ಇಂದಿನ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೇಗೆ ತೃಪ್ತಿಪಡಿಸುವುದು ಎಂದು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂತೋಷಪಡಿಸಬೇಕು ಎಂದು ನಾನು ಹೇಳುತ್ತೇನೆ.
இதனை நான் வாடிக்கையாளர்களை திருப்திபடுத்துவது என்று கூட சொல்லமாட்டேன் எவ்வாறு நம்முடைய இன்றைய வாடிக்கையாளர்களையும் நாளைய வாடிக்கையாளர்களையும் நமது சேவை மூலம் மகிழ்ச்சி அடையச் செய்வது என்பதில் தொடங்க வேண்டும்.