Не проводят переводы в Казахстан
11.11.2022 через приложение мною было создано поручение на перевод на свой личный счет в банке Казахстана на сумму 39371,33 Тенге. Я, наивный, поверил рекламе Тинькофф, где говорилось, что переводы в Казахстан для клиентов с премиум тарифом выполняются бесплатно. Специально для переводов в Тенге был подключен премиум доступ и сконвертированы Тенге для перевода. С 11.11.2022 до 22.11.2022 платеж находился в статусе в обработке . 22.11.2022 мне позвонил сотрудник банка и попросил предоставить ИИН и КНП. Это вам нужно было 11 дней чтобы понять, что не хватает этих реквизитов? Почему вы сразу не запрашиваете эти данные, если функционалом приложения они не предусмотрены? На мой вопрос, что такое КНП, сотрудник сказал, что не знает что это такое. Как вы можете просить то, что сами не знаете? Я сообщил сотруднику, что напишу в чат данные. В чате я отправил ИИН и КПН. КПН (код назначения платежа) был найден на официальном сайте ЦБ Казахстана (перевод на свой счет в другом банке). После этого мне написали в чате, что платеж отменен, так как предоставлен 3х значный, а не 7ми значный КНП. КНП взят с официального источника информации, как он может быть неверный? Вместо того, чтобы помочь найти нужный КНП, если он был указан неверно, или запросить уточнение, вы просто отменяете платеж, который не проводили 11 дней? И это для клиента с премиум тарифом? Более того, после отмены перевода по состоянию на 23.11.2022 деньги так и не появились на расчетном счету. То есть банк умышленно продолжает держать деньги. Сотрудники в чате пишут отписки типа Деньги были отправлены, но из-за не корректных реквизитов вернулись . Как можно так бессовестно врать? Деньги даже и не пытались отправить. Таким образом, о банке можно сделать выводы 1. Реклама банка не соответствует действительности. Банк не отправляет бесплатно переводы в Казахстан в Тенге. 2. Банк сочиняет на ходу новые условия и причины, чтобы не проводить платеж. 3. После необоснованной отмены перевода, деньги не возращает.