Самое худшее мобильное приложение
В первых числах января с виртуальной карты Ренессанс Банка перевела денежные средства на накопительный счёт. Деньги с карты списались, а на накопительный счёт не поступили. В чате на мой вопрос ответили что до 09.01.23 в банке неоперационные дни. Денежные средства просто зависли. Нельзя было их вернуть и пользоваться ими, их не было ни на карте, ни на накопительном счету. Специалист банка рекомендовал не переживать и дождаться 09.01. За эти дни, что денежные средства зависли в системе банка, конечно, никто компенсировать и начислять проценты не станет. 09.01 с 10 часов утра безуспешно пыталась попасть в личный кабинет мобильного приложения. На горячей линии тоже рекомендовали подождать, что знают о неполадках и технические специалисты работают над этим. В 16 часов 09.01 смогла зайти в мобильное приложение, но в личном кабинете не было информации о накопительном счёте (он не отображался). Написала в чат гневное сообщение. Меня сразу же выкинуло из приложения. Сейчас около 17 часов, я до сих пор не могу попасть в личный кабинет в мобильном приложении. Хочу закрыть все имеющиеся счета и карту виртуальную. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка.