Банк не считает выпущенную им карту картой ВТБ
Я пенсионер-инвалид. В 2019 году была получена Социальная карта москвича , выпущенная банком ВТБ. Я имел глупость использовать эту карту для получения пенсии. С картой возникли проблемы не приходили уведомления о зачислении и списании средств.До 2023 года я смотрел движения по карте в личном кабинете ВТБ-Онлайн, но с нового года и там движения по этой карте не отображаются. Связался в чате с техподдержкой ВТБ, ответила оператор Екатерина (фамилия не известна) Екатерина написала мне, что это вообще не карта ВТБ, а карта некой организации Экс-БМ-ВТБ, поэтому ни оповещений по карте, ни программы мультибонусов не будет. На мой вопрос, что мне делать в данной ситуации Екатерина ответила головой надо думать и прекратила общение. При этом карта в ВТБ-онлайн отображается, в магазинах ее использовать можно. Прошу ответить, что у меня за карта и почему, если карта банка ВТБ, то банк отказывается ее обслуживать. Организации под названием ЭКС-БМ-ВТБ я в интернете не нашел.