Обращение на горячую линию
Оплатил кредит наличными через банковский терминал. Оплатил и забыл, проверить счет решил только когда уже вернулся домой. Увидел, что деньги почему-то не пришли, возвращаться в банк не хотелось, набрал номер горячей линии. Рассказал сотруднику о ситуации, в ответ он спросил у меня кодовое слово, чтобы идентифицировать меня и проверить операции по кредиту. После этого он сказал, что обычно платеж наличными приходит сразу, но в данный момент моя оплата находится на обработке и до конца дня деньги точно придут на кредитный счет. Через 5 минут после звонка еще раз зашел в приложение и увидел, что деньги действительно пришли, сотрудник не обманул.