Не могу закрыть свой счет и получить деньги уже 4й месяц
Уже 4й месяц банк незаконно удерживает мои деньги на счету физического лица в размере 1218797 руб и не дает мне возможности даже закрыть счет, так как при моем визите в банк сотрудники банка не дают мне даже бланк для закрытия счета и расторжения договора обслуживания. А теперь подробнее В начале сентября 2022 года я пополнил свой счет на сумму 1.2 млн руб наличными через банкомат Альфа-банка, после чего сфотографировал чеки, а сами бумажные чеки я выкинул сразу после поступление денег на счет. Далее я пробовал сделать перевод знакомому, но все заблокировало и оператор сказал, что мне необходимо явится в банк с паспортом для снятия блокировки, что я и сделал на следующий день. В офисе банка, мне сообщили, что для разблокировки счета я должен предоставить оригиналы чеков из банкомата, которые я уже выкинул. Есть фотографии чеков, но их принять отказались. Я потребовал в таком случае расторгнуть договор обслуживания и закрыть счет, а остатки перевести на мой счет в другом банке. И тут начался цирк и меня суммарно продержали в офисе банка около 4 часов. Раза с 10 сотрудники офиса дозвонились до службы безопасности. Сначала обещали разблокировать потом просто вернуть деньги. Потом сказали денег недостаточно в кассе. Потом деньги все же нашли, но уже начали требовать оригиналы чеков из банкомата, чтобы расторгнуть мой договор и закрыть счет в Альфа-банке. Мой юрист составил обращения А2209271017 и А2209292739 по которым ответили, что для закрытия счета я лично должен явиться в банк, что я и сделал 10.12.2022. явившись в офис банк по адресу г. Тверь, ул. Советская д. 7. В офисе банка мне опять отказали в расторжение договора и закрытие счета и сообщили, что отправили какой-то запрос в службу безопасности банка и со мной должен связаться их сотрудник. Через пару дней мне перезвонил сотрудник Альфа-банк и уточнил подробности моего дела и сообщил, что никаких ограничений на расторжение договора и закрытия счета у меня нет и поэтому мне необходимо еще раз явиться в офис банка по указанному адресу. 15.12.2022 я опять пришел в офис банка по этому же адресу, но в этот раз управляющий банка и его заместители отказались расторгать договор и так же продолжали требовать оригиналы чеков из банкомата, при этом отказывались принимать от меня заявления на расторжение договора обслуживания и закрытия счета в Альфа-банке. Я вызвал полицию прямо в офис банка по адресу г. Тверь, ул. Советская д. 7 и написал заявление на управляющего банка по факту незаконного удержания принадлежащих мне денег на моем счету в альфа-банке. В дальнейшем я планирую обращаться в прокуратуру и ЦБ, так как считаю, что банк украл мои деньги и под надуманными предлогами и отказывается их возвращать.