Обманывают и списывают комиссию
В октябре 2022 оформил Кредитную карту 120 на все , предложил мой Персональный менеджер в офисе Москва Сити, сказал все операции без комиссии, снятие, переводы и тд, что и подрузомивает название карты. У менеджера я специально уточнил, что даже не будет комиссии если переведу деньги на свой текущий счет внутри банка, ответ был утвердительным-комиссии не будет. 11.01.2023 решил влспользоваться деньгами с кредитки, раз без комиссии, и перевел деньги на текущий счет, через мобильное приложение, комиссий при переводе показано не было. Через 5 минут вижу, что начислили комиссию 14500 рублей за перевод. Тут же возвращаю деньги обратно, полностью восстановив исходный лимит, так при такой комиссии мне они не нужны, есть деньги на Сбер счете, а также пишу обращение в банк с просьбой вернуть комиссию, что так и так менеджер не верно рассказал об условиях, ну и деньги я сразу вернул и не воспользовался. На следующий день Росбанк отвечает, что все согласно тарифам, вот если бы Вы сняли в банкомате, или перевели с карты на карту, то комиссии не было бы, а так комиссия 290 рублей 4,5 . Главное карты у них привязаны на прямую к счётам, и операцию делал внутри банка и деньги тут же вернул увидев комиссию, о которой я не знал, так как сотрудник сказал 120 дней на все без комиссиий! Как бы по сути это одна и та же операция внутри банка, что перевод со счета на счет, что перевод с карты на карту, только по одной комисиия, а по второй операции нет. Вот так на ровном месте, не самый бедный банк срубил с меня 14500 рублей, не за что. При этом в обращении пишут, что провели расследование и что сотрудник меня проинформировал о комиссии, при этом сотрудник как 2 месяца у них не работает! Получается вранье на вранье! Не рекомендую верить Росбанку и его сотрудникам!