Незаконные списания и отказ в возврате
Очередное столкновение с некорректными действиями банка произошло сегодня, 11.11.2022. Два месяца назад, 2 сентября написал в чат мобильного приложения с просьбой отключить премиальный тариф, так как больше не хочу пользоваться услугами данного банка. Сегодня произошло списание комиссии за обслуживание ПУ Премиум . На каком основании, если я подал заявку на ее отключение? В чате мне сообщили, что до меня не смогли дозвонится. Возможно. У меня действительно был пропущенный входящий звонок от альфа банка, я не успел ответить, так как был на рабочем месте. Но это не является поводом для отмены моей заявки! Если для банка звонок является обязательным условием для отмены заявки, то банк обязан перезвонить еще раз или написать в чат для уточнения удобного времени звонка, а не брать и отменять заявку, как ни в чем не бывало, что бы теперь спокойно драть комиссиию ни за что дальше. На оставленное обращение с просьбой вернуть комиссиию в связи с отказом от премиального обслуживания, банк так же прислал отказ условия для бесплатного обслуживания не выполнены . Они и не должны быть выполненны! Я отказался от данного обслуживания и не понимаю, почему должен платить за него спустя два месяца!!!