Как МТС Банк в одночасье сделал из меня должника!
Всем здравствуйте! Расскажу о неприятном опыте взаимодействия с МТС банком по части потребительско кредита. Покупал телефон в салоне МТС с рассрочкой от МТС банка, решил в очередной платеж сделать частичное досрочное погашение с уменьшением ежемесячного платежа, оформил заявку в мобильном приложении, все прошло без проблем. Но какого же было мое удивление, когда я решил за день до назначенной даты списания проверить все ли там в порядке, сумма к досрочному погашению выросла в 2 раза! Я тут же написал в чат поддержки, они сказали - да это проблемы с нашей стороны, давайте создадим обращение и укажем ту сумму, которую я хотел списать изначально, ок якобы сделали. В день списания платежа, естественно, списаль та сумма, которая была мной положена на счет для досрочного списания, и я тут же стал должником! Т. е. мое обращение не обработано, естественно! Я начал звонить уже к колл центр, где опять же создали обращение, со словами что обязательно во всем разберуться. Через несколько дней уже звонит какой-то старший сотрудник и говорит, действительно произошел сбой и сумма к досрочному погашению почему то задвоилась, обещает мне что вся инфа будет передана в бю.ро кредитных историй и что приложение тоже заработает правильно. Прошла уже неделя, как итог у меня грязная кредитная история с кредитным рейтингом в 2,5 раза ниже, чем был до этой истории, не функционирующее правильно приложение, я даже не могу посмотреть правильный график платежей! Не знаю сколько платить в следующий раз и т.д. В итоге хочусказать, обходите стороной этот банк!