Пробитое дно сервиса ПСБ
17.12.2022 я оформила заявку на сайте на выпуск дебетовой карты Твой Банк . Доставку заказала на 20.12.2022. 19.12.2022 мне перезвонил менеджер для подтверждения заявки и спросил, когда мне удобно будет получить карту, хотя дату доставки (20.12.2022) я указала при заполнении. Повторила, что удобно 20.12.2022, на что менеджер сообщил, что он может назначить встречу только на 22.12.2022. Я согласилась. Мне сказали, что курьер предварительно свяжется со мной для уточнения времени доставки. В итоге наступило 22.12.2022 со мной, разумеется, никто так и не связался. Пришлось самостоятельно звонить на горячую линию и спустя 30 минут ожидания я узнаю, что оказывается мои документы с картой не были переданы в отдел доставки. Без каких либо извинений за доставленные неудобства девушка на автомате предлагают мне назначить встречу на 26.12.2022. Нормально так, правда? На мои вполне обоснованные возмущениия отмороженно ответила в стиле да, да, ждите ответ по претензии на составлении которой я настояла. Никаких предложений как-то урегулировать вопрос с доставкой в пользу клиента так и не поступило. От оформления карты в этом банке я отказалась и вам советую. Потому, что если такой элементарный вопрос, как доставка решается таким образом, то страшно представить, что будет при возникновении действительно серьезных спорных ситуаций...