Порадовала техподдержка
Сотрудник Павел Д. быстро погрузился в мой вопрос и подробно на него ответил (выставление счета клиенту через интернет-эквайринг). Направил ссылку на подробную инструкцию, разъяснил, почему возникала ошибка, оперативно решил мою проблему без лишних объяснений. Благодарю за вдумчивую работу, часто техподдержка отвечает формально, но здесь всё было по делу.