Деньги не списываются, график платежей не работает...
Более 10 лет являюсь клиентом ВТБ и всё было нормально. Но, полтора месяца назад началось.... Взял в сентябре автокредит. Первое списание в октябре прошло без проблем. В ноябре со счета списалась только часть платежа, хотя денег там было предостаточно. И перестал работать график платежей. Первое мое обращение (по телефону) зарегистрировали 21.11.2022 г. за номером -9967614, потом были еще обращения в офис и через чат - схема одна регистрируют и каждую неделю берут еще неделю на решение вопроса. А воз и ныне там. На сегодняшний день в разделе Информация по кредиту я вижу Дата очередного платежа 12.12.2022, Сумма очередного платежа 1 481,42 (похоже, это не списанные проценты) . А сегодня уже 23.12.2022 и денег на счете было достаточно всегда. Это раз. Раздел График платежей вообще не открывается уже второй месяц и я не представляю, когда и сколько нужно платить. Это два. И три - в разделе Архив обнаружил этот мой автокредит со статусом Закрыт ! Чудеса, да и только! Банк морочит голову клиентам, не предоставляет информацию по кредиту, неправильно списывает средства в счет погашения (чем портит кредитную историю и, возможно, увеличивает расходы клиента), не реагирует на обращения - одним словом, нарушает права потребителей по полной программе. Желание работать с этим банком тает на глазах...