Премиальное обслуживание - не советую
Был клиентом премиум пакета с 2020 года, казалось, удачный выбор - персональный подход менеджера, отделения есть, тарифы неплохие. Но, к сожалению, в кризис 2022 банк стал меняться в худшую сторону 1. в марте отключили все привилегии по пакету (консьерж, поездки такси, бизнес-залы) 2. в июле ввели комиссию по валюте, предупредив за пару недель 3. в августе перестали учитывать валютные остатки в балансе бесплатного обслуживания 4. в сентябре начали прилетать с еженедельными изменениями лимитов за переводы - СМС с намеком побыстрее вывести деньги В итоге я пошел навстречу пожеланиям банка и вывел деньги - как валюту, так и рубли - в более надежные и спокойные банки - но не тут то было. Через месяц после вывода пришла СМС - оплатите комиссию 2800 по карте... Я всегда плачу за услуги и попросил уточнить, за какие услуги комиссия и какую ценность принес мне банк за эту комиссию. Ответа я не получил - представители отвеачают шаблонно, что комиссия просто за наличие карты, которой я не пользуюсь, и продолжит копиться как просроченный долг далее, а карту невозможно закрыть. Напомню, что долг копится у премиального клиента... Хорошо, я оплатил комиссию. Но очень прошу представителей банка, а также лично Р. Я-на и Д. С-ва провести работу над улучшением качества обслуживания и логикой списания комиссий в премиальном пакете, т.к. введение клиентов в залолженность при нулевых балансах - не лучшая практика премиального обслуживания. Говорю, как премиальный клиент нескольких банков в РФ и за рубежом.