Списали деньги за несуществующую услугу
Несколько лет являюсь вкладчиком Хоум Кредит банка, суммы не маленькие, но вроде бы всё устраивало. В сентябре 2022 года (09.09.22) переоформляя вклад, получила предложение от сотрудников офиса банка открыть дебетовую карту Мир с опцией кешбэк. На мои вопросы о стоимости обслуживания карты и счета, получила заверения что карта полностью бесплатна. Предупредила, что никаких платных услуг мне подключать не нужно (в первую очередь смс информирование). Несколько месяцев пользовалась этой картой очень немного, 1-2 покупки в месяц. Никаких списаний не было. Но вдруг ни с того ни с чего сегодня (05.12.22) списывается 99 р за пакет смс информирование (при этом приходит уведомление) И действительно, в приложении Хоум Кредит обнаруживаю что этот пакет каким-то таинственным образом был подключён. Ни смс, ни пуш, ни уведомлений в ЛК по поводу его подключения не обнаружила. Интересуюсь, каким образом, когда и кем была подключена эта совершенно ненужная платная услуга, без уведомления (и подтверждения) клиента? Ранее рассматривала карту Хоум кредита как вариант для постоянного использования, но после таких сюрпризов хочу её закрыть, как можно скорее, а вклады забрать по окончанию срока, дабы никаких дел с данным банком не иметь. Очень надеюсь на вразумительные объяснения как так получается, что платные услуги клиенту банк предоставляет по каким-то собственным законам, даже не уведомляя, не то что не спрашивая согласия? Кстати ни одного СМС-уведомления по мифическому пакету я так и не получила. В чате банка обращалась трижды за день, отаета не получила