Карта ВТБ
Я открыла карту и стала клиентом Банка в 2021 г. После я открыла там счет как ИП и работала со счетом и картой, позже подключила себе все приложения для работы интерактивно. Но в один прекрасный день, Банк просто заблокировал все счета и карты без объяснения причин, руководствуясь 153 ФЗ, дескать я неблагонадежный клиент и не имею права пользоваться оставшимися средствами на счетах и картой Банка. Я решила закрыть счет и перевести средства, с ИП все прошло без нареканий, но вот с мультикартой начались непонятные действия. Во первых в контакт-центре все направляют в отделение, в котором карта открыта и никаких комментариев не дают, что крайне неудобно ведь все мы рабочие люди и выбраться в отделение Банка иногда не представляется возможным, а вот в отделении никто из операционных сотрудников помочь с таким вопросом не может и отправляют к управляющей, которая пишет запросы на разблокировку и в единственном числе работает с такими вопросами, что также крайне неудобно! В общем при первом моем визите я услышала посыл прийти завтра когда будет вышеуказанный сотрудник, а на второй день мне предложили написать заявление и перевести деньги в другой Банк. Я оставила свои реквизиты в Сбере и пошла ждать указанных 5-ти рабочих дней в заявлении. Через неделю мне позвонила операционный сотрудник и предложила прийти, чтобы снять деньги, но этого также не получилось ни на первый день ни на второй. В общем на третий день с меня опять взяли заявление и попросили подождать 5 рабочих дней и написать новое заявление! В общем вся эта экзекуция длилась три-четыре рабочих дня, после чего я увидела поступление на карту Сбербанка и была в полной уверенности, что все счета у меня закрыты, как и вопросы с этим Банком, даже не удивила оставшаяся сумма в 353 рубля на счете, подумала, что Банк наверно заберет их себе! Но нет, какого же было мое удивление, когда мне опять пришли на этот счет деньги и оказалось, что счет в общем и целом то не закрыт? Я пошла опять в отделение Банка с просьбой разъяснить данную ситуацию и уточнить мои действия по снятию средств и закрытию треклятых счетов, но меня опять делегировали к управляющей и попросили прийти завтра, дали номер телефона сотрудника для связи. В общем на следующий день я решила все таки связаться и уточнить почему же так прекрасно работают специалисты ВТБ, но мне в ответ предложили опять подождать и связаться чуть позже. В общем милая управляющая вместо того чтобы рассказать мне алгоритм моих действий по закрытию счетов начала обвинять меня в том, что деньги опять пришли на закрытый счет и говорить мне о каких-то арестах в 2010-м году, когда у меня и близко не было счетов в этом Банке. Я хочу привлечь внимание к работе этого отделения в целом и данного сотрудника, который не стесняясь обвиняет клиентов в том, что некорректно работают программы и ее подчиненные, а также прошу дать мне рекомендации каким образом я могу окончательно закрыть счета в данном Банке и забрать свои деньги! Я просила закрыть счета и выдать мне мои собственные средства, а не копаться в в арестах на моих счетах, которые к слову не имеют к этой ситуации никакого отношения.