Низкая культура обслуживания
Неприятно удивлен низкой культурой обслуживания в МКБ. Начиная с 13 декабря 2022 года моя супруга несколько раз обращалась в МКБ по поводу того, что не приходят смс-сообщения о произведенных операциях. Это было в форме звонков в колл-центр, а также обращения к своему персональному менеджеру в рамках премиального обслуживания ни от банка сообщений не поступало, ни от менеджера. Никто объяснений не дал! Было подано две жалобы, в том числе в одной из них был запрос на возврат списанных со счета денег за смс- оповещение, поскольку услуга не была предоставлена полностью. Сумма совсем несущественная, но это было жестом отчаяния в надежде обратить внимание на проблему. Реакции не последовало. Недавно позвонили в колл-центр. Оказывается, проблема была в том, что, как сказал оператор, смс-оповещение отключено по инициативе банка! И так же тихо без оповещения клиента оно было восстановлено Мало того, что оплачиваешь услуги, которые не получаешь в полном объеме, так еще фактически платишь за персонального менеджера, который не оказывает никакого содействия! ПРОЩУ РАЗОБРАТЬСЯ!