Коломна
Добрый день! Не советую пользоваться услугами Ситибанка! Некоторое время пользовалась услугами Ситибанка в виде кредиткной карты. В ноябре 2022 года задолженность погасила полностью. Числа с 10 ноября 22 года пыталась добится внятного ответа от операторов, как закрытиь карту, из мобильного приложения мой запрос не обработали. В итоге выяснилось, что надо оформить заявку на закрытие только через сайт, оформила 25.11.22. 28.11 заявку вроде как обработали. А справку об отсутствии задолженности я получить до сих пор не могу. Сегодня 13.12.22, я каждый день звоню в банк, результата нет. 6.12 выяснилось, что в системе ошибка на одну букву в эл.почте. Адрес поменяли, пришло письмо на почту с уведомлением. Справка об отсутствии задолженности уже давно готова. Но! чтоб ее получить, мне должно прийти письмо с инструкцией на электронку, но его нет! Я уже создала эл ящик с таким именем, как был зарегистрирован в системе! Но нет, ни на одну почту никаких подтвержений! Куда они и что там отправляют, не понятно! Ответы оператов постоянно разные, только что они могут, это оставить комментарии для коллег! 7.12 я создала новый запрос на подтвержение эл.почты. Сегодня в очередной раз вроде как создали новый запрос. Сейчас пришло смс от банка, что им нужно дополнительное время и они будут держать меня в курсе! В личный кабинет доступа нет, и на сайте и в приложении, тк карта уже закрыта. Спасибо за внимание!