Ошибочное заявление
28.01.2023 приехал в отделение на улице Лизюкова 56 в городе Воронеж, чтобы написать распоряжение на перевод средств с арестованного счета виртуальной карты, о чем я сказал двум сотрудницам которые там были. Было создано заявление номер 4735191. Сегодня мне приходит смс о том что оно не выполнено, так как остаток ноль. При обращении на горячую линию первый оператор мне сказал, что действительно средства на счете есть, после чего сказав что ей нужно что-то проверить, попросила не класть трубку, после чего сама и скинула, что тоже очень интересно. Второй оператор прояснила мне ситуацию, сказав что в отделении мне составили заявление о переводе со сберегательного счета, а там остаток ноль. Хотя я говорил о виртуальной карте. Теперь из-за некомпетентности сотрудников отделения я потеряю деньги, так как 1 февраля они спишутся. Прошу разобраться и перевести мои средства.