Платеж от третьего лица
Сентября месяца банк ВТБ ужасно относится к моим платежам. Я являюсь заёмщиком по ипотеке, и оплачиваю её как третье лицо. На сегодняшний день я столкнулась с такой проблемой как не списание денег с моего счёта по моему заявлению в офисе банка. В первый раз когда это произошло мы писали претензию сотрудникам банка деньги были списаны. Второй раз когда деньги не списались я сама через чат подавала претензию. Через несколько дней деньги списали, и даже недели через три позвонили попросили извинения и в качестве комплимента зачислили мне 500 руб. Но проблема никуда не ушла в ноябре по моему заявлению в офисе банка деньги так и не списали. В декабре счёт задолженности естественно увеличился в два раза. 19 декабря 2022 года я опять написала заявление на списание в счёт просроченной задолженности по ипотечному кредиту до 13 00 дня. Сегодня утром деньги так и не списаны. Что случилось с сентября месяца? Ведь до этого деньги списывались практически через пару часов. А потом будут слать письма на все адреса даже те на которых не прописаны о том чтобы я созаёмщик оплатила ипотеку. Я готова полностью её выплатить но мне говорят что я имею право оплачивать только просроченную задолженность на текущий месяц, но в последнее время даже её не хотят принимать. Почему?