Не снято обремение
По ипотеке в ВТБ было проведено полное погашение. Квартира была продана и у клиента были наличными. Через время уточнили что договор стоит в статусе закрыт и зафиксировали заявление о снятии обременение. Прошел практически месяц, обременение не снято, наш покупатель не может полноценно оформить собственность на себя. Хуже того 11 ноября пришло смс сообщение о том что необходимо внести очередной платеж. Прозвонив на горячую линию не добилась никакой информации. Оператор очень долго искал информацию, потом сказал что не видит в каком статусе находится заявление и предложила оформить новое. Мне не нужно новое заявление, мне необходимо чтобы решился вопрос. У меня сложилось такое ощущение как будто никакое заявление не было направлено, а мы ждем . Убеждаюсь в очередной раз, что ВТБ это самый отвратительный банк в котором происходят каждый раз непонятные ситуации, а хуже всего то что ни у кого ничего не добиться потому что плевать на своих клиентов.