ВТБ Долго, Некачественно, Дорого!
Все знакомые предупреждали, но жизнь заставила общаться с ВТБ - мне и жене в феврале 2022 выдали социальные карты москвича. У жены уже была карта ВТБ от зарплатного проекта (теперь понимаю, почему её работодатель отказался от ВТБ и перешёл на Альфу) и в приложение социальная карта появилась, на неё можно переводить деньги между счетами, например, оплатить садик - захотел также себе сделать. Но - нет. Приложение не даёт войти по социальной карте, по телефону объяснили У вас нет счёта в банке , как при этом положив через банкомат деньги можно с неё платить - загадка. 12.11.2022 дошёл до отделения рядом с метро академика Янгеля - завели дебетовую и кредитную карту, они в приложении появились, социальная - нет. Сотрудник сказал, что должна появиться через сутки. 15.11.2022 звоню сделать заявку, что карта не появилась - отправляют в чат приложения, чтобы отправить скриншот. Робот скриншоты не принимает, на оператора не переключает. Опять звоню по телефону - попадается нормальный сотрудник, проблему видит, составляет заявку. 17.11.2022 в приложение приходит оповещение, что заявка закрыта. Захожу - социальная карта не отображается, пытаюсь посмотреть подробности заявки - ничего нет. Звоню оператору - девушка зачитывает рекомендации обновить версию приложения. Да, у меня 17.4, на сайте - 17.5, само приложение обновление не предлагает (а дешёвый Сбербанк - предлагает и корректно себя обновляет), но обновление ожидаемо проблему не исправило. Вишенкой на торте посмотрел тарифы кредитной карты, которая сотрудником в отделении была заявлена как 100 дней без процентов - и тут... обман. Кредит по покупкам надо закрывать до конца календарного месяца иначе - 49,9 годовых. Вот реально, статус госбанка позволяет наплевать на вынутые миллиарды в феврале с сентябрём и продолжать плевать на своих клиентов. Ведь всё равно будет господдержка и всё равно никуда льготники Москвы от ВТБ не сбегут...