В целом хороший банк, но иногда долгое ожидание в чате
Много лет пользуюсь дебетовой картой, в целом все устраивает - не бывает очередей в отделении банка, неплохие проценты по накопительному счету, обслуживание карты бесплатное, ну и в кешбеке часто попадаются полезные катогории. Также хочется отметить компетентность и вежливость операторов. Единственное, что расстраивает - это долгое ожидание операторов, бывает более часа. Например, 14.12 сделала перевод СБП себе на хоум кредит, через час перевод не пришел, обратилась в чат. Ожидание оператора составило более часа, на весь процесс решения включая ожидание было затрачено 1.5 часа (вопрос задала в 14.01, обращение на розыск было составлено в 15.31). В целом за перевод я особо не переживала,зная, что банк надежный и все разыщет (так и произошло, в ночь с 15.12 на 16.12 деньги пришли), но такое долгое ожидание - это, конечно, никуда не годится.