О работе Тинькофф Премиум
Покупал авиабилеты через приложение Тинькофф у партнера-агрегатора. Билеты достаточно дорогие, сумма существенная. Сложилось так, что воспользоваться ими не смогли. Обратились к партнеру-агрегатору с запросом возврата. Примерно 1,5 месяца с момента обращения не могли получить внятный ответ о возможности возврата и расчета суммы. Когда терпение подошло к концу, обратился к персональному менджеру в Тинькофф Банке за помощью. Он с командой быстро вышел на связь с партнером, ответ получили в тот же день. Далее еще месяц пытались добиться от партнера-агрегатора сначала подтверждение возврата в их внутренней системе и непосредственно возврата денег. Собственно, деньги вернули только после нового обращения к персональному менджеру Банка. И снова в тот же день. Тинькофф по-прежнему остается самым клиентоориентированным Банком, на который можно положиться в решении самых непростых финансовых вопросов. Команда поддержки Премиум и Персональный менджер Дмитрий очень помогли. Спасибо.