Опыт обслуживания в Банке
Всем привет! Хотел поделиться своей историей обслуживания и мнением о продуктах ХоумКредит Банка. 1. В банк попал на обслуживание случайно, через Мвидео, на сайте оформлял в рассрочку 0-0-24 телефон около 3х лет назад, получил одобрение и оформил покупку в онлайне. Хотел отметить, что дистанционное оформление и условия по таким кредитам - очень удобны и экономят время и деньги. Документы по кредиту подписал уже в магазине и сразу же забрал телефон (пишу с него в данный момент отзыв). Погашение кредита делал через приложение банка, без лишних комиссий и потери времени, что тоже очень понравилось. 2. Около 10 мес назад подумал заменить кредитную карту известного всем банка на более выгодную по условиям и так как уже было мобильное приложение ХоумКредит - без проблем оформил, без посещения офиса банка, кредитную карту с льготным периодом на 120 дней! Всё прошло очень оперативно, через приложение, сотрудник ХоумКредита привез карту мне на работу, активно ей пользуюсь по сей день, очень доволен, банк даже по своей инициативе увеличил мне лимит. В процессе была одна проблема с подключенной платной услугой, которую я не заметил. После списания платы за её использование, обратился в контакт центр банка с описанием проблемы и просьбой отменить плату, тк я посчитал, что банк не информировал меня должным образом. Банк оказался суперклиентоориентированным и, к моему удивлению, прямо во время разговора решил вопрос в мою пользу. Это очень порадовало, комиссия мне была возвращена в тот же день, всем бы такой уровень сервиса. 3. Недавно открыл в приложении дебетовую карту МИР, также без посещения офиса, пока пользуюсь ей для погашения кредитной карты, но условия по ней хорошие, может перейду на траты как с основной. Очень удобно, что сначала карту можно выпустить как виртуальную, а потом дозаказать на физическом носителе. В итоге ставлю банку ХоумКредит заслуженную 5ку!