इसलिए, ग्राहक प्रसन्नता को सेवा के व्यवसाय में वास्तविक रणनीतिक उद्देश्य होना चाहिए, हमें भविष्य के ग्राहकों की आवश्यकता है, लेकिन जैसा कि हमने पहले के कई सत्रों में चर्चा की है कि सेवाओं के व्यवसाय में हमारे वर्तमान ग्राहकों के लिए अधिक महत्वपूर्ण होना चाहिए।
ಆದ್ದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂತೋಷವು ಸೇವಾ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ನಿಜವಾದ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿರಬೇಕು, ನಮಗೆ ಭವಿಷ್ಯದ ಗ್ರಾಹಕರು ಬೇಕು, ಆದರೆ ಸೇವೆಗಳ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಮಹತ್ವದ್ದಾಗಿರಬೇಕು ಎಂದು ನಾವು ಅನೇಕ ಹಿಂದಿನ ಅಧಿವೇಶನಗಳಲ್ಲಿ ಚರ್ಚಿಸಿದ್ದೇವೆ.