Благодарность Департаменту клиентских впечатлений банк Совкомбанк
Имею дебетовую карту Халва Банка Совкомбанк в городе Санкт-Петербург. В октябре снимала деньги в банкоматах банка ВТБ и по неосторожности произвела перерасход лимита по снятию денежных средств с Халвы в сторонннем банке. В ноябре приходит смс, о том, что до 10 декабря 2022 мне нужно оплатить комиссию около 3000 руб. за превышение лимита по снятию в банкомате ВТБ денег. Расстроилась, что без внимания выслушала специалиста банка об ограничениях по снятию денег в месяц в стороннем банке. Ни на что не надеясь, вчера сходила в офис Совкомбанка на Коменданстком проспекте и написала обращение с просьбой об аннулировании комиссии. Сказали, что обращение рассмотрят в течении 10 дней. Ушла с мыслью, что все равно придется платить. Вечером пришла СМС от Совкомбанка, что обращение рассмотрено, комиссия начислена корректно, согласно Тарифам банка. В рамках лояльности комиссия аннулирована. Тут же раздался звонок от работника Департамента клиентских впечатлений Совкомбанка (не запомнила имя) сообщил, что комиссия аннулирована, хотя начислена правильно, но учитывая, что я являюсь клиентом их банка, имею несколько продуктов банка (так сказал), руководство банка решили освободить меня от комиссии. Была впечатлена и честно в шоке , что идут навстречу людям даже с такими просьбами, как у меня по комиссии. Благодарю, коллектив Совкомбанка за такое решение и желаю процветания Банку. Вы - МОЛОДЦЫ, что поддерживаете простых людей!