Блокировка карты
Началось все с того, в мобильном приложении 29.11.2022г я обнаружила , что исчезла дебетовая карта , позвонив на гор линию банка у меня спросили не являлась ли я випом или премиумом, на что я сказала что нет . Спросив по какой причине заблокировали карту мне ответа не дали сказали обратится а отделение так как карту разблокировать нельзя . Обратившись в отделение по какой причине была заблокирована карта мне ответа не дали, сказали что это собственность банка и банк в праве заблокировать В одностороннем порядке , по сомнительным операциям карта не была заблокирована , переводов в эти дни не было так же. Сотрудница банка на ул Пушкина д 81, сказала что карту модно разблокировать в течении суток на что я ответила что сутки ещё не прошли и я сразу обратилась в отделение , на что Поступил ответ ну тогда не знаю , но карта у разблокировать нельзя можно только перевыпустить но она будет уде не бесплатная как у меня была ранее а 150 в месяц , и необходимо тратить на 5 тыс чтобы была бесплатная . что добавило уже неудобства . Звонков из банка и смс о блокировке карты так же не поступала . на карте находились денежные средства , сотрудник банка сказала что в течении 2 часов денежные средства поступят на карту, на 01.12 денежные средства я заблокированной карты до сих пор не поступили . Почему сотрудники банка говорят сроки зачисления одни а по факту проходят дни и ничего не меняется .