С 27-го Октября не могу получить карту за которую списывают комиссию
Добрый день ещё 27.10 я заказал карту в Москву, 14.11 я решил проверить готова ли карта и с удивлением обнаружили что её почему-то заказали на Одинцово вместо Москвы. На вопрос почему - сказали что я так и заказал (первый раз я не перепроверил диалог). Я попросил удалить старую карту и заказать другую с доставкой курьером, и вот спустя пол месяца опять проверяю и получаю СМС - моя карта опять в Одинцово!!! Начал разбираться поднял диалоги. Карта и первый и второй раз была закана корректно (первый раз в Москву, второй раз курьером). Ни в Однцово, ни во Владивосток, ни в Калининград, а в Москву. Более месяца не могу получить свою карту, но... комиссию за её использование они списывают исправно... В связи с чем два вопроса 1. Когда я смогу получить карту, как заказывал Курьером в Москве 2. Почему с меня списывают комиссии за косякт банка и за услуги которые я не получал Попытки получить карту Диалог 1 (от 27.10.2022) Ближайшее отделение Одинцово г.Одинцово, ш. Можайское, дом 112А Обслуживание юр. лиц пн-пт 10 00-18 00 15 51 Давайте лучше Можайское шоссе 2 15 52 В Москве 15 52 Оформлю заказ и вернусь к вам. 15 57 Спасибо 15 59 Благодарю за ожидание! Карта заказана. Срок изготовления 5-7 рабочих дней. По готовности поступит уведомление. 16 06 Спасибо Диалог 2 Почему моя карта доставлена в отделение Одинцово если я заказывал в Москву 16 45 Я пока не знаю ответ на этот вопрос. Подождите, пожалуйста, я приглашу специалиста, который поможет разобраться. 16 45 Диалог переведён на специалиста. Вам ответит Анна Добрый вечер, Андрей! Сейчас проверю, 5-7 минут 16 46 Спасибо, что подождали. Вижу, что заявка была оформлена на доставку в отделение в г.Одинцово, ш. Можайское, дом 112А , в г.Москве ш. Можайское - не обслуживают юр.лица 16 54 Как мне исправить истуацию 17 01 Такого быть не могло 17 01 Вам ответит Мария Андрей, пожалуйста, подождите 5 минут, я ознакомлюсь с перепиской выше и подскажу. 17 02 Спасибо, что ждете. Уточните карту заказывали каким способом, в чате или на горячей линии? 17 15 Спасибо, что ждете. В переписке выше от 27.10.2022 увидела, что адрес был выбран г.Одинцово, ш. Можайское, дом 112А 17 22 Тогда закройте карту и откройте новую, я спросил что делать Вы мне доказываете 17 39 Вам ответит Юлия Я прочитаю переписку и вернусь с ответом. 17 40 Спасибо за терпение. Сейчас закажем. Для заказа напишите в чате Часть диалога с личными данными упускаю заказ был через курьера Спасибо за терпение. Мы заказали карту. Изготовление 7-10 рабочих дней, при готовности вам поступит смс, и далее свяжется курьер по доставке. Сегодня 29.11 звонил в поддержку - сказали выяснят - перезвонят.