А для чего вообще контакт-центр?
Доброго времени суток. Оказывается, читаю отзывы и вижу, что проблема системная - никому не отвечают вовремя. Мало того - тщательно скрыта кнопка попадания на живого оператора через голосовое меню на (в итоге простым перебором цифр выяснил, что это 9). Но почему-то на это не озвучивается. В итоге у меня до окончания действующего каско остаётся чуть больше месяца. Но я не хочу нарываться на штрафные санкции и возможные потерянные деньги у страховщика (полис еще не оплачен) и просто пытаюсь понять, подойдет ли мой образец полиса для пролонгации? Как раз по совету одного из операторов контакт-центра было отправлено сообщение через форму обратной связи, срок ответа на которое не должен превышать 48 часов. Но ответа не было. Дозвонился второй раз - оказывается, операторы не видят ни сообщения (номер которого СВ211122124011), ни подсказать в режиме реального времени не могут - благо, разговоры записываются. На почте . тоже срок в 3 рабочих дня не выдержали. И как тогда дальше продолжать коммуницировать? Каждый раз писать отзывы на . не хочется. Проблему мог бы решить онлайн-чат, при наличии которого сообщения также логируются, но нет и его. Поэтому 1 балл по совокупности - за невозможность коммуникаций и несвоевременное получение информации.