Консультация по использованию маткапитала в счет ипотеки
30.09.2023 подали с мужем заявку на погашение части ипотеки с помощью маткапитала, помогал заполнять заявку через ИБ специалист контакт-цена, заполнили, подали. Прошел месяц ответа от пфр так и якобы нет. Звоню в пфр, оказывается заявка заполнена неверно (спасибо сотруднику колл-центра), а ответил пфр в банк аж 07.10 (неделю спустя после подачи заявки). звоним в ВТБ для прояснения -итак конец января, а ВТБ еще рассматривает обращение от 30 октября! уважаемые сотрудники ВТБ в чем сложность урегулировать вопрос?