Неправомерные действия
По моему кредиту МФО 810 0 098 была просрочка, позвонив по номеру тлефона, указанному в смс, мне сообщили, что мне необходимо внести полную сумму для полного погашения кредита, иначе 15.12.2022 г. документы будут переданы в суд. 13.12.2022 г. на горячей линии я уточняю сумму для закрытия (29250 руб с округлением). Я вношу 29300 руб. Звоню в юр. отел по номеру 89 4052, своему юристу Юлие Л., сообщаю, что всю сумму я внесла, предлагаю выслать платежку. Сказали, что этого делать не нужно. Я пояснила, что в сязи с тем, что проживаю в настоящее время в 300 км от ближайшего отделения банка, по долгу службы супруга, я не смогу предоставить справку о закрытии кредита. Справку смогу взять через 2 недели. Она меня уверила, что все будет хорошо и что я 14.12.2022 могу ей перезвонить и в этом убедиться. Я позвонила, ее не оказалось на месте, будет 16.12.2022 г. Я попросила сотрудника проверить все ли хорошо. Она сообщила, что у меня недоимка 160 руб. Договор закрыт, но деньги спишутся только 19.12.2022 г., т.к. именно эта дата указана в графике (уже абсурд). 15.12.2022 г. приходит смс, о том, что дело передано в суд. Звоню по номеру, укзанному в смс, юр. отдел. Мне сообщают, что моего юриста нет, информацию предоставлять не будут. Не дают вставить ни слова, перебивают, открыто хамят. На мое отделение банка находится далеко , отвечают Это ваша проблема , кладут трубку и ВНИМАНИЕ!!! БЛОКИРУЮТ МОЙ НОМЕР!!!! Как такое вообще возможно?! Попросила телефон у знакомой. Позвонила, все тот же юрист готоврит, что она мне все уже сказала, больше добавить нечего. Спрашиваю есть ли у меня задолженность, отвечает наверное есть . Она даже не проверила эту информацию. На мой вопрос почему, ответила, что она не мой юрист, скорее всего есть задолженность . Это край непрофессионализма!! Сказала, что передаст моеему юристу, чтобы та связалась со мно 16.12.22022 г. Я звоню в колл центр банка, те сообщают, что у меня переплата, никокой недоимки у меня не было изначально.... Порекомендовали написать обращение на сайте. Связалась в чате на сайте банка с сотрудником, составили обращение и попросила уточнить было ли направлено исковое заявление в банк. Обращение зарегистрировали под номером 22232109. Сегодня, не дождавшись звонка от юриста попробовала позвонить сама, т.к. мой номер заблокирован, пришлось вновь просить знакомых позвонить с их номера. Дозвонилась. Ответила, наконец, мой юрист Юлия Л. И пошел монолог, в который едва ли можно было вставить слово. Говорит, в связи с тем, что мое обещание о том, что 13.12.2022 г. дньги будут внесены, не было выполнено (хотя я выполнила обещание, я после этого разговаривала с ней и у меня есть платежка тому подтверждение), она 15.12.2022 г подала исковое в суд. Хотя, на 15.12.2022 задолженность у меня отсутствовала вообще. Никакой логики я не вижу. Говорит, что я должна была взять справку о закрытии кредита, каждый раз у нее разная информация, ранее говорила, что не страшно, если эта спрака будет взятата через 2 недели. Говорит, что на 15.12.2022 г. задолженности нет, перепаты тоже (хотя сотрудники банка в колл центре видят переплату), банк ко мне претензий не имеет, но тем не менее в суд документы о взыскании направила и отзывать не собирается. Мною зарегистрированы обращения 22233210, в которых я требую в письменной форме по эл адресу направить мне ответ и отозвать исковое. Его закрывают, не испонив. Регистрирую новое обращение 22233461, которое также закрывают не испонив. Требую отозвать иск, иначе я буду подавать встречный иск, с возмещением всех судебных издержек, а также морального вреда.