Отвратительные услуги эквайринга - сам Сбер подталкивает переходить в другой банк
Второй раз за декабрь пишем отзыв на работу эквайринга от Сбера. Наша история с нерабочим терминалом началась с 4 декабря, сегодня 27 декабря и мы уже четвертый раз за месяц оставляем заявку на замену терминала. Заявка принята, срок выполнения до 09.01.2023. Сколько еще Сбер будет вводить в заблуждение своих клиентов, на сайте Сбера до сих пор указывается, что плюсы от СберЭквайринга - Поддержка 24 7 - Отвечаем в течение 30 секунд по телефону. Замена терминала в течение 24 часов . Если ориентироваться на СМС, то ожидание не 24 часа, а 288 часов. Ни разу терминал не был заменен за 24 часа, даже после того, как вновь установленный терминал переставал работать, приходилось ждать опять несколько дней, как новую заявку. Во всех случаях ошибка со стороны Сбера- Нет связи с банком , с нашей стороны были проверены все техническме моменты. Если ориентироваться на СМС, то наверное в Сбере отдыхают до 9 января, а что другие организации, которые пользуются их услугами, работают и 31 декабря и 1 января, и что им также нужно тех.обслуживание, это видимо мало кого волнует. Каждый день по безналичной оплате у нас проходит платежей более чем на 100 тыс.руб. ( 3 млн.руб. в месяц), поэтому такое партнерство, может принести серьезные проблемы и серьезные финансовые потери. За два дня потерять 200т.р. в связи с нерабочим терминалом, довольно таки неприятно, но для такой организации как Сбер, данные суммы очевидно не существенны. До этого декабря, всегда считал, что на данном этапе времени в цифровом пространстве Сбер банк номер один. Но по каким-то причинам, это стало просто наихудшее обслуживание из всех знакомых банков, и если посмотреть на другие отзывы на эквайринг от Сбера, видимо проблема не только в нашем регионе (Иркутская область), проблемы все такие же, долгое обслуживание, все терминалы б у, старые, грязные, затертые (ладно внешний вид, но были бы они хотя бы рабочими), банк фактически просто заставляет нас искать данные услуги в других организациях.