Блокируют ВТБ-онлайн и карту без причины
Не часто пользуюсь этим банком. В ноябре узнал что втб-онлайн заблокирован. По телефону разблокировать не смогли, хотя долго мучали каверзными вопросами для идентификации. Идентификация прошла, но разблокировать не могут - только в отделении. В отделении написал заявление на разблокировку (адрес отделения в инфо для банка). Выхожу из отделения - смс с временным паролем и таймингом в 30 минут на смену пароля, жесть! Бегу до машины, кое как пытаюсь сменить пароль - пишет карта заблокирована или вышел срок действия - а карта действительно до 08 22 но ведь виза в РФ теперь бессрочная? Снова иду в отделение, снова очередь! Менеджер мне говорит позвонить на номер и запросить логин или что-то в этом роде. И потом по логину заходить в ВТБ-онлайн. При этом, менеджер заверил меня что карту перевыпускать не нужно и она у меня рабочая! На таких моментах, заставляйте проверять их эту информацию в базе! Так как позже выяснилось у меня еще и карта заблокирована!!! Звоню прохожу по меню и тут начинается форменное издевательство над клиентами! Робот в очень неспешном ритме сообщает примерно следующий текст внимание, сейчас будет назван логин который используется для входа в личный кабинет и еще куда-то , пауза и далее в темпе ускоренном раз в 5 (очень быстро) надиктовывает номер из примерно 10 цифр! Хорошо есть возможность повторить - выбираю этот пункт и снова еле еле душа в теле внимание, сейчас будет назван логин который используется для входа в личный кабинет и еще куда-то и потом снова как из пулемета цифры. Короче, минут 5 нужно тратить на прослушивание по три раза этого. Вобщем, доступ к ВТБ-онлайн я восстановил с горем пополам. Мобильная версия сайта отвратительна. Не смог перевести оставшиеся там деньги тк скролл просто не работает! До поля ввода смс кода при проведении операции перевода просто невозможно проскролить вниз, зато, к низу экрана приклеено бесполезное меню которое все закрывает! Пожалуйста, не нужно никаких наворотов на странице проведения операции - только информация по операции, не перегружайте интерфейс, возможно и проблем не будет со скроллом. Вобщем, уже дома смог перевести остатки денег через ВТБ-онлайн. А сегодня захожу и заметил что карта заблокирована! Чат поддержки разводит руками и снова отправляет в отделение! Зачем они тогда нужны? С горем пополам добился от оператора заявки на разблокировку карты . Номер заявки в инфо для банка. Причина блокировок никому не известна ни операторам в кол-центре, ни в отделении, ни в чате ВТБ-онлайн. По сути это произвол и в любой момент вы можете оказаться без денег в кармане пока не явитесь в отделение, благо это не основной мой банк.