Ужасное отношение к клиентам
На протяжении многих лет являюсь клиентом банка, плачу деньги за обслуживание, состою в их пенсионном фонде, открывала и добросовестно закрывала кредит. В этом году, 12 декабря мне понадобилась ипотека. Поехала в офис Втб, где меня отправили домой звонить на горячую линию. Подала заявку, вроде предварительно одобрили и сказали ждать звонка на следующий день. На протяжении трёх недель я уже звоню в банк, каждый раз заново оповещают менеджера, составляют обращение, а толку нуль. В общем, видимо в этом году ответа я не дождусь и вообще, с таким отношением хочется разорвать все связи с этим банком.