Сервис бронирования билетов в приложении - один большой обман
Являюсь клиентом банка Тиньков с 2011 года и столкнулся с очень неприятной ситуацией. Мне необходимо срочно лететь в Испанию и я решил воспользоваться сервисом путешествия из приложения банка и забронировать билет. в текущих реалиях сумма кешбека с подпиской Тиньков в размере 5 выглядела очень привлекательно. Я нашей нужный рейс, банк предварительно посчитал кешбек с билета о чем показал соответствующее сообщение на экране бронирования - далее перенаправил меня на страницу букинг агенства где я совершил покупку с карты банка. К моему удивлению я обнаружил что кешбек с покупки не засчитался о чем я известил поддержку прикрепив соответствующие скриншоты из приложения банка. Сегодня я получил невразумительный ответ на обращение что якобы кешбек начисляется только на определенные авиакомпании включая Аэрофлот (у меня составной билет аэрофлот - туркиш эйрлайнс) и что якобы за мою покупку кешбек не начисляется но банк в рамках исключения даст мне кешбек 1 . Я считаю это странным и несерьезным т.к. приложение банка само рисует сумму кешбека за билет тем самым вводя клиентов в заблуждение. Мнение о сервисе бронирования в приложении банка испорченно полностью, также как и о службе поддержки. Как с учетом всех вводных я должен был догадаться что вы не начисляете обещанный кешбек если даже сумма отображалась на этапе выбора билета перед переходом на страницу букинг агентства. Если у вас баг в сервисе то почему от этого должен страдать клиент? Я мог бы заплатить с другой карты и гарантированно получить свои 3 но я повелся на ваши красивые цифры в итоге чувствую себя обманутым. Естественно я не буду ни в какие суды обращаться, но мнение о вашем сервисе испорчено, больше им пользоваться я не буду.