Заказ карты с доставкой
Решил заказать дебетовую карту через сайт банка Открытие . Карта предлагается с бесплатной доставкой по указанному адресу. Я подумал, что это может быть удобно. Выбрал день доставки, интервал доставки, заказал карту. На сайте было написано В день доставки карты с вами свяжется представитель банка, чтобы уточнить время доставки . В день доставки мне никто не позвонил. Я решил позвонить сам. Представитель банка сказал К сожалению, сегодня мы не сможем доставить вам карту. Вы можете отменить заказ или перенести доставку на другой день . Я решил перенести. Конечно, и в новый день доставки представитель банка мне не позвонил. Этому я уже не удивился и позвонил ему сам. Представитель банка ответил и сказал, что моя карта у него. Я спросил Когда вас ждать? Указанный интервал доставки уже начинался. Сотрудник сказал, что он не знает когда ему надо построить маршрут и подумать. Я ему ещё сказал, что он может привезти карту мне домой или в ближайшее ко мне отделение банка Открытие я могу туда подъехать, если ему так удобнее. Думал он час, после чего перезвонил и сказал, что ни ко мне домой, ни в ближайшее ко мне отделение банка он ехать не собирается Я сегодня в ваших краях не буду в принципе . Вместо этого представитель банка предложил мне подъехать туда, куда ему удобно (в центр Москвы). Я поехал время в пути для меня около 45 минут, транспортные расходы Я приехал и встал возле выхода из метро, где он предлагал встретиться. Но его там не было. Я позвонил и сказал, где я нахожусь, на что он сказал, что я перепутал выход. Я спросил А возле какого выхода вы? Он ответил, что он вообще не возле выхода, а в кафе неподалёку. Дальше он стал рассказывать, как его найти. После пары созвонов я его нашёл. Мы сели за столик в том кафе, где он находился, осуществляя тяжёлую работу по доставке карты. Он мне сказал Хорошо, что вы подъехали. Иначе у нас сейчас многие клиенты вообще карт не получают. Лучше подъехать, чтобы получить карту, чем не получить её вовсе . После оформления карты пришла , где мне предлагалось оценить работу сотрудника. Он мне сказал Пройдите этот опрос и поставьте везде десятки, это максимальный балл . Я спросил А это обязательно? Он ответил Да. Даже за девятки нас штрафуют. Если средняя оценка по отделу 9,7 балла, то считается, что весь отдел работает неудовлетворительно . Я сказал У меня телефон сейчас разрядится. Давайте я приеду домой и поставлю оценки . Но парень ничтоже сумняшеся сказал Ну вот, может быть, как раз заряда и хватит, чтобы пройти опрос сейчас. Там всё просто, я подскажу, куда кликать . Я не стал отказываться, чтобы не подводить целый отдел банка Открытие , и под его руководством кликал на кнопки и ставил везде десятки, даже не читая вопросов. Уважаемые господа из банка Открытие ! Не называйте сервис, когда клиент сам должен ехать на встречу с представителем банка в то место и в то время, которое удобно сотруднику, услугой по доставке карты. Не кажется ли вам это абсурдом? Уважаемые потенциальные клиенты! Не заказывайте карту с доставкой на сайте банка Открытие . По факту услуга доставка карты не работает. Найдите удобное вам отделение банка и закажите карту там. Тогда вам не придётся ждать её доставки неизвестно сколько и не придётся ехать неизвестно куда. Услуга по доставке карт это чисто маркетинговый ход. А если вы хотите именно карту с доставкой , то заказывайте не в Открытии , а в другом банке.