Худший банк! Ужасное обслуживание!
14.10.2022 обратился в Мвидео по адресу г. Москва, ул. Вавилова, 3 , чтобы забрать онлайн одобренный заказ банком Хоум кредит. При оформлении на сайте мне навязали услугу Финансовая защита . На сайте от неё отказаться я не смог. На горячей линии сказали, что только после оформления. На точке представитель банка сказал, что отказаться можно будет только после оформления, в течение 30 дней в приложении. 4 ноября написал в чат, где сказали, что на возврат только 14 дней. Нашёл в условиях страховки условие частичного возврата дс в течение 30 дней. В чате попросил составить претензию, но сотрудница Екатерина не подождав даже 30 секунд в чате, завершила обслуживание. Следущий сотрудник не составил претензию ни на сотрудницу, ни на ситуацию и отправил меня в отделение банка, сказав, что часть денег мне вернут. В тот же день обратился в отделение, где отказались возвращать даже часть суммы, если прошли 14 дней. Позвонив по горячей линии опять отправили в отделение, сказав, что можно все таки. Сегодня ещё раз обратился 12.11.2022 обратился в отделение по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, 129а (тц Принц Плаза), где сотрудник сказал, что мне все таки могут отключить услугу в приложении. А потом сказал, что возврат возможен только в течение 14 дней. У меня нет времени кататься в отделения банка несколько раз, тем более что проблему не решают. Требую произвести возврат моих дс! Ужасный сервис! Сотрудники либо не знают как помочь , либо специально не хотят! Худший банк.