Хаос при перевыпуске карты
Возникла необходимость перевыпустить карту 2419. Позвонил на ГЛ проконсультироваться, оператор подтвердил, что эту карту можно перевыпустить на тех же условиях. Заказал перевыпуск в ИБ, там же предложили доставку по адресу. 6 ноября курьер привез карту, сфотографировал с паспортом, выдал на руки конверт, я подписал документы и вытащил новую карту из конверта... и тут началось... Курьер не смог активировать ее в телефоне, забрал карту обратно. Сказал, что какая-то ошибка наблюдается, что карту надо будет перевыпустть еще раз, но исключить факт повторной ошибки при выдаче нельзя . А для надежности лучше вообще перевыпустить в отделение. В недоумении иду в ИБ. Там кнопка перевыпуска на этой карте вообще стала неактивной (мне показалось, она стала такой еще при этом первом заказе перевыпуска и так и не отлипла ). Обращаюсь в чат. Там операторы сменяя друг друга начинают писать странные вещи. Первый оператор написал, что перевыпуск производится только в отделение. На мое возражение, что в ИБ я заказал доставку и мне ее даже привезли и выдали в руки но забрали обратно, другой оператор затребовал скриншот. После предоставления скриншота озвучил тезис что Карта 2419 не перевыпускается, она архивная. Что происходит вообще? Почему банк сам не знает что происходит с его продуктом? 1. Я могу перепупустить карту на старых условиях? (Если нет, почему оператор на ГЛ заверил, что можно? И как мне теперь вообще пользоваться кредитным счетом, какие будут новые условия?) 2. Если да то можно ли оформить доставку? (если нет, то почему в ИБ предлагается доставка?) 3. Если да, то почему карту мне не смогли выдать?