We are continuing our last topic, which is deeper understanding of the service process; create knowledge that can be used to manage the service flow in the service touch points, together they constitute the service process.
અમે અમારો છેલ્લો વિષય ચાલુ રાખીએ છીએ, જે સેવા પ્રક્રિયાની ઊંડી સમજ છે; જ્ઞાન બનાવો જેનો ઉપયોગ સેવા સ્પર્શ બિંદુમાં સેવાના પ્રવાહને સંચાલિત કરવા માટે થઈ શકે, તેઓ એકસાથે સેવા પ્રક્રિયાની રચના કરે છે.