Некорректная консультация
Добрый день, являюсь клиентом данного банка. Оформила рассрочку, которую предлагал банк. Сумма небольшая, поэтому после оформления через 2-3 недели погасила полностью долг. Вчера 03.12.2022 написала в чат мобильного приложения с вопросом когда закроется счет, на что мне оператор Никита ответил после того как долг погашен - вы сможете закрыть счет рассрочки. Она закрывается в течении дня . Долг погашен, счет не закрыт. При закрытии самостоятельно в приложении поступило уведомление о том, что расторжение кредитного договора и закрытие счета будет через 45 дней если не будет задолженности на счете. Повторно обратилась в чат, и оператор Марина подтвердила этот факт закрытия через 45 дней. Произошла дезинформация клиента. Один день и 45 дней существенная разница.