Банк обманывает даже постоянных клиентов
Являюсь давним клиентом банка, были разные продукты и кредитные карты и потребительские кредиты. Срочно понадобилась сумма денег, отправила заявку на кредит. В смс сообщении пришёл ответ о том, что кредит одобрен, ожидайте звонка сотрудника банка. Позвонила сотрудница банка, согласовали условия, которые устраивают и банк и меня. Сотрудница сказала, что сначала нужно получить дебетовую карту, на которую поступят средства. Раз 5 я переспросила точно ли будут такие же условия, что мы и оговорили. Уверяла, чуть ли не клялась. Хорошо. ок. Ждём курьера с картой. Пол дня я прождала дома, потратив на это внушительное время, курьер сказать заранее не могла во сколько сможет приехать. Хорошо, жду. Курьер приехала, отдала карту. Карту активировала. Звоню в колл центр Ренессанс, чтобы уточнить где мои деньги. На минуточку, в чате отвечают по 20 минут, в колл центр я звонила тоже около 20 минут. в ответ Система у нас сломалась, денег Нет, можем одобрить сумму только в 2 раза меньше. ужасное отношение к постоянным клиентам. Во-первых, обманула сотрудница банка, что все будет точно так как мы и оговорили. В конечном итоге - нет. Дебетовая карта с смс информированием в 159 рублей в месяц, хотя она говорила, что никаких оплат по карте ежемесячных нет. В-третьих, потратила пол дня пока ждала курьера, очень большой интервал с 10.00-15.00, 5 часов сидеть ждать пока привезут карту, а потом ещё оказывается, что это все обман. В-четвёртых, чтобы теперь закрыть эту дебетовую карту, теперь нужно ещё дозвониться до колл центра снова на минуточку, уже прошло 15 минут, до сих пор никто не взял трубку ! Резюмирую хотела кредит наличными, а в итоге потратила весь день и кучу нервных клеток! Ещё и 159 рублей за ежемесячное смс Информирование заставят заплатить Ужас, сплошной ужас. Есть множество других банков, в которых нет таких проблем и которые одобрили мне нужную сумму. Надо было сразу у них оформляться, чем потратить столько времени на бестолковый банк и бестолковых их сотрудников-обманщиков. Никому не советую и сделаю рефенансирование в другом банке, чтобы закрыть свои продукты в Ренессанс кредит.