Не выдают пластиковую карту, списали комиссии 5 раз!
Добрый день! Уже устал бегать в офис для решения моей проблемы. С окончанием срока действия моей карты, начались проблемы с оплатой в оффлайн точках. В чате порекомендовали перевыпустить карту, что я и сделал. Выбрал способ получения курьером, но оформилась только виртуальная карта, а пластик нет. В часте скаазли прийти в офис. Пришел в офис, в офисе не смогли мне перевыпустить, выпустилась только виртуальная карта, создали обращение 2301095044, но его рассмотрели явно халатно, написав, что надо идти в офис и оформлять карту там, комиссию мне вообще проигнорировали и не вернули (за попытки пересоздать карту с пластиком). В чате посоветовали перевыпустить карту и при получении выбрать офис, что я и сделал (имеются скриншоты из приложения!), но в итоге пластик снова не создался и меня снова отправляют в офис. Где снова разводят руками и предлагают написать претензию 2301124948. И в офисе же сотрудник выяснил, что карта теперь в пластике выпускается только для премиальных клиентов. Это что за дела такие, АльфаБанк? Меня неделю мурыжили, гоняли туда-сюда, предлагали перезаказывать карту, списывали при этом каждый раз комиссию и в итоге похоже пластик я не увижу? Я очень разочарован в вашем банке! Являюсь уже клиентов очень давно. Кстати, последнюю претензию мне тоже завернули не разобравшись с проблемой Получить пластик карты вы можете в любом удобном для вас отделении банка !!! Сотрудник хоть пытался вообще разобраться в моей проблеме???! Помимио обращений в офисе создавались обращения через чат и контакт центр, они тоже были отвечены отпиской рода мы этим не занимаемся , возврат комиссии не будет, так как карта выпущена и идите в офис . Номера обращений 2301081676, 2301103541, 2301103619. Просто какое-то халатное обслуживание!