Невозможно подать заявление на полное досрочное погашение
Столкнулась с проблемой в части полного погашения кредита. 17.01.2023 совершила ЧДП, деньги списались, но сама операция находится в статусе не исполнено. 20.01 зашла в приложение, чтобы зарегистрировать заявление уже на полное досрочное гашение, но программа выдаёт ошибку что-то пошло не так . После нескольких безуспешных попыток, я решила обратиться на горячую линию, чтобы выяснить, в чем же причина, и мне ответили, что ошибка возникла, т.к. по заявлению от 17.01 статус встал не верно. Предложили зарегистрировать обращение в банк, на устранение данной ошибки, но срок рассмотрения от 7 до 33 календарных дней....получается что банк все это время будет мне начислять проценты по кредиту, который я могла бы уже закрыть полностью. Мдааааа, вот это клиентоориентированость! Тут явно нужно жалобу писать в ЦБ, т.к. банк нарушает один из пунктов по договору. Ваше обращение -10323189 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 27.01.2023. Мы уведомим Вас о результатах.