So that experience is a by-service which the customer had not thought about or either as the customer feel about them for it, but the customer gets that service free of cost.
તેથી તે અનુભવ એક બાય-સર્વિસ છે જેના વિશે ગ્રાહકે વિચાર્યું ન હતું અથવા ગ્રાહક ને તે સારી સેવા લાગે છે જેના માટે પૈસા દેવા પડે, પરંતુ ગ્રાહકને તે સર્વિસ મફત મળે છે.