Навязанная услуга и вранье сотрудников банка!
Клиентом Вашего банка решила стать впервые. Выбрала вклад с хорошей процентной ставкой и 18.11.2022г. пришла в офис банка (г. Сочи, ул. Парковая, д. 32А). Сразу сказала менеджеру, что не хочу оформлять никакие дополнительные услуги и карты (ни кредитные, ни дебетовые). Менеджер ответила Конечно, оформим просто вклад . Когда она распечатала документы, я увидела, что к договору вклада был приложен договор о ведении банковского счета от 18.11.2022г. При этом в строке прошу банк указано, что я якобы прошу выпустить к текущему счету карту Польза. Я сразу попросила девушку убрать эти галочки о выпуске карты. На что менеджер ответила, что убрать их не может, т.к. программа не позволяет. Обращаю внимание, что согласно условиям договора банковского вклада (пункт 12), карта выпускается по желанию клиента, но никак не навязывается банком! Я попросила позвать управляющую офисом, чтобы разрешить эту ситуацию. Но управляющая также стала заверять меня, что карта выпускается обязательно. И если она мне не нужна, я просто могу не забирать ее. А если я не хочу подписывать заявление о выпуске карты, то и вклад открыть мне не смогут. Иными словами, просто послали клиента. Тут же, в офисе банка, я позвонила на горячую линию и поинтересовалась насчет условий открытия вклада. Специалист горячей линии ответил, что необходимо открыть текущий счет, но карту можно не оформлять. Однако сотрудники отделения банка продолжали утверждать, что программа не позволяет им открыть мне только текущий счет, без карты. Считаю недопустимым подобное отношение сотрудников банка к клиентам (навязывание услуг, оформление документов на те услуги, которые не просил клиент, обман насчет невозможности открыть текущий счет без выпуска карты). Прошу Вас разобраться с данным вопросом. Каким образом я могу отказаться от выпуска карты? Договор вклада хочу оставить в силе, но никакие карты мне категорически не нужны.