Накопившиеся проблемы при пользовании банком
Добрый день! За последнее время накопилось несколько проблем при пользовании услугами банка, я давно хотел написать отзыв.но не хватало времени. 1. Со мной в квартире прописаны мама, тетя, дядя. Они получают 2 бесплатные повышенные категории. При этом в качетсве одной из категорий можно выбрать Сберпрайм на 3 месяца. У дяди летом закончился Моментум и когда он пришел в банк его менять (без меня), ему всучили карту, по которой берут комиссию, если не потратить 5000 р мес по МСС с начислением бонусов Спасибо. 10 числа сезона можно выбирать категории, мы все садимся обсуждать, кто какие категории возьмет, чтобы не было дублирования и кому-то приходится брать подписку, чтобы спасти дядю от комиссии (подписка Сберпрайм разрешает не тратить 5000 по этой карте). На лето подписку заказали по моему аккаунту, активировали ее вроде 9.09 (активация была по 9.09 включительно), 10.09 подписку заказали по аккаунту тети, активировать ее собрались 9.12 (активация была по 9.12 включительно), но оказалось, что подписка идет не на 3 месяца. а на 90 дней и поэтому на день раньше содрали деньги (содрали 199 р с моей карты 1531), это очень невыгодно. При отключении подписки пишут,что она все равно остается до 08.01, типа оплачена и соответственно не активируется промокод, а он завтра пропадет (и его не было смысла активировать до конца старого промокода). дядя писал в чат, я сидел рядом с ним и подсказывал что писать в зависимости от ответа оператора. Яна не смогла отключить подписку тоже текущим моментом, только заявку создала. Прошу банк выдать новый промокод на 90 дней, а также решить вопрос по возврату 199 р на карту 1531 (моя). Это нелогично,что подписку даже сотрудник не может отключить сию минуту. Также пояснить как правильно считать дни подписки до отключения - хвост текущего дня 89 целых дней (и в 89 дне до 23.59 мск отключить) или хвост 89 целых минутный хвост до минуты подключения дня подключения?Если у дяди в месяце старта сезона 1-2 дня будут межподписочные (с 7 по 10 число, например), не сдерут ли с него комиссию? 2. У меня была сим-карта дочернего оператора Сбермобайл,но ее ликвидировали. Она привязана к некоторым аккаунтам, прошу помощи с ее восстановлением. Понимаю, что у Вас так настроена система, но она противоречит ФЗ О связи , предписывающему ликвидировать договор только при неустранении абонентом нарушения в течении 6 месяцев. Также противоречит практике всех прочих операторов, которые при включении сохранения номера если на счете есть что-то,но меньше дневной порции за сохранение, то МТС,Теле2 снимают в минус, а Мегафон, Билайн берут что есть до 0, а потом все 4 оператора по достижению нуля или минуса отсчитывают 3-6 месяцев до ликвидации. а Сбермобайл сразу ликвидирует номер. Также полное отсутствие логики, банк устраивает пополнение на 1 копейку, чтобы защититься от сохранения номера на 60 дней, но если забыл своевременно пополнить, то банк каждый день списывает в 300 раз больше. У меня в 2020 году было порядка 80 рублей, я старался вовремя пополнять,но иногда мог опаздывать и получается банк за эти опоздания списал такие суммы, что когда я опоздал в октябре (пополнял до этогов августе) банк не увидел 3 рублей и ликвидировал сразу у меня номер. Прошу помочь с восстановлением, я обещаю, что составлю какую-то считалку, чтобы не забывать и больше не допускать такой ситуации, я реально был сильно загружен по работе и дома. последнее время. а вставить сим-карту на постоянку и заряжать телефон у меня не было времени.Также прошу сделать выписку за 3 года,чтобы у меня было понимание, когда банк списал у меня деньги.