Обманщики сидят в офисе, а служба поддержки им потворствует
У меня появилась необходимость оперативно снять с карты 500 т.р., с этим вопросом я обратился в офис СБ. Консультант мне сказал, что я либо должен заказать такую сумму и смогу получить ее на следующий день ближе к вечеру, либо она может пойти мне навстречу и подсказать способ. Способ она предложила следующий я должен открыть новую карту (несмотря на то что у меня сейчас две дебетовых, одна из которых золотая), подключить сберпрайм за 399 рублей и тогда с этой новой карты я смогу снять 500 т.р. прямо сейчас. Я неоднократно спрашивал для чего заводить новую карту, если сберпрайм должен работать и на действующие, на что в итоге получил ответ что такой аттракцион щедрости действует только на новые карты. Мало того, эту новую карту мне нельзя закрывать минимум месяц, в противном случае банк меня жестко заблочит и я не смогу никогда открыть другие карты. Ок, так и сделали. В итоге подхожу к банкомату пытаюсь снять деньги, и не могу по причине превышения лимита на снятие...Замечательно думаю я, но это же честный банк, сейчас я напишу в службу поддержки и мою проблему обязательно решат, учитывая статус премьер и 17-летнюю историю сотрудничества с этим банком. Но ответ на обращение (851700 от 27.12) был следующий сберпрайм подключается в течение 24 часов, пробуйте после истечения этого срока. Занавес. При этом в онлайн чате оператор Екатерина сообщила о том по моей карте можно снять 300 т.р. в банкомате 300 т.р. в офисе без комисии и всяких там праймов. Второй занавес. Я сообщил Екатерине, что видимо меня немного обманули в офисе, как оказывается мне не нужен никакой сберпрайм, тем более он даже еще не работает и поэтому верните эти жалкие 400 рублей и отключайте этот аттракцион невиданной щедрости. В ответ на это обращение (810000 от того же числа) я получил ответ банк не имеет оснований возвращать деньги, но отключить можем.....Я уведомил Екатерину о том что обязательно напишу отзыв на банки.ру что и делаю. Итог сотрудники офиса банка нагло врут клиентам, заставляя их получать новые карты, подключать ненужные клиенту услуги, а техподдержка не видит в этом никаких проблем. Ну что же я клиент банка около 20 лет, с приличным оборотом, неким премиальным статусом вынужден в ближайшее время закрыть все кредиты у сбера, перевести зарплату в другой банк, потому что не может быть доверия, банку когда происходит подобная ситуация. Считайте эти 400 рублей моим подарком Вам на НГ, всего хорошего. П.С. по моей дебетовой карте тинькофф снятие без комиссии и ограничений до 8 млн в месяц до 1 млн за одну транзакцию.