Обман с кэшбэком и наплевательское отношение
Альфа-Банк откровенно и издевательски обманывает клиентов с приветственным кэшбэком . Дебетовая карта оформлялась на станице промо-акции, где обещалось (и сейчас обещается) после первой транзакции начислить кэшбэк в размере 1000 рублей. Вместо этого банк начислил ровно половину -- 500 рублей. И все обращения через сайт и оналйн-чат заканчиваются скриптово-издевательским отношением. В первый раз пообещали рассмотреть ситуацию в течение 10 рабочих дней. Я подождал -- ноль реакции. На все последующие обращения операторы уже неприкрыто издевались -- говоря нужно ещё время, сколько сказать не можем, подождите . Обращаясь в онлайн-чат примерно с недельными интервалами, я получал одни и те же отписки. И только один из операторов посоветовала оставить заявку на сайте. И эту заявку... тоже прокатили , оставили без ответа!.. Через пару недель на моё очередное обращение в чат оператор ответила, что составленная месяц назад заявка так и не рассмотрена (у них видите ли всё рассматривается вручную и нужно ещё время). А вот на сайте рассмотрели и обещали, что всё корректоно начислится в течение 30 рабочих дней с момента выполнения условий. При этом условия были выполнены 29 сентября, этот срок, разумеется, прошёл -- а 500 рублей так и не были начислены. Последняя на текущий момент коммуникация у меня состоялась 11 ноября. Оператор Татьяна проявила оригинальность -- сказала Напишу колегам, чтобы начислили . И... тоже всё!.. При этом операторы неустанно задалбывают рекламными звонками. Стоит только в приложении открыть информацию о кредитке (посмотреть и закрыть), как тут же в течение часа звонит очередная Маринка и начинает расхваливать эту карту. Вот бы такую прыть в рассмотрении претензий! Но нет, увы, на это ума (или совести) у банка не хватает. И еще -- постоянно присылают предложения приглашать к ним своих друзей, обещая за это кэшбек. Хотя уже наглядно показали, как они его начисляют!.. В общем, категорически не рекомендую кому-нибудь советовать этот банк, так как он кинет и вас и ваших друзей с кэшбэком -- и всем будет неприятно!