Услуга рефинансирование с кредитной карты - смарт перевод
В марте 2022 года мне предложили оформить карту с возможностью провести рефинансирования с нее моей кредитной карты в другом банке. Сотрудник консультировал по горячей линии. Оформляли все по телефону и условия озвучили устно. Услуга у банка появилась не так давно и условия озвучили по телефону - переводим смарт перевод на карту другого банка - равные платежи по 7500 комиссия 1590 в месяц. Я согласилась и мы сделали перевод. Через месяц первый платеж - я не вижу разбивки, что за рефенасирование, что за покупки. Позвонила, еще раз уточнить, что платежи включены. Да, меня уверели все в порядке. Я год плачу по карте около 20-30 000 в месяц уверенная, что гашу рассрочку на полную сумму, а в этом месяце мне приходит расчет плптежа 73 742! - написано по рефинансированию!! Я звоню в банк и выясняется, что сотрудники меня некорректно проконсультировали, и мне выставляли в общую сумму всего 3 от суммы.. и теперь я должна 73 742 выплатить за 1 месяц. Сказать, что я была в шоке, это нечего не сказать. Я была введена в заблуждение и мне еще и предложили доплатить 1 месяц 660 руб, чтобы не гасить сразу за этот месяц. Почему банк вводит в заблуждение своих клиентов, а потом предлагает или найти всю сумму или заплатить еще комиссию? И вопрос 2 - меня ввели в заблуждение - а теперь я буду должна платить проценты за непогашенную во время задолженность. Хотя весь год и при звонках нигде не отображалось сколько же я конкретно плачу по рефенансированию, сколько по покупкам. Я в шоке, обман чистой воды. Процент у карты аж 49,9 за год. Создала обращение. Жду рассрочки по этой сумме как минимум на 5 месяцев. Быстрее при моей зп ее не погасить. Считаю, что я не должна платить за ошибки сотрудников банка.