अगर मैं समझने की कोशिश नहीं करूंगा कि उनकी जरूरतें क्या है, उनके मतलब क्या है, उनके संसाधन क्या है, जो उन्हें दिए जाने चाहिए इससे पहले कि हम उनसे कुछ आशा करें।
அவர்களின் தேவைகள் என்ன என்பதைப் புரிந்து கொள்ள நான் முயற்சிக்கவில்லை என்றால், அவர்களிடமிருந்து நாம் எதையாவது எதிர்பார்க்க முயற்சிக்கும் முன் அவர்களுக்கு என்ன வளங்கள் கொடுக்கப்பட வேண்டும் என்பதை அவர்கள் அர்த்தப்படுத்துகிறார்கள்.