मी नेसले कंपनीच्या स्विझरलँडमधील कारखान्यांना भेटी दिल्या आहेत. त्यांनी आपल्या उत्पादनाची निर्मिती कशाप्रकारे करावी, हे योग्य प्रकारे ठरवल्याचे मी पाहिले. या मधील मजेशीर गोष्ट अशी की आपले खाद्यपदार्थ तयार करीत असताना ते शाळकरी मुलांची मदत घेतात. ही शाळकरी मुले तिथे येतात, ते चॉकलेटची चव बघतात आणि मग त्यांना कोणते चॉकलेट जास्त आवडले हे सांगतात.
நான் நெஸ்லே நிறுவனத்தையும், சுவிட்சர்லாந்தில் உள்ள அவர்களின் ஆலைகளையும் பார்வையிட்டேன், அங்கே அவர்கள் எப்படி முடிவு செய்தார்கள் என்பதை நான் கண்டேன், மேலும் சுவாரஸ்யமான விஷயம் என்னவென்றால், அவர்கள் பள்ளிக்குச் செல்லும் குழந்தைகளின் உதவியைப் பெறும் தயாரிப்பை வடிவமைப்பதில், அவர்கள் சாக்லேட்டை ருசித்து வருகிறார்கள் எந்த சாக்லேட்டை அவர்கள் அதிகம் விரும்புகிறார்கள் என்பதை முடிவு செய்து அதன் அடிப்படையில் சந்தைப்படுத்தல் குழு பகுப்பாய்வு செய்து தயாரிப்பை தீர்மானிக்கிறது.