Некомпетентные сотрудники
Решил открыть дебетовую карту Прибыль с акцией 11 процентов на остаток в первые 2 месяца. Поскольку мне надо было чтобы эти два месяца начались в районе с 01 по 10 января 2023 года, решил зайти в отделение и узнать 11 начисляются на отдельно открываемый накопительный счет или на остаток по карте. Надо сказать долго ждал своей очереди (минут 30). На весь офис (Пермь, ул. Ленина 58) работал один сотрудник. После появился еще один, который и принял меня. На мой вопрос был ответ, что 11 процентов начисляются на отдельно открываемый накопительный счет который я могу самостоятельно открыть в мобильном приложении, а карту можно открыть сейчас. Дело было 27 декабря 2022 г. Открыл карту. И уже смотря на карту в мобильном приложении и видя на иконке карты написан процент на остаток по счету, понимаю, что возможно сотрудник меня ввел в заблуждение. Начинаю выяснять в чате как и что. Надо сказать, что в чате отвечают тоже очень медленно. Все выяснение ситуации заняло около 3 часов. Оказалось, что процент начисляется на остаток именно по карте. Датой начала расчета процентов было сначала 28 декабря (напомню карту открывал 27.12.22) потом оказалось, что 27.12.22. В общем не советую этот банк. Все время обнаруживаются какие-то неочевидные нюансы, которые чтобы найти необходимо наверно перелопатить кучу документов с условиями обслуживания. После чего выясниться, что условия возможно не такие хорошие как вы думаете. Ну и качество компетентности сотрудников и поддержки просто ужасное.