जर कार्यक्रम हा बदल व्यवस्थापनावर असेल तर, कोणते उपाय प्रशिक्षणार्थींच्या गरजेचे आहेत? त्यांच्याबरोबर कसे पोचवले जातात? संवादाची प्रक्रिया आणि यावरून संवादाचा कोणता मार्ग समजून घ्यायला सोपा होईल हे ठरवले जाईल. नंतर म्हणजे पुनरावृत्ती, एखादी डिझाईन भविष्यात किती विकसित होईल आणि किती मागणी असेल?
பிரதிநித்துவம் ,அல்லது மாதிரி செய்வது எந்த தீர்வு சிறந்ததாக உபயோகிப்பாளர்கள் தேவைகளை நிறைவு செய்யும் ,மாறுதல் மேலாண்மை பற்றிய நிரலாக இருந்தால் பின்னர் கண்டிப்பாக அவர்கள் எந்த மாதிரியான தீர்வுகளை எதிர்பார்ப்பார்கள், இவற்றையெல்லாம் உருவாக்குபவர்கள் இடம் எப்படி தொடர்பு கொள்வது மற்றும் நேரடியாக உபயோகிப்பாளருடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்வது, எனவே இதுதான் தொடர்பு கொள்வதில் செயல்பாடு மற்றும் அதுதான் புரிந்து கொள்வதற்கு சிறந்த வழி.