Не поступили деньги на карту
Добрый день! 02.11.2022 около 13.00 я положила наличные деньги в сумме 5000 рублей на карту Сбербанка через банкомат ВТБ. Официальная позиция банка ВТБ-карты стороннего банка можно пополнять через банкоматы ВТБ. На данный момент деньги так и не поступили. Сбербанк дал письменный ответ, что обращаться нужно в банк ВТБ. Но в отделениях ВТБ от меня даже обращения неоднократно не принимали и не принимают, начиная со 2 ноября. На горячей линии по 1000 посылают только в Сбербанк, других вариантов решения проблемы даже не предлагают. Ответ один Вы не являетесь клиентом нашего банка! . Первое мое обращение к ним было сразу же 02.11.22, через час после внесения, т.к. раньше деньги поступали мгновенно, но его не стали даже фиксировать. Мне сначала сказали ждать 3 дня, потом обращаться в Сбербанк. Прошло три недели, а воз и ныне там. Считаю данное действие банка ВТБ удерживанием моих денег и вынуждена обратиться в полицию. Не рекомендую пользоваться банкоматами ВТБ в целях пополнения карт, а также их зарплатным проектом, т.к. бывают задержки перечисления денежных средств сотрудникам.