Помощь службы поддержки
В ноябре 2022 года я написала в онлайн-чат своего мобильного приложения Тинькофф банка о том, что не могу самостоятельно компенсировать бонусными милями покупку авиабилета. Сотрудник службы поддержки ответил сразу, и, разобравшись в ситуации, объяснил мне, что, по правилам бонусной программы, для компенсации данной покупки у меня не хватает бонусных миль. Я поняла, что виновата в недоразумении сама, т.к. не внимательно ознакомилась с условиями, но не смогла скрыть разочарования, потому что очень рассчитывала на эту сумму денег. Сотрудник, заметив, что я сильно расстроилась, пообещал рассмотреть мой вопрос еще раз, и все-таки решить его в мою пользу в индивидуальном порядке, т.к. я являюсь клиентом банка Тинькофф уже 8 лет. Я сильно не надеялась, подумав, что сотрудник просто был вежлив и пытался утешить меня. Но через три дня данная сумма компенсации действительно была зачислена на мой счет. Друзья, спасибо вам за индивидуальный подход и доброе отношение к своим давним клиентам!