The experience that the customer gets as part of the services which is not pay and then there is the services waste.
અનુભવ જે ગ્રાહકને સર્વિસ ના ભાગ રૂપે મળે છે જેની ચૂકવણી નથી અને તે સર્વિસ ના કચરામાં પરિણમે છે.