Плохая клиентоориентированность
Я оставила заявку 2 раза. В двух заявках я указывала что я не гражданка РФ, и указывала документы, которые буду предъявлять. Я захожу в приложение, и там пишется что на встречу с представителем нужно взять ПАСПОРТ РФ. Я пишу в поддержку, на что мне отвечают, что это нормально и это просто базовая фраза, и что мне нужно с собой взять те документы, которые я указывала. Представитель не отдал карту из-за того, что у него написано, что я должна предъявить паспорт РФ. Она сказала что переоформит заявку и со мною свяжутся в течении дня. Со мной НИКТО не связался. На следующий день я пишу в поддержку, описываю проблему мне говорят что мне предоставили недостоверную информацию, мне ответили извинениями, и обещанием что такого не повторится, Цитирую К сожалению, вам предоставили неверную информацию. Простите, если случилась такая ситуация. Мы сделаем все, чтобы она не повторилась. - Запомните это. Спрашиваю о том, что мне делать в данной ситуации, на что мне не дали внятного ответа. Я оставила ещё одну заявку. Смотрю в приложении картина всё та же, принести на встречу паспорт РФ, я опять обращаюсь в поддержку, на что мне СНОВА говорят что это нормально, и это базовая фраза, и я должна взять те документы, которые я указывала на сайте.