Обман, предоставление недостоверной информации
В ноябре прошлого года я обратилась в агентство недвижимости, через которое приобретала квартиру в новостройке г. Казань, с просьбой подыскать банк с более выгодными условиями с целью рефинансирования ипотечного кредита от банка ВТБ. Брокер агентства недвижимости предложила три варианта, среди которых был и МКБ. Рассмотрев все варианты, я решила остаться с ВТБ, так как большого преимущества у прочих банков по сравнению с условиями ВТБ не было. Однако, со мной связался сотрудник банка МКБ, проконсультировала по телефону и я вначале отказалась, так как при одном плюсе - более низкая ставка, было несколько значительных минусов во-первых, деньги на списание ежемесячноно платежа нужно положить на счет за 15 дней до даты списания, во-вторых, нет офиса банка в городе проживания, в-третьих, страхование, состоящее из трех видов. Если по двум видам страхования у меня вопросов не возникло, то страхование титула (чего не было в ВТБ) очень сильно смутило. К страховкам я отношусь крайне негативно, считаю их узаконенной обдираловкой. Повторюсь, я дала отказ сотруднику МКБ, но она продолжала настойчиво привлекать меня, просчитывая мою выгоду. В итоге, ей удалось убедить меня перейти на обслуживание в МКБ. С первым минусом я смирилась, так как был предоставлен выбор комфортной даты для внесения ден.средств на счет для списания, по вопросу страхования титула меня убедили, что я заплачу только один год. В процессе подготовки к оформлению сделки я трижды задавала этот вопрос, обозначив, что для меня это важно и существенно, три раза меня убеждали, что это только ЕДИНОЖДЫ, и на будущий год можно будет отказаться. В ноябре этого года я обратилась на горячую линию банка МКБ для регистрации устного обращения по вопросу рассмотрения возможности отказа от титульного страхования. На мой поступило сообщение о регистрации и принятии к рассмотрению моего обращения, на 10-й день от банка пришло смс с отказом в удовлетворении просьбы, в связи с тем, что я подписала договор и приняла на себя обязательства. Я трижды пыталась достучаться до совести сотрудников банка, трижды получила отказ. Я расцениваю всю ситуацию, как обман, введение в заблуждение. Вся переписка с сотрудником банка с первого дня по сегодняшние дни у меня сохранена. Разница в сумме страховки 5000 рублей в год. Я не знаю, что делать и куда обращаться для восстановления справедливости. Помогите, пожалуйста!