Санкт-Петербург
Имею премиальный пакет в банке. Уже 10 дней пытаюсь провести валютный перевод в евро. Под валютные ограничения перевод подходит, на той стороне переводы принимают. Не пропускает сам отп банк. Кажды раз один ответ платеж отклонен в связи с необходимостью предоставления дополнительных обосновывающих документов. Но какие это документы? Ни чат поддержки, ни горячая линия ни персональный менеджер ни сотрудники в отделении сообщить не могут. Сначала сказали указать все товары в назначении платежа, но в их форме в интернет-банке и в приложении можно написать не более 160 символов в назначении платежа! Как там все это указать? Не знают. Потом сказали залить документы на яндекс диск и написать ссылку - сделал, перевод не проходит! С тем же отказом. Потом предложили отнести документы в отделение - отнес в отделение СПб на Владимирской, перевод не проходит! Что еще сделать уже никто не знает. В банке полный бардак. Никакой коммуникации между подразделениями нет. Компентентнось поддержки, персонального менеджера, сотрудников отделения ниже нуля. Просто зачитывают какие-то одни и те же бессмысленные ответы. В общем, как решать вопросы непонятно, всем там пофиг на клиентов.