Некомпетентность сотрудников
Москва, офис на Варшавском шоссе. Сотрудник Евгения вводит в заблуждение клиентов, отговаривает от получения кредита 1. После того, как узнала, что рефинансирование отклонили заявила, что смысла нет в оформлении потребительского кредита 2. При заполнении анкеты на кредит обьяснила, что в согласии об обработки персональных данных присутствует информация для того, чтобы при просрочке кредита меня быстро нашли ) (минуточку, я заполняю анкету, а меня уже разыскивают). 3. При общении ведет себя некорректно - перебивает и навязывает услуги, когда основные вопросы не решены. Уважаемые менеджеры ГПБ! С такими соотрудниками отделений оценка по обслуживанию клиентов всегда будет на минимальных значениях.