Хитрости и путаница в условиях акции Возвращаем 3500р
22.11.2022 оформила указанную кредитку по акции Возвращаем 3500р за покупки по карте 120наВСЁ . Хочу потратить 7000р и получить бонус 3500р. Внимательно ознакомилась с правилами акции, а именно с перечнем операций-исключений (п. 2, определение Расходной операции). В перечне, например, нет операций по оплате ЖКХ и услуг в салонах связи. Однако ожидая подвохов у банка (и не зря!), 23.11.2022 написала в чат в приложении. Ответила Дарья, 4 4. Прямо спросила ее про 4812 и 4900. Вначале последовал ответ, что все ок. Разумеется, я не верю (99 наверное в этой ситуации уже закрыли бы чат и были бы довольны ответом), потому что так просто все не бывает. Второй ответ 4900 - это ЖКХ, а значит платежи в госорганы. Ух ты! Вот как хитро банк не хочет платить за 4900. Но 4812 все ок. Я опять не поверила (и снова не зря!). После пыток Дарья указала, что и 4812 относится к той же категории (платежи в госорганы и бюджет). Откуда Дарья это взяла - загадка! Какую же дичь творит банк, создавая путаницу в условиях акции и МСС. Вместо простого опубликования списка МСС-исключений, как делают все нормальные банки (даже РСХБ после жалоб стал публиковать данный список), Росбанк предпочитает хитрить и подводить одни категории под другие. Господа, вы не пробовали честно выложит список МСС? Ведь в системе он есть. Или вы вручную проверяете миллионы операций у миллионов клиентов? Создала обращение 338945. На основании ст. 10 ЗоЗПП требую незамедлительно предоставить список МСС-исключений по данной акции и прекратить вводить потребителей в заблуждение! Не надо играть словами в описании операций, просто нормально по-человечески сделайте и всё.