Эскроу-счёт
25.11.22г., я обратился в отделение банка ВТБ, по адресу г.Люберцы, Октябрьский просп., д.380Д, для открытия эскроу-счёта. Сделка с застройщиком была запланирована на 25.11.22г. Заявка застройщиком отправлена накануне сделки. Специалист не смог найти заявку для открытия счёта и оформил обращение в службу поддержки. Связавшись с застройщиком, заявка была отправлена повторно. Спустя несколько часов, я снова обратился в это же отделение с данным вопросом. Однако специалист также не смог найти ни первую, ни вторую заявку. И снова повторно оформил обращение в службу поддержки. Связаться напрямую с отделом, который сопроваждает програмное обеспечение у специалистов возможности нет. По двум обращениям служба поддержки ставит статус исполнено , однако заявку никто найти не может. 28.11.22г.6 я обратился уже по другому адресу в отделение ВТБ, город Жуковский. Ситуация повторилась. Застройщик оформил 3 заявки и ни одной не видит банк. Служба поддержки решать вопрос не хочет. Специалисты ссылаются на отечественную версию програмного обеспечения, в которой никто разобраться не может. Как мне открыть счёт, подходят сроки бронирования объекта недвижимости и я теряю деньги! Сделка срывается!