Как мне МТС-банк помог . Закрыл долг по кредитке вместо двух месяцев за одну неделю
Дело было 6 января. Решил внести очередной платеж по кредитке для сохранения льготного периода. Приложение мне высветило сумму 19к. Срок до 19 января. Ок. Вношу двумя переводами 5к и 20к, итого 25к (с запасом, для уменьшения общего долга). Приложение банка платежи мои обработало и радостно мне высветило, что я теперь должен 16к в стот же самый срок. Пишу в чат поддежки, прошу разобраться. Составляем обращение. Приходит ответ банкиров миниальный платеж(про который я вообще не спрашивал) погашен в полном объеме. мы и читали не внимательно и ответили на отвали . Получив такую отписку, ставлю резкл отрицательную оценку. Перезванивает мне приятная дама, спрашивает Что не так. Мы клиентоориентированный супербанк! Все ей пересказываю (она не ознакомилась с материалом, когда мне позвонила. Зачем себя утруждать?). Дама соглашается с моими доводами и заверяет, что банк все исправит...составила обращение, сказала, что будет рассмотрено за четыре дня. Жду. Банк молчит, время идет, льготный период уже на горизонте. Перевожу еще 17к (просили - напоминаю - 16к). Приложение банка платеж обработало и опять радостно высветило долг 9к, срок до 19 января. 19 января уже завтра!!!. Кидаю еще 10к. Теперь ОК, кури ожидай до февраля. Сегодня 27 января, из банка мне до сих пор ничего и не ответили, работают над моим обращением! Если решите связаться с веселым банком МТС - любителем розогрышей - будте внимательны и имейте копеечку в резерве, чтобы срочно вернуть деньги банку, пмните, что банк не соблюдает собственные сроки по кредиткам!