25.000 комиссии банку Карл . Незаконное списание комиссии при снятии!
Добрый день, уважаемое руководство банка Тинькофф! Вчера 27.12.2022 время 22.23 с карты Тинькофф, тариф премиум снимал денежные средства в размере 1517.000 рублей (как это делал неоднократно в вашем банке). Суммы снятия 500.000 500.000 500.000 17.000 Предварительно посмотрел раздел тарифы и убедился, что данную сумму могу снять без комиссии. Снял денежные средства, убедился, что на карте положительный баланс. Далее ПОСЛЕ снятия денег обратился в чат для отключения тарифа Премиум из-за некорректного и ошибочного консультирования вашего сотрудника вчера. Сегодня утром в пять утра вижу баланс карты сначала - 19 257 руб 55 коп. и ближе к 9 утра -24897,55. Знаете когда снималась комиссия? 28.12.2022, в 4 43 В 4 утра на следующий день Карл . То есть я снял денежные средства обращая внимание на тарифы без комиссий, а списали вы с меня по тем тарифам, которые я ещё не мог видеть на момент снятия. Я снимал деньги ДО отключения тарифа ПРЕМИУМ! Почему обманывает клиентов? Буду писать жалобу в Центральный банк. Здесь нарушаете законодательство? Дополнительно зарегистрировад запрос в чате Вопрос по обращению 5-9481890130523. У меня вопрос, когда вернёте комиссию? Меня в чате переводили на несколько операторов, даже перевели на старшего Личный идентификатор сотрудника - 3 1. Но никто не может помочь или ускорить заявку? Мне нужно вносить деньги сегодня до 9 утра на вашу карту. Мне пообещали рассмотреть возможность и предоставляния ответа, но не решить проьлему. Также дополнительно я попросил Теуч обращения, которое отправили в службу, но мне отказали! Мой текст обращения? Вы не можете мне предоставить мой текст жалобы которое я оставил? Сообщили, что это внутренняя информация, может вы составили, что я согласен с комиссией? В связи с вышеизложенной информацией прошу ответить на вопрос руководство банка 1. Когда вернете комиссию 25640 рублей? 2. Когда будете оперативно реагировать на обращения и не скрывать комиссии?