Поддержка дно. Словами не описать (читаем текст)
все действия происходят с подключенным т.н. премиумом 19.12.2022 договариваюсь с человеком на оказание услуг. делаю предоплату и перевожу деньги со своей карты Тинькофф, на его карту Тинькофф. человек сливается. так бывает. Пишу в поддержку, что прошу обратить внимание на такую то карту, что сделал перевод а там мошенник. Указываю все данные. Поддержка спустя полчаса (премиум же!) , учтиво интересуется нужно ли оспорить перевод? отвечаю - да, нужно, если есть такая возможность. Если нет - просто обратите внимание на данного клиента (у вас же целый отдел безопасников которые уже всех достали!). Мне прилетает сообщение о блокировке моей карты. моя челюсь падает на пол. Сообщение исчезает (то есть Тинь в любой момент поправит сообщения в своем чате - так как им выгодно) Поясняю что перевод делал сам, что данных карты ни у кого нет и ничего блокировать мне не надо. Карта при этом остается заблокированной. время - почти новый год. Как не вспомнить Задорнова с его фразой про американцев. Сотрудник банка пишет что мне перезвонит - перезванивает. я ему все поясняю. Проходит день. Делаю попытку перевода с карты - карта заблокирована. - ?! смотрю в приложение - нет -не заблокирована. я снова пишу в чат. мне начинают спрашивать какую-то ересь про перевод на 5млн через СБП (вспоминаем что поддержка в чате у Тиня - просто дно). Потом карту разблокировали и перевод ушел. Проходит день. Прилетает налог - надо оплатить. Захожу в мобильное приложение - при попытке оплатить НАЛОГИ - сообщение операция по договору не может быть выполнена. позвоните в тинькофф . Психу, кидаю скрин в чат с сообщением о том, что никто ничего не просил блокировать. какого черта происходит. Премиальная поддержка в чате, естественно очень быстро отвечает - примерно одно сообщение в час. Звоню на телефон - там более-менее адекватные люди. помогли. Проблема была просто гениальна! -сотрудники (а как по другому их назвать?) из премиальной поддержки в чате, заблокировали мне другую карту (карта заморожена уже как год, к тому же привязана к совершенно другому счету в евро!). То есть никого не смутило что на ней нет денег, что она в заморозке - ее зачем-то блокируют - при этом пропадает возможность оплатить даже налоги, с другой карты, другого счета! ГЕНИАЛЬНО. девушка в телефоне все разблокировала и все было уплочено , сотрудники из чата еще час мне писали что-то про заморозку и разблокировку - хотя уже все было сделано. вот такой вот премиум