Отвратительная работа специалистов банка
Я пригласил свою дочь(не совершеннолетняя больше 14 лет), по ссылке приведи друга, получила карту. 23.11.22г. она мне сообщает что ей пришли 500 рублей по акции, мне не пришли. Позвонил я на горячую линию, и мне говорят что условия не выпонены другом и деньги ей не приходили. Хотя дочь говорит что деньги пришли. Я прошу зайти в мобильный банк и сделать скриншот, в итоге она туда зайти не может, пишет ошибка. Странно то, что до моего звонка на горячую линию она туда заходила. В итоге до сих пор она свою карту не видит, выдает ошибку.Попробовали оплатить картой, так же не получилось. Мобильный банк, интернет банк и карта не работает!!! Вопрос по горячей линии решить не могут, обращения от меня принимать отказывались( приняли с боем!!!), ссылаясь на то что карта на другого человека, хотя при оформлении карты требовался законный представитель несовершеннолетнего ребенка(я писал заявления и взяли с меня паспортные данные(ДЛЯ ЧЕГО???!!!)). Мне решить вопрос тяжело, что говорить про ребенка! Просил чтоб меня соединили или сами вышли на меня специалисты техотдела или те специалисты кто этим вопросом занимается, и обьяснили в чем проблема, результат нулевой. Общение идет только со специалистами горячей линии, которым приходится рассказывать одно и тоже. А они это сделали, а это и т.д. и т.п.. ДА ВСЕ МЫ СДЕЛАЛИ Приложение банка переустановили , нет, интернет в норме, паспортные данные и телефон не меняли. Через компьютер, интернет банк так же не видит карту, попробовали оплатить картой, так же не получилось. До 23.11.22 все работало! НЕ рекомендую этот банк особенно для детей и пенсионеров. Отвратительная работа специалистов банка, на контакт с клиентами банка не идут. Вопрос до сих пор не решен!