Снятие наличных средств в банкомате другого банка
17 ноября 2022 г (в 15.23 по московскому времени)., я снимал наличные со своей зарплатной карты Россельхозбанк в банкомате ВТБ (г. Саратов, Московская д. 72). Номер банкомата 386170. Сумма снятия была 3000 р., при выдаче денег банкомат зажал и затянул обратно купюру номиналом 2000 р., другую купюру в 1000 р., мне удалось получить. Далее я позвонил на горячую линию ВТБ, где мне обьяснили, что карта с которой производилось снятие выпущена Россельхозбанком, и нужно обращать за помощью туда. Далее (в 15.38 по московскому времени) я написал в чат в приложении Россельхозбанка, где в текстовой форме мне было предложено обратиться к ВТБ, как держателю банкоммата для корректировки суммы. После того как информация потупит в РСХБ, сумма в 2000 рублей на счёте будет разблокирована. То есть получается, что ответственность за работу оборудования ВТБ, исходя из 1 абзаца сообщения, банк-владелец банкомата брать не хочет и отсылает в РСХБ, а РСХБ опять отсылает меня к ВТБ. 10 декабря 2022 г. (в 13-30), я обратился в центральный офис Россельхозбанка (г. Саратов, Радищева 65 2), к менеджеру П-ва Елена С. Менеджер сказала, что ничем помочь не может, т.к. банкомат ВТБ, и проверить эту ситуацию никак невозможно. Она порекомендовала обратиться в ВТБ, не разъясняя процедуру к которой я должен был бы прибегнуть, чтобы вернуть свои средства. Данным заявлением, считаю, что Россельхозбанк незаконно присвоил данные средства в размере 2000 руб. Прошу считать обращение официальным заявлением и помочь в решении проблемы.