Сотрудники меняют кодовые слова?
Интересная ситуация вышла. Я нахожусь за границей. При попытке перевода родственнику 6000 рублей карту заблокировали. Разблокировать можно только звонком. Начнём с того, что роуминг - дело не особо дешевое. Но ладно. Дозвонилась. Назвала все данные верно паспорт, дату рождения, кодовое слово. Споткнулась на адресе регистрации, так как карту оформляла много лет назад и тот адрес уже не актуален. Далее был диалог с сотрудником такого плана - вам нужно прийти в офис и сменить адрес регистрации - но я за границей нахожусь! - понимаю, ждём вас в офисе. Диалог зашел в тупик. Я максимально сильно расстроилась и высказала свое мнение о тех поддержке банка. на следующий день я вспомнила адрес регистрации и позвонила заново в банк. И тут выяснилось, что мое кодовое слово внезапно стало....неактуальным. И что меня ждут в банке ЛИЧНО. у меня два вопроса 1. каким чудесным образом за одну ночь поменялось мое кодовое слово? 2. что, собственно, делать людям, которое находятся за границей? Как-то моя ситуация решится или мне придется подарить банку свои деньги?