Карта 55 дней, вместо 120 дней
Добрый вечер. Хочу сообщить о вопиющем случае. являюсь клиентом банка открытия около 10 лет. В телеграмме увидел хорошее предложение, кредитная карта по акции на 180 дней кешбек 2000 руб (при покупке от 2000 руб. в течении 30 дней (ссылка . . ). Подал заявку через официальный сайт 55847269. На финальном этапе оформления произошел сбой, но смс о принятии положительного решения пришло. Я позвонил в кол-центр, но мне сказали, что проблем нет, заявка прошла. Вечером мне позвонил для верификации сотрудник банка, я у нее спросил, есть ли по этой карте кешбек. на что она ответила, что нет (это карта 120 дней, условиями программы не предусмотрено) Кредитные карты Открытия Банк Открытие . . в тот же вечер договорился с руководителем по доставке карт, о встрече на следующий день. Курьер приехал, вскрыли карту (о том что она 55 дней, не слово), все подписали, но не активировали. в конце я задаю, вопрос, условия снятия не поменялись ли. На что он мне отвечает, что здесь снятие платное я ему говорю, что это карта разве не 120 дней, он мне, нет это 55 (Занавес!). Я ему говорю, что мне нужна 120 дней, на что он говорит, что можно подать новую заявку, и завтра привезут (нет бы разорвать сразу договор, отменить, он сказал, пусть будет, пусть лежит, никакого принятия решения) После этого я звоню в коллцентр, общаюсь с разными людьми, говорю что произошла ошибка. На что они мне все говорят, в заявке все норм, может где сбой произошел. Подайте новую заявку, типа все хорошо будет. Я им говорю, на мне и так нагрузка уже., могут отклонить. (думаю, у вас все разговоры записываются) после этого я подаю заявку заново по той же ссылке, заполняю все данные, и вместо проверки., выходит что ваша заявка уже подана (что подтверждает факт, оформления карты 120 дней). Звоню в коллцентр, обрисовываю всю ситуацию, на что мне сказали, что исправим завтра. и можно подаваться, так же говорю риск, примите какие-нибудь меры, иначе есть риск отклонения) после этого приходит смс, что доступен кредитный лимит (по не нужной мне карте). Молодцы, все исправили, хотя им заранее говорил, что этой картой пользоваться не буду. Так же после этого приходит, что кредитная карта ждет вас, продолжите заполнение (видимо, тоже исправили) Заполняю заявку на карту 120 дней, и мне приходит отказ, Бинго!! в итоге на руках не нужная мне карта, нужной карты в ближайшее время не смогу получить и планы по тратам все рухнули! Хочу дополнительно сообщить, при личном онлайн и офлайн звонках и встречах, не упомянула тот факт, что это карта 55 дней, а наооборот, акцентировали внимание в одном разговоре, что это карта точно не 55 дней (когда я спрашивал про кешбек, в 55 он есть, в 120 его нет).Видимо я нашел ошибку в скриптах при общении с клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации, и наказать виновных Добавлю, получается что мало того что кто-то схалтурил, а в дальнейшем сотрудники вообще не решили проблему, а только усугубили.