Банк подключил услуги страхования и списывал деньги с моего счета без моего согласия
25 августа, 25 сентября и 25 октября 2022 года с моего счета в банке Ренессанс Кредит были списаны Комиссии , комиссия и комисси на сумму 9361,68 рублей. В личном кабинете эти списания я увидела только 14.11.2022 так как смс уведомление я отключила и в приложение карты фактически не заходила. Когда я обратилась в поддержку, работники банка сначала утверждали мне, что это прописано в договоре, потом, когда я сказала, что в договоре нет ни одного пункта о страховке, сказали что мне должны были об этом сказать, когда курьер отдавал карту. Данная услуга может быть подключена только с согласия клиента, т.к банк не в праве взимать плату за дополнительные услуги не предусмотренные договором между банком и клиентом. Я не давала согласия на подключение к данному продукту 18.07.2022 года, когда подключала карту, так, что подключение данной услуги без моего согласия является нарушением банка. Предоставить подписанные на страховку мной документы, которые якобы есть у банка, банк отказывается. 14.11.2022 я обратилась в чат в приложении в банк и оставила обращение с просьбой разобраться в данном вопросе и вернуть мне денежные средства. 21.11.2022 мне позвонила работник банка и сказала что я подписывала отдельную бумажку по страховкам, почему у меня нет копии данного документа мне не ответили. Предоставить копию документа так же отказываются, так как они не в праве давать мне эту информацию. При оформлении карты я подписывала только договор, копия которого есть у меня на руках. При оформлении карты так же оформляется смс информирование, за которое списывают деньги, об этом меня предупредил курьер. Но ни о каких дополнительных списаниях не было ни слова. Банк Ренессанс кредит отказывается предоставить мне согласие, на основании которого списывал деньги по моему счету, отказывает в справедливом рассмотрении моего обращения и мирного урегулирования вопроса в рамках законодательства РФ, а так же умышленно нарушает моих законные права. Теперь мне придется тратить время на урегулирование данного вопроса через органы исполнительной власти, а так же испытывать неудобства и душевные переживания из-за нарушения моих законных прав КБ Ренессанс Кредит. В виду вышеизложенного остерегаю клиентов и будущих клиентов банка в пользовании услугами банка Ренессанс Кредит. Так как на своем опыте поняла, что более не могу доверять данному банку.