Несостоявшийся возврат средств за билет на концерт
Я купила билет на концерт на 23.06.2022 через сервисы Тинькофф Афиша . Концерт сначала перенесли на неопределенную дату, потом и вовсе отменили. Естественно, я сразу написала в поддержку на возврат средств, на что мне ответили, что точный срок возврата средств не указан, организаторы возврат не подтвердили, информацию по возврату не получили и все в этом духе. Дальше начали говорить, что через 180 дней уж точно вернут, не переживайте. И поставили дату возврата 06.01.2023. Ну я и ждала до этой даты, периодически заходя в приложение и проверяя статус обращения ( 5-8914905748716). 5 января я зашла проверить статус обращения и о чудо, дата уже была 20 января, при этом никакого уведомления мне не приходило. Вся эта ситуация меня несильно обрадовала, поэтому было принято решение писать опять в поддержку и выяснять, что за дела. Ссылаясь на информацию, которую поддержка мне сама говорила, (про 180 дней) я написала на опротестование операции (чарджбек), поскольку услуга была не оказана и все законные сроки возврата средств уже вышли. Я добросовестно приложила все скриншоты по оплате, по перепискам с сотрудниками банка, где они мне говорят, что концерт отменен и что деньги обязательно вернут. На что молодой человек ответил мне, что он передал коллегам мой срочный вопрос и в течение одного календарного дня (я писала 7 января в поддержку) со мной свяжутся по моему вопросу. Как вы можете догадаться, со мной никто не связался и сегодня (9 января) я опять обратилась в чат. Но и в этот раз мне написали что ответ от организатора не получен и что мне обязательно напишут, как получат решение. Но я то писала по другому вопросу, по чарджбеку. В конце концов мне написали, что сервисы, через которые проходит оплата билетов не используют платежные системы, поэтому мою операцию нельзя оспорить. (Что тоже звучит как-то не очень правдоподобно, хотелось бы тогда понять, как же это мои деньги с карты списались и отправились на чужой счет, по волшебству наверное) Они очень сожалеют, но никак и ничего не могут. При этом они добросовестно склепали новое обращение ( 5-9509442745969) и как только партнер подтвердит возврат все вернут. Очень здорово брать комиссию, причем не 2 копейки, а потом не возвращать деньги и кормить клиентов завтраками. Я разочарована в банке Тинькофф, в особенности сервисами, где платежи проходят из-под полы , что потом даже невозможно воспользоваться опротестованием, которое мне по закону положено. Пользоваться такими сервисами точно не буду и никому не посоветую.