Дважды списали сумму в счёт гашения ипотечного платежа
1 ноября 2022 года мной было сформировано заявление на досрочное частичное погашение ипотечного кредита на сумму 27000 рублей. В сумму этого заявления входил очередной платеж 22947,23 рублей и остальное доп сумма для досрочного погашения. Такие заявления я создаю каждый месяц, проблем не было. В дату очередного платежа 15.11.2022 года, банк ВТБ списал с моего счета 27000 рублей по заявлению и допом ещё 22947,23 рублей как очередной платеж по ипотеке. Оператор в чате банка мне сообщил, что банк изменил правила досрочного погашения кредитов с 03.11.2022 года, что прочитать их можно на сайте банка ... Но!!! Меня как клиента банк не соизвоил уведомить об этих изменениях! Тем более мое заявление на досрочку было создано 01.11.2022 года !! И даже если банк изменил правила с 03.11.2022 эти изменения не относятся к моему заявлению!! Тем более изменения проведены в одностороннем порядке, без уведомления клиента! Завтра мне нужно платить за операцию ребенку, но банк списал мои деньги и незаконно ими пользуется. Остатки своих денег в срочном порядке снимаю со счета и никому не советую там хранить денежные средства.