So here the service operation system are the technical core which is in the backstage and which is invisible to the customer, but what is visible to the customer are front stage like the mail, the self service equipment, the phone, fax, website etc.
તેથી અહીં સર્વિસ ઓપરેશન સિસ્ટમ ટેક્નિકલ કોર છે જે બેકસ્ટેજમાં છે અને જે ગ્રાહક માટે અદ્રશ્ય છે, પરંતુ ગ્રાહકને જે દેખાય છે તે મેલ, સેલ્ફ સર્વિસ ઇક્વિપમેન્ટ, ફોન, ફેક્સ, વેબસાઇટ વગેરે જેવા ફ્રન્ટ સ્ટેજ છે.