Условия начисления процентов по вкладу Копилка
Удивительно, чем больше банк, тем менее поворотливы службы, призванные обеспечивать положительные эмоции от общения с Банком. Мой случай показательный - на сколько Банк пренебрежительно относится к тому, что ему было предоставлено на блюдечке. 11 ноября 2022 я потратила 14 мин и 8 секунд своего личного времени на звонок в колцентр по номеру 8 800 444-44-00 дабы сообщить о закравшейся ошибке в описании вклада Копилка , представленной на сайте в разлеле Вклады и счета - Счет Копилка - Условия - Условия начисления процентов ....Проценты начисляются на среднемесячныи остаток денежных средств на счете Копилка . Как Вам такая формулировка - среднемесячный остаток )). Более того, дабы донести свою мусль сотруднику коллцентра, мне пришлось, чуть ли не на цифрах объяснять сотруднику разницу в начислении процентом на ежедневный остаток и среднемесячный. Кто дружит с математикой, тот поймет заманчивость данной формулировки. В итоге расстались с сотрудником на том, что он принял обращение в работу и заверил, что в ближайшее время профильное подразделение исправит это недоразумение. Но по состоянию на 03.12.22 прежняя чуть до сих пор красуетс на сайте... Банк по-прежнему заверяет, что готов выплачивать на среднемесячный остаток на счете. И не нужно тыкать клиентов в тарифы и иные описания вкладов - просто надо быть Профессионалами во всем и не допускать таких неточностей и оперативно реагировать на обращения клиентов, которые выполнили работу за Ваших сотрудников, в прямые обязанности которых входит недопущение подобного.