Не могут отработать обращение с 01.02.2022, оно открыто, но мы не можем его обработать
Ну чтож. Начну с самого начало эпопеи. 01.02.2022 получилось так, что у меня списали деньги за подписку, которую я отключил. Я написал на сайт, меня там Не мягко послали, сказали, что деньги отказываються возвращать. Ну чтож, думаю подам на оспаривание операции, прикрепив скрины обращения. Написал в приложении, всё отправил (Скрины переписок, описаение операций). Мне присылают номер 220201-0263-082300 сроком до 14.02. Ну думаю всё, самый крупный банк в стране все порешает. Как бы не так))) У меня сначала запросили документы на электронную почту, которые я предоставил РАНЕЕ В ЧАТЕ. Ладно, думаю, окей. Позвонил туда - а мне говорят, не чего не видим, смотрите в приложении. Не всегда можно пользоваться приложением, как в моем случае. Я был без сети, только 2 . Да, так бывает. Приехал домой, пошел в отделение. Написал заявление 04.032022, мне прислали номер 220304-0902-283700 сроком обработки до 24.03.2022. Потом Нам требуеться дополнительное время - до 29.04. Потом до 29.05 Еще до 28.06 И в итоге 28.06 я получаю СМС, что мы продолжаем работу. Срок рассмотрения продлен. Сроков мы больше не даем, на связь не выходим. Думаю, ладно, зайду в отделение. Итак я в отделении 23.11, а мне говорят Ваше обращение открыто, но поддержка не будет его обрабатывать. Почему? Прошло более 240 дней. Ну чтож, попросил написать новое с номером 221122-0700-327500, пока стоит 04.12.2022, посмотрим. Больше коробит отношение к клиенту. Ты ждеш почти год, а твое обращение не будут обрабатывать, хотя оно ОТКРЫТО, из за того, что не делали не фига более 240 дней. Огонь, Сбер, так держать! Кстати, спасибо ребятам в отделении, все объяснили - претензий к ним нет