Ужасное отношение к клиентам
Худший банк из топ-10 по стране. Расскажу историю максимально подробно, чтобы сложилось понимание как они относятся к своим клиентам и не только клиентам. Являюсь клиентом банка около 4 лет, пользуюсь дебитовкой. В целом все было нормально пока не начал взаимодействовать с сотрудниками банка напрямую. В начале сентября 2022 года со мной вышел на связь руководитель службы общественных связей РСХБ Мария. Мне сообщили, что я являюсь обладателем именной стипендии от банка РСХБ, позже данную информацию подтвердил куратор программы в ВУЗе. Мне прислали документы, необходимые для получения стипендии, которые я заполнил и передал в указанные сроки. В сентябре стипендию так и не получил. В октября того же года мне прислали из банка еще документы, необходимые к заполнению. Также со мной связался еще один сотрудник 13 октября и попросила предоставить номер счета и индекс по прописке. Данные передал и снова стал ждать 20 числа (в этот день приходит стипендия). В октябре также стипендию не получил. 20 октября написал в телеграм Марие и задал вопросы когда будет начислена стипендия. Мне ответили что такой информации она не уполномочена предоставить и нужно обращаться к куратору программы в ВУЗе. После общения с Марией я пошел к куратору программы в ВУЗе, которая отправила обратно в банк. Так и не получив ответа, ничего не оставалось как просто ждать следующий месяц. В ноябре также стипендию я не получил, а 28 числа мне сообщили что я вообще исключен из программы. В ВУЗе объяснили это тем, что представители банка исключили всех магистров из программы. Хотя по положению на официальном сайте банка магистранты 1 и 2 курсов могут получать данную стипендию. В этот же день снова написал Марие, хотел узнать причину отказа, однако в ответ получил снова сообщение что они не уполномочены разглашать информацию и нужно обратиться к куратору в ВУЗе. В итоге мне дали контакты заместителя начальника по работе с персоналом. Номер который мне дали постоянно либо занят либо звонок автоматически завершается. Дозвониться невозможно, пробовал уже раз 20. Никто не может внятно сказать причину и скидывают ответственность на других. Как итог один из крупнейших банков страны не смог даже объяснить нормально почему они отказали в получении стипендии. Никому не рекомендую связываться с этой компанией и что-либо открывать в этом банке. Отношение к клиентам просто отвратительное!