So, it embraces all the key activities that have an impact on the customer and based on that, then using some control chart and some statistical tools, you can create a composite index.
तो, यह उन सभी प्रमुख गतिविधियों को सम्मिलित करता है जिनका ग्राहक पर प्रभाव पड़ता है और उसी के आधार पर, फिर कुछ नियंत्रण चार्ट और कुछ सांख्यिकीय उपकरणों का उपयोग करके, आप एक समग्र सूचकांक का निर्माण कर सकते हैं।