પછી તત્પરતાના તબક્કામાં આવે છે જેથી લોકો અજાણ હોય અથવા જાગૃત હોય, જાણકાર હોય, રસ ધરાવતા હોય, ઈચ્છુક હોય અથવા ખરીદવા ઈચ્છતા હોય. અને સર્વિસ પ્રત્યેનું વલણ ઉત્સાહી, હકારાત્મક, ઉદાસીન, નકારાત્મક અથવા પ્રતિકૂળ હોઈ શકે છે.
मग तत्परतेच्या टप्प्यावर येऊया, जेणेकरून लोक अनभिज्ञ किंवा जागरूक असतील, ते माहिती घेत राहतील, त्यांना विविध सेवामध्ये स्वारस्य असेल, त्यांची खरेदी करण्याची इच्छा असेल व त्यांचा खरेदी करण्याचा इरादा असेल आणि त्यांचा सेवेकडे पाहण्याचा दृष्टीकोन उत्साही, सकारात्मक, उदासीन, नकारात्मक किंवा प्रतिकूल असू शकतो.