Обман и отвратительное обслуживание
В конце октября купила полисы ОСАГО и КАСКО у Тинькофф, при этом было обещано 5 кэшбэка на карту. По факту начислили 1 , хотя до этого, не найдя расчета кэшбэка в размере 5 уточняла в чате - не ошибка ли это. Нет, сотрудник банка заверил меня, что вот-вот, очень скоро зачислятся недостающие 4 . Срок пришел зачисления, но его нет. Опять иду в чат (учитывая, что время ожидания ответа стало от 15 минут, что само по себе - трэш). Сотрудник пояснить по существу ничего не может, говорит передал вопрос коллегам, дадим ответ до 30.11.2022. Выбесило, но ладно. Потом приходит смс от Тинькофф - дадим ответ до 03.12.2022. Сейчас пришла еще смс, дадим ответ до 05.12.2022. Хочется понять вы прикалываетесь? Перебираете календарь? Дату ответа подстраиваете под поставку кофе, что бы было на чьей гуще гадать где мой кэшбэк? Мне, в принципе, всё понятно - обман и нежелание дать то, что обещали. кэшбэк конечно мелочь, но сам факт отношения банка к клиенту говорит о том, что я жду свой кэшбэк обещанный, блокирую карту и больше с вами никаких отношений не имею. Страховки в следующем году у вас точно брать не буду, принципиально. В этот банк больше ни ногой, есть масса других - адекватно ориентированных.