ВТБ в одностороннем порядке подключает платные услуги
5.12.2022 в 11 23 Банк ВТБ подключил в одностороннем порядке и БЕЗ согласия клиента, пакет услуг Привилегия-Мультикарта . В СМС уведомлении отсутствовала информации о том, что НЕ выполнение новых требований по данному пакету грозит комиссией в размере 5000р. Служба поддержки, по телефону не смогла дать внятного ответа, кем и когда была подключена данная услуга, т.к мною данная услуга НЕ подключалась. В ходе попытки отключить незаконную услугу, банк затребовал подписание и принятие документов от меня по ее отключению, хотя я ее лично не подключал, что тоже является очень странным моментом. На мое обращение, под номером -10124256 был получен ответ, что пакет услуг отключен и изложенные сведения будут переданы руководству для недопущения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. При этом, информацию о том, КТО именно подключил данный пакет услуг Банк ВТБ так и НЕ смог предоставить! Что явным образом свидетельствует о незаинтересованности банка в надлежащем разборе данного инцидента и поиска виновных. Складывается ощущение, что Банк ВТБ умышленно подключает ПЕНСИОНЕРАМ ПЛАТНЫЕ услуги БЕЗ их СОГЛАСИЯ, а в дальнейшем снимает комиссию и по жалобам отключает ее. Очень ЖАЛЬ, что Банк ВТБ таким мошенническим способом пытается снять деньги у пенсионера со счета!