Невнимательность и сплошные ошибки менеджера по ипотеке на Ленинском проспекте 125, СПб
30.12.2022 оформлял договор ипотеки. Менеджер банка запросила на сделку свидетельтсва о рождении детей продавца (путем споров убедил ,что это только для покупателя необходимо) пообещала разослать акредитованным старховым компаниям запрос на оценку стоимости страховки, но не сделала (сам занялся и нашел) сообщила, что в страховках она ни чего не понимает и пускай страховщики сами разбираются что нужно и не нужно оформлять при заключении ипотечного договора (сам со страховщиком разбирался, страховщик только запрашивал у нее документы) умудрилась сообщить ложную информацию страховщику о сумме кредитования, заметил это во время прочтения договора страхования, так как сумма оплаты была значительно больше планируемой - оказалось что менеджер выслала не ту сумму страховщику(завышенную). при этом говорила что отправляла верную(реальную) Когда оформляли акредитив, сперва продавец указал в реквизитах банк Тинь...ф, но после изменил на банк Россель....оз, что бы разом снять всю сумму было удобнее. Об этом менеджер была в курсе. В итоге акредитив быоформлен и продавец получил деньги всеравно на банк Тинь...ф (ну как же так? а менеджер удивилась, кодга я ей задал вопрос после раскрытия акредитива. она меня уверила, что в реквизитах был Россель...оз банк указан - а мы не проверили реквизиты акредитива, зря - в них указан банк Тинь...ф оказался - она снова накосячила) в конце сделки (а сделка была электронная) попросила тождественнность согласия супруги продавца в 17 10 30 декабря 2022г (!!!!! в 17 10, кодга все по записи нотариусы и уже закрываются). На наш вопрос, а почему вы не предупредили нас об необходимости наличия этого документа был ответ я думала у вас он есть! Хорошо что продавец опытный, быстро собрался и поехал искать нотариус - респект ему за это! В итоге нашел нотариус и сделал документ, и мы успели податься в Росреестр. На сделке мне не отдали мой экземпляр кредитного договора! Прошу менеджера прислать мне копию, так как нужно уже оплачивать очередной платеж по договору, - она пока что не может это сделать.... В отделении банка на Ленинском проспекте 125 менеджер сказала что нет туалета, не то что для клиентов банка, даже они сами ходят в кафе в подвал под помещением банка(!). По факту оказалось, что нет там ни какого кафе, в туалет ходили в пекарню в сосднем здании. (Менеджера не стали расстраивать, что кафе с туалетом там уже давно нет...) Сделку Росреестр зарегистрировал,права собственнности перешли. Но раскрытия акредитива мы ждали еще неделю! Якобы документы в банк не пришли. В чем тогда суть эл.регистрации?должно все быстро? Банк раскрывал акредитив дольше, чем Росреестр регистрировал.... Когда пришли в банк квитанции на оплату рег.действий,пришлось забирать из отделения распечатку, и самое главное, на оплату было почему-то всего несколько часов(!!) в рабочее время. Почему-то часть документов на подпись ЭЦП понадобилось подписать 12 января 2023. И документы просто появились в приложении для подписания без уведомления и исчезли, так как прошел срок. Менеджер звонит 12 числа, что документы не подписали во время- эл.сделка отменяется, нужно заново подоваться в бумажном виде в МФЦ(!).Но,буквально через пару минут перезванивает и сообщает,что документы вновь загружены в приложение и их нужно срочно подписать. Возможно, это предновогодний ажиотаж ее так вымотал, но после НГ праздников сюрпризы же продолжились.... В итоге, сейчас я без кредитного договора, с подходящим по сроку уплаты первым платежем, который я не могу оплатить, так как менеджер банка мне не может прислать даже копию договора с реквизитами для оплаты.