Проблема со списанием платежа по ипотеке
Сложилась очень неприятная ситуация с оплатой ипотечного кредита в вашем банке. Более 10 лет оплачивали внося деньги на банковскую карту ВТБ (специально для этого оформленную) и сумма списывалась с карты. В этом месяце возникла какая-то проблема. Деньги на карту внесли заранее до даты списания, а вчера пришло -сообщение, что по кредиту пошла просрочка и уже начислены пени! Сотрудник тех.поддержки на сайте толком ничем помочь не смог, сказал только, что денежные средства надо перевести на мастер-счет и оттуда уж точно спишутся (почему вдруг не подходит вариант оплаты, работавший до этого?). Что ж, я с утра перевела средства со счета карты, на мастер-счет. Вечером они всё также не списались и другой сотрудник тех.поддержки уверял, что должны списаться до конца дня (сказали до 23.59). Сегодня просрочка по платежу всё также отображается в личном кабинете. Деньги вчера так и не списали, сегодня начислили пени за ещё один день и теперь средств на счёте не достаточно для списания! Это какое-то мошенничество. Банк вынуждает меня платить пени за просрочку, которая возникла по вине самого банка.