Банкомат съел деньги при внесении на карту и не внес их на счет
Добрый день! 24 сентября в 08 45 , в банкомат 405, по адресу ВТБ, Москва, Авиамоторная улица, 10, корп. 1 мною, была внесена сумма 75000 рублей. 12 купюр по 5000 рублей, 15 купюр по 1000 рублей. Денежные средства не были зачислены на счет карты и остались в банкомате, чек не был выдан. После регистрации претензии через колл центр, была зарегистрирована заявка -10182744, срок рассмотрения данной заявки до 27.12.2022. 27.12.2022 в 09 21 после звонка в колл центр банка ВТБ , пришло оповещение , с продлением сроков рассмотрения заявки до 29.12.2022. Почему до сих пор банк не возвращает мои деньги и переносит сроки рассмотрения заявки?