Не работают переводы, поддержка помочь не может
Добрый день. Ранее я начале месяца хотел вывести деньги из банка, так как заканчивался срок депозита и деньги стали были нужны в другом банке. Из-за того что я нахожусь далеко от банкоматов, то сделать данную операцию путём снятия денег в банкомате я не могу. Как и ранее решил воспользоваться полезным инструментом, а именно Системой быстрых платежей ЦБ РФ(СБП), 9-10 декабря попробовав отправить деньги с карты халвы(свои денежные средства, не заёмные) на свой счёт в другом банке, я пробовал отправлять разные суммы(от 5к до 50к), но всегда ошибка была одна и таже, что якобы превышен лимит на переводы (лимит операций в месяц), притом что никаких исходящих входящих переводов не было (единственное зачисление было на другой счёт, притом это были проценты по вкладу). При попытке списание денег через стороннее банковское приложение(по СБП естественно) получается такая же ошибка. С данной проблемой я обратился в поддержку банка, где мне сначала сотрудник Ксения утверждала что мой лимит переводов по СБП 150к и он обнулится 10.12.2022 (притом что операций по СБП в расчётный период не было) и посоветовали перевести через стороннее приложение (причём тут оно, если, если я правильно всё понимаю, лимит на операции будет один и при переводе в приложении Совкомбанка, и при стягивание с карты Совкомбанка в другом приложение по средствам СБП). После этого я написал ещё раз в чат, где меня очередной (не знаю как уже раз) спросили что я перевожу свои средства, а не средства банка, а я ещё раз показал что лимит по переводам в приложении у меня вообще не потрачен. После этого, открыли обращение в рамках которого должны были разобраться (обещали за 1 день, максимум 10 дней). В итоге СМС не пришло, и узнал я о том, что всё хорошо, спустя 5 дней случайно зайдя в уведомления банка (вкладка в приложении). Где было сказано что лимит скорректирован. Очень странно, получается лимит как бы есть, но он не работает. Саму проблему с переводом решил методом тыка , а именно переведя денежные средства с другого счёта в банке, а не через Халву. После таких ситуаций становится уж очень некомфортно хранится деньги в банке, ибо получается срок вклада заканчивается, а забрать деньги нельзя.