Банк конвертирует доллары в рубли по неверному курсу
Здравствуйте. При пополнении рублевого счета наличными долларами через банкомат банк провел конвертацию в не по биржевому курсу. Согласно описанному на странице . . - - ? 19 (вопрос Как пополнить счет долларами? ), через банкоматы Тинькофф можно внести доллары на рублевый счет с конвертацией по курсу биржи по будням с 10 00 до 19 00. У меня было две операции 19 декабря 2022 года 1) пополнение счета на сумму 2800 около 12 часов дня. Банк провел конвертацию по курсу 63,57 рублей за доллар вместо биржевого 65,9 на тот момент 2) вторая операция была около 16 часов в тот же день на сумму 1100 по курсу 65,25, тогда как на бирже курс был 67. Банк в качестве компенсации начислил мне 2100 руб, но суммарная разница в курсах составляет около 8450 руб. Через чат в приложении банка был создан тикет по данному вопросу, но прошла уже неделя и он до сих пор не решается. Раз в два дня его откладывают на очередные 2 дня, создавая впечатление, что банк не хочет решать вопрос. Прошу разобраться в ситуации.