Благодарность сотрудникам чата
Здравствуйте! Давно не писала отзывы о банках, но вчерашняя ситуация напомнила, что мир не без добрых людей, и хочется сказать им за это спасибо. Дело вот в чем. Сейчас все устроили черные пятницы и предлагают выгодные ставки по кредитам. Так как у меня есть карта Зенита - я решила попробовать оформить заявку онлайн и посмотреть, какую сумму и ставку мне одобрят. Попытки сделать это через мобильное приложение - не увенчались успехом, выскакивала ошибка и понять в чем проблема я не могла. Решала написать в чат. Буквально спустя 3-4 мин сотрудник Диляра подключилась и сказала, как поступить. Но снова - ошибка. Пишу опять, без надежды на решение, как говорится где карту получали - туда и идите , но нет! Диляра еще раз все проверила, поняла что есть какая то техническая ошибка и передала мои данные техникам, извинилась за неудобства. Ну, думаю, теперь точно - никто не поможет, растянут дело на месяц. И опять ошиблась! Буквально через 30 мин мне позвонил молодой человек, попросил пройти со мной все этапы заполнения заявки на сайте, выяснил в чем причина (оказывается после 45 лет паспорт поменяла, а в какой то программе у них что то не обновилось), что то опять же быстро поправил. Как итог - заявка ушла на рассмотрение, сегодня с утра получила одобрение. Просто супер! Спасибо огромное сотруднику чата Диляре за участие в решении моего вопроса, ну и конечно парню (тех.специалист, к сожалению, имя не расслышала) - за оперативность и реальную помощь! Отличный сервис и замечательные сотрудники! Скрины переписки с чатом - прилагаю.