Обременение не снимется, потому что закрыта не та ипотека
У меня была ипотека в вашем банке, её продали банку Дом РФ, чтобы мне продать квартиру нужно было сделать рефинансирование и вернуть ипотеку в ВТБ. Мне одобрили новую и открыли ипотеку в ВТБ, и закрыли нету которая была в дом РФ назовём её старой ипотекой, а ту которую новую открыли и сразу закрыли ипотеку в втб, а ипотека дом РФ старая осталась открытой. Мы этого не знали ранее, узнали об этом когда провели сделку с покупателем моей квартиры, у него тоже одобрение втб банка, мы прождали 15 дней, а обременение дом РФ не снято, начали выяснять выяснилось что обременение не снимется потому что закрыта не та ипотека, и теперь мы не можем сдать на регистрацию документы с покупателем, и у нас осталось по ипотеке на каждого!!! Мы уже третий месяц платим 2 ипотеки за одну квартиру!!! (октябрь, ноябрь, декабрь) Я плачу свою которую не закрыли, а покупатель платит свою ипотеку что бы не было просрочки и не испортилась кредитная история!!! Сделку заключали в сентябре, в октябре это всё выяснилось и мы сразу оставили обращение с просьбой всё решить, с 19 октября на наше обращение никто не может ответить, даже сроки все прошли, и их уже не ставят, мы каждый день с покупателем звоним на горячую линию, но ответа так до сих пор нет. Прошу вас разобраться с нашей ситуацией !!!