Возврат списанной комиссии
Мною была совершена покупка заемными средствами по карте Халва. Покупка оказалась неудачной, поэтому я оформила возврат. Но возврат денежных средств от продавца обычно занимает около 2 недель. За это время банком была списана комиссия за использование заемных средств у продавца, который НЕ является партнером Совкомбанка. Практика обычная и это является одним из условий при использовании заемных средств. Но! Я же оформила возврат и соответственно эти заемные средства мне не понадобились. Я позвонила в колл-центр Совкомбанка, объяснила ситуацию и была приятно удивлена тем, как быстро был решен мой вопрос. Хотя возврат заемных денежных средств еще не прошел, сотрудница колл-центра вошла в мое положение и отменила комиссию банка, деньги вернулись мне на карту буквально через пару минут. Я очень благодарна сотрудникам банка за такую оперативность.