Снимал в банкомате деньги, деньги списаны, но не выданы
19.12 снимал деньги с карты в банкомате. В присутствии сотрудника банка операцию банкомат не выполнил после нескольких минут ожидания, но деньги с баланса исправно списал, хотя чек об отказе в запросе выдал. Сначала на банкомате было написано, что в течении часа денежные средства будут зачислены, потом служба поддержки сказала в течении суток. Сегодня, 22.12, срок стоит до 26.12 и никакой реакции. обращения 221219-0806-394000 от 19.12.2022. Почему нет точного понимания возврата и сроки все время увеличиваются? Это ведет к негативной реакции клиентов к кредитному учреждению. Неужели в 21 веке обязательно писать письменные претензии в отделения? И при этом, Сбер, по словам Президента, лидер в сфере искусственного интеллекта и информационных технологий, в стране. Надеюсь на положительное решение моего вопроса.