Стабильно, но долго и криво
Сотрудничество со Сбербанком началось в 2018-2019 году. Удобный интернет банк, оффлайн отделения, достаточно быстрая и грамотная поддержка по колл центру, удобаня выгрузка ведомостей из 1с в зарплатный проект, но есть несколько НО . Первое НО было при подключении ЭДО со Сбербанком для получения УПД. В течении нескольких месяцев никто из сотрудников не понимал, почему оно не работает, однако вопрос был решен благодаря оффлайн отделению и банк предоставли два месяца обслуживания, как компенсацию. Второе НО - 115ФЗ. В течении некоторго времени, предоставляли данные по контрагенту при проверке по данному закону, после чего банк на 3 дня заблокировал счет, далее связался и вместе с личным менеджером обсудили оставшиеся вопросы, договорились не работать с контрагентом и счета разблокировали. Вопрос, зачем нужна была эта блокировка? Третье НО и последнее, после которого закрыли счет. На счету образавалась задолженность в размере 16 рублей (после списания комиссии) в следующем расчетном периоде. Я позвонил в колл-центр, чтобы узнать, будет ли списана комиссия за обслуживания счета, если мы переведем сумму в размере задолженности (как правило, при нулевом балансе, в минус комиссии не списывают). Сотрудник ответил комиссия списана не будет. Мы еще раз переспросили данный вопрос и сотрудник подтвердил информацию. Наступает январь месяц 2023 года, на счету -2000 рублей. Оставил претензию, рассмотрели. При звонке в колл-центр сотрудница предоставили ответ экспертов согласно вашему тарифному плану комиссия списывается при транзацкциях по счету, эксперты извиняются за неверно предоставленную вам информацию. Вопрос, не хочет ли банк компенсировать данную сумму, так как их сотрудник допустил ошибку. Мы могли перейти на другой тариф, где сумма не взымается, например, однако сотрудник уверил, что списаний никаких не будет.