Пропали деньги
15.11.2021 года обращалась в банк для оплаты очередного взноса по договору страхования с СК Ренессанс Жизнь . Менеджер К-ов О.П. оформил платежное поручение 55548 на сумму 100 000 рублей. В страховой компании денег нет и поэтому рекомендовали обратиться в банк. В ноябре 2022 года я узнала, что договор расторгнут из-за неоплаты взноса за в 2021 году по причине того, что деньги в СК Ренессанс Жизнь не поступили. В итоге я потеряла все деньги. 15.11.2022 года я позвонила по горячей линии в банк Дом РФ, но нужной информации я не получила. Оператор Елизавета ничего мне не ответила, а просто направила меня в отделение банка, который я не могу посетить по состоянию здоровья. Платежное поручение у меня на руках. Всю информацию я предоставляю, но Елизавета не может решить вопрос! Просьба найти адекватное решение причины не поступления денег и вернуть все деньги!