Не могут установить Эквайринг, хамское и наплевательское отношение к клиентам
Добрый день, не для ни секрет, что как только налоговая открывает юр лицо, моментально начинают звонить банки предлагать свои услуги по открытию счета и эквайринга. Мы открыли очередное юр лицо, позвонила менеджер Альфа Банка мы договорились что созвонимся через неделю и обсудим. И так приехала менеджер Виктория К-а, Подписали документы на открытие р с, и попросили уточнить по тарифам на эквайринг по итогу мы сообщили, что если нас не устроит тариф, мы его поменяем. Далее началось самое интересное. Как только счет был открыт дозвониться до менеджера не получалось, звонили на горячую линию Альфа Банка и просили соединить по добавочному такая же ситуация не отвечает, просили соединить с руководителем менеджера он тоже не отвечает, после того как несколько раз оставил заявку на то чтобы связались со мной наконец менеджер перезвонила мы с ней пообщались она сказала что позвонит подрядчик и согласует время для установки. Звонит видимо подрядчик, так как я спрашиваю вы с Альфа Банка, он повторяет что от Альфа Банка, и так повторял несколько раз, предполагаю что был подрядчик, узнает какие терминалы мне нужны, не смотря на то что я сообщал менеджеру, что у нас 5 точек куда надо поставить терминалы, сотрудник говорит что хочет привезти все на один адрес юр лица, в итоге сменили на корректные адреса, спрашиваю когда приедут установят говорит ждите звонка инженера, спрашиваю когда ждать звонка инженера повторяет одно и тоже как робот. Проходит несколько часов и со мной связывается инженер и говорит что когда мне удобно его принять, я говорю что удобно сегодня, на что он говорит что не может(зачем спрашивать про удобное время) говорю тогда давайте завтра и сообщил промежуток времени в 6 часов, сказал что перезвонит, но так и не перезвонил. Пришлось опять дозваниваться до менеджера и услышав от нее ответ что приедут вы не волнуйтесь. Дождался звонка от подрядчика, сказали что в названный интервал времени приехать не могут, хотя уже нам устанавливали терминал в удобный для нас промежуток. На данный момент опять не могу дозвониться до менеджера, по поводу эквайринга так же никто не связывался. Менеджеры Альфа Банка безответственные, а с подрядчиком непонятно то могут то нет. Дам пару дней на решение вопроса, делайте выводы.