Отказ в предоставлении квитанции об оплате
В апреле оплатила госпошлину с кредитной карты, в мае банк мне ее заблокировал по подозрению в мошенничестве. В офисе Сбербанка разблокировать карту не смогли и предложили перевыпустить, я попросила закрыть карту и не перевыпускать. Сотрудник банка забрал сам пластик, на том и расстались, больше никаких продуктов данного банка у меня не было. Сейчас я решила вернуть госпошлину, т.к. госуслуга не была оказана и мне понадобилась квитанция об оплате. Я обратилась в отделение банка, меня попросили назвать номер карты, чего я сделать не смогла, на руках у меня был только номер счета, на который была выпущена карта. Мне сказали, что даже чтобы зайти в приложение банка и узнать номер карты, у меня должен быть действующий банковский продукт, предложили открыть дебетовую карту. Я отказалась, позвонила на номер 900, где мне также не могли назвать номер карты к счету, сообщив, что это секретные данные и увидеть я их могу только в личном кабинете, а попасть я в него могу только оформив действующий банковский продукт. Также мне сообщили, что моя заблокированная карта до сих пор открыта, закрыть ее можно через отделение банка, где меня опять попросят указать номер карты, который никто мне не может сообщить. Я являлась клиентом разных банков, но с таким бредовым обслуживанием столкнулась впервые