Взаимодействия с оператором
На озоне меня заинтересовал товар и я взяла в банке карту рассрочки Свобода. Товар я купила, а потом в приложении банка увидела, что у меня подключена платная услуга - свобода , хотя при разговоре с сотрудниками банка по телефону, мне говорили другую информацию и я поняла, что эта услуга подключится, когда она мне понадобится. Оказалось, что при получении карты этот пакет был уже подключён. Я написала в чате банка и оператор мне её отключил и все другие допы , так как я не планировала долго тянуть с закрытием рассрочки. Но первый платёж уже был списан за эту доп услугу. Я была конечно возмущена и предъявила претензию, которую зафиксировал в чате сотрудник банка и банк пошёл мне навстречу и этот платёж отменили, чему я очень рада. По сравнению с другими банками, операторы понимают, что говорят и грамотно отвечают и читают, что я писала выше и не получается разговор глухого со слепым...