Банк который сильно разочаровал
08.11.2022 мною была произведенна смена фамилии в связи с замужеством. Поэтому мы с мужем пришли в отделение Банка по адресу ул. Митинская, д. 36 к. 1. Сотрудник Николай (фамилию не назвал) сказал, что сделает перевыпуск карты. У меня был зарплатный счет с кэшбеком 2 при покупках от 0 руб. Сотрудник сначало уверил нас, что такого кэшбека на нашей карте нет. Далее мы позвонили по горячему номеру и узнали что 2 кэшбека все же есть, как мы и думали. Сотрудник сделал перевыпуск карты, как утерянной. После чего сообщил, что оформил такую операцию, не уведомив предварительно нас и не спросив, хотим ли мы это делать (карту при этом мы не теряли). Но программа якобы не смогла пропустить такую заявку, и мы с Николаем остановились на том, что карту перевыпускать не будем - оставим, как есть, со старой фамилией и 2 кэшбека. Крому того, использование карты было продлено до 2029 года. На следующий день я в магазине не смогла расплатиться, поскольку карта была заблокирована. Мы звонили в поддержку Альфа Банка, чтоб нам вернули обратно условия, которые мы потеряли по вине сотрудника Альфа Банка 2 кэшбека на покупки от 0 руб. По итогу ничего не вернули! Не советую этот банк никому наплевательское отношение к клиентам, ничего не решается ни на каком уровне (тупые отписки Банка, многократное посещение отделения, трата времени и нервов, звонки на горячую линию). Итог - нежелание больше пользоваться таким банком, который не уважает своих клиентов!