Банк не отправляет информацию о закрытии счета кредитной карты в НБКИ
Добрый день! В феврале текущего года закрыл счет кредитной карты в банке (справка об отсутствии задолженности получена). На данный момент, по данным кредитного отчета, скаченного с сайта НБКИ, счет кредитной карты активен. Дата последнего обновления информации банком - 02.12.2021. То есть с этой даты банк не актуализировал информацию о состоянии моего счета в НБКИ. Для решения вопроса я обращался в офис Россельхозбанка по адресу г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, 21. В сентябре-октябре написал 2 обращения (последнее от 07.10.2022 г.) и предоставлял всю необходимую информацию. Сотрудник банка (ФИО указано в поле Конфиденциальная информация ) пыталась мне помочь и при мне связывалась с коллегами из отдела, который должен передавать данные в бюро кредитных историй. По итогу 2-х месяцев ожидания и неоднократных обращений в банк у меня есть только справка об отсутствии задолженности. Данные в НБКИ по-прежнему не актуализированы, и на мне числится незакрытая кредитная карта. У меня сложилось впечатление, что одно или несколько подразделений банка не выполняют свою работу. Иначе я не могу объяснить, почему за более чем полгода нельзя актуализировать информацию в НБКИ. Прошу разобраться в ситуации, предоставить ответ и актуализировать информацию о закрытии кредитной карты в НБКИ. В противном случае придется написать жалобу в ЦБ.