Снова бонусы в качестве лояльности
Здравствуйте! Снова хочу выразить огромную благодарность Вашему банку за то, с каким уважением и любовью Вы относитесь к клиентам, чего не скажешь о некоторых других банках! Чувствую себя настоящим нормальным человеком. 5 ноября я не увидела у себя на счету баллов за оценки, которые я ставила магазинам-партнёрам. Не поняла, в чём дело. Написала в чат, как всегда, наехала. Мне объяснили, что для получения этих баллов необходимо было совершить оборот по покупкам в периоде от 10000 рублей, минимум 5 покупок, чего у меня не было сделано, но я сказала, что я расстроена этой инфой (а должны мне были 21 балл). В ответ мне в качестве лояльности подарили промокод на 300 баллов, который можно применить к покупке у партнёров и её же возместить этими баллами! Опять чудеса! Спасибо операторам в чате Ш-ой Яне, старшему специалисту Алёне Р-ой (с ней уже не первый раз общаюсь она всегда налаживает ситуацию). Так же она в том же разговоре в чате лично стала искать ответ на вопрос, почему у меня рядом со вкладом стоим перечёркнутый синий глазик, я этого не могла понять. Она всё узнала и утром мне перезвонила сообщить, что это значит и как это исправить. Там нужно было пальцем сдвинуть, и глазик исчез, а вклад стал доступен для просмотра на главной странице. Также спасибо Наталье Исаченко! До этого у меня был промокод ещё на 300 баллов, который я применила к покупке, но почему-то баллы за него не пришли 5 ноября. Я также спросила в чате, где баллы. Наталья Исаченко решила вопрос. Сразу начислила баллы на счёт. Самое интересное, что даже когда я хамлю и ору, со мной разговаривают вежливо и просят прощения. Хотя, например, в ситуации, где я не сделала оборот, пусть даже и не знала, что его надо делать, но я его не сделала и потому мне не начислили 21 балл за отзывы, но мне взамен подарили 300 баллов, - считаю, что в этой ситуации я вообще не заслуживала таких подарков, кроме того, Совкомбанк и до этого меня задарил промокодами.) Спасибо!