Просрочка из-за технических работ в приложении
09.06.2022 я уже создавал обращения на этом сайте. В тот раз проблема заключалась в том, что я произвел платеж по кредиту в приложении банка хоум кредит в 23 30, ввиду этого деньги дошли на следующий день и образовалась просрочка платежа в 1 день. На моё обращение официальный представитель банка дал ответ ( на этом же ресурсе ) - если оплата произведена до 23 30 зачисление на счет МОМЕНТАЛЬНОЕ, после 23 30 следующим днем . Я ответ внял, сделал выводы и стал платить до 23 00. ( ввиду работы иногда телефон в руках оказывается неожиданно поздно). Но зайдя в приложение банка 22.01.2023 в 22 00 я увидел уведомление, что в приложении ведутся технические работы. Тем не менее провести платеж у меня получилось в 22 39, что подтверждает списание с моей карты и письмо на почту от банка хоум кредит в 22 39! Утром 23.01.2023 я увидел что, по текущему платежу образовалась просрочка в 1 день. Сотрудники в чате стали давать уже другую информацию - что платить нужно до 20 00, а по поводу тех работ с их стороны вовсе отмолчались, хотя проблема была именно в них. Я напомню, что ваш официальный представитель на этом ресурсе, публично на широкую аудиторию 09.06.2022 дал ответ, что платежи, совершенные до 23 30 совершаются моментально и просрочки не будет, без каких либо нюансов и различных НО!!! Я прошу рассмотреть данную ситуацию, учесть информацию, данную вашим сотрудником 09.06.2022 и не портить мою кредитную историю, за платеж совершенный в нужную дату, фактически без просрочки. также прилагаю информативные скриншоты.