Клиентоориентированность зашкаливает
сегодня 22.11.22 получил кредитную карту банка Уралсиб, привезли курьером, было сообщено, что придет сообщение о том, что картой можно будет пользоваться и все. Подписал бумаги, прождал весь день и по итогу пришло сообщение, что ошибка в документах и не смогли установить лимит карты. Занятно, ибо лимит был сообщен заранее. Решил связаться сразу же с контакт центром, звонок, вопрос, перевели на специалиста, ответила девушка, начал разбираться в ситуации почему и какие проблемы с документами, девушка ответила, что помочь не может нужно ехать в сам банк, по итогу ответа не получил, решил позвонить еще раз, перевели на парня, тут то и началось интересное, с парнем разобрали ситуацию, перепроверили документы все сошлось и выяснили ситуацию, что банк или точнее кто-то из сотрудников банка удалил мою заявку и разорвал договор со мной. На мой удивленный вопрос тоесть мне привезли карту, а потом банк сам же расторгнул договор со мной? парень, с грустью в тоне сказал ну получается да . Классно, помощь по банку получается получить через раз так еще и заявки самостоятельно удаляют после подписания бумаг. Как итог мне сейчас ждать в районе 3 суток, что для меня затяжно результата запроса составленного вместе с парнем так как итог я могу еще и просто выкинуть карту из-за данного инцидента. Просто потеря времени. То что я мог сделать и решить с первого звонка. Удалось все разобрать лишь со второго. Мое завершение такого часть сотрудников адекватные хорошие ребята, но попадешь на них через раз, так еще и пофигизм на работу некоторых портит мнение и впечатление о банке.