г Москва
03.12.22 в 15.35 совершила звонок по номеру 1000. С оператором оформили заявку на досрочное погашение ипотечного кредита 05.12.22. сказал расместить сумму на мастер счете. 04.12.22 позвонила по номеру 1000 для уточнения до какого времени 05.12.22 мне нужно внести данную сумму. ператор ответила, что до 19.00 (05.12.22) 05.12.22 до 15.00 мною были внесены денежные средства через кассу банка филиала Зеленоградский и размещены на мастер счете. 05.12.22 в 20.32 был совершен звонок по номеру 1000, так как денежные средства не списались. Оператор заверила меня, что денежные средства размещены были правильно и что списания происходят 2 раза в день и мне не стоит переживать. 06.12.22 в 9.40 я увидела, что денежные средства не списались , и я сразу позвонила оператору по номеру 1000, на что девушка ответила, что моя заявка аннулировалась. Соответствено, когда в личном кабинете я выбрала самостоятельно составить заявку на досрочное погашение сумма была уже больше на 300 рублей(доначислили проценты за 1 день) Причину она не указала, банк заведомо отклонил заявку. Тем самым, напрашиваеться вопрос, зачем банк так поступил? И могу ли я рассматривать это как мошенические действия? Банк специально накручивает процент? Будьте аккуратны буду разбираться с данной ситуацией черездругие органы власти. Составили заявку ответ поступит 13.12.22, но до числа мне еще начислят проценты? Прошу вас разобраться с этими обманщиками.