તેથી, આ ગ્રાહક પ્રતિસાદ એકત્રિત સાધનોની શક્તિ અને નબળાઈ છે, તેથી અમારી પાસે સ્પર્ધકો સહિત કુલ બજાર સર્વેક્ષણ જેવી વસ્તુઓ છે; જે કંપની સ્તરે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.
इसलिए, ये ग्राहक प्रतिक्रिया संग्रह  प्रणाली की ताकत और कमजोरी हैं, इसलिए हमारे पास प्रतियोगियों सहित कुल बाजार सर्वेक्षण जैसी विधियां उपलब्ध हैं; यह संस्था के स्तर पर अधिक महत्वपूर्ण है।