Всё хуже и хуже, всё ниже и ниже
Добрый день! Являюсь клиентом данного Банка(хотя для такого обслуживания писать ваш банк с большой буквы слишком для вас круто). Подробно описываю следующую ситуацию 16 декабря 2022 года мне от банка в -уведомлении поступило предложение по кредитной карте . Предложение интересное. Прежде чем оформлять данную карту, я решил узнать все условия по ней и вот здесь началось самое интересное. Ссылка по моему уникальному предложению не открывается ни на одном устройстве, будь то смартфон с последней версии операционной системы или же ноутбук. Всё равно - страница не найдена. Оставлял запрос в чате, срок озвучили - 5 рабочих дней. 5 рабочих дней проходит - ничего не происходит, техническая поддержка разводит руками и отказывается комментировать данные действия. Дальше - больше, как говорится. В отделение Банка на меня посмотрели как на идиота, сказали удалить приложение и установить заново, ни про какие акции для таких как я они не знают, вообще отказались как-либо комментировать или отвечать на мои вопросы или же помогать в его решения, за что спасибо за такой качественный и нулевой сервис! Прошла ещё неделя, повторно делаю запрос в чат - не знаем, когда решим, но постоянно ставим вас в приоритет . Видимо приоритет для МТС банка - это засунуть вопрос клиента куда подальше и делать так, чтобы клиент расторг договор. Что сказать, такая политика этого банка. Прошла еще неделя, 3 января на дворе уже и снова задаю вопрос - нет ответа, ждите, сколько ждите сами не знаем, все бухают, праздники же, с вами свяжутся. Уже лопается терпение, сотрудники чата отказались принимать какие-либо претензии обращения, ссылаясь на то, что с 1 января 2023 они теперь этим не занимаются. Ты не доволен работай банка - иди в банк и пиши собственноручно заявление, и это в 21 веке! Мало того, что отказались предоставлять отделения, так отделения в новогодние праздники не работают. Ответ прост - жди, когда мы проснемся и начнем работать, то есть ждем тебя с 9 января. Всё это время со мной отказывались работать сотрудники чата без объяснения причин! Попытка УЖЕ НЕ ЗНАЮ КАКАЯ. 14 января 2023 года, вопрос до сих пор не решен, прошел почти месяц с предложения от такого замечательного банка. Ответ тот же - мы поставили вас в приоритет , ждите вам позвонят, ах да, сегодня выходной - сегодня звонка не ждите, мы позвоним тогда, когда захотим, а когда мы захотим - ты об этом не узнаешь, дорогой наш клиент. Повторно затребовал зафиксировать претензию, за что сотрудник чата МАЛИНА(весьма странное имя) начала угрожать мне блокировкой всех моих картой с подозрением меня в мошенничстве. И это за то, что обратился в чат с вопросом. Отличный сервис! Просто 0 из 10! Свою претензию и способы урегулирования вопроса я озвучил в чате. Прошу их удовлетворить для сохранения лояльности клиента!