И клиент в минусе, и банк тоже
Подходил к завершению вклад Летний доход с Халвой. Решил не расставаться с банком и воспользоваться акцией на банки,ру Вклад Совкомбанк Яркий процент с Халвой с промокодом 24.11.2022 Зашел на страницу . . чтобы получить промокод. Здесь столкнулся с неприятностями. Код подтверждения пришел на моб. тлф., а промокод нет. Написал в контакт-центр Совкомбанка. Ответили - промежуточный на тлф. не требуется, без основного промокода не получится. Вклад открывать завтра, а время вечернее - подумал, что пришлют на почту или смс завтра. А пока написал в службу поддержки и модераторам на банки.ру. А вот здесь шок. Написал . . 24 ноября в 18 25. Сейчас уже вторая половина следующего дня, а ответа как не было, так и нет. Модераторы даже не прислали ответное письмо, что запрос получен. В духе банки.ру повели себя и операторы Совкомбанка. Вчера мне писали следующее Можно ли открыть дистанционно в ЛК, без посещения ненавистных офисов в Воронеже. вчера, в 16 19 Александр Петрович, да, конечно можете. вчера, в 16 20 Александр Петрович, Вы можете направить в чат промокод и я смогу Вам открыть вклад. Сегодня 25.11.2022. На карту ссыпались проценты. Клиент готов вновь открыть вклад. И что же ему пишут? При досрочном расторжении договора, Ваш вклад будет пересчитан по ставке До востребования 0,01 годовых. Рекомендуем оставить вклад до окончания срока действия, чтобы получить максимальную прибыль. Александр Петрович, к сожалению данный вклад можно будет открыть только по обращению в офис если у Вас нет доступа к приложению. У Вас есть возможность зайти в приложение? сегодня, в 11 37 Это что за разночтение? сегодня, в 11 42 Можно ли открыть дистанционно в ЛК, без посещения ненавистных офисов в Воронеже.? Александр Петрович, да, конечно можете. Вы можете направить в чат промокод и я смогу Вам открыть вклад Каждый оператор по своему трактует правила открытия вклада? сегодня, в 11 43 Я из приложения на компе пишу сегодня, в 11 43 Там нет акционного вклада с промо сегодня, в 11 44 Александр Петрович, да, я смогу открыть вклад, если Вы сможете подписать электронно документы в личном кабинете из приложения. В таком случае да, я смогу открыть вклад. Если Вы не сможете в приложении подписать документы, то только обращение в офис будет необходимо. сегодня, в 11 46 в моб версии можно подписать? сегодня, в 11 55 жду сегодня, в 11 56 Александр Петрович, да, в мобильной версии можно. При заходе в профиль-подписание документов. Возможность подписать будет? Оформлять вклад? сегодня, в 11 58 Мне еще моб установить нужно. Оно конфликтует со стационарным. Успех обеспечен, если установил и сразу удалил. Как установлю - напишу. сегодня, в 12 02 А нельзя просто оператору сделать свою работу, не выбешивая клиента. Да, я могу открыть на полгода или год в стационарном приложении под 8,7 , что видимо и придется сделать, думаю на полгода, потому как очень странно ведут себя сотрудники банка, настораживает, знаете ли. А ведь хотел без хлопот открыть на 8,95 ч з контакт-центр. А меня все тянут на аркане в офис банка. Мне это не нужно, да и не современно это, много офисов в Воронеже позакрывались, ехать неизвестно куда и сколько, тратить деньги на поездку, стоять в очереди, в общем убить время. Оставил несколько дней назад обращение со своим недовольством работой колл-центра. Не ответили по существу. Сейчас примерно та же картина. Банку удобно иметь под боком 5 колонну ? До вечера еще время есть, может будет позитив какой-то. Все же две организации задействованы. Правдо обе сильно тупят.