Не могу получить пластик
Увидел тут, что Альфа, не имеющая офисов в моём регионе, начала оформлять продукты с доставкой курьером. Решил получить и попробовать пользоваться дебитовой картой, так как условия в моём нынешнем основном банке становятся всё хуже и хуже. оформил без проблем заявку на сайте, выбрал желаемые день, время и адрес доставки - всё прошло успешно. На следующий день скачал приложение на телефон и зашёл под своими контактными данными в личный кабинет уже без проблем, где с лёгкостью выппустил виртуальную карту и подтвердил паспортные данные. В приложении мне также настоятельно предложили получить пластик - все лучшие условия в банке только владельцам осязаемой карточки - тут тоже всё номально, заявка на карту вами уже оставлена, информация обновится в ближайшее время. На этом всё хорошее и лёгкое заканчивается. Заявку я оставлял 14.01.2023. И выбирал датой получения 16.01.2023, но в СМС мне написали, что встреча состоится 23.01.2023. Ну ок, подумал я, действительно отделений нет, регион отдалённый, чего я хочу? Недельку можно и подождать. Но вот 23.01.2023 в означенное время мне никто так и не позвонил, и карту так и не привёз. Только вечером 23.01. мне позвонила девушка и сказала, что не успели сегодня, извинилась и сказала, что смогут привезти либо 26-го, либо 27-го. Выбрал 27.01.2023. В означенный день мне действительно позвонила курьер, мы с ней всретились. Я получил заветный конверт с карточкой, распаковал его, дал паспорт, его фотографировали, потом фотографировали меня с карточкой, потом я расписался в анкете. Но тут что-то пошло не так. Девушка сказала, что возникли какие-то проблемы с привязкой моей карты, что её приложение выдаёт ошибку. Начала писать куда-то, звонить, выяснять. Просидел я у неё в машине почти 50 минут. Чтобы услышать, что извините, мы не сможем выдать вам карточку, вам нужно заново создать заявку на выдачу пластика. Я говорю - опять 2 недели ждать? - Нет, в этот раз привезём быстро, скорее всего уже в понедельник (30.01.2023). Ну ладно, карту вернул, машину покинул. Тут же создал в приложении новую заявку на получение пластика, выбрал датой 30.01.2023. Но в СМС опять пришла другая дата - 06.02.2023 (к слову, карта не именная, то есть её не нужно изготавливать индивидуально и ждать - почему такие сроки непонятно). Но 31.01.2023 мне позвонила сотрудница, спросила, почему я не получил карту в первый раз и сказала, что ко мне смогут приехать на следующий день - 01.02.2023. Отлично, назначили время, пришла СМС с именем курьера, всё вроде нормально. 01.02.2023 ко мне приезжает девушка, всё повторяется - выдаёт конверт, в нём карта, паспорт, фото, анкета. И... Опять ошибка. Переписка, звонок сотрудницы, мне передали трубку. И сотрудница говорит мне по телефону, что карту выдать мне опять не получится, что проблему решить не могут, что оставят заявку в соответствующий отдел. И предложила обратиться в ближайший офис, где выдадут без проблем (почти 700 километров от моего города), либо оставить заявку на получение позже. на вопрос, когда позже - сказала, что кода они решат мою проблему, не уточнив, как я должен об этом узнать и не обозначив даже примерные сроки, хотя я просил об этом. Как я понял, это значит, что никогда, или когда я волею судеб окажусь в соседнем городе (который в 700 километрах от меня). Видимо, не судьба мне стать клиентом этого банка, а я этого правда хотел. Впечатления, конечно, ужасные.