Отвратительное ПО и архитектура системы
Произошла у меня следующая история я в основном пользуюсь услугами другого банка, и вчера там возникда подозрительная активность, из-за которой было решено перевыпустить карты этого банка. Я решил перевести часть средств на Сбер и снять их в банкомате. Попытался сделать это в банкомате одного из гипермаркетов. прикладываю карту, ввожу пин код, пытаюсь снять средства и ничего не происходит. И так три раза. На четвёртый решаю вставить карту, а не прикладывать. Тут банкомат заявляет мне что карта задержана. звоню в поддержку, бот говорит что карта задержана из-за неверного пин кода. Почему банкомат не говорил что пин-код невиновный?? Я бы поменял его в приложении. Дозваниваюсь до оператора, оператор говорит что единственный вариант - перевыпуск карты. Ок, хорошо что у меня с собой есть ещё кредитная карта сбера, хоть оплачу свои покупки. Пока хожу по магазину, открываю приложение сбера, и вижу что счёт, привязанный к карте исчез. с какой стати блокируется счёт, если заблокирована карта?? Запретите операции именно с картой, но оставьте мне возможность распоряжаться МОИМИ деньгами, как в других банках! Звоню в поддержку, опять отвечает идиотский бот, спрашивает причину обращения. я отвечаю блокировка карты . Бот спрашивает назовите причину блокировки карты . Я говорю что-то вроде отбой, свяжите с оператором . бот карта успешно заблокирована! . Дозваниваюсь до оператора, оператор подтверждает, что если блокируется карта, то всё что можно сделать с деньгами - получить их в офисе банка с паспортом. Тут же выясняется что моя последняя кредитная карта заблокирована, и по техническим причинам её нельзя разблокировать, только перевыпустить. Так я остался без денег. Что это за технические причины? Почему у вас всё работает через одно место, начиная с банкомата, заканчивая голосрамы помощником?! я в шоке