Не торопятся решать вопросы
Почти каждый месяц я делаю досрочное погашение своей ипотеки, этот месяц не был исключением, как положено заблаговременно 29.10 я составила в лчинои кабинете заявление на досрочное погашение, с датой исполнения 31.10.2022, в дату основного платежа, мало того, что поменялись условия как сформировать это заявление, ранее необходимо было указывать общую сумму которая включает Сумму основного платежа сумма досрочного платеда, теперь необходимо указывать только сумму досрочного платежа, при этом банк никак не проинформировал, что поменялись условия формирования заявления, на 31.10.2022 списалась сумма только основного долга, сумма досрочного платежа висела несколько дней в обработке и потом была отмена. 01.11 я составила обращение, с целью разобраться в связи с чем заявление не было исполнено, банк до сих пор не может дать ответ, второй раз переносит срок рассмотрения моего обращения, то есть я месяц должна ждать когда банк соизволит вообще разобраться, что там у них произошло и дать хоть какое-то обьяснение. Хотелось бы ускорить процесс, получить ответ и исполнить ранее сформированное заявление!