Отказ в начислении баллов и невозврат средств
Вчера утром, 22.12.2022 г., я решила открыть карту Плюса по акции. Оплатила с ее помощью смартфон, заказ 171143093, с намерением получить обещанные по акции 23 бонусов кешбека с покупки за открытие карты. Но после покупки баллы нигде не были отражены. Я написала в поддержку в чат ЯндексМаркета и сайт ВК. Сначала мне ответили, что баллы появятся позже. А потом после уточняющих вопросов написали Технические специалисты проверили информацию. Вы не попали в сегмент акции во время оформления заказа. Баллы начислены не будут. И потом Простите, что дезинформировали, но сейчас чёткий ответ от ребят из технического, что ваш заказ не попал под акцию. Увы, баллы зачислить не получится. На каком основании?!! Я выполнила все условия по открытию карты и оплате заказа! Ладно, обидно, впервые меня банк кинул с бонусами. А разных карт у меня открывалось не один десяток... НО - это только начало! Я отменяю заказ, он переходит в статус - Ждет отмены. И ждет он теперь ее скоро сутки. И еще - при попытке перевода средств в личном кабинете ЯндексБанка с карты у меня выходит сообщение - переводы будут доступны позже. Это когда позже? Почему пополнение карты и оплата возможны, а вывод средств - нет? Горячей линии у банка нет, чат поддержки в личном кабинете сутки не отвечает, сегодня отправила письмо на эл. почту . . . Я требую от Банка Яндекс возврата моих средств.