Банк вводит меня в заблуждение или просто низкая квалификация сотрудников?
01.12.2022г я, как пенсионер, получил в банке дебетовую карту ОТП Забота. По этой карте рекламируется на сайте банка и в Правилах Бонусной программы, что при оплате через мобильное приложение (далее - МП) банка будет начислен кешбэк в 3 . . . Скриншот 1 . . 3 9 8 Скриншот 2 . . 9 4 6 6 Скриншот 3 Я оплатил несколько платежей через мобильное приложение ОТП банка по -коду с квитанций поставщиков услуг ЖКХ. В полном соответствиями с рекламой на сайте и Правилами Бонусной программы карты ОТП Забота. И задал представителю ОТП банка в соцсети вопрос, будет ли кешбэк за такие платежи? Представитель думал несколько дней, потом написал, что кешбэк будет. Т.к. кешбэк за вышеуказанные оплаты никак не отображался у меня в МП, было создано обращение 22229133. Сегодня я получаю СМС, что оплата через мобильное приложение прошла как перевод, а за перевод кешбэк не начисляется . . 3 5 14 5 Скриншот 4 То, что ВСЕ ПЛАТЕЖИ через МП банка не являются покупками, а проводятся как переводы, не помешало банку рекламировать кешбэк в 3 . Но помешало выплачивать мне кешбэк за оплату ЖКХ через МП банка. За оплату, которую я проводил в строгом соответствии с рекламой на сайте банка и Правилами Бонусной программы карты ОТП Забота. Также было несколько платежей в МП банка через раздел Интернет , и по которым согласно п.2.2 Правилами Бонусной программы карты ОТП Забота, должен быть также начислен кешбэк в 3 . И конечно же никакого кешбэка и по этим платежам также нет. 14.12.2022г. через соцсеть я вновь потребовал создать обращение. Создали - 22231961. Но надежды, судя по ответу на первое обращение, нет никакой. Мягко говоря, странный банк.