Некомпетентность персонала, бюрократия, неуважение к клиенту
Добрый день! Прежде чем оставить данный отзыв, предприняли множество попыток переговоров с сотрудниками данного банка. Странно осознавать, что в веке цифровых технологий и прогресса, клиенту банка , а точнее сказать генеральному директору компании, нужно приехать лично в офис для того, чтобы открыть виртуальный счет, при наличии основного расчетного счета. Давно есть электронные подписи и электронный документооборот. В банке у нашей компании открыт расчетный счет. Просили приехать менеджера с документами отказались. В декабре генеральный директор посетил офис данного банка по адресу г. Екатеринбург, ул Щорса , 60. Приехал с паспортом , подписал документы, сказали, вопрос закрыт. Но на следующий же день позвонили и сообщили, что счет все же не может быть открыт, так как снова нужно приехать лично генеральному директору, ТАК КАК ПОДПИСЬ КОТОРУЮ ОН ПОСТАВИЛ ПРИ ЛИЧНОМ ВИЗИТЕ ОТЛИЧАЕТСЯ В ИХ БАНКОВСКОЙ КАРТОЧКЕ. А еще через день позвонили и сказали, что послке повторного посещения офиса на Щорса, НУЖНО ПРОЕХАТЬ ЕЩЕ В ОДИН ОФИС БАНКА ПО ДРУГОМУ АДРЕСУ И ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР ПОРУЧИТЕЛЬСТВА. . Комментарии излишни в данной ситуации. После официальных запросов ( путем письменных обращений в банк), счет открыли и новым сюрпризом стала комиссия за открытие, о которой, конечно, никакой речи не было. Сотрудники , которые якобы закреплены за компанией, не берут трубки, не отвечают на сообщения и письма, приходится дозваниваться до руководителей , чтоб оказали содействие. Тем не менее вопросы не решены. В банке открыт расчетный счет. На данный момент принято решение расторгнуть сотрудничество с банком В ответ на это получили издевательское Для этого генеральному директору лично нужно приехать в отделение банка ..