વર્તણૂકીય પાયાની જરૂરિયાત, પ્રસંગો, લાભો, વપરાશકર્તાની સ્થિતિ, વપરાશ દર, વફાદારીની સ્થિતિ, તત્પરતાનો તબક્કો અને સર્વિસ પ્રત્યેનો અભિગમ છે.
वर्तनाचे आधार म्हणजे गरज, प्रसंग, फायदे, वापरकर्त्याची स्थिती, वापर दर, निष्ठा स्थिती, तत्परता अवस्था आणि सेवेकडे पाहण्याचा दृष्टीकोन होय.