Частично досрочное погашение
Добрый день! Хочу написать отзыва о замечательной работе банка ВТБ. Все началось с октября месяца 2022г, когда мое заявление о частично досрочном погашении ипотеки не было исполнено. После чего я звонил на горячую линию, объяснил ситуацию и мне сперва сообщили, что все нормально, надо только подождать пару деньков и платеж пройдет. Прождав неделю и не получив результата, я опять обратился в банк по горячей линии. И а чудо! они заметели проблему, зарегестировали ее и сказали сообщим о результатах проверки. Затем наступал следующий платежный период (ноябрь 2022), и я опять подал заявление на частично досрочное погашение (ЧДП). Дождался даты списания и на следующий день обнаружил - списалась опять только сумма кредита, то что сверх платежа опять осталось лежать мертвым грузом на карте. После очередного общения с сотрудниками банка по телефону, оказалось, что с ноября надо по новому надо подавать заявление на ЧДП и конечно заранее никто об этом не предупредил. ЧДП за ноябрь, конечно, не прошло. После звонка на горячую линию и высказывания всего того, что я он них думаю, банк принес свои извинения (мне стало легче, нет). Далее поступил звонок от сорудника банка (конец ноября 22года) и мне сообщили о том, что мое заявление за октябрь рассмотрено и задним числом провести платеж они не могут, поэтому заплатят мне компенсацию в размере 1000 рублей через несколько деней (не помню точно сколько). Вот уже 21 декабря 2022 года, никакой 1000 рублей я не увидел. 7 декабря 2022 года я подаю заявление на ЧДП, все сделал как положено, денег на счету хватает, все перепроверил и вот наступает время списания 20.12.22 и о ЧУДО, опять ничего кроме ежемесячного платежа не списалось (я в восторге). Звоню на горячую линию, задаю вопрос По какой причине на этот раз не прошло ЧДП? , на что получил ответ от девочки оператора - Я не знаю, вы можете оставить заявление, мы будем разбираться . Вот так с октября по 21 декабря 2022 года (4 месяца) они все рассматривают мои заявления и ничего не происходит, кроме полученных смс о том, что нам не хватило времени рассмотреть ваше заявление и требуется дополнительное время. Банк ВЫШЕ ВСЯКИХ ПОХВАЛ (ДНО ПРОБИТО)