Эпопея доставки и активации карты как отбить желание стать клиентом банка
.19 декабря я оставила заявку на оформление карты , способ доставки курьером. Доставка была назначена на 23 декабря вечер. Первое что неприятно удивило, что оформление документов заняло достаточно много времени. Он вписывал данные, ошибался, переписывал и т.д. Пин-код в заклеенным пакетике. Вспомнила начало двухтысячных. Второе неприятное открытие, что активацию карты надо ждать до трёх дней. Неприятно, но вроде бы ничего не нарушено. Работают по старинке и ладно. Лишь бы продукт (карта) были выгодны. Третье неприятное открытие - скачала приложение, а войти в него не могу- нужны логины, пароли, которые высылаются банком после активации карты. Тоже неприятно, но терпимо. А вот дальше начинается полный треш. Кажды день мне приходит сообщение сегодня вам будет доставлена карта и дата 24 пишут про 23, 25 про 24. Звоню по указанному номеру в сообщении, объясняю ситуацию. Ответ наверно, забыли отметить, что карта доставлена. И тут же приходит смс сегодня будет доставлена . Карта лежит дома третий день, неактивирована, логины, пароли от банка не приходят. Звоню в банк 25.12, робот сообщает, что в очереди я 11-я, но можно заказать обратный звонок. Заказываю. Особо отмечу, что никаких условий банк по заказу звонка не оговаривает. Звонок поступает от банка 26.12....в 6 часов утра!!!!. Уже на этом этапе возникает стойкое убеждение, что с ними работать нельзя!!! Как недозвонившиеся банк отправляет сообщение, что не дозвонился и что мне оставлено голосовое сообщение (на минутку прослушивание голосовых сообщений платное у большинства операторов, на большинстве тарифов). Ещё больше убеждаюсь, что совершила ошибку, оформив заявку на карту данного банка. Перезванивал. И полное разочарование документы не доставлены, не проверены, карту можно выкинуть, надо назначить новую встречу, ещё раз потратить время на заполнение бумажек, опять терпеть эти сообщения о доставке карты. А ещё мне предложили приехать в офис. То есть я выбираю доставку курьером, а мне предлагают офис. Ну, и вишенка на торте- на вопрос, почему звонок от банка в 6 утра. Это нарушает все законодательные и этические нормы. Оператор ответила а мы по уральскому времени работаем. Особо хочу подчеркнуть, что оператор сразу идентифицировал меня по телефону, меня не просили представиться, но обращались по имени отчеству. То есть на основании заявки на получении карты банк уже знал меня и из какого я региона, где действует московское время. В общем желание стать клиентом не то, что отпало, оно ушло в минус до такой степени, что сподвигло зарегистрироваться здесь и оставить негативный отзыв. Первый мой в жизни отзыв и первая публичная жалоба. К слову сказать, я решила отозвать у данного банка разрешение на обработку персональных данных. Карту доставить он не сумел, а вот рекламные сообщения рассылать имеет право на основании заявок на карты. Позвонила ещё раз в банк, взяли адрес моей почты (зачем? Она вообще-то в заявке указывается), обещали выслать бланк. Пока не выслали, не удивлюсь, если и не вышлют. Видимо, придется писать жалобу. Итог одно название и логотип банка вызывает отвращение теперь. Обращаюсь ко всем потенциальным клиента УБРиР - банк очень ненадежный, неуважающий своих клиентов. Не тратьте изначально на него время. И да, почитала здесь отзывы о данном банке. Во многих указывается, что банк не перезвонил, а представитель банка пишет в ответ мы не дозвонились. Так если не учитывать разницу в часовых поясах, и не дозвонитесь. Только это показывает, насколько банку плевать на