Не выдают заказанную и готовую карту
Здравствуйте! Сейчас будет чудесная история. Тем более, случилась она под Новый год. Итак. Я имел неосторожность заказать дебетовую карту в банке ВТБ, которая сулила мне много всяких приятностей. Ну я и повелся. Сказано - сделано. Заказал онлайн и стал ждать, когда же она до меня доедет. 22 декабря 2022 года (скажу больше, в день моего рождения) карта была доставлена в офис, о чем банк уведомил меня в СМС-сообщении. Прям подарок сделали. А 23 декабря пришлось отпрашиваться с работы, чтобы вожделенная карта оказалась у меня в руках. Просидел довольно-таки продолжительное время в офисе, подошла моя очередь подсесть к специалисту, и вот тут началось. Сразу скажу, у меня никаких претензий к девушке-оператору, которая имела несчастье оформлять мне выдачу карты. И вы скоро поймете, почему. Сверив все данные, она стала пытаться доделать начатое до конца. Но по выражению ее лица становилось понятно, что в технической системе банка не все так просто даже для сотрудника. Если кратко, то оператор не смогла разблокировать счет карты, следовательно, не могла выдать мне неактивированную карту. Извинилась, взяла мои координаты, обещала перезвонить, как только что-то прояснится. Ок. Не вопрос. Стал ждать. Все это время банк радостно атаковал меня СМС-сообщениями, что карта готова и что странно, почему я ее до сих пор не забрал. Но вы же помните, почему? В конце концов, обилие СМС-ок сподвигло меня наведаться в банк уже сегодня, 28 декабря. Прошло 5 дней, и я наивно полагал, что сбой системы уже устранен. Была-не была, думаю, может, забыли позвонить, что не бывает. Опять отстоял очередь по талону, попав уже к другому оператору. Обрисовал ей историю моего предыдущего похода в банк, на что девушка вежливо обещала разобраться прямо на месте. Опять же, повторюсь, но и ко второму оператору никаких претензий. Уже второй специалист оказалась под пытками, обслуживая меня - система упорно не хотела разблокировать счет карты. И точно так же второй специалист взяла мои координаты, пообещав позвонить в момент благосклонности своего работодателя (ВТБ). Ок. Снова не вопрос. Нет. Лукавлю... Тогда я уже немного запереживал. Вышел из офиса и на свою голову позвонил на горячую линию . Ответила Надежда. Я еще про себя подумал, что это знак - вся надежда на Надежду! Девушка было очень вежлива, выслушала проблему, составила обращение соответствующее и сказала, что вообще-то никаких проблем не видит и руководитель офиса вполне может помочь в разблокировке счета карты. Руководитель? Регионального офиса? Ладно... Услышав такое, я вернулся в офис банка. Достучался до руководителя. Но уже через несколько минут моего с ним общения стало понятно, что он тоже не властен над программным обеспечением банка. Вызванная в его кабинет оператор-девушка, у которой я обслуживался последний раз, подтвердила мои опасения . С руководителем офиса пытались помочь мне совместными усилиями, но банк был непреклонен! Дабы не мучить больше, по сути, невиновных людей, я покинул помещение офиса... Итог такой техподдержка отправляет в офис, в офисе с программным обеспечением банка не могут справиться (в чем я их не виню, собственно), банк продолжает мне слать СМС с просьбой забрать готовую и доставленную в офис карту. Чувствую себя зрителем цирка, если честно. И, кстати, до Нового года осталось несколько дней... Все еще надеюсь на то, что чудеса случаются! Хотя, в моем-то возрасте. Не знаю, не знаю. Может, и станет добрым Дед Морозом портал Банки.ру.