Некомпетентность, обман, ложные ожидания
Оставил заявку на рефинансирование ипотеки. Одобрили заявку, прислали памятку. Собрал все документы и выслал. Попросили дослать что-то. Отправил. Позвонила сотрудник банка, спросил, есть ли у меня проблемы с отправкой доументов, вопросы. Я ответил, что всё выслал, проблем не было. Сотрудник ответила, что мол да, документы пришли. А чего звонили-то спрашиваю. У нас автодозвон. Ну ладно. Следом пришло письмо Ваши документы по ипотечной заявке получены и находятся на рассмотрении . Неделя прошла тишина. Звоню в колл-центр. Рассказывают, что заявка моя отменена. Вы не отменяли? Нет, говорю. Ой, приносим извинения, всё проверим. Но это займёт 30 календарных дней. Поэтому вы тем временем направьте заявку заново. Опять всё это заполнять... Ну что ж. Иду заполнять. Ввожу всё то же самое и ... в ответ получаю отказ! Просто потрясающе! Я одного не понимаю зачем надо было тратить моё время, собирать документы, устраивать этот цирк с дозвонами, отменять втихаря заявку, отправлять меня повторно заводить заявку, чтобы в итоге всё равно отказать. Без обьяснения причин, разумеется. Ибо имеем право. Да лучше бы сразу отказали, не потерял бы две недели, а пошёл бы в какой-то нормальный банк. Повёлся на низкую ставку. Будет мне урок. Итог хотите ипотеку в Газпром банке? Лучше сразу выберете что-то другое.