После ЧДП банк увеличил процент в погашение процентов
После частичного досрочного погашения (15.10.22г.) банк таким образом пересчитал график платежей, что сумма платежей в погашение процентов не уменьшилась, а увеличилась. 24.10.22г. мною было подано обращение -9785584. Срок рассмотрения обращения был до 31.10.22г. и уже прошел дважды. Ответа всё нет. На горячей линии мне не дают никакой информации по решению моей проблемы и не сообщают срок, когда будет дан ответ и сделан перерасчет. Я планировала выполнять ЧДП, но из-за задержки с перерасчетом не могу этого делать, т.к. старый график некорректен! Из-за этого я вынуждена терперь дополнительные убытки. Прошу решить мою проблему и исправить ошибку в графике!!