По альфа - чеку
Заказала кредитную карту Альфа-банка Сотрудник банка (курьер) доставил карту на дом. При подписании документов было сразу оговорено, что мне не нужны оповещения об операциях в виде смс, так как я подключу эту услугу в пуш-уведомоениях. Сотрудник отметил это в договоре (второй договор у меня на руках) Что мы имеем по итогу? В декабре с меня списывают комиссию за смс-уведомления в размере 159 р. Обращаюсь в банк посредством чата, объясняю ситуацию. Сотрудник банка пытается доказать мне что-то свое, но по итогу всё же возвращает мне эту сумму (якобы в порядке исключения, хотя в данной ситуации явно усматривается халатность со стороны сотрудника банка) обратно на карту и я самостоятельно отключаю эту услуга в личном кабинете. Все это происходило 14 декабря. Сегодня 26 декабря я решила проверить баланс карты и что вы думаете? С меня снова списали комиссию в размере 159 р. за пользование услугой смс-уведомлений. Звоню в банк, оставляю обращение. Мне пытаются доказать, что эта комиссия за период, когда я ещё не отключила Альфа-Чек самостоятельно. Снова объясняю им ситуацию, что моей вины здесь нет, ибо еще при получении карты я объяснила сотруднику банка, что смс-уведомления мне не нужны и он отметил это в договоре. Тогда на каком основании с меня опять списывают комиссию ещё и повторно, после того, как поняли, что сами наклсячили и вернули мне эту средства обратно? Давайте тогда искать курьера, который доставил карту на дом и выяснять, почему он так халатно относится к своей работе и заполняет документы на свое усмотрение, вводя в заблуждение клиента. Но и тут банк не хочет разбираться. Также, имейте ввиду, что если у вас по карте закончился льготный период, с вас каждый день будут списывать проценты. Сумма процентов будет зависеть от того, какие вы операции совершали. И ещё, комиссия за переводы у них позицианируется, как комиссия за снятие нала с карты. Вообщем, имейте ввиду и не связывайтесь с этим банком, даже если сильно прижмет. Буду закрыть карту и тоже с ними прощаться.