Некачественный сервис
Очень странно то,что банк позволяет себе производить,,технические работы,, , когда удобно банку,а не клиенту. 24.01.2023 года в районе 11 00 и дальше, пытаюсь произвести процедуру в приложении банка. Всплывает банки,что сервис временно недоступен. Пытаюсь несколько раз (при этом делая скриншоты ошибок),но ситуация отворяется. Я совершаю покупку,картой другого банка и покидаю магазин. Далее пишу в чат с приложенными скриншотами. В ответ мне сообщают, что производились технические работы и предлагают помощь,если есть другие вопросы,а заодно предлагают традиционно оформить кредитные продукты. Пользуюсь услугами трёх банков и проведение технических работ в удобное время для банка,вижу только в Совкомбанк. Традиционно банки стараются производить работы в менее активное для клиента время (ночь),заранее предупреждая о работах,или традиционно раз в неделю в ночное время. В Совкомбанк систематически обращал внимание,на повторяющийся ужасный сервис, где обещают, но не выполняют и ни один продукт качественно не работает. С подпиской десятка обращаюсь в чат и прошу подобрать мне ПК с Видеокартой 3060 ти и ОС. Очень долго ждал ответ,где только три варианта,и все с обычной 3060 и без ОС. А я думал,что работают не только Продажник банковских продуктов и информации,но и специалисты специализирующиеся в сфере услуг,современности и электроники. Ведь услуга,то-платная. Обращался по услуге ,,помощник по покупкам,, несколько раз,но убедился что качественной услуги в этой услуге получить невозможно. 23.12.2022 оплачивая коммунальные услуги,возникают зависания приложения,где специалист сослался вновь на технические работы. Получается раза 2-4 пытаешься оплатить и только тогда получается. Кое как оплатил несколько квитанций,смотрю в истории платежей нет,а списание средств отсутствует. Странно(думаю),так мучатся. Стал пытаться оплачивать заново. Только оплатил первую квитанцию заново,вижу в истории двойное списание. Пишу в чат,описываю ситуацию,прошу отменить двойные списания. Составили обращение и предоставили ответ что по вопросу возврата средств,нужно обратиться к поставщику услуг,чью квитанцию я оплачивал. Неужели такой сервис банк собирается предоставлять дальше? Неужели вы не думаете о том,что всему есть предел? Любой клиент в таком случае заберёт свои средства и отнесет в тот банк,который будет ценить не только средства клиента,но и самого клиента,предлагая качественные продукты и комфортный сервис. Просто уже надоело!