Чья-то глупость, оператора или руководства банка?
Получал незначительное наследство со счетов. Первый раз процедура заняла более часа. К паспорту и нотариальному свидетельству потребовали свидетельство о смерти и вручную заполнять заявление об открытии счёта для перечислений со многими данными (паспортные, нотариальные, открываемый счёт, закрываемые счета). Через неделю, когда пришёл получать средства после , то процедура написания этого же заявления повторилась, на этот раз минут 40, сказался опыт. Но и тут оператор хотела, чтобы я писал паспортные данные по памяти, на что я честно признался, что всё не помню и попросил вернуть паспорт. Ждём следующую и следующее заявление? В другом банке гораздо более значительное и сложное наследство выдали за несколько минут, по два раза проверив (оператор и контролёр) только паспорт и нотариальное свидетельство. Оценка зависит от того, что это было? Если позиция банка, то оценка операторам 4, если такая работа операторов, то 2.