Формализм в ответах оператора
Я получил приглашение от банка поучаствовать в акции 750 бонусов за 7 покупок , проводимой с 12 декабря по 25 декабря 2022 года. Уверенности в том, что моя карта соответствует условиям акции не было, поэтому я решил получить уточнение в чате банка. Робот не смог ответить, а оператор Ирина попросила сделать скриншоты описания акции в приложении и после пятиминутного анализа сообщила, что составляет обращение по моему вопросу. Срок ответа на обращение - до 23 декабря, т.е. практически после завершения акции! На мой вопрос о бессмысленности ответа об акции после окончания акции никто не ответил. Хотелось бы пожелать меньшего формализма в действиях живых операторов или сделать более продвинутого робота.