На высшем уровне
Пользуюсь картой Халва с марта 2019 года.Совершаю покупки в рассрочку,очень довольна.В январе 2022 года при покупки товара по карте Халва мне предложили подключить подписку Халва.Десятка. Первый месяц подписки бесплатный,далее 299 рублей в месяц.Подписку,если я ей решу не пользоваться,нужно было отключить после пробного периода,чтобы исключить списание денежных средств.Но либо я не поняла сотрудника банка,либо информация была донесена не корректно... Подписка осталась включена.Сегодня,после списания очередного платежа по рассрочке я обратила внимание,что с меня списывается плата за эту услугу,пролистав в истории оказалось уже 10 месяцев списывается эта сумма.Я сразу обратилась в банк по телефону горячей линии,объяснила сотруднику банка суть проблемы.Сотрудник составил заявку на возврат денежных средств.Я конечно не надеялась на чудо,но вечером этого же дня,мне пришло уведомление,что моя заявка одобрена и денежные средства возвращены на карту. Большое спасибо сотрудникам и банку что так быстро решили мою проблему и мне даже не потребовалось ехать в офис банка.Спасибо вам,за такое отношение к клиентам.Ваш банк и обслуживание на высшем уровне!