Консультации сотрудников
Оформил кредитную карту 10.11.2022. При подписании документов отображалось беспроцентный период на все операции до 200 дней и снятие и переводы без комиссий до 50000 в первые 7 дней. На всякий случай уточнил в чате будет ли снятие в грейс. Получил ответ На снятие наличных действует льготный период ,до 110 дней, первые 7 календарных дней , без комиссии доступно для снятия 50 000 рублей, далее будет взиматься комиссия за снятие наличных . На следующий день день при получении пластика уточнил этот вопрос у сотрудника и получил такой же ответ как и в чате, что на снятие 110 дней, а на покупки 200. На следующий день увидел в приложении, что сумма задолженности увеличилась на проценты за 1 день. Опять обратился в чат первое что мне написали Отображается, что снятие наличных не прошло у вас в льготный период. Сейчас необходимо будет направить обращение в профильное подразделение, чтобы устранили неполадки. Несколько минут, пожалуйста, пришлю вам номер обращения и дату рассмотрения. А затем вот что Благодарю Вас за ожидание, действительно, ваша карта была оформлена в рамках акции с льготным периодом 200 дней (если карта оформлена с 10.11.2022г. по 15.01.2023г. ) и в этом случае льготный период распространяется на оплату товаров и услуг. Действует только условие, что с 1-го по 7-ой день с даты заключения договора бесплатно до 50 тыс. руб. Но в льготный период операция не войдёт. Вам при выдаче карты предоставили другую информацию, верно? Далее мы составили обращение, даже два. Прошу банк вернуть проценты на Дебетовую карту, т. К. Кредитка закрыта. Также провести обучение сотрудников, А также изменить отображение информации в приложении по поводу льготного периода на все операции.