So this transformation process is that of taking the customer from one point A to another point B. Now while the customer is traveling in a bus or something then he looks out of the window and he gets a kinesthetic experience.
तर ग्राहक जर बसमध्ये बसून एका ठिकाणावरून दुसऱ्या ठिकाणी प्रवास करत असेल तर, तो खिडकी जवळ बसू इच्छितो, कारण खिडकी जवळ बसने हे त्या ग्राहकास एक वेगळाच अनुभव देतो.