તેથી આ એક પૂરી પાડવામાં આવેલ સર્વિસ અને પ્રાપ્ત સર્વિસ નું એનાલીસીસ કરવામાં મદદ કરે છે કે જેના દ્વારા કોઈ નિદાન કરી શકે છે કે સર્વિસ માં શું સમસ્યા છે અને શા માટે સર્વિસ ચોક્કસ રીતે પૂરી પાડી શકાતી નથી અથવા તેનો ઉપયોગ પૂરી પાડવામાં આવતી સર્વિસ નું મૂલ્યાંકન કરવા માટે થઈ શકે છે.
त्यामुळे हे प्रदान केलेल्या सेवेचे आणि प्राप्त झालेल्या सेवेचे विश्लेषण करण्यास मदत करते ज्याद्वारे कोणी निदान करू शकतो की सेवांमध्ये काय समस्या आहे आणि सेवा एका विशिष्ट पद्धतीने का प्रदान केली जाऊ शकत नाही किंवा त्याचा वापर सेवा प्रदात्याने त्याच्या घटकांच्या दृष्टीने प्रदान केलेल्या सेवांचे मूल्यांकन करण्यासाठी केला जाऊ शकतो.