અનુભવ જે ગ્રાહકને સર્વિસ ના ભાગ રૂપે મળે છે જેની ચૂકવણી નથી અને તે સર્વિસ ના કચરામાં પરિણમે છે. દાખલા તરીકે આ બિનઉપયોગી બેઠકો છે. તો આ બેઠકો કે જેનો ઉપયોગ બસ અથવા ટ્રેનમાં કરવામાં આવ્યો નથી.
सेवांचा एक भाग म्हणून ग्राहकांना मिळणारा अनुभव आहे ज्यासाठी पैसे लागत नाही आणि नंतर सेवांचा अपव्यय होतो, ही न वापरलेली सीट आहेत, तर बसमध्ये किंवा ट्रेनमध्ये ज्या सीट वापरल्या गेल्या नाहीत या सेवांचा अपव्यय आहेत.