Банк потерял 90 000 руб. возврата от организации на мой кредитный счет
12.11.22 взяла рассрочку потребкредит на обучение. Банк перечислил сумму кредита обучающей орагнизации. Курс проходить не буду, по условиям договора, могу вернуть деньги за курс. 1.12. ИП Т-ая НА -организатор курсов перечилили в отп банк сумму 87 120 руб. моего кредита как ошибочно зачисленный платеж. Сотрудник банка в чате с ип подтвердил, что деньги поступили и кредит будет автоматически закрыт в течение 14 дней. Весь этот период я мониторю свое приложение опт банка и деньги на счет до сих пор (12.12) не зачислены (сроки зачисления на ГЛ называют 3 рабочих дня). Я оставила несколько обращений на эту тему с приложением платежного (исполненного) документа и ответа сотрудника отп-банка из чата о зачилении денег. И ничего, тишина. На горячей линии мне говорят, что деньги не видят и тот сотрудник тоже не мог их увидеть ,т.к. все сотрудники видят одно и то же. Это что за развод? Кто тогда тот сотрудник, который подтвердил зачисление днег? Кто-то куда-то заиграл почти 90 000 руб и нормально? Сегодня дата платежа по кредиту. Звонила на горячуюю линию - зачисления нет, вы обязаны оплатить полный платеж по кредиту, иначе начислятся пени за просрочку! Банк, ау!! А обращение в Роспотребнадзор, ЦБ и Прокуратуру по факту обмана не хотите ли? Последние номера обращений по этому вопросу (оставшиеся без ответа) - 22227105 и 22230113. Решите, пожалуйста, мой вопрос в кратчайшие сроки.