Ужасные впечатления о данном банке
Добрый день, я впервые столкнулась с таким отношением к клиентам. 4 ноября я по ссылке от друга оставила заявку на кредитную карту и дебетовую. (2 разные ссылки были!) Позвонила на гор. линию уточнила все ли в порядке, сказали да. По итогу поехала в офис банка и получила карты, в офисе банка тоже сказали что все в порядке. Другу бонус не начислен, говорят что я не выполнила условия, я оставила обращение 7 ноября(срок обработки 5 дней), ответа не было, 11 ноября обратилась на гор.линию, снова сказали составить обращение по ссылке(срок 5 дней) снова тишина...16 ноября снова обратилась на линию ( оставили жалобу )по которой мне просто отписались для галочки. Сегодня 17 ноября на линии весела больше часа, т.к. то сброс, то супер долгое ожидание. В итоге сказали что это я не прошла по ссылке. Якобы друг который меня пригласил никак не числится у меня, хотя по дебетовой карте я получила (10 кэшбэк, а он вознаграждение) и я прекрасно знаю что по кредитной карте я тоже оставляла заявку по его ссылке. Хочу получить корректный ответ. Почему сотрудники изначально говорили мне не корректную информацию? И по 2 обращениям я не получила ответа.