ખાતરીનો અર્થ એ છે કે અમે સેવા આપનાર પાસેથી ગરમ, અસ્પષ્ટ, નમ્ર અને વિશ્વાસ ઉત્પન્ન કરવા, આત્મવિશ્વાસ ઉત્પન્ન કરતી આંતરક્રિયા ઇચ્છીએ છીએ, જેનો અર્થ છે કે અમે ઇચ્છીએ છીએ કે નર્સ હંમેશા હસતી રહે.
एश्योरेंस का आशय है कि हम  सेवा प्रदाताओं पर  कुशल, समझने योग्य, विनम्र  और विश्वास पैदा करना चाहते हैं, जिसका आशय यह है कि हम चाहते हैं   नर्सों को हमेशा मुस्कुराते   हुए रहना चाहिए।