Банк потерял мою пенсию!
Пользуясь картой данного банка решил сменить реквизиты , для получения пенсии на свою дебетовую карту! В пенсионном фонде одобрили смену реквизитов! 13 числа как и обычно я должен был получить свою пенсию по инвалидности! Но как оказалось все не так просто в данном банке! 13.12 песния не приходит , к вечеру обращаюсь в онлайн чат , там меня уверили что такие платежи могут идти до 3х рабочих дней! Хотя пенсии на сколько я знаю должны зачисляться не поздеее следующего рабочего дня! 14.12 начал искать в интернете похожие случаи , и понял, что в качестве реквизитов указал карту платежной системы мастер кард, но на сайте банка написанно черным по белому написано Если бюджетная выплата уже отправлена на счёт карты других платёжных систем, она не будет зачислена, о чем Банк направит вам СМС-сообщение. Для получения выплаты нужно обратиться в офис Банка в течение 10 дней после получения уведомления, оформить дебетовую карту МИР или открыть счёт до востребования, и написать заявление на перечисление выплаты. написал в чат! и тут уже сроки изменились , если вчера сказали до 3х рабочих дней , то сегодня уже от 2-5 перевод пенсии у них илет! я позвонил в контактный центр, мне все подтвердили , сказали ожидать смс сообщение! 15.12 Ничего нет! В чате просто перестают отвечать , за целый день, не ответили ни разу! Пришел в отделение объяснил ситуацию , на что одна из сотрудниц сказала что уже пол года такого не делала, другая вообще не знает как разыскивать такой Платеж , и сказала (до словно) молодой человек, вы данное заявление могли дома сидя на диване в чате написать на что я показал , переписку с чатом где там за целый день никто не ответил . В итоге начал писать заявление на розыск платежа, на что мне специалист предложила пока не задерживать очередь и начала оформлять кредит другим людям , пока я пишу заявление, далее когда я заполнил , она мне сказала ну все вы можете идти я сама как с людьми закончу , обязательно его зарегистрирую , и вам придет смс ! И конечно же ничего не пришло и чего она не зарегистрировала! ( отделение г.Анапа на Крымской 216) как итог оставили без пенсии человека с инвалидностью , и даже не попытались как то помочь!