Неправильное списание денежных средств с карты
При оплате проезда банковской картой в автобусе г. Москвы у меня была трижды списана стоимость билета. Для возврата излишне списанной суммы я обратился на горячую линию Мосгортранса, где мне сообщили, что обслуживанием данной системы занимается банк ВТБ и обращаться нужно к ним по адресу электронной почты - . . На сайте . . . в разделе Поддержка из контактов указан только этот адрес. По указанному адресу я направил обращение, в ответ на которое получил запрос дополнительных сведений, включая хэш банковской карты. Вся необходимая информация мною была предоставлена. На данный момент прошло почти полтора месяца, но ответа мне не пришло. Два моих дополнительных письма с просьбой уточнить статус заявления остались вообще без ответа. На горячей линии банка ВТБ мое обращение приняли, присвоили ему номер, а спустя некоторое время прислали мне ответ, что обращение за этим номером в банке отсутствует Самое смешное, что уже несколько лет сам являюсь клиентом ВТБ Привилегия. Вообще не думал, что возникнут такие проблемы с возвратом, сумма там копеечная, и возвращать я ее больше не собираюсь, но за такое отношение получите заслуженную звезду. Одну. Могли бы хоть на сообщение ответить, да хоть с отказом