Качественная клиентская поддержка
Оформляла заявку на кредитную карту 120 дней на сайте банка, из-за ажиотажа, связанного с наступающим Новым годом, курьерская доставка была доступна на понедельник 26 декабря. Карта нужна была в пятницу 23 декабря, оператор контактного центра рекомендовала обратиться в отделение, т.к. в этом случае я ее 100 получу. Получила кредитную карту 23 декабря. При оформлении менеджер рассказала об акции с 5 кешбеком за покупки по кредитной карте в декабре, январе и феврале (за исключением ряда операций). Планирую приобрести авиабилеты, позвонила в контактный центр, чтобы удостоверится будет ли операция по данному коду в льготном периоде, начислится ли кешбек в марте. Оператор подтвердила, что операция войдет в льготный период. Через пару минут после телефонного разговора оператор перезвонила и сообщила, что для уверенности в начислении кешбека мне необходимо связаться с отделением, выдавшим карту. С отделением я связалась благодаря содействию Представителя банка на форуме. Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра Анне, за клиентскую поддержку.