અને એક ગ્રાહક જે અસંતુષ્ટ છે અને સેવા પુનઃપ્રાપ્તિ વ્યૂહરચના દ્વારા સ્પષ્ટ છે, અમારી પાસે તે ગ્રાહકને આનંદિત કરવા માટે આપણી પાસે આનંદના તબક્કાની સારી તક છે; તે ગ્રાહક તમારા વકીલ બને તેવી શક્યતા વધુ છે.
और एक ग्राहक जो असंतुष्ट है और सेवा पुनर्प्राप्ति रणनीति द्वारा व्यक्त किया गया है, हमारे पास उस ग्राहक को प्रसन्न करने और प्रसन्न अवस्था में बनाये रखने का एक अच्छा मौका है; उस ग्राहक के आपके सिफारिश का माध्यम बनने की प्रबल संभावना है ।