અને આ એન્કાઉન્ટર પછીના તબક્કા તરફ દોરી જાય છે જે અપેક્ષાઓ અને ભાવિ ઇરાદા સામે મૂલ્યાંકન છે. તેથી પૂર્વ ખરીદીના તબક્કા પછી સર્વિસ એન્કાઉન્ટર સ્ટેજ આવે છે જ્યાં ઉચ્ચ કોન્ટેક્ટ માં અથવા ઓછા કોન્ટેક્ટ માં ડિલિવરીની ભૂમિકા અને પછી છેલ્લે એન્કાઉન્ટર પછીનો તબક્કો. તેથી આ સર્વિસ વપરાશનું 3 સ્ટેજ મોડેલ છે.
आणि यामुळेच पोस्ट एन्काऊंटर टप्पा ठरतो जो अपेक्षा आणि भविष्यातील हेतूंच्या विरोधात मूल्यमापन करतो जेथे पूर्व खरेदीच्या टप्प्यापासून ते सेवा चकमकीच्या टप्प्यापर्यंत तसेच जिथे उच्च संपर्क किंवा कमी संपर्क वितरणाची भूमिका आहे आणि नंतर पोस्ट एन्काऊंटर टप्पा आहे, तर हे सेवेच्या वापराचे 3 स्टेज मॉडेल आहे.