Двойное списание при оплате счета
26.11.2022 через раздел платежи проводил оплату счета (ЖКХ, МСК, ЕИРЦ) через приложение на . После нажатия подтвердить платеж приложение зависло. При повторном открытии выявил, что платеж прошел дважды. Тут же направил претензию в поддержку в приложение. Обращение от 26.11 банк проигнорировал, на повторные обращения от 27.11 банк сообщает, что повторный платеж проведен клиентом. Произвести возврат денежных средств невозможно. Согласно истории платежей 3 платежа прошли в 1 минуту. Обращаю внимание, что оплатить счет в разделе платежи можно только ОДИН раз, после этого он исчезает. Призываю всех пользователей приложения альфа-банка на прекратить проведение всех платежей, пока банк не доработает ошибку критическую уязвимость в приложении.