Отказ в расторжении договора из-за ненулевого остатка денежных средств
29.10.22 мною было подано заявление о закрытии кредитной карты Марки , договор 49 5. Сотрудник банка, принимавший заявление сообщила, что точно не знает сумму процентов, которую банк удержиь при закрытии, поэтому предложила внести денежные средства. Плановую дату закрытия карты озвучила - 28.11.2022. Сегодня, 29.11.2022 мне пришло смс сообщение о том, что договор не может быть расторгнут в связи с наличием ненулевого остатка по карте. Позвонила на горячую линию, сотрудник сообщил мне, что без повторного визита в банк карта закрыта мне будет. В отказе в закрытии кредитного договора усматриваю нарушение ст. 809 и 810 ГК РФ. Настаиваю на расторжении кредитного договора. В случае отказа буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ.