Худший банк и худшие саппорты
Посчастливилось мне взять кредит в МТС банке, первые платежи шли хорошо пока не наступает день Х . 11 ноября в сервисе был сбой (который до 18 числа не хотели признавать), и с трудом была произведена транзакция на пополнение кредитного счета, да счет и не пополнился, хотя с банка отправителя успешно списаны средства. На вопрос в СП ответили шаблонно ждите, все будет хорошо ... недели 2 все было хорошо пока не признали вину. Сегодня на 01.12.22 при очередном вопросе когда вернутся средства (а в СП неустанно используют единый шаблон что 3 дня и все зачислим обратно) МТС решил совершить ход конём и всячески отгородить себя путем отписки обращений в страхову компанию по выплате утраченных средств. На вопрос какая же страховая была внесена в договор кредитования выясняется что нету страховой к которой следует обратиться. Хотя при оформление кредитного договора всякие доп услуги сервиса были отключены, и по заверению (конечно в лучшем свете что только плательщик может как либо с платежами накосячить сервис четко дал понять что они строго работают и технические проблемы не их слоган в буквах МТС) Но что послужило уже писать отзыв, надеялись что не дойдет до всеобщей огласки во все соцсети, но великолепная поддержка которую думаю прекратили мониторить за ответами которые используют на свое усмотрение. использовать в горящих кейсах смайлики. Тыкать пользователя на какую либо неточность где саппорт себя считать правым, но при этом пропуская вопросы пользователя к нему, это уже в порядке вещей и в срочном порядке завершать диалог чтобы не был наказан или получен выговор. (скриншоты сделаны, т.к сюда их прикрепить нету возможности) В службу поддержки не составит труда написать, сайт и все остальное на высоте, но обертка лишь обертка, а сама конфета может выглядить иначе) Подытожу. Рекомендую ли я этот банк? Категорически нет, вы будете постоянно в отписках и при критических проблемам не будет какой либо помощи.