Банк не списал частичное досрочное погашение по ипотеке
Внесли обязательный платеж по ипотеке 54 000 рублей 15 ноября 2022. 16 ноября оставили заявку на частичное досрочное погашение 30 600 рублей с уменьшение срока кредита. Банк списал из указанной суммы только проценты за сутки пользование кредитом 1 700 рублей, остаток суммы 29 900 до сих пор лежит на карте. 19 ноября составили обращение -9958961 в банк на списание суммы и перерасчёт процентов. Обещали решить вопрос до 26 ноября, потом продлили срок рассмотрения 03.12.2022. В конечном итоге, банк перевёл нам 500 рублей (как моральную компенсацию, видимо) и прислал смс о том, что Заявление на досрочное погашение по договору не было исполнено в связи с недостатком средств на счёте . Но деньги на счету были! Повторно обратились на горячую линию с просьбой пересчитать остаток долга и проценты задним числом (на 16 ноября). Специалист горячей линии сказал, что это невозможно. Но мы можем составить новую заявку на досрочное погашение ипотеки. Только загвоздка в том, что если я сейчас составлю новую заявку, все 29 900 уйдут на погашение процентов по следующему платежу, а из тела кредита не вычтется ничего. Кредитный калькулятор показывает, что экономия на процентах по выплате ипотеки с досрочным внесением 29 900 состявила бы порядка 500 000 рублей. Вместо этого банк перевёл нам 500. Издевательство...