Ужасный сервис, хотела стать новым клиентом по рекомендации, но разочарована
Настолько разочарована, что даже не хочется тратить много времени на отзыв по этому банку. Посоветовали как хороший, но сейчас ужаснулась настолько плохим сервисом. Заранее стоит сказать, что приехала в Россию из Беларуси специально для получения карты, но из-за Тинькофф банка пришлось задержаться, и карту до сих пор не получила. Началось всё с того, что я заказала дебетовую карту , в чате поддержки указала и уточнила несколько раз, что карта для нерезидента (это слово я узнала потом, изначально, конечно, было сказано простыми словами), на первую встречу пришёл курьер и сказал, что отметки нерезидент не стоит и карту отдать он не может, так как нет нужного документа (напомню, что это обсуждалось заранее). Вошел в положение, все объяснил, даже куда-то позвонил, но помочь ничем не смог. Посоветовал обратиться в поддержку. В поддержке извинились за недоразумение, заверили что карту теперь можно будет получить и назначили новую встречу, но только через несколько дней, хотя карта уже готова. Пришлось задержаться в городе. После встреча несколько раз переносилась, и спустя суммарно неделю долгожданная встреча состоялась. Это было 30 минут назад от написания данного отзыва. Но представитель снова сказал, что карту отдать не может, так как у меня нет нужного документа. На вопрос, стоит ли отметка нерезидент , представитель ответил, что нет. К тому же, на мои вопросы, почему так произошло или можно ли что-то сделать отвечал снисходительно, что это не его проблема и что делать ничего не будет. Мне нужно уезжать из города, а карта до сих пор не у меня, спустя долгие переписки в чате поддержки и две бесполезные встречи. Не могу рекомендовать этот банк сейчас так же, как рекомендовали его мне. Зато есть желание рассказать об этом случае большему количеству людей. Ужасное впечатление и нулевой результат, не смотря на то, что я учитывала наплевательское отношение в первый раз и буквально по десять раз повторяла свои условия, чтобы там не забыли. Забыли. Сейчас продолжаю решать вопрос и надеюсь, что всё получится и в будущем общаться с поддержкой вообще никогда не придётся. Условия-то в банке хорошие.