Тратят время клиента впустую
к дебетовым картам вопросов нет, получил как запасную и буду пользоваться по мере необходимости. единственное, что после получения карты не получалось войти в приложение - я вводил номер карты, на что сервис отвечал мне данные карты недействительны . через день получилось войти. неприятно. не отходя от темы получения карты - на встречу пришла представитель Мария, я попросил подождать буквально пару минут, на что она ответила, что очень спешит и лучше тогда перенести встречу. тем не менее, пдописали документы. и тут пошел грубый маркетинговый процесс навязывания всех продуктов, которые только есть в банке, от кредита наличными и страховки телефона и жизни, до ипотеки и кредитной карты. причем я ни отказывался, ни соглашался, как-то спонтанно презентация продукта переключалась на следующий. все-таки Мария добилась своего и чуть ли не без моего спроса начала уже заполнять заявку на кредитную карту. я подумал, ну ладно уж, пусть только отстанет, согласился оформить ее. она сообщила, что карту одобрили, дала мне еще один конверт и ушла. далее через несколько часов я получаю звонок из КЦ. Сотрудник говорит, что была заявка на кредитную карту, она одобрена, нужно доставить карту. я говорю, так мне же выдали уже карту на встрече. но нет, карта там не подвязалась или что-то такое, в общем, нужна повторная встреча. (зачем?) на следующий день привозят мне точно такой же конверт, с точно такой же неименной картой, другой представитель видит кучу ошибок в паспортных данных (заявку заполняла Мария, вчерашний представитель). мы исправляем ошибки, я получаю карту. ну думаю все нормально теперь. через час приходит СМС Сожалеем, ваша заявка по кредитной карте не одобрена. ЗАЧЕМ ВЫ ВЫДАВАЛИ МНЕ АЖ ДАЕТЕ КАРТЫ, ЕСЛИ НЕ ОДОБРЯЕТЕ МНЕ ЕЕ? я понимаю бы на этапе скорринга не прошла бы заявка, мне вообще было бы все равно. в общем, не очень понравились такие процессы и обслуживание. и также что не понравилось - неименная дебетовая карта. вам сложно пропечатать фамилию и имя? и еще я посмеялся со вкладов. увидел в приложении накопительный счёт со ставкой 2 годовых, начисление ежедневно. спросил в чате, если я положу, допустим 10000 рублей, сколько будет процентов в день? 54 копейки! оч смешно, учитывая, что сейчас сложно найти вклад ниже 6-7 годовых. улыбнуло) учитывая такой опыт, я вряд ли стану теперь активным пользователем этого банка.