О возникшей задолженности введении в заблуждение клиента банка
30 декабря 2022 года в приложении появилась задолженность по заёмным средствам, при этом как в таких случаях происходит, ближайший и минимальный платёж не отражался. Я обратился 30.12.22 к нескольким сотрудникам поочерёдно, при этом диалоги были как с рядовыми сотрудниками горячей линии, так и со старшими и главными специалистами, которые подтвердили отсутствие у меня какой - либо задолженности, были удивлены, причину пояснить не смогли и посоветовали составить обращение, что было и сделано. Я несколько раз просил разобраться с данной ситуацией после получения ответа о якобы совершении мною операций в мобильном приложении, в результате чего образовалась задолженность. К сожалению, как это часто бывает в Совкомбанке, вплоть до сегодняшнего дня, сотрудники так и не смогли разъяснить корректно вышеуказанное событие, а старший специалист, принимавший моё обращение в декабре, был просто в недоумении и ознакомившись с несколькими ответами банка, 22.01.23., повторно составил обращение, но я вижу, обращением конкретно никто не занимается, просто отписываются, уверен, что после обращения на банки.ру банк разберётся. Оценка - 1