Невозможность изменения даты платежа
Мне нужно было изменить дату платежа. Кредит изначально оформляла через приложение с смс подтверждением. Поэтому начала пробовать с приложения. Не вышло, причина не приходит смс. Обратилась в поддержку. В чат. Отвечают уже не в первый раз через 30-60 мин. Соответственно, ждать столько никто не будет. Затем по телефону. Мне дали рекомендации. Я все сделала. Очистила черный список, перезагрузила телефон, антивирусник проверила, обратилась к сотовому оператору. Сообщения с других коротких номеров поступают. В общем ничего не помогло. 06 декабря обратилась в отделение банка на пр-те Ленина 36. Программа снова запросила смс. Не пришло. И вот я сижу с паспортом в отделении банка лично и никто мне не может помоч. Менять номер привязанного телефона мне не стали, поскольку утери не было. По телефону сказали только то, что мы видим, что сообщения вам поступают. Звоните оператору. Оператор на банк переводит в свою очередь. ЗАЧЕМ ПРИ ЛИЧНОМ ОБРАЩЕНИИ С ПАСПОРТОМ СМС ПОДТВЕРЖДЕНИЕ? Менеджер создала заявку в тех поддержку и на этом попрощались. Спустя три дня, 09 декабря я снова позвонила на горячую линию. Сказали вообще никакой заявки не видим. Создали новую. И в приложении висит что обработка до 14 дек. Только 14 дек мне уже не надо ничего переносить, там и так плановое списание. И отменить я не могу обращение. У меня досрочное погашение будет. Надеюсь, в последний момент с меня не снимут деньги за перенос даты платежа. Бред какой-то.