Бегите глупцы. Проходите мимо этого банка
Бегите глупцы(с). Проходите мимо этого банка. Длительное время все было хорошо, при условии если не использовать продукты банка. Доставали рекламные звонки, могли позвонить в воскресенье в 9 утра, а если ты скинул, то они обязательно перезвонят через 30 минут. После начисления зарплаты, деньги все снимал и на карте как привило находилась совсем маленькая сумма не более 300 руб.. В течении 2022 года постоянно с карты РОСБАНКА оплачивал проезд в московском метро, стоимостью 2400 руб., с карты переводил средства в личный кабинет московского метро и после при помощи телефона информацию записывал на карту ТРОЙКА. Наступило 17 октября, нужно было купить 60 поездок стоимость 2400 руб.. Выходя с работы примерно в 17 20 пытаюсь закинуть сумму в личный кабинет московского метро, но на протяжении 10 минут мне не приходят сообщения с кодом о подтверждении операции, через 15 минут мне пришло сразу 7 смс, оплату сделать не смог. 18 октября утром, стоя уже одетым вспоминаю перед выходом из дома, что у меня нет проездных и нужно их приобрести. Захожу в личный кабинет московского метро, выбираю 60 поездок на сумму 2400 руб. нажимаю оплатить, меня переводит на страничку банка где нужно ввести данные карты, ввожу данные, приходит смс (про себя думаю отлично, все работает) с кодом подтверждении, сумма 2400 списывается . А деньги не зачислились. Денег нет 15 мину, сутки, трое суток, 2 недели, 30 дней денег нет. Пока ехал в метро были попытки общения с оператором в чате приложения Метро (это гиблое дело не делайте так) - результат 0. Написал в чат через приложения банка, они попросили ожидать в течении 3 рабочих дней для зачисления денег. Приехав на работу позвонил в справочную московского метро, где мне оператор любезно ответила, что деньги они видят но не могут их зачислить, так как произошла техническая ошибка и посоветовал обратиться в банк для отмены операции. Звони в банк и рассказываю свою ситуацию делая акцент на то, что метро не зачислит деньги из-за технической ошибки и не сможет оказать мне услугу. Девушка из контактного цента попросила меня подождать до пятницы (21 октября) и если деньги не придут оформить обращение. К пятнице деньги в личном кабинете не появились. Позвонил в банк, попал на молодого человека с которым мы составили обращение 309447 на отмену операции, молодой человек попросил приложить скрин из личного кабинета московского метро с историей операций, в чате через приложение банка, что я успешно сделал и скрин прикрепили к моему обращению по которому обещали дать ответ 7 ноября. 7 ноября примерно в 19 00 звоню в банк с желанием уточнить результат рассмотрения обращения 309447, на что мне девушка отвечает срок рассмотрения еще не вышел, операционный день до 00 00. Ночью 8 ноября приходит сообщение в чат от банка в приложении, что они не смогли рассмотреть обращение и продлевают срок, но при этом не указывают на какой. Утром звоню в банк с вопросом что да как, там меня просят ожидать ответа. Следующий мой звонок был 14 ноября где мне сказали, что обращение на рассмотрении и пока нет ответа ожидайте, обращение рассматривается в течении 30 дней. Наступило 21 ноября, звонок в банк, ответ от банка - ожидайте когда звезда станет раком и тогда возможно появиться настроение и сотрудник банка и возможно ваше обращение будет рассмотрено. За время рассмотрения обращения 309447 вывел все средства, написал заявление о перечислении зарплаты в другой банк. Кол-центр у банка бесполезная структура толку 0, только могут разговаривать по скриптам. Убедительная просьба проходить мимо этого банка. Надежды на возврат средств нет.