Признали некорректную консультацию
02.09.22 обратился в контакт центр банка по вопросу ставки по накопительному счету, при условии, что я клиент банка. Оператор уверила, что при открытии нового накопительного счета -будет повышенная ставка. Открыл счет - ставка оказалась неповышенная. Обратился повторно в контакт -центр с просьбой разобраться правильное ли было консультирование - обращение 22-09-01320 от 02.09.22 года. 05.09.22 получил ответ, что консультация была некорректная и накопительный счет с повышенной ставкой открывается только новым клиентам. Обещали провести переобучение специалистов и начислили в рамках урегулирования ситуации бонусные рубли. Несмотря на негатив при от ситуации - за признание ошибки и клиентоориетированность - 5 . Всем бы банкам так поступать.