Регулярные сбои и шаблонная поддержка
Я являюсь пользователем дебетовой карты Тинькофф . В последнее время в работе приложения происходят регулярные сбои. Например, 30 ноября войти в приложение было невозможно, т.е. я не могла пользоваться своими деньгами, а также другими продуктами банка. При обращении в поддержку я получила сожаления в связи с рядом неудобств, которые произошли по вине банка и на этом диалог закончили. Но 9 декабря приложение Тинькофф банка вновь перестало работать и я уже столкнулась с более неприятной ситуацией. В обед рабочего дня я отправилась на такси, но, оказавшись на месте, не смогла сделать перевод по причине сбоя в работе приложения (в него элементарно нельзя было войти). Для того чтобы расплатиться мне пришлось совершить дополнительную поездку до другого адреса, дабы взять наличные. В итоге я потратила лишние деньги, время и собственные нервы, опоздала на работу, получила выговор. Обращение же в поддержку банка ничего не решило. Это исключительно их вина, но кроме сожалений я так ничего и не увидела, а мой случай, как оказалось, не попадает под выплату компенсации. Причины, естественно, мне никто объяснять не стал. За последние полгода банк превратился не пойми во что. Поддержка отвечает исключительно шаблонами, не пытаясь разобраться в проблеме, а кол-во сбоев увеличилось в разы.