Самый неклиенториентированный банк
2 ситуации. 1)Пришел в отделение Тюмень, ул. Советская, 54 сделать полное погашение ипотеки, взял талон. вызвался в окно 4. Менеджер Я занята, возьмите еще талон, мне некогда Видимо я виноват что пришел. взял еще талон. вызвали в другое окно. менеджер с недовольным видом начала обслуживание. 10 минут тишины после вопрос Что вам нужно? . Распечатала документы на изменение адреса .Вопрос Зачем менять адрес изменили? Ответ так надо . Видимо в банке учат проводить операцию, потому что надо им так, а не клиенту. 2) Звоню в колл центр уточнить статус заявки на снятие обр. закладной. в итоге сотрудник отвечает инфомацию не вижу . На просьбу перевести на другого сотрудника получил просто отказ НЕТ . позвонил повторно и сразу сотрудник 0 7 с грубой форме отвечает что ваша заявка в работе. на мой вопрос какой статус и когда будут переданны документы. ответ я уже вам ответил сразу, что вам еще нужно? одно и тоже повторяю я ответа так и не получил. Итог никому не советую данный банк, как только решу вопрос закрою всё что связано с этим банком.