Банк не исполняет своих обязательств по договору ипотеки
С 9 ноября 2022 года я не могу реализовать своё право о досрочном погашении кредита из-за бездействия банка. В частности, изначально я не мог даже сформировать заявление о частичном досрочном погашении - сотрудники ссылались на технические ошибки, в чате формировались заявления, которые не исполнялись и постоянно продлевались. В результате после очередного списания платежа 02.12 техническая возможность сформировать заявление открылась. К тому моменту я понял, что всякие отношения с этим банком надо разрывать, он не способен обеспечивать приемлемые стандарты обслуживания и сформировал заявление на полное погашение кредита со сроком исполнения 03.12.2022 года, а также обеспечил необходимую сумму на счете. Но ничего не случилось, банк ожидаемо не выполнил мое заявление, обращения -9979801 и -10070351 продлеваются уже третий раз, обращения с жалобами на обслуживание закрываются формально с отпиской - Мы делаем все возможное , а я готовлюсь к признанию окончания залога решением суда. Мне даже в страшном сне не могло раньше присниться, что я буду подавать иск к банку из-за того, что он не способен пересчитать сумму закрытия кредита и осуществить списание. Это просто позор для банка ВТБ, не иначе.