Пропадают деньги с карты
Имеется кред.карта . На 30.12.22 по карте задолженности не было (погаш.29.12 в льготн.период без ), был положит. баланс (собств.средства) 468,47р. 2.1.23 зайдя в онлайн-банк обнаружил пропажу этой суммы, собств. ср-ва отображ.как 0 руб. В Истории операций списание этой суммы не отображено, в выписке тоже. 2.1.23 написал в чат банка Баланс моей кред.карты 4350 составлял 468.47 вкл. кред.лимит . Трат и поступлений не было. Сейчас в онлайн-банке показ. баланс руб. ровно. Куда делись 468 р. 47к? Ответ банка От 31.12.22 вижу списание 468,47 рублей. Ранее снимали наличные в банкомате, верно? За перевод и снятие кред.ср-в взим.комиссия 5,5 300 р Я ответил в истории операций это не отображается.... за что списание ? Я сначала положил через банкомат руб.наличными, закрыв кредит, на карте оставлись собств. ср-ва р. Затем снял р. из собств. ср-в, осталось 468,47р.Комиссии не взималось, что было отображено при снятии ср- в банкомате. вижу списание - почему я не вижу? Короче говоря, ваш банк почему-то 31.12 решил списать все мои собств. ср-ва с моей карты, обнулив ее при этом операция даже не отражается в балансе? Ответ банка уточнила, у Вас были списаны начисленные после пополнения карты (??) Я ответил После внесения и снятия наличных были собств.ср-ва 468р. с копейками В 15 06 ответ банка обращ. -10230584 зарег.и будет рассмотрено до 09.01.23 В описании обращения указано Проблема Погашение кредита просроченная задолженность Детали проблемы Не согласен с безакцептным списанием - хотя никакого погашения кредита или просроченной задолженности не было, деньги просто исчезли. 11.1.23 оставил в онлайн-банке коммент.к обращ. -10230584 Срок рассмотрения обращения истек позавчера , ответа нет. 11.1.23 от банка по другой проблеме ( -10236035, см. . . 10814290 ) пришло смс с просьбой совершить операции для проверки работы пакета Карты плюс 12.1.23 мной совершены неск.операций, в т.ч. картой оплачена покупка на 250р., потом те же 250р.перевел с мастер-счета на карту и баланс на карте снова стал 000, т.е. 0 руб. собств.ср-в об этом в тот же день написал в банк на . 16.1.23 зайдя в онлайн-банк обнаружил по карте задолженность 250 р , т.е., с карты опять пропали средства (250р), также без уведомлений, списание не отображ. ни в истории операций , ни в выписке. 16.1.23 оставил в онлайн-банке комментарий к обращ. -10230584 Прошло 2 недели, когда будет ответ?... с карточного счета опять пропали средства (250 рублей) По итогу с карты пропали 2 суммы, без уведомления, без отражения данных списаний в Истории операций и в выписке. За 17 дней с 1-го обращения от банка не получено никакого ответа, хотя срок расмотрения истек 10 дн.назад. Сегодня ответ в чате Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно , на просьбу указать срок ответ банка точное время не установлено. Наши специалисты делают всё возможное, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки - т.е, отписка. Еще утешения Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Мы понимаем, насколько она неприятна для вас.Надеюсь, ваш вопрос будет решен в скорейшем времени! - а уж я как надеялся... но прошло 17 дн, и ни ответа, ни привета. Я опасаюсь пользоваться картой теперь,т.к.любая поступившая на карту сумма может так же исчезнуть. Требую решить проблему и вернуть исчезнувшие бесследно средства.