Сбербанк не даёт справку о перевыпуске закрытии дебетовой карты
Перевыпустил 03.12.22 свою дебетовую карту, так как думал, что старая потерялась. Для работы нужно получить официальный документ о перевыпуске карты или же документ о закрытии старой карты. Нужна совсем несложная справка, чтобы всего лишь был номер карты, ФИО, дата закрытия и печать. Не понимаю сложности данную справку мне предоставить. Вначале пытался попросить данную справку в онлайн-чате, там сказали, что помочь не могут, позвонил в службу поддержки, сказали что данный документ могут предоставить в офисе Сбербанка. Вчера 08.12.22 я сходил в офис сотрудники не понимают как её сделать, потом начали говорить что не выдают, тк расчётный счёт остаётся тот же. Я пытаюсь объяснить, что мне она нужна для работы, но они просто видимо не понимают как её сделать или не хотят. Сегодня 09.12.22 позвонил ещё раз в поддержку сказали что данную справку получить можно. В общем везде противоречивую информацию мне говорят. Я не понимаю как мне её получить, если в офисе её выдавать не хотят. Это же не сложно мне её предоставить. Просто какие-то сотрудники (например, в поддержке по телефону) хотят помочь, а кому-то это не нужно. Даже если нету образцов для данного документа, можно же сделать на бланке банка, заверить печатью. Даже распечатывать не нужно, так как от меня требуется данный документ в электронном формате. Неужели так тяжело помочь своим постоянным клиентам?