Некорректное начисление кэшбэк
Пользуюсь кредитной Универсальной картой АТБ с февраля 2021г. И считаю ее одной из самых луших, т.к. у нее высокая ставка по кэшбэк и возможность снятия наличных без комиссии и без процентов. Брал карту специально для использования с категорией Авто . Согласно программы лояльности для договоров по ТП Универсальная карта , оформленных до 05.09.2021г, процентная ставка, по которой будет начисляться кэшбэк по категории Авто при сумме 5000руб до 15000руб - 5 , свыше 15000 - 10 . В мае 2022г, при выдаче дополнительной карты к кредитке, сотрудница офиса по адресу ул. пр-т 100-летия Владивостока, д.38 поменяла (то ли по-умолчанию так назначается) категорию на Все включено . Через колцентр обратно поменял категорию на Авто только в ноябре, когда сам разобрался в чем была причина некорректного начисления кэшбэк с июля месяца. Было потрачено много времени, чтобы это выяснить. Звонки на горяую линию, переписка по элетронной почте на . , заявления в офисе банка. Последние обращения 112-153307-11-22 от 06.11.22г, 023-156157-12-22 от 07.12.22г, 002-157658-12-22 от 26.12.22г. В результате был сделаны перерасчеты 26.07.22г, 07.12.22г, но опять не совсем корректно. Из моей выписки за 2022г расходы только в категории Авто составили в сентябре 15461 руб. (кэшбэк на 1480руб.), в октябре 19510 руб (КБ на 1870 руб), в ноябре 23447руб. (КБ 2000 руб.). Итого кэшбэк за сентябрь-ноябрь только по данной категории составил 5350 руб. Остальные расходы по ставке 1 - 23872 руб. (кэшбэк 226 руб.). Банком же начислено за сентябрь-ноябрь 3810 руб., что на 1766 руб. меньше, чем должно быть, согласно Программы лояльности. Прошу банк разобраться в ситуации, принять решение в пользу клиента и доначислить КБ. Спасибо.