Не связывайтесь с Почта банком! обманывают по кредитным платежам
19.11 внесла платеж за кредит 5100, за сутки до обязательного платежа (20.11), на онлайн карту, в целях обойти списания наложенные арестом счета. Деньги дошли сразу и 20.11 платеж был успешно обработан, сумма обязательного платежа 5029 р. соответственно на онлайн карте остался 71р. 19.12 я также приехала в отделение банка и сотрудник повторно помог внести мне деньги на онлайн карту, чтобы обойти арест, мною было внесено 5000р, т.к 71р уже находились на карте, стало доступно для списания платежа по кредиту 5071р. 20.12 банк списывает сумму только в 5000р., а 29 р. отмечает как просроченный платеж. При звонке в банк на номер горячей линии 7 495 532 13 00 (номер мне отправил сотрудник чата) 10 12 22.12 оператор мне сообщила, что списания 29р не произошло, т.к. я не положила их в декабре, и что 71 руб. положенные в ноябре они не списывают, т.к. якобы это не расчётный период. На вопрос почему в правилах занесения денежных средств, на онлайн карту не прописано, что необходимо положить дополнительные средства сверх суммы кредита мне ответили что подробной информации много и ее не указывают. Т.е., вам назначают просроченный платеж по причине незнания ПОЛНЫХ ПРАВИЛ и соответственно в будущем могут назначить штрафы за несвоевременную оплату и передают информацию в БКИ. Вопросы 1) почему при наличие ПОЛНОЙ СУММЫ на погашение кредита (напомню на онлайн карте было 5071 р. , обязательный платеж по кредиту 5023 р. списывают неполную сумму и накладывают просрочку? 2) почему в описании услуги пополнения через онлайн карту в обход ареста не указывается, что сумма должна быть за определенный расчётный период (непонятно какой)? 3) почему сотрудник банка, который помогал класть деньги на онлайн карту через банкомат не проинфооми о том, что необходимо внести сумму бОльше, чем платеж по кредиту? Я всегда кладу деньги на кредит за сутки, вовремя и ответственно, по какой причине банк обмарывает своих платежеспособных и добросовестных клиентов я не понимаю,НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ. Все скриншоты по всем операциям, счетам и чеки имеются в наличии, отображаться в приложении и также запись разговора сотрудника можно прослушать от 22.12 10 12