Валютная операция
Я обратилась 09.12.2022 г. в отделении МКБ по адресу г. Москва, ул. Азовская 25 к1 с целью снятия с валютного счета денежных средств в виде 1000 долларов. Меня уведомили о невозможности данного действия в виду ограничений на снятие валюты, вложенных после 9 апреля. По итогу я хотела снять денежные средства в рублях с конвертацией по курсу Центрального банка. Я пришла в офис около 17-30, по истечении 3 часов попыток сотрудников выдать деньги, мне отказали в снятии денег по курсу ЦБ, объяснив это невозможностью операции. Предложили конвертировать денежные средства в приложении по невыгодному для меня курсу. Сотрудники ввели меня в заблуждение сообщив информацию о невозможности выдачи по курсу ЦБ. Я сильно нуждалась в денежных средствах к утру следующего дня. Я пробыла в офисе более 3х часов, банк уже закрылся, в 21-05 мне предложили или выдаём по курсу 58,50 за рубль или никак. Мне пришлось согласиться конвертировать в приложении с последующей выдачей на кассе. В связи с некомпетентностью сотрудников банка я понесла потери в размере 4000 рублей разница курсов вашего ( 58,50) и центрального банка (62,50) умноженые на сумму снятия 1000 долларов. Прошу вернуть мои денежные средства не полученные мною из-за действия сотрудников вашего банка.