Некомпетентная консультация
2 недели назад произошел мой первый звонок в контактный центр для консультации по продаже залоговой кв банком. Специалист контакт центра сообщил, что для продажи нужно написать заявление и после сделки и закрытия кредита банк снимает обременение 1-3 рабочих дня. Для написания заявления я посетила офис на Пушечной, где мне так же дАли информацию по срокам до 3х дней по снятию обременения. так же меня уведомили , что после перевода средства из другого банка в счет погашения ипотеки необходимо обратиться в контактный центр. все так и произошло. 28.11. Прошла моя сделка по продаже кв. И сразу после нее обратившись на горячую линию получила ответ теперь ждите 15 дней. когда успели вырасти сроки? опираясь на первоначальную информацию я продала кв в надежде сразу 2.12. приобрести другую кв за счет полученных средств с продажи, у застройщика по ДДУ с заемными средствами в вашем же банке. на данный момент документы на снятие обременения до сих пор не отправлены в Росреестр. Мне не дают информацию по статусу рассмотрения. И не дали возможности как то повлиять на скорость рассмотрения. Ничего этого бы и не требовалось, если бы изначально сотрудники дали достоверную информацию. прошу разобраться в ситуации и ускорить процесс рассмотрения.