Самый ужасный банк! Знала бы никогда не ввязалась
Возникла потребность в кредитных каникулах по ипотеке. Оформляется все очень просто, в приложении, каникулы были подключены успешно, от банка пришло сообщение о принятии положительного решения, был перестроен график платежей, НО спустя время, перед новым платежом, все куда то исчезло и отменилось. Оставила обращение, которое рассматривают уже месяц, обратной связи ноль, испортили кредитную историю, так как в БКИ висит просрочка натспуает период следующего платежа, а банк еще не разобрался с первым. Никаких ни извенений, ни точных сроков рассмотрения обращения, ни пояснения причин почему так случилось - НИЧЕГО! Просто ожидайте рассмотрения вашего обращения больше ничего сказать не можем. Полное нарушение прав клиента.