В одностороннем порядке изменили условия договора
В августе 2022 в Росбанке был взят потребительский кредит, которому прилагалась страховка. В условии договора пункт.. если, я откажусь от страховки и не застрахуюсь в страховой компании партнере то у меня повысится процент. После отказа от страховки , я застраховалась в страховой компании предложенной мне на сайте банка. Прошло 2 месяца и банк отправляет уведомление, что повышает мне процентную ставку. Банк просто в одностороннем порядке изменил условия договора. А про чат онлайн эта отдельная история. Сотрудник- опрератор подмену документов сделала. Присвоила старый номер обращения. Вторую претензию сначала долго ждала когда зарегистрирую. Потом 2 недели ждала ответ ( видимо не знали, что ответить). После нескольких обращений в чат... прислали и опять отказали. Видимо только суд решит нашу проблему с Росбанком как они меняют договор в одностороннем порядке.