Не списали платеж в ипотеку при наличии денег на счету
Добрый день. Просьба помочь разобраться, к сожалению, ВТБ не исполнил свои обязательства по списания д с по частично досрочному погашению, оформленное в личном кабинете ВТБ черед чате банка. До сих пор, отображается информация, что платеж за ноябрь не исполнен, сумма не списана, после списания суммы досрочного погашения, сумма остаточного долга должна быть меньше. Прилагаю все скриншоты, что бы понять полную картину проблемы. К сожалению, банк не рассматривает обращение. У меня заканчивается страховка, а из за отсутствия актуального графика платежей, я не могу осуществить перерасчёт суммы страховки, что бы ее оплатить ! Из за чего, я так же не могу оформить частично досрочное погашение в декабре, так как система видит, что платеж за ноябрь не списан, о чем подтвердил сотрудник в чате банка