Требуют денежные средства за оформление платежного поручения
Осуществил перевод с карты на карту через приложение банка. попросил сформировать платежное поручение для предоставления в гос органы. через чат банка было заявлено, что я якобы осуществил перевод через стороннее приложение, и поэтому не могут сформировать платежное поручение. Через телефонное общение предложили оформить нестандартную справку за 1000 рублей. мне же нужно обычное платежное поручение. за перевод с меня и так уже взяли комиссию 2000 рублей. то есть получается за оказанную услугу по переводу помимо комиссии с меня еще требуют денежные средства за платежное поручение (фактически за чек). Была оказана услуга по переводу, но за чек просим еще денег, так получается? Считаю это высшей степенью непрофессионализма и произвола со стороны банковских работников. Прошу разобраться в данной ситуации, и предоставить запрошенные мной документы.