Исчезли деньги со счета
14 лет плачу ипотеку в этом банке без задержек и просрочек. Открыла копилку с маленьким, но стабильным процентом. В день списания ипотеки (19 декабря) , банк по каким-то причинам списал деньги за ипотеку 30 тыс и 25 тысяч с копилки, оставив меня без денег на Новый год. Позвонила в контакт-центр, составили претензию, срок разбирательства до 27.12!!!! И это перед самым НГ!!!! 27.12 пришло уведомление, что у них не хватило времени его разобраться и они ответят 03.01, когда все банки на каникулах. Принесли извинения, а я осталась без денег. Им плевать на мои проблемы. До конца ипотеки осталось 7 месяцев. Выплачу, удалю приложение и никогда больше не буду пользоваться этим банком. Если не вернут деньги, подам в суд с моральным ущербом. Завтра подам жалобу в Центробанк.