Зря потраченное время
27.01.2023 была в отделении на Алмирала Ушакова, д.5 у сотрудника У-ев Сергей. Я подавала заявку на образовательный кредит -увеличение суммы. Сразу стало понятно, что сотрудник не знает как подаются документы у них в программе. Как только озвучила сотруднику свою по ревность, он забрал документы и минут 10 сидел а телефоне. Только после этого он решил ознакомиться с документами, что ещё заняло минут 15, там были только необходимые копии документов. Дальше сотрудник наконец то начал звонить в службу поддержки для утончения как это делается. Периодически отлучался, не предупредив об этом и зачем он уходит. Уже после закрытия Офиса Сергей наконец то попросил о помощи руководителя. Руководитель молодец, все помог. НО! 30.01.2023 обещанный звонок так и не поступил ( в прошлый раз по аналогичному вопросу мне позвонили через 4 часа). Я позвонила в Колл центр, где мне сообщили, что никаких заявок по моему кредиту сотрудник не подавал. Заявки на образовательный кредит не наблюдаются. Оплатить обучение необходимо было до 01.02.2023, за каждый день просрочки я плачу 10 тысяч. я так понимаю, это в норме, что сотрудники спокойно забывают про клиентов