Создали условия, при которых нет возможности своевременно погашать ипотечные платежи
Добрый день! Возникла просто абсурдная ситуация, которая заключается в том, что имея денежные средства для погашения ипотечных платежей, я просто не имею возможности этого сделать. В конце октября банк в связи с переходом на новую систему любезно сообщил мне в смс сообщении, что закрывает текущий счет с которого я производила оплату платежей по ипотеке, и, который изначально был указан в ипотечном договоре, а все дальнейшие оплаты будут производиться с моего мастер счета, который я и должна буду пополнять. Но дело в том, что мастер счет у меня заблокирован СБ банка уже длительное время, и попытки его разблокивать не дали положительного результата, поэтому возможности с него оплачивать платежи у меня нет. Я обратилась в офис банка с вопросом как же оплачивать ипотеку, деньги на руках, а возможности оплатить у меня нет. Сотрудник ответила, что единственным вариантом является оплата от третьего лица, я сказала, что муж сможет оплатить, тем более он созаемщик по ипотеке, на что получила ответ, что оплатить можно только на следующий день после того, как закончится платежный период и начнется просрочка. На мое предложение открыть еще один счет и к нему привязать ипотеку получила ответ, что это НЕВОЗМОЖНО, и на предложение, чтобы муж оплатил не дожидаясь просрочки, ведь деньги у нас есть, также получила ответ, что это НЕВОЗМОЖНО. В другом отделении банка получила такой же ответ. Сотрудники абсолютно незаинтересованы в решении вопроса, говорят дежурными фразами, ощущение, что общаешься с каменной стеной. Таким образом, банк создал мне такую ситуацию при которой у меня нет возможности оплачивать свои долговые обязательства (имея денежные средства для своевременного погашения) и единственное, что мне могут предложить - это оплачивать от третьего лица, каждый месяц допуская просрочку, платя за это пени и безнадежно портя свою кредитную историю, и при такой схеме я не имею возможности ни досрочно, ни полностью закрыть ипотеку. Я прошу банк, клиентом которого я являюсь большое количество времени, как-то разрешить эту ситуацию, привязать мою ипотеку к счету с которого я смогу своевременно оплачивать ипотечные платежи.