Обман с акцией повышенного кэшбэка
В конце октября подала заявку и оформила дебетовую Альфа карту. В это время проходила акция Кэшбэк до 10 для новых Клиентов по Альфа-Карте с преимуществами , согласно которой я должна получать 10 кэшбэка за все свои покупки до 31.12.22 г., максимальный кешбек в рамках акции - 2000 руб. В ноябре я стала совершать покупки по карте и контролировать расчет кэшбека в приложении. И каково было мое удивление, что вместо обещанных 10 , все операции проходили со стандартными 1,5 . Я обратилась в чат, где меня стали кормить стандартными отписками вашу заявку приняли, подождите 5 дней, заявка еще в работе, подождите еще. Самый оригинальный ответ был от оператора Виталия (приложила бы сюда скриншот, только не знаю как) оказывается мне каким-то образом оформили зарплатный проект (пенсионеру), вроде как по ошибке, и что все положенные начисления будут 10.12.22 г. Очень интересный момент, т.е. банк знает про ошибку, но не хочет ее устранять. Смахивает на преднамеренное введение клиентов в заблуждение. Наступает 10.12.22 г. и ничего не происходит, точнее начисляется кэшбек по стандартной ставке 1,5 . Опять обращение в чат, опять ждите 5 дней и тишина. В общем, никто ничего решать не хочет, от представителей банка слышу одну сплошную ложь. Очень хочется, чтобы представители банка адекватно отреагировали на мой отзыв и решили проблему, иначе придется писать жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.