Излишне списанные деньги по кредитному продукту
В ноябре 2022 излишне списали деньги с карты по кредитному продукту взятому в 2020 году ( причем в ноябре происходили какие то хаотичные заявки на частично досрочное погашение кредита). 30 ноября обратилась в банк с обращением о каких-то неведомых мне заявках, однако заявка, поданная мной на частично-досрочное погашение суммой 3500 не была исполнена, средства списаны с карты, сумма кредита не уменьшена. Обращения в банк результатов не дали, сотрудники ссылались на проблемы с какой-то программой. Сегодня, 19 января были списаны деньги также с моей карты в размере 27297 в счет кредитного продукта, однако также сумма кредита не уменьшена!! Деньги банк списывает нагло в никуда! Обратилась в банк, повторно создали обращение -10315288, учитывая обуви с ноября 2022 года, проблемы не решаются, одни отписки!!! Таким образом банк списал с моей карты 30 797 рублей!!! В итоге доверия к ВТБ больше нет, так как малого того, что денежных средств к существованию на тот период лишили, так ещё и возвращать излишне списанные деньги не хотят. Верните деньги, а сами потом разбирайтесь какие у вас глюки по программам произошли! Уважаемые читатели обращения, подскажите, в какие государственные инстанции обращаться!