Поднимайте качество и скорость обслуживания
1. Устраните задвоение счета. 2. Начислите баллы Магнит по акции дебетовки. 3. Объедините критерии одобрения кредитки для сайта и офиса. Ненормально, что на сайте по акции отказ, а в офисе выдают ту же самую карту, думая, что пройдет по акции, но получается выдача ненужного продукта. 4. Начислите компенсацию морального вреда за километры бесполезных обращений, переписок, походов в офис, дезинформацию, тех. ошибки, потерянное время. -9735795 Бесполезное общение в чатах вк и втб онлайн могу вам скинуть. -9931352 -9928646 -9923988 -9907794 -9786075 -9774155 -9708201 -9701619 -9665399 5. Научите все каналы связи быстро решать вопросы клиентов, как это могут менеджеры для банки.ру, а не только просить ждать, писать апелляции, обращаться в суд, доказывать вину клиента и отсутствие проблемы, изображать бота в переписке. Последним способом общения будет обращение в ЦБ и суд.