Банк обманывает на деньги
Ох, вот и подошли мои тяжелые 3 месяца использования банка АК Барс. Скажу честно, ожидания были завышенные быстро доставили карту, крутые условия, классный дизайн продуктов банк производит впечатления модного современного банка! Как же я ошибался... На моей памяти это худшее банковское обслуживание. Банк постоянно пытается развести, поддержка отвечает по несколько часов либо просто игнорирует. Такого я еще никогда не встречал. Я оформил карту дебетовую МИР по акции 10 (до 2000 рублей) кешбека на все и 10 годовых на остаток в течении первых трех месяцев. В первый месяц мне не начислили проценты на остаток. Почему? Причины нет, банк просто начал игнорить мою проблему. Курьер принес мне карту 01.10 и сказал, что в течении дня придет СМС, чтобы активировать карту в приложении. СМС пришла в 20 00 (что я подтверждал скриншотом банку), я сразу же зарегистрировался, но так как это был вечер субботы деньги я положил утром (в 11 00) следующего дня. По прошествии месяца, мне не начислили акционные 10 годовых. Узнаю причину в чате невыполнение условий. Я прекрасно знал, что все условия я выполнил и бадался с банком порядка недели. В итоге мне сказали, что по условиям деньги в первый день активации карты нужно было положить до 19 00 (начало расчетного периода). Но проблема в том что карту я мог активировать только после 20 00 и я физически не мог до 19 00 положить на нее деньги. Я неделю доказывал это банку, звонил на горячую линию мне обещали что вопрос поставлен на контроль и сотрудник со мной свяжется. Никто со мной не связался. Так АК Барс банк развел меня на первые 300 рублей. Вторая неприятная ситуация произошла в тот же месяц. У меня уже было 15.000 рублей трат по карте, но я хотел добить 20.000 чтобы получить максимальную выплату кешбека 2000 рублей. 30 числа я совершаю крупную покупку и траты уходят далеко за 20.000 рублей. В итоге мне приходит 1500 рублей кешбека. Почему? Поддержка банка утверждает я опять не читаю условия акции. Якобы, кешбек приходит по авторизированным операциям. И мне присылают выписку, где моя покупка 30.10 авторизирована в первых числах ноября. Это при том, что в октябре 31 день... Естественно, ни слова об авторизированных операциях в условиях нет. И вообще, это максимально свинское и нечестное по отношению к клиенту условие, ни в одном банке я такого не видел. Вы совершили покупку, а когда ее авторизуют известно только АК Барс банку. Они могут использовать это в свою пользу одна операция у меня вообще неделю авторизовалась. Получилось, что в октябре я недобрал 500 рублей кешбека, которые по всем условиям я заслужил. В декабре опять тоже самое! Только у меня было трат всего 4000 рублей, и 29 числа (напомню, до конца декабря еще 30 и 31, один из этих дней рабочий) я купил себе диван на Новый год. Естественно, оплатил моей 10 картой и не получил ни рубля кэшбека. Ей богу, зачем я вообще платил этим Ак Барсом. Причем 02.01 я запрашивал выписку, дата подтверждения операции стояла 29 12, я сохранил эту выписку. Сейчас пришло всего 400 рублей кешбека и мою покупку не учли - потрясающе. Запросил сегодня выписку дата подтверждения 05 01. Моей злости просто нет предела, тем более что в условиях ни слова об этом. Так Банк Ак Барс развел меня еще на 1600 рублей. Итого банк кинул меня более чем на 2000 рублей. Банк нарушает свои же правила, систематически обманывает. Добавьте к этому поддержку, которая отвечает раз в 3 часа ни одну проблему решить невозможно. Пока что, худший банк которым только пользовался.