Бюрократы на частный манер
Итак. Заказал дебетовую карту по рекомендации (заполнил фио, год, мыло и тлф). тут же три смс от разных отправителей ( , короткий номер 2256, - ) одна со спамом, другая оценить заполнение анкеты на сайте, третья с временем и датой встречи (могли бы адрес и контакт курьера вписать , а лучше и вовсе номер заявки. Но ребята там не глупые работают видимо цели совсем другие ). Ого !?! Ну да ладно возможно избалован сервисом - подумал я про себя. Подтвердил встречу по входящему на 30.11.2022 с19 00 до 21 00. жду. 20 58 Курьер- Приеду минут через 10-15 Я-Не, можешь .... не ехать уже. Курьер- Нормально разговаривай, да ! Кладу трубку. Ищу единый номер. Звоню оставить жалобу. Робот-Здравствуйте, Павел (идентифицировал)! Какой у Вас вопрос ? С горем пополам перевел на человека Валерию (или Викторию, забыл если честно). Та меня мучала 12 минут тем чтобы произнес чОтко свои ФИО в трубку (хотя саму было слышно будто бы застал ее по пути домой). Наверное для коллекции биометрии. Долго шлепала жалобу из двух предложений по клавишам, и только в конце всего действия задала мне вопрос о том согласен ли я на обработку персональных данных. ЧО !?! Упущу то что текст согласия естественно она мне бы не озвучила по тлф. А даже если бы и решилась, то ... Ну уж нет ! Она одно предложение печатала несколько минут. Я отказываюсь. Мол, ребят я Ваш же сервис своей обратной связью хочу сделать лучше , а вы тут устраиваете на входе бюрократическую пытку. Дама неприклонна. Регламент ! Звонок был в 21 00 30.11.2022. Спрашиваю табельный номер. девушка назвает 0 2294 Разозлился. Иду на Банки Ру. Смотрю, обращение в банк можно сделать - Ага! Вот тут-то я всё и решу (подумал я) - Держи карман шире (подумала и просто слила меня в очередной показатель выполнения своей работы. ) Пишите на почту ФИО, дату рождения и вот вам номер чтоб в теме указать. Пытаясь решить проблему на Банки Ру ,досылаю запрошенные данные нажав на кноку Еще вопрос , но не тут-то было. Видимо все тот же регламент не позволяет г-же Л-о оказать помощь. Чувствуется конечно, что она бы и рада, но Регламент ... Потом я задумался о том кто же является целевой аудиторией это Банка. И перебрав все варианты в голове, кончено же не стал связываться с таким сервисом, таким подходом, такой клиентоориентированностью и тд и тд и тп Видимо Вселенная так меня уберегла. Берегите и вы себя