Некомпетентные сотрудники банка
Суть претензии такая. В начале ноября я написал у представителя вашего банка заявление на смену номера телефона. Представитель вашего банка, сообщила мне что заявление рассмотрено и номер телефона сменили. По факту конечно же нет, я наверное неделю вел переписку с сотрудниками вашего банка в чате чтобы мне сменили номер телефона. Бот пишет что смена номера телефона происходит в течении 1 рабочего дня при написании заявления в офисе или у представителя банка. Оператор мне утверждает что на это требуется 4 рабочих дня. После того как прошло 4 дня, пришлось опять писать в чат, звонить экспертам этого банка чтобы сменили номер телефона. После смены номера телефона, мною был задан вопрос оператору по поводу подписания договора кредита, который был уже одобрен, (сообщения высылались на мой старый номер телефона) на что оператор мне сообщила что она оставила заявку в тех. отдел и мне переделают отправку смс для подписания кредитного договора на новый номер. Спустя сутки мне уже другой оператор сообщил что это сделать невозможно. При повторной заявке на кредит приложение ушло в бесконечную загрузку, после чего я теперь не могу продолжить оформление кредита, так как приложение ссылается на уже оставленную заявку которая до конца не оформлена. Чат работает через раз, о чем я неоднократно писал операторам. Вчера я написал в чате чтобы меня отключили от рекламы продуктов вашего банка, оператор сообщила мне что заявка выполнена. Но это же Хоум Кредит и их не сломить, сегодня мне позвонил сотрудник банка и давай нахваливать свои продукты и они готовы мне их предложить. Я смотрю вы там развлекаетесь так, да?