Сбер навязывает открытие новых продуктов для обслуживания действующего кредита
Добрый день. Вот и со мной произошла история из разряда идите в то отделение, где карту открывали или приколы от Сбера. В августе 2021 году взял потребительский кредит в Сбербанк.Онлайн. В соответствии с Индивидуальными условиями, оплата кредита производится путем перечисления денежных средств со счёта погашения. Этим счетом согласно оформленному поручению является текущий счет бесплатной дебетовой карты . 02.2023 года моя дебетовая карта прекращает срок действия. Я ознакомился с текущими продуктами Сбера, однако их условия меня не устроили, поэтому я решил не оформлять новую карту, тем более что оплата Кредита производится с банковского счёта, а не карты. 27.01.2023 решил уточнить в Чате информацию о пополнении текущего счета и тут началось... Общая концепция которую повторяли все операторы Карта заканчивает срок действия, текущий счёт будет закрыт Бесплатных карт нет. Им очень жаль, но для обслуживания кредита я должен купить (открыть) новую карту на действующих условиях (читай прибавить к платежу за кредит 150р в месяц) Если я не хочу открывать новую карту, я должен открыть СберСчет, ездить в отделение с паспортом для его пополнения. Без паспорта пополнить счёт нельзя Если мне не подходят такие условия, пусть мои близкие платят за кредит через сервис Помощь близкому . Потрясающее предложение теребить раз в месяц своего друга, чтобы у него были деньги на счетах именно в этом банке После открытия нового продукта я должен написать заявление, чтобы банк списывал деньги с нового счёта Далее показания разнились. Первый оператор предложила восстановить мою заблокированную карту, так как она бесплатная. К счастью, меня разъединило в этот момент и перекинуло на следующего оператора. Она продолжила оформление карты, но когда я повторил вопрос про бесплатность сообщила что карта платная. Она же сообщила что у меня нету такого продукта, как текущий счет , поэтому я обязательно должен открыть новую карту или счёт. Третий оператор сообщил, что конечно текущий счёт закрыт не будет, но обслуживать кредит не получится. Банк просто не спишет ДС, так как у него нетрадиционные отношения к счетам и картам - одно без другого превращается в тыкву, как в сказке о Золушке. Мои аргументы о том, что подобные предложения являются навязыванием услуг, услышаны не были. С этим банком у меня связаны самые теплые истории. Чего стоит один отказ от кредитных каникул когда мои доходы обнулились (первая волна ). Если бы не подобное отношение к заемщикам, я бы не закрыл весь кредит на крупную сумму за 5 месяцев, не освоил бы новую профессию. Я искренне благодарен Сберу за мотивацию и преграды которые вы выставляете на пути у своих клиентов. Но это уже перебор. Я всего лишь хочу иметь возможность оплатить уже имеющиеся обязательства на тех условиях, на которых я согласился их взять. Я готов оформить новую бесплатную дебетовую карту если это необходимо. Не понимаю почему в то время, как все банки продлили срок действия существующих карт, ваши представители говорят что Банк вправе установить любую стоимость продукта, а если я хочу обслуживать свой кредит - я должен купить этот продукт. Спасибо.