Хамское отношение сотрудников к своим клиентам
Я посещала отделение банка в г. Челябинске, по адресу Гагарина, 10. Когда зашла в банк, в зале не было ни одного клиента, оператор сидела и разговаривала по сотовому телефону, я взяла талон на обслуживание, через пару минут, она прекратила разговори и решила все таки обслужить меня. Я пришла на получение дебетовой карты (уже повторно) при первом посещении мне карту не выдали, сказали ожидать именную карту. Специалист Ф-ко Юлия начала на повышенных тонах выяснять какую карту она должна мне выдать, при чем использовала фразы У вас настроения нет с утра? Видимо я ей помешала решать личные проблемы в рабочее время. Диалога у нас не получилось от слова совсем!!! Оператор разговаривала КРИКОМ! Я считаю такое обслуживание клиентов просто не допустимо, тем более при пустом отделении. Операцию мою все таки провела и выдала не именную карту руководитель отделения и извинилась за своего сотрудника. Больше посещать банк нет желания совсем. Прошу дать ответ какие меры будут приняты к сотруднику и почему мне выдали карту не именную и пришлось за этой картой приходить 2 раза? Очень надеюсь на изменения отношения к своим клиентам.