Утром 25 ноября я совершал перевод с карты
Утром 25 ноября я совершал перевод с карты забота через СБП 4699р, выпала ошибка, что перевод не прошёл, попробуйте повторить. Приложение ужасно тормозило и ругалось на интернет. Хотя я проверял спидтестом скорость 100мбит, интернет отличный. Я повторил перевод. В итоге списали два раза по 4699р, но по назначению пришел только один перевод! Баланс стал ниже 30000р, а у них, чтобы получать10 на остаток, нужно не опускаться ниже 30000р весь месяц, чего я и придерживался до 25 числа, пока не случился этот сбой в приложении. Я составил обращение 44728 через чат. Мне перезванивала сотрудница и уверяла, что это сбой в СБП и деньги скоро вернутся, и ПНО в любом случае мне выплатят из расчета 10 годовых. Скоро деньги не вернулись, на вопросы в чате сотрудники постоянно сдвигали время возвращения, но в тот день деньги так и не вернулись, а вернулись через два дня. 1 декабря, несмотря на уверения сотрудницы о 10 , мне выплатили 3 ПНО. Я составил обращение 46006, на которое пришла отписка в смс (в этот раз они даже не удосужились позвонить), что все правильно. я снова возмутился в чате, что вот же, вы сами обещали 10 , это же ваша вина, ваше приложение глюкануло. Я запросил объеденить обращения 44728 и 46006 в одно и пересмотреть. Присвоили номер 47370, и через два дня прислали такую же мерзкую отписку! Я требую свои незаконно удержанные 10 ! Я требую также компенсации за моральный вред и потраченное на прирекания время!