Мой опыт (удалите )
Всем привет! Решил сразу после празднования НГ оставить отсыв о сервисе Тинькофф Премиум. Поскольку мне очень нравится этот банк, то мне захотелось более серьезного взаимодействия и для начала, перед открытием ИП, решил оформить данную подписку. Условия для меня более чем приемлемые, более того есть и бонусы, пройдемся по каждому увеличенный лимит кешбека - хорошо и замечательно, но за период пользования моя девушка 2 раза получала повышенный кешбек в супермаркетах, а я ни разу (походу специально не дают, если много тратишь), но и так все равно переваливаюсь за лимит 2 проходки в бизнес зал в месяц - киллер фича! Воспользовались в аэропорту Калининграда без сучка, без задоринки! повышенные проценты и прочее - без комментариев Ну и гнилая вишенка на торте (из-за нее и пишу отзыв) консьерж-сервис Вводная Летали девушкой в Тайланд. Бронировали через Тинькофф Путешествия. Претензий ноль, все отлично. На обратном пути должна была быть пересадка 15 часов в аэропорту Дохи (Катар). В общем подумал, что крутой идеей будет провести это время в отеле аэропорта. Посмотрел через Букинг - 20к вечно деревянных. Ну раз отпуск, то можно и гульнуть с комфортом. Поскольку через Букинг не забронировать (сами-знаете-почему), решил обратиться в этот чудо консьерж сервис. Начнем с того, что непонятно, с какого перепуга, но за бронирование они запросили 25к (наверное 25 - это плата за очень сложное бронирование). Я, разумеется, отказался. И тут понеслось 3 часа до вылета из Тайланда, мне ставят оверпрайс, ответили очень быстро 2.5 часа до вылета, я прошу организовать бронирование отеля за наличку, ну тут можно и не спешить, как я понял. 1.5 часа до вылета, да, могут организовать (час искали инфу). Я спрашиваю, подойдет ли карта Тинькофф И на мой вопрос ответ так и не последовал. Задолбавшись ждать инфу я написал, мол не берите в голову, уже ничего не надо, все равно сейчас вылет. Думал ладно, вылетим, прилетим, заселимся за наличку, а вот и нет! Все номера заняты! Мой злобе тогда не было предела! 3 часа мне не могли организовать бронь номера, а пока этот быстрый сервис организовывал , все номера успели занять! Пишу им, как я сильно их люблю, на что последовала отписка про отдел контроля качества. Если бы я не продолжил давить на них - они бы просто забили на меня в дальнейшем. Справедливости ради после пары ласковых, нам все же нашли капсульный отель с заселением через 4 часа (которые мы спали на лавочке) за 200 долларов, а могли бы спать в комфортном отеле за 300 долларов. Спасибо Прайму еще раз. Поддержка Тинькофф тоже отличилась 24го написали, мол через день дадут обратную связь по инцеденту. Ну что, друзья, сегодня уже 23й год, обратной связи так и нет. В общем благодаря Прайму, поездка была очень нервная. Спасибо им огромное!