So the point is that for a high contact service, there is a lot of contact points and the service has to provided in a immaculate manner at every contact point, so that the customer is not only satisfied but also delighted with the service.
તેથી મુદ્દો એ છે કે ઉચ્ચ કોન્ટેક્ટ સર્વિસ માટે, ઘણા બધા કોન્ટેક્ટ પોઈન્ટ હોય છે અને દરેક કોન્ટેક્ટ પોઈન્ટએ સર્વિસ ને નિષ્પક્ષ રીતે પૂરી પાડવી પડે છે, જેથી ગ્રાહક માત્ર સંતુષ્ટ જ નહીં પણ સર્વિસ થી આનંદિત પણ થાય.