Ужасный сервис и некомпетентность!
Обратился в офис Банка для раскрытия аккредитива на проспект мира 97. Вначале я 40 мин ждал свободного сотрудника, затем я выслушал перепалку между операционистом и менеджером, который выдает талоны (выясняли, что после 18 ч. не выдают талоны на раскрытие аккредитива и, что он сейчас придет и сам будет объяснять как этому (клиенту) раскрыть аккредитив. На мое замечание, что я не должен это слушать и они должны выйти поговорить и вернуться ко мне с улыбкой, ответили, что это ничего не изменит и если я хочу то, могу написать жалобу. Затем я выслушал, что руководителю офиса на все наплевать и она (он) ушла домой, а сотрудники со второго этажа (я так понимаю приват банкинг) обнаглевшие с... и ничего не хотят делать и передали всю нагрузку на операционистов, которые понятия не имеют, что такое аккредитив и им никто не объяснял как этим работать. Через 10 минут меня отправили на второй этаж. Не успел я присесть, как мне тут же сказали, что раскрывать аккредитив не будут, так как у меня нет заявления (которое логично осталось у того, кто открывал аккредитив). На мои замечания, что все паспортные данные указаны в Договоре купли-продажи и они могут найти данные аккредитива, а кроме того в ДКП четко прописаны условия аккредитива, мне сообщили, что для них это ничего не значит и они ничем не могут мне помочь, а сотрудники с первого этажа должны лучше работать. После перепалки о том, что я не должен выслушивать личные мнения о сотрудникам на разных этажа и это не мои проблемы, а проблемы Банка, мне сообщили, что в Банке теперь новые программы и сотрудники не умеют в них работать и не могут по паспортным данным клиента найти аккредитив (что за дичь?!). Я попросил уточнить регламент при котором заявления об открытии аккредитива утеряно и как восстановить данные? мне ответили, что не знают, а на вопрос означает ли это, что они не знают где мои деньги теперь, мне сообщили - получается так. В итоге приняли документы, но не выдали никакой описи или расписки, пожтверждающей, что я был в Банке и предоставлял документы. Аккредтивив до сих пор не раскрыт и, видимо, придется ехать снова в отделение ругаться. Ужасный Банк с ужасным сервисом! Закрою счета и бегом.