Снимают комиссию за карту к закрытому кредиту
Добрый день. Столкнулась с неприятной ситуацией по начислению комиссии к карте, которая должна была быть закрыта вместе с кредитным договором. 01.01.2023 пришла смс, чтобы я погасила задолженность. Мне стало интересно, за что я должна альфа-банку, если последний кредитный договор закрыт обращением от 09.09.2022 и подтверждается выпиской Альфа-банка, что кредитных продуктов у меня нет. В онлайн-чате мне сообщают, что действительно все закрыто, а вот виртуальная карта к данному кредиту не закрыта (будьте добры оплатить комиссию за обслуживание). Обращаю внимание, что это была единственная кредитная карта к кредитному договору и именно через нее происходили списания и начисления по кредиту. После закрытия кредитного договора операций по карте никаких не было. Как минимум потому, что она исчезла из приложения, когда я создала обращение на закрытие кредитного договора. Также согласно сайту альфа банка, она должна была быть закрыта вместе с договором. . - - - - - - - 30- - - - - - - Ссылка на сайт альфа-банка При этом пользоваться данной картой я не могу по двум причинам 1. Кредитный договор закрыт. 2. Из-за пункта 1 данная карта пропала из приложения, я ничего не могу с ней сделать, даже закрыть. Она отображается только в веб-версии (узнали случайно, когда приложение тупило). в онлайн-чате оператором было создано обращение на отмену комиссии. 03.01.2023 мне приходит отказ по отмене комиссии за обслуживание картой, которую сам же банк не закрыл вместе с кредитным договором. Пока задолженность не погаситься, карта не будет закрыта. Главный вопрос за обслуживание комиссию начислили, закрывать теперь карту не хочу (я же не зря погашу задолженность). Как мне картой то пользоваться?! Была клиентом альфа-банка более 3-х лет, очень жаль, что банку содрать комиссию важнее, чем оставить о себе положительное впечатление.