Намеренное затягивание банком выдачи ипотеки с целью выдать кредит по более дорогой ставке
06.11.2022 года мы оформили онлайн заявку на ипотечный кредит на строительство дома в банке ДОМ РФ (теперь это самый черный день в нашем семейном календаре). Если коротко 07.11. получили положительное решение по ипотеке (хочу отметить изначальную простоту оформления и скорость принятия решения, молодцы, надежду на хороший исход дали). И стали мы собирать документы, нюансов, уж, как обычно много, но суть в том, что окончательный пакет всех документов был представлен в банк 22.12.2022 года и 23.12.2022 года мы получили долгожданную ссылку на оценку объекта, 23 же (в пятницу мы ее провели), 26 декабря утром оценка была отправлена в банк. И тут началось наше хождение по мукам. Назначенный персональный менеджер О-ко Наталия с 23 декабря перестала выходить с нами на связь, игнорируя полностью наши звонки и письма. Перезвонила она нам только 29.12 и то после того, как мы составили претензию на горячей линии в ее адрес. И.....уточнила у нас, сделали ли мы оценку? (еще раз отмечу, что оценка была отправлена ей 26 числа утром, а после этого 26, 27, 29 мы в письмах спрашивали, приняла ли она ее, на звонки она не отвечала). А также Наталия попросила исправить некоторые документы, те, которые ранее банк принял (мы это сделали очень оперативно). Ну и ,естесственно, сообщила что на сделку в этом году мы не успеваем, а выдача состоится в 2023 году под ставку уже на 1 процент выше. Всего то 1 процент..., а это 630 000 переплаты за весь срок. Сегодня 30. 12, опять очень долго добивались обратной связи, и нам снова вернули наши же 2 раза принятые документы на доработку. Я теперь объясню суть исправлений, чтобы Вы поняли, насколько демонстративный футбол это был... Первый раз в проекте дома нужно было прописать по поводу коммуникаций, что они центральные, ну понятно, сделали. На следующий день прислали, что нужно отсканировать проект не в черно-белом, а в цветном варианте. Затем, сегодня, ручка в цветном варианте имела слишком темно-синий оттенок. Слов уже не осталось, эмоции только, так как предновогодние дни провели в ожидании звонка от его высочества Наталии....ну и в качестве подарка повышенная процентная ставка. Рекомендовать банк не буду, уже тошнит от мелодии на горячейлинии деньгам уютно в банке дом РФ . Хотя горячая линия работает хорошо, им спасибо.