Банк игнорирует оплату страхования по ипотеке!
Добрый день! Столкнулась с отвратительной работой данного банка. В сентябре 2022 года как и положено по графику заплатила страховку по ипотеке, отправила чек как и сказано в инструкции! Что успешно делала 4 года подряд. НО в этот раз банк не видит мою оплату. В личном кабинете висит информация что договор не продлен, так как якобы нет оплаты. Мною было составлено обращение в банк ( -10034185), которое они рассматривали НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ каждый раз сдвигая сроки рассмотрения к - клиентоориентированность ! В итоге 30 декабря они ответили что работают над отображением информации и рекомендовали мне обратиться в страховую. Серьезно?! Я чек отправлял несколько раз, страховая все отправляла, в личном кабинете десятки раз нажимала сообщить о продлении . Требую решить вопрос незамедлительно! Это отвратительное отношение к клиентам. Судя по отзывам не я одна столкнулась с такой проблемой, что говорит об отвратительной работе банка и ужасном отношении к своим клиентам!