Непрофессионализм сотрудников колл центра и поддержки в чате
Поменяла паспорт в связи с достижением 45 лет. Позвонила в колл центр с вопросом как обновить паспортные данные? Нужно ли лично посещать отделение банка или можно как то дистанционно? Ответ был -можно обновить в личном кабинете, прикрепить фото заполненных страниц!, и ждать 3 рабочих дня. Хорошо, так я и сделала 23.12.22, прикрепила фото всех заполненных страниц 2,3,5,19 Жду обновления. 28.12.22 решила перевести себе деньги на карточку через сбп. Не получилось ,т.к данные не обновились. Пишу в чат- в чем дело? Оказывается нет 18 пустой страницы. Спрашиваю почему по телефону сразу не сказали что нужны развороты , а не страницы? Ответ- наверное возникло недопонимание..... Наверное просто понабрали с улицы вот и толком разьяснить ничего не могут. Кстати на вопрос зачем пустые страницы был ответ - таково требование банка. Попросила ссылку на тот раздел с требованиями, где я могу с ними ознакомиться- в ответ тишина. Сто раз уже пожалела ,что вообще связалась с этим банком.