Сервис Город
Буквально вчера 14.12. 22 заправился на АЗС посредством сервиса город , по категории топливо . Удобно, поскольку все в приложении, весь процесс достаточно быстро,пользуюсь не первый раз. Тем более действует акция для тех у кого оформлена подписка. По ней кэшбэк увеличенный 10 . При этом на декабрь у меня дополнительно в категориях с повышенным кэшбэком тоже попался кэшбэк на 7 . Сказано - сделано. Заправился, по приезду домой увидел в личном кабинете, что размер кэшбэка не соответствует указанному в приложении. Написал обращение в чате - онлайн. Прошёл буквально день, прислали ответ, компенсировали, в связи с техническим сбоем некорректно начисление кэшбэка прошло. Был приятно удивлён таким решением, быстро, без лишних разговоров. Считаю подобную ситуацию эталоном взаимодействия клиента и банка. Буду ли я дальше пользоваться сервисом топливо ? Конечно! Технические сбои крайне редко происходят, а решаются достаточно лояльно