Отказывают в возврате средств !
18 ноября я оформила заказ в мобильном приложении , заказ номер 08606040-0258 на общую сумму 4488,00 рублей. Заказ был оплачен с помощью банковской карты системы МИР . Часть товаров этого заказа были доставлены в срок. Однако, 10 товаров на общую сумму 2160,00 (две тысячи что шестьдесят рублей 00 коп) - до сих пор не доставлены. У этой части заказа в приложении я вижу статус у курьера , и так происходит уже 7 дней. Так как сервис нарушил сроки доставки - я попросила вернуть средства. Однако соужба поддержки отвечала сначала подождите 1-2 дня (это было 25 ноября), затем они перешли на шаблонные ответы типа коллеги работают над вашим вопросом . Я писала им ежедневно с 25ого ноября в чат в приложении и на электронный адрес . . Озон не выполняет требований ни по доставке ни по возврату. В их же приложении можно обратиться в поддержку от лица ооо еком банк. Там в чате я попросила оформить диспут по этой части платежа , на что получила отказ. Это выглядит как чистой воды мошенничество. Не оформляйтк у них карту !