Не могу решить проблему
Взял ипотеку в данном банке, доволен, что всё у них без проблем было, пока не начали в произвольном порядке списывать деньги с моей карты. Составил обращение -9767832 от 20.10.2022г., они его рассмотрели положительно, вернули деньги назад на карту, но проблема не ушла, деньги банк снова начал списывать с карты в счёт ипотеки в хаотичном порядке и непонятными произвольными суммами, снова сняли с карты весь остаток. График платежей нарушен. В офисе сказали что ничем помочь не могут, звоните на горячую линию. Составил ещё одно обращение -10143181 от 25.12.2022г. на горячей линии, так как другой связи с банком больше нет. Это заявление постоянно переносится и на моей карте попрежнему 0 рублей. Мои личные денежные средства, которые были на карте, и которые списал банк попрежнему не вернули. Ранее проблем не было, банк устраивал, но эту проблему они решить не могут (( Прошу банк ВТБ вернуть мои излишне списанные в счёт ипотеки личные средства и нормализовать график платежей моей ипотеки. 28.01.2023г.