Отличные банковские продукты, но в целом банк на четверку. И вот почему
Являюсь клиентом банка уже долгое время, больше 5 лет точно. Отделения. За все это время приходилось обращаться в отделение пару раз. В городе Ульяновск одно отделение на весь город, причём находится в часе езды от моего дома и работает до 18 часов. То есть когда большая часть людей тоже заканчивает работать. Этот момент мне не понятен. Поэтому любое обращение в офис это уже минус, так как не каждый вопрос решается в чате. Обслуживание. Сотрудники банка пытаются решить проблемы, но делают это очень долго. Может мне просто каждый раз везло и там сидели стажеры? Два раза в моих паспортных данных неверно указывали дату рождения. Дважды! Причём происходило это через какое-то время, так как при сотруднике (после актуализация данных) все работало. Но стоит мне переустановить приложение и вуаля, я опять не могу войти в ЛК. Больше такого не повторялось, но ошибка наиглупейшая я считаю. Продукты. Вот продукты (кредитные и дебетовые карты) у банка великолепные. Условия прозрачные. Обслуживание полностью бесплатное для всех карточек. Лояльность очень высокая. Мелкие проблемы (аля с начисление кэшбека или бонусами за друзей) решались моментально. Бот у Хоум Кредит самый адекватный. Предлагает быстрые решения, но если понимает что вопрос сложный, сразу зовёт оператора. Боты в других банках будут выводить из себя клиента своими тупыми вопросами.