So, these are the strength and weakness of customer feedback collection tools, so we have things like total market survey including competitors; that is very important at the firm level.
इसलिए, ये ग्राहक प्रतिक्रिया संग्रह  प्रणाली की ताकत और कमजोरी हैं, इसलिए हमारे पास प्रतियोगियों सहित कुल बाजार सर्वेक्षण जैसी विधियां उपलब्ध हैं; यह संस्था के स्तर पर अधिक महत्वपूर्ण है।