Не могут дать внятного ответа
Брала потребительский кредит в этом банке, сделала досрочное погашение и по мимо основного долга потребовали ещё 39170.90. Когда я начала уточнять в онлайн-банке в чате, мне так и не дали внятного ответа, сказали, чтобы я внесла эту сумму, потом нужно будет написать заявление на возврат. Я внесла. Начала разбираться и считать. Оказывается с меня сразу в первый год распределили сумму страховки за 3 года, комиссию 24999 (с этим я согласна) и ещё комиссию 49000, которой не где в документах, которые я подписала не написано про неё. Я месяц с них требовала дать пояснение и указать на пункт, но мне так и не сказали где именно это указано. Так же я написала за возврат страховки, так как фактически я кредитном пользовалась 11 месяцев, вместо 36. Мне вернули только, часть сказали, что часть оставили себе согласно договору (при этом сумму оставили себе 37521.98) хотя в договоре указано что сумма страховки исчисляется за время действия программы, фактически я пользовалась программой 11 месяцев, но мне все равно отказались вернуть её. Получается, чтобы мне вернуть деньги, мне придётся обращаться в суд.