Нерефинансирование кредитов некомпетентные сотрудники
20 декабря 2022 подала заявку на рефинансирование автокредита. Подавала 1354000 руб и 5 лет. Перезвонила менеджер банка и сказала что есть возможность оформить кредит на 5 и 7 лет, назвала суммы платежей в месяц, я сразу предупредила, что 7 лет мне не подходит, т.к. я плачу примерно эту же сумму и меня устраивает. Задала вопрос про частично-досрочное погашение. Менеджер сказала, что не знает как оно происходит, уточнит у коллег и перезвонит. Через полчаса менеджер набрала с информацией о частично-досрочном погашении. На доп.вопросы про рефинансирование ответить не смогла, говорит у нас так подробно обычно не спрашивают. Предлагает отправить инфо на почту, а там я сама ознакомлюсь с условиями. Я Вариант на 7 лет меня не устраивал изначально, я менеджера попросила о 5 годах и прислать мне на почту информацию. На почту пришло предложение на 7 лет. Естественно в этом предложении большая для меня переплата по процентам, она меня изначально не устраивала. Оформила обращение в банке через чат, неделю вопрос решали и не решили. 26 декабря позвонила девушка ,сказала никак и ни при каких условиях изменить условия кредита нельзя. Я могу отменить заявку, вы подаете новую, но гарантии, что будет одобрение нет. заявку отменили и ожидаемо 27 декабря я получила отказ в рефинансировании. Вот так прошло первое в моей жизни рефинансирование кредита. Я готова была оформить все, но банку видимо не очень нужны клиенты, я бы приносила 124 тыс в год банку дополнительно