Добавили услугу, о которой даже не сказали
Подала заявку на денежный кредит в приложении банка. Давно пользуюсь и халвой. Очень долго рассматривали заявку, да еще сказали, чтобы подписал согласие на кредит муж. Сначала мне предложили с минимальной ставкой, но мне это было не интересно, так как в планах было досрочное погашение, сказала, что мне нужен обычный кредит с обычным процентом. Позвонили предложили, но процент был выше, чем в другом банке с одобренной заявкой, я отказалась. Позвонили мне снова и предложили кредит с меньшим процентом, сказали, что пришлют ссылку и в течении часа нужно подписать документы. Мне не всегда удобно пользоваться телефоном, так как я работаю, да и на телефоне смотреть и читать нужно под лупой. По телефону сотрудник озвучил условия и процентную ставку с ежемесячным платежом, что также будет включена страховка, я спросила можно ли от нее отказаться, ответили, что в течении 14 дней можно. Что я в дальнейшем и сделала! Когда подошло время платежа оплатила 6390 рублей. Потом зашла посмотреть сколько процентов (2700) я оплатила и основной долг (1691) и увидела разбивку на три платежа, где третий платеж в сумме 1999 рублей была услуга Золотой Ключ! Узнала я это, когда обратилась в чат в приложении! Как так, мне никто даже про это и близко не говорил! Ни слово про данную услугу!!! То есть я теперь должна каждый месяц оплачивать банку их добавленную услугу! То есть озвучивать это по телефону они не будут, чтобы потом, если клиент все таки не увидет на маленьком экране телефона про золотой ключ, и подпишет документы, они тут не причём! Я пенсионерка работаю, да зрение плохое и не все увидишь то, не то чтобы все прочитать, как на бумаге. Просто воспользовались этим. Если бы я заранее от сотрудника узнала об этом, как о страховке, то я бы тоже отказалась бы от этой ненужной мне услуге! Позор банку и некомпетентным сотрудникам! Просто зарабатывают на пожилых людях! Был у меня опыт негативный с этим банком, но вопрос был решен когда прошел и месяц. Больше с этим банкам я связываться не буду! Будьте бдительны, они обманывают, специально не говорят об неугодных услугах! Позор