Банк пошёл навстречу и не повысил ставку, хотя была моя ошибка
Оформляла кредит, и чтобы не было повышения ставки, нужно было расплачиваться в магазинах - партнёрах именно той картой, на которую пришёл кредит. Я перевела эти средства на халву, чего было делать нельзя. Банк вошёл в положение и учёл в процент покупки, сделанные по халве. Ответ на обращение пришёл быстро.