Не списали деньги со счета в счет погашения кредита!
Прошу посодействовать в скорейшем разрешении ситуации я являюсь пенсионером, получаю пенсию в почта банк 1 числа. После поступления денег оставил деньги - 4285,04 для погашения платежа по кредиту, платеж в размере 3837руб. В дату списания (8ноября) было списано только 285,04руб. На следующий день выставлена просрочка и штраф с неустойкой, остаток 4000 продолжал лежать на счету. 10 числа мне в вызывающей форме говорят по звонку о просроченной задолженности со всеми вытекающими последствиями, разбираться и слушать что деньги были не списаны не по моей вине не хотят, просто повторяя - внесите платеж . При звонке в горячую линию говорят, что не понимают почему деньги не списаны, хотя с моей стороны нет нарушений в сроках оплаты, составили обращение и сказали ждать, но деньги не переводить, так как они не могут гарантировать списания денег! Сегодня 12 число, моя просрочка не по моей вине уже 4 дня, начислена неустойка и испорчена моя кредитная история, ответа нет!Прошу разобраться в ситуации и убрать неустойку, также исправить данные в БКИ.