Сотрудник банка
Андрей В., территориальный менеджер по направлению проблемной задолженности ФЛ в ЦЧБ (Центрально-ЧерноземныйБанк) ПАО Сбербанк. Сопровождение данного случая не входит в должностные обязанности. Личная инициатива для координации действий сотрудников и подразделений внутри Банка, а также государственных, административных организаций в том числе страховых компаний для достижения результата направленного на удовлетворение потребностей клиента - граждан оказавшихся в сложной жизненной ситуации. В сложной жизненной ситуации оказались я Людмила, и мой супруг Эдуард. Дом в Белгородской области, находящийся в ипотеке с 2017 года уничтожен полностью при обстреле с украинской территории 18 мая 2022 года. На тот момент он был застрахован в ВСК г.Белгород. В Сбербанке г.Белгород нам отказали в кредитных каникулах, а страховая компания, куда нами были предоставлены все необходимые документы, но всё шло к тому, что наш случай страховым не признают. Вся эта сложная ситуация длилась не один месяц и мы уже понимали, что, скорее всего, будет отказ в выплате нам страховой суммы. Андрей В., узнав о нашей ситуации по своим каналам, связался со мной, уточнил некоторые вопросы по этому делу и сказал, что постарается нам помочь. Особой надежды у нас уже не было, но Андрей оказался человеком слова. С помощью его грамотных действий дело сдвинулось наконец с мёртвой точки, в результате чего ВСК выплатила нам страховую сумму с погашением ипотеки за несуществующий на тот момент дом. Мы очень благодарны Андрею за его неравнодушие к нашей проблеме. Он оказался практически единственным человеком, который своими грамотными действиями и советами помог нам решить такой сложный и трудный для нас вопрос. Очень замечательно, что такой неравнодушный к чужой беде человек работает в ПАО Сбербанк г.Белгород. Мы от всей души желаем ему карьерного роста, так как он, как никто, заслуживает этого. Очень хочется, чтобы таких людей было больше, тогда и жизнь простых людей станет легче и справедливее.