Игнорирование заявки на открытие эскроу-счета и полная некомпетентность сотрудников банка
10.12.22 в 10 35 застройщиком отправлены запрос на открытие эскроу счета на ящик . . 14.12.22 Пришла в отделение банка, сотрудница Ф-ва Наталья П. ничего не объясняя, открывает мне дебетовую (!) карту и отправляет ее активировать. На мои вопросы она отвечала, что у нее не видно заявки на открытие счета эскроу, ссылаясь на другой отдел банка, который ей ничего не отправил , хотя я при ней связывалась с застройщиком, который ДВАЖДЫ продублировал письмо и все документы. Приходила через полтора часа в банк снова, безрезультатно. У меня 15.12.22 сделка уже, а вы не в состоянии за 4 дня обработать заявку на открытие счета, и вместо этого открываете мне дебетовую карту, без каких-либо объяснений, и отправляете домой ждать звонка. Вы адекватные? Скорее всего, есть какие-то сроки или правила при открытии эскроу-счета, когда эта заявка будет обработана каким-то другим отделом и видна сотрудникам (что я и гуглю сама в данный момент, занимая свое личное время). То, что ваши сотрудники не могут донести их до клиента, потому что не знают их сами и не в состоянии уточнить, не должно быть МОЕЙ проблемой. Мое дело - прийти и сказать, что я хочу его открыть, и если таковое на данный момент не предоставляется возможным, мне обязаны объяснить ситуацию, а не отправлять домой ждать неизвестно сколько. . . Надеюсь, к тому дню, что вы прочтете данный отзыв, ваши коллеги урегулируют ситуацию.