Признателен Анне из команды поддержки
Здравствуйте! В поддержке Премиума есть чудесная Анна, на которую я иногда попадаю в чате. Она всегда помогает и общается максимально приветливо и нешаблонно. Одна из таких консультаций была 28 декабря 2021 года с 19 07 до 19 34 и 29 декабря 2021 года с 10 17 до 10 29. Я написал в чат о проблеме с отображением новых заказов в Тинькофф Город в мобильном приложении. Проблема проявлялась уже не первый раз и коллеги, которые рассматривали эти обращения всегда просили меня проверить актуальность проблемы через несколько дней, когда мой заказ уже не был актуален. Это, конечно, не было решением проблемы. Когда я написал об этом в чат, Анна взяла вопрос на контроль, связалась с ответственными за эти обращения и объяснила им, в чем на самом деле проблема и, почему их предложение проверить отображение через несколько дней совсем не к месту. На следующий день Анна вернулась с ответом, что коллеги разобрались, все поправят и согласовала бонус за неудобства. Проблема с отображением новых заказов, кстати, больше не появлялась. В 2022 году покупал через Тинькофф Город билеты в кино, заказывал цветы, все работало как надо. Анна настоящий профессионал. Уверен, она хороший наставник для своих коллег и станет отличным руководителем. Желаю ей успехов в карьере!