Санкт-Петербург
Заказала выпуск карты джуниор для ребенка. Представители банка в г. Санкт-Петербург не могут доставить карту с 11.12.2022. В первый раз я назначила один период времени, представитель поставил другой период, во второй раз представитель позвонил после назначенного времени, должны были привезти до 15-00, связались в районе 18-00, в третий раз позвонил представитель и сказал, что не может мне ее передать т.к. предыдущий представитель не оставил документы. Последняя встреча была назначена на 23.12.2022 в период с 11 до 13-00. В 13-00 никто не приехал и даже не перезвонил. Связавшись с контактным центром выяснилось, что доставить не могут т.к. счет привязанный к этой карте кто-то заблокировал, и поэтому они не могут мне ее доставить. Специалист контактного центра разблокировал счет, и в приложении появились сразу 2 карты. Мы договорились назначить встречу с 9 до 10 утра 24.12., т.к. после 10 утра я уезжаю Потом со мной связалась представитель Тинькофф банка Ляйсан и сказала, что привезти карту могут только в период с 14 до 16, что меня категорически не устраивает. Я ее попросила перенести встречу на утро, т.к. встречи переносились по вине специалистов банка Тинькофф. Она сказала что постарается решить вопрос. И мне приходит смс о встрече 24.12.2022 с 14 до 16 и никакой обратной связи от Ляйсан. Я являюсь клиентом банка уже много лет и такого бардака от банка Тинькофф никак не ожидала. Хочу сказать специалистам банка огромное спасибо за испорченный подарок на НГ ребенку.