Некомпетентность сотрудников и работа приложения
Обратилась 27.03.22 в банк за кредитными каникулами, 30.03.22 каникулы одобрили , платежи остановились , но не тут то было ! В апреле 22 года в приложении было указано что идет просрочка! Обратилась в банк , сказали , что приложение работает неккоректно и все в норме у вас кредитные каникулы не переживайте просто приложение глючит . Обращалась с этим вопросом каждый месяц на протяжении полугода, отвечали всегда одиноково , что все в норме ! В октябре я должна внести первый платеж после кредитных каникул и тут они мне говорят , что кредитные каникулы оформлены 20.05.22 и что действительно шла просрочка! На все обращение и жалобы сотрудники отмахивались ( не давали ответ , переводили с оператора на оператора, бросали трубки ) После долгих и муторных жалоб я все же решила закрыть долг полностью ( поберечь свои нервы) 23.11.22 узнала сумму для досрочного погашения , внесла в этот же день, сказали 25.11.22 произойдет очередной платеж и карту закроем. И вот 25.11.22 по выписке все погашено (на счету даже собственные средства имеются) и они мне говорят 14.12.22 у вас еще платеж 1128 руб. !!! Опять бросают трубки , отговорки по типу создали обращение и т.д. Тут я уже отступать не намерена и вынуждена обратить в суд!!! Ах да , все пол года что якобы были кредитные каникулы в БКИ отображается просрочка, снижен мой кредитный рейтинг почти до нуля! Все скриншоты переписок и все обращения и выписки у меня сохранены ( они пойдут так же в суд как доказательство)