Умолчание о подключении страхового пакета Золотой ключ
Суть претензии Добрый день! 31.10.2022 подал заявку на кредит наличными на сайте Банка и со мной связался представитель для его оформления. Был подобран продукт и сообщили, что для получения средств необходимо обратиться в офис Банка и забрать моментальную карту. Решено было обратиться в офис по адресу ул. Переверткина, 24А, Воронеж. Карту я забрал и со мной снова связался представитель в этот день. Я уточнил про доп.услуги и когда их можно отключить. Мне сообщили что действует Совкомбанк страховани и его можно отключить в чате или на горячей линии. Естественно, что в этот день я же его отключил. Далее мне сообщили, что никаких доп. услуг больше не действует. 30.11.2022 я снова обратился на горячую линию, чтобы узнать, точно ли нет никаких доп услуг, но мне сообщили что действует страховой пакет Золотой ключ о котором не было речи с момента оформления. В личном кабинете он так же не отображается и узнать о нем можно исключительно со слов сотрудника. Узнал, что цена данного подарка 15 000 рублей. На данный момент комиссия еще не была списана, так как дата платежа только 15 декабря. В чате мне сообщили, что отключить можно было только в первые 14 дней, но повторюсь, я сразу же обращался и просил отключить страхование. Мне убрали только Совкомбанк страхование , а про Золотой ключ умолчали. Требования Просьба, отключить данное страхование, пока не была списана комиссия, так как поддержка Банка меня предупреждала только об одном страховании