Неадекватное обращение с клиентом
Несколько месяцев обрабатывали мою мать по телефону рефинансируем все ваши долги по картам под лучший процент и все такое . В итоге согласилась. Озвучили условие должна принести спавки, что деньги потрачены на погашение долгов по другим картам, иначе повышение процентов и другие кары небесные. Хорошо, договор подписан, деньги на карту перечислили и... заблокировали её. Успела сделать перевод только в один банк, второй перевод уже не смогла сделать. Банк заподозрил мошенничество. Обратилась в офис, написали заявление - операционист обещал перезвонить в течении дня - не перезвонил. Позвонила на следующий день - сказали ждать в течении суток. На следующий день сообщили что-то вроде такие дела 72 часа решаются . Визит в отделение - операционист ничего не может, сам ждет. И вот пятница, поддержка на телефоне отвечает пятница, звоните в понедельник . Подводя итоги... Оформленными средствами воспользоваться нелья, т. к. банк углядел в переводе в другой банк по долгу который обещал рефинансировать мошенничество. Проблема не решается уже неделю. Оформленных средств уже недостаточно на рефинансирование долга, ради которого был подписан договор. Обязательства по договору исполнить невозможно 1) справку о погашении долга в другом банке не дадут, т. к. его невозможно погасить, 2) скоро нужно платить по новому долгу, но карта заблокирована. Звонки и визиты в банк результата не дают. По сути, развели пенсионера на деньги и портят ему нервы, заставляя звонить и ездить в офис. Такой вот сервис