Игнорирование обращений клиента
Подумайте тысячу раз, прежде становиться клиентом банка ВТБ. Весной 2021 года мной был оформлен кредитный договор на покупку недвижемости. Летом наступил страховой случай, по которому страховая компания выплатила 10 октября определнную сумму для погашения остатка ипотеки. И всё, деньги поступили в банк и пропали. Сотрудники банка отвечают, что деньги поступили, но зачислить по каким-то неведомым причинам не могут. На обращение от 18 октября, до сих пор нет конкретного ответа, только продление срока ответа и т.д. По факту банк, получил денежные средства, но на погашение, не зачислил. На обращение не отвечает. Игнорирует. Как только решим вопрос с погашением ипотеки, закроем все счета в данном банке и больше не будем работать с ним. Сейчас на данный момент подана жалоба в центральный банк России, и готовим документы для поддачи в суд.