ЖДИТЕ.... мы когда-нибудь разберемся, но вы все равно должны! пока мы не разберемся
Есть кредитная карта в банке Совкомбанк. В декабре 2022г полностью внесен очередной платеж. Я уехала в командировку в ДНР , где нет связи по российским номерам телефона. Когда возвращалась в Россию, позвонила дочь и сообщила, что Совкомбанк атаковал ее своими звонками. Я связалась с банком, выяснилось, что у меня по карте долг!!! 1,24 рубля!!! Откуда он образовался - неизвестно. Хорошо, перевожу на карту 100 рублей, более чем достаточно, жду. НЕТ. Звонки опять поступают, у вас долг 1,85 рубля!!! Как так может быть? Оператор говорит, что карта заблокирована, надо разблокировать и все будет ок, ждите - НЕТ. Опять звонки, сумма долга уже более 2рублей по просрочке и 4678 рублей неоплаченный долг!!! 02.01.2023г составляю обращение 150006344, на следующий день приходит ответ, что банком внесены корректировки, задолженность отсутствует. НО НЕТ, продолжаются звонки, долг 4678руб и просрочка растет, 04.01.2023 составляю обращение 150181837 и сообщаю, что в онлайне банке красным цветом горит сумма долга с надписью СРОЧНО ОПЛАТИТЕ ДОЛГ и растут дни просрочки, карта заблокирована банком. Жду ответа банка, 05.01.2023 ответ банк внес корректировки, задолженность отсутствует. ??? НЕТ, продолжаются звонки, в онлайн банке информация не меняется, 05.01.2023г оставляю обращение 150292958, на которое 06.01.2023г получаю ответ Сообщаем, что штрафные санкции компенсированы и погашены. Платежный период с 20.12.2022г по 04.01.2023г рекомендуем внести платеж, информация о сумме платежа указана в мобильном банке!! А там все та же надпись красная и ничего не изменилось. КАК ТАК? ОН у меня погашен, специально общаясь со специалистом банка по телефону уточнила эту информацию, НЕТ, звонки продолжаются 09.01.2023 НОВИНКА ОТ БАНКА смс - ВАМ НАЧИСЛЕН ШТРАФ за несвоевременное погашение!! 09.01.2023г составляю обращение 150588689, НО каждый день звонки из банка. Сегодня, например, был в 2.34 ночи с номера 89267484494 (перезвонила, ответил специалист Совкомбанка), каждый день звоню в банк (разговоры записываю), каждый день делаю скриншоты с онлайнбанка, пишу в чат в онлайнбанке (вообще бесполезная вещь в приложении), на мой вопрос о максимальном сроке рассмотрения ответ ЖДИТЕ..... Уточняющий вопрос в банке есть регламент максимального срока обращения, озвучьте мне его, ответ в зависимости от сложности ситуации срок может составлять до 30 ДНЕЙ. НО МЫ БУДЕМ ВАМ ЗВОНИТЬ, ПОТОМУ ЧТО В ПРОГРАММЕ У ВАС СТОИТ ДОЛГ И ПРОСРОЧКА. Сегодня 11.01.2023г составлено еще одно обращение 150873635 о том, что банк звонит своим клиентам по ночам в нарушении законодательства. ЖДЕМ... а сколько??? все зависит от сложности... А У МЕНЯ, СПЕЦИАЛИСТЫ БАНКА, СЛОЖНЫЙ ВОПРОС???