Беспрецедентно! Недружественное отношение к клиентам
История одного не самого сложного вопроса в ноябре 2020 года Компания Э провела общее собрание учредителей в присутствии нотариуса, внесла изменения в Устав, приведя его в соответствие с действующим законодательством, поменяла адрес местонахождения. Все эти изменения были зарегистрированы уполномоченным органом, МФНС 7746 г. Москвы. 30 декабря 2020 года в сответствии с договором банковского обслуживания генеральный директор приехала в отделение банка Новинское, где находилась на обслуживании компания (Новинский бульвар. г. Москва), где все необходимые для юридического дела документы были проверены юристом банка, сняты копии с этих документов. В соответствии с Протоколом общего собрания, новой редакцией Устава полномочия генерального директора были продлены на неограниченный срок. Однако, ввесной 2022 года в системе ДБО появилась информация о том, что необходимо принести в банк Протокол о продлении полномочий генерального директора. Это было странно, но генеральный директор взяла все необходимые документы и поехала в отделение банка Новинское. Однако, оно оказалось закрытым. Никто о закрытии обслуживающего отделения никаким способом клиента не предупредил, что как минимум вызывает вопросы. На телефонной линии поддержки через многочисленные звонки выяснилось, что можно посетить офис банка на ул. Профсоюзной, в ТЦ Черемушки и решить все вопросы. Генеральный доректор со всеми документами поехала в этот офис, подтвердила свои полномочия, установила мобильный банк и систему на телефон. На вопрос нужно ли еще что-то сделать для нормальной работы компании сотрудница банка ответила, что ничего не нужно. Тем не менее через какое-то время в системе ДБО вновь появилось сообщение о необходимости подтверждения продления полномочий генерального директора. Несколько раз через систему ДБО подавались заявления с просьбой убрать эту информацию. Однако никакой реакции и никаких ответов на эти обращения не последовало. 29 декабря 2022 года вновь появилость сообщение на запрос документов для внесения изменений в юридическое досье, установлен срок - 7 дней. Генеральный директор дозвонилась до отделения, сотрудница банка сказала, что юридического дела компании в отделении нет, поэтому нужно повторно предоставить необходимые документы через систему ДБО. 29 декабря, в тот же день, генеральный директор предоставила все документы через ДБО. И вот 30 -го декабря доступ в банк для компании был закрыт. Если юридическое дело было утерено? банком, как такое возможно вообще? почему проблемы эти должен решать клиент? Почему заблокировали доступ в ДБО без объяснения и предупреждения, нарушая свои же условия, установленные сроки, именно после того, как документы были в очередной раз направлены в банк? Новогодний подарок клиенту удался! Без эмоций на эту ситуацию невозможно реагировать. Учитывая, кроме того, и то обстоятельство, что клиентом Уралсиб банка компания является уже более 14 лет