Неадекватные действия для крупного банка
В течение месяца висело предложение от банка о кредите в размере 4 млн рублей. По телефону также поясняли, что для меня имеется предложение и оно уже одобрено, что средства зачислятся в течение нескольких минут. Данное предложение действовало до 9 января. Получение кредита отложил на новогодние праздники. Уже Составил планы на использование данных стредств. Вчера оформил заявку на половину от одобренной суммы (2 млн), подписал дистанционно документы через смску. Но Ответной смски не поступило о зачислении средств, либо еще чего-то. Обратился в чат банка, пишут, что заявку не видят, просят ожидать. Сегодня обратился повторно. Девушка пишет, что возможно система защиты от мошенничества заблокировала выдачу кредита. Теперь у меня вообще исчезла вкладка кредит . Вопрос 1. Как так происходит, что крупный банк сначала рекламирует предложение, заверяет клиента, что все уже одобренно, клиент строит планы, а затем все слетает? Это точно в банке ВТБ происходит? Что за уровень обслуживания... мягко сказать удивлен. 2. Прошу сотрудников банка вернуть то предложение, либо рассмотреть тот мой отклик на уже одобренный кредит. 3. также у меня пропала вкладка кредит в разделе услуги, хотя вчера еще была.