Положительный отзыв о рассмотрении претензии
Здравствуйте! Хочу рассказать о сложившейся со мной ситуации. Примерно пол года назад я получила карту халва и начала ею активно пользоваться. Я подключила две подписки. Подписку халва десятка и подписку всё и везде. Сотрудник банка помогла подключить личный кабинет, всё объяснила. Пользование картой меня вполне устроило, и я решила взять карту халва для своего мужа. Мы пришли в банк, сотрудник оформила карту и посоветовала подключить подписку халва десятка, а подписку всё и везде не подключать. Замечу, что если подключить подписку халва десятка на год, она стоит 2599 и выполнять всё условия по карте, то эта сумма через год вернётся. И так же подписка всё и везде стоит 299 рублей в месяц. Сотрудник сказала, что подписка всё и везде нужна только для снятия наличных. А так как ни я ни муж снимать наличные не собирались, то я отключила всё и везде, а мужу подключила только халву десятка. Каково было моё удивление в конце отчетного периода, когда я внесла очередной платеж и увидела, что с меня сняли проценты за покупки в магазине не партнёре халвы. Хотя с подпиской всё и везде этого бы не произошло. А так как мой муж в большинстве случаев делал покупки в магазинах не партнёрах, то какие ему бы начислили проценты? Я написала в чат, и сотрудники начали разбираться в ситуации. Сразу скажу, что разобрались достаточно быстро и со мной и с мужем. И что самое приятное, вернули проценты сразу на карту. Я подключила подписку и себе и мужу, сейчас пользуемся спокойно. Неприятно что сотрудник в банке была не совсем компетентна, но с другой стороны, этот вопрос решился достаточно быстро. Так что спасибо , продолжаем пользоваться.