Чат - сплошное разочарование
07.12 обратилась в мобильный чат по поводу зачисления акционных баллов. Очень быстро (за 2 минуты) подключилась оператор Элеонора, на ее уточняющий вопрос (20 45) мне потребовалось пару минут, чтобы найти нужную информацию. Вернувшись в чат через 3-4 минуты, я была шокирована выходом сотрудника из чата со словами к сожалению не дождалась от вас ответа (20 48). У вас что, нет возможности даже 5 минут подождать!? После своего ответа на ее вопрос, естественно, вошел в чат хоум-бот, который ничем помочь мне не может. Пришлось еще раз звать оператора (20 50). Однако с тех пор в чате тишина!!! На часах 22 10... И как можно что-либо решить в вашем чате? Для чего он нужен?