Оперативное решение проблемы
Сегодня подключала одну из дополнительных опций к карте Халва. Как утверждают сотрудники банка, система подключила после моего выбора, годовую подписку опции, которая меня не интересовала. И с моего счета списали 2599 (комиссию) Обратившись в онлайн-чат, я, расстроенная, не особо надеялась вернуть деньги. Но старший сотрудник банка решил мою проблему. Также, в переписке я узнала, что из-за этого сбоя не получу компенсацию за использование опции Десятка в течение целого года. Я очень расстроилась. Но сотрудник банка, сказав, что правила мною были нарушены, все же компенсировал мне затраты через бонусную систему(промокод). Проблема разрешена в течение менее получаса. Хочу выразить банку благодарность, за внимательное отношение к клиентам.