તેથી સર્વિસ ડિલિવરી ભાગમાં અન્ય ગ્રાહકો પણ છે જે ગ્રાહક સાથે સર્વિસ નો આનંદ માણી રહ્યા છે. અને જાહેરાત, વેચાણ કોલ્સ, બજાર સંશોધન સર્વે વગેરેમાં ગ્રાહક માટે અન્ય કોન્ટેક્ટ પોઈન્ટ, એક ગ્રાહક બીજા ગ્રાહક ને કહે હ્હે તે પણ એક કોન્ટેક્ટ પોઈન્ટ છે.
तर सेवा वितरण भागात इतर ग्राहक देखील आहेत जे ग्राहकासह सेवेचा आनंद घेत आहेत आणि ग्राहकांसाठी जाहिरात, सेल्स कॉल , मार्केट रिसर्च सर्व्हे इत्यादी इतर संपर्क बिंदू आहेत, त्यामुळे इतर अनेक संपर्क बिंदू आहेत जसे की ग्राहकांकडून इतर लोकांमध्ये केली जाणारी प्रशंसा इत्यादी, म्हणून हे ग्राहकांसाठी संपर्क बिंदू आहेत.