Ввод в заблуждение, списание денег
В приложении банка поступило предложение оформить кредитную карту с беспроцентным льготным периодом. Для оформления карты обратился в офис банка, там же у сотрудника можно из первых уст выяснить все мелочи и ньюансы предлагаемого кредитного продукта. Сотрудник банка оформил и выдал карту, а так же пояснил, что у банка акция, на средства снятые с карты в первые тридцать дней в размере до 50 000р. распространяется льготный безпроцентный переод. И что бы я не забыл, и не просрочил по ошибке и не снял средства после окончания вышеуказанного срока проводил к банкомату для снятия средств. (Что при желании можно проверить по камерам, ведь в банке ведётся запись?) Далее соблюдая условия беспроцентного переода осуществлялись покупки в онлайн и офлайн магазинах. Переодически в приложении банка проверял, в закладке по карте отражалось что безпроцентный переод действует, проценты не начисляются(это и сейчас так кстати отображается). Раз в месяц оплачивал минимальный платёж, для сохранения льготного переода, согласно условий. На днях заметил что задолженность по карте увеличилась, хотя трат по карте не совершал. Проверил в приложении, списаний по карте не было и не отражается. долго ковырялся и в отдельной закладке, в счёте карты, нашёл что списываются проценты. Получается спрятали подальше, что бы человек не мог заметить списания, как иначе объяснит что эти списания не отражаются в транзакциях по карте? Позвонил в банк, что бы прояснить ситуацию, сотрудник коллцентра долго что то изучала, и потом заявила, что с карты был осуществлён перевод юридическому лицу, что противоречит условиям предоставления безпроцентного переода. На мои возражения, что операция о которой она говорит, является покупкой электронного полиса ОСАГО на сайте страховой компании и никак не может расцениваться как перевод средств ещё подумала и сказала, что был съем наличных, что также противоречит условиям. Выслушав мои пояснения, по поводу того что со слов сотрудника выдававшего карту это таковым не являлось, предложила составить обращение в банк, для более детального изучения вопроса. Сегодня получил ответ, что я нарушил условия(без указания какие именно точно операции и почему имеются в виду), которые размещены на сайте, и начисление процентов отменить не могут. Получается что банк в лице своих сотрудников предоставляет заведомо ложную информацию, с целью запутать клиента, в своём приложении скрывает с глаз долой списание процентов, что бы клиент как можно дольше не заметил что с его счёта исчезают деньги. Очень некрасивая ситуация, солидный на первый взгляд банк, ведёт себя как мелкая микрокредитная организация, единственная цель которой - отъем денег у населения. Хотел бы предостеречь всех, и много раз подумать прежде чем обращаться в данное заведение. Ведь всё что тебе расскажет сотрудник банка, может оказаться не так, условия прописаны между строчек мелкими буквами, и ты уже должен денег.