Сбербанк не возвращает деньги
Начну издалека. 31 октября мной был сделан заказ на сайте сбермегамаркет на сумму 2772 рубля. Через пару дней этот заказ был отменён системой без моего ведома. И казалось уже этого было бы достаточно для негативного отзыва но это только завязка. В обещанные 2 дня сбермегамаркет деньги не вернул. Было создано обращение, которое закрылось 9 ноября сообщением Мы рассмотрели ваше обращение. По вашему обращению был отправлен запрос в банк. Транзакция , сумма 2772.00 . По информации от технической поддержки банка Отменить предавторизацию с нашей стороны не представляется возможным. Вам необходимо обратиться в поддержку банка эмитента, для снятия холда, либо дождаться автоматической разблокировки денежных средств. Хотим принести извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание решения по обращению. Дальше в дело вступает сам Сбербанк, они в свою очередь создали свое обращение на которые обещали дать ответ до 22 ноября. В итоге сегодня, 22 ноября, обращение было автоматически продленно уже до 2 декабря и я понимаю что это не окончательная дата. В итоге сбермегамаркет заявляет что у них денег нет, деньги у банка, а банк в свою очередь говорит что вообще ничего не знает и надо разбираться. По факту я сейчас даже не знаю на какой стороне зависли деньги.