Внимание сотрудников банка к мелочам повышает уровень доверия к банку
Являюсь клиентом Совкомбанка. 28.01.2023 позвонил на горячую линию Совкомбанка, необходимо было узнать возможность перевода денег. До этого в личном кабинете, просматривая информацию об операциях по карте, обратил внимание, что по одной из покупок в магазине - партнёре не начислен кэшбэк в ничтожно малом размере, поэтому в разговоре с сотрудником банка Анной (надеюсь, имя запомнил верно) попутно поинтересовался причиной такой ситуации, предполагая технический сбой. Анна пообещала разобраться с вопросом. Спустя два дня, 30.01.2023 года, когда я уже и забыл об этом вопросе из-за его ничтожности (сумма в ТРИ РУБЛЯ), Анна перезвонила сама, сказала, что вопрос у неё был на контроле, по какой-то технической причине он не был решен, на моё предложение забыть о нём Анна не согласилась, пояснив, что это вопрос репутации, переадресовала на другого сотрудника банка Валерию (имя которой, надеюсь, также запомнил верно), которая посоветовала в обязательном порядке сообщать о таких случаях на горячую линию банка с целью недопущения подобных фактов в будущем как со мною, так и с другими клиентами банка. В порядке компенсации мне был начислен кэшбэк в размере, превышающем неполученный более чем в 100 раз. Хотя на самом деле приятен не размер кэшбэка, а внимательность к мелочам со стороны сотрудников Совкомбанка!