Альфа-банк - как подставить клиента
В ходе решения задач в интересах нашего холдинга - я перешел из одной организации холдинга в другую. При этом произошло смещение даиы выплаты зарплаты. Довольно существенно - с первых чисел месяца на последние числа месяца. Естественно, когда произошло смещение выплаты, я, для своего удобства решил попробовать сменить и даты платежей. С чем и обратился в Альфа-банк . Я отписался в их чат, робот сообщил мне, что это возможно, при условии, что я не менял дату платежа последние полгода и следующий платеж не завтра , после чего перевел меня на оператора банка. Оператор банка подтвердил мне, что да, изменить дату возможно, мой ближайший платеж 10.10, а следующий уже 25.11 текущего года. Никаких дополнительных условий, платежей или иных особенностей высказанно не было, так, что я принял предложение. Новый график мне обещали отгрузить после ближайшего платежа (10.10). Я честно перевел банку деньги к 10 октября, и занялся своими делами. 20.10 пришла СМСка из Альфы , что они ждут моего платежа, до 25 ОКТЯБРЯ! Очень скоро стало понятно, что Альфа-банк забыл предупредить меня о том, что перенос даты платежа у них проводится только при условии ДВОЙНОГО платежа в месяц переноса. Честно говоря, от гениальности менеджеров банка я выпал в осадок. Люди переносят платеж, как правило, именно для того, что бы оптимизировать свои месячные расходы и избежать просадки . Таким образом, навязанный двойной платеж - просто противоречит цели переноса платежа, не говоря уже о том, что для начала об этом условии потребителя надо предупреждать. Явным образом. Я попытался донести эту идею до службы поддержки банка, с просьбой эскалировать проблему на лицо принимающее решение. Банк думал почти неделю, после чего вернулся с ответом Да, проблема им понятна, да, с некорректно проинформировавшим (проще говоря - совравшим) меня сотрудником проведена работа , но менять банк ничего не будет. И вообще - вам сейчас пенни накапают. Я честно попытался достучатся до ребят еще раз. Результат оказался тем же. То есть, банк, фактически, признал, что я был некорректно проинформирован об условиях сделки (что автоматически делает сделку ничтожной), но ни отказываться от двойного платежа , ни откатывать назад дату платежа (я в ходе обсуждения ситуации предложил и этот вариант) - банк не собирается. Проще говоря, банк обманул клиента, на основе этого мошенничества - наложил дополнительный платеж, начал начисление пени, а когда обман вскрылся, подтвердил его, но исправлять косяк принципиально отказался. В итоге, на данный момент с делом разбирается Центробанк и прокуратура (судя по последнему направленносу мне отчету - подключили и МВД - экономических ). Банк же потерял лояльного клиента с отличной кредитной историей (которую, к слову, мне сейчас активно портит, что станет отдельным предметом иска по завершении работы над ситуацией госорганов) а так же всю семью клиента, так как мы пользовались семейным счетом. Ну и да, если здесь есть люди пострадавшие от дейсивий Альфа-банка - отмечайтесь. После заключения государственных структур о нарушениях со стороны банка - я планирую обратится в суд, с целью восстановления моей деловой репутации и получения моральной компенсации. Причем обращение я хочу сделать коллективным - от всех людей так или иначе подставленных Альфой . Мало того к освещению этого процесса - я постараюсь подключить максимум СМИ. Фотопруфы прилагаю к посту. Пока - только два ключевых. Если возникнет необходимость - опубликую и остальные. 12. . 2022 12 12 7 1670840171132990573. 12. . 2022 12 12 7 1670840169187211164.