МТС Банк не возвращает перевод по СБП из-за технического сбоя
10 ноября 2022 в 15 13 был направлен перевод по СБП в Тинькофф Банк на сумму 26774.88 руб. Однако, из-за технического сбоя (как потом сказали в поддержке) денежные средства не перевелись в банк-получатель, причем в истории платежей статус Исполнено . В этот же день в в 22 23 была составлена заявка 0092927 в чате со сроком исполнения до 5 рабочих дней. Исправно прождав данный период, обратился снова в чат, на что получил ответ Ожидайте, сроков не знаем . Обратился в поддержку Тинькофф Банка, они ответили, что запрос на перевод в СБП появился, однако сами денежные средства остались в банке-отправителе и отправили уникальные номера этих переводов в СБП, также посоветовав написать письменную претензию. Отправился в офис МТС Банка, зарегистрировали претензию 38505328, которая (естественно) также осталась без ответа. Тотальное игнорирование или ждите-ждите, работаем . Сегодня отправлена жалоба в Банк России. Скрины и информацию направил.