Ипотечное страхование
В ВТБ рефинансировала ипотеку. Нареканий в целом никаких достаточно оперативно и слаженно. Но! в случае возникновения какого-либо вопроса (замена карты, взятие справки о процентах для налоговой) - минимум два часа в очереди в офисе. В этом году решила сменить компанию по ипотечному страхованию ни по телефону, ни в офисе не смогли подсказать, подходит ли данная компания, только один ответ смотрите информацию на сайте ... Ладно, ок, не вопрос! посмотрела, вроде всё замечательно, оформила полис и направила в банк, пришло подтверждение, что заявка принята в работу (все как обычно). Через две недели начались звонки от разных людей, представляющимися сотрудниками банка ВТБ и информирующими меня о том, что в связи с отсутствием ипотечной страховки мне будет пересчитан процент. Прошло уже три месяца, не пересчитали, но звонки продолжаются до сих пор. Понимая, что скорее всего это мошенники, я обратилась в банк. По телефону мне отказались предоставлять информацию, поэтому написала обращение 2 ноября в онлайн-чат ( -9849029), срок обращения - до 09.11, потом до 16.11, потом до 30.11... Неужели это так трудно посмотреть в системе, зарегистрирован ли договор по страхованию от сентября? в любом случае в ноябре он должен быть отображен. Мало того, что так называемые сотрудники названивают (а может и действительные), так еще и банк не может предоставить ответ на элементарный вопрос - получены ли документы и все ли в порядке?