Ооооочень долго...
Начнём с того, что выбрал я втб банк с целью открытия накопительной счета. Из тех банков, что я выбирал этот был наиболее привлекательным, плюс в будущем какие-то отношения я хотел бы построить с этим банком. Итак, с чего все началось.... Я хотел открыть дебетовую карту, и чтобы её открыть я зашёл на официальный сайт, затем оформил все необходимое,вроде бы ничего,но.... Чтобы договориться о встрече мне необходимо было ожидать звонка курьера, мне позвонил не знакомый номер первый раз и я не успел принять вызов,так как был на работе, я понимал,что скорее всего это был втб банк, я перезвонил на номер меня сбросили. Мне пришлось достаточно потрудиться,чтобы найти номер банка 1000, после чего мне ответил сотрудник и сказал,что моей заявки вообще нет. Я переоформил карту второй раз, после чего опять был один звонок и я не успел принять его из-за работы,буквально через 5 минут перезвонил на номер меня опять сбросили, я опять звоню по номеру 1000 и сотрудница говорит, что курьер звонит 1 раз,потом перезванивает и если не ответить, то карта закрывается. Это как понимать? Тоесть я никак не могу связаться с курьером и назначить встречу или хотя-бы время, в которое мне можно позвонить, а банк может вот так вот обрывать и заставлять снова переоформить карту. Это не клиенто-ориентированность полная. Я решил оформить карту в отделении, где меня оформляли минут 20. В итоге получил. Вторая проблема была в том, что обещанную 1000 рублей банк не выплатил мне в обещанные 30 дней, пришлось создавать запрос через мобильный банк,где обещали в течении 7 дней все решить, благо тут сотрудник быстро ответил и запрос был решён уже на следующий день, а не за 7. В целом моя оценка 3 авансом.