Банк не отражает корректные сведения об оплаченной страховки по ипотеке
Имею ипотеку в банке ВТБ. Раньше сумму страховки можно было уточнить по телефону, отправляли ссылку для оплаты и все. Сейчас нужно явиться в отделение банка, где есть представитель страхователя. 15.11.2022 обратилась в офис банка ВТБ для продления договора страхования. Оплатила ее сразу же в отделении, при сотруднике страховой СОГАЗ. Уточнила нужно ли на почту в ВТБ отправлять информацию о продлении страховки, специалист заверил, что не нужно, так как оплата проходила в самом банке. Я все-таки решила отправить данную информацию на почту - 20.11.2022. Также в мобильном приложении нажала на кнопку сообщить о продлении . Однако до настоящего времени информация о продлении договора ипотечного страхования в мобильном приложении не отражается. Хотя говорили, что она актуализируется до конца декабря 2022 года. Будьте добры, разберитесь с проблемой!