Решение моего вопроса
Не был предоставлен промокод на опрос который пришёл на электронную почту, написала в чат о проблеме. Передали специалисту, который занимается этими вопросами. Позвонил специалист и Быстро решили мой вопрос. Предложили сразу начислить кешбэк без промокода. Перезвонили, чтоб я зашла в приложение и проверила пришёл ли кешбэк или нет. Сказали кешбэк отправлен. Приятно. Очень вежливый специалист. Спасибо