Не могут предоставить актуальный график платежей
Мне необходимо внести 2 ежегодных платежа по страховкам своей ипотеки. Для этого страховой компании нужно предоставить актуальный график платежей. За все время обслуживания своеего кредита ни в мобильном приложении, ни в онлайн-банке нет кнопки выгрузки актуального графика платежей. Каждый год в конце ноября я обращался на горячую линию и сотрудник направлял на мою электронную почту актуальный график платежей. Все сломалось в этом году 2 часа общения с контактным центром (сотрудники колл-центра просто сбрасывают звонок после 10-30 мин ожидания соединения и 5-7 мин общения), онлайн-чат в бесполезном мобильном приложении, обращения на сайте ни к чему не привели. Ответ один в преддверии 2023 года клиент вынужден посетить отделение банка, чтобы получить график платежей Банку все равно, что я ни разу ничего не нарушив не просрочив, не могу посетить отделение по причине нахождения на больничном. В то же время требует оплаты полисов страхования. Жалею, что связался с этим банком когда выбирал себе ипотеку. Худшее взаимодействие с клиентом это здесь.