Новый банк-клиент не работает, деньги заблокированы
Что-то изменилось в работе банка, если раньше сотрудники банка утруждали себя написать письмо с запросом документов, то теперь просто блокируют счета и ждут, когда клиент сам позвонит, получит список, отправит документов и дождется, когда всё проверят. И это все занимает не один-два дня. Менеджеры меняются как перчатки, на почту приходят письма с просьбой оценить звонок менеджера, только никто не звонит. Ну и главное, что толкнуло меня написать отзыв в надежде получить помощь от сотрудников банка. В ноябре банк окончательно перешел на ИКБ 2.0, в старой версии теперь можно только посмотреть выписку. Мы начали работать в новой версии. Но в ней невозможно создать перевод с транзитного счета. Документ не сохраняется и не проводится. Я позвонила в банк 21.11.2022. Меня попросили почистить кеш, это не помогло. Меня попросили подождать час-два. Это не помогло. Только в четверг оператор предложила создать заявку о проблеме. С тех пор я получают отписки, что заявка в работе, сроки указаны в СМС. В смс ничего о сроках не написано, я писала повторно, но ответ на свой вопрос не получала. Также в письме советовали перейти на Росбанк малый бизнес. Я подключилась, а там даже не предусмотренна работа с валютой.