Обман клиентов сотрудником банка
04.12.2022 по тел. заказала кредитную карту Год без , сказали, что можно забрать 04.12.2022 в допофисе подтвердили, что карта именная. 05.12.2022 пришла в Москве в ДО Крылатское для получения этой карты. Обслуживал меня М-ов Никита А-ич. 1. М-ов сказал, что выдается комплект из 2 кредитных карт, по каждой кешбэк 1000 руб. На моб. тел. искать и открывать Правила проведения Акции Кэшбэк за покупки на 1000 рублей по Кредитной карте категории неудобно, я не предполагала, что меня будет обманывать сотрудник - согласилась на 2 карты. В п. 4.2 этих Правил указано, что в Акции может участвовать только 1 Карта. Навязанную карту закрою. 2. М-ов выдал 2 неименные карты вместо 1 именной сказал, что именную нужно ждать, аппарат для ее печати не работает (возможно, аппарат работал, но сотрудник решил, что так сойдет). 3. М-ов заявил, что при выдаче мне дебетовой Альфа-карты Мир забыли открыть текущий счет и, чтобы с меня не списали 200 руб. за обслуживание, нужно его открыть. Альфа-карт Мир выпускается бесплатно. Тут пришла смс Для подписания договора открытия брокерского счет перейдите по ссылке . Сообщила, что никакие брокерские счета я открывать не собираюсь. Опять обман клиента сотрудником. 4. Потом пришла смс, что карта подключена к добровольной программе защиты жизни и здоровья. Михайлов без моего согласия подключил меня к страхованию, потребовала отключить. Он пытался опять обмануть, заявив, что я могу это сделать в чате Интернет-банка - там такого функционала нет. Потом сообщил, что отключил страхование. Вечером проверяла по тел., действительно ли я не подключена к страхованию, т.к. в Альфа-Онлайн информации нет. 5. Документы по заявкам на кредитные карты читала с мобильного телефона в Альфа-Онлайн. В п. 13 предусмотрена возможность выбора Согласен или Отказываюсь от уступки третьим лицам прав (требований), но в документе уже стоит галочка рядом с Согласен , переставить ее нельзя. М-ва на это заявил, что касается передачи задолженности судебным приставам. Опять обман пункт не имеет отношения к ФССП, а предоставляет банку возможность уступки прав (требований) по договору коллекторам. 6. Подписанные в Альфа-Онлайн документы по кредитным картам должны были прийти на мой - , но пришли только по карте , а по карте пришла только информация, что в письме содержится ссылка на скачивание моих документов по кредитной карте и что подробная информация всегда доступна в мобильном приложении и в интернет-банке. Ссылка привела на ноутбуке на чистый лист с логотипом Альфы-Банка, в Альфа-Онлайн никаких договор не предусмотрено. И здесь Альфа-банк меня обманул. Обратилась по тел. банка с просьбой прислать документы на мой - . 7. Без моего согласия М-ов подключил мне -уведомления и смс за 159 руб. в месяц к карте . По тел. банка выясняла, не подключены ли мне платные смс оказалось по подключены по , пришлось отключать по карте , сообщили, что платное смс-информирование не подключено (в Альфа-Онлайн этого не видно там указано, что управление услугой Альфа-чек доступно в Альфа-Мобайл, а банковскими приложениями я не пользуюсь). Функционал Альфа-Онлайн должен позволять управлять услугой Альфа-чек. Такие сотрудники позорят репутацию банка.