Вместо карты по акции привезли карту без кэшбэка, плюс зачем-то открыли брокерские счета и Альфа-счет
Итак, дернул меня нечистый повестись на акцию с кэшбэком в 10 и заказать дебетовую карту (акция Кэшбэк 10 на всё по Альфа-Карте). Приехал курьер, быстро все выдал и уехал. Захожу в банк онлайн, а там... скатерть-самобранка 1) две карты Мир (пластик и виртуальная) 2) Альфа-счет и та-дам... 3) три брокерских счета. Общаюсь с ботом Проверить кэшбэк по вашей карте можно в мобильном приложении Мои карты выберите нужную карту О карте.Если раздела О карте нет, значит по этой карте нет кэшбэка. Конечно, раздел О карте у меня отсутствует. Добиваюсь общения с оператором. Оператор Любовь меня радует Елена, да, ваши карты без кэшбэка. Вы хотите с кэшбэком выпустить карту?) - это смайлик она в конце добавила. И придумала шикарное решение вопроса Если только карты зарегестрируете в системе Мир, у вас же карты мир. Там можно будет получать небольшой кэшбэк за покупки В конце рука с поднятым пальцем - тоже её. На этом Любовь не останавливается и продолжает фонтанировать позитивом Прошу прощения, карты автоматически регистрируются в программе Мир. По данной карте только программа лояльности от платежной системы Мир (банковский кэшбэк по данной карте не предоставляется) 3 на покупки при тратах от 150 000 2 на покупки при тратах от 1 всего за месяц можно до 20 000 компенсировать (Орфография оператора сохранена). Я возражаю Я заказывала Альфа-карту с кэшбэком 10 по акции. Привезли не ту карту. Программа лояльности Мир не интересует. Любовь через какое-то время Спасибо за ожидание, да ваша карта относится к акции 10 кэшбэк. Прошу прощения, не посмотрела сразу) - скобочка - это опять улыбающийся смайлик (Любови весело сегодня). Далее я сказала, что не просила открывать Альфа-счет и брокерский счет. И да, еще и карта все-таки не та. Любовь Альфа счет можно закрыть в приложении. Там есть кнопка закрыть счет. Для консультации по закрытию брокерского счета, чя потом переведу вас на другого оператора. давайте разберемся с картой. То есть, по мнению Альфа-Банка в лице Любови вместо того, чтобы получить и пользоваться одной картой я должна закрывать счет, который не открывала, и общаться с другим оператором по брокерскому счету, который тоже не открывала. И еще разбираться с непонятной картой. Далее Альфа счет закрыт будет на 45 календарный день, заявление я составила - обрадовала меня Любовь. Текущий счет у вас основной, чтобы его закрыть вам нужно обратится в ближайшее отделение с паспортом - а вот нет у нас отделений банка в городе!!! Любовь из чата вышла. Теперь оператор брокерского счета Вы указали, что хотите закрыть счёт. Пожалуйста, уточните, почему вы приняли такое решение? Ну нет слов!!! Потому что я его не открывала - отвечаю. Здесь повезло больше, по крайней мере, на словах Запрос на закрытие счета принят, счет будет закрыт в течение 7 рабочих дней. После того, как счёт будет закрыт, мы уведомим вас об этом, направим пуш смс. Также статус закрытия можно узнать самостоятельно, обратившись к нам в чат. Ну что ж, буду держать руку на пульсе. Терзают смутные сомнения, что через 7 дней эта эпопея не закончится... Итак, в сухом остатке вместо одного нужного имею три ненужных банковских продукта, от которых непонятно как можно избавиться. Уважаемый Альфа-Банк, убедительная просьба разобраться в этом вопросе. Со своей стороны клятвенно обещаю, что ни за какие коврижки больше не буду пытаться стать вашим клиентом.