Ужасное отношение
Я буду вынужден обратиться в роспотребнадзор , если банк не решит мою проблему ! Мои недовольства 1) Банк заблокировал все мои карты , в лк СБОЛ активная кнопка разблокировать , после ее нажатия , меня уведомляют о том , что для разблокировки,необходимо связаться с нами по номеру 900 . В процессе звонка , сотрудник банка сообщил , о том , что карту заблокировали в связи с компрометацией данных , технически он возможности разблокировать не имеет , обратитесь в офис банка ! Для чего вы тогда делаете кнопку разблокировать ? Для чего пишите что для разблокировки необходимо позвонити в кол центр ? Если ни одно ,ни второе не помогает! Решил поехать в офис , В отделении банка не смогли выпустить карту , перевыпустить тоже не смогли , не дает система! Совместно с сотрудником составили обращение , после обращения , мне сразу позвонили с номера 900 , сотрудник извинился , и перевыпустил мне карту МИР 1142 , пришло смс сообщение о том , что карта перевыпущена , ожидайте карту по соответствующему адресу , карта стала активна , на данную карту был пробный перевод , с целью проверить текущий статус карты , перевод успешно дошел ! Карта была активна , позднее я заметил , что карта , которая была перевыпущена , была перевыпущена на заблокированный счет 1802, я сообщил об этой информации сотруднику банка , путем диалога в приложении СБОЛ, на что сотрудник банка , сообщил мне , что у него отображается мой счет как активный , и у меня в приложении, какая то техническая ошибка , составили повторное обращение ! Сегодня 23.11.2022 утром , мне пришел ответ по этому обращение , отказано в выпуске перевыпуске карты ! Я захожу в приложение СБОЛ, и вижу , что карта которую мне вчера перевыпустили , уже заблокирована! Не могу найти логическую связь в данном ответе , мне выпустили уже карту , которая была активна , но привязана к заблокированному счет, и то только у меня он отображался , как заблокированный, в вашей системе он была активен. И вместо того , чтобы исправить статус в моем приложении , вы пишите ответ о том , что невозможно выпустить перевыпустить карту , и блокируете мне карту , которая была выпущена только вчера , никто данных этой карты знать не мог , компрометация данных не могла никак быть. Далее снова была отправлена повторная претензия , ответ постоянно один и тот же в выдаче перевыпуске отказано согласно условиям выпуска карт ! вы уже выпустили карту , вы не понимаете ? и она была активна ! Только вы выпустили ее на заблокированный счет ! С каждым разом вы не решаете мою проблему , а только усугубляете ее , в связи с некомпетентностью ваших сотрудников! каждая претензия рассматривается халатно , и отвечуют шаблонно , без каких либо компетенций и желаний разобраться . И я уже не знаю с кем связаться , чтобы мне помогли , может быть региональный менеджер. Прошу решить мою проблему , разобраться во всех деталях! Уже несколько лет, я являюсь клиентом вашего банка , держу не малое количество своих активов , в вашем банке, активно пользуюсь им , советую друзьям , отношения , если честно , хотелось бы к себе другого ! Надеюсь на ваше понимание и рассудительность! Жду ответа!