Политика банка в области информирования о тарифах
всегда использовал альфа банк для оплаты ипотечного кредита в другом банке (перечисление в другой банк по реквизитам получается) по прежним тарифам эта операция (перевод средств с моего счета в альфа банке на мой же счет в другом банке, с которого средства уже в день Х списываются в счет погашения ипотечного кредита). Всегда (до вчерашнего дня) эта операция стоила 9 рублей, что меня абсолютно устраивало. и 21 декабря перечислив очередной платеж, вдруг 22 декабря обнаруживаю списание комисии за эту привычную операцию 99 рублей. При этом, то что с 15 декабря они отменили комиссию за переводы по реквизитам юридическим лицам они широко проинформировали, а вот про то, что одновременно с этим комиссия за переводы физ.лицам увеличилась на 1000 - про это скромно умолчали. Был очень-очень-очень неприятный сюрприз. При осуществлении перевода сообщения о комиссии не было (я осуществлял эту операцию на основе ранее сохраненного шаблона - возможно поэтому, но не суть) . В онлайн-чате сотрудники банка ограничились формальными извинениями, типа сам дурак . Оно может быть и так - впредь буду внимательно относится к таким вещам, и скорее всего буду проводить подобные перечисления через другие банки. Хоть и формально Альфа Банк прав, но очень неприятный осадок у меня остался от этой истории - исподтишка все это было сделано, без явного информирования об изменениях в тарифах.