Банк отказывается списывать задолженность по кредитной карте со своей же дебетовой
У меня есть задолженность по кредитной карте в Тинькофф банке. Также есть дебетовая карта. Мною 16.12 были внесены средства на дебетовую карту, которые заблокировались из-за задолженности. В чате поддержки написали, что деньги спишутся в счет погашения долга автоматически в течении 24 часов. Этого не произошло. Далее в чате было оставлено обращение, которое до сих пор рассматривается. Срок уже переносился. Сегодня был совершен звонок на горячую линию, где мне было сказано, что списать с дебетовой карты деньги банк не может и мне нужно оплатить задолженность с карты другого банка. Сотрудник разговарвал грубо, ничего слушать не хотел. Банк нарушает мои права, тк сумма заблокирована больше , чем долг и я не могу воспользоваться данной суммой в том числе на погашение задолженности.