Отзыв о проводимых акциях
Пользуюсь кредитной картой Польза с кэшбеком банка ХКБ с.01.06.2022. С сентября по декабрь банк проводил акцию Снятие наличных без комиссии .Т.к картой пользуюсь постоянно, то иногда возникает потребность в наличных деньгах. Знаю что такое снятие наличных с кредитки и какие проценты начисляются. Прочитал условия акции. Всего 9 пунктов. Нигде не было написано как, будут (или не будут) начислены проценты. С данным вопросом обратился в офис, где сотрудник сказал, что никакие проценты начислены не будут и операция войдет в льготный беспроцентный период как обычная безналичная операция по кредитной карте. Сразу в банкомате снял пробную 1000 руб. Снятие было в начале нового расчетного периода. В следующем периоде в сумме задолженности за прошедший период процентов за снятие наличных начислено не было, в приложении была показана только сумма задолженности. Решил, что информация данная сотрудником в офисе верна. Даже дополнил ранее оставленный положительный отзыв данной информацией и снял еще 1000 руб. И тоже в следующей задолженности в приложении я не увидел процентов. НО!!! Акция закончилась и в январе я увидел проценты за те 2.т.р., которые снял и это для меня стало приятным сюрпризом. Сотрудник банка в офисе ввел в заблуждение, пояснив, что при снятии наличных по этой акции никакие проценты начислены не будут и операция будет засчитана как обычная безналичная оплата и войдет в льготный период (что могут подтвердить свидетели , которые были со мной и слышали разговор с сотрудником по данному вопросу).По данной ситуации создано два обращения. Решения не в пользу клиента. В таких ситуациях Банк всегда прав, а клиент сам дурак.Репутация банка в моем отношении подмочена, хорошо, что оценка по услугам банка данная мной ранее была не засчитана. Также много НО в акции Балы за отзыв помимо условий банка есть условия сайта. Пока в офисах и в службе поддержке консультируют некомпетентные сотрудники и некорректно формулируются положения по проводимым акциям доверия к банку не будет.Не верьте акциям банка ХКБ в них много НО . А все так хорошо начиналось.