Ежемесячный платеж списан, но не зачтен
Добрый день! 22 декабря 2022 года - дата внесения ежемесячного платежа, в эту дату платеж не был списан, хотя деньги на счете имелись. Через три дня приходт смс о наличии просроченного платежа. Захожу в ИБ, вижу, что платеж не списан, делаю перевод вручную. Деньги списались со счета, но платеж не погашен!!!!! Звоню на горячую линию, сидит некомпетентный человек, который говорит, что ипотечных клиентов он не поддержвает, дает мне телефон филиала в СПБ, там на телефоне также ответил человек не в курсе , дал мне личный телефон менеджера по ипотеке, которая на звонки не ответила . Пишу в службу поддержки на сайте, там снова человек не в курсе , который взял мой телефон и пообещал, что со мной свяжутся. Было это 25 декабря 2022. Звонка не должалась, куда обрщаться непонятно, платеж до сих пор висит в ИБ как просроченный. Более того, сейчас заказала кредитную историю, в нецй платеж висит на просроченный по состоянию на сегодня.