Кешбек
22.12.2022г оформила дебетовую карту по ссылке от партнёра Детский мир из письма по электронной почте. За оформление карты и совершение любой покупки в Детском мире в течение 10 дней обещан был Кешбек 700р. Карта оформлена Покупка совершена 23.12.2022г. Сегодня 13.01.2023г - кешбека нет И решения данного вопроса по многочисленным просьбам тоже НЕТ. Итак, за 3 недели пользования картой и общения с банком имеем - Неначисленный кешбек за оформление карты - Некорректкую работу банка с клиентской базой вместо текущего указанного номера телефона в заявке они нашли мой старый (10-летней давности) и упорно не хотели менять на новый. Предложили сделать это в офисе. Поехала... якобы поменяли. По факту - нет. мало того, этот старый номер оказался привязан ещё к одному человеку - Переводы через СБП удалось подключить только через 2 недели после многочисленных обращений. Элементарно со Сбера не могла перевести деньги на Альфа - Отображение будущего кешбека за покупки происходит только через несколько дней. - До сих пор бьюсь по вопросу с определением начисления Кешбека. Отображается 1,5 (хотя должно 10 ). Уверяют, что фактически будет начислено как должно быть (10 ). А отображаться будет по-другому. Мутноватая схема, не так ли..? при чем у знакомых такой проблемы нет - Отдельного внимания заслуживает служба поддержки чата... Он в принципе работает через раз. Сотрудники не знают об акциях и их продлении. Сама им скидывала ссылки... Обращение (жалобу) составить нельзя переводит в чат, а в чате - на обращения. и так по кругу Задаёшь вопрос - подключается один сотрудник - смотрит проверяет - потом подключается другой - смотрит.... и так по кругу... жалко времени потраченного на них. потому как фактической помощи в итоге нет Одна дама составила какую-то служебную записку по моим вопросам. Срок рассмотрения - 3 дня. Они прошли - решения нет. Спрашиваю сама. По одному вопросу ответ есть, по другому она даже и запрос не составляла, как оказалось... а зачем? по другому обращению мне предложили позвонить им, чтобы узнать ответ (это про изменение номера телефона) А что, сами не можете?! Прислать уведомление, смс и тп... Типа тебе надо - ты и узнавай... В ОБЩЕМ, за обслуживание и сервис оценка неуд Эх, расти и расти еще... Есть с чем сравнить. Вот оформят они карту тебе быстро, привезут домой хоть на следующий день, а выбивать потом обещанные преференции приходится неделями Фу