Ограничено дистанционное банковское обслуживание
12.12 в 22 21 по Новосибирскому времени мне поставили ограничения в обслуживании. Позвонив после этого на горячую линию Тинькофф Банка мне было сообщено, что я попала под ограничения по расчетной карте на основании пп. 4.5 и 7.3.9 условий договора. В этом месяце мне были переведены денежные средства из Казахстана моими родителями, в назначении поступившего на мой счет платежа было написано, что это безвозмездная денежная помощь от родителей. Далее в чате в приложении Тинькофф я приложила все подтверждающие документы о том,что это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО перевод от моих родителей,а не от каких-то посторонних людей. Приложила так же в чате свое свидетельство о рождении,выписку о переводе от родителей. Почему мне не снимают ограничения в обслуживании? Прошу разобраться в данном вопросе И пересмотреть решение.