Почему я никому и никогда не порекомендую Открытие
Моя история взаимодействия с банком началась с того, что в соц сетях я увидел акцию с кредитной картой Открытие , по которой при трате 2000, вернут 2000 назад. Оформил карту и назначил встречу на ближайшее число. Ближайшее число было через 3 или 4 дня после одобрения заявки. Так привезли еще и не именную карту, сказав, что выпустили ее в день встречи) Ну да ладно. Когда назначал встречу, выбрал интервал с 10 до 13, указал комментарий, чтобы привезли в 10, так как потом дома не будет меня. Позвонил мне представитель часов в 11 и сказал, что как будет ехать до меня наберет)0). Потом мне приходит СМС, что моя карта получена и все такое. Я звоню в КЦ и прошу пояснений, сказали вроде все норм и временно блокнули карту. Около 12 звонит представитель и говорит, что приедет скоро или приехал, может даже пару раз звонил, точно не вспомню, но он позвонил в итоге и говорит а тут нет такой квартиры или что то в этом духе. Я спрашиваю а вы по какому адресу, он называет левый адрес, затем я называю свой и я слышу молчание, затем предст сказал перезвонит через пару минут. Прошло пару часов и наконец то он мне набрал, сказал через пол часа будет. Встречу в итоге провели, некоторые косяки представителя опущу, потому что он был крайне вежлив и крайне опрятен (одет в стиле классики, пальто, перчатки, портфель). Через пару часов после получения кредитки (это было 13.11.22) нашли в их приложении, что сейчас черная пятница и за приглашения друга большие бонусы. Я хотел, чтобы на эту кредитку меняпригласила мама и нам обоим был бы крутой бонус. Карту закрывать было не очень удобно, так как потом опять получение и тд. Написал в банк с просьбой включить в акцию, чтобы мне не пришлось карту закрывать и оформлять заново - отказали. Настоял на лояльности - передали обращение. Рассматривали до 17.11.22 - отказали. Я писал каждый день и уточнял статус, когда получил отказ 17.11, с ним не согласился и настоял на пересмотре. В своих выражениях с операторами поддержки был часто не сдержан, потому что ответы по шаблону, никакой лояльности, никакой помощи и пустые извинения. Обещали рассмотреть за 5 рабочих дней и связаться со мной, не связались до 28.11 и кормили завтраками. В итоге я сказал что закрою счета и оставлю отзыв за такое отношения. Отправили повторно на пересмотр и сказали свяжутся в течение 2 дней. 2.12 наконец то позвонил их сотрудник по притензиям. Спросил ну так а с чем не согласны то, я описал ситуацию, он мне ответил сразу, что в акцию вас не включим. Никакой лояльности, ничего. Я на тот момент уже 12к с их карты потратил и пользовался бы дальше. Также этот сотрудник сказал что моя дебетовая карта (ее я получил после кредитной, так как мне сказали, что бонусы только на нее придут) оформлена по акции черная пятница и мне дадут 500 500 рублей. Я затем уточнил в чате сколько нужно потратить и когда придет 1000. Мне сказали, что мой бонус 500 р, я оформлял карту по ссылке от мамы, где мне должны были дать 1000. Я даже не стал спорить уже и сразу закрыл дебетовую карту, ни потратив ни копейки. Кредитную планирую закрыть на днях, не смотря на то, что беспроцентный период до марта. С таким банком не хочу никаких дел иметь, всех, кого позвал также оформлять у них карты по акции - отговорил, чтобы не тратили время, так как поддержка не расчитана на лояльность и клиентоориентированность, им все равно на соблюдение сроков обращения, на время ожидания клиентов. По кк начислили 2000 в рамках акции, о которой писал в начале. Бонус по черной пятнице предполагал начисление 4500, выпрашивать у них ничего не стал, из банка ухожу, никому не советую.