Невозможно дистанционно отказаться от увеличения кредитного лимита
Добрый день. Приятно, что банк признает меня добросовестным и надежным заемщиком и предлагает мне увеличение кредитного лимита по карте. Но крайне досадно, что меня лишили возможности отказаться от этого предложения без посещения офиса. Имея возможность меня идентифицировать по звонку с привязанного сотового, кодовому слову, кодами в пушапах смс сотрудники колцентра и онлайн-чата не регистрируют мое обращение на отказ от этого предложения банка. (п. 16 Заявления, уведомления, сообщения направляются Заемщиком в письменной форме по адресам Банка, доведенными до него способами, указанными в п. 6 настоящего раздела, либо в электронном виде по Каналам доступа в соответствии с Договором дистанционного банковского обслуживания.) Согласно полученной смс, я могу только подтвердить увеличение лимита в мобильном приложении (отказаться нельзя) или лимит увеличиться автоматически. Я болею и не имею возможности посетить офис в указанные семь дней. Об этом я сообщил сотрудникам банка, но решения этой ситуации нет, и ,в любом случае, для меня странно, что заблокировать карту, например, дистанционно я могу, а отказаться от изменения лимита в электронном виде по каналам доступа нет. Также хочу обратить внимание на недоработки со стороны сотрудников колцентра - мне обещали выслать ссылку на форму обращений через сайт, но не выслали. Пришлось повторно связываться через онлайн-чат, чтобы зарегистрировать претензию на отсутствие возможности дистанционно отказаться от изменения лимита.