Закрытие договора
Банком пользовался в юношеские годы, брал кредит на покупку бытовой техники, выплатил без проблем, и просрочек, спустя 15 лет в налоговой увидел у себя открытые счета в данном банке и решил их закрыть. Позвонил на общий номер 8-800-200-62-00, там сообщили что могу закрыть дистанционно через мобильное приложение написав заявление в свободной форме и приложив паспорт обратившись в чат, так как в моем городе отделения банка нет. Но как только начал обращаться в чат стали как под копирку отвечать, что необходимо либо лично придти в отделение банка либо писать письмо в Москву (как счета и кредиты дистанционно выдавать это они могут, как закрыть - не могут). Персонал заточен чтобы силком удержать клиента и извести его тратой личного времени в этих чатах. Написал заявление выложил в чат, приложив копию паспорта, опять пишут то, что необходимо направить заявление в Москву, только потребовав от них предоставить мне письменный отказ от принятия заявления сообщили что могут рассмотреть дистанционно. Зачем тратить время клиента мне не понятно., 21 век на дворе. Номер обращения - -77877. оценка единой линии 5, чату 1, Альмира приняла мое обращение 5, но думаю это только связано с тем что я потребовал мне предоставить официальный отказ. Надеюсь закроют мои договора и счета в установленный срок. Иначе буду вынужден обратиться в суд.