Техподдержка полностью отсутствует!
Открыли счет в банке 25 ноября 2022г. 26 ноября мы попытались получить выписку через систему 1С Директ банк в нашу бухгалтерскую систему (1С версии 7.7). Возникла проблема. Выписка в 1С не загружается, хотя с другими тремя банками у нас отсутствует проблема получения выписки и все работает прекрасно. 26 ноября мы обратились (с указанием всех технических данных и нюансов проблемы) по адресу электронной почты . , который позиционируется банком как сервис поддержки 1С Директ банк . 29 ноября мы повторно отправли запрос на адрес . , т.к. не получили ответа. 30 нобря мы позвонили на горячую линию, там девушка запросила еще данные, которые были ей отправлены на почту . . . По нашей проблеме 30 нобря была открыта заявка 571620680. 05 декабря я снова обратился по адресу . . , т.к. с 30 ноября со мной никто не связывался. 07 декабря я в очередной раз обратился на . . и на . , т.к. по прежнему никто со мной не связывался. В какой-то день, мне позвонила девушка и сообщила, что моей проблемой занимаются... Я еще несколько раз писал на . . и на . , но письменного ответа до сих пор не получил. Сегодня мне снова позвонила девушка и сообщила Помочь мы вам ничем не можем . Занавес.....