Нарушение прав распоряжаться личным имуществом и нарушение сроков предоставления услуг ПАО Банк ВТБ
Добрый день. Прошу рассмотреть обращение, разобраться и принять необходимые меры. Я Г-в Николай И. . .19 года рождения, паспорт . Являюсь клиентом ПАО Банк ВТБ , ИНН 7702070139. 24.11.2022 я погасил полностью ипотечный кредит. договора 623 1009-00 36 от 24.07.2018. Договор рефинансирования Ипотеки. Сегодня 21.12.2022, прошел почти месяц, Банк ВТБ до сих пор не снял обременение с объекта недвижимости, залог которого был оформлен по договору 623 1009-00 836. Информация по объекту недвижимости В пр-кт , д. , кв. , Респ Марий Эл , г Йошкар-Ола. Кадастровый номер 12 05 0 1210. Так же хочу заметить что счет ипотечного кредита в мобильном приложении не был закрыт на следующий день как это положено, и не закрыт на сегодняшний день. Мною было совершено три обращения на горячую линию в течении этого месяца. На все мои обращения по горячей линии слышал только что все будет сделано в срок. Все сроки прошли. Первое обращение по горячей линии с моей стороны было в первых числах декабря. Сотрудники по телефону проверили данные и сообщили что в течении 10 рабочих дней обременение будет снято, не переживайте, ждите. В установленный срок со мной никто не связался и обременение не снято. Второе обращение на горячую линию было 16.12.2022. Третье обращение на горячую линию 20.12.2022. Сотрудники сообщили что это возможно технические проблемы, вопросом занимается профильное подразделение в ручном режиме. Но по-моему никто ничем не занимается, у меня складывается впечатление что это намеренное затягивание времени. Результата на сегодня 21.12.2022 не последовало, кредитный счет до сих пор не закрыт, обременение не снято. Прошу Роспотребнадзор РФ и Центральный банк РФ разобраться в следующих вопросах 1. Проверить деятельность ПАО Банк ВТБ , ИНН 7702070139, на правомерность данной ситуации, на каком основании они затягивают процедуру закрытия ипотечного договора и снятия обременения с предмета залога. 2. Посодействовать в быстром решении вопроса по снятию обременения компанией ПАО Банк ВТБ , ИНН 7702070139 У меня были планы совершить сделку купли-продажи по данному объекту недвижимости, я этого совершить не могу из-за нарушения сроков ПАО Банк ВТБ , ИНН 7702070139, по снятию обременения с объекта недвижимости Кадастр. 12 05 07 2 1210. Считаю что мои права нарушаются. И возможно придется фиксировать недополученную прибыль от продажи, если сорвется сделка с текущим клиентом на покупку данного объекта недвижимости Кадастр. 12 05 0 2 1210. Заранее благодарю.