Нет бонусов за друга. В кредитке отказали, но доставили с одобренным лимитом, так кто тогда получил мой бонус?
Очередной раз накипело... 1) главный повод - кидок с бонусом за приглашённого друга, за кредитную карту. Вот уже как 2 мес пытаюсь выбить... безрезультатно. Друг по рефке заказывал и дебетовку, и кредитку. Пришла сразу смс, что в кредитке - отказано. Но при доставке дебетовки всучили и кредитку, причём с одобренным лимитом! Как это так? Друг кроме как по моей реф. ссылке больше заявок не подавал. Кто инициировал тогда выпуск!? Другу в поддержке сказали, что выполняйте условия и будут бонусЫ. Ну ок, на всякий случай условия выполнил по обеим картам. А у меня в статистике сразу - заявка отклонена , и мне-то очевидно, что никаких бонусов штатных ждать не стоит. Сперва через форму я попытался создать обращение, ответ ждите 30 дней... Ну а смысл (имею же большой опыт), если штатная система дала уже отрицательный ответ у меня в статистике... Обращаюсь уже через чат. Через несколько дней отвечают, что бонус выплачен. - перепутали с дебетовой (вот его-то выплатили штатно, тут всё чётко)- и на это сразу следом 2ое обращение - отвечают, что ведь отказали в кредитке, на вопрос а что не обратили внимание, что я в обращения всегд указывал, что по факту кредитка доставлена, не верьте тому что видите у вас в системе. Ну далее 3 обращение... ну потом и 4ое... 5ое... и ответы аналогичные по кругу... Хотя другу дали 2000 баллов кешбэка (не в рублях - а значит, в рамках другой Акции) В общем - мошенники, прикидываясь дурачками, пытаются назвать меня дурачком, отвечая мол чего я хочу, другу-то в кредитке отказано))) не до каждого специалиста доходит , что кредитка по факту каким-то чудом получена - не хотят меня слышать, видя у себя в глючной системе отказ и всё. А если кто-то сообразит, что всё-таки кредитка доставлена, то не сможет эту информацию донести до спеца , который принимает решения по обращению. Замкнуты круг, или... Что-то мне подсказывает, что заявку отклонили как раз, чтоб исключить из участия в Акции, а потом некий ушлый сотрудник заявку пересоздал, чтоб весь профит ему достался, класс! Иначе как объяснить доставленную одобренную кредитку?! .... при первичном отказе в кредитке) В общем, на моё крайнее ругательство и обвинение в никчёмности специалистов Банка, бессмысленности обращений в техподдержку по любым вопросам - проводят типа служебное расследование - 2 недели - тишина))). Конечно я высказал тогда накипевшее, без намёков на очередное обращение, ибо оно будет всё равно - бессмысленное! а тут расследование... ну в общем, всё понятно... одно слово, расследование, ага...))) Ну и менее серьёзные факторы 2) Хотел закрыть одну свою кредитку 01.09 - заявка через приложение, была указана дата закрытия счёта 15.10 Чисто случайно 05.10 захожу - дата закрытия пропала, в поддержке разводят руками, то говорили, что не знают почему отклонилась, а позже - и вовсе не увидели поручения на закрытие от 01.09. Подаю заявку снова, с закрытием 21.11 - ну хоть со 2ой попытки закрыли счёт.