Цифровая карта только в офисе!
Здравствуйте. С августа 2022г являюсь клиентом банка Ак Барс. И сегодня выясняется, что у банка нет каких-то моих данных (адрес прописки), чтобы открыть цифровую карту через приложение или Интернет-банк. С 22 января все мои попытки выпустить цифровую дебетовую карту увенчались невалидными заявками, которые до сих пор висят в приложении. Составление обращения под номером 3448 не решило проблему. Отправляют в офис банка. Хотя специалист, которая позвонила сегодня в 08 17 по мск, сказала, что причина в отсутствии адреса прописки и проживания, а также то, что адрес я могу сама добавить при подаче заявки и или в приложении банка. Я уточнила, могу ли я подать заявку на карту по телефону, на что получила утвердительный ответ. В итоге ни в чате, ни по телефону заявку не оформляют. В приложении данные не то, чтобы не редактируются, их просто нет, т.е. даже проверить нельзя. При попытке оформить заявку на пластиковую карту предлагают только ПС Виза и Мастеркард. Прошу Банк Ак Барс разобраться в ситуации. Есть ли мои данные у банка, ведь представитель фотографировал мой паспорт. Удалить невалидные заявки из моего кабинета. . . Надеюсь представитель банка привезет мне пластиковую карту , хотя нужна ПС Мир и сфотографирует паспорт, чтобы все мои данные ввели и корректно.