Благодарность сотруднику банка
Обращался в отделение банка с вопросом о том, сколько процентов кэшбэка начислится за покупку в необходимом мне магазине, получил ответ что 6 процентов. Совершил покупку, но по итогу получил только 1 кэшбэка Посетил повторно отделение 03.10.2022 в г. Нижний Новгород по адресу ул. Белинского 118 29. В данный раз меня принял другой специалист. Рассказал, о том какая ситуация произошла. Хотел составить претензию на сотрудника, который первый раз меня консультировал. Михаил О-й выслушал меня, оценил ситуацию. Предложил несколько вариантов решения вопроса. Было предложено решить вопрос предоставлением промокода для того, чтобы я смог получить весь кэшбэк на который рассчитывал, или составить обращение чтобы к моей покупке доначислили ровную недостающую сумму кэшбэка. Я выбрал первый вариант. Через несколько дней решил, что все-таки хочу решить проблему вторым предложенным способом. Промокодом не воспользовался. Мы составили заявление по моей ситуации. За несколько дней банк рассмотрел мой вопрос. Было принято решение о доначислении 5 кэшбэка на мою покупку. Благодарю Михаила, за ответственную работу, индивидуальный подход и за то, что предоставил свой контактный номер для сопровождения. Хотел отказаться от карты, но благодаря решению такого вопроса и консультации по приложению, подсказкам как пополнять карту без комиссии. Готов на дальнейшее сотрудничество с банком.