Отрицательное впечатление от общения сотрудника в чате!
Добрый день. Уважаемый представитель Сбербанка, прошу ознакомиться с ситуацией и предоставить комментарий. До сегодняшнего вечера общение с вашими сотрудниками через чат складывалось довольно приятно. Я обратилась в чат с вопросом, где можно посмотреть подробные условия по акции Оформи сберкарту в декабре - получи кэш 15 до 31 января . По неизвестной мне причине сотрудники два раза предоставляли общие условия под редакцией от 29 сентября 2022 г. Во второй раз я указала сотруднику на это и попросила прислать условия именно по акции. На что получила ответ от сотрудника по имени Артем (не знаю, соответствует ли это действительности, т.к. пол и имя могут указываться рандомно, по аналогии с сп других компаний) Такой акции я не наблюдаю . Пришлось потрать ещё немного времени, условия я нашла в интернете, в связи с чем выразила в чате удивление, почему же сотрудники банка не нашли эту акцию. Диалог продолжился и ответ далее вы видите на скрине. Вы считаете нормальным такое отношение? Я, как клиент, не хочу и не собираюсь терпеть, чтобы моим действиям давалась оценка сотрудником, причем в такой форме. Вас никто не заставляет - это уже откровенное хамство! Диалог А теперь подумайте и ответьте, как следовало сотруднику сп ответить в рамках корректного общения, если Артем не смог этого осознать.