Отрицательный отзыв
Здравствуйте! 17.11.2022 был полон новостей. Оформила в июне 2022 кредит прайм на 700000руб с ежемесячным платежом 26884руб, сразу поинтересовалась за подключаемые услуги, сказали про гарантию минимальной ставки и страхование. От гарантии минимальной ставки отказалась 2раза, оператор на линии сказала, что услуга отключена. Моему удивлению не было предела, когда собралась закрыт кредит досрочно и увидела сумму долга 778758руб, не смотря на то, что 4 платежа уже было внесено. Оказалось, что 4 месяца списывалось по 5135 руб.за услугу ГМС и она активна. Теперь к страхованию. Сначало сказали, что ее можно будет отключить в течении 14дней пользования кредитов. Не успела в этот срок, после истечения срока 14дней, обратилась на линию с просьбой отключить услугу, ответили, что уже невозможно это сделать, так же ответили и в отделении банка. В договоре сумма страховки с каждого платежа указана 0,33 (2300руб) от суммы выданного транша, подумала, что не такой уж и большой платеж, можно справиться.. При этом банк сделал что то из ряда вон выходящее! С каждого платежа 26884руб уходит на страховку 12262руб! Вы с ума посходили, откуда такие суммы?! Ещё БОЛЬШЕЕ удивление было вчера, когда сотрудник банка мне дала заявление на отключение этой самой услуги страхования и её отключили аж через 5месяцев. В договоре также указан срок 30дней для отключения. Что из этого следует? Некомпетентность операторов на линии и в отделении банка,которые вводят в заблуждение и приводят к огоромным финансовым потерям клиента. Настаиваю на проведении проверки и прослушивании всех моих разговоров с банком. Отдельно хочу добавить, про сотрудника в отделении, с которой общалась 17.11.2022. Девушка работает недавно, но это никак не должно влиять на обслуживание клиентов.. На все мои вопросы, были от нее ответы Незнаю, я новенькая . И пожимает плечами, говоря, ну наверно проценты платили. Приходилось самостоятельно ей объяснять её же работу и что нужно делать. Ленилась добавлять информацию в обращение. Вы кого берёте на работу и как обучаете вообще?!. Обслуживание 1 5 и то 1 за то, что она всё-таки отправила обращение и дала заявления на отключения услуг.Услугу ГОС отключили, в оповещении написали, что будет возврат, на 18.11.2022 05 00 по мск его не поступило. Страховку отключили (о, чудо! ведь нельзя же было!), про возврат и пересчет покани слова. Что мы имеем? Округлив, примерно 200000руб к долгу из воздуха, на сегодняшний день, ужасное обслуживание полное недоверие к банк, так как 2 раза полный обман с услугами. Услуга золотой ключ вызываеит так же вопросы, поскольку сотрудники мне не ответили что это и откуда. В итоге с каждого платежа списывалось 100руб в счет погашения кредита. В СМЫСЛЕ 100руб?!, плюс списывается за погашение начисленной комиссии за оформление комплекса услуг дистанционного банковского обслуживания ежемесячно 149руб. В СМЫСЛЕ ?! И так, требую и настаиваю на корректировках, собираюсь полностью закрыть долг, но за воздух платить не собираюсь!