Некомпетентность сотрудников
Подала заявку на пк 6.12 и получила одобрение в этот же день, поступило уведомление о том, что банку необходимо подготовить документы для выдачи кредита. Параллельно с пк заказала дебетовую карту, назначила встречу с представителем, после чего в приложении отобразилось, что представить привезёт Пк и дебетовую карту. В назначенный день 9.12 представитель привез только карту, сказал что кредит на согласовании, позвонит сотрудник с продаж. На следующий день 10.12 позвонил сотрудник с продаж, мы по телефону согласовали условия, сотрудник сообщил о том, что поступят документы по пк на электронную почту в этот же день зачислят кредит, но документов и денег нет. В чате без конца пишут, что заявка на согласовании, ждите в течении 3 календарных дней звонка с отдела продаж, прошла уже неделя с момента подачи. Решить проблему сотрудники горячей линии и чата не заинтересованы, только без конца отписываются ждите. На сегодняшний день 14.12 заявка до сих пор на согласовании. По-видимому сотрудник во время согласования условий не завершил выдачу Пк, либо отложил заявку, никто в работу ее и не берет. Очень сильно разочарована сервисом и отношением к клиенту, нет ни какой эмпатии и заинтересованности в решении проблемы.