Благодарность старшему специалисту Анастасии
Добрый день! Хочу поблагодарить старшего специалиста Анастасию за нереально прекрасное решение вопроса. Я приглашала друга на кредитку, но оказалось это невозможно из-за возраста друга, но об ограничениях по возрасту банк не сообщил в разговоре моём с ним. Тогда в силу ситуации банк пообещал мне повышенный бонус за приглашение друга на обычную карту. И я стала уточнять, а какой же повышенный именно бонус, а мне ответили так он и так сейчас повышенный 1000 рублей, поэтому дополнительно уже не повысить. Специалисты в чате менялись, не понимали, о ч м речь именно, но в итоге составили обращение, что как-то странно, если хоть кого пригласить и хоть кому, тоже 1000, а мне же говорили, что именно мне в приглашении этого друга будет повышенный. И по составлении от меня обращения мне буквально сразу перезвонила старший специалист Анастасия. Она сказала, что мне в виду всего этого выплатят 2000 рублей, а не 1000, а приглаш нному другу 300 рублей зачислят бонус на счёт после первой покупки, а она всё это сама проконтролирует. Я, конечно, в шоке. Банку вот вообще не жалко делать такие подарки. Главное, как общалась Анастасия. Включилась в ситуацию, не грубила, не хамила, всё время извинялась и спрашивала, помогла ли она решить сложившийся вопрос. Ну конечно, помогла! Если Вы просто так в итоге дарите компенсации. И ещё спрашиваете. Вы кардинально отличаетесь по общению с клиентами от большинства других банков. Относитесь с такой любовью.