Пропали ипотечные страховки и личного кабинета
У меня есть две ипотеки. Первая ипотека от 22.07.2019. По ней есть две страховки - Страхование жизни, договор от 22.07.2020 г (Ингосстрах), продление оплачено 04.07.2022, тогда же отправлены документы об оплате на 1233 . и получен автоответ. - Страхование недвижимости, договор 01.10.2020 г (Ингосстрах), продление оплачено 15.09.2022, тогда же отправлены документы об оплате на 1233 . и получен автоответ. Вторая ипотека от 26.07.2022. - Страхование жизни, договор от 26.07.2022 г (Ингосстрах). Договор оплачен при оформлении ипотеки, ТО есть это даже не продление! Ни одного из этих договоров нет теперь в моем личном кабинете, в том числе и в архиве. При этом мне звонит ваш робот и сообщает мне что я нарушаю условия ипотеки. Серьезно? Я нарушаю? У вас система сбоит после последного обновления когда вы поубирали специальные счета для списания ипотечных платежей и начали списывать с мастер счета, а я нарушаю? Безобразие! Мой отзыв сугубо негативный. . . Да, и хочу обратить внимание, что есть мое обращение -9935841. Оно касается только страхования жизни по первой ипотеке, так как при общении с оператором 16.11.2012 не сообщили, что не продлился только этот полис. А фактически в личном кабинете нет ни одного ипотесного полиса. Прошу в кратчайшие сроки исправить ВАШ сбой и перестать обвинять меня, добросовестного заемщика в нарушениях. Прошу вернуть страховки в личный кабинет и продлить их если вы еще их не продлили. Номера договоров в ЛС банку скинул.