Введение клиентов в заблуждение. Неисполнение условий договора
2 января 2023 года в банк было направлено следующее обращение 1. 21 ноября 2022 года мной была оформлена и получена кредитная карта Вашего Банка Разумная . В тот же день по кредитной карте были совершены операции - Активирован ПИН-код. - Оплачена покупка на сумму 5.890 руб. 2. До 31.11.2022 оплата покупок с кредитной карты составила в общей сумме 18 000 рублей, которые потрачены с кредитного лимита кредитной карты Разумная . 3. Действующих продуктов банка (карты, кредиты, вклады и т.п.) на момент получения кредитной карты и или ранее не имел. В банке Ренессанс не работаю и ранее не работал. Все условия акции Кэшбэк 3 000 рублей до 31.11.2022 мною выполнены в полном объеме. Однако кэшбэк до 26.12.2022 года и по сегодняшний день не начислен. Более того, 02.12.2022 года мной погашена задолженность по кредитной карте в полном объеме 18 000 рублей. Из личного кабинета исчезли также все сведения по операциям, совершенных до момента пополнения счета карты на 18 000 рублей. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию. Общение с представителем банка было возможно только в чате поддержки. Представитель банка разъяснил, что эти проблемы им уже известы и их специалисты очень активно устраняют недоработки - так, уже более месяца восстанавливают историю операций и что-то там еще. В отношении акции, оказалось что где-то была некая ссылка по которой нужно было оформить заявку на получение кредтной карты. Но заявка была оформлена с официальног сайта Банка, по ссылке Банка. Как вывод не обращайте внимание на информации официального сайта Банка, причину не исполнять свои обещания Банк придумает. Сказочники, доверять нельзя.