Вы заявку заполняйте, а мы ее потеряем
Решил заказать карту Юнион пей. Ту самую, которую банк предлагает за 130 долларов. Узнал в чате мобильного приложения, как поступить. Получил от оператора сссылку, заполнил все поля, подписал через смс. Вдруг приходит сообщение у вас есть возможность оформить карту в интернет-банке . Так ведь заказал уже. Спросил в чате, все ли в порядке. Да, -- отвечает оператор, -- раз в мобильном банке заказали, то в интернет-банке уже не нужно . Проходит две недели. Спрашиваю в чате, а где же карта? Нет карты. И заявки на нее не было. Так вот мне интересно, когда клиент банка совершает юридически значимые действия, дважды подтверждая их посланными банком смс-кодами, как потом оказывается, что этих действий не было? И второе почему оператор, отвечая на вопрос надо ли повторно заказывать карту через интернет-банк, сразу не объяснил, что мобильное приложение это просто так, нажимай или не нажимай -- значения не имеет. И третье а премиум-обслуживание в РСХБ -- оно не предполагает хоть какого-то внимания банка? Например, по вопросу оформления дорогущей карты за заявленные банком пять дней вместо безуспешного ожидания в течение трех недель.