Пропажа денег
Добрый день. По моему договору плановый ежемесячный платёж 5 числа. В размере 12534.89. Платёж 5.12.2022 был мной переведён с карты польза на кредитный договор, в размере 13000 руб. 8.12.2022 поступает смс о просрочке ежемесячного платежа. В истории я вижу, что 6.12.2022 с моей карты польза в счёт кредитного договора было списано ещё 3495 рублей. Данный перевод я не совершала. Так же мне пришлось внести платёж в размере 12534 ещё и сегодня 8.12.2022,так как банк выставил просрочку. Отсюда следуют вопросы - Куда делись д с с размере 16495 (13000 вносились мной и 3495 списаны банком), которые были переведены на кредитный договор? - На каком основании выставлена просрочка? Прошу разобраться в данной ситуации, как можно быстрее. Рассмотрение банка занимает 10 дней. Это очень долго.