Нулевая клиентоориентированность
Постараюсь кратко изложить суть моего отзыва С октября месяца 2022 года мне регулярно приходят смс от АО Почта банк с уже одобренным кредитом, который я могу оформить онлайн через приложение, без посещения банка. И вот 12.01.2023 числа в связи с жизненой ситуацией, решаюсь оформить потребительский кредит на условиях банка, буквально через считаные минуты приходит сообщение кредит одобрен получите онлайн сейчас. В приложение того лучше получите за несколько минут, все как и нужно, деньги нужны срочно. Но нажимаю продолжить оформление, мне выдают что заявка на рассмотрении, мол ожидайте. Что бы было понимание сегодня 19.01.2023 с тех пор не изменилось ровным счетом ничего. Создали с оператором обращение в тех. службу, котрая должна была устранить проблему в течении 4-х дней (как итог не исправили). 2 раза писал претензию через оператора, так же проблема не решена. Отправляют в отделение Банка, где так же нет никакой помощи в решении ситуации, в первую очередь важны свои интересы в оформлении на невыгодных условиях, зачемто отправляют повторную заявку. Да и что там говорить, банально не могу привязать электронную почту к приложению, не приходит сообщение с подтверждением. Подытожим, я выдвинул свои условия, они были отвергнуты банком, но и своих не могут предложить. Из важного установлена последняя версия приложения, оплаченный интернет, нет просрочек по кредитным обязательствам и т.п. Суть отзыва проста, если вы попадете в подобную ситуацию, максимум что вы получите это тонну извинений и что они прекрасно понимают, но помочь ничем не смогут. Нулевая лояльность и клиентоориентированность. Спасибо тем кто дочитал.