Никому не рекомендую
хотела досрочно закрыть ипотеку, пришла в отделение банка 7 октября и специалисты банка составили заявление на досрочное погашение на 10 октября. все получалось не сразу, сетовали на программу, что сложная, непонятно где галочку ставить... в общем пришлось послушать. ну хоть у них получилось, подумала я, на руки дали заявление с суммой остатка. Своевременно внесла средства на счёт, но списание в указанную дату не произошло. На следующий день 11 октября я пришла в банк с понятным вопросом, специалисты сказали, что был сбой, разберутся и спишут в этот же день. Сказали написать претензию на решение вопроса. оставила претензию по телефону горячей линии и написала в банке, но ее по непонятной причине зарегистрировали только на следующий день. Но тоже не случилось... после специалисты в банке уже ничего не могли мне ответить, кроме как мы не знаем, звоните на горячую линию ВТБ. На горячей линии говорят, что нужно время на решение вопроса. я оформляла списание кредита на 10 октября, сегодня 20 ноября и до сих пор мой вопрос не решён, несмотря на многочисленные звонки на горячую линию ВТБ и посещения банка, разговор с руководителем отдела, который тоже сказал что ничего не знает и вообще-то в Москве у них занимаются этим вопросом , а не она . С мной ни разу за все время не связался специалист банка. самый ужасный банк, которому наплевать на своих клиентов.