Держитесь от него подальше
Добрый день. Длительное время пользовался финансовыми продуктами от Хоум Кредит банка, начиная с бородатых 2005х примерно. Никогда не допускал просрочек по кредитам и рассрочкам, всегда платил всё вовремя. Бывало, что в последний день, но всегда в рамках установленного срока, вовремя. Куча закрытых потребительских кредитов, да, было удобно. Но до поры до времени. Конфликтная ситуация произошла совсем недавно, полтора месяца назад. По карте 120 дней без процентов у меня был крайний срок погашения общей полной суммы. И в установленный день, я сделал платёж на полную сумму, порядка 112 тысяч рублей. В течении 40 минут платёж не приходил, я забеспокоился, написал им в чат. Ноль реакции, скоростью ответа поддержка не отличалась никогда. Ладно, блин, что делать?! Ну я закинул ещё 3400 или около того, в качестве минимального платежа, что бы не было просрочки . И О ЧУДО! Именно этот маленький платёж прошел сразу же, минуты за две он был зачислен! Как же так?! А первый платёж, что с ним? Который был за 40-45 минут до этого? А он был зачислен только утром, в 05 45 утра, забавно, да? В итоге начислили проценты, что-то около 6.5 тысяч рублей. Внятных ответов ни в чате ни в разговоре со специалистами контактного центра получено не было. Объяснение простое так может быть, это абсолютно нормально. Просто так прошел платёж . На резонный вопрос, а какого чёрта последующий платёж с интервалом в 40 минут прошел сразу - ответ, что это тоже нормально, и так бывает. Что типа сам дурак, надо было платёж делать заранее, за пару-тройку дней . Я это понимаю, но раньше-то бывало делал в последний день, и всё было нормально.. что случилось в 2022 году? Денег мало у банка стало? Ладно... Завели заявку, проверка ничего не выявила. Объяснения были похожими. Смешная ситуация и грустная одновременно. В итоге я потерял деньги, просто из-за того, что в системе решили провести крупный платёж позже, что бы я заплатил проценты. Мерзкое ощушение, как-будно залезли в твой карман те, кому ты доверял. А оно так и получилось, увы. С банком с этим никому не рекомендую никаких отношений. В любой ситуации вы будете в дураках, это вам не Сбер и не Тинькофф, где въедливо будут решать ваши проблемы с банком и обслуживанием. При всех их известных минусах, там есть понимание того, что за клиента нужно держаться. В Хоум Кредите на вас просто наплевать. И не важно, что вы клиент этого банка более 15 лет с безупречной кредитной историей в целом. Качество - не про Хоум Кредит, увы. Протух банк в 2022 году. Сейчас постараюсь за пару месяцев досрочно закрыть крупный потребительский кредит в этом банке и больше не вспоминать о Хоум Кредите никогда. С ворьём никаких дел иметь не хочу. Благо банков и финансовых услуг на рынке полно.