Добросовестная работа сотрудников онлайн-чата
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн-чата в приложении Екатерину с табельным номером 2 11. Впервые пользуюсь этим банком, оставляла заявку на кредитную карту, получилась неприятная ситуация. Для разъяснения обратилась в чат за ответами на мои вопросы. Екатерина проявила интерес к моей проблеме, отвечала оперативно и чётко по вопросу, шаблонных ответов не давала и ощущалось присутствие компетентного сотрудника в диалоге. На мои вопросы ответила, составила необходимое обращение, сообщила о сроках исполнения и вариантах получения ответов на вопросы, которые она не в силах решить (у неё нет доступа к определённым ресурсам). Несмотря на неприятнейшую ситуацию, Екатерина смогла сохранить имидж организации перед новым клиентом и сохранить моё тёплое отношение и желание пользоваться продуктами. Компетентность 10 10 Заинтересованность 10 10 Вежливость 10 10 Обращение было 02.12.2022 в 12 20 по нск.