Росбанк считает, что слова рекомендуем и ваша заявка закрыта - это синонимы
Была ипотека в Росбанке, которую успешно закрыли осенью. Сейчас решили продать квартиру, банк со стороны продавца (другой банк) , запросил данные о не расходовании мат капа на эту квартиру. 12.12 пошёл в мобильное приложение написал в чат, сотрудник предложил написать заявление в свободной форме, причем приложил ссылку для заполнения . После заполнения и отправки данных указали, что срок рассмотрения до 15.12 и рекомендовали использовать меню заявлений из приложения. Нигде не было указано, что заявка закрыта или отменена. А 15 числа я узнаю, что эту заявку оказывается закрыли. И надо заполнять ее заново уже через меню, где не сроков ничего. Алё, Росбанк, заявление уже вам передано через вашу же форму и даже приложен скан, т.е. документ уже дошёл до банка . . . 2 5 . . . 8 . . . 9 7.