Не проходит оплата токеном ЕКП в метро Петербурга
Проблемы при оплате телефоном в метро СПБ. Конкретно - станции Парнас и Нарвская (с новыми универсальными турникетами). На Парнасе, при попытке пройти, турникет пишет удерживайте карту и ничего не происходит, зависает сам турникет. Пробовал разные. Проход на данной станции возможен только в крайний с дверьми старого образца (багажный). С Нарвской ещё интереснее. До 2.12 включительно проходил там через любой без проблем, оплата телефоном . После того, как вышел из отпуска после 12.12, с 13 декабря не проходит оплата с ошибкой турникета ошибка чтения БК . Ни на одном из них. Приложения - МИР ПЭЙ, Сбер ПЭЙ. Карту перепривязывал, приложения всегда последние версии, манипуляции вроде очистить кэш или перезагрузить телефон не помогают. В субботу (17.12) подошёл в кассу (направила дежурная по станции), где по этой карте переключили оплату на банк . Теперь же изменилось только в том, что при попытке оплаты телефоном зависает аналогично как на Парнасе (сам турникет), в некоторых также выбивает в ошибку чтения.. Причём, если следом приложить саму карту, пройти можно. В обратную связь метрополитена обращался, на что получил отписку в духе прикладывайте на расстоянии в 5 мм . Бред какой-то! Уже год езжу по телефону и ещё 2 по карте. И ранее проблем не было, до появления этих новых турникетов. В стоп-листе Метрополитена карта не числится. Во всех прочих местах (в т. ч. наземный транспорт), оплата телефоном работает исправно и без единого сбоя. В самом Сбере, карта которого привязана к телефону в приложении, после многочисленных переписок мне сообщили следующее, дословно Если карта не в стоп листе, то для решения вопроса нужно обратиться к перевозчику, либо в банк Санкт-Петербург так как они обслуживают терминалы. В Обратную связь метрополитена направлял уже 2 обращения - первое в конце октября, и второе на днях. А с данным банком вышел полный трэш. 19.12 я направил на их - (для обращений, взят с оф. сайта) подробное описание ситуации. На что меня вежливо послали с формулировкой, дословно ..пишите через авторизованный источник..Сначала придите в отделение с паспортом, для регистрации в онлайн-банк..потом только пишите через чат этого самого ОБ.. Нормально, да? А ничего, что договор перевозки я заключаю с Метрополитеном, а он в свою очередь имеет договор на обслуживание турникетов с БСПБ? Почему я должен передавать в Вашу организацию свои перс. данные, де-факто становиться клиентом? С паспортом куда-то идти еще? Деловые! Вы накосячили с этими турникетами, либо с данными моей виртуальной карты (токена)! Так как в том же Сбере мне пояснили, что он мог попасть в скрытый стоп-лист (к которому доступа нет). Платежи все списываются, на каком основании мне отказано в проезде за 31 рубль (по приложению)? Или это специально делается, блокировка по токену, чтобы катался по 35? По данному факту имею очень большое желание направить обращения в Центробанк (в т. ч. и по принуждению стать клиентом ), Прокуратуру, ФАС (на предмет того, а не спецом ли кладут мою сберовскую карту?), до кучи и в Защиту потребителя. Для примера, даты не удачных попыток прохода -ст. Парнас, 17.12 5 46, 2 турникета зависают на телефон , пройти по телефону могу только в крайний с дверьми багажный (турникет старого образца с желтым кругом на панели) -ст. Нарвская, 19.12 19 44, на одном турникете зависает сам турникет, на втором выбивает ошибку чтения, следом по самому пластику через него же прошел. Бонусом еще получаю в случае задержки перед турникетом (в особенности, на загруженной Нарвской), хамство и претензии людей позади меня!