Взаимодействие с представителем банка через сайт Банки.ру
Здравствуйте. Хочу выразить искреннюю благодарность Представителю банка Совкомбанк , который в настоящее время от лица банка отвечает на вопросы на странице кредитной карты Халва . Замечу, отвечает по существу, и оперативно. Я стараюсь быть в курсе происходящего, но иногда собственных знаний недостаточно. В этот раз возник вопрос по начислению комиссии банка при использовании кредитных средств. Как мне показалось, комиссию списали необоснованно. Удивило, что даже без моей просьбы создали обращение в банк по поводу снятой комиссии. Обращение было оперативно рассмотрено, и буквально на следующий день (при заявленном сроке рассмотрения в10 дней) пришел ответ с положительным решением в пользу. Представитель банка, цитируя тарифы на обслуживание, привёл мне доводы, говорящие, что я не права, и комиссия списана правомерно. Но Банк, в рамках программы лояльности, возвращает мне списанную комиссию! Вот такого не ожидала, мелочь для кого-то, 300 рублей, но как сказать. Планирую и в дальнейшем использовать карту Халва. С уважением, и наилучшими пожеланиями