Комиссия за повторный перевод по вине сотрудника
В связи с ограничениями на сумму разового перевода обратилась в ДО Шуваловский для перевода единой суммы ФЛ. С комиссией в 2000 была согласна, требовалось одним платежом в один день. Срок до трёх рабочих дней. В начале седьмого вижу возврат. Лечу в ДО, где узнаю, что вернули, т к по данным реквизитам перевод невозможен. Сотрудник ДО не указал ФИО получателя платежа, я нервничала и не увидела этого при первом визите. Все исправили, перевод ушел, деньги зачислились адресату. На следующий день с меня списывают ДВЕ комиссии за ДВА перевода. Но я то делала один, второй пришлось оформлять по вине Банка из-за ошибки сотрудника. Считаю данное списание неправомерным. Тем более при исправление ошибки сотрудник ДО не предупреждал, что будет списана ещё одна комиссия. Попытки объяснить это Банку не увенчались успехом. Дважды оформляла через операторов чата обращения. Выйти на оператора это отдельная песня. Каждому объяснять приходится все заново, хотя формально вся более ранняя переписка сохраняется в чате. Оба раза отказ - комиссия списана согласна Тарифам Банка. Просто отписка, люди даже не пытаются вникнуть и что-либо понять, а уж тем более решить. Являюсь клиентом более 18 лет, но с таким отношением Банк надо менять в срочном порядке!