In the last session, we discussed that in a failed service situation, if you are able to persuade the customer to articulate their dissatisfaction, then the recovery is a very powerful force.
છેલ્લા સત્રમાં, આપણે નિષ્ફળ સેવાની સ્થિતિની ચર્ચા કરી હતી, જો તમે ગ્રાહકને તેમનો અસંતોષ વ્યક્ત કરવા માટે સમજાવવામાં સક્ષમ છો, તો પુનઃપ્રાપ્તિ એ ખૂબ જ શક્તિશાળી બળ છે.