Подмена тарифа при оформлении карты
20.10.2022 года в отделении по адресу г. Москва, ул. Тарусская д.14, к.1 между мной и Почта Банком был заключен договор на выпуск дебетовой карты платежной системы по тарифу для платежей нового времени . Оператор оформляла по моей просьбе именно такую карту - без комиссии за выпуск по условиям перевода заработной платы в банк в течении двух месяцев с суммой не менее 50000 рублей. Подписи в документах проставлялись с помощью смс кодов, которые я называл оператору и фотокамеры, которую несколько раз наводили на мое лицо при оформлении документов. Сами документы оформлялись в электронном виде (видеть их могла только оператор на экране своего монитора) и соответственно я не мог с ними ознакомиться. Оператор выдала мне бланк с реквизитами моего нового счета для перевода ЗП от работодателя в банк. 05 11 2022 года поступили первые платежи на счет от работодателя. Какого же было мое удивление, когда я увидел списание 5000 за выпуск карты 17 и 18 ноября 2022 года, хотя по условиям договора выпуск карты должен был быть бесплатным. Обращение в службу поддержки еще более ввергло в шоковое состояние, где мне сообщили, что оператор оформил мне карту по платному тарифу Вездеход . На мой вопрос почему так произошло, мне ответили, что якобы у меня с оператором возникло недопонимание. Какое может возникнуть недопонимание, если мне были выданы бланки с моим новым счетом для перевода ЗП в Почта Банк? Написал официальную жалобу на сайте Почта Банка, подробно описал данную ситуацию. Но сотрудники службы работы с клиентами отвечают так же - нам очень жаль, что произошло недопонимание , но у вас платный тариф и комиссия списалась на законных основаниях. В переписке на форуме Винского (путешествия) в разделе Карты российских банков в Таиланде так же описаны точно такие же случаи подмена тарифа с бесплатного на платный при оформлении карты сотрудниками данного банка. Непризнание некомпетентности своих сотрудников или обман с их стороны - такой результат общения со службой работы с клиентами Почта Банка. Восстанавливать справедливость по отношению к новому клиенту и не ронять репутацию банка такими прецедентами не в чести у руководства, как я понял по данному случаю. Так же жалоба будет отправлена мной в ЦБ РФ для проверки по вышеизложенным фактам.