Сбербанк - сделает ваш бизнес неэффективным
Столкнулся с неэффективной работой Сбера во время регистрации ЮЛ (1) и после регистрации при открытии счета (2). Убил кучу времени и нервов что бы сделать настолько простые операции, что это затянулось на несколько недель!!! К сожалению, я вынужден использовать Сбер для обслуживания счета, но по остальным сервисам точно буду искать альтернативы! Теперь более подробно 1) Началось мое общение со сбером с регистрации бизнеса через сервис Деловая среда . Во время заполнение форм на сайте никаких проблем не было. Но после подписания документов моя заявка зависла на Отправка в ФНС , хотя в приложении для подписания документов сказано, что документы отправлены в ФНС и надо ждать 5 рабочих дней. Раписка о получении документов от ФНС мне не пришла. Такая ситуация мне сразу не понравилась и я написал в поддержку. Там сказали, что на стороне ФНС технические проблемы и контейнер не отправляется. Предложили подождать до 12 00 следующего дня. Я прождал несколько дней и все еще не получил расписку. В поддержке все так же говорили что ФНС контейнер не принимает по техническим причинам. Тогда я позвонил в ФНС и дошел до отдела информационных систем (конкретно нужное мне отделение ИФНС 46), где мне сказали что у них никаких проблем нет и к ним приходят контейнеры. В Сбере все так же не признавали проблем. Подождав еще несколько дней и не решив свою проблему (а от поддержки толку не было, т.к. они кормили завтраками), я скачал программу для состаления контейнера и все самостоятельно заполнил, подписал с помощью ЭЦП и отправил через госуслуги. Контейнер с легкостью отправился и через час я получил расписку от ФНС. В ФНС действительно наблюдали проблемы, но для себя я сделал вывод, что сбер попытались отправить контейнер в самом начале и не смогли из-за технических проблем ФНС, а потом просто ждали когда ФНС даст отмашку и ничего не делали, а я 5 дней сидел и ждал у моря погоды. Самостоятельная отправка решила мою проблему и я зарегистрировал ЮЛ без помощи Сбера! 2) После регистрации ЮЛ мне понадобился счет (мне нужен именно сбер, т.к. контрагент работает только с ним, иначе уже обратился бы к другому банку). Через сайт заполнил данные для открытия счета и через несколько минут мне позвонил специалист поддержки. Вместе с ней я забронировал счет и выбрал отделение для регистрации счета (Новослободская 16). Специалист поддержки сказала, что данное отделение работает до 21 00 с пн по пт и попросила прийти не позже чем за час до закрытия (на сайте такая же информация, что в пятницу отделение работает до 21 00). Сегодня 11.11.2022 пришел в отделение в 19 48 и взял талончик З004. Начал с женой обсуждать, что в талончике не цифра 3, а буква З . Это услышала сотрудница и у нас начался с ней диалог - А какой у вас вопрос? - Хочу счет открыть для ЮЛ - А у нас до 18 00 работает открытие счета - Как до 18 00? мне же сказали, что до 21 00 в поддержке - Не знаю, мы до 18 00 работаем. Можете пройти дальше в другой зал и уточнить. Я пошел в другой зал (видимо для обсужливания ЮЛ) и спросил смогут ли мне открыть счет, на что услышал ту же информацию что они работают до 18 00. Далее я пошел прочитать информацию на входе в офис и там написано, что обслуживание ЮЛ до 21 00, но регистрация бизнеса и открытие счета до 18 00. Совершенно не понятно почему человек 5 в отделение плюют в потолок , а счет они открыть не могут. В итоге я потерял время и не открыл счет. Завтра выходной день и я теперь до пнд буду ждать! Повторюсь, что на сайте иная информация и в поддержке