Плохой контроль процессов в продаже продуктов
Подал заявку на кредитную карту, вскоре перезвонил менеджер банка, но т.к. я был занят договорились созвониться через час, увы ни через час, ни на другой день никто не перезвонил. Через 2 недели заявка просто молча исчезает, вообще без каких либо извещений уведомлений о результатах. Хорошо, из любопытсва сам обратился в службу поддержки, и оказывается до меня не смогли дозвониться, другие дозваниваются, менеджер в первый день смог, а потом не смогли, похоже не особо то и пытались. Служба поддержки тоже не сильно переживает за клиентов, хотите оформляйте новую заявку. А ведь на этапе продаж часто самый хороший сервис...