Межбанковский перевод
10.11.2022 Мною был осуществлен денежный перевод с моей дебетовой карты МТС на другую банковскую карту СМП банка. Обе карты обслуживаются единой платежной системой МИР. Перевод был достаточно продолжительный период времени в процессе Обработки. Я обратилась в онлайн чат с просьбой решить каким-то образом данный вопрос. На следующий день 11.11.2022 статус перевода изменился на Исполнено, но деньги не пришли получателю. У меня списались с карты , но получателю так и не пришли. Я обратилась с просьбой уточнить, какое решение, деньги вернуться мне назад на карту или отправлены получателю. Мы сверили данные о карте получателя, оказалось все верно. Сотрудники онлайн чата, каждый раз мне предоставляли противоречую информацию. Сроки решения вопроса не предоставляются сотрудниками. Ответ сотрудников банков - Мы передали ваше обращение техническим специалистам для решения данного вопроса . Но есть регламентные сроки осуществления перевода 5 дней. Сроки решения проблемы не могут быть бесконечными, на 13.11.2022 я не владею никакой конкретикой о решения моего вопроса?! А также каким способом будет решен данный вопрос?