МТС Банк не дает никаких адекватных комментариев по переводу и по возврату денежных средств
14.01.2022 совершал международный перевод на карты из РФ через приложение МТС-Банк. По неведомым причинам когда я выполнял перевод вместо номера карты на которую я планировал отправить денежный перевод нажав кнопку вставить вставился номер карты с последнего перевода на такую сумму (от 27.10.2022) То есть МТС по умолчанию решил отправить мои деньги человеку которому я отправлял средства 2 месяца назад, куда они успешно ушли в размере 50000 рублей по курсу 166 сум за 1 рубль, то есть 8300000 узбекских сум. В этот же день я написал письменное заявление вх 40505069 от 14.01.2023 с просьбой о возврате денежных средств в связи с ошибочным переводом, на что я не получил никакого официального ответа от МТС банка, лишь комментарии от операторов колл-центра о невозможности возврата т.к. транзакцию ведь я выполнял самостоятельно. Я самостоятельно связался с представителями банка получателя (Тенге банк) в Узбекистане на что мне сообщили, что денежные средства не поступали человеку, ввиду того, что его счета заблокированы. Узнав эту информацию я передал ее во все тот же колл-центр МТС-банка и мне составили новое обращение вх 40711922 от 19.01.2023 на розыск средств. Все это время я периодически созванивался с операторами МТС-Банка и мне рассказывали каждый раз разные истории то они ищут мои деньги, то уже не ищут, потому что у них в банке их нет, то говорят мне самостоятельно связываться с получателем и т.д. При этом я не получал официального ответа от МТС-Банка на мои заявления, хотя оставлял свои контактные данные в виде личного номера телефона и эл.почты на которую хотел получить ответ. Нахожусь в непонятной ситуации. Человек которому ушли деньги - не выходит на связь. Банк получателя (Тенге Банк) естественно со мной диалог вести не хочет ввиду того что я прошу конфиденциальную информацию об их клиенте, а МТС-Банк вразумительного ответа даже дать не может. Могут только плодить бесполезные обращения которыми судя по всему афилированные специалисты не занимаются, а лишь выдумывают отписки, которые потом сотрудники колл-центра почему-то передают по телефону если ты сам им позвонишь. Сейчас я своими силами, находясь в г.Казань, пытаюсь волшебным образом найти людей в Узбекистане, в банке посреднике между МТС-Банком с которого деньги отправлялись и Тенге Банком куда деньги должны были ошибочно уйти.