Звонок из-за рубежа
В 7 19 по Мск звонок на 74955321300 с моего сотового 7915 10, по добавочному соединили с Дарьей. Я сообщила свои паспортные данные и номер телефона. На 7-й минуте разговора Дарья сообщает, что я звоню с другого номера - 4846, который не привязан к моей карте. откуда он взялся? У меня есть видео звонка с телефоном в руках. Я звоню из Саудовской Аравии со своего мобильного телефона 7915 10. Откуда в системе некорректные данные? Сообщаю кодовое слово, она сверяет данные, видит, что карта заблокирована и просит перезвонить по другому номеру для разблокировки.Звонок обрывается (на видео зафиксировала), колоссальные затраты на бесполезные звонки. Все предыдущие звонки были также посреди разговора оборваны, не единожды операторы говорили, что я звоню не со своего контактного основного номера (скриншоты звонков сохранены), выписку из МТС готова предоставить. Выписку о расходах на звонки из-за границы также будут подавать. По возвращении в страну буду подавать иск на Почта банк в связи с дополнительно возникшими расходами и отсутствием должной поддержки клиента Банка. Банк располагает возможностью позвонить клиенту и идентифицировать, убедиться, что это я совершаю операцию. Операторы на контактных номерах не помогли с учетом озвученных паспортных данных, кодового слова и звонка с мобильного телефона, который был привязан к карте. Более того, каждый звонок обрывается посреди разговора, после сообщения паспортных данных и кодового слова. Мама по нотариальной доверенности написала обращение от в отделении банка. Спустя время карту разблокировали. НО Заблокировали доступ в онлайн-банк по моему номеру 7915 10. и мне опять звонить в контактный центр на московский номер из КСА?? по 350 руб. минута, когда мой номер неверно отоборажается в Почта банк системе? и звонки обрываются посреди разговора. Сотрудник банка срочно должен позвонить мне и идентифицировать меня, разблокировать доступ к мобильному банку (онлайн приложению). Возврат в страну для посещения отделения банка будет стоить 60 000 рублей. Буду также заявлять к компенсации с Почта банк. Ш-на Вера В. 26.12.2022 7915 0 (доступен для звонков) Саудовская Аравия 96655 02 (доступен для мессенджеров)