Банк - Обманщик и Самодур
Наткнулся на рекламу банку в интернете. Решил оформить карту, картой и банком был доволен до сегодняшнего дня, исключение - приложение на - это мрак и ужас , до этого не приходилось видеть приложение банка со столь скудным функционалом и неудобством пользования, также иногда у банка случаются Тех. работы с самый неподходящий момент, когда зайти в личный кабинет и даже пополнить карту с помощью другого банка не предоставляется возможным (сталкивался сам 2 раза). Теперь перейдем к тому, чем вызван мой негатив в сторону банка и совершенно непрофессиональной работой его сотрудников. При оформлении карты была акция 5 кэшбека на все , кешбек за который мне начислили 20.11.22, деньги на карте я потратил и зайдя 30.11.2022 в личный кабинет обнаружил, что баланс карты стал отрицательным (на счете оставалось 43, а стало -457р ). При обращении в тех поддержку выяснилось, что банк ошибся и начислил мне лишние 500р кэшбека. Я спросил, почему банк опустил баланс карты без каких-то уведомлений в минус, и раз получилась такая крайне неприятная ситуация в мой адрес из-за ошибки банка, то вы могли предложить какой-нибудь компромиссный вариант (например, хотя бы льготный вариант подписки, и не было каких-либо претензий с моей стороны и впечатление о банке не было бы испорчено), на что получил банальный ответ приносим извинения, никакого вознаграждения за данный инцидент не будет . Когда мне сказали, что банк разослал всем уведомления по данному поводу, я спросил Где же мое уведомления, почему я захожу в приложении банка и вижу отрицательной баланс карты без ведомых на то причин , меня просто отключили от чата на совсем. Да, именно так, я больше не могу писать сообщения в чат. Где-нибудь еще вы видели такое? Я лично с подобным никогда не встречался. Как итог, честно говоря, я в шоке от подобных действий банка, из-за ошибки которого было потрачено куча нервов и времени при общении с тех поддержкой и полностью испорченного впечатления, а следовательно и желания пользоваться продуктом. Уважаемый УБРиР, поучитесь у нормальных банков, как нужно решать подобные ситуации, т.к. вам до таких банков, как до луны. Хотя, судя по оценке банка на данном ресурсе все закономерно. Историю переписки с тех поддержкой (переписка длинная и велась в течение 2 дней, поэтому оставил только основные моменты показывающие всю суть ситуации) и фото отрицательного баланса приложил для администрации ресурса.