Персональный менеджер не отвечает на вопросы
Добрый день! С 29 ноября мой персональный менеджер перестала отвечать на мои сообщения, при этом никаких объяснений почему - ничего ( Неделю назад с через сайт оставил сообщение об этом, приложив вме скриншоты. В итоге, 23 декабря в 9 09 мне позвонили из банка (один единственный звонок), не дозвонились, закрыли обращение и прислали - , что если мне интересен результат рассмотрения первого обращения, создайте новое не получен результат . Я создал, но до сих пор мне так и не перезвонили. Соответственно, два вопроса 1) это нормально для важего банка, что персональный менеджер, просто перестает отвечать и все? 2) почему, для ответа на обращение звонят только один раз (мало ди ситуаций, когда у человека телефон не в руках или он не может ответить), и почему нельзя результат рассмотрения просто отправить на - , вместо вот этого если результат вам интересен, создайте еще одно обращение ?