Решили проблему
Добрый день! Я хотела бы пожаловаться о пролонгации КАСКО, мною в срок 17.10.22 на эл.почту . был направлен полис КАСКО и квитанция об оплате (47 805), согласно сайта к обработке принимается только полный пакет документов, а именно полис и квитанция об оплате. 07.12.2022 мне поступила смс с Сетелем банка Процентная ставка по договору 04106394692 будет повышена до 16.40 годовых с 10 01 23, в связи с отсутствием страхования залога. Сумма нового ежемесячного платежа 17321.00 руб. График платежей доступен в Личном кабинете системы Мой Банк на сайте . . НОРМАЛЬНО ДА???? заплатила 47 805 чтоб подняли процентную ставку. Веселый банк очень. Звонила в центр обслуживания клиентов, еще веселее, гоняют по кругу инфу, до специалиста не добраться ни как. С горем пополам дозвонилась специалисту, спрашиваю почему подняли ставку, говорят Вы не полный пакет доков прислали надо полис Каско, квитанцию и допсоглашение, спрашиваю какое допсоглашение??? о том что выгодоприобретатель Сетелем, объясняю что у меня в полисе КАСКО на первой страничке написано выгодоприобретатель Сетелем, нет она требует допсоглашение хоть тресни. Спрашиваю, что за допсоглашение, между кем оно заключается? говорит его выдает страховая, я ей повторяю что если допсоглашение то оно подписывается с двух сторон, девушка меня не понимает, опять талдычет что его выдает страховая, опять ее спрашиваю между кем заключается допсоглашение, она опять талдычет, что его выдает страховая о том что выгодоприобретатель Сетелем, в общем так минут пять я ей объясняла что допсоглашение не выдается а заключается между сторонами. Еще раз напомнила что что у меня в полисе КАСКО на первой страничке написано выгодоприобретатель Сетелем, она психанула и сказала записала мою заявку и в течении 3х дней мне позвонят. Жду... ужасный банк, специалисты не понимают что говорят. Брала ипотеки кредиты в Открытии ВТБ никогда проблем не возникало. В этом же банке обманывают и повышают ставку просто так