Не решают проблемы, одни отписки!
В июле 2022 года я открыла в вашем банке 3 эскроу-счета, сейчас же в декабре обнаружила, что ни в приложении, ни в онлайн-банке счета не отображаются, перевод сделать не могу. Счетов не вижу ни я, ни сотрудники банка, переводы невозможны. Уже оформлены 4 обращения, одно из которых в статусе Разрешено с отпиской, что все поправили, но изменений как не было, так и нет. Никто не может помочь из вашего банка и решить этот вопрос! Из-за этой ситуации, в которой виноваты ваши технические проблемы, я не смогла вовремя сделать перевод на эскроу-счет и не исполнила свои обязательства перед застройщиком (перевод должен был быть осуществлен до 15.12). В вашем банке даже не идут на встречу и не могут официальное письмо с указанием проблемы написать, пояснить, что виноваты в этой ситуации ВЫ, а не я не хочу исполнять свои обязательства перед застройщиком. Никаких сроков решения, ничего! Ждите и все, 2 с лишним недели никакого прогресса! вывод один - совершенно неклиентоориентированный банк, который ни в коем случае не надо выбирать для обслуживания ипотеки.