Банкомат не зачислил деньги на счёт
19 ноября 2022 года в 12 03 мной были внесены денежные средства в размере рублей, состоящие из , в банкомат АО Тинькофф Банк 2900 по адресу . После введения вышеуказанной суммы в купюроприемник банкомата и завершения операции принятия банкнот на экране монитора банкомата отобразилось окно с надписью Техническая ошибка , после чего начался процесс перезагрузки банкомата. Дождавшись включения банкомата денежные средства не были возвращены из купюроприемника и не было выдано чека ни о завершении процедуры зачисления денежных средств на лицевой счёт, ни о произошедшей технической ошибке. Фактически денежные средства были занесены в банкомат без подтверждающего документа и без зачисления на счет. В 12 05 мной был совершен телефонный звонок в службу поддержки банка по номеру 88007557424. Оператор, выслушав подробное описание сложившейся ситуации, приняла обращение 5-9353301626615 и посоветовала идти домой, пообещав, что (дословная цитата) Через 1-2 часа вопрос будет решён. Вам позвонят из банка, и деньги Вам поступят на счет . После уточнения, требуется ли еще что-то сделать, мне был дан утвердительный ответ это же ваши деньги, конечно их вернут вам в ближайшие два часа . Через 2 часа мне пришло уведомление в интернет-банке со следующим содержанием Здравствуйте! Мы отправили информацию о пополнении в банкомате техническим специалистам. Ждем результаты проверки. При необходимости восстановим данные по операции, после этого, если деньги действительно были удержаны банкоматом, зачислим пополнение вручную. Срок примерно до 23.11.2022, но рассчитываем получить ответ раньше. Будем держать на контроле, о результатах сразу сообщим. Простите за неудобства . На 26 ноября 2022 г. на моё обращение не дан ни официальный ответ от банка об обновленных сроках рассмотрения обращения или сроках зачисления денежных средств. Прошу зачислить денежные средства на вносимый лицевой счет в кратчайшие сроки, дать официальный ответ о предпринятых действиях и результатах излишек денежных средств инкассации по банкомату 2900. Данные, обозначенные в целях сохранения конфиденциальности, готова предоставить сотруднику банка.