Хорошая работа чата поддержки в приложении
Просматривая расходы по карте, нашёл у себя непонятное списание, отображающееся как комиссия за получение выписки (естесственно никакие выписки я не запрашивал). Пришлось писать в чат в приложении банка с вопросом, что это за транзакция и откуда. Чуть позже подключилась оператор и промониторив мою ситуацию, ответила, что это была плата за смс пакет. Потом следуя подсказкам бота, всё в том же чате я отключил ненужную услугу. Чуть снизил оценку за то, что теперь операторы отвечают не сразу, а могут подключиться в чат через час-два-четыре (раньше это в режиме онлайн было), ну и можно же сменить название на привычное смс-информирование, чтобы не вводить клиентов в заблуждение своими непонятными формулировками комиссий. В остальном всё устраивает, отличное приложение, да и сама служба поддержки.