Решение вопроса
Добрый день! Я обратилась в колл-центр с вопросом 21 октября в г. Санкт-Петербург в магазине Билайн купили телефон Самсунг и наушники беспроводные на 67 тысяч рублей По карте Халва. Продавец нас заверила, что их магазин является партнером Совкомбанка. Вечером того же дня я увидела, что в графике платежей нет рассрочки. Обратилась в колл-центр и девушка любезно предоставила нам рассрочку на 7 месяцев. Я была рада такому решению. В ноябре оплатила сумму, превышающую ежемесячный платёж, но 15.11.2022 увидела в личном кабинете начисленную комиссию более полутора тысяч. Снова обратилась в колл-центр и объяснила, что покупая товары в Билайне не знала, что именно этот магазин не партнер банка... молодой человек в онлайн режиме оформил заявку по моей проблеме. И, о чудо! На следующий же день, 16.11.2022 сумма комиссии была аннулирована!!! Я очень благодарна вашему банку за такую лояльность к клиентам!!! Спасибо!!!