Карта Халва - акция 12-й платеж ЖКХ в подарок
Хочу оставить отзыв и благодарность старшему специалисту Клиентского сервиса Антону Исаеву, который решил мою проблему. Картой Халва я пользуюсь давно, и в этот раз решила поучаствовать в акции 12-й платеж ЖКХ в подарок , выполнив все условия акции, 22.10.2022 я обратилась в офис Банка, где меня внесли в реестр, сказав что через 2 недели я смогу получить компенсацию на 12-й платеж по оплате ЖКХ через мобильное приложение баллами кэшбека, но не более 5000 баллов. Прошло три недели , обещанные баллы мне так никто и начислил. 14.11.2022 я обратилась в тех. поддержку в мобильном приложении, на что получила ответ что этим занимаются в офисах Банка. Соответственно я туда обратилась вновь, где получила ответ, что нужно подождать еще одну неделю. Прошло еще две недели, ничего не сдвинулось. 28.11.2022 я вновь обратилась в тех. поддержку, и после долгой переписки меня перевели на Антона И-ва, который изучив диалог и помог в решении вопроса. Мне вручную начислили 5000 баллов на бальный счет. Спасибо Антону за оперативное решение вопроса.