त्यांनी ग्राहकांचे चार अधिकार प्रस्तावित केले ज्यामध्ये सुरक्षिततेचा अधिकार, माहिती देण्याचा अधिकार, निवड करण्याचा अधिकार आणि ऐकण्याचा अधिकार यांचा समावेश होता.
സുരക്ഷയ്ക്കുള്ള അവകാശം, അറിയിക്കാനുള്ള അവകാശം, തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള അവകാശം, കേൾക്കാനുള്ള അവകാശം എന്നിവയുൾപ്പെടെ 4 ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ അദ്ദേഹം നിർദ്ദേശിച്ചു.