Получение КЭП с бесплатным токеном - не работает!
Добрый день. Полезный отзыв для Юр.лиц ИП. Потребовалась КЭП, но для этого нужно было лично посетить Налоговую 46, а это не близко и не очень удобно добираться для меня. Стал искать альтернативу и нашел сразу 2 банка дают такую возможность, один из них Сбер. Отлично подумал! На сайте Сбера и акцию для как раз для новых клиентов, суть проста получаешь бесплатно токен, оформляешь счет и все готово за 20 мин при посещении офиса - звучит красиво на деле как всегда. Все дело в мелочах. 1. Офис банка не любой, а только специальные, по сравнению с сетью их явно не много. Зайдя в любой офис, мне не смогли подсказать их адреса и как посмотреть, это считаю недоработкой банка. Для тех, кто хочет понять какие это офисы на сайте, есть раздел оформить КЭП и инструкция и есть выбрать офис и тогда вы сможете увидеть их. Время работы с 9-18 только по будням тоже не прям удобно для клиентов. 2. 24.01.22 при визите в одно из крупных двухэтажных офисов, проблемы уже начались с момента регистрации. Менеджер сначала сообщила, что займет 20 мин., потом, что-то пошло не так и сообщила, что нужно вносить информацию вручную и займет это уже 1 час. Я согласился и готов был ждать, главное выйти с работающим токеном. Проходит 1,5 часа мне оформили счет, дали токен, и сказали ехать в Налоговую, что документы не подгружаются. На что я спросил, что теперь нужно все отменять? Менеджеры Нет, мы же вам оформили счет и дали флешку! Я что за пустой флешкой и счетом разве пришел и на это потратил 1,5 часа своего времени? Изначально моей основной целью, о чем я сразу сообщал менеджеру, является получить работающий токен и все, да согласен был сделать еще один счет, в других банках есть счета для бизнеса, но услуги по выдачи токена у них не было. 3. 25.01.22 пришлось ехать уже в Налоговую 46. Там народу много, но все быстро и понятно проходит, в итоге сотрудник ФНС на флешку Сбера попыталась загрузить мои данные, вроде получилось, но какие-то сомнения у них были. 4. Мой уже заранее был настроен и скачаны КриптоПро, плагин и другие настройки, там не сложно. Но флешка от Сбера не работала как нужно! Вставляешь флешку, пинкод, ты в Сбербизнесе, в КриптоПро все подтверждено, но нет личных сертификатов. Звоню в техподдержку Сберконус. Скинули ссылку для проверки, все также как и было у меня при проверки в КриптоПро, дали доп. драйверы для Мас не помогло. 5. 27.01.22 Поехал снова в ФНС разбираться. Объяснил все сотруднику, подписал доки, об отмене той операции. Сотрудник сообщила, что скорее всего дело во флешке, сказала идти покупать в вендинговом аппарате, цена вопроса 1850 руб. там их 2 вида. Принес сотруднику ФНС, она все сделала. Второй визит даже с покупкой нового токена был мин 15 всего. Итого вставил в Мас, появился сертификат, установил и все работает. Удивило еще один момент в Сбере, менеджер пошла за токеном, а соседний менеджер сказала, что у нее есть. Когда мне дали сам конверт с флешкой он был вскрыт, но пин-коды уже вскрывал сам. В итоге идея Сбера хорошая, выдавать вместо ФНС токены и заодно клиентов привлекать, но вот реализация плохая и видимо схема сырая, да и клиентоориентированность отстает по сравнению с другими банками в топ-10. А в ФНС как видим пока быстрее, только вот ехать нужно было. . . и счет в другом банке оформлял без визита, не затратив по факту времени и сил на это. Каждый сам выбирает 1,5 часа в офисе и 3 дня головной боли или приехать в ФНС и реально получить услугу, которая была нужна за 15 мин. заплатив за токен. Надеюсь сделаете работу на ошибками и настроите ее так, чтобы и вашим постоянным клиентом захотелось стать.