Не закрывают карту. Ужасное обслуживание
05.11.2022 обратилась в офис по адресу г.Калининград, ул.Черняховского 6А с целью закрыть карту. Работало в зале 3 окна, обслуживалась в самом правом. Сообщила сотруднику, что хочу закрыть карту, спустя несколько минут сотрудник сказала что всё готово, отдала документы и попрощалась. На мой вопрос принята ли заявка на закрытие, ответила утвердительно. При этом заявления на закрытие на подпись мне давали. Спрашиваю каким образом вы приняли заявку, если я не подписывала заявление - сотрудница впала в ступор и стала молчать. Потом подошла вторая сотрудница, что-то обсудили и сказали, что сейчас заявку на закрытие карты принять невозможно по техническим причинам и необходимо подождать (посидеть в зале). Прождав 20 минут, и обратившись снова - мне сказали, что от поддержки банка ответ не поступил и попросили оставить телефон для связи, чтобы перезвонить. Прошла неделя, но сотрудница так и не позвонила. 1. Соврали изначально, что заявка принята, при этом никаких заявлений на подпись не давали. 2. Соврали, что перезвонят когда проблема решится и не перезвонили (прошла неделя). Прошу Совкомбанк закрыть мою карту, и навести в своем Калининградском офисе.