Акция Кэш бэк за оплату налогов
В ноябре 2022 года в приложении МТС Банк висел баннер, где сообщалось что за оплату налогов со счета открытого в МТС Банк будет начислен кэш-бэк 1 от суммы налогового платежа. В связи с этим, я перевел необходимые денежные средства на счет в МТС Банк. Однако осуществить оплату через доступные по кэшбэку способы оплаты не получалось -код выставленный счет за налоги в приложение по уникальному номеру начисления, при попытке оплаты выдавало ошибку, то есть оплатить налоги не получалось совсем ни как. А было уже 28 ноября, оставалось несколько дней до того как нужно оплатить налоги. Далее личный менеджер сообщила мне что проблема в том, что у меня карта и с нее оплата не проходит, я сразу попробовал заказать виртуальную карту Мир, в тот же день, через мобильное приложение, однако спустя несколько дней карта в интерфейсе так и не появилась. 29 ноября я обратился в банк, через чат в мобильном приложении, уточнить почему карта мир до сих пор не выпущена. Там мне сообщили что было отрицательное решение, потому как не полные данные паспорта , хотя счет открывался мной месяц-два назад и у банка есть копия моего паспорта. В общем было предложено посетить отделение или обратиться к личному менеджеру. В общем, написав ещё обращения в чат и личному менеджеру я так и не получил ответ как мне оплатить налоги, было созданно обращение которое обещали рассмотреть в течении 5 дней (заявка 0120689 от 29 ноября 2022г.), кстати на 12 декабря обращение до сих пор так и не было рассмотрено, хотя обращался несколько дней назад к личному менеджеру и он сообщал что обращение перевел в повышенный статус, что бы рассмотрели очень быстро. Расстроившись, я решил выводить деньги с МТС на другой банк, что бы наконец провести оплату налогов. Но в итоге решил попробовал провести платеж за налоги указав номер своей карты на сайте налоговой и платеж прошел... Но конечно такой платеж не попадает под программу кэшбэка. Поддержка в чате мобильного приложения отвечает долго, было что писали подождите, разбираемся с вашим вопросом, я на следующий день переспрашивал, где ответ и мне по новой назначали специалиста... Если бы не карта , то однозначно бы уже закрыл счет и вывел бы все деньги... Обслуживаюсь на премиальном тарифе.