Sometime the customer volunteers these feedbacks and sometimes he requested about the feedback. And then there is the environment which is the extra organisational that means beyond these servicescape there is the environment and the environment might be a environment which the customer dislikes, it may be raining outside, so the customer do not like the external environment.
कधीकधी ग्राहक स्वइच्छेने अभिप्राय देतात व कधीकधी अभिप्राय देण्यासाठी त्यांना विनंती केली जाते आणि मग वातावरण आहे जे अतिरिक्त संघटनात्मक आहे याचा अर्थ असा आहे की या सर्व्हिसस्केपच्या पलीकडे वातावरण आहे आणि हे वातावरण असे वातावरण असू शकते की जे ग्राहकांना आवडणार नाही, बाहेर पाऊस पडत असेल, त्यामुळे ग्राहकाला बाह्य वातावरण आवडणार नाही.