Отношение к клиентам
Вчера 29.11 и Тинькофф был массовый сбой из-за которого нельзя было зайти в приложение. В результате этого я не смог перевести деньги на другую карту чтобы оплатить проезд в общественном транспорте. Как итог я получил штраф в размере 1000 рублей (контроллер назвал все мои аргументы про банк отмазками ). Далее через какое-то время после получения штрафа я смог зайти в банк и сразу же написал в техподдержку. Объяснил ситуацию, меня попросили прислать квитанцию о штрафе - я прислал. После этого создали обращение и спросили какую сумму компенсировать. Я прислал более близкое фото квитанции где четко видно сумму штрафа. На следующий день мне пришел отказ, аргументированный тем что по каким-то внутренним регламентам они не могут сделать компенсацию штрафа, который получен из-за того что у них не работало приложение)) При всем при этом, я активный пользователь этого банка только в этом месяце оборот по карте 400к . Тинькофф с каждым днём становится все хуже, раньше таких неполадок не происходило, а банк нес в нашу страну отличный сервис и удобство. К сожалению в 2022 году банк все сильнее и сильнее теряет свою привлекательность.