Проблема с частично досрочным погашением ипотеки
Проблема с частичным досрочным погашением (далее ЧДП) ипотеки Началась с сентября 2022. Перестали приниматься заявки ЧДП в мобильном приложении на дату платежа (в моем случае 15 число каждого месяца). С горем пополам сделал заявку через колл-центр, не с первого раза. Аналогичная проблема была и в октябре, тоже зарегистрировал заявку через колл-центр. Апогей настал в ноябре, заявку не могли создать несколько дней (начинал с 10.11) разные операторы , в итоге нашелся кто-то из ипотечного отдела, кто смог её сделать (после настойчивых просьб переключить на оператора с большими правами). Но не тут-то было 15.11.22 списывается только ежемесячный платеж. Заявка на ЧДП не исполняется . 16.11.22 статус у заявки ЧДП меняется на исполнена, но деньги не списаны, никаких перерасчётов помимо ежемесячного платежа нет. Так же заметил, что платеж увеличился, хотя никаких факторов ведущих к увеличению нет. Создано 2 обращения 1) по факту того что заявки не создаются -9917158 2) по необходимости исполнения заявки на ЧДП на указанную дату и перерасчёту графика и суммы платежа -9947385