Проблемы с получением наличных, чуть не сорвали сделку
9 декабря обратились на горячую линию для заказа наличных средств в отделение, для закрытия вкладов на первоначальный взнос по ипотеке. Послали оформлять заказ в приложение. Оформили в приложении заказ наличных на 13 декабря (4 дня ожидание!). 14 декабря назначена сделка по купле квартиры. Приходим 13 декабря в отделение на Высотной (Октябрьский), нам говорят, что деньги выдать не могут, т.к у них нет кассы с июля!!! Приложение у меня обновлено, более того, после этого инцидента я удалила приложение и установила заново самую свежую версию и там до сих пор можно заказать средства в этот филиал без кассы! Нам никто за эти 4 дня ожидания не перезвонил сообщить, что денег в этом филиале не будет (вы заявки эти что ли вообще не обрабатываете?), звонили на горячую линию срочно выяснить где можно снять деньги, пришлось ехать через полгорода, чтобы сделка не сорвалась. Просто безобразие. Не извинений, ничего, одни обвинения, что это мы не обновили приложение.