Тинькофф непоследователен в своих ответах по обращению клиентов
В конце декабря по акции Приведи друга решил отправить ссылку на оформление кредитки жене. Как раз была акция на бесплатное обслуживание . Без задней мысли подумал, что раз такого продукта у жены не было, то значит и вознаграждение по акции мне начислят. Но получил спустя время уведомление, что я исключен из акции, так как, цитирую, У друга уже есть такая карта . Но я точно был уверен, что такой карты не было. Обратил в чат и получил ответ, что наличие такого же продукта карты - это значит, что у жены есть кредитка . Т.е. несмотря на разные программы лояльности банк считает, что продукты идентичны. Тем не менее, мне написали, снова цитирую, в рамках лояльности включили заявку в акцию . Для получения вознаграждения надо было совершить покупку на минимум 1000р до 20.03.2023, что жена и сделала. Тем не менее, вознаграждения я не получил. При повторном обращении в чат, мне сказали, что нужно ждать 5 дней. После 5 дней при следующем обращении в чат, сотрудники зарегистрировали обращение и рассмотрев его написали следующее. Здравствуйте, ...., коллеги проверили техническую возможность включить вас в акцию и начислить бону, но к сожалению, из-за условий акции это невозможно . Каша какая-то. Почему техническая возможность зависит от условий акции? Почему один сотрудник говорит мы вас включили , а другие говорят мы вас не включили . Так же исключаю, что текст акции Приведи друга был составлен специально таким образом, чтоб клиенты приглашали друзей, но пролетали с вознаграждением. Я сильно озадачен, если честно. Заслуженный кол за подобный цирк.