Списали незаконно комиссию, не возвращают
12 декабря решил через гис жкх оплатить отопление в квартире. Там встроенный виртуальный кошелёк от почтабанка. Чтобы оплатить оттуда сначала нужно денег туда перевести. Проблема в том, что на виртуальный кошелёк не подключить так просто СБП - нужно в банке появиться физически. Дистанционный вариант пополнения по сути остаётся один - запросом из приложения почтабанка (так сказать, стянуть с другой карты). При оформлении перевода на каждом шаге было указано, что комиссия составляет 0р. Однако после ввода кода подтверждения списана была сумма больше той, которую переводил. Смотрю по другим отзывам - такая проблема не только у меня была. Что характерно, в чате примерно такое же поведение операторов, как в других отзывах - моментально сливаются, никакого желания разобраться в проблеме не демонстрируют. Только с третьего оператора получилось составить заявление, о результатах рассмотрения которого никакого оповещения мне не пришло, пришлось снова писать в чат и выяснять его судьбу. Принесли извинения, но списанную комиссию возвращать отказались, ссылаясь на тарифы. Тем не менее, если бы сразу была указана верная величина комиссии, я бы действовал по другому. Более того, насколько я понимаю, указание в приложении - по сути оферта (типа ценника в магазине), и это указание важнее того, что указано в тарифе, который может быть уже устаревшим на момент совершения действия. Таким образом, я бы такие действия банка описал как мошенничество.