Необоснованное начисление остатка платежа в погашении ипотеки за последний месяц
В 2007 году был взят ипотечный кредит на 15 лет аннуитетными платежами. По договору банка сумма платежа за последний месяц (ноябрь 2022 года) составляла 121,33 руб. 21.10.2022 года приходил в офис на ул. Радищева для закрытия кредита, и выяснилось, что должен заплатить уже 6322,08 руб. Хотя платил регулярно, каникул не было. Я был с этим не согласен, поэтому оператор для выяснения причины отсканировал график погашения в службу поддержки. Но ответа до сих пор нет. В связи с этим подал обращение на сайт Банка ВТБ, которое обещали рассмотреть в срок до 17.11.2022 года. Затем перенесли срок до 24.11.2022, потом еще раз в срок до 01.12.2022 года. Прошу принять меры, и дать ответ откуда появилась вышеуказанная сумма?