Сбербанк не возвращает деньги
В отделении сбербанка 5221 08.11.2022 г. в 11 ч. 22 мин. оплачивала коммунальную услугу наличными через банкомат 521273 (номер операции 867153). Банкомат в процессе несколько раз подвисал, в итоге из пяти купюр номиналом по 100 рублей зачислил только 300, остальные 200 руб. не зачислил и не вернул. Подошла старшая по отделению, сказала завершить операцию (банкомат выдал чек на 300 руб), подойти с паспортом и написать претензию. Первая её фраза была Зачем вы пользуетесь наличными? , я стала оправдываться, испытав чувство вины. Т. е. в том, что банкомат неисправен, у них виноват клиент, и они даже не стесняются это говорить. Придя с паспортом, сразу же, я увидела, что банкомат не закрыт для использования, т. е. сотрудникам всё - равно. Как выяснилось, этот банкомат был неисправен ещё вчера. Составили претензию (221108-0682-37140) и началось динамо , срок рассмотрения переносился уже три раза. Что я хочу сказать. Хуже отношения к клиентам я не встречала. Я думала так уже не бывает. Были спорные ситуации в других местах обслуживания, но они решались логично и легко. У меня больше доверия к любым другим сервисам. Сбербанк вас обманет, измотает, и в итоге ничего не вернёт. Им плевать на свою репутацию, а на вас тем более. Отношение к клиентам агрессивно - повелительное, в самом отделении и раньше встречала от некоторых сотрудниц хамство, навязывание ненужных платных услуг, напряженную недоброжелательную обстановку. Но самое смешное, в этот день ко мне два раза подходили навязать свои ненужные услуги и дешёвый стиральных порошок... Сбербанк недорого преподнес урок, после которого хочется только нецензурно выразиться.