Списали неправомерно средства и не исполняют заявки на досрочное погашение
Если есть возможность работать с другим банком - делайте это! Это ужасно - от отношение кол-центра до отсутстивия работы с клиентами, у них очень все плохо. 1. Вначале неожиданно изиенился график платеже, где вместо 14 тыс в ближашем платаже, я стала должна им 60, через колцентр указала им об этом - итог оставленная, но не исполненная уже как 10 дней заявка 2. Наступает платежный период - и они списываеют вместо 14 тыс - 111 тыс двумя платежами за один день! Это уже выходит за все рамки возможного! Снова заявка в банк, жалоба в ЦБ - результат - вернули 13! А где остальное? на это они отвечают - да, не правы, заявка в работе - снова прошла неделя и ничего - никакого исполнения заявки! Где мои деньги? 3. Раз все так плохо у них, думаю, пора гасить кредит досрочно - оставила заявку на досрочное погашние - срок исполнения был указан, срок исполнения истек - и ничего - заявка висит на исполнении - и не исполнена! Снова звонок в колцентр и снова ничего! Т.е. лишние средства списать они могут, а досрочные платежи - нет! Какое обновление системы не было - но не столько же времени! Работа колцентра ужасна. ничего они сделать не могут, заявки не отрабатывают. деньги неправомерно списывают!