МТС банк потерял мой перевод и 2 недели не возвращает деньги
18 ноября совершал перевод на карту через мобильное приложение МТС банка. По какой-то причине переводы не работали, после второй попытки попробовал сделать это же через сайт МТС деньги . Там перевод так же не прошёл (в истории стоит статус нет связи с банком ), но деньги с моего счета были списаны (использовался счёт мобильного телефона). Я сразу же сообщил о ситуации в чат в мобильном приложении, в результате чего по моему обращению была создана заявка . Как сказал оператор, работа по ней должна быть проведена в течение 1-3 рабочих дней, в сложных случаях до 5 дней, но обычно быстрее . Очень странная формулировка, притом что даже с Сбере такие проблемы научились решать в течение нескольких часов. После этого начался цирк. Раз в несколько дней я писал операторам узнавать статус моей заявки (мне сообщили несколько контрольных точек, логично что я буду проверять каждую из них), каждый раз операторы уверяли что работа ведётся, и нужно ещё немного подождать. Также мои обращения ускоряли и актуализировали . На пятый день оператор написал напрямую в отдел, который занимается моим обращением, поэтому ситуацию должны решить с течение суток . Не решили. После шестого дня операторы просто кидали текст с извинением и сразу выходили из диалога. Денег как не было так и нет. Даже не знаю, какие проблемы с ликвидностью должны быть у этого банка, чтобы 2 недели морозить аж целых 3 тысячи рублей.