Кредитная карта возможностей - обман или введение в заблуждение банком ВТБ?
Долгое время являюсь клиентом ВТБ (лет 15 наверное), были недочеты по мелочи, в каком банке их не бывает? Вчера, 10.11.22, решили оформить с женой кредитные карты возможности 110 дней без процентов, с возможностью снять 50 тысяч без процентов в первые 7 дней и с льготным периодом в 110 дней для оплаты и снятия переводов наличных. Оформили заявки на сайте, чтоб еще и поучаствовать в акции кэшбек 1000 рублей . При оформлении заявки скачал тарифы - пдф-файл, убедился, что 110 дней дней грейса для наличных есть, оформили заявки, при этом, хоть и давний клиент, и КИ отличная, в ВТБ кредиты и кредитки всегда досрочно, без единого дня просрочки, но одобрили мне без 2ндфл всего 42,331 тысячи (при этом жене предоодобрили 120 тысяч, хотя просили 60, в отделении сказали - можно 240, но отказались). Ну да ладно, 42 так 42.. Мне был отказ, подробнее в комментарии, превышение размера сообщения получилось, вырезал. Жене одобрили и выдали, при чем и сотрудница банка объясняла по условиям, что 110 дней без процентов на наличные и покупки, и краткую распечатку по тарифам дали, в которой те же 110 дней. Получив карту, жена перевела 50000 рублей на мастер-счет и вечером открыла на эту сумму вклад на 3 месяца. Утром решила проверить, появился ли вклад, т.к. он отображается не сразу, и заметила, что задолженность по карте не 50000, а 50063,64. Открыли Договор на вкладке Документы в профиле приложения, там льготный период 200 дней (то есть, какие-то другие условия по кредитной карте, а не такие, как мы открывали карту), но все же на все операции (скриншот прилагаю). Обратилась жена в чат с вопросом, что за условия непонятные по карте, и почему начисляются проценты по задолженности. Оператор в чате ответила - со вчерашнего дня новые условия по карте возможностей, первый льготный период 200 дней, далее по 110, и отменили грейс период для наличных и переводов. На вопрос - почему везде (и на сайте при оформлении заявки, и в отделении при получении карты) информация была другая, ответила, что карта открыта по новым условиям, и сделать ничего нельзя. Сказали оператору, что вклад сейчас закроем, деньги вернем на кредитку, и чтоб она составила обращение по поводу отмены начисленных процентов, она ответила, что обращение примут, когда эти проценты спишут. Уточнил на всякий случай, действует ли хотя бы акция 1000 рублей кэшбека , чтоб понимать, совсем и во всём обманули, или всё же есть смысл попользоваться кредитной картой, она ответила, что действует. Скриншоты переписки прилагаю. Зайдя на форум банки.ру, увидел в сообщениях, что акцию досрочно прекратили, хотя на сайте ВТБ об этом информации нет, но и информацию по акции убрали, хотя на момент оформления карты информация на сайте была (оформлена карта в 09.45 по МСК). В общем, из-за неактуальной информации на сайте и у сотрудников банка, потеряли много времени, деньги (сумма хоть и незначительная, но дело принципа, написали обращение на возврат суммы - -9902311), и получили очень негативное впечатление о работе банка. И не совсем понятно, введение в заблуждение клиентов тут, или же сознательный обман... Желание сотрудничать с банком и пользоваться кредитными картами банка пропало, Впоследствии так и буду объяснять свой отказ при последующих звонках банка с предложениями кредитных карт - нет доверия банку, который обманывает своих клиентов. - не могу вставить изображения, напрямую не загружает, через ссылку тоже не дает . 94 6 . . 2 8 . 36 . 6 5 7 . . 4 . 9 5