Некомпетентные сотрудники офиса
Добрый день! Я рефинансирую ипотеку из УБРиРа в Сбер. Для выдачи кредита мне необходима справка об отсутсвии просроченной задолженности за 12 месяцев. При обращении в КЦ сотрудники сообщают, что получить данную справку возможно в любом отделении. Я обратиилась в офис в г. Самара ул. Самарская д. 267, сотрудники не понимают как сформировать эту справку и не владеют информацией о ее существовании, просят шаблон у меня, как у клиента, нонсенс. Доведите информацию до сотрудников о существования данной справки и предоставьте, пожалуйса, мне на почту .