നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഉദാഹരണം നൽകുന്നതിന്, ഒരു കൊമേഴ് സ് വെബ് സൈറ്റിൽ നിന്ന് എനിക്ക് ഒരു ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങണമെങ്കിൽ എന്ന് കരുതുക. നമുക്ക് ഒരു പുസ്തകം ഓർഡർ ചെയ്യാനോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഇ-കൊമേഴ് സ് സൈറ്റിൽ നിന്നുള്ള ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങാനോ ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, ചിലപ്പോൾ കാഴ്ച വെല്ലുവിളി നേരിടുന്ന ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അതെ അനുഭവം ആയിരിക്കില്ല.
இதற்கு நான் ஒரு உதாரணத்தை சொல்வேன் ஏதோ ஒரு வணிக வலைதளத்திலிருந்து நாம் ஒரு பொருளை வாங்குவதற்கு ஆர்டர் செய்கிறேன், ஒரு புத்தகத்தை நான்  வாங்க வேண்டும் என்று வைத்துக் கொள்ளுங்கள், ஒரு இணையதளத்தில் இருக்கிற ஒரு வணிக தளத்திலிருந்து சில சமயங்கள் பார்வை குறைபாடு இருக்கிறவங்களுக்கு ஏற்படுகிற அனுபவங்கள் கண்டிப்பாக வித்தியாசமானது.