Не закрывают кредитку, не сообщают в БКИ о погашении задолженности
Как происходит процесс закрытия кредитки в любом нормальном банке? Ты пишешь в чат либо нажимаешь кнопочку закрыть в приложении, на этом всё. Как происходит процесс закрытия кредитки в Сбере? Ты топаешь в отделение, сидишь с талоном в очереди, пишешь заявление, ждешь месяц, за месяц ничего не происходит, жалуешься в чат, в чате робот тобой восхищается. Чтобы снова не топать в отделение, идешь на Банки.ру писать отрицательный отзыв. 19-20 ноября полностью погасил задолженность по кредитке. Получилось не с первого раза, так как сперва приложение показывало некий оставшийся долг, который не получалось погасить. Потом долг исчез и образовалась переплата, которую я позже истратил на покупки, чтобы на счете было ровно 0 рублей. В общем, с 20 ноября задолженности нету, никаких операций больше не совершал. Кстати, в приложении есть кнопка закрыть карту , но при ее нажатии выскакивает сообщение, мол, данную карту нельзя закрыть в приложении, топайте в отделение. 25 ноября посетил отделение банка. Отсидел в очереди, подал заявку на закрытие. Сотрудница сказала, что заявка принята, 25 декабря карту мне закроют. Позже пришла СМСка, цитирую дословно Заявка на закрытие кредитной карты 6404 зарегистрирована. Плановая дата закрытия 25.12.22 . Кстати, в приложении карта, находящаяся в процессе закрытия, никак особо не выделена, выглядит как обычная карта, поэтому информацию о закрытии приходится держать в голове. В других банках всё-таки как-то помечают такую карту. 25 декабря сижу жду, когда карта пропадет из приложения, так и не пропала. 26 декабря сижу жду, когда карта пропадет из приложения, надоело, пишу в чат. В чате сидит робот, отвечающий шаблонными ответами, которые мне естественно не помогают. Пишу позови оператора . Отвечает здесь только я . Пишу, что буду писать отрицательный отзыв . Отвечает, что восхищен моей прямотой . Сегодня уже 27 число, карта так и висит в приложении, пишу отзыв на Банки.ру, чтобы здесь тоже повосхищались моей прямотой. Перед этим решил проверить кредитную историю. Через ОКБ, естественно, так как они связаны со Сбером. И что же я там вижу по состоянию на 27 декабря? Вижу задолженность по кредитной карте в размере 15 154 , которую, повторюсь, полностью погасил 19-20 ноября. То есть как сообщать в БКИ о наличии задолженности, это всегда пожалуйста, тут мы впереди планеты всей, а как сообщить, что никакой задолженности уже давным давно нету, то тут можно и не торопиться, подумаешь, больше месяца прошло. Сбер, - почему нарушаете сроки передачи информации в БКИ? - почему робот в чате вместо того, чтобы позвать живого человека, восхищаются жалобами клиентов? - почему нарушаете сроки закрытия кредитки, которые сами же обозначили? - ну и собственно, вы мне кредитку закрывать собираетесь? или мне второй раз придется в отделение топать?