इसलिए, ग्राहक प्रसन्नता को सेवा के व्यवसाय में वास्तविक रणनीतिक उद्देश्य होना चाहिए, हमें भविष्य के ग्राहकों की आवश्यकता है, लेकिन जैसा कि हमने पहले के कई सत्रों में चर्चा की है कि सेवाओं के व्यवसाय में हमारे वर्तमान ग्राहकों के लिए अधिक महत्वपूर्ण होना चाहिए।
எனவே எப்பொழுதுமே ஒரு வியாபார சேவையில் வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சி என்பதை தான் உண்மையான வியாபார யுக்தி இலக்காகக் கொண்டு நாம் செயல்பட வேண்டும். நமது நிறுவனத்தின் எதிர்கால வாடிக்கையாளர்களும் முக்கியம்தான் என்றாலும் நாம் ஏற்கனவே முந்தைய வகுப்புகளில் விவாதித்தது போல ஒரு வியாபாரத்தில் நமது இன்றைய வாடிக்கையாளர்களின் தேவையை பூர்த்தி செய்யும் சேவை என்பதுதான் மிகவும் முக்கியம்.