Качество работы
Заказал кредитку, пластик через приложение. Всё ок, доставка в пределах СПБ курьером. Дальше интереснее. Звонят из банка и сообщают, что мой адрес не входит в маршрут доставки. Возникает вопрос, а можно настроить приложение, чтобы сразу определить куда может доехать курьер, а куда нет? Наверное да. Ладно, договорились о доставке в пределах КАД. Полдня просидел в новостройке без мебели. В конце концов дождался звонка курьера, что он задерживается до 20.00 (время доставки 15-19). Время уже к 21, курьер пропал, телефон недоступен. Звоню в ТП, обещают разобраться. Время к 22, тишина. Звоню в ТП. Полчаса на трубе - результат беседы нулевой. Перезвонили на следующий день. Ответить не могу, сбрасываю. Тут же звонок на второй номер. Неужели трудно понять с первого раза, что занят? Прошло 4 дня. Звонок из банка. Опять тягомотина про маршруты доставки, предложения о смене адреса (спасибо, один раз уже доставили ). На вопрос о получении карты в отделении отвечают, что это разные каналы доставки. Не понимаю. Курьер в другом измерении? Это столь сложная логистика? Спрашиваю можно ли сменить пластик на электронную. Нет, нельзя. Всё решается только через офис, оператор просто тратит время клиента. Зачем был этот весь развод с курьером? Давно бы получил в офисе, не тратя время и нервы.