ફોકસ જૂથો એ અન્ય પ્રકાર છે જ્યાં તમે ખરેખર નક્કી કરેલા ગ્રાહકોના જૂથ સાથે મળો છો અને વ્યવહારોની ચોક્કસ નિષ્ફળતાઓ અને તે નિષ્ફળતાઓની કાળજી લેવા માટે લેવામાં આવતી ક્રિયાઓ શોધવાની આ ખૂબ જ સારી રીત છે.
केंद्र-बिंदु समूह एक अन्य प्रकार है जहां आप वास्तव में लक्षित ग्राहकों के समूह के साथ मिलते हैं और यह लेनदेन के विशिष्ट विफलताओं का पता लगाने की बहुत अच्छी तकनीक हैं और उन विफलताओं की देखभाल करने के लिए किए जा सकने वाले कार्य हैं।