Вечно проблемный банк
Неквалифицированные сотрудники от технической поддержки в чате, до персонала отделения и отвратительная работа банка в целом. В сентябре 2022 года решил перейти в Сбербанк и открыть в нем расчетный счет для своего бизнеса, проблемы возникли на этапе открытия счета. Оформлял и резервировал счет через сайт, придя в отделение, из-за ошибок сотрудников пришлось регистрировать новый счет, который до сихпор не работает, при этом, из-за тех же ошибок сотрудников отделения банка, мне пришлось посетить данное заведение еще несколько раз. Проблема так и не была решена, на данном счету весит запрет, и никакие действия по платежам не совершались, но успешно капает задолженность за пользование услугами по этому же счету. В ноябре 2022 года пришлось открыть новый счет, который уже заработал, был совершен первый приход денежных средств от контрагента, денежные средства так же были зачислены на мой счет, проблем вроде бы и нет, но... При попытке отправить денежные средства контрагенту (которому успешно присылал денежные средства пару лет через другой банк), получаю моментальный отказ банка и смс на номер телефона Действие было признано высокорискованным и отклонено системой. Пожалуйста свяжитесь с банком , позже такая же проблема со входом в личный кабинет. И тут начинается типичная картинка технической поддержки. При попытке написать в чат, виртуальный помощник ничем не отличается от физического оператора в чате, шаблонный ответ, чтобы перекинуть меня на контактный центр. При попытке позвонить в контактный центр, рассказав все данные про себя и точную суть проблемы получаю ответ, что нужно перезагрузить компьютер, улыбнуло, но это не решение проблемы. При повторном обращении в контактный центр нашелся сотрудник получше, рассказав все данные про себя и точную суть проблемы получаю ответ, что технический специалист не сможет решить эту проблему и нужен профильный, сотрудник составил непонятное обращение, непонятно кому и куда, пришла смс, что Сбербанк начал работать нал моим обращением и вернется с ответом в течении трёх рабочих дней. Остались ещё пару вопросов, на которых поддержка ответить не может, и сделать ничего не сможет. Возник ряд вопросов 1. Зачем существует техническая поддержка, если вопрос через них решить нельзя? 2. Почему ограничен доступ к платежам контрагентам, и вход в личный кабинет в целом? 3. Могу ли я снять денежные средства со своего счета на карту или наличными и закрыть его? Переход в данный банк не оправдал себя, даже с самого старта возникают трудности и проблемы, которые доставляет сам банк. Приоритетом Сбербанка для корпоративных клиентов не является время, что очень важно. Не хочется тратить время на звонки в бестолковую поддержку и ожидать ответа сутками. Спасибо за доставленные неудобства.