Первый в мире банк, освободивший себя от техподдержки
Давненько пользуюсь услугами Альфа Банка, держу у себя их дебетовую карту. Все было хорошо, пока не столкнулся с ошибкой при попытке перебросить небольшие деньги через онлайн-банк на свою же карту в другом банке. Оформляешь заявку, в ответ приходит сообщение что-то пошло не так, попробуйте позднее . И так несколько часов. Бог бы с ним, у всех бывают сбои, но выяснилось, что альфа у себя начисто отключила техподдержку. При попытке пообщаться в чате отвечает робот - он грустно сообщает, что обращений очень много, и потому мне никак не помочь, все операторы заняты. И так весь день. На сайте форма обратной связи приводит тебя в твой же онлайн-банк, предлагая еще разок услышать извинения робота. Спасибо за отличную работу и заботу о клиентах, дорогой Альфа Банк. Надеюсь, ты уйдешь с рынка, уступив дорогу кому-то более клиентоориентированному