Передача информации в БКИ или как ВТБ лажает всевозможными образами
В ночь с 30.11 на 1.12 закрыл потребительский кредит. Последнее обновлении в БКИ (Кредистория) было 27.11, потом 5.12. Сегодня на дворе уже вечер 14.12, а последний апдейт в БКИ все также был 5.12. Создал обращение в чат еще 6.12 ( -10059434, указал, чтобы пошевелились и в БКИ наконец дали отчет о закрытом кредите), писал тысячу раз в чат - в ответ тупые скрипты не по теме, на вопрос ответить не могут, врут, что у них нет взаимодействия с техсапом и они не могут апнуть вопрос (на вранье собственно я их и поймал). Самое что забавное, 13.12 срок рассмотрения продлили еще до недели, а в чатик мне написали (тонко намекнули), что ждать придется до 30 дней. Хотя при этом же сами писали, что подают в БКИ инфу строго раз в 3 дня. И еще один забавный факт я приезжал в офис 8.12, дак у них даже в своей собственной СРМ кредит закрытым не был (хотя менеджер кстати, которая гнала в офис меня быстрее-быстрее рассказывала об обратном и, вот только когда уже после часового ожидания в очереди данный факт вскрылся, она сделала удивленный вид со словами, что без клиента даже эту инфу проверить не могут). Поддержка работает просто отвратительно, очевидно, что сидят абсолютно некомпетентные чуваки с аутсорса, которые втупую спамят шаблонами лишь бы что-то отписать. Желания вникнуть в проблему у них нет вообще, можете с чатом даже не общаться и не тратить время. Если тут сидит кто-то с ВТБшного пиара, пожалуйста, пните под свой саппорт и соответствующий отдел, пусть эти бездари начнут нормально работать. Из-за них теряется драгоценное время и возможности, про деньги я вообще молчу.