Футбол с клиентом
Добрый день! В ноябре 2022 г. я обратился в ДО Нахимовский проспект с желание закрыть все счета в Вашем Банке. Однако, получил отказ, т.к. Банк не видит, что у вас закончена процедура банкротства . Однако, вся информация находится в открытом доступе на сайте с, но меня отправили в личное путешествие в Москва Сити с решением суда. Хорошо, мною было отправлено заказное письмо в адрес Банка и получен ответ на мое обращение 10103525 в устной форме (т.к. На - мне так никто ничего и не прислал, хотя обещали), что приходите в отделение любое и закрывайте счета. 30 декабря 2022 года я повторно посетил отделение ДО Нахимовский проспект и имел честь общаться главным клиентским менеджером К-ко Артуром Игоревичем. На что мне сходу был предоставлен ответ, что у Вас арбитраж, вы в черном списке Банка, счет невозможно закрыть. На мой вопрос Какие мои дальнейшие действия? был дан ответ, что Я ничего не могу сделать, скорее всего у Вас 115-ФЗ (других же причин не бывает в нашей стране), пишите обращение в Банк и лично отвозите в Москва Сити . И так продолжалось минут 5. Я, в свою очередь, уточнил, что я уже писал обращение и уже получил ответ, что можно прийти в Банк и закрыть счет. Наконец, Артур все решил воспользоваться помощью старших сотрудников и, внезапно, я исчез из Черных Списков. Получается, и ехать не надо было в Москва Сити, а все решается на месте. Понимаю, что мотивации работать с клиентами, которые не приносят никакого дохода лично Артуру нет никакой мотивации, но что поделать. Но далее я с толкнулся со следующим квестом. Теперь я не могу закрыть счет, т.к. на счет наложен арест приставом! Каким приставом, когда, на основании какого постановления и т.д. - такой информации предоставить Банк не может, т.к. Нам просто приходит информация от приставов и мы ставим блокировку . Тем самым Артуру пришлось второй раз отказать мне в закрытии счета и направил меня к любому приставу за справкой, что постановление не действительно . То есть не к определенному приставу, а к любому. И какое именно постановление тоже неизвестно. Хотя наверное не постановление, а Исполнительный Лист. Другими словами Артур хотел сказать молодой человек, уходите, не мешайте работать , но не мог в силу Банковской этики. На уже риторический вопрос почему я не могу закрыть счет, если на нем нет денег , Артур гордо ответил, что если придут денежные средства на счет, то мы их арестуем . На логичный мой вопрос, что если нет счета, то нет и поступлений, тогда и арестовывать ничего не надо, ответа не нашлось. Уважаемый представитель Банка, может сможете Вы мне ответить, почему я не имею средств на Ваших счетах не могу закрыть счета уже во второй раз? Почему для Вас не существуют таких правовых документов, как 1. Постановление пленума высшего арбитражного суда российской федерации 5 от 19 апреля 1999г. о некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением, договоров банковского счета п.16. 2. Инструкция Банка России от 30.05.2014 153-И (ред. от 02.02.2021) Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 32813). Пункт 8.5. 3. В силу пункта 4 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации расторжение договора банковского счёта является основанием для закрытия счёта. При этом какие-либо ограничения для закрытия банковского счёта (в частности, арест, обращение взыскания на денежные средства, находящиеся на счёте и т. п.) законодательством не предусмотрены. Планирую обращаться с жалобой в ЦБ РФ.