Некомпетентность и нет клиентоориентированности!
Я пользуюсь кредиткой вашего банка уже давно, никаких проблем с ней не было и она считалась лучшей, но после того, как Альфа появился в санкиях - это что-то с чем-то... Из-за того, что ваши сотрудники мне выпустили пластик не по основному договору, а по дополнительному, я осталась без денег от слова совсем! Так денежные средства были полностью заблокированы до получения основной карты! Из-за этого, у меня пошла просрочка по кредиту в другом банке, т.к. картой я вовремя воспользоваться я не смогла! Почему ваши сотрудники создают проблемы клиентам на ровном месте и о таких нюансах я узнаю только по факту? Почему ваши сотрудники, выпуская доп карту не уведомили меня о том, что мне в обязательном порядке нужно сделать основную карту? Из-за вас я попала на 2 дня просрочки по кредиту в другом банке, я сомневаюсь, что вы мне будете это компенсировать! Требую получение обратной связи от представителей банка, т.к. ваши отписки в чате - банк не обязан уведомлять меня не устраивают. Я сама банковский сотрудник в прошлом и знаю как качественно должны обслуживаться клиенты, чтобы все были довольны и не поступало негатива.