છેલ્લા સત્રમાં, આપણે નિષ્ફળ સેવાની સ્થિતિની ચર્ચા કરી હતી, જો તમે ગ્રાહકને તેમનો અસંતોષ વ્યક્ત કરવા માટે સમજાવવામાં સક્ષમ છો, તો પુનઃપ્રાપ્તિ એ ખૂબ જ શક્તિશાળી બળ છે.
पिछले सत्र में, हमने चर्चा की कि एक विफल सेवा स्थिति में, यदि आप ग्राहक से उनके असंतोष को स्पष्ट कराने में सक्षम हैं, तो पुनर्प्राप्ति एक बहुत शक्तिशाली ताकत है।