Решение вопросов об отложенных списаниях
Доброго всем дня! Сегодня, просматривая историю операций, увидел несколько отклоненных транзакций, которые я не совершал, в связи с чем обратился в контактный центр. Мою проблему решал Виктор ( сотрудника 10 681). Он отправил мне историю транзакций за последние несколько месяцев и помог восстановить хронологию прихода и расхода средств, благодаря чему пришли к выводу, что источником проблем является эквайринговая система метрополитена. Вместо моментального списания средств она сделала это чуть ли не через неделю, поэтому карта попала в стоп-лист. Огромное спасибо Виктору за вовлеченность и заинтересованность в решении проблемы, а так же за помощь в анализе огромного количества данных! Так держать, такие сотрудники достойны быть примером для остальных!