Банкомат завис и забрал иностранную карту
Летали отдыхать в Таиланд с друзьями, и чтобы не носить наличку, оформил карту банка местного. Все деньги не потратили с карты, и решили по прилету снять в наших банкоматах (карта , без возможности бесконтактной оплаты). Сначала снял 10 тыс. руб. (удачно), затем выбрал оставшуюся сумму с учетом комиссий и курса конвертации, но банкомат завис. Позвонил в поддержку, по указанному номеру, сказали что перезагрузят его и он выдаст карту, но этого не произошло и банкомат захватил карту. Обратился в поддержку банка с просьбой выдать карту, при инкассации или когда будет инженер, я бы подъехал, но банк отказал сославшись на безопасность карты и сразу же отказав в компенсации восстановления карты (перелет в Тай, жилье, перевыпуск карты и отпуск за свой счет), хотя у меня оформлена подписка премиум, толку от нее нет. Помогать отказались, только при оформлении новой претензии, предложили компенсацию 2 тысячи рублей только в случае моего согласия принять ее во время звонка. ДС перевести я не могу, только снять в банкомате, в помощи вернуть карту отказывают, хотя была похожая ситуация в Сбере, и после звонка, в течение 3х часов приехал инженер и вернул карту. Надеюсь отзыв заметит банк и поможет решить проблему, вернув карту. В остальном банк во всем устраивает