При просрочке сразу находят время позвонить, а чтобы досрочно погасит у них кредит это большая проблема
Брала потребительский кредит, платила исправно, в течение трёх месяцев, потом пропустила один платёж, просто потому что забыла про него, позвонили раз 50, ещё и обзвонили всех родственников. В первый же день просрочки. Далее внесла платёж, они уже успели начислить проценты, пришлось заплатить больше обычного. Через пару месяцев появилась возможность погасить кредит досрочно, внесла полностью остаток по кредиту, но в день очередного списания по графику, почему-то перенесли 350 рублей на следующий месяц. Потом эти 350 рублей к дате платежа превратились в 400. Хотя было заявление и просьба в чате закрыть кредит раньше. Как подошла дата списания этих 400 рублей, они их списали, но удерживают остаток по кредиту (сумма больше на счёте чем необходимо). Пообещали закрыть кредит и перевести остаток в течение трёх дней, сегодня пошёл пятый. Кредит так и весит в приложении, и остаток не переводят. В других банках закрытие кредита происходит как-то проще и быстрее. В чате отвечают по шаблону, никто ни чем по факту не поможет.