Необоснованное списание комиссии по карте
Оформил карту для зарубежных поездок. По условиям тарифного плана первые 3 снятия наличных в пределах лимита 100 000 рублей осуществляется без взымания комиссии. 27.10 и 28.10 я осуществил снитие наличных в банкомате (общая сумма - менее 100 000 рублей). Позднее в выписки по карте обнаружил, что банком начислена и снята комиссия за данные операции. Через форму обратной связи с банком я оставил запрос с просьбой разъяснить данные списания. Через некоторое время мне позвонил специалист колл-центра, признал, что списания осуществлены некорректно, и сообщил, что для решения ситуации необходимо направить новый запрос через сайт. 08.11 я направил новый запрос с требованием вернуть некорректно списанные денежные средства. ( обращения - ОК-314 22-11-1055009). 21.11 мне пришло СМС уведомление, что решение вопроса затянулось, о решении будет сообщено в течение 14 календарных дней. 05.12 мне вновь приходит СМС уведомление, то решение вопроса затянулось, и о решении будет сообщено в течение 14 календарных дней. Таким образом, на сегодняшний день, мой элементарный вопрос решается почти месяц, и как сообщает банк, будет решаться еще 2 недели. Для банка такое отношение к своему клиенту абсолютно недопустимо.