Отвратительное обслуживание и нежелание признавать свои ошибки
Добрый день! 04.06.22г. открыл в вашем филиале в г Краснодар карту для открытия накопительного счета.После открытия открыл в мобильном приложении накопительный счет, перевел через СБП по номеру телефона деньги из другого банка. При попытке пополнения накопительного счета оказалось, что деньги пришли на счет карты, открытой работодателем в г. Москва, которую я никогла не получал. Как выяснилось позже, у банка стоит ограничение на переводы между филиалами в разных городах в первые 24 часа после активации личного кабинета в 15 000 руб, а второй накопительный вклад в Москве открыть нельзя. Обращение в поддержку результата не дали, из-за чего я не смог перевести деньги на накопительный счет. Через 24 часа я перевел деньги, но, как оказалось через месяц, проценты мне не положены, т.к. вклад не был пополнен в дату открытия. Сумма процентов была для меня значительной, поэтому я написл обращение в банк03.07.22г. с просьбой пересмотреть решение по процентам, т.к. считаю, что наличие карты в другом регионе и невозможность перевода от меня не зависело, деньги в банке были переведены вовремя. Банк обещал рассмотреть мое обращение в 15-дневный сток, но рассмотрел его только 26.11.22г, при этом присылая каждые 15 дней отписку о том, что рассмотрение затягивается. Ответ содержал стандартный текст о том, что всё корректно. Считаю, что банк нарушил мои права открыв мне карту без моего ведома, из-за чего случилась данная ситуация и мне нанесен финансовый ущерб. Также были нарушены законодательные нормы ответа. Прошу банк пересмотреть решение в мою пользу. В случае отказа буду вынужден обратиться в контролирующие органы для защиты своих прав.