Полное разочарование! Потраченное время и некомпетентность сотрудников!
Добрый день! Пытался открыть вклад в дополнительном офисе 099 1037 в Москве. Предварительно позвонил на горячую линию и уточнил, что необходимо для открытия вклада. Ответ предъявить! паспорт для заключения договора и внести необходимую сумму. по приходу в офис встретил сотрудник, которому я сообщил цель визита - открыть вклад. В офисе один! Клиент и три! сотрудника (помимо кассира). прождал минут 30. Пригласили. Сообщил сотруднику (он представился как Павел, ни бейджа, ни таблички на столе не заметил) на какой конкретно срок, какую сумму и какой вклад планирую открыть. Далее, по просьбе сотрудника, предъвил паспорт. он его начал сканировать. на мой вопрос зачем необходим скан паспорта, если можно все заполнить по предъявлению услышал невнятное объяснение, что для некоего внутреннего Досье. вот объясните мне (может я чего не знаю) зачем это (сканирование) нужно и где это в условиях прописано? Далее он что-то заполнил и предоставил мне на подпись документы. Читаю некое заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания. в нем что-то вроде анкеты, где я подтверждаю что резидент РФ, соглашаюсь! (уже проставлено, хотя никто меня не спрашивал) с кучей рассылок, рекламой, опросов и т.п. и далее раздел, где я должен своей подписью подтвердить что с правилами комплексного обслуживания согласен и ознакомлен!, все Тарифы!, за услуги по заключенному между мной и Банком Договору комплексного обслуживания мне в полном объеме разъяснены! Попытался уточнить у сотрудника, а что это за договор такой, где почитать, что за тарифы, разъясните, раз здесь так написано и вообще зачем это все? мне просто открыть вклад! и вот тут начало приходить разочарование, так как ответы посыпались шедевральные что за договор не знаю, разъяснять что-то не буду, у нас только так, мхатовские паузы, в надежде что я просто подпишу и все. Понимаю, что внятного ответа не получу, попросил вернуть паспорт и уничтожить все эти анкеты при мне, а так же удалить сделанный скан паспорта. и тут еще один поразительный ответ как я при вас удалю скан? на удаление Ваших персональных данных вы должны написать заявление! Какое заявление, если я еще не подписывал никаких соглашений на обработку моих данных?! и в это время сотрудник печатает скан моего паспорта на бумаге и отдает мне, типа удалил?! подключилась его коллега, начала оправдываться что все это нужно ЦБ и без всего этого ничего открыть не получиться! так я и прошу, разъясните подробнее, а не просто ПОДПИСЫВАЙТЕ! ведь ни на сайте, ни в офисе, толком ничего не разъяснено! За 5 минут общения с сотрудником мнение об организации сложилось на долгое время! Клиентом не был и не стал, рекомендовать связываться не буду!