Оставили без денег в другой стране!
11.11.2022 года при попытке перевести деньги мне заблокировали карты и доступ к мобильному банку со всеми деньгами. Так как через мобильное приложение написать в поддержку было невозможно, то пришлось звонить в банк чтобы решить проблему. Пообщавшись с большим количеством менеджеров и провисев в ожидании суммарно минут 30-40 (минута в роуминге 69 руб) четкого ответа как выйти из данной ситуации я не получила, все сотрудники сообщали разную информацию кто-то что вопрос можно решить только в отделении (на доводы что я нахожусь в Тайланде и банально обратный билет купить не могу чтобы прийти в офис, так как все деньги мне заблокировали - отвечали что им очень жаль и на этом все), кто-то говорил что можно решить вопрос по телефону, но при переводе на отдел блокировок срабатывал сброс почему-то, последний менеджер составил обращение и сказал ждать ответа на почту, но так никто ничего не написал На текущий момент нахожусь в чужой стране без денег и возможности вернуться, потратила почти 3000 рублей на роуминг, а каждый менеджер которому удается дозвониться - говорит разную информацию. Можно было бы оставить в приложении хотя бы возможность связываться с поддержкой, а не закрывать доступ полностью, или через сайт. Хотелось бы в конце концов решить данную проблему, так как оказалась в очень затруднительной ситуации, однако служба поддержки решить ее не в состоянии!