So from the prepurchase stage to the service encounter stage where the role in high contact or low contact delivery and then the post-encounter stage.
તેથી પૂર્વ ખરીદીના તબક્કા પછી સર્વિસ એન્કાઉન્ટર સ્ટેજ આવે છે જ્યાં ઉચ્ચ કોન્ટેક્ટ માં અથવા ઓછા કોન્ટેક્ટ માં ડિલિવરીની ભૂમિકા અને પછી છેલ્લે એન્કાઉન્ટર પછીનો તબક્કો.