Невозможность использования СБП
Добрый день. Прошло более двух недель с момента обращения в отделение банка по вопросу дублирования профилей внутри системы банка из-за чего нет возможности переводить денежные средства на счет через Систему Быстрых Платежей. При обращении в отделение были озвучены сроки в 3 рабочих дня. В чате банка спустя большое количество сообщений сообщили о 15 рабочих дней. Сегодня наступил уже 17 рабочий день, но проблема не решена. На вопрос о сроках решения предоставляется отписка в формате Сроки могут быть увеличены . Самый абсурд для меня, что на обращение с претензией по сложившейся ситуации, оказалось, что такой простой манипуляции необходимо служебное расследование. По итогу, я не могу пользоваться необходимым мне функционалом. Банк, в лице своих сотрудников, не заинтересован в решение ситуации, которую сам же и создал, и ему проще предоставлять отписки с совсем абсурдными причинами. Складывается ощущение, что обратился не в один из системообразующих и крупных банков РФ, а в какую-то небольшую региональную финансовую организацию. И, справедливости ради, даже в небольшой ФО подобный вопрос был бы решен быстрее.