Неправомерное списание комиссии
В течение длительного времени являясь клиентом Тинькофф, откладывала денежные средства на вклад данного банка. В силу личных обстоятельств пришлось снять накопленные средства, заранее согласовав с операторами поддержки увеличение лимита и отсутсвие комиссии при снятии в банкомате. При совершении операции банкомат выдал на экране Комиссии нет , а по факту пришло смс о существенной списанной комиссии. На множество моих обращений никто внятно не смог ответить, почему так произошло. По итогу мне предложили выплатить какую-то мизерную компенсацию, калькуляцию которой предоставить отказались, обосновав как внутреннее решение банка, не разглашается пользователям . Очень интересный подход, когда банк-партнёр, которому ты доверяешь свои деньги, единолично принимает удобные ему решения в рамках договорных отношений. Жаль, что такая серьезная органищация не пытается учесть интересы своих проверенных надёжных клиентов и принимает решения, удобные ему, несмотря на то, что клиент пострадал из-за несовершенства внутренних процедур самого же банка! О дальнейшем партнёрстве с данной финансовой организацией встают серьёзные сомнения, к сожалению, хоть и планировалось.