Об очередной отписке после не предоставленной консультации
Обратился на горячую линию с вопросом о порядке активации бонуса по игре 5 10 во избежание ошибок, так как приложение не корректно работает уже длительное время (невозможно провести платежи, поступают различные сообщения в приложении о полном списании денежных средств !!!!!!!), чтобы пошагово выполнить действия по активации бонуса. Консультация длилась более 18 минут!!!!!, при этом при каждом действии сотрудник заявлял об уточнении и необходимом дополнительном времени, после чего произошло отключение. Как проинформировали сотрудники при повторном вызове, в такой ситуации, сотрудник в течении часа обящан перезвонить клиенту, чего сделано не было. По истечении почти двух часов мное было обращение о разбирательстве по данному факту. Впоследствии получил ответ, что консультация проведена корректно, единственным недостатком отмечено то, что сотрудник не перезвонил. Заявляю, что при консультации помощи по моему обращению оказано не было и ответ банка очередная отписка, искажающая действительность, а по сути похожее на элементарное хамство. Оценка - 1.