ВТБ испортил мне кредитный рейтинг
Являюсь клиентом ВТБ Банка более 10 лет, без просрочек и задержек погашаю ежемесячные платежи, поэтому у меня всегда был высокий кредитный рейтинг. В октябре 22г обратился в другой банк с запросом на кредит - отказ, обратился в еще один банк - отказ. Обращаюсь к сервису Сравни.ру , там показывает, что у меня кредитный рейтинг 0 и надпись погасите задолженность . Обращаюсь к сервису АО Национальное бюро кредитных историй (далее сервис 1), изучаю свою историю платежей и нахожу, что платеж в октябре по моему кредиту в ВТБ, который я внес вовремя, просрочен более чем на 90 дней, что является полным абсурдом. Приезжаю в отделение ВТБ (07.11.22г), уточняю есть ли у меня задолженность, отвечают У вас все хорошо, все платежи во время, просрочек и задолженностей нет , что доказывает активное кредитное предложение банка ВТБ в приложении, показываю сотруднику банка выписку из Национальное бюро кредитных историй с отметкой, что есть задолженность более 90 дней по платежу от 10.11.22, сотрудник банка еще раз проверяет информацию и говорит, что у меня все хорошо, платеж произведен вовремя и порекомендовала мне обратиться к сервису АО Объединенное кредитное бюро (далее сервис 2), что я и сделал немедленно. Отчета сервиса 2 отличался от отчета сервиса 1 и визуально и содержанием, в отчете сервиса 2 я обнаружил просрочку по моему кредитному договору в банке ВТБ, которую почему то не видит сотрудник самого банка, которой по факту и быть не может. Сотрудник банка мне сказал, что возможно это из-за того, что я пользовался услугой кредитные каникулы (официально пропустить ежемесячный платеж), создал обращение ... и сказал, что оно будет рассмотренно до 14.11.22г. 14.11.22 мне присылают сообщение, что требуется дополнительное время на рассмотрение моего обращения и банк продлевает срок еще на неделю. 21.11.22г мне приходит сообщение, что нужно еще дополнительное время и продлевают срок еще на неделю. Сегодня 28.11.22г мне приходит снова сообщение, что пробляют срок рассмотрения моего обращения еще на неделю! Меня это не устраивает! Я исправно платил все кредиты и всегда имел хороший кредитный рейтинг, почему я лишился своего рейтинга из-за ошибки банка, в тот момент, когда мне необходимо воспользоваться кредитом? Причем предложение ВТБ на кредит до сих пор аткулаьно, складывается впечатление, что сделано это специально, что бы я не имел возможности обратиться в другой банк! На мое обращения от 28.11.22г в чате приложения банка ВТБ никто не ответил, только робот-помошник, который не понимает, что у него спрашивают. Требую немедленно разобраться в данной ситуации и восстановить мне кредитный рейтинг!