Бонус за приглашение друга
Мой коллега искал банк, где выгоднее по вкаладам. Так как я являюсь клиентом Альфа-банка и Тинькова, то знал об Альфа-счете с условиями 9.5 первые два месяца и 7.5 последующие при тратах от 10К по карте Альфы. Изначально коллега хотел положить средств под 6 в Тинькофф. Я ему рассказал условия Альфа счета и рассказал что для его открытия и последующих трат для получения ему необходимо оформить дебетовую карту. 3.11 числа скинул коллеге ссылку для оформления карты, по которой мне должны были перечислить бонус 1500, в этот же день она ее и оформила с датой получения на 5.11. 4 ноября я пишу в чат приложения, что я не вижу фиксации себя в акции в приложении, на что сотрудник КЦ отвечает, что новые заявки обрабатываются в течении 2-3 дней, я просил их проверить, прошел ли корректно учет приглашения, на что получит отрицательный ответ. 6.11 я пишу им, что друг 5.11 уже получил карту, а у меня ничего не отображается в приложении, КЦ мне пишет, что информация в о приглашениях может отображаться с задержкой в 3-4 дня. 7.11 снова обращаюсь в КЦ, у меня запрашивают номер телефона приглашенного друга и говорят, что перехода по ссылке не зафиксировано. Я им говорю даты, ФИО друга, последние 4 цифры карты, рассказываю какими продуктами воспользовался человек и какую сумму он положил на Альфа счет, то есть привожу докозательства того, что я учавствовал в его привлечении. Оформляют инцидент А2211070724, по которму 8 числа мне коротко отвечают, что в указанную дату оформления по ссылке не зафиксировано. 9.11 мне звонят из КЦ, чтобы тысячикратно извиниться, на мои вопросы, что может вместо извинений мне компенсацию за друга начислить оператор продолжает извиняться, они не пытаются решать проблемы, они только извиняются. Выводы Реферальная система данного банка не надежна, они всегда могут сказать, что перехода по ссылке не было и там дурак. Больше рекомендовать продукты данного банка не буду, так как сам уже неоднократно разочаровывался в клиенториентированности данного банка. У Тинька в этом плане гораздо все лучше и гибче. Из-за этого и не доверяю их кэшбэк системе, которая начисляется при оплате после перехода по реферальным ссылкам на сайт магазинов. У тинька выполнение условий начисления кэша и само начисление гораздо более прозрачно и надежно.