Худший банк 2022
Впервые за много лет моей картой попытались расплатиться мошенники. Конечно, карту я моментально заблокировала, и девушка из контактного центра по номеру 900, торопясь и нервничая, с радостью наконец сказала, что через 1-2 рабочих дня карту можно забирать и кинула трубку. Где раньше работала я, таких людей увольняли моментально. Интересно, что сложного в том, чтобы объяснить сотруднику, что помощь клиентам - это их обязанность, за которую платят деньги? Я разговаривала вежливо, хотела задать вопросы, но меня как будто на 3 буквы послали. И 0 информации. Ну и ладненько, думаю я. Всё произошло в субботу. Я терпеливо прождала все выходные, понедельник и вторник. Среду. В четверг вечером, на четвёртый (!) рабочий день, я подумала, что карта уже наверняка в отделении. Сказали - 1-2 рабочих дня. И на горячей линии, и в смс-оповещении. Прошло четыре. Не может же быть, что они в 2 раза дольше без предупреждений выпускают карту. Но в офисе её не было. Даже среди доставленных под конец вечера. Менеджер очень старалась её найти, но это было не в её силах. Зато она объяснила мне условия обслуживания карты, которые изменились абсолютно ВСЕ. Что сделало поведение сотрудницы горячей линии совершенно непростительным - надеюсь, общаться с горячей линией Сбербанка мне больше никогда не придётся. Сегодня пятница. Карты нет. Нужно ждать выходные и молиться, чтобы была в понедельник - на десятый день ожидания, тогда как обещали 1-2 дня. Я как будто снова вернулась в девяностые. Скрытые условия обслуживания, которые навязывают, выпуская карту молча, не объясняя, что что-то поменяется для клиента (кому хочется отдавать дополнительные 2 тысячи рублей в год - можете не читать, а кому хотелось бы о таких тратах знать - совет в Сбербанке карту не держите). Некомпетентные сотрудники на горячей линии, которому ещё и зарплату, наверное, платят. За то, что НИЧЕГО не делают для клиентов. Выпуск обыкновенной карты, занимающий минимум 2 недели. Скажу честно, уж лучше пользоваться наличкой, чем вот это.