Повышенный кэшбэк в Тинькофф
Добрый день. Хотелось бы поделиться своим опытом общения с сотрудниками банка Тинькофф. Согласно условиям обслуживания банка каждый клиент ежемесячно выбирает для себя четыре варианта повышенного кэшбэка. Таким образом в августе 2022 года я выбрала повышенный кэшбэк на образование - 5 , но не обратила внимания, что согласна условиям оплата должна быть произведена в кассе учебного заведения или в банкомате. Я оплатила учёбу своего сына через мобильный банк Тинькофф по реквизитами банка, очень быстро и легко! После чего радостно ждала кэшбэк. По истечении пары дней не дождавшись кэшбэка я решила написать в чат и уточнить дату начисления кэшбэка. Оператор уточнила все нюансы оплаты и деликатно пояснила, что кэшбэк не может быть начислен, т.к. не корректно мной выполнены условия платежа. Я ей пояснила, что в учебном заведении нет кассы и оплату все производят по реквизитами квитанции. Оператор попросила время для рассмотрения моей ситуации, а на следующий день сообщила, что банком было принято решение о выплате мне бонуса (утешительного) в сумме 5 кэшбэка. Хочу отметить, что сумма кэшбэка составила 1450 рублей. В итоге мне хочется выразить благодарность и оператору и самому банку за деликатность и индивидуальный подход к каждому клиенту! Спасибо!