Обман, вшитый в систему, или Тинькофф так умеет
Я клиент Банка с 2017 года, и никогда не мог подумать, что буду писать отрицательный отзыв. Всегда считал Тинькофф Банк честным банком с самыми прозрачными условиями, и всем своим собеседникам всегда его так характеризовал и рекомендовал. Просто внимательно читай условия правила тарифы, включай голову и будет тебе счастье! 8 сентября 2022 года Банк сделал подарок всем клиентам бесплатные переводы с кредитки! Из всех телевизоров прозвучало Тинькофф так умеет , на почту пришла рассылка теперь мы не начисляем комиссию и проценты, если вы переводите не больше 50 000 рублей в расчетный период через наши сервисы. На такие переводы действует беспроцентный период Изменения отразили в тарифе Узнав о такой новости, в тот же день (8 сентября) я, через приложение, совершаю платёж на сумму 1100 руб., по которому раньше всегда сразу вылезала комиссия. Эта операция проходит как перевод юридическому лицу в Тинькофф Банк по номеру счета . В этот раз комиссия отсутствовала, и после проведения платежа лимит бесплатных переводов уменьшился ровно на эту сумму, как и было объявлено в рассылке. Круто! подумал я, Тинькофф так умеет! Радость была не долгой. 12 сентября, изучая выписку (а она от 9 сентября), обнаруживаю в ней 1,50 руб . Пишу в чат. Оператор в чате не может понять, из-за какой операции появились и продолжают расти , подозревает, что именно из-за той, что на 1100 руб., но тип операции определить не может, поэтому составляет обращение. Очень скоро приходит ответ, что на такие операции Грейс-период не действует, готовы вернуть проценты, но надо досрочно погасить всю задолженность. 13 сентября вношу всю задолженность по карте 1,50 руб (Грейс-период, в этот раз, накрывается медным тазом!), 14 сентября Банк возвращает 6,02 руб, набежавших ещё к тому времени . Но, вопрос а что это было? остаётся не решенным. Начинаю разбираться сам. Может операция как-то не так прошла, может где-то в каких-то исключениях не заметил чего-то Смотрю последние изменения в тарифах . Да, в тариф по карте изменение (про лимит 50 тысяч на переводы) внесено. Смотрю документ Правила применения Тарифов по Кредитным картам . В пункте 1.1. написано, что в беспроцентный период, помимо покупок, входят также операции, указанные в Приложении 1 к настоящим Правилам . В последнем абзаце Приложения 1 написано, что беспроцентный период распространяется на Операции по переводам через сервисы Тинькофф в пределах установленного Тарифным планом лимита суммы операций, при которых Комиссия за переводы через сервисы Тинькофф не взимается . Ну, вот же, всё прозрачно! Оно и есть! Комиссия с суммы менее 50 тысяч не взимается, лимит бесплатных переводов при этом расходуется! Тогда в чем дело?! Почему Грейс-период не действует?! Пишу в чат И с этого момента начинается процесс, не закончившийся по сей день, состоящий из составлений, переносов сроков, потерь и возобновлений обращений (их более 20-ти), звонков в Банк и звонков из Банка от сотрудников профильных подразделений . Процесс, про который нужно писать отдельный отзыв. Одним из шедевров, был ответ по телефону, что Мы ничего сделать не сможем, потому что это так вшито в вашу карту Но 5 декабря поступил ключевой ответ, в котором сообщалось, что операция на сумму 1100 руб. не вошла в льготный период из-за технической неисправности и что 10.09.2022 неисправность устранена (т.е. три месяца мы страдали фигнёй?). 7 декабря я повторяю этот же платёж А в выписке от 09.12.2022 получаю что? Правильно, Проценты по кредиту ! Пишу в чат Нет, звоню в Банк И начинается (или продолжается) всё с начала