Обращение по неудачному взносу наличных на карту
21.10.22 мне срочно нужно было внести наличные через банкомат, но поскольку через банкомат сбербанка не было возможности это сделать, пришлось воспользоваться банкоматом ВТБ. После пересчёта денег, банкомат выдал ошибку и не зачислил деньги. Начала звонить в ВТБ, мне сказали, что эта проблема решается через банк, которым я пользуюсь (Сбербанк). С помощью оператора было создано обращение, которое я могла отслеживать через приложение. После установленного срока обращение отложили сначала ещё на неделю, потом на две, в теперь на месяц. На свои вопросы о процессе работы с моим обращением, я не получаю внятные ответы. Как долго будут возвращаться мои деньги неизвестно. Очень не довольна такой работой банка. Раньше претензий не было. Сумма, которую я потеряла, для меня не маленькая, 8 000р. Хотелось бы, что бы банк ускорил процесс возврата, или дал пояснения на каком этапе моё обращение.