Полключение опции без согласия клиента
При открытии кредитной карты банк подключил опцию сверхлимит . Суть опции в том, что когда лимит карты исчерпан, операции продолжают проходить сверх лимита с комиссией 390 . Опция была подключена во время оформления договора, о чем мне не сообщил представитель, расписавшись в договоре, я дала своё согласие на подключение. Такое поведение не кажется мне заслуживающим доверия, но юридически оправдано. Когда я заметила, что карта уходит в минус, я обратилась в поддержку за разъясняем и попросила отключить опцию. В поддержке меня уверили, что опция отключена. Насколько баланс в минусе увидеть без инструкции вряд ли получится, на главном экране баланс карты отображается как нулевой, что вводит клиента в заблуждение. Позже я снова заметила, что баланс карты уходит в минус и снова обратилась в поддержку. Опция снова была подключена, уже очевидно против моей воли. Итог банк подключает платные опции без явного согласия клиента, банк подключает платные опции с явным несогласием клиента.