Оперативная помощь
В начале ноября делала заказ на Озон, при этом списались деньги дважды. Коллцентр Озона попросил выписку из банка. Сходила в отделение, выписка была предоставлена быстро, при этом деньги были в стадии обработка . Озон спустя 2 недели ответил, что оплата поступила только один раз. Далее я позвонила в банк для того, что бы опротестовать повторное списание и получить помощь в решении проблемы. Девушка-консультант на горячей линии быстро разобралась в моём вопросе, рассказала, что статус второго списания до сих пор - в обработке , помогла мне составить заявление на опротестование. В тот же день банк прислал мне сообщение, что мой вопрос решённ и деньги вернули на счёт. Хочется сказать, что мой вопрос был решён в ускоренном режиме и с индивидуальным подходом. Я была приятна удивлена отличным обслуживанием, скоростью решения проблем, обратной связью, профессионализмом и доброжелательностью консультанта. Спасибо!