Ограничили вывод наличных с депозита 20тыс руб в месяц при подключенном тарифе
Началось все с того, что в середине ноября 2022 банк запросил у меня документы для проверки по расчетному счету ИП (подтверждение квалификации, куда трачу наличные, как рекламируюсь, есть ли другой р с и т.д.). Загрузить надо было до 19 ноября, я загрузила 18-го ноября, через какое-то время в тот же день от банка пришел ответ, что чего-то не хватает, но мы пообщались с поддержкой в чате, документы приняли (срок рассмотрения - 3 дня). 21 ноября я попыталась снять деньги со своей личной дебетовой карты (не бизнес-карты), но банкомат отклонил операцию, рекомендовав обратиться в техподдержку. Я написала в чат, мне ответили, что не смотря на то, что по тарифу у меня не израсходован лимит в 500 тысяч, банк мне установил ограничение в 20 тысяч рублей. Но этот лимит нигде не отображается. Я запросила увеличение лимита. Было отказано, потому что у меня на рассчетном счете не окончена проверка документов. Запросили ускорить проверку. Проверка закончилась отрицательным результатом, без объяснений, что я нарушаю. Просто рекомендовали открыть счет в другом банке. В результате личный счет ограничен на вывод наличных 20тыс руб., расчетный счет ограничен по транзакциям можно только платить налоги и перевести деньги с этого расчетного счета на свой расчетный счет в другом банке. Пришлось открывать новый расчетный счет. Выбрала банк Точка. Надеюсь, с ними таких проблем не будет.