Ужасный банк
Являюсь зарплатным клиентом с 2009г. Использую дебетовую карту с кэшбек опцией Авто . В последние несколько месяцев отношение к клиентам становится только хуже. Сначала закрыли возможность открытия вкладов через интернет банк (не работает уже 2 месяца) и ощутимо снизили ставки по новым депозитам. А в начале ноября без моего ведома выпустили дебетовую карту , сделав её основной и лишив меня возможности пользоваться кэшбек опцией Авто , т.к. она не предусмотрена для этого типа карт. Причём изначально мне позвонили и сообщили, что данная премиальная карта будет выпущена в рамках программы для зарплатных клиентов и условия меняться не будут. В разговоре я неоднократно повторил, что данная карта мне не нужна, согласие на выпуск я не давал и забирать её я не собираюсь. В итоге через несколько дней данная карта появилась у меня в личном кабинете как основная, хотя и является неактивированной. На неоднократные просьбы (переписка в чате, звонки в поддержку и общение с неким персональным менеджером) вернуть всё как было, предлагают прийти в банк и переоформить самому. Дистанционно сделать они это не могут, видимо, дистанционно они могут только всё испортить без согласия клиента. В итоге кэшбек 10 в категории авто при покупках от 50к в месяц, превратился в кешбэк 7 (максимально) при покупках от 100к. Отличный получился. Спасибо юникредит за клиентоориентированный сервис!