Эквайринг банка не работает
Всем доброго дня ! Пишу свой отзыв сюда, потому что уже месяц пытаюсь безуспешно достучаться до банка и поняла, что мой вопрос не будет решён. Может кому-то кто сейчас выбирает банк для своего эквайринга будет полезно его почитать... На протяжении нескольких месяцев у нас перестали поступать средства на счёт по системе эквайринга, пошла путаница, задержка средств до 5 дней. Приложение заглючило и пошло несоответствие поступающих сумм по итогам нескольких расчётных периодов. Я обратилась в банк с этим вопросом и 27 октября у нас произошла смена терминала эквайринга по инициативе банка. Сотрудники мне объяснили, что несколько месяцев назад у них произошла смена сервисного партнера и по этой причине случились сбои. Однако после миграции одна сумма так и не поступила на счёт. Потом началось самое смешное !! Сначала я написала в чат, сказали ждите после миграции неделю, затем обратилась снова в чат, сказали рассмотрение обращения 5 РАБ ДНЕЙ. Затем мне сказали и я написала письмо - рассмотрение 5 РАБ ДНЕЙ. Затем мне сказали написать заявление, приложить чеки и снова 5 РАБ ДНЕЙ. НО ПРОШЁЛ УЖЕ МЕСЯЦ И БАНК НЕ СОБИРАЕТСЯ РАССМАТРИВАТЬ И РЕШАТЬ МОЙ ВОПРОС. СЕЙЧАС РАССМАТРИВАЮ НОВЫЙ БАНК ДЛЯ ЭКВАЙРИНГА.