Поведение, достойное одного из крупнейших банков... и оценки прокуратуры
29.10.22 мной в Газпромбанке (ГПБ) был взят потребительский кредит с финансовой защитой, условия и стоимость которой меня не устроили. В период охлаждения полис страхования, заключенный при оформлении кредита в ГПБ, был расторгнут, средства полностью возвращены на мой счет. В соответствии с 353-ФЗ от 21.12.2013 в срок менее 30 дней, с учетом условий банка, был оформлен полис страхования в аккредитованной банком компании Ингосстрах, который в электронном виде передан в банк с приложением чека и ключевого информационного документа. 23.11 в электронном виде мне был предоставлен отказ в принятии полиса без указания причин, что повлекло увеличение ставки по кредиту и размера ежемесячного платежа, о чем банк информировал меня по почте и в электронном виде 23.12.22. 23.10 в офисе банка я написал заявление с требованием принять полис либо предоставить письменный отказ с указанием причин. К настоящему моменту, в нарушение закона 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан РФ от 2 мая 2006 года ответ не предоставлен, полис банком не принят. Также не предоставлены ответы по заявления, составленные при обращении в контакт цент от 16.12 и 24.12. При этом в колл-центре не называют причин отказа. а также не могут обозначить сроки рассмотрения заявления и обращений. По данному факту направлены заявления в центробанк, прокуратуру, финансовому уполномоченному