Не выплатили проценты по депозиту
Добрый день! 30.12.2022г. нашей организацией был размещен депозит 230 942 С 30.12.2022 по 09.01.2023г, что подтверждает электронный документ банка. До размещения депозита были проведены платежи, а после размещен депозит. По каким то причинам платежи не были проведены и не были зарезервирован,из-за каких то внутренних проблем в банке. После размещения депозита списались ранее отправленые платежки и счет ушел в минус затронув овердрафт. После я общался с сотрудницей банк почти час по данному вопросу и она уверила,что в этом нет никаких проблем. после мы направили претензию в банк,на что получили ответ-из за того,что мы ушли в минус (в овердрафт) проценты небыли начислены! Тогда тут несколько вопросов -почему сотрудник платежи были списаны позже, хотя были отправлены раньше овердрафта? -почему никто не предупредил,что размещенный депозит будет с нулевыми процентами,хотя вы пользовались средствами весь срок депозита? Если бы нас предупредили,то мы нашли бы иное применение и не потеряли эти проценты,отправив данную сумму контрагентам. -почему мне неделю никто из сотрудников банка не мог объяснить,где мои проценты по депозиту,и заверяли что через несколько дней они придут?