Банкомат похитил наличные. В банке ВТБ отказались принять заявку
Здравствуйте! В прошлую пятницу я попыталась положить деньги через банкомат ВТБ на карту банка-партнера Тинькофф. Банкомат ВТБ завис и выдал сообщение о неисправности. Деньги на карту не зачислил. Чека не выдал. Я позвонила в Горячую линию ВТБ, где мне сказали, что создать заявление о проверке банкомата не могут, поскольку я не являюсь клиентом ВТБ, и порекомендовали обратиться в Тинькофф или отделение банка ВТБ. В отделении ВТБ, находящемся по адресу Пензенская обл, г. Заречный, проспект Мира, д. 5 заявление принять отказались по вышеуказанной причине. Я обратилась на сайт ВТБ, написала письмо на предложенный мейл, в ответ пришло автописьмо с предложением позвонить на Горячую линию или обратиться в чат сайта. На Горячую линию я уже 2 раза звонила и получила отказ в принятии заявки, так что я написала в чат. Тоже безрезультатно. Во всех каналах меня отправляли в банк Тинькофф, Служба поддержки которого поначалу сказала, что ничем помочь не может, поскольку банкомат им не принадлежит, и порекомендовала обратиться в банк ВТБ. Банк ВТБ, сейчас вы готовы принять мое обращение? Или только через полицию?