Вопросы в банке Тинькофф не решаются!
Вынуждена в очередной раз написать отрицательный отзыв о банке Тинькофф, так как устала вести переписку и звонить, результат на мои обращения-нулевой! 19.12.2022 г. мне от банка Тинькофф поступило смс сообщение... Никому не говорите код... Вход в Тинькофф... в 04 01. Вход я не осуществляла, поэтому сразу написала в чат сообщение. Не дождавшись ответа, я позвонила оператору и рассказала о сложившейся ситуации, на что получила ответ... мы заблокировали вашу карту и личный кабинет... на что я сказала, что у меня подключена по приглашению друга функция на получение 10 на остаток до 300000 р., как быть дальше, сохранится ли данная функция. Меня уверили, что ничего не изменится, все акции сохранятся, просто произойдёт перевыпуск карты. Мне оформили перевыпуск карты и назначили время получения. Получив карту 20.12.22 г., я зашла в личный кабинет и обнаружила сообщение что для получения 10 на остаток нужно тратить от 3000 руб. Я написала в чат с просьбой разобраться в данной ситуации. У моего мужа в чате 6.10.22 г. Ксения написала, что... Бонус Ольге К. тоже предоставлен- это бесплатное обслуживание карты навсегда, а также 10 годовых с 29.09 по 31.12 на остаток на карте, который не будет превышать 300000 руб. (при сумме покупок от 3000 руб. за расчётный период). Нигде не указано, что траты я должна совершать каждый месяц! Из данного сообщения я вижу расчётный период с 29.09 по 31.12! Написав сообщение в чате, чтобы разобрались в ситуации, и после долгой переписки, 21.12.2022 г. оператор Виктория мне ответила, что... Ольга, мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Извините, что прежде в приложении отображали некорректную информацию, сейчас условия по начислению 10 на остаток отображаются верно. Да, как сказала коллега выше, по условиям акции и тарифного плана необходимо совершить покупку от 3000 руб для зачисления процента на остаток. Но я передала обращение коллегам, чтобы они рассмотрели возможность начисления 10 без совершения покупок от 3000 руб. Написав повторно в чате об уточнении информации о принятии решения по моему вопросу, мне прислали сообщение, что... Здравствуйте, Ольга. Простите за ожидание.К нам поступает много обращений. Мы рассмотрели обращение. Для начисления процентов на остаток условия покупок на 3000 рублей обязательное. Информация предоставлена на нашем сайте. Ранее у вас это условие было выполнено и процент на остаток был зачислен. Почему тогда вы информируете клиентов не правильно и вводите в заблуждение?!