So, service quality measures therefore will be soft measures; that means, these are particularly relating to empathy or assurance, etc.
તેથી, સેવા ગુણવત્તા માપદંડ ના નરમ પગલાં હશે; તેનો અર્થ એ છે કે, આ ખાસ કરીને સહાનુભૂતિ અથવા ખાતરી વગેરે સાથે સંબંધિત છે.