Крайне неудовлетворительная работа сервиса Тинькофф Кредит брокер
Так как наша компания является клиентом Тинькофф бизнес, а наших клиентов становится все больше, для их удобства приняли решение воспользоватся услугой предоставляемой банком Кредитный брокер Тинькофф . Однако, на первом же клиенте изъявившем желание воспользоватся рассрочкой на наш товар, обнаружились существенные недостатки указанного кредитно брокерского сервиса. Изначально все шло хорошо, после нашей заявки банк связался с клиентом и назначил встречу, у банка нет своих отделений поэтому сотрудник банка, с документами на рассрочку, должен был приехать к клиенту в назначенное время для заключения сделки. Как можно понять, ни кто так и не приехал к клиенту. Так же не сообщили и о переносе или об отмене встречи. Полное молчание. Клиент вновь обратился к нам с вопросом Почему по его заявке ничего не происходит? . На что предоставить ответ мы так и не смогли. Стали звонить на горячую линию банка, что бы узнать о причинах срыва сделки и не сообщения информации. На наши неоднократные просьбы, сотрудники банка сообщали, что зафиксировали обращение и в ближайшее время свяжутся с клиентом, а за тем и с нами для предоставления информации. Но ни одного раза в течении предыдущих 4 дней сотрудники банка так и не связались ни с клиентом не с нами. Это уже не первый наш отзыв о данном банке и его сервисах. Изначально банк был выбран по критерию наиболее подходящих для нас условий обслуживания. Однако теперь выяснилось, что при этом очень страдает сам сервис.