Жалоба на бездействие сотрудников банка
Вчера, 12.12.2022 года вечером впримерно в 21.18 я обратилась на горячую линию банка ВТБ. После ответа автоинформатора я сразу же назвала причину обращения - мошенники. Мне пришлось более 2-х минут ждать, когда оператор подключиться к решению моей проблемы. В это время у меня начали снимать деньги сначала с кредитной карты - оформили перевод на некую Нину С. и удержали за это комисиию, а потом и со вклада начали делать перевод эти же лица, получившие доступ к моим данным. Возмущена я тем, что медлительность сотрудников не смогла остановить действия мошенников и деньги снимались. ДО сих пор у меня не оформлено сооветсвующим образом заявление. В ходе разговора с сотрунидком банка мне стало известно, что операции в обработке. Я указала на то, что это не я совершаю перевод и попросила остановить операцию, чтобы деньги не ушли в руки мошенникамм. Более того, являясь зарплатным клиетом банка, я вообще испугалась того, что теперь все средства могу потерять. Как может обеспечить банк безопасноть при таком бездействии?