Блокировка Альфа-банком карт без адекватной причины
Хотел бы поделиться своей историей бездействия и отсутствия какой либо помощи от банка. Банк заблокировал мне приложение и карты без какого либо предупреждения(не смс , не сообщение на почту мне не поступало) из-за входа в приложения с разных устройств. Обратился на линию и получил ответ что разблокировать можно только в отделение. На данный момент нахожусь за границей, посетить отделение нет возможности и средств так как все деньги на карте, на линии мне ответили что не чем помочь не могут , и что сейчас закончит разговор со мной. Также спрашивали кодовое слово , но так как карта была сделана 5 лет назад , естественно я его не помню , но готов предоставить любые документы , любую другую информацию , но слушать меня не кто не стал .При этом я нахожусь в роуминге и на один бесполезный разговор за 3 минуты я потратил 500 рублей . Далее были еще звонки(еще минус 1000р) , второй оператор предложил оставить обращение что я и сделал ,сказали что ответ в течение 5 дней , после 5 дней ответ не поступил и инструкции по разблокировки. Стал писать в ВК , но и там меня кормили завтраком. Сегодна опять написал туда на что получил ответ что мое обращение ЗАКРЫТО, без какого либо ответа , без кого либо уведомления , без объяснения причин! Ответ только один -чтобы разблокировать необходимо прийти в отделение. Серьезно ?! 21 век , время удаленной работы, вы делаете разблокировку только в отделение ? Не верю !А если это так то это не норм. Общение с тех.поддержкой только в приложение(которое заблокировали вы же) и через телефон , с затратами за 5минут в 1000рублей! Не говоря о том что из банка не кто не позвонит с помощью! Вообще не какой заботы о своих клиентах и не какого желания помочь ! Я не могу оплатить кредит в этом же банке, потому что не могу перевести деньги со счета на счет кредита. Я не могу прийти в банк лично, потому что я даже билеты сам себе не могу купить, потому что у меня заблокированы карты и приложение. При том уже не говоря о стоимости билетов ! Ужасное отношение к своим клиентам .