Пошли навстречу
В начале года оформила Карту рассрочки Свобода для того, чтобы купить в рассрочку кухонную мебель. При оформлении карты я увидела, что на первую покупку рассрочка 10 месяцев, я позвонила на горячую линю для уточнения на любую ли покупку будет рассрочка на 10 месяцев. Оператор сказал, что на любую. Я оплатила мебель, но через какое то время пришел расчет не на 10 месяцев, а дней на 50. Я снова позвонила в колл центр и другой оператор сказал, что акция рассрочки на 10 месяцев действует если только покупать у партнеров Свободы. Я сказала, что предыдущий оператор сказал, что 10 месяцев действует на любую покупку. Мне обещали прослушать диалог и разобраться. Через некоторое время рассрочку пересчитали на 10 месяцев. Очень приятно, что банк признал свою ошибку и пошел навстречу клиенту!