Спасибо банку за клиентоориентированный подход в проблемной ситуации
Добрый день. Хотел бы оставить свои слова благодарности Совкомбанку за лояльное отношение и готовность идти навстречу своим клиентам в спорно-проблемных ситуациях. Многие пишут в отзывах только если произошел какой-то негатив, гораздо реже если что-то, хорошее, но я, считаю, что на добрые дела не нужно лениться отвечать добром. Опишу ситуацию - мне необходимо было оплатить тур в ОАЭ. Выбор пал на карту Халва от Совкомбанка, у них огромный перечень партнёрских магазинов с кешбеком 6 , но ввиду того, что есть ограничение в 5000 бонусов в месяц у Халвы, я принял решение разбить платеж, чтобы оставшуюся сумму оплатить картами других банков, своих родственников. К сожалению, на сайте партнёра Тезтур сумма была фиксированная и изменить ее было нельзя, точнее сказать разбить на части, за это большой и жирный минус компании Тезтур. Я готов полностью оплатить тур, но почему-то не могу это сделать картами разных банков. Думаю в наше время, я не один кто держит деньги в разных корзинах, и даже у родственников. Поэтому я запросил у Тезтура 3 ссылочки на онлайн оплату тура, по и оплатил весь тур. Вот здесь то, и возникли проблемы с автоматическим начислением кешбека, из-за прохождения оплаты по этой ссылке, а не через сайт Тезтура, но большое спасибо банку, и в особенности, Александру, за то, что граммотно разобрались в ситуации и не стали меня отфутболивать, формальными правилами, скрытыми условиями под звёздочками, поступили честно и по совести, как и положено клиентоориентированный банку - начислили положенные мне бонусы. В наше время немного банков, обладают такой клиентоориентированной политикой, надеюсь, что и другие банки, в особенности известные забюрократизированные гиганты индустрии , будут брать пример с Совкомбанка. Единственное, что хотелось бы порекомендовать банку - увеличить максимальную сумму бонусов в месяц, тогда бы мне не пришлось дробить платеж и оплачивать тур с карт других банков. Вот сейчас надо платить ещё налоги до 1 декабря 2022, но мой лимит с кешбеком в 5000 уже исчерпан, видимо придется платить с другой карты.