Списали по задолженности, мотивируя тем, что средства не успели зачислиться на счет
Кредитная карта 180 дней, для сохранения льготного периода мне необходимо было внести до 30.11 включительно сумму в размере 92054,45. 2.11 я вношу 9000 руб, 29.11 в 14 06 10000 рублей и в 16 29 74000 рублей. Суммы от 29.11 были переводы с моих же карт другого банка. Сумма в размере 10000 рублей была зачислена на счет в тот же день, т.е. 29.11 (согласно выписке банка). Сумма в размере 74000 рублей была зачислена на счет аж через два дня 1.12 (как я узнала позднее). 1.12 в 8 00 по времени Владивостока, открыв приложение банка, я увидела, что у меня задолженность погашена и все ОК. Но уже после обеда, я вижу, что остаток на карте уменьшился на сумму 10193.83 рубля. Я пошла в местное отделение банка, где сотрудница пыталась выяснить, за что списали эти 10193.83 рубля. Я ей высказала свое предположение, что может сумма 74000 рублей не попала на счет. Она посмотрела - сказала, что всё зачислено! При мне позвонила в главное отделение, где пыталась выяснить за что все-таки произошло списание. В итоге я пишу заявление на имя банка с просьбой разобраться. Через неделю на почту получаю ответ, что с меня списали по задолженности в размере 74000 рублей, так как они поступили на счет уже 1.12, т.е. когда уже закончился льготный период. Как удачно для банка, аж смешно). В итоге я звоню в колцентр банка, где сотрудница мне говорит, а что вы хотели, у нас зачисления проходят до трех рабочих дней. Я ложу трубку и ищу информацию дальше. В выписке от банка я нахожу информацию под п. 6, что зачисление при переводе из другого банка происходит не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления денежных средств. Согласно этой информации средства должны были быть зачислены не позднее 30.11. Я звоню повторно в колцентр, попадаю на другую сотрудницу, и получаю еще одну информацию, что рабочей день у банка считается не по суткам, смешно. Прошу разобраться с данной ситуацией, так как я считаю это конкретным обманом. При чем я получала абсолютно разную информацию от трех разных сотрудников банка, которые меня постоянно вводили в заблуждение. Совершенно не клиентоориентированное отношение, а явный и неприкрытый обман.