ಮತ್ತು ಅದು ಭವಿಷ್ಯದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಮ್ಮ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು, ಏಕೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗ ನಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂಡದ ಭಾಗವಾಗಿದೆ.
இந்த வகையில் ஒரு நிறுவனத்தின் யுக்தி அமைவது எதிர்கால வாடிக்கையாளர்களையும் சென்று சேரும். ஏனெனில் நமது இன்றைய வாடிக்கையாளர் என்பவர் நமது நிறுவனத்தின் சேவை விற்பனை குழுவில் உறுப்பினர் ஆகி விடுகிறார்.