Несоответствие договора и реальности
Пожалуй, пришло время написать отзыв по скрытым условиям договора. Залезу немного вперёд в кредитном договоре стоит информация, что для получения кредита не нужно подключать никакие услуги. В договоре страхования ОТСУТСТВУЕТ отметка о моём согласии на подключение услуги. При подписании электронного договора на кредит - пришло сообщение никому не называйте код для подписания ДОКУМЕНТОВ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА - внимание, из информации выше - для подписания не требуется никаких услуг. Так они просто взяли этот же код и вставили его в договор страхования как подпись, но отметки по согласию на подключение нет. И да, для тех людей, кто думает Просто отправил бы письмо в страховую для отмены - у меня плотный рабочий график, а также в банке есть такая фишка ты даже заранее не можешь погасить досрочно кредит, а это значит, что начисление процентов капает весь месяц на всю сумму, включая 53000 за гарантию низкой ставки и около 67000 за страховку. Да и возврат по страховой идёт очень долго, а сам договор - нарушает законодательство и права потребителя, имея скрытые условия, дублируя одну подпись на разные договоры от РАЗНЫХ КОМПАНИЙ Плавно переходим к ситуации Неоднократно обращался в поддержку банка и в офис, но результатов никаких нет. Обращался не просто, как недовольный клиент, но и с досудебной претензией, составленной юристом. Сейчас жду от банка отказ на почту, чтобы передать им исковое заявление и пойти в суд (уже звонил сотрудник и сказал, что дали отказ) Оформлял кредит, со мной связывалось несколько сотрудников по вопросу получения (первый же сотрудник заявил, что кредит одобрен и можно получить в приложении, второй сотрудник говорит, что ещё на рассмотрении и могут отказать, третий уже дооформил заявку и я получил заветный кредит). Карту для получения кредита не доставили вовремя, а соответственно и скачать документы я никак не мог, так как забыл кодовое слово, которое оформлялось ещё несколько лет назад, а назвать его могут только в офисе. Жалобы и просьба доставить карту - не дали реакции (прошёл месяц, а карты так и нет, да и вопрос уже замяли). Ладно, думаю я, вряд ли мне понаподключали чего-либо, ибо никто ничего не сообщил, после сделал получения кредита на счёт в другом банке. В этот же день я также звонил сотруднику банка, ИТОГО ИХ БЫЛО 4. А вот здесь уже пошли проблемы. Оказывается, ни один из сотрудников не сообщил о навязанных услугах страхование задолженности и гарантия низкой ставки . Страховку можно отключить только отправкой письма в Альфа-Страхование и никак иначе, а возможностей сделать это - не было. Сотрудники просто посылают куда подальше. Далее я восстановил кодовое слово в офисе и смог получить документы, где узнал информацию из первого абзаца. После отправки досудебной претензии, когда мне позвонил сотрудник и сообщил про отказ - сказал, мол а страховка не наша, мы отключить не можем, да и 14 дней уже прошло . Естественно, когда создаётся море претензий и готовится претензия юриста пройдёт 14 дней Как решится дело в суде - дополню отзыв, вдруг кому интересно) В чате, кстати, ведут себя как дурочки - клиент обращается с проблемой и вопросами по досудебке, а в ответ получает море улыбающихся смайликов и цветочков, УИИИ, как мне этого не хватало)))