Банк для клиентов с крепкой нервной системой
Долго, конечно, сдерживал себя от написания отзыва, но больше уже сил никаких нет. Наверное, самое отвратительно обслуживание среди банков, услугами которых мне посчастливилось пользоваться. То, что у банка УБРиР очень затруднительно пользоваться мобильным банком, т.к. половина функций регулярно не доступна, это еще можно было как-то стерпеть, но качество остального сервиса также ужасает. Консультанты абсолютно некомпетентны. Когда только стал клиентом пытался выяснить суммируется ли акционный кэшбэк со стандартным в одной покупке, то одни специалисты ответили, что да, другие же, что нет. Причем когда начал спрашивать, почему даете абсолютно разные вопросы, они начинают оправдывать друг друга, что якобы тот другой просто неверно выразился и на самом деле имел ввиду не то, что написал в чате . Вы серьезно? Я еще должен попытаться правильно расшифровать, что хотел сказать автор ? Через некоторое время решил формить кредитную карту. Приложение предложило выпустить электронный вариант. Но в итоге открылся счет кредитной карты, без карты. А специалисты пытались меня убедить, что я сам выбрал формление физической карты а не виртуальной. Ну еслди я сам выбрал так, то почему мне не было предложено выбрать овис получени я или указать адрес для курьерской доставки. В итоге они так и ничего не смогли сделать, кроме как послать меня в отделение. Ну и сама карта, как оказалось не имеет льготного периода если провести оплату мобильной связи в приложении. Тут,конечно, я сам не прочитал внимательно условия, но тем не менее это какая то дичь. Я понимаю снятие перевод наличных, но чтобы оплата услуг в приложении не входила в льготный период - это уже перебор. В последний раз попытался выяснить как происходит расчет минимального остатка по накопительному счету. Специалист в чате мне сообщил, что остаток проверяется на 22-01 по Уральскому времени. Но в итоге банк считает как хочет. Я перевел со счета ДС в 22-50 по Уральском времени, а вернул их на счет на следующий день в 10-00. Таким образом в 22-01 в оба дня сумма на балансе была неизменной, но они все равно посчитали, что деньги со счета ушли и начислены не будут. Получается сотрудники сознательно ввели меня в заблуждение и банк фиксирует минимальную сумму не в 22-01,а в другое время. Мало того что они полумолча ввели новые условия начисления на минимальный остаток (хотя еще недавно продвигали начисление на ежедневный остаток как свое преимущество), так и еще никто не может объяснить как этот остаток фиксируется и как клиент может его сам контролировать. Ни сервисы ДО, ни выписки, ни сотрудники не способны в этом помочь. Когда же я им оставил претензию через интернет банк и зашел через несколько дней посмотреть ответ, то не обнаружил ее. Они просто ее удалили, ну или их прекрасных интернет банк вновь заглючил и ничего не сохранил. Абсолютно не рекомендую банк, по крайней мере не для хранения серьезных сумм