Сервис и компетенция сотрудника
обратилась в отделение мтс банка на Московской 135 144, по вопросу денежного перевода, и заодно мне нужна была моя справка о полном погашении потребительского кредита . взяла талон и попала к сотруднику по имени Айастан. сотрудник Поздоровался, и представился, спросил, как она может ко мне обращаться, после чего уточнила какой вопрос у меня. Я сказала , что меня интересует денежный перевод . И плюс нужна будет справка , раз я уже пришла в отделение банка. Айастан спросила есть ли у меня приложение мтс банка , и рассказала, что сейчас можно без посещения банка в этом в этом приложении все можно не выходя из дома провести все оплаты , и самое главное, сделать денежный перевод. Она спросила какая страна нужна для отправления и утончила каким способо ей удобно будет в итоге сделато перевод . Рассказав мне про разные системы переводов, я решила, что сама в приложении отправлю, тем более оказывается в банке есть акция, отправить даже перевод по номеру карты , что намного удобнее , и моим родным удобно будет получить таким способом , да и по комиссии вообще класс . Справку о полном погашении так же показала , как самой заказывать на будущее, но я человек старой закалки , поэтому попросила все-таки распечатать на бумажном носителе ). Айастан предложила мне для денежного перевода оформить дебетовую карту , но у меня была виртуальная карта , я пока по ней попробую сделать перевод. Так как по времени не успевала на оформление карты . было такое впечатление, что сотрудник за пару минут , готов все продукты банка предложить и оформить ) на все вопросы быстро отвечала и ещё успевала помогать другим клиентам , чтобы они не ожидали в очереди. Очень понравилось , как работает сотрудник , ее компетенция и отношение к Клиентам.