Сотрудники офиса ГПБ навязывают установку мобильного приложения?
Здравствуйте! Прошу Вас разьяснить следующую ситуацию. Я являюсь клиентом ГПБ более 10 лет. Я обратился 12 января 2023 в офис ГПБ в г. Пятигорске (Ставропольский край, г Пятигорск, ул Университетская, д 41, ( вход с ул. Октябрьская, д. 46А)) для оформления дебетовой неименной карты. Сотрудница банка сказала, что мне необходимо будет установить приложение ГПБ для установки ПИН кода к карте. Мне это показалось странным и я попросил ее перепроверить, есть ли возможность выпуска и использования какой-либо дебетовой карты без установки мобильного приложения. Сотрудница консультировалась с кем-то по телефону, после чего ответила мне, что установка мобильного приложения необходима. В связи с этим я отказался от оформления карты, хотя и прождал в очереди около часа. Эта ситуация меня очень удивила и я обратился для уточнения в ГПБ по телефону горячей линии. Сотрудник поддержки сказал мне, что есть возможность установить ПИН код на карту с помощью телефонного звонка на горячую линию. Кто же из них прав? Получается, что сотрудники офиса ГПБ навязывают установку мобильного приложения?