Спасибо за помощь
Огромное спасибо за помощь сотруднику Русского стандарта И-й Наталье В. Был взят кредит на небольшую сумму, в ввиду ряда семейных и других обстоятельств не смогла вовремя вносить регулярные платежи. Оставалась задолженность около 20к, договорились о внесении двух платежей после зарплаты, после погашения кредита отменили неустойку. Спасибо за понимание таким сотрудникам банка.