Не начисляют корректно Кэшбэк, не всегда выплачивают обещанные деньги по рекомендации карты
Добрый день! С сентября не могу добиться начисления корректного кэшбэка согласно условиям использования карты. В мобильном приложении Банка имеются предложения от различных партнёров Банка о начислении повышенного кэшбэка, если переходить на их сайт по ссылке из мобильного приложения и оплачивать сразу покупку картой Альфа - банка. Все было выполнено, но повышенного кэшбэка (5 от суммы покупки) нет 3 месяца, ответы от сотрудников поступают шаблонные, вообще не проверяют информацию по конкретному клиенту, а просто отписываются, что по кредитным картам кэшбэка нет (а карта дебетовая, кредитной нет вообще) и что выплата будет в следующем месяце после месяца, в котором была совершена операция. А что прошло уже давно это время, сотрудников не смущает, более никакого ответа предоставить не могут. Также за рекомендацию дебетовой карты с марта тоже нет выплаты, друг выплату получил, а я за рекомендацию положенные 1000 р - нет. Ответы сотрудников тоже шаблонные. Абсолютно не проверяют информацию и отписываются, что в следующем месяце после рекомендации карты я получу выплату, а что прошло уже пол года, сотрудников также не смущает. Получается, клиент выполняет условия для получения повышенного кэшбэка, приводит новых клиентов в Банк, а Банк свои обещания не выполняет.