Работа кол-центра Газпромбанка
Здравствуйте, 19 декабря вечером разговаривал с оператором кол-центра Анной относительно сложностей открытия накопительного счета при использовании приложения. Мне необходимо было многократно повторить свою проблему чтобы Анна поняла ее суть! Просил у Анны связи с техподдержкой, в чем мне было отказано. Далее я попросил оформить жалобу на оператора Анну, ввиду отсутствия знаний - Анна не знала, может ли она оформить жалобу (обращение) на оператора центра. Далее было длительное ожидание и переключение на оператора Елизавету. Мне была оказана помощь в обновлении приложения, которае никак не решило проблему по открытию накопительного счета через приложение (о чем я изначально говорил Анне и Елизавете). Далее Елизавета отключилась не завершив наш диалог, после внезапног прекращения звонка оператор Елизавета мне не перезвонила и жалобу на действия оператора Анны не приняла. Действия операторов кол-центра не профессиональные и не оказывают должной помощи клиентам банка. Спасибо!