Автокредит, технический сбой
15.11.2022 оформил автокредит в банке по спецпредложению 22.11.2022 после оформление в ГАИ по условию договора, пытаюсь загрузить ДКП и СТС в приложение альфа банк, но при загрузки возникает ошибка, через любое устройство та же ошибка. Обращаюсь в банк, высылаю фото стс и ДКП, сотрудник банка сообщает что документы отправит самостоятельно. Обещают что в течение 5 рабочих дней вопрос решится. 25.11.2022 ещё раз уточнил статус, оператор уверяет что все хорошо, в понедельник все решится 27.11.2022 приходит сообщения что бы я загрузил документу или потеряю ставку, тоесть банк увеличит её на 5 пунктов, звоню сотруднику банка, излагаю проблему, сотрудник ещё раз успокаивает и говорит что вопрос взят под его контроль и максимум за 2 дня проблема будет решена 28.11.2022 запрашиваю статус, вопрос не решён 30.11.2022 запрашиваю статус, далее цитирую ответ банка Руслан, вижу, что запрос всё еще в работе у коллег. Простите, что так долго, понимаю, что задержались. Я передала вашу ситуацию руководителю, постараемся решить вопрос до конца дня и вернемся в чате с ответом 30.11.2022 конец дня под итог обещание операторов в чате, личный контроль руководителя не выполняются Банк намеренно тянет срок что бы повысить ставку под которую клиент подписался. Не дают возможности выслать документы по электронной почте, не принимают документы в чате, не могу решить свой технический сбой и спамят клиента о повышение ставки хоть клиентом были соблюдены все условия. Не кому не рекомендую связываться с Банком, сотрудники технической поддержки не компетенты!