Не переводят деньги со счета на карту и не дают снять через кассу
Ситуация следующая. В Газпромбанк на счёт пришла сумма от дивидендов акций Газпрома. Счёт открыт в ХМАО области. Пришли в банк чтобы снять дивиденты. В банк пришли в Уральской области, а не в ХМАО. Нам оформили карту Уральского региона. Сказали что со счета в приложении переведете деньги на карту ХМАО региона, потом с неё на карту Уральского региона и сможете снять в банкомате. Операцию по переводу со счета на карту в приложении сделать не получилось. В банк ездили уже 3 раза. В службу поддержки звонили раз 5 и никто ничего не может сделать со 2 ноября. Сегодня уже 23. С просьбой выдать деньги через кассу отказывают. Написали обращение вручную 08.11.2022на листке бумаги и отдали банковскому работнику с просьбой о переводе денег со счета на карту. Прошло 15 дней. Результата нет. Вот сижу и думаю куда дальше обращаться? В суд, прокуратуру или Роспотребнадзор?