Ужасное сопровождение и установка экварийнга
Открыла счет в банке и заказала эквайринг , при чем обратилась сама . В банке меня встретила приветливая девушка по имени Олеся , все грамотно объяснила и расписала . я заключила договор на открытие счета и экварийнга . В итоге уже месяц как я не могу воспользоваться эквайрингом .. сначала ждали 2 недели этот терминал , хотя оговаривали 5-7 дней, затем происходит непонятная и комическая ситуация . Пришел молодой человек , привез эквайринг и начал его подключать ... подключил он его к ПК и сказал - я его протестил , все работает ! я попросила провести оплату картой , эквайринг не сработал , выводит на экран компьютера - не хватаки Компонента ! На что специалист банка ответил - все возможное я сделал, дальше работа специалистов 1С программы я позвонила в 1С .. специалист посмотрел и выявил причину - не хватает драйвера от эквайринга ! Звоните в банк , пусть устанавливают ! в итоге , звоню в банк , объясняб ситуацию ... и началось ... у вас же прошел 1 руб по эквайрингу .. ( специалист проводил в тестовом режиме) , возможно вы сломали эквайринг .. как? Он даже не работает .. лежит мертвым грузом ! Далее пошло поехало... просим 1С специалиста переустановить 1С , кассу, скан на другой комп на 32бит... они все делает .. работаем , пробиваем по кассе , все хорошо.. эквайринг как лежал мертвым грузом , так и лежит.. Звонит Банк спрашивает - у вас не рассосалась ли проблема с эквайрингом ? ... серьездно ?? Каким образом ? - спрашиваю я менеджер опять куда то пишет , звонит , просит , что бы пришел специялист по 1С и подключил нам эквайринг ( все помнят стоимость специалиста да? ) думаю .. хорошо банк устроился говорю - вы нам предоставили эквайринг ! Вот и установите его должным образом ! Приходит специалист , что то делает .. итог ничего не работает , эквайринг лежит мертвым грузом ! обращаюсь в обслуживание 1С .. специалист ищет причину .. нашел.. оказывается ошибка при подключении эквайринга ( программы), говорят - звоните в банк пусть устанавливают , это их эквайринг . Сфотографировала , отправили скрин менеджеру , затем в поддержку .. менеджер пишет 02.12.2022 - с Вами свяжется специалист 05. 12.2022 .. а тех. Поддержка пишет - Хотим Вам напомнить, что наши специалисты не занимаются установкой и обслуживанием 1С и кассой замкнутый круг ! Если бы я знала что тут такой беспредел , я бы сразу подключила Сбербанк ! хочу всех предупредить , если не хотите потерять время и нервы , не связывайтесь , подключайтесь сразу в проверенные банки ! Я сейчас обзваниваю банки , ищу хорошие предложения для моего ИП. Буду расторгать договор и закрывать счет . Будьте бдительны!