Технический сбой в личном кабинете
несколько раз за последнюю неделю мне сообщали, что не могут перевести мне деньги по СБП. Сегодня с утра я сама попробовала перевести себе деньги. Система выдает, что клиент банка ФК Открытие не подключен к СБП. Написала в онлайн-чат, обещали разобраться. пока разбирались, я стала проверять все вкладки, бонусная система тоже не работает, говорит, что-то пошло не так. Далее, зашла в профиль и увидела, что там поменяли мою фамилию. до этого , насколько помню, с данными в профиле все было нормально. Последний раз я меняла паспорт и фамилию в 2018 году. В ваш банк пришла в 2022, в июне. Предоставила паспорт, мне сделали карту. На данный момент, уже вечером 09.12.2022, в реквизитах счета указана моя правильная фамилия, но в профиле так и стоит старая. Как мне объясинили сотрудники, в банке случился технический сбой, и из-за этого произошла такая ситуация. За рабочий день по нескольким моим обращениям так и не произведена никакая работа. Деньги по СБП на мою карту перевести нельзя, бонусами воспользоваться также нельзя. Меня интересует, кто и в какие сроки должен исправить эту ситуацию. Минутное дело, должно быть, а за рабочий день так и не справились. Прошу провести проверку по факту оказания банковских услуг ненадлежащего качества и ответить мне в максимально краткие сроки.