Самый отвратительный банк, не контролирующий клиентские данные
Была клиентом данного банка 5 лет назад, но на тот момент все счета и карты закрыла, ну и за последующие 5 лет успела поменять фамилию и паспорт. Тут, ненароком, Ситибанк решил слить все свои кредиты в этот банк, понятно, что пожелания клиентов тут вообще ни кого не волнуют. В результате, от Ситибанка я получила уведомление, что должна открыть карту Уралсиб для дальнейшего погашения кредита, я это условие выполнила, ко мне приехал менеджер из Уралсиба, привёз карту и соответсвннно отофотграфировал меня и мой паспорт. Я внесла деньги для платежа на карту как и положено, но, ещё до списания кредита меня смутило, что я его не вижу в личном кабинете. Я написала в чат, где мне сообщили, что у них мои паспортные данные не совпадают и они не могут привязать мой кредит к моему профилю. Мол не волнуйтесь, просрочки не будет, мы разбираемся. Настало время платежа платеж не списан, я начала получать уведомления о просрочке, при этом в банке мне продолжали утверждать, что они разбираются и просрочки нет. Как выяснилось, у них я числюсь по старым данным, а вот куда они дели фото моего нового паспорта - вопрос?!?! Я решила полностью закрыть кредит и распрощаться с этим банком, предварительно записавшись в отделение, но и тут не все так просто в день посещения я немного застряла в пробке и поняла, что опаздываю минут на 10-15, решила связаться с банком и предупредить об этом, но, сотрудники отдела по сбору задолженности ничего не знают и не умеют, связаться с отделением не могут, в колл-цент на оператора меня перевести также не могут, ну и позвонив в КЦ кроме, как с роботом, больше ни с кем пообщаться не можешь. приехав в отделение в г. Химки я потратила 2 часа времени и получила хамское общение со стороны, как я поняла, старшего менеджера офиса в полном досрочном погашении мне отказали, в закрытии счетов мне отказали, нахамили и сказали кататься к ним после того, как их техническая служба решит вопрос, я не одна такая из Сити и т д, только когда она решит - не понятно, а проценты и просрочка платежа мне начисляется и будет начисляться. В общем, если вам нужен геморрой, потеря времени, имиджа, денег и слив вашей персональной информации в непонятное русло, то Вам именно сюда!