Клиентоориентированность 0 баллов
Добрый день, сегодня 19.12.2022 года 13 00 по Московскому времени я позвонила в контактный центр банка ДомРФ со своего номера телефона 8- - -1136 чтобы узнать дату ежемесячного платежа по ипотеке. На сайте банка велись ограничения, я не могла зайти в личный кабинет. Сотрудник банка Ольга табельный номер 1 1 приняла звонок, не подгрузив мои данные, сообщила дату платежа. Я засомневалась и настояла на том, чтобы сотрудник всё-таки посмотрел данные именно по моему договору, в ходе диалога сотрудник перебивала меня, использовала фразы я вам сказала , игнорировала мои вопросы, отвечая не по существу. Прошу прослушать диалог, принять соответствующие меры к сотруднику, провести обучение, как разговаривать с клиентами, в каком тоне. Разочаровалась в банке, погашу ипотеку и больше никогда не обращусь и другим не посоветую.