Банк не принимает страховку и не снижает по ипотеке 1.5 месяца
К ипотечному договору 0 15 мной 12.12.2022 был оплачен очередной полис страхования жизни и здоровья , далее я направил этот полис и чек на адрес . , в ответ пришло автоматический ответ Мы получили ваше сообщение... . 11.01.2023 мне приходит смс о том, что ставка по договору повышена на 1 . Я обратился на линию поддержки через чат, повторно направил полис и чек в чат. В ответ меня заверили, что ответ получен от отдела страхования. Договор стоит в очереди на снижение . 31.01.2023 я вновь поинтересовался ставкой, и увидел, что ничего не изменилось - ставка по прежнему повышена на 1 . В чате мне прокомментировали, что ставка будет снижена 10.02.2023, после того как я заплачу очередной (уже повышенный) платеж. Резюмируя, получается абсурдная ситуация за 1,5 месяца (!) с момента отправки полиса и чека к нему, эти документы так и не приняты к рассмотрению. А я по этой причине вынужден заплатить повышенный платеж 10.02. Прошу разобраться в данной ситуации.