Банк меняется. Но не в лучшую сторону
Давно отслеживал отзывы о Банке, начиная ещё с 2013 года. Фактически прошло 10 лет. Раньше в целом в отзывах была твёрдая 4 с плюсом . А что сейчас?... Итак, с момента своего подключения я в Банке практически не обслуживался, поскольку решил для начала тихонечко попробовать его услуги. Первый косяк - зачем-то активировали мне подписку , когда никто не просил об этом. Информация об её подключении не поступила ни в смс, ни по почте, никаким другим способом. Понимаю, это маркетинговый ход, но он требует, как минимум информирования клиента ( Уважаемый клиент! Вам подключена подписка на 1 месяц. Для ее продления... ) - обычно это так делается. Пришлось узнавать подробности в чате - а вот так это точно не делается. Второй косяк - зачем-то (опять без моего спроса и ведома) активировали подписку на уведомления о налоговой задолженности (выставление счетов). Из чата по этому вопросу перенаправили в обращения, где получил невнятный ответ относительно предоставления данной услуги . Только зачем мне её активировали - опять никто ничего не объяснил. Третий косяк - заказал именную карту , ну всё же прикольно иметь карту с собственным никнеймом. Курьер привёз обычную, неименную карту, дополнительно предложив подключить сотовую связь Тинькофф Мобайл (я ответил, что симкарта у меня уже есть), тогда он уточнил вижу, что она не активирована . Пришлось ещё объяснять, что она активирована и давно ею пользуюсь. Откуда такие неактуальные сведения у курьера? И зачем мне была нужна неименная? Сразу её заблокировал. В чате сотрудник извинился и предложил назначить другое время для доставки именной карты, сославшись на техническую ошибку . Я отказался. Почему? Потому что за столь короткий период слишком уж много технических ошибок и достаточно странных инициатив со стороны Банка. По итогу от активного пользования услугами я воздерживаюсь. Банк действительно меняется. И совсем не в лучшую сторону. Это чётко отслеживается по динамике общей оценки клиентов за последние 10 лет. Почему именно с этого я и начал свой отзыв.