Твердая и четкая помощь!
Добрый день. Совершала я 12.12.2022 г. покупку в доставке еды, но решила сделать возврат данной операции буквально в течение 10 минут после оплаты на сайте организации. Позвонила на горячую линию и девушка сказала что сделала отмену покупки и деньги должны вернуться в течение дня. Спустя несколько дней я увидела, что операция не была отменена и истории операций, в приложении, было видно, что покупка уже подтвердилась. Я была шокирована, т.к. у меня даже не было чеков о возврате, решила поверить на слово сотруднику службы доставки. Я решила обратиться в Банк, чтобы мне помогли вернуть деньги за неполученный товар. 15.12.2022 г. сделали запрос на рекламацию. Сотрудник Банка, с которым я разговаривала, сразу же мне сказал что нужно сделать и описал план действий. Диалог с сотрудником мне сильно понравился, т.к. уверенно и быстро разобрался в ситуации, проинформировал меня как Банк будет решать данную проблему. Этот диалог мне напоминал некую секретную операцию из какого-то шпионского фильма. Мне сказали что нужно все-таки запросить чек о возврате, нужно приложить переписки с организацией и попросили отправить все эти данные уже экспертам, которые будут работать с моим обращением по возврату. Запросив всю информацию, я была уверена что мне помогут, т.к. Банк Хоум Кредит всегда выручает своих клиентов. Единственно, чего я опасалась, что решение данного вопроса может затянуться, т.к. Банку нужно было оспорить факт того, что я не получила товар. Буквально через 4 дня мне пришло оповещение от Банка о зачислении средств! Возврат пришел. Решение вопроса заняло всего 4 дня. Хочется отметить работу всех экспертов, которые работали по-моему вопросу. Очень профессионально, ни минуты не задумывались. Все делали твердо и четко и в связи с этим результат не заставил себя долго ждать.