Обман при начислении кэшбэка
К сожалению, столкнулась с очень неприятной ситуацией, которую не иначе чем обманом со стороны банка при начислении кешбека назвать сложно! При этом меня неправомерно обвинили в злоупотреблении привилегиями , которые, исходя из направленного мне СМС подтвердила комплексная проверка банка , что является ложью!! Ситуация сложилась следующая по рекомендации своих родителей я оформила карту в Тинькофф Банке хороший банк, современный ЛК, бонусы по акции приведи друга , сказали мне родители. Да, бонусы, в размере 1000 руб. получили. Карта была оформлена в октябре 2022г. На ноябрь 2022г. Банком (не я попросила) был предложен перечень категорий повышенного кешбека, категории я выбрала сама, не могу сказать, что была в восторге от предложенных категорий, но все же. Одной из категорий была выбрана Дом и ремонт . В ноябре случилось чудо!!!!, не зависящее от Тинькофф банка, были получены ключи от квартиры, приобретенной в ипотеку полтора года назад и задерживаемую к принятию с июня 2022г. Согласитесь, логично было воспользоваться категорией повышенного кешбека 5 в данной ситуации для приобретения мебели, имея активированную категорию Дом и ремонт . Отмечу, что деньги вносились на карту в основном наличными средствами. Но Тинькофф Банк 23.11.22г. прислал мне СМС сообщение, что я злоупотребила привилегиями, нарушила все условия, вернула все покупки с вероятным получением денег на другой счет карту , что является неправдой. Отмечаю, что все документы на приобретение мебели- договора, чеки могу предоставить, также могу предоставить акт-приема передачи квартиры от ноября 2022г. И да, абсолютно закономерно, что приобретение практически всей мебели происходило в одном ТЦ (в разных торговых точках) и только кухня была приобретена в другом месте. Практически все договора на приобретение мебели заключались на условиях 50 предоплаты, т.е. часть суммы оплачена была по факту заключения договора, часть позже. Повторюсь, никаких возвратов покупок мебели не было. Более того, на текущий момент произведена 100 оплата за эту мебель. За первую часть кешбек банком был начислен, а вот при производимых окончательных расчетах кешбек был обнулен. Обвинив меня в злоупотреблении, банк обнулил мой кешбек( На мое обращение обещали дать ответ до конца 24.11.22г., потом продлив до 01.12.22г. Учитывая вышеизложенное, прошу Банк пересмотреть свое решение, проанализировать ситуацию и вернуть обнуленную сумму кешбека. В свою очередь документы, подтверждающие законность проведенных мною операций готова предоставить. Если бы знала, что со стороны банка будет такое хамское отношение в части начисления кешбека, воспользовалась бы услугами других банков.