ОТП банк требует деньги по закрытой кредитной карте
Здравствуйте! У меня была кредитная карта ОТП банка. 17.01.2022г. мною была совершена операция рефинансирования на 26 114,72 руб. Банку справку о закрытии договора в другом банке я не предоставила, в связи с чем мне начислили комиссию в сумме 1431,98 руб., с которой я согласилась, т.к. не хотела закрывать счет в другом банке и 14.07.2022г. эту комиссию списали. 04.08.2022г. я закрыла кредитную карту (заявление о закрытии прилагаю) и получила справку от ОТП банка об отсутствии задолженности и закрытии кредитного лимита. В данной справке указано, что в течении 40 дней банк закроет мой кредитный счет и договор. Спустя 3 месяца я стала получать сообщения от банка ОТП, что мне надо погасить задолженность в размере 500 руб, иначе карта будет заблокирована. 15 октября Я обратилась в чате и по телефону к сотрудникам банка, на что получила ответ, что по карте задолженности нт, сообщение пришло ошибочно (скрин прилагаю) и мне не стоит обращать внимание. Потом я снова стала получать данное сообщение. Я обратилась снова банк, на что получила ответ что карта закрыта, а счет нет. Я уточнила почему счет до сих пор не закрыт, мне предложили оставить обращение. Я два месяца писала обращения в банк, на что получала простые отписки и никакой конкретики и ничего о закрытии счета. 18.11.2022г. я снова обратилась в банк, оставила обращение, приложила копии справок от них и моего заявления о закрытии от 04.08.2022г. и вчера получила по истине сногсшибательный ответ, что за мной оказывается числится задолженность в размере 3 294,94 руб. и это при закрытой, заблокированной карте и наличии справки о закрытии и отсутствии задолженности. Сегодня я снова позвонила в банк, и после долгих ожиданий узнала что информацию мне передают не верно, что долга нет и предложили снова оставить обращение. Я все свои обязательства перед банком выполнила, карту закрыла, долгов по ней не было, о чем свидетельствуют справки и переписка в чате. Откуда опять возник долг и почему они до сих пор не закрыли кредитный счет? Сегодня 05.12.2022г. после очередного обращения в банк мне приходит сообщение что отменены излишне начисленные платы и если я заплачу 430,98 рублей, то банк рассмотрит вопрос о расторжении договора карты. Я снова написала в чат, чтобы сохранить всю переписку и мне сообщают что у меня долга нет, есть переплата 1 руб. Ну это уже перебор и смешно. У меня вдруг снова появился счет который был закрыт и там действительно висит переплата 1 руб. Мне предложили вывести этот рубль и счет закроется. Но по выписке видно, что после закрытия карты, банк САМОСТОЯТЕЛЬНО начислял долг и сам же проводил оплаты, хотя я никаких платежей не таких делала. Это не банк - это самые настоящие обманщики. Как мне теперь быть в данной ситуации???