Хотите кеш обещанный банком? Обходите стороной Росбанк
Очень интересная ситуация вырисовывается. Оформили мы с женой и тёщей карты Росбанка, по реферальной ссылки блогера. Привезли все три карты в один день, один представитель, только тёще на другой адрес. Акция при тратах от 1500 рублей до 31.12.22, вернётся кешбек в размере 100 но не более 1500 рублей до 31.01.23. Решили уточнить в чате в мобильном приложении, у жены все хорошо, сотрудник ответил быстро и подтвердил что в данной акции она участвует. С тёщей вышло что у неё имеется уже текущий счёт в данном банке, который был открыт ещё в далёком 2016 году, и она не может быть участником акции. Тут все понятно даже не стали не чего выяснять, только попросили составить обращение на изменения тарифа банковских услуг. Теперь переходим к самому интересному. Во первых поддержка отвечала мне в течении 30-60 минут. Во вторых при обращении с уточнением участвую ли я в акции или нет, мне вначале не могли дать точный ответ. Потом предложили составить обращение,так как они не видят что я оформил продукт банка по специальной ссылке. В третих мне надо подождать в течении 7 рабочих дней, ответ на обращение. И не факт что оно будет в мою пользу. Ну и вывод лично мой Не очень хорошее начало сотрудничества с данным банком. Не понимаю как так возможно что оформляли несколько человек, но по каким то причинам я прошёл мимо акции. Ну и извините, ну ждать 7 рабочих дней, для решения рядовых проблем это уж слишком.