આ સર્વિસ બિઝનેસ માટે તેમના બિઝનેસની પ્રતિષ્ઠા વધારવા માટે અનિવાર્ય બનાવે છે અને ગ્રાહકોએ સર્વિસ પ્રોવાઇડર તરફથી અનિશ્ચિત સર્વિસ નો અનુભવ કર્યા પછી ફેલાશે તે મોઢાના શબ્દ પર આધાર રાખે છે.
यामुळे सेवा व्यवसायासाठी त्यांच्या व्यवसायाची प्रतिष्ठा वाढवणे अत्यावश्यक बनते आणि ग्राहकांना सेवा प्रदात्याकडून चांगल्या प्रकारची सेवा ग्राहक सेवा प्रदात्यांचा तोंडी प्रचार करतील, म्हणून व्यावसायिक ग्राहकांच्या प्रतिक्रियेवर खूप प्रमाणात अवलंबून राहतात.