And in that, one part of that is the service recovery strategy and if you have customer satisfaction, good service recovery strategy, then you are able to over lay the processes for customer delight and that is the pathway ultimately to reach customer advocacy and we are going to discuss today many issues relating to this journey.
અને તેમાં, તેનો એક ભાગ સેવા પુનઃપ્રાપ્તિ વ્યૂહરચના છે અને જો તમારી પાસે ગ્રાહક સંતોષ, સારી સેવા પુનઃપ્રાપ્તિ વ્યૂહરચના છે, તો પછી તમે ગ્રાહકના આનંદ માટે પ્રક્રિયાઓને ગોઠવવામાં સક્ષમ છો અને તે આખરે ગ્રાહક હિમાયત સુધી પહોંચવાનો માર્ગ છે અને અમે આજે આ પ્રવાસ સાથે જોડાયેલા ઘણા મુદ્દાઓ પર ચર્ચા કરવા જઈ રહ્યા છીએ.