Обман с начислением кэшбека по дебетовой карте
Услугами Тинькофф Банка пользуюсь довольно давно. Активно использую дебетовую карту, открыты брокерский счет, сим-карта в Тинькофф Мобайл, вклады, покупаю авиабилеты и бронирую отели в Тинькофф Путешествиях. И в целом все устраивало и банку доверял безоговорочно. Но в последнем отчетном периоде обратил внимание, что кэшбек за покупки по дебетовой карте накапливается некорректно. Просмотрел свои покупки и кэшбек, который за них был рассчитан. По каждой покупке кэшбек рассчитан верно. Но общая сумма кэшбека за отчетный период ( . . 6 Накоплено кэшбека ) меньше, чем та, которая получается путем сложения . . 7 2 2 4 всех сумм кэшбека за . . 82 каждую покупку . Заранее, до окончания отчетного периода, обратился в чат в приложении банка и объяснил, что общая сумма подсчитывается неверно. Приложил свой расчет кэшбека. Было создано обращение 5-9497473260695, ответ на которое был настолько невменяемым и не по теме, что пришлось вновь писать в чат. Создали новое обращение 5-9497983527629. В ответе на него сотрудник сообщил, что мой расчет верный, и сумма должна быть начислена та, которую я расчитал, а в приложении указана неверная сумма. Заверил меня в том, что в дату выписки на счет поступит корректная сумма кэшбека. Но этого не произошло - на счет поступила неверная сумма кэшбека. И снова мне пришлось обращаться в чат банка, долго описывать ситуацию и доказывать, что я не баран. Создали обращение 5-9508724179476. Обращение еще в работе. Банк уже не тот, который был раньше. Приходится за банком проверять и перепроверять корректность расчетов и начислений. Либо банк намерено обманывает, либо какие-то проблемы в автоматизированной системе, но факт неверных расчетов налицо. Оценка 1 за уйму потраченного времени и усилий доказать свою правоту. В банке разочаровался.