Самый надоедливый банк
Год назад меня угораздило связаться с этим банком. Подавала заявку на кредит. Отзывы об этом можно почитать в моем профиле о прекрасном обслуживании, навязанной страховке, обмане сотрудников в офисе, на горячей линии. Ужасном обслуживании кредита некорректное отображение, невозможность это исправить, отписки сотрудников в чате. Несколько месяцев я с ними боролась. В итоге досрочно все погасила, закрыла все счета, чтобы больше никогда с ними не связываться. Я обслуживалась во многих банках, было всякое, но с таким трешем я встречают первый раз. Причем у них косяки абсолютно со всем. Мне начали названивать с предложениями оформить кредит и прочую ерунду. Я несколько раз просила отключить всю рекламу. Их клиентом я больше ни в коем случае не стану. Писала в тех.поддержу ВК, они писали, что все отключили. Потом опять начиналось все по новой.. После очередной жалобы вроде все прекратилось и я забыла про них, как про страшный сон. На несколько месяцев.. Тут опять мне начали звонить из этого банка. Причем, звонит оператор, я отвечаю, а она, игнорируя мои слова вопросы, общается с кем-то за кадром, но разговор со мной идет. Ничего от нее не добившись, получив несколько звонков, я стала перезванивать на этот номер. Отвечал мне голосовой помощник фразой Вас приветсвует ОТП-банк . Понимая, что сейчас это займет очень много времени, я просто опять написала в их поддержку ВК. Они зарегистрировали обращение, сами не смогли ответить на вопрос зачем мне звонили, они ли это были и вообще, какого черта опять происходит. Оператор спросил, удобно ли мне получить ответ в СМС. Я сказала нет! мне нужен ответ на эл. почту. Все зафиксировали и я отпраилась ждать. Оператор мне сказал, что срок рассмотрения до 7 дней. Не От 7 дней. Не 7 лней и более. а ДО 7 дней. По истечении этого срока я им написала, на что услушала, что срок рассмотрения от 7 дней и более. Почему сразу мне не написали нормальные сроки, они, конечно же. ответить не смогли. Через 2 недели я получила ответ почему-то в СМС. Они ответили мне, цитирую в программном обеспечении банка произошел технический сбой. Оставленный ваши отзыв направлен в ответственное подразделение банка. Приносим извинения . Ну это разве не смешно? Во-первых, я задала вопрос поддержке почему в СМС? Я просила ответить мне на почту не просто так, а потому что мне так удобно. И вообще, зачем тогда спрашиваете, каким образом мне удобно получить ответ? Они мне сообщили, что сами прин ли решение ответить в СМС. Какие молодцы. На основные вопросы ответа я не получила. Зачем мне звонили? Сколько мне еще жалоб написать, чтоб они наконец оставили меня в покое? Почему их сотрудник звонит мне, при этом говорит с кем-то за кадром и меня игнорирует? И когда наконец закончится это издевательство? Они мне просто сказали, что ему ответ меня не устроил, написать на какую-то почту. Смех просто. Я две недели чего-то ждала. Получила в ответ фигню, теперь должна писать им на почту, чтоб потом опять ждать ответ на вопрос КОГДА ОНИ ОСТАВЯТ МЕНЯ В ПОКОЕ? И да, если захотите сейчас что-то проверить, о не нужно потом мне звонить, писать смс, писать мне на почту. Просто ответьте тут. Вы меня уже просто достали.