Грубое нарушение сроков передачи информации в БКИ
Банк обязан передавать информацию в бюро в срок не позднее 5 рабочих дней с момента каких-либо изменений. 16.11.2022 был полностью погашен кредит (номер договора указала в поле с конфидециальной информацией) Операторы чата сообщили, что информацию о погашении кредита передадут в БКИ в течение 3 дней. 23.11.2022, так как информация так и не обновилась в БКИ, было составлено обращение -9983326, срок рассмотрения - 30 ноября 2022. На сегодня, 02 декабря 2022 - сотрудники чата сообщают, что ответа по обращению нет и когда его рассмотрят неизвестно. Составляем еще одно обращение, -10042622, цитирую чтобы ускорить первое . Бессмысленная бюрократия в онлайн-чате, ни одного ответа по существу за все дни. Это нормально? Нарушаете установленные сроки и прикрываетесь формированием бесконечных обращений, которые видимо никто и не рассматривает. Нужно ли писать в центральный банк, чтобы вы выполнили свои обязательства?