Списали средства с РС
Я являюсь клиентом МТС банка как ИП , у меня открыт РС, подключен эквайринг и онлайн-касса по акции 3в1. С сентября или октября этого года были изменены условия тарифа вместо 990 рублей с меня без предупреждения списали 2990 рублей . далее, в октябре мне поступил звонок от менеджера ЛайтБокс о смене тарифа. Мне предложили выйти из акции 3в1, чтобы сохранить стоимость 990р. 31 октября я звонила на горячую линию МТС банка с просьбой вывести меня из акции 3в1, меня кидали от МТС банка к Лайтбоксу и каждый менеджер гооврил разное. В итоге менеджер МТС банка принял заявку и посоветовал еще написать в чат, чтобы сделать это быстрее и цитата чтобы с вас не списывали за последующий месяц . Я это сделала, но в чате менеджеры сказали обратиться в лайтбокс (СНОВА!). Спустя несколько дней я узнаю, что я все еще состою в акции 3в1, снова звоню на горячую линию, они видят мое обращение, менеджер удивлена, что его до сих пор не обработали, причем никакого заявления мне не присылали, не оповестили, что я должна что-либо подписать и отправить в банк - грубо говоря, на словах приняли обращение и дальнейших действий не произошло. И лишь 14 ноября в 9.49мск (А ВЫЙТИ ИЗ АКЦИИ НАДО УСПЕТЬ ДО 12 числа текущего месяца, чтобы списаня за следующий не производились) мне приходит письмо от некоего Л-ва Николая С-ча . , что нужно заполнить заявление. ПРИ ЭТОМ ФАЙЛ С ЗАЯВЛЕНИЕМ ОН НЕ ПРИКРЕПИЛ! в ответ я написала, что заявление не прикреплено, он лишь спустя сутки, 15.11 в 9.50 прислал мне заявление. я заполнила и отправила как он велел. Через пару дней я звоню на горячую линию, чтобы убедиться, что мое заявление принято. Менеджер-девушка сообщает, что я все еще в акции и выход не был зафиксирован- мое заявление не было получено и нужно было заполнить ДВА заявления и отправить их банк не на почту, а через мобильное приложение. Я это сделала. Обратите внимание, дни идут - результата нет, при этом все в рамках договора , поскольку сроки выхода - до 12 числа! С меня списали 2900 еще два раза за это время - за октябрь и ноябрь - хотя выход из акции я пыталась совершить еще в октябре! то есть, без предупреждения сменился тариф и за сент, окт и ноябрь я заплатила 8970руб (по 2990р месяц). Прошу рассмотреть ситуацию объективно и вернуть мне сумму за два месяца , поскольку выход из акции я требовала еще в октябре 2022, по причине несвоевременной и халатной работы ваших менеджеров, выход произвели лишь в конце ноября, следовательно, за декабрь с меня в январе так же спишут еще 2990.