Спасибо за понимание
Хочу выразить благодарность БАНКУ , сотрудникам банка, общавшимся со мной в чате приложения, по телефону горячей линии. В ноябре 2021 г взят кредит с не возобновляемым лимитом. В виду болезни всем известным, последние два года, ковидом, к сожалению нарушила один из пунктов договора - сделала оборот в 5000 р по карте, по условиям социальной карты, а не 10000 по условию договора, т.к. не выходила с дому, по причине плохого самочувствия. Еще и путаница меня ввела в заблуждение. В результате мне начислили комиссию в сумме месячного платежа 37500 р. Я была очень расстроена. И когда в очередной раз мне поступило предложение от Банка, я рассержено посетовала на увеличение срока платежа. И мне любезно оператор колл-центра или сотрудник филиала в Петрозаводск, к сожалению, не помню с кем разговаривала, настоятельно предложила написать обращение, что я и сделала в чате приложения, приложив, график платежей, справку о заболевании. Банк вошел в положение и пошел на уступки и вернул мне начисленную комиссию. Мне позвонили, сообщили новость и вернули на счет денежные средства. Спасибо Совкомбанк за лояльность. Я являюсь активным пользователем карты Халва, вкладчиком банка и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Хочу также отметить отличное обслуживание и профессионализм сотрудников офисов Совкомбанк в городе Петрозаводск.