Пропали деньги при пополнении через банкомат
15.01.23г около 12,20 я сняла через банкомат Сбербанка с сбербанковской карты мужа денежные средства , но из ячейки их не вынимала. Добавила к той сумме еще денег, чтобы внести их уже на свою сбербанковскую карточку. Но ячейка закрылась и, я не успела ничего сделать. Проверив баланс карты мужа, оказалось , что деньги с карты списаны, и назад не вернулись. В этот день отделение банка было закрыто. Не отходя от банкомата, сразу позвонила на горячую линию банка. Мне сказали, что обращаться должен владелец карты. Сразу же позвонила мужу, обьячнила ситуацию. Он перезвонил на горячую линию, но видимо не совсем правильно обрисовал ситуацию. В течение часа я встретилась с мужем, и уже по его толефону я обьяснила ситуацию по горячей линии , составили обращение, и сообщили , что ответ будет 22.01.23г. Но, как оказалось, удерживать деньги в течение 7 дней - это достаточно мало. Далее банк продлил рассмотрение вопроса до 25.01.23г. Сегодня, 25.01.23г зайдя на сайт, я обнаружила, что банк продлил рассмтрение ситуации еще на 10 дней , уже до 05.02.23г., По какому праву банк ужерживает деньги клиента 3 недели? В данной ситуации можно предположить, что это не последнее продление срока рассмотрения обращения. В отделении есть камеры, проввдятся инкассации. Почему так долго банк рассматривает нашу ситуацию? Предполагаю, что банк специально затягивает с ответом, удерживая у себя денежные средства клиента.