Заблокированный зарплатный проект
Многими банками пользуюсь, но в ВТБ меня занесло только недавно. Мне нужно было получить зарплатную карту и уже после первого визита первого контакта с банком захотелось написать о своем впечатлении, но отложила, а ВТБ дал новый повод. 1. Нужно было забрать карту в офисе - выбрала ближайший (Малоохтинский пр., 53 Санкт-Петербург). В итоге офис был закрыт, от охранника я услышала Мы с сегодняшнего дня не работаем , ни в Картах ни на сайте информации нет, везде было указано Открыто до 19 00 (самый удобный график для офисов банка, не правда ли) 2. Поехала в другой офис ( площадь Карла Фаберже, 8 лит Б) - получила у входа талон, где написано Окно 5. Не знаю как многих, но представляется окно стол, где сидит менеджер ) но в офисе столы круглые такие, как в кафе, где за одним столиком бабушка и рассказывает про свою пенсию, а за тем столом, который нужен мне уже сидит какой-то клиент. Больше похоже на зону ожидания, не знаю как вам, но это сбивает с толку при первом посещении, а оно вроде как важно ) 3. Услышать от менеджера банка фразу сейчас операция протранзачится , если можно так сказать - это очень плохо. Если можно так сказать. Ну и то, что побудило меня писать отзыв ) 4. Заблокированная карта. Получила ЗП, зашла на сайт перевести деньги на другую карту, сумму вижу (которая то отображается на мастер-счете, то на карте), а перевести не могу - указано, что нужно открыть счет (который уже открыт и даже деньги на нем есть). Написала в онлайн-чат с вопросом почему так? Оператор ответил, что счет заблокирован, нужно ехать в офис подписывать документы. На вопросы почему это произошло и зачем ехать в офис ведь я там была и все подписала меня пять раз тактично снова посылали в офис. Деньги я получить так и не смогла. При этом нигде я, как пользователь, не могу увидеть, что счет неактивный, заблокирован или что-то в этом роде. Пользуйтесь, сказали мне при получении, все готово! 5. В офисе (пр-т Большевиков, д. 2.) не работал терминал выдачи талонов поэтому на входе давали бумажки с номером от руки , а менеджеры носились и спрашивали у дежурного Кто следующий? Даже не удивительно. Насколько я поняла дело было в анкете резидента, которую мне не дали заполнить в офисе, где я получала карту. На вопрос почему заблокирована карта менеджер что-то тихо пробубнила про ошибку менеджера.. Карту мне активировали сразу же, но впечатление испорчено напрочь.