он не лег на полку на выходные. и еще! Случилась попробовать активировать карту в банкомате УБРиР, как и говорили сотрудники я думаю вы уже догадались что активировать карту не удалось. Отвратительная работа от простого звонка до службы доставки.Сотрудники не НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ Помогать. Тотальная некомпетентность и несогласованность отделов. Подлог бумаг которые заполняют за тебя. Сейчас середина второй недели.Карту не активирована. Уже скоро новый год. И поискав увидел подобные отзывы от людей о том что карту по месяцу не активируют и по 3 раза требуют документы...я понял что карту в этом году видимо не видать В дополнении из за всей этой волокиты я еще и не смогу воспользоваться акцией на 100 возврат кешбека за ЖКХ а т.к. мне обычно в этом везет я фактически еще и потерял 5-6 тысяч.