Неправомерное начисление процентов по кредитной карте!
Льготный период по кредитной карте у меня до 31 января. При этом банк начислил процентами на карту в декабре 517,38 . А в январе уже 10429,64 . Обращалась в банк еще в декабре, повторные разы в январе. Самое что интересное, сотрудники говорят разное. Что несколько операций у меня по карте еще в октябре были приравнены к квази-кэш операциям, другие сотрудники сказали, что это ошибка и мне нужно подавать повторные претензии. А ведь эти платежи были просто оплатой сотовой связи компании МТС из личного кабинета Уралсиб. По первой претензии мне пришел отказ, со словами, что нет нарушения со стороны банка. Однако сотрудники при повторном обращении сказали, что это как раз нарушение со стороны банка и что необходимо пробовать подать повторную претензию. Это сделано тоже. Самое интересное, что в правилах к карте есть действительно список квази-кэш операций и операций при которых не действует льготный период по карте. Я с ним ознакомилась, так вот, конечно же там нет и близко ничего похожего на оплату мобильной связи. И сами сотрудники банка мне сказали, что конечно же, на оплату мобильной связи должен распространяться льготный период. В общем это все выглядит как некачественная и недобросовестная работа банка, с нарушениями, сбоями, которые они не стремяться пока исправить, или же это вовсе намеренные действия банка. Разумно сейчас было бы со стороны банка как можно быстрее все исправить, сделать перерасчет и извиниться. Буквально вчера, 15 января, списали ещё 460,95