Отсутствие операторов, игнорирование клиентов!
являюсь клиентом банка больше 2х лет. я решила закрыть накопительные вклады, функционал у клиентов в приложении очень ограничен- нельзя закрыть самому необходимо или написать в поддержку или позвонить. я нахожусь заграницей- совершать дорогие звонки ради этого не вижу смысла. Решила написать в поддержку и тут началось! впервые сталкиваюсь с таким - полнейшее отсутствие связи!!! это как возможно вообще если у вас клиенты по всей России и вы не имеете работников?!? я написала что хочу закрыть счета вчера в 10 примерно по мск времени - написано было что операторы заняты подождите, ок, думала там 15-20 минут не тут то было мне написали только ЧЕРЕЗ 3 часа! Поскольку я за границе приложение не работает толком уведомление мне не пришло, этот Владислав написал что нужно мое присутствие подождал пару минут и ушел. Ну хорошо. написала повторно! время 16 часов по мск пятница 20.01.2023 (- как бы все работать должны) жду! И мне пишут в чате через 10 часов только - если вам все еще актуально подтвердите)! я в афиге от этой поддержки написала подтверждаю, написала девушка почти сразу, я написала подтверждаю что хочу закрыть, а она уже закрыла чат и меня снова перекинуло на бота, я написала матное слово и позвонила опрератора и о чудо ! мне написал Евгений - Благодарю за помощь его, он без всяких лишних вопрос создал заявку на закрытие счетов. удивлена работой банка и конечно Рада что есть все таки там люди что смогут помочь