БКС банк - клиент всегда не прав
16 декабря я подала заявление на закрытие ИИС. Мне было принципиально получить вычет по типу Б, поэтому я передала менеджерке справку из налоговой об отсутствии налогового вычета. Менеджерка справку приняла, счет закрыла, а через 10 дней позвонила и радостно сообщила, что справка не подошла, но счет уже закрыт и налоги взяты по полной. Послала что по всем вопросам в налоговую. И конечно, во всей этой ситуации виноват клиент, то есть я. Нормальная компания должна была бы согласовать с клиентом закрытие счета без справки, но в БКС решили, что и так сойдет, клиент проглотит. Мои потери в виде налоговой льготы компанию БКС не волнуют. До этого была попытка провести валютный перевод. Я для это специально приехала в офис, там менеджер рассказал, как оформить перевод в приложении, но, как оказалось, был не в курсе необходимых документов, которые надо предоставить банку. Перевод отклонили. Создала еще один перевод, но его тоже отклонили, потому что не те документы, оказывается. Информацию об этом банк прислал в старую версию личного кабинета и предполагал, что я обязана туда заходить и интересоваться происходящим. Но так как клиент всегда не прав то сама виновата, не заходила в старую версию личного кабинета и не проверяла. После этого банк вообще закрыл возможность валютных переводов и мне пришлось терять на обменном курсе при обратной конвертации.