Пропажа средств при попытке перевода в приложении МТС Банка
Возникшая у меня проблема носит массовый характер. Об этом говорят, в том числе, отзывы на данном сервисе, например . . 10772298 10772298 , . . 10780191 10780191 , . . 10774813 10774813 , . . 10791941 10791941 и т.д. 18.11.2022, как и прочие авторы подобных отзывов, я пыталась совершить перевод в мобильном приложении МТС Банка с баланса своего мобильного телефона МТС на свою карту МТС Банка. Попытки перевода были отклонены с кодом ошибки 6 ( Нет доступа к сервису, попробуйте позже ), код отказа 283. При этом сумма перевода не была зачислена на мою карту, но была списана с баланса сотового телефона (с комиссией) и не была возвращена обратно на баланс. 23.11.2022 обращение здесь на форуме к пользователю привело к генерации заявки оператору МТС 1-750171805183. 24.11.2022 в ответ пришло СМС с обещанием прислать ссылку, по которой можно будет приложить подтверждающие документы. Но ссылка так и не пришла. 25.11.2022 в связи с этим в чате оператора МТС была сформирована заявка 1-750171805183 с приложением документов. 29.11.2022 пришел ответ по заявке 1-750171805183 Мы завершили работы по вашему обращению сервис МТС Банк работает корректно . 02.12.2022 в связи с инцидентом в чате МТС Банка была сформирована заявка 38846738. Ответа на заявку не последовало. 06.12.2022 после повторного обращения тут на форуме к пользователю была сформирована заявка оператору МТС 1-751176488840. 11.12.2022 при попытке в чате оператора МТС узнать статус заявки 1-751176488840, после выяснения, что ссылка на отправку подтверждающих документов так и не приходила, составили новую заявку 1-751674793809 с приложением необходимых документов. Очевидно, что заявку 1-751674793809 постигнет участь заявки 1-750171805183. Если в ближайшие дни вернуть свои средства не удастся, придется идти по юридическому пути досудебная претензия, далее - обращение в суд для возврата незаконно удержанных средств, компенсации убытков, связанных с удержанием, и морального ущерба, а также составление жалоб в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.