Специально? Оформили другой накопительный счет
Ситуация, как оказалось, не первичная в отделении г. Саратова, ул. Вольская, 91. Там ошибаются (намеренно или не намеренно) в оформлении накопительных счетов часто по словам руководителя офиса. Итак, 1 декабря я приехал в отделение и мне сразу сходу сказали, что ждать придется не менее 1.5 часа. Очереди много и так далее. Я был удивлен, но делать нечего, пришлось ждать. Когда наступила моя очередь, я сказал сотруднице, что мне нужен НС Управляй процентом под 9 на тот момент. Она оформила мне обычный Накопительный счет под 4 по-моему. Я не заметил разницы в названии НС и просто доверился ей, что все в порядке. Только через неделю я из онлайн-чата в мобильном приложении СЛУЧАЙНО узнаю, что у меня не Управляй процентом НС стоит, а просто Накопительный счет. Я был ошарашен. В тот же день я приехал обратно в отделение банка по тому же адресу и начал разбираться. И как мне дали понять, такое в отделении у них не раз и не 5 происходило. Предложили написать обращение. Я написал подробное обращение. Меня заверили, что поступит СМС с номером обращения, но он не поступил. Также, я оформил в тот же день НС Управляй процентом , но из-за технических последствий (уже оформленный простой Накопительный счет) программа не считает меня Новым клиентом и не дает 10 годовых. Мои требования скромные - зачислить мне проценты за весь период времени, что средства пролежали на обычном Накопительном счету под 9 , а далее сделать мой другой оформленный НС Управляй процентом под 10 до конца повышеной ставки (2 мес). Желательно в знак извинения и лояльности, а также куча потраченного нервов, сил и времени за всю эту лабуду - зачислить мне какой-нибудь бонус. Решение по обращению до сих пор не пришел. Поэтому пишу сюда, чтобы активнее действовали в этой вопиющей ситуации для КРУПНОГО БАНКА В РОССИИ! уже проценты мне должны зачислить в конце декабря за 1-ый месяц.