Расплывчатая информация о комиссиях которая ввела в заблуждение и привела к потере денег
Здравствуйте. 13 декабря заказал и получил курьером кредитную карту 120НАВСЕ ПЛЮС Росбанка прельстившись условиями в рекламных сообщениях на сайте Росбанка о длинном беспроцентном льготном периоде и возможности без комиссии снимать и переводить кредитные деньги и попадающие в беспроцентный период. В чате поддержки приложения мобильного банка уточнил какая именно у меня карта т.к. в начале оператор ответил что у меня карта 120НАВСЕ (не ПЛЮС) с другими условиями. Потом оператор на номере 800 и еще раз оператор при повторном запрос в чате приложения успокоили меня что карта ПЛЮС и тарифы смотеть в профиле в приложении. Открыв профиль и выбрав пункт Мой тариф я прочитал что переводы с карту на карту идут с комиссией а СБП в пределах 100000 бесплатно. Сделал перевод через СБП на 85000. Причем при переводе везде была надпись что комиссии нет. После совершения перевода увидел в деталях что все таки к погашению карты необходимо уплатить комиссиию 4455 руб. В чате приложения оператор ответил что я смотрел тариф дебетовой карты а не кредитной и по ней все наоборот СБП платный а перевод с карты на карту бесплатный. Оператор указал что тариф необходимо смотреть не в профиле а именно в свойствах карты. Посмотрел описание но там нет вообще фразы СБП а есть комиссия за перевод по реквизитам счета, на что оператор уведомил меня что номер телефона СБП это и есть реквизит счета. Мне непонятно почему при отсутствии у меня дебетовой карты мне показывается в приложении ее тариф вводя в заблуждение и почему нельзя операции с СБП назвать операциями с СБП. Отменить операция оператор ответил невозможно , даже если я верну денежные средства сейчас комиссию мне не вернут. Считаю это намеренным введением банком Росбанк своих клиентов в заблуждение.