ग्राहकांच्या तक्रारी एकूण घेतल्या जाण्याचा अधिकार तसेच त्यांच्या हिताचा विचार योग्य मंचांवर केला जाईल हे आश्वासन प्राप्त करण्याचा अधिकार.
കേൾക്കാനുള്ള അവകാശവും ഉപഭോക്തൃ താൽപ്പര്യങ്ങൾ ഉചിതമായ ഫോറങ്ങളിൽ പരിഗണന ലഭിക്കുമെന്ന് ഉറപ്പുനൽകുന്നതിനുമുള്ള അവകാശം.