Проблемная подписка Тинькофф
Являюсь клиентом банка 5 лет, зарплатным клиентом 4 с половиной года, пользователем подписки полтора года. В январе 2022 года писал подобный негатвный отзыв, удалось добиться результата только после публикации отзыва на . . За прошедший год столкнулся с несколькими неприятными ситуациями 1. Август 2022г. офорление карты МИР для поезди в отпуск в другую страну. Карта офорлмена, вручена мне в руки вместе с одобренной кредитной картой на сумму 300 тысяч. рублей. Кредитная карта является полностью навязанной, я ее не оформлял. Сотрудник банка просто вручил мне конверт вместе с дебетовой картой. Итого, за день до отпуска пришлось общаться с поддержкой по телефону, в чате, добиваться закрытия кредитного счета. 2. Декабрь 2022г т.к. являюсь зарплатным клиентом определенной организации-партнера, подписка Тинькофф является льготной, то есть ежимесечная плата не взымается. В первой половине декабря со счета списывается плата. Поддержка и по телефону, и в чате утвержает, что было нарушено условие о пополнении зарплаты в 13 тысяч рублей. Это не так. Зароботная плата поступает в одни и те же даты (2 раза в месяц), в одном и том же объеме (привышающем 13 тыс.) в течении четырех с половиной лет. Причина этой ошибки не названа и не признана сотрудниками, но деньги все же вернули. Интересны в этом моменте формулировки поддержки Если условия будут выполняться, то льгота будет продлена . Хорошо, условия выполнялись и выполняются несколько лет - льгота внезапно обнулилась . Есть уверенность, что если бы я сразу не создал обращение, плата взималась бы и в будущем. 3. Продолжительное время абон. плата взималась с меня, до момента предыдущего отзыва на . - я не знал, что такая льгота существует. Сотрудники банка отказались компенсировать этот период, т.к. подписка подключена в приложении самостоятельно . Для меня это ничего не объясняет. Да, она подключена самостоятельно в приложении и на нее сейчас справедливо действует льгота, которая должна была действовать с момента подключения. Чем текущий месяц, за который плата не взимается отличается от такого же месяца, за который плату списали ? На мой взгляд, ничем. 4. Абсолютная заскриптованность и поверхностное вникание в суть проблемы со стороны поддержки. Вежливая переписка со смайликами и фразы нам жаль , рады помочь вместо ответа на конкретные, пронумерованные вопросы. В целом, большинство ситуаций похожи на не прокатило обмануть, вычеркиваем . Становиться зарплатным клиентом с подпиской не советую, проблем сильно больше, чем бонусов. Боюсь столкнуться с какой то действительно сложной ситуацией - поддержка не поможет.