Задвоение счета
Добрый день, 11.11.2022 обратилась в банк для замены карточки со стипендией, сотрудница сказала, что можно не менять карту, просто привязать к данному счету ещё одну, а предыдущие закрыть. В процессе оформления оказалось, что из-за предыдущих действий других сотрудников у меня произошло задвоение счета, так как ранее была оформлена социальная карта, а когда стали оформлять новую, на стипендию, они как-то не увидели, что счёт уже был, в связи с чем завели новый. В данный момент в втб банке у меня присутствует стипендиальный счёт. Сотрудница якобы закрыла мне все удвоенные счета и карты, однако на деле этого не произошло. При попытке снятия денег в банкомате того же отделения, оказалось, что мои счета и деньги заблокированы на расход каким-то неведомым образом. Я снова вернулась в отделение банка, в котором мне сказали, что ничего сделать не могут, ждите, денег ваших дать мы вам тоже не можем, стоят какие-то неведомые запреты. В данный момент 15.11.2022, проблема так и не решена, доступа к своему счету я так и не имею, карта, выданная сотрудницей, абсолютно бесполезна, поскольку не работает, ни посмотреть счёт в банкомате, ни снять денег я не могу, прошу решить проблему в скорейшем времени, потому что буду писать жалобы во все инстанции, за такую потрясающую работу вашего банка.