Претензия по работе банка
В банке ВТБ полный бардак, никто ни за что не отвечает, нарушена координация взаимодействий между отделами. В октябре 2022 был пересмотр процентной ставки по ипотеке, она должна была быть уменьшена, но этого не произошло. Неоднократное общение с банком через колл-центр и оставление жалоб привело только к тому, что банк прислал уведомление, что должен вернуть излишне уплаченный проценты в течение 10 дней. Было это 07.11. Прошло уже больше месяца-деньги так и не вернули. Также в связи с тем, что в Банке происходят какие-то технические сбои, в личном кабинете исчезла правильная информация о страховой компании, и появилась какая-то неизвестная страховая контора, с которой у меня нет никакого договора.Банк также не может исправить эту информацию, только присылает сообщения что требуется дополнительное время для работы по обращению и так уже два месяца. Читая отзывы про банк, вижу, что мой случай не единичный, колл-центр не дает никакой информации и служит только для фиксирования жалоб. Дальше колл-центра пройти не удается. Круговая порука и полный беспредел по отношению к клиентам!!!!!