ВТБ - банк, в котором никто ничего не знает
Добрый день! Хочу поделиться историей моего знакомства с банком ВТБ и превосходным сервисом , который этот банк оказывает. 10.11.2022 решил оформить кредитную карту от банка ВТБ. Основная причина - возможность снять до 50000 рублей без комиссии в течении первых 7 дней. Превосходная карта, подумал я.....Надо брать! Прочитав все условия, поговорив с менеджерами банка, решил все таки оформить эту карту и подал предварительную заявку через интернет. Пришло подтверждение и приглашение прийти с документами в банк. Обратился в отделение на Наседкина 21. Подав свои документы, обнаружилось, что заявка как - то неправильно вбита со слов менеджера (по всей видимости им не идёт в премию, если заявка идёт через интернет). Начали оформлять повторно....и вот спустя 20 мин я держу вожделенный пластик от ВТБ! Повторюсь, что основная цель получения данной карты - возможность снять наличные без комиссии! Решив ещё раз удостовериться, что она без комиссии - задал вопрос менеджеру. Она подтвердила ещё раз, что до 50000 можно снимать без комиссии, а заодно и её коллега подтвердила это. Спросив про дополнительные условия,, я понял что сотрудники банка не знают продукт, который они продают. Одна говорила, что снимать можно без комиссии в 300 рублей все 7 дней, другая - нет. Но это не главное, главное что 50000 можно снять без комиссии, как и было заявлено в рекламе. В этот же день я снял 50000 руб. Прошло пару дней и я решил зайти в приложение и проверить дату платежа. И увидел.....что образовалась комиссия 273 рубля. Обратившись в банк к тому же специалисту , которая выдала мне карту, я узнал, что она не может ответить, как образовалась задолженность, предложив позвонить на номер 1000. И добавила .....что возможно.... снимать можно было 49999 без комиссии Сальто прямо на глазах, типо Вы и виноваты... Ну ладно...звоним на 1000. Первая девушка переключает на вторую, так как не знает что сказать. Подключается специалистище Выясняется и она не знает....Оформляем претензию и приходим к выводу, что это просто сбой! Через пол часа звонок и эта милая дама сообщает мне, что оказывается банк ввел комиссию за снятие наличных с карты и как раз в день моего оформления! Вывод такой Вы не знали....И мы не знали. А виноваты только Вы, что обратились в ВТБ. Но спасибо Вам, теперь и мы знаем, что есть комиссия.....