Быстрое решение вопроса
добрый день. Обратилась в чат мобильного приложения с вопросом начисления баллов по кредитной карте т.к не было начисления баллов. В чате оперативно ответил сотрудник банка,составил обращение. На следующий день со мной связались из контактного центра,задали несколько вопросов по данной ситуации,все проверили в режиме разговора. Сотрудник объяснила почему пока не было начисления и сказала в какие сроки все произойдет. Мало в каких банках можно в чате решить вопрос с реальным сотрудником,а не с ботом,даже на горячую линию чтобы дозвониться до оператора является большой проблемой. В Хоуме этой проблемы нет,соединяют с сотрудником быстро,и быстро решается вопрос.