Банк не работает с обращением
Мной было составлено обращение -9917026. Суть обращения состояла в отсутствии информации о сумме платежа в льготный период в интернет банке. При оформлении обращения я отправил скриншоты ошибки на электронную почту указанную сотрудником кол- центра. Спустя четыре дня я получил СМС сообщение от банка в котором указывалась необходимость отправить скриншоты некорректно поступивших СМС-сообщений, номер телефона, договор с сотовым оператором, справка о принадлежности номера телефона с печатью. Это что? Я связался с кол-центром. Меня заверили что работа по обращению будет выполнена в срок, а информация, видимо, запрошена ошибочно. Однако спустя три дня я получаю сообщение от банка, что обращение закрыто поскольку я не предоставил необходимую информацию. Ошибка как была так и осталась. Моим обращением никто не занимался. Придуман повод чтобы не делать работу. Безобразие!