Не начислен бонус по акции Бонус за кэшбэк по карте
Добрый день. С банком Тинькофф я еще с 2012г. Всегда считала, что это лучший банк. Но в последнее время мое мнение о банке стало портиться. Опишу одну из ситуаций. В августе мне пришло сообщение о том, что кешбэк за покупки до 23 сентября будет в двойном размере. Первая половина в виде кешбэка обычного, вторая в виде акций. Для этого я открыла брокерский счет. И вот 23-е настало, обычный кешбэк был начислен. Прождала 10 рабочих дней, но подарка в виде акций нет. Написала в поддержку 08.10. Ответили, что о проблеме знают, ожидайте до 15-го. До этой даты так и не начислили. Я опять написала в поддержку 16.10. Составили обращение. И началось. Количество переносов сроков я уже даже не могу назвать. Некоторые просто без предупреждения какого-то, просто открываешь обращение, а там дата уже другая. Несколько раз уведомляли, что у них технические проблемы. Вот и сегодня был еще один срок решения проблемы, зашла и вижу, что уже до 24.11.2022 стоит. Я понимаю, что бывают технические проблемы, но чтобы они решались 2 месяца. Тем более мужу по такой акции они были начислены через 3 дня после начисления основного кешбэка. Перед тем, как рассылать предложение, нужно понимать, наверное, можешь ли ты технически из выполнить. Оценку на 1 балл повышаю за то, что начислили 1 виртуальную акцию в виде бонуса. Сегодня 21.11. была еще одна ситуация с начислением кешбэка. В приложении банка увидела предложение кешбэк дня за покупки в Фикс прайс 20 . Сделала покупку, вижу, что кешбэк начислен обычный, не повышенный. Опять пишу в чат. Ответ - предложение активировали, выполните условие, будет начислен. Так я уже сделала покупку. Оператор с именем Аделина уточняет информацию и уже занимается моим вопросом. И так занималась 2 часа, пока я не спросила опять. Уже ответил Илья. И опять по техническим причинам коллега не смогла ответить . Ох уж эти технические проблемы. Обещали начислить в течение 2 дней. Я знаю, что в конце концов начислят, т.к. считаю данный банк самым клиентоориентированным в таких вопросах. Но почему сразу не начислено как нужно. Ведь я могла бы и не увидеть, как возможно многие из людей. Почему нужно выбивать, то что должно быть сразу.