Банк исправил ситуацию, полностью вернув кешбэк
Предыстория. 25 ноября этого года банк Хоум Кредит проанонсировал запуск новой партнерской акции с турфирмой , обещая кэшбэк в размере 3,3 за оплату тура картой Польза, который начисляется дополнительно к кэшбэку по выбранным на текущий месяц категориям по данной карте. . . 9 9833 Поскольку я планировала покупку довольно дорогостоящего тура, эта акция меня заинтересовала, и я решила узнать её условия подробнее. Поэтому перешла по предложенной на странице Хоум Кредит ссылке и ознакомилась с Правилами проведения и условиями участия в акции Акционные баллы от партнера , где также говорилось о том, что Акционные баллы 3,3 начисляются к иным видам баллов ДОПОЛНИТЕЛЬНО. . . 3 4 9834 Перед бронированием тура я позвонила в Хоум Кредит и еще раз проговорила со специалистом банка условия данной акции, уточнив, будут ли суммироваться Акционные 3,3 с 1 кэшбэка по выбранной на моей карте Польза категории 1 за все покупки ? Сотрудница банка, консультирующая клиентов по телефону, подтвердила, что кэшбэки суммируются, и Акционные баллы начисляются дополнительно к категорийным баллам по Пользе. Все формальности были мною соблюдены, я оформила тур, перейдя по клику из карточки партнера акции на сайт , и оплатила картой Польза сумму в размере 161.300 руб. Позже обнаружила в Личном Кабинете Пользы, что Акционные баллы 3,3 были начислены, а 1 кэшбэка по категории 1 за все покупки - по какой-то причине нет. Поскольку на изучение условий данной акции и их проверку было затрачено немало времени, решила не оставлять этот вопрос не выясненным и обратилась в чат Службы Поддержки банка с вопросом, по какой причине была начислена только часть обещанного кэшбэка, отправив сопроводительные скрины. Все подробности моего дальнейшего взаимодействия с банком Хоум Кредит - со скринами и прочими деталями изложены здесь . . 152 11274. По итогам вопрос не решен, 1 кэшбэка в размере 1613 руб. не начислен. В качестве компенсации банком было предложено 1000 баллов, которые должны были быть зачислены В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯ 30 ноября. Прошло 3 (!) дня, но до сих пор этого так и не произошло. . . 2 . . 9 5 9 1