Невозможность досрочного погашения ипотеки
В прошлом году столкнулась с проблемой досрочного погашения ипотеки через мобильное приложение. Любая моя заявка, поданная через приложение остается не исполненной. Я всегда гасила кредит не по графику, а частично досрочно. Но последние месяцы, с карты снимается только проценты за пользование кредитом, а основной счет не погашается. Посещение банка также не решило проблему, поскольку через кассу я также не могу гасить кредит, данная услуга сейчас не предоставляется, только через интернет. Не один раз подавала заявку через мобильное приложение и через оператора в банке, однако уже несколько месяцев проблема не решается. БАНК, вы специально блокируете мои заявки, чтобы я всю жизнь у вас в долгах ходила и не могла досрочно гасить ипотеку? Также, по непонятным мне причинам у меня поменяли график платежей, причем меня никто не уведомил, никакие документы я не подписывала. На каком основании поменяли график платежей? Если раньше я могла в любое время суток гасить частично досрочно ипотеку, то сейчас это я могу сделать только с 1 - 10 число каждого месяца. Если я не успеваю уложиться в эти сроки, то приходиться ждать следующего месяца. Кто в банке командует подобными вопросами? Почему без моего согласия что то решается?