Возврат комиссии
Здравствуйте. Я недавний клиент Совкомбанк, но уже хотелось бы отметить оперативность и лояльный подход к своим клиентам. Недавно я по своей невнимательности совершила покупку земными средствами в магазине ДНС с полной уверенностью что этот магазин партнёр данного банка и смогу расплатится за нее по рассрочке в течении 10 месяцев. Но после оплаты я обнаружила что банк распределил рассрочку лишь на 2 месяца. В дальнейшем я обнаружила что мне ещё начислили комиссию за эту покупку, но я так и не понимала почему. В итоге я обратилась в банк с этим вопросом и выяснилось что данный магазин в нашем городе партнёром не является. Оказывается я невнимательно смотрела эту информацию в приложении. Но банк пошел мне на встречу и вернул начисленную комиссию, чего я даже не ожидала. Хотелось бы поблагодарить за понимание. По телефону так же объяснили как правильно проверять является ли тот или иной магазин партнёром в моем городе.