Если у клиента нет смартфона банк не сможет его обслужить
При смене паспортных данных банк в ультимативной форме заставляет подписывать в электронном виде документы в приложении или ИБ. Иначе отказываются обслуживать, похоже этому банку клиенты уже не нужны. Отделения закрываются, касса в оставшихся отделениях закрываются, обслуживание ухудшается все симптомы скорого закрытия.