Издевательство и некомпетентность
23 января попытался сделать очередной перевод за границу с валютного счета. Обнаружил в приложении, что минимальная сумма перевода вдруг стала 5000 юсд вместо 3000. При этом ранее можно было без подтверждающего документа отправлять деньги как раз в диапазоне 3000-5000. То есть, теперь можно переводить ТОЛЬКО с прикреплением документа. Гу да черт с ним, докупил на бирже валюту и попытался отправить 4670 евро (экв. более 5000 юсд) При этом при попытке прикрепить документ из галереи в приложении тупо открываются режим фото в телефоне. Обратился за помощью в чат. Феерически одаренный сотрудник начал мне объяснять, что минимальная сумма в евро не может быть ниже 5000 и отсюда все мои проблемы. Бесполезно было его призывать вникнуть в суть вопроса, что нет никакой связи минимальной суммы с возможностью прикрепить докумен. И что минимальная сумма 5000 юсд а не евро. С роботом диалог продуктивнее чем с этим тружеником. Итог-потерял ПОЛДНЯ (!!!!!) рабочего дня!!!! в переписке с этим ? ? (как жаль, что нельзя здесь написать кто он есть на самом деле). Перевод удался с помощью десктоп компа. При этом на мою претензию этому.... в том что сумму можно перевести ЭКВИВАЛЕНТНУЮ 5000 юсд, этот умнейший человек задал вопрос от которого у меня случилась истерика а в чем собственно противоречие моим словам? Полгода назад я случайно оказался в отделении этого банка, и милейшие сотрудницы меня просто очаровали вниманием к клиенту. К тому же выяснилось, что это один из немногих банков которые могут сейчас переводить деньги за рубеж. Открыл в нем счет и был очень доволен сервисом (сотрудницы помогли разобраться в неоднозначном интерфейсе приложения и сделать первую транзакцию, и вообще-они образец банковского работника, спасибо им!) Но дальнейшая работа с приложением уничтожила все первоначальные восторги, при этом общение в чате и ранее было контрпродуктивным. Просто этот персонаж превзошел всех своей одаренностью и вынудил меня потратить еще 15 минут на этот отзыв. Манагеры банка, уничтожьте его пожалуйста!!!! Бесжалостно!!! Если хотя бы вам не наплевать на вашу репутацию.