Получение карты
Здравствуйте! Пришла 30.11.2022 получать зарплатную карту в банк ВТБ по адресу г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 86. Карта не была выдана из-за возникшей технической ошибки. Мне оставила свой личный номер менеджер, у которой я пыталась получить карту. Ежедневно я пишу ей, эффекта нет. Со слов - ошибка была централизованная, но её устранили. Однако карту мне до сих пор не выдали. Предложили оформить моментальную карту, чтобы я могла хоть как-то распоряжаться своими денежными средствами. Сроки выдачи положеной мне и офомленной карты не установлены. Смс о готовности к выдаче недельной давности. Банк отказался предоставить книгу жалоб и предложений, а также пригласить старшего менеджера. Более того, без моего ведома помимо зарплатной карты на меня оформили кредитную карту, которую я не могу закрыть, пока не получу зарплатную карту. Итого я имею оформленные на меня 3 карты, 2 счета, неизвестные сроки выдачи карт, испорченное настроение, отсутствие обратной связи от банка. Жалобу на горячей линии банка я оставила, но они скорее всего оформили её как заявку. Извинений не поступало, только обещания разобраться в не известные никому сроки.