Виртуальная карта
Для погашения кредита была открыта виртуальная карта , на данный момент истекает срок действия (до 31.12.22). Через мобильную версию перевыпустить не получилось, позвонила на 88001004888, там девушка поуточняв информацию не смогла мне помочь и переключила на своего коллегу, видимо технического специалиста, который тоже не справился с задачей (предложив мне попробовать перевыпустить через МКБ-онлайн, зайти с другого браузера). В мобильной версии общаюсь с сотрудниками через чат, которые тоже мне предложили сделать перевыпуск через МКБ-онлайн. Я им написала, что функция не работает, пишет перевыпуск данной карты невозможен , тогда они попросили снимок экрана, для проверки информации и написали, что еслипо истечении 5 рабочих дней ваш запрос не будет решен, обратиться к ним повторно. Пяти дней еще не прошло, но сегодня решив почитать отзывы про банк наткнулась на отзыв от 13.11.22 от человека тоже столкнувшегося с провлемой по перевыпуску виртуальной карты, где прочитала, что оказывается данный продукт в банке больше не существует. В ответе девушке написали, что С сотрудниками провели обучающую работу и приняли меры. Прочитав это делаю выводы, что работа в очередной раз проведена плохо. И клиенты узнают информацию раньше, чем с этим могут разобраться сотрудники (т.к на данный момент ответ от сотрудников не получен).