Прошу разобраться с ситуацией по кредиту и с компетенцией ваших сотрудников
Оформила кредит он лайн через приложение банка Тинькофф, несколько лет пользуюсь услугами банка как физическое лицо и как индивидуальный предприниматель. День платежа был установлен 26 ноября ( кредит оформлен 30 сентября 2022) в графике платежей сумма 27770, положила эту сумму и с удивлением заметила что сумма коедита увеличилась более чем на 5600 рублей, оператор Екатерина в поддержке в приложении ничего не видела и не понимала, хотя справку в формате я ей прислала.все дополнительные опуции типа страхования и других услуг были отключены, в этом меня уверил оператор. После таких историй хочется отказаться от услуг данного банка насовсем и никому его больше не рекомендовать за последнее время очень испортился банк.Прошу разобраться в данной ситуации.Если что то мне навязали буду обращаться в фин мониторинг и рефинансировать в другом банке и уходить как Ип с Рко в том числе