Помогли решить проблему
Представитель банка на форуме банки ру очень помог. Хотели открыть накопительный счет под 11 при тратах 10000 руб. В отделении сотрудник пополнил текущий счет, выдал карту, но ни слова не сказал, что нужно открыть накопительный счет в интернет банке. Были уверены, что пополнили накопительный счет, так как эту цель четко озвучили сотруднику. По номеру счета определить текущий это или накопительный счет нет возможности. В итоге траты совершили, деньги остались на текущем, никаких процентов в конце месяца. Ситуация неприятная. Слова операциониста (точнее их отсутствие) к делу не приложишь. Но банк пошел на встречу, проверил информацию и возместил не выплаченные проценты. Спасибо!