Как банк обманывает клиентов
Воспользовался в черную пятницу данным диджитал банком. Совершил крупную покупку в яндекс маркете по ссылке (13 ноября), после оплаты в приложении обещенный 20 кэш бэк не отобразился. Написал в чат, что не корретно отображается бонус, получу ли я кэш бэк? Или я отменю покупку, если кэш бэка не будет. Заставил сделать обращение, чтобы дали официальный ответ. Ответ от банка примерно следующий все корретно прошло, оплата прошла, кэш бэк получу 10 декабря. Дождался 10 декабря, и конечно НИКАКОГО кэш бэка! Составили обращение, сказали ждать 5 дней. Через 5 дней пришел ответ Выплата от партнера поступает в течении 90 дней с момента окончании акции! Начал снова писать в чат, чтобы составили обращение, в итоге оператор выдал а вы не прошли по ссылке, вам не будет кэш бэка! Отлично свалили на клиента вину, который изначально к ним обращался! Попросил сделать обращение разобраться, сказали ответ поступит в течении 3х дней! Решил в этот же день назвать номер моего обращения, а его нет! Новый оператор составила обращение и назвала номер. Спустя 3 дня... Тишина! А чего еще ждать от диджитал клиентоориентированного банка?! Пишу в чат где мой ответ? Ответ был следущий ответ будет в течении 5 дней! Как итог чего и стоило ожидать якобы я прошел по ссылке не в день, когда сделали покупку! Кэш бэка нет! . . не видитесь на их акции, ничего не придет и вас еще виноватыми выставят! Отношение к клиентам очень плохое, низкое качество обслуживания, лояльности тоже никакой. Покупка была на 28799 руб, кэш бэк не получил 5760 руб. - выводы делайте сами.