Непрозрачные расчеты по кредитной карте, скрытое начисление процентов
С 2006 по 2022 пользовался кредитной картой этого банка. В принципе всё устраивало, хотя иногда и возникали вопросы с расчетами. Но редко. Поэтому регулярно следил за рсчетами. Весной 2022 г. внезапно обнаружил, что взяли комиссию за снятие собственных средств с кредитной карты. Выяснил это в отделении банка, куда пришел разобраться с расчетами. Как оказалось, с 2022 г. снятие собственных средств с карты облагается комиссией, хотя раньше такого не было. Согласно великому банковскому принципу клиент всегда неправ , изменение условий было прописано мелким шрифтом где-то в закоулках сайта банка. Ну что ж, сам виноват, надо следить за новостями из банка. Захотел тут же закрыть кредитку, берущую комиссию за снятие собственных средств, которая к тому же требует ежегодной оплаты. Однако сотрудница банка предложила вместо устаревшей кредитной карты новую, по условиям обслуживания которой нет ни ежегодной платы, ни комиссии за снятие наличных до 50 тысяч, да еще беспроцентный период 110 дней. Согласился. Опять же сам виноват. В результате за 5 месяцев умеренного использования данной карты выяснилось, что процентов по ней я уплатил в несколько раз больше, чем за несколько лет использования старой карты. Плюс скрытые проценты за использование по некоему договору страхования, который теперь автоматически привязан к карте и мелким шрифтом где-то прописывается, и о котором никто не предупреждает. Никаких бумажек, всё электронно прогресс ((( , концов потом не найти. К страховке за кредит уже привыкли и знаем про это, а вот к страховке по карте пока что нет. Плюс ко всему расчеты стали еще более запутанными, чем раньше, и выписка по электронной почте никак не помогает в них разобраться. Пришлось снова идти в отделение и просить помощи. К сожалению, сотрудница банка оказалась, на мой взгляд, не очень компетентна, и отделалась общими фразами. Пришлось выяснять уже в чате в интернет-банке. Там человет более компетентен, объяснил кое-то. Теперь, надеюсь, в ручном режиме смогу за недельку проверить правильность начисленных мне комиссий и процентов. Но, повторюсь, сам виноват. Просто теперь для меня стало очевидно, что Раффайзен сильно ухудшил уровень своего обслуживания за прошедшие годы. Он теперь для меня в постоянно растущем списке плохих банков . Поэтому намерен все закрыть в этом банке, правда, это не быстрый процесс. И растанусь теперь уже навсегда. Банк не рекомендую к сотрудничеству.