Быстрое решение проблемы по моему обращению
03.09.2022 я совершил покупку в одном из автосалонов с дебетовой карты банка. Через несколько дней увидел в личном кабинете карты Польза, что за данную покупку не будут начислены баллы. Обратился с этой проблемой в онлайн-чат в мобильном приложении. Оператор составил обращение, на следующий день мне пришло СМС с просьбой прислать скан копию чека в онлайн-чат с указанием номера обращения. И в скором времени положенные за покупку баллы пришли мне на карту. Перед этим позвонил оператор, принес извинения от лица банка за такой технический сбой. В целом я доволен реагированием банка на возникшую проблему.