Similarly, another thing that is often used is mystery shopping; that means the auditors the quality auditors will sending somebody or will going themselves without telling the service employees about their presence.
इसी तरह, एक और वस्तु  जो प्राय: उपयोग मैं ली जाती है वह है रहस्य खरीदारी; इसका मतलब है कि ऑडिटर्स या गुणवत्ता ऑडिटर किसी को भेजेंगे या सेवा कर्मचारियों को उनकी उपस्थिति के बारे में बताए बिना खुद जाएंगे।