Вернули удержанную по недоразумению комиссию
По моей ли невнимательности, по недоработке ли самого банка, но на днях я сама того не подозревая влетела на комиссию за превышение лимита. Снимала два раза, 31 октября и 9 ноября, оба раза в пределах месячного лимита. Однако, как оказалось позже, октябрьское снятие обработалось по счету только первым днем следующего месяца и засчиталось в общую сумму с ноябрьским, отчего и образовалось превышение и, как следствие, за это втихаря была снята комиссия, о которой я узнала уже по факту, т. к. при оформлении второго перевода никаких системных предупреждений о превышении и размере возможной комиссии не было. Такая схема привела меня в недоумение, потому что нигде в условиях и тарифах она не оговорена, а талантами провидицы я не обладаю как бы я должна была догадаться, что так получится, если даже в личном кабинете все отображалось и отображается так, как и было по факту октярьская в октябре, ноябрьская в ноябре, и все в пределах лимитированных 50 тыс. мес.?! Все свои возмущения я излила в чате МП. И, о чудо, такого быстрого решения вопроса в мою пользу я не получала даже от другого желтого банка, славящегося своей клиентоориентированностью, даже там на это уходило несколько дней. В Райфайзене же с момента моего обращения до полного возврата удержанных денег прошло всего... 25 минут! За это время мне успели и объяснить, почему так всё произошло (не мучая при этом дебильной перепиской с роботом), и обращение составили, и рассмотрели его, и деньги вернули, и выписку о сём свершившимся факте прислали вот это, я понимаю, скорость! Этим отзывом выражаю свою огромную благодарность банку за понимание, и отдельно оператору Артёму, чья компетенция и человечность помогла восторжествовать справедливости! )