Некомпетентность сотрудника, введение в заблуждение, потеря прибыли
5 сентября я открыла вклад на 6 мес.у сотрудника банка Гульнары, которая отказалась заключать договор на открытие вклада, сказав, что банк сейчас заключает только онлайн договоры, и посоветовала открыть его в личном кабинете, несмотря на мои просьбы и заверения в том,что я неопытный пользователь и сказав, что мне помогут сотрудники,если не получится открыть его самой. Открыть онлайн у меня не получилось, даже с помощью сотрудников. 3ноября мне позвонили из банка, сказав,что срок вклада закончился и мои деньги лежат без движения. При обращении в банк 9 ноября оказалось, что это не так и новая милейшая сотрудница без проблем открыла новый вклад и выдала без заминок договор. Так, благодаря нерадивой сотруднице Гульнаре я лиишилась полагающихся мне процентов в сумме около 6000 руб и, являясь пенсионеркой, оказала благотворительность банку по требованию Гульнары в значительной для меня сумме. Прошу провести расследование данного инцидента и принять меры к нерадивой сотруднице банка, о которых прошу сообщить мне. А главное, не допускать подобных фактов впредь, чтобы клиенты не уходили из банка, как это планирую сделать я после долгого периода сотрудничества с ним. Заранее спасибо за ответ.