Самый отвратительный банк по обслуживанию физлиц
Не являясь клиентом банка, на сайте банка ВТБ решила заказать кредитную карту Карта возможностей с хорошими возможностями, пусть не с самыми лучшими на сегодняшний день по сравнению с другими банками, но всё же привлекательными. На сайте пообещали дать оперативное решение. 1) 4 ноября 2022г. заполнила анкету на сайте банка на компьютере, код подтверждения внесла. Мне пришло сообщение об ошибке при обработке заявки и попросили снова заполнить анкету. Первый шок от работы банка! Сколько работала с разными банками, такое впервые. 2) Чертыхаясь, снова заполнила анкету. Моментально выпало сообщение, что мне предварительно одобрена кредитная карта, обратитесь в любое отделение банка. Решила посмотреть ближайшее отделение банка в своем городе на сайте ВТБ. Услуги по доставки карты нет!!!! Довольно быстро нашла раздел Банкоматы и отделения , выпадает карта Москвы с этими данными. Где установить интересующий меня город не нашла, пришлось уменьшать масштаб карты и вручную искать свой город на карте, чтобы посмотреть адреса отделений! Второй шок от работы банка! Не думала, что столь большой банк будет так небрежно относится к клиентам из других городов. 3) Пришла в ближайшее отделение банка в субботу, а они не работают, как оказалось, как и большинство отделений данного банка! Третий шок от работы банка! Никогда не думала, что еще есть такие банки в наше время, которые имеют столь лайтовый график работы. 4) В будний день снова пришла в отделение банка за кредитной картой, захватив справку 2-НДФЛ. Отделение пустое, клиентов на одного. Взяла талончик. Сотрудник, к которому я попала, сидел в расслабленной позе без особого желания работать. Только справка 2-НДФЛ заставила его немного приободриться. Оператор дозаполнил мою анкету, однако мне банк отказал в выдаче кредитной карты. Четвертый шок от работы банка! Зачем гнать человека в отделение банка, чтобы там огласить отказ? Я думала, что уже все банки принимают решение удаленно и пишут его в СМС. 5) Отказали и ладно) Решила тогда действовать по своей проверенной схеме заказать дебетовую мультикарту ВТБ и закрыть менее выгодные свои кредитки в других банках, чтобы потом попросить снова кредитную карту ВТБ. 7 ноября заполнила на сайте анкету, указала отделение в котором удобнее получить карту. Тут же получила СМСку с благодарностью за выбор и сообщение, что по готовности дебетовой именной карты мне сообщат. Сегодня уже 18 ноября! Сообщения до сих пор не получено! Откровенно, я в шоке от работы банка! моей коллеге кредитную Карту возможностей данного банка одобрили в день обращения, но выдать не смогли По техническим причинам ! Так вот ей пришлось повторно топать в тоже отделение за пластиковой картой через день, даже не на следующий день! А ведь она даже не именная! Это просто пластик, который лежит стопками в других банках! Коллега тоже отметила вальяжную работу операторов отделения банка с оттенком пренебрежения, пока они для себя не отметят теоретическую вероятность одобрения банком того или иного продукта для данного клиента. Оператор подчеркнул, что редко кому одабривают кредиты или кредитные карты. ИТОГ честно, уже задумалась Нужно ли мне связываться с этим банком, если уже столько негатива при обслуживании физического лица? Может банк больше ориентирован на юрлица? Со многими банками уже успела поработать, но такое положение дел в банке вижу впервые. Теперь уже Сбербанк кажется на их фоне идеальным)))