Ужасное обслуживание
Заказала справку с графиком платежей по кредиту с учётом досрочного погашения. В течении получаса сотрудник не понимал что я запрашиваю, хотя прикрепила справку от их же банка которую они отправляли. Написала что нужно тоже самое, только с актуальными цифрами. Когда наконец понял, что я запрашиваю создал обращение, в котором мне ждать эту справку 3 дня. Написала, что вопрос срочный, попросила успокоить, позвать руководителя. Ноль реакции, 3 дня. Справка стандарная, есть в свободном доступе во всех банках в личном кабинете, тут ее ждать 3 дня. Ни сервиса, ни индивидуального подхода, ни желания помочь. Крупный банк, а на деле сотрудникам откровенно плевать. Позор. Закрываю кредит и прекращаю любое взаимодействте с этим банком. Самое обидное, что раньше был нормальный сервис, много лет пользовалась и дебетовой и кредитками, по вопросам сотрудники помогали, были компетентны. Разочарована.