Блокировка карт без причины
Сегодня ходил ко врачу на рентген. Оплата у врача только наличными. Хотел снять деньги, небольшую сумму - 5000 рублей. Сначала попробовал в банкомате Альфы, там деньги не выдало, написало что-то о запрете. Рядом оказался банкомат Тинькофф. Карты с собой не ношу, оплачиваю все через телефон, но на банкомате не работала беспроводная оплата, пришлось делать в приложении . Показал его банкомату, там тоже написало что-то типа фиг и сразу заблокировались все карты. Надо было уже бежать ко врачу, несколько раз звонил в колл центр по дороге, где ничего внятного ответить не могли. Все твердили про автоматическую систему против мошенничества. Какое тут мошенничество, если я сам свои деньги снимал?! В итоге после 3-4 созвонов общения в чате мне сказали, что позвонят по моему вопросу в течение часа, ждите. А у меня висит оплата врача, да и домой мне на метро ехать надо, а деньги на тинькове. Пришлось оплачивать со счета с другого банка, с потерей на процентах и комиссии. Жена была в магазине, запрашивала деньги, что бы оплатить продукты - так же не смог этого сделать. После этого стоял на морозе общался с их поддержкой, никто ничем помочь не мог. После того, как я уже начал ругаться, мне перезвонил сотрудник службы безопасности банка, опять твердил про автоматическую систему, словно меня это хот как-то должно волновать. И только тогда мне смогли разблокировать карты. При том, что приложение сбросили и зайти я в него не мог, так как при входе просили номер карты, которой у меня с собой не было. Результат - потеря нервов, времени и денег. В итоге мне даже извинений не принесли, не говоря про какую-то компенсацию (хотя в разговоре про неё упоминали)! При том, что я клиент банка уже много лет. Категорически не советую никому иметь дел с данным банком. После смены руководства с Олега на текущее, банк стал не тот . Хотя до этого я никаких проблем с ним не имел и был крайне лояльным клиентом, всем его рекомендовал.