Спасибо за решение вопроса
Обратилась в банк с вопросом по разблокировке счета и возвращения доступа к нему . благодарю сотрудника Егора, личный номер 4 47 который решил мою проблему буквально сразу,сэкономив мое личное время, а до этого ее не могли решить несколько дней . Очень рада что есть такие достойные сотрудники, ещё раз огромное спасибо.