Разговор глухих или акция Сам дурак! от банка Хоум Кредит
Данный отзыв написан по причине всплеска эмоций от отношения Банка Хоум Кредит к клиенту, которого Банк, видимо, подозревает в слабоумии. Давайте разбираться, кто Сам дурак ! Итак, в октябре 2022 года по акции 1500 баллов с Пользой была открыта дебетовая карта Польза . И с декабря 2022 года началось отношение Банка к клиенту как к идиоту. Ниже привожу некоторые цитаты из переписки с Банком в чате из мобильного приложения. Декабрь 2022 года - Клиент За выполнение условий акции 1500 баллов с пользой в октябре и ноябре 2022 года прошу начислить 1 000 баллов? - Банк По условиям акции для получения бонуса необходимо совершать покупки по дебетовой карте Польза на общую сумму 1500 Р. и еще одну покупку на любую сумму. Вами условие по еще одной покупке выполнено не было, ПО ЭТОМУ (орфография сохранена) за ноябрь бонус начислен не будет . - К. У меня имеется файл акции 1500 баллов с Пользой , в нем отсутствует пункт про одну покупку на любую сумму , а если он имеется, прошу продемонстрировать его в правилах? Также, мною выполнены условия совершения покупок не только в ноябре 2022 года, но и в октябре 2022 года . - Б. Баллы поступят на ваш счет в течение дня. Для получения баллов в декабре 2022 года рекомендуем совершить покупки на 1500 руб. еще одну покупку любую сумму . Январь 2023 года - К. В декабре 2022 года мною выполнена рекомендация Банка по совершению покупок на 1500 Р. еще одну покупку. За выполнение в декабре 2022 года условий акции 1500 баллов с Пользой прошу начислить 500 баллов . - Б. В декабре 2022 года Вами не выполнено условие покупки от 1500 Р. одним платежом, поэтому в начислении бонусов отказано . - К. Согласно п. 7 акции клиенту необходимо совершать оплату товаров или услуг с использованием дебетовой карты Польза на общую сумму от 1500 Р. Банк, Вы ошиблись или намеренно предоставляете недостоверную информацию об условии совершения покупки от 1500 Р. одним платежом? - Б. Приношу свои извинения за недостоверную информацию. Составим обращение 14936069 . - Б. Обращение 14936069 рассмотрено. Для начисления подарочных баллов совершите следующие действия до 18.01.2022 совершите покупку на 1500 Р. еще одну покупку . - К. В Вашем ответе на обращение отсутствует какая-либо информация по существу обращения, о выполнении или не выполнении клиентом условий акции в декабре 2022 года, прошу начислить баллы . - Б. В ноябре и октябре вами условия не выполнены (какие?!), условия были выполнены только в декабре, предварительно вам уже компенсировали 1000 баллов (именно за выполнение условий акции в октябре и ноябре 2022 года и произвели компенсацию, не так ли?!), в повторной компенсации отказано (почему?!), вы можете получить баллы за январь при выполнении условий . Итак, Банк Хоум Кредит путается в показаниях, то, утверждая, что покупка должна быть одним платежом, потом признается в неправоте и удаляет из чата эти сообщения. То требует 1 покупку, а поскольку в правилах акции 1500 баллов с Пользой самого Банка такое условие отсутствует, то начисляет баллы (называя иногда их бонусами), признавая выполнение условий. Впоследствии, вновь утверждает о невыполнении условий и что баллы начислены в рамках какой-то лояльности , что, оказывается, отменяет акцию. Чтобы выбрать правильное название акции 1500 баллов с Пользой или Сам дурак! , прошу Банк дать пояснение на этой площадке, поскольку обратная связь с ним отсутствует. Вопросы к Банку излагаю в конфиденциальной части отзыва по причине превышения объема символов. Ситуация напоминает идиотизм, не правда ли?