О том как обещали перерасчет, но сделали компенсацию
31 октября оформил заявку на частичное досрочное через онлайн-чат (потому что ВНЕЗАПНО возможность оформить дорочное погашение самостоятельно на дату списания в приложении пропало). Заявку успешно направили, средств было достаточно. Но вот в дату платежа происходит списание только основной суммы, а то что было поверх - остается на счете. Обращаюсь в чат, там оператор, очевидно не желающий что-то регистрировать и разбираться в проблеме сообщает Рекомендую ждать до 23 59. На очевидный вопрос что делать если не произойдет списание получаю ответ подавайте претензию ее рассмотрят и будет ПЕРЕРАСЧЕТ. Позже получаю смс что не удалось выполнить частичное досрочное погашение (замечу что по вине банка). И все. Предложений как-то это исправить от самого банка не поступает. Подаю заявку на то что бы выполнили перерасчет и... три с половиной недели заявку переносят (на 30.11.2022 она все еще висит не решенной -9856167 от 03.11.2022 ). Но вот, 26.11.2022 набирает сотрудник ВТБ и говорит что мне будет предоставлена компенсация до тысячи рублей (в итоге составила она 500 рублей). Через несколько дней я проверяю счет - там пусто. Решил уточнить в чате, но там сообщили что не вкурсе кто мне звонил и что говорили и вообще ваша заявка не решена - ожидайте. Я думал у вас в банке как-то налаженна коммуникация между сотрудниками, хотя бы в рамках обращения в техподдержку. Подводя итог да, компенсация получена, но обещание своё банк не выполнил - пересчет не произведен, осадочек остался. Денежка пролежа на счету в ожидании списания, хотя могла бы принести пользу. 9-16. . 1 0 4 44 3 3 3 7 00. ? 2000 2000 95 224 1308 9 0 8741092 65 4 0 81