Из-за неверного инфрмирования потеряли ок. 8000 рублнй при получении денег по наследственному делу
29.12.2022 мы с сестрой, получив у нотариуса документы на получение денег с вклада по наследственному делу обратились в банк для получения информации. В банке был размещен вклад умершего родственника. Нам было известно, что проценты по вкладу начисляются в последний день месяца. Нас уверили в отделении, что деньги мы не потеряем, т.к. заявление рассматривается долго, и, минимум до конца праздников вклад небудет закрыт. В офисе Санкт-Петербурга, на Петроградской стороне, Каменоостровский 44 мы написали заявления на получение денег, соответственно мое -10214521 и сестры -10214418. Какого же было наше удивление, когда на следующий день мы получили смс уведомления о том, что вклад закрыт и мы можем прийти ща деньгами.. Т.е. мы потеряли ок. 8 000 рублей, из-за того, что написали заявление на один день раньше. В результате сегодня, 31.12.2022 отделение банка неработает, и, деньги мы неможем снять до конца праздников. По нашему мнению, это ошибка работника банка, и необходимо было отменить наше заявление на выдачу денег, что-бы не пропали начисления по сумме вклада. Нами были составлены соответствующие претензии и отправлены через службу поддержки банка, мое -102245509 и сестры -10224782. По заявлению сестры получено отрицательное решение. По моему мнению система характеризуется не ошибкой, а реакцией на ошибку. В данном случае банк не исправил своей ошибки, вызванной недостаточной квалификацией персонала, что естественно оставило негативный след, нежелание в дальнейшем иметь дело с банком ВТБ и несоветовать иметь дело с ним своим знакомым.