So, as concluded in an earlier lesson, we would be discussing the role played by customers during service delivery.
മുൻപത്തെ പാഠത്തിൽ അവസാനിപ്പിച്ചത് പോലെ, സേവന ഡെലിവറി സമയത്ത് ഉപഭോക്താക്കൾ വഹിക്കുന്ന പങ്ക് നാം ചർച്ച ചെയ്യും.