So, most important is that low contact does not mean low importance or high contact does not necessarily mean high importance, they are basically signifying the level of engagement between the service personal and this service consumer.
ಆದ್ದರಿಂದ, ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದುದು ಕಡಿಮೆ ಸಂಪರ್ಕವು ಕಡಿಮೆ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ ಎಂದರ್ಥವಲ್ಲ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಪರ್ಕವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಅವು ಮೂಲತಃ ಸೇವೆಯ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮತ್ತು ಈ ಸೇವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ.