Осторожно, в банке сотрудники-обманщики, банк в курсе, и не даёт ответ по ситуации более 60 дней
02.11.2022 при выдаче банковской карты сотрудник отделения 099 1083 намеренно меня обманула. Она сообщила, что оформление в отделении стоит на 500 рублей дороже (чем оформление доставки курьером), и сообщила, что нужно загрузить приложение банка и продиктовала номер телефона, на который необходимо перевести эти деньги для того, чтобы оформить карту. Я ей возразила неоднократно, что на сайте такой информации нет, что оформление данной карты стоит 5000 рублей. Но она настаивала, что этой информации в открытом доступе нет (я предположила, что она есть в документах на сайте банка, и планировала изучить их позже). Не доверять словам сотрудника ГАЗПРОМБАНКА у меня причин не было, я следовала её инструкциям. Также она вскрыла самостоятельно без моего согласия конверт в пинкодом от выдаваемой карты (насколько мне известно, это делает только клиент), сообщив, что я потом могу его поменять. Действия и слова сотрудницы ещё в отделении меня озадачили, но так как я не очень хорошо себя чувствовала, не придала этому должного значения. Придя домой, я достала файл с документами, который она мне дала и обнаружила договор на оказание услуг связи ГПБ Мобайл. Ещё больше я удивилась, когда увидела там именно тот номер, который она мне диктовала, чтобы внести на него деньги. Я позвонила на горячие линии Банка и ГПБ Мобайл. Там меня заверили, что договор связи не является обязательным при получении данной карты (да, разумеется, мне известно, что это так, и сотрудница ни разу не сказала ничего об этом договоре, про связь не было ни слова, она говорила, Вы же ещё не клиент банка, лояльность на 3 года , я сочла это какой-то особенностью получения данной карты юнион пей ). То есть сотрудница намеренно обманула меня, подсунув на подпись этот договор под видом договора на карту. Я отправила жалобу в Газпромбанк, ей присвоили регномер. В обозначенный срок ответа от банка не последовало. Я обратилась на горячую линию, там составили претензию на нарушение срока ответа. Далее была ещё претензия, также ответа не последовало. Обратилась через данный ресурс 22.12.2022, в ситуации по-прежнему разбираются , ответа по сути обращения и решения ситуации не последовало.