Просто кошмар
Всем доброго времени суток. В данном банке имею дебетовую карту и на нее получаю заработную плату, на данный момент имею задолженности перед другими финансовыми организациями и на счет данного банка был наложен арест ФССП. 16 ноября на арестованный счет поступила заработная плата, естественно половина денежных средств моментально исчезла со счета, осталась только половина. Обратился в чат поддержки для того чтоб уточнить каким способом я могу получить остальные 50 и ответ службы поддержки меня поверг в шок, оператор написала мне о том, что вторую часть я не могу никак получить, что по регламенту их банка я могу снять только сумму превышающую наложенный арест по счету(кто не в курсе, приставы не могут снимать с официальных доходов должника больше 50 -если это задолженность по кредитам, это регулируется 99 статьей ФЗ), к сожалению мне не удалось отстоять свою точку зрения. Решил позвонить на горячую линию, там к сожалению сменив 2-3 оператора услышал от каждого из них одно и то же. Шок, слов не было. Обратился в отделение банка на Просвещения, сотрудники пытались мне помочь решить мой вопрос с снятием половины ДС, как итог программа банка никак не давала им провести данную операцию,составили с ними заявление-обращение, сказали рассматривать будут около 3 дней. Решил набрать еще раз в колл центр и о ЧУДО оператор Светлана полностью поняла суть моей проблемы и дала ясно понять что понимает суть моей проблемы и буквально за недолгое ожидание на линии сказала мне что все решила, что я могу подойти в 7 окно там составят платежное поручение и я смогу забрать деньги. В очередной раз приехав в отделение банка как итог ПРОГРАММА снова не дала сотрудника выдать мне мою часть зарплаты. Кое как составили еще одно заявление на межбанковский перевод меня снова отправили в ожидание. Я уже не учитываю что данная выплата была отправлена после взыскания работодателем 50 и это было указано в примечании к выплате, но я боюсь что я если и по этому поводу начну разбираться с сотрудниками Колл-центра, там меня просто никто не поймет. Честно говоря за свой большой опыт в роли должника я впервые сталкиваюсь с таким банком, 75 сотрудников вообще не имеют и малейшего понятия как происходит взыскание ДС ФССП и видимо от этого несут полный бред, ни в одном банке нашей страны я не сталкивался с такого рода проблемами. Спасибо банку русский стандарт за то, что оставил клиента который и без того в трудной финансовой ситуации без половины своей и без того маленькой зарплаты. Сотрудникам отделения 5 5 Оператору Светлане 5 5 Банку Русский Стандарт, программе банка и остальным сотрудникам линии поддержки 0 5