Неадекватная поддержка
Здравствуйте. Позвонил в поддержку 31.12.22, разговор был в районе 20 40-21 05 по Белграду(в Мск плюс два часа). Оператор назвал свой внутренний номер 6 4, зовут Кристина, если не ошибаюсь. Хотел перевести деньги с ИП на свой счет, но не приходили СМС. Позвонил в поддержку, описал свою проблему. Важно понимать, у меня была такая проблема где-то месяц назад и мне ее решили по телефону в достаточно быстрые сроки. Она мне стала рассказывать, как убрать смс и поставить пуш через приложение, но из-за того, что я не мог сразу зайти в приложение, потому что звонил по интернету через него, мне пришлось закончить разговор и искать самому. Я пытался найти раздел, куда она попросила зайти и поменять смс на пуш, но его просто не было. Когда я ей перезвонил и сказал, что такого нет, она просила обновить приложение, хотя я сказал, что у меня новое, но она не верила, пока я не назвал номер нового приложения, ЛООЛ, ну ладно. Потом она сказала, что я могу зайти через сайт и ОНА МНЕ САМА СКИНЕТ КУДА-ТО ОДНОРАЗОВЫЙ ПАРОЛЬ, но я ей уже до этого раза 3 говорил, что СМС не приходят, потом она сама встала в ступор и сказала, что не сможет мне скинуть его, ЭТО КАК?? я же ей говорил, что СМСки не приходят, зачем заходить на версию сайта и говорить, что скинет мне пароль. В итоге она вообще ничего не смогла делать, постоянно уходила кому-то звонить, в конце просто сказала, что можем поменять номер телефона на сербский и все будет нормально. На все мои вопросы о том, как мне до этого исправляли эту ошибку, она не смогла ответить. НАШ РАЗГОВОР ДЛИЛСЯ 30 минут! И она ничего не смогла сделать. Просто не понимаю, как так можно общаться с клиентами, зачем вы берете на работу людей, которые ничего не понимают. Кстати, когда 3-й раз звонил, меня переключили на старшего специалиста, я его ждал 10 минут и связь просто оборвалась, ХАХАХАХАХАХАХАХАХАХАХА, просто истерический смех. Я не все в подробностях описал, переслушайте записанный разговор и сделайте выводы. Я свои уже сделал - такой банк мне не нужен. В новый год нужно вступать с новым банком, а не с такой поддержкой.