На твёрдую 4!
С банком сотрудничаю более 4 лет, в целом довольна работой банка. Иногда случаются, конечно, коллапсы в работе приложения. Бывало мы не могли найти общий язык с операторами, сейчас понимаем друг друга, за столько то лет!) Так же, телефон горячей линии - платный (но уже привыкла). Карта рассрочки давно со мной, много раз выручала, за что благодарю банк! Так же, не так давно, просрочила на пару часов (!!!!) рекомендованный платёж и теперь моя любимая карта стала с большим процентом - 39 годовых. Прошу сотрудников банка рассмотреть мое обращение, возможно, пару часов можно мне простить как постоянную клиенту! Надеюсь, можно отменить просрочку в пару часов, ведь индивидуальная работа с каждым клиентом - это круто, и ни в каком банке нет такого бережного отношения, вот куда и следует стремиться!