Отзыв про сам Альфа-банк и Альфа-инвестиции
Зарегистрировал дебетовую карту на странице, где указывалось, что при покупке на определённую сумму предусмотрен бонус в виде фиксированной суммы за первую покупку и постоянный кэшбек в размере 2 за любую покупку. При получении карты в офисе банка, сотрудница также об этом сказала. По итогу - не получил ничего из вышесказанного. При закономерном вопросе почему? Получил ответ - Ваша карта не участвует в этой акции То есть я её регистрировал специально со страницы рекламной акции банка, где были указаны эти бонусы. Ладно, с дебетовой картой всё понятно, но я же ещё зарегистрировать брокерский счёт альфа-инвестиций через рекламную страницу сайта самого альфа-банка (то есть именно банка, а не постороннего лица), где за регистрацию брокерского счёта, покупке акций на определённую сумму и удержании их на счёте в течение определённого срока также был предусмотрен бонус - акция, в смысле ценная бумага. И, конечно же, при запросе в чат-поддержку по вопросу неначисления этого бонуса ответ был ваш брокерский счёт не участвует в этой бонусной программе . Казалось бы какая мелочь - бонусы от банка , но этими, вроде бы мелочами, даётся чёткое понимание отношения банка к своим клиентам и что банк, его команда на нынешнем этапе не готов подтверждать свои же обещания действиями. То есть, другими словами, можно же пересматривать в одностороннем порядке условия не только по бонусной программе, но и условия банковских продуктов, таких депозит, кредит и т.д. Если даже на этапе, знакомства, так сказать, с банком он сумел настолько явно продемонстрировать свою неконкурентоспособность и отсутствие сервиса, потому что сервис - не только вежливые сотрудники, которым очень жаль, что так получилось , а ещё чёткое выполнение взятых на себя обязательств, пусть и в рамках рекламной акции, то и в долгосрочной перспективе надеяться на это не представляется возможным. . . спасибо альфа-банку за то, что проводит такие акции и позволяет почти сразу сформировать о себе исчерпывающее и максимально объективное мнение.