Ошибочное начисление комиссии, затягивание процесса
07.09.22 ю была оформлена кредитная карта 120 дней В банке Открытие для погашения задолжности в стороннем банке. Менеджер пояснила, что карту друго банка нужно закрыть. Перевели деньги, в течение недели обязательства свои выполнила- карту закрыла. В офис приходить не нужно, справок предоставлять необходимости нет, сказали мы сами вс увидим. Карта в другом банке была закрыта через 45 дней- 01.11.22 , в БКИ данные есть. В банке их почему-то не видят, начислили комиссию -9440 руб! Перед Новым годом, решила закрыть кредит, пришла в офис г. Казань Х. Ямашева 61Б. Тот же менеджер, сказала несите справку о закрытии, не важно что написано в описании услуги и что я вам говорила! Принесла справку, составили заявление 26.12.22 рассмотрение -7 дней. Сегодня пришло смс- требуется ещё время!!! А времени нет-9 января истекает 120 дней! Если положить деньги на счет- комиссию спишут в первую очередь! В чате и на звонки ответ- ЖДИТЕ!!! Оператор предлагает внести всю сумму комиссию до выяснения причин! Почему я должна платить за ошибки банка!?? Прошу решить мой вопрос в ближайшее время, хочу закрыть задолжность!