Саларьево - не Москва
28.12.2022 года по ссылке рекомендация друга на сайте росбанк была заказана дебетовая карта с доставкой по адресу. Однако 2 следующих дня звонков из Росбанк не поступало. 30.12.2022 вечером я позвонила в Росбанк с вопросом, когда доставят карту. Было оформлено обращение. 31.12.2022 я снова обратилась в Росбанк в какой стадии находится работа с моим обращением и почему так никто и не позвонил из Росбанка. Сотрудник банка ответил, что у них в базе отмечено, что на мой телефон было совершено несколько звонков, на которые я не ответила. При этом никаких звонков из Росанк не поступало, что подтвеждается распечаткой мобильного оператора. Но мне дали телефон курьерской службы, для самостоятельного звонка им. Я дозвонилась до курьерской службы, где мне сказали, что Саларьево не Москва и доставки осуществляются только до Тропарево . На мой вопрос, почему для Собянина метро Саларьево - это Москва, а для Росбанка нет и эта информация не укзана на сайте при заказе доставки, мне обещали разобраться и перезвонить. Через некоторое время мне позвонили со словами, что доставят карту по моему адресу, но не раньше 4 января 2023 года. Ситуация с получением дебетовой карты по рекомендации друга длится с 28.12.2022 уже более трех дней и не будет закончена в ближайшую неделю. Спасибо Росбанк за новогоднее настроение и клиентоориентированность!!! Уверена, что к 4 января найду другой банк, чтобы стать его клиентом. Друг в будущем НЕ БУДЕТ рекомендовать РОСБАНК