По ошибке сотрудника я не могу воспользоваться деньгами и вернуть Банку долг
Добрый вечер! Обращалась в ваш чат для подключения кредитных каникул по кредиту наличными по мобилизации(так и писала в чате), но сотрудник взял и подключил каникулы на ВСЕ продукты банка. Я пользуюсь активно вашей кредитной картой, она полностью меня устраивает по условиям и хочу продолжить ей пользоваться! Мужа забрали на СВО, я решила подключить каникулв на кредит наличными, на кредитную карту у меня есть деньги, я плачу всегда своевременно, не допускаю просроченной задолженности и всегда укладываюсь в льготный период. Писала 5 раз обращение по поводу кредитной карты, тк мне заблокировали лимит из за каникул( КОТОРЫЕ Я НЕ ПРОСИЛА НА КАРТУ) , выставили проценты и завершили льготный период. В каждом обращении требую вернуть все как было, но банк лишь отписывается, что все исправим, нужно ждать. А сколько ждать то? Я хочу пользоваться этим продуктом! Сумма долга на карте, который я потратила -90 тысяч , в задолженность выставили 103 тысячи! Верните все как было и перестаньте кормить обещаниями! Для меня это критично!