Меняем условия как хотим
Долгое время явлюсь клиентом данного банка. В ноябре решил воспользоваться кредитными продуктами этой организации, а именно карта 120 дней без процентов (ага как же) Для завлечения клиентов - есть акция по бесплатному обналичиванию. В первый раз я обжёгся на понятии расчётный период, оказывается он начинается и заканчивается с даты подписания договора в моем случае это 3 ноября (сейчас внимание), а с не календарного месяца, как указано в тарифах к акции снятия наличных (см. Скриншот). Ну что ж увидел, осознал, заплатил проценты, закинул на всякий случай побольше денег, что бы не вылезли копейки. Наступает второй расчетный период (с 3 декабря) научный опытом снимаю один раз сумму менее разрешённой 49к) И в самом начале нового ( с 3 января) периода снимаю (4 января) так же разрешенную сумму (50к) (ага сейчас). И в приложении начисляются проценты (0.02 р) первый звоночек. Чат-бот в приложении, говорит, что все ок, задолженность не превышает указанную в приложении сумму, однако человек в поддержке сказал, что расчетный период сдвинулся в связи с праздниками на 10 января) и вам начисляются проценты, поздравляем) (см скриншот). На вопрос, из-за какой операции начали капать проценты, оператор утверждал, что это произошло из-за снятия во второго расчетного периода (хотя там было только одно), другой оператор сказал, что проценты начисляются из-за переноса расчетного периода и вообще вы тарифы не читаете, там все указано. (Проверил - в тарифе на карту, упоминания про перенос в январе расчетного переда нет). Оператор колл-центра подтвердил данную информацию и сообщил (вишенка на торте!!), сейчас вы не можете погасить долг, все пополнения будут с 9 января и вы заплатите ещё больше процентов, удачи) Спасибо большое Открытие, за прекрасную техническую поддержку, прекрасно написанные тарифы и уведомление клиентов обо ВСЕХ изменениях Считаю, что изменять условия и не ставить в известность клиентов очень низко. У вас есть большое количество площадок для этого, но вы выбираете замачивание и выставление счета.