Списание ежемесячного платежа
Добрый день, хочу прокомментировать работу данного банка. В банке ВТБ у меня на текущий момент есть кредитные обязательства. 01.11 дата ежемесячного платежа. Необходимая сумма была обеспечена на счёт для списания вовремя, согласно кредитному договору. Списание по счету не произошло. На следующий день обратился в чат поддержку для выяснения причин отсутствия списания. Оператор Наталья, не смогла выяснить причину - составила обращение по данному вопросу. 11.11 банк оповестил меня, что ему недостаточно времени для решения моего вопроса. Срок был выставлен на 16.11 Повторно обратился в чат для уточнения информации о статусе обращения, оператор Дарина сообщила мне результат обращение Цитата ответа Уважаемый Константин Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение в Банк ВТБ (ПАО) сообщаем, что сумма денежных средств зачислена на Ваш счет. Благодарим за пользование продуктами и услугами Банка. С уважением, Банк ВТБ (ПАО) Вопрос о списании - ответ о зачислении! Оператор составила сново повторное обращение, уточнила, что в рамках чата такой вопрос не решается. Тогда в каких рамках этот вопрос я могу решить?!? Специльно для сотрудников банка прикладываю номер обращения -9848212 пишу отзыв на данном сервисе, так как нет другого способа решить данную проблему Прошу дать официальный ответ банка !