Поддержка просто отвратная
Заимел я себе карту, польстившись на кэш-бэк за ЖКХ. Будьте готовы к тому, что любые вопросы по продуктам банка будете сами разбирать - никогда и никто вам не ответит в поддержке. Мало того, что само приложение тормозит безбожно, в отличии от других банков многих, чат в большинстве случаев отваливается и связи нет. А если удастся написать, то не факт, что вам ответят. Чистый пример, безобразной работы сотрудников службы поддержки банка По карте предусмотрен кэш-бэк 5 без условий обязательных трат в размере 5 000р в течение 2х месяцев с момента первой расходной операции по карте. Карту я получил в конце сентября, 3 октября впервые с нее оплатил. Соответственно ожидаю, что никаких условий для получения кэш-бэка мне нет необходимости выполнять до 3го декабря (2 месяца). Однако, в приложении устойчиво появилась надпись Чтобы получить кэш-бэк совершайте покупки. Вам осталось потратить 5 000 . Разумеется, этот момент я решил уточнить в поддержке. Написал вчера (10.11.2022). Ответила мне девушка. Я ей описал свой вопрос. Девушка написала Ожидайте 5-7 минут, я подготовлю для вас ответ . И? И все)))) Через час я спросил где ответ - а там тишина, даже робот пропал. Просто тишина в чате. Спустя сутки переспросил - так же молчат. Вот и вся поддержка. По сравнению с теми же Альфой, Тиньковым - полное дно. Я Райффайзен не очень жаловал раньше и то Райф божественен по сравнению с УБРиР. Что поддержка, что ИТ-инфраструктура с работой их приложения у УБРиР полный отврат.