Долгое рассмотрение обращения
Добрый день! -9926117 от 15.11.2022 В ноябре через специалиста через онлайн чат оставила заявку на досрочное погашение ипотеки, т.к. приложение выдавало ошибку. В день списания ежемесячного платежа досрочный платёж не списали. Сотрудник ответил что произошла ошибка и банк отменил заявку без причины. Деньги на счету были с запасом. Оставила обращение, где заявила пусть учтут платёж задним числом без начисления процентов. Специально писала через день что с моим обращением. Итог, рассмотрение только продлили до 29 ноября. Данный банк не рекомендую. Оперативно отвечают на обращения в альфа банке.