Неправомерное начисление штрафа
,Добрый день ! 25.10.2022 заключил кредитный договор (автокредит) с Сетелем банком ,автомобиль новый получил в автосалоне только 10.11.2022 , 11.11.2022 зарегистрировал авто, и 11.11.2022 отправил СТС через мобильное приложение , 16.11.2022 мне пришло сообщение ,что документы не получены, сразу позвонил, мне сотрудник банка сказал, что приложение глючит,отправь на почту, ту же минуту отправил СТС , через 4часа приходит сообщение, что мне назначен штраф ,10000р (за несвоевременную отправку в течении 21дня) ,я начал звонить, мне сказали ,что 11.11.22 пришли документы два скана одной стороны , хотя я отправлял две стороны СТС скриншоты есть с датой от11.11.22 ,а 16.11.22 пришли обе стороны, то есть по мобильному приложению клиенту нельзя посмотреть что отправлено , по почте можно, важно то , что первый сотрудник банка с которым заключал договор сказал что приложение глючит,и второй которому я звонил сказал что глючит , а в промежутке от 11.11.22 до 16.11.22 ни каких уведомлений об неполной отправке документов я не получал, меня крайне огорчила ситуация, где действие банка похожа на какую-то махинацию с целью не просто наказать за неисполнение договора а просто банально нажиться как говорят на лоха, самое главное, что это не единичный случай глюка когда якобы приложение отправило только одну сторону документа.