Тинькофф банк
Всем добрый вечер! Моя ситуация и проблема с банком началась два месяца назад. Началась с того что банк мне прислал уведомление в котором сообщил, что по моему счету зафиксированы подозрительные операции, мол нарушил 115 фз. Я как человек законопослушный сразу спросил у банка - какая операция или операции вызвали подозрение? Запросил у банка конкретно - какая дата , какое время, какая сумма? На что я получил ответ - просим вас предоставить обоснование всех трат совершенных вами за три месяца . Ну я такой думаю вот это да .... не банк мне должен показать документ в котором четко видно что я нарушил, а я должен мучаться и доказывать что-то. Меня такой ответ не устроил и я настоял что жду от них документы. В итоге на протяжении двух месяцев каждые два дня в Тинькоф банке мне отвечали разные сотрудники поддержки и каждый раз разную ахинею Два месяца пролетело , а я не мог пользоваться ни картой, ни деньгами, ни переводами, ни брокерским счетом полноценно. Из-за данной ситуации , я не смог пополнить 200 рублей чтоб покрыть недостаток по фьючерса на иис, в итоге пришлось все продать чтоб избежать проблем ..... сегодня мне позвонила девушка Алёна и увидев весь этот ужас и издевательство пообещала что все сделает , чтобв помочь и донести правду до руководства. Она единственная оказалась - порядочная, умная, вниметельная. В итоге после неё , мне набрал другой сотрудник, уже другого отдела - Даниил. наконец-то попался ещё один адекватный, умный человек, который все спокойно написал по операциям и я сразу же все предоставил. Прошу рукуводство Тинькоф банка наградить данных сотрудников, так как это единственные два сотрудника в банке которые сразу оперативно решили этот ужас! Уважаемые руководители банка, пожалуйста, смените человека который у вас отвечает за отдел. Не может в серьёзном банке , каждые пять минут отвечать разный сотрудник , который даже не читает того о чем говорили до него, банк и клиент! Не бывает в серьёзном банке что поддержка не может решить вопросы с разблокировкой или ещё чем-то. 115 фз и ее применение банком это ужас тихий , куча людей страдает из-за этого! резьмирую банк стал хуже, чем был раньше, но из-за редких и замечательных людей, вера в банк до конца не иссякла! Спасибо вам за помощь, Даниил и Алёна (поддержка)! Оценка банку за такой Беспредел - 3 (раньше был топ) Оценка сотрудников Даниил и Алёна - 10 бы дал из 5 возможных! Отправлю даже конфеты по почте , пусть скажут куда!