Карта была изъята сотрудником, но не заблокирована
Вчера,19 января посетил офис банка для закрытия кредитки. На руках имею заяление о расторжении договора и закрытии счета.Карту изъял сотрудник. Сегодня обнаружил что в онлайн банке она активна, Я тестово проверил что мог бы совершить по ней операции.Меня это смутило тк карта активна и находится у сотрудников банка. Безконтактную оплату же никто не отменял? Пишу в чат.Сотрудник мне говорит что могу закрыть карту сам.Хотя сейчас это невозможно сделать он лайн! .Доношу до него эту новую для него инфу. ОН сам блокирует мне карту и говорит что я должен ехать в офис писать заявление на закрытие счета. А оно так то у меня на руках от вчерашней даты.И пропадает! Вступает в диалог некий Тимур (шлет мне смайл цветочков) и песня начинается с начала. Идите в офис, пишите заявление. Что я делал в офисе вчера и о чем мое текущее заявление я уже не знаю. Спрашиваю , закроется ли 19 февраля счет ? ответил да. Сами понимаете доверия к этой информации и сотрудникам горячей линиии уже нет. Прошу дать компетентный ответ. В работе ли мое заяление ? Почему карта отданная сотруднику банка сутки была в рабочем состоянии? Когда обучите службу поддержки своей работе- вопрос, конечно, риторический.