Неверная консультация и банку все равно
Открыл карту кредитную в Альфа банке, по которой 1год без процентов покупки с 1 по 30 день. В конце этого срока позвонил в банк уточнил -сегодня еще могу покупать , войдет ли это в год без процентов. Оператор с уверенностью сказал, да. Совершил покупки еще. В итоге, в приложении две суммы долга. Обращаюсь , говорят, что вы купили с 1по 30 день и в 31 день еще, на покупки в 31 день беспроцентный период до 100дней. Хорошо, думаю, погашу. Спрашиваю, погашу если, за 100 дней эту сумму 5600р процент будет. Ответ, нет, если внесете сумму в течении 100 дней , процентов не будет. Вношу сумму, не переживаю. Далее заглядываю в приложение, чтобы узнать минимальный платеж по сумме общей, а там процент. Я опешил, спрашиваю, за что процент, отвечают только шаблонами. Несколько раз обращался, только один оператор по русски все объяснил. Оказывается, сначаа погашается сумма долга за покупки с 1 по 30 днеь. И только после погашения этой сумы. погасится долг за покупки с 31 дня. Возникает вопрос, зачем нужны операторы на звонках и в чате, если они говорят неверную информацию. В итоге, потребовал передать обращение, чтобы проверили консультации своих сотрудников и скорркировали мне процент. Получил ответ, что скорректировать ничего не можем. Все написано в приложении. Мол. вы сами виноваты. Далее пишу в чат. говорю, не согласен с ответом, мне говорят- вам дали официальный ответ. Ребят, вы там хорошо себя чувствуете? Вы слышите. что клиент говорит или нет. Я обращаюсь за консультацией не потому , что мне все понятно самому, я обращаюсь , чтобы мне рассказали ,как пользоваться правильно. Та же в ответе на обращение, написали- Извините за неприятную ситуацию.Это они убытки, которые терпит клиент называют неприятной ситуацией. Т.е. консультируют, как заблагорасудится, а клиент потом платит процент, который на покупки 39,9 годовых. Негатива невероятно много осталось. Честно, не советую этот банк , вообще. Сколько бы не пользовался остальными банками, если их косяк, ситуация восстанавливается, т.к. клиент не виноват, что сотрудники некомпетентны.