In that case; obviously our challenges how to tangibles services to co-create lingering good feeling; that means, we can continue to feel good, even after the service event is over and when we recall and when we talk to others about that service, the service business absolutely needs that referral; that positive word of mouth.
అలాంటప్పుడు మన సవాలు ఏమిటంటే, మంచి అనుభూతిని సహ-సృష్టించడానికి స్పష్టమైన సేవలను ఎలా అందించాలి? అంటే సేవా కార్యక్రమం ముగిసిన తర్వాత మరియు మనం గుర్తుచేసుకున్నప్పుడు మరియు ఆ సేవ గురించి ఇతరులతో మాట్లాడినప్పుడు కూడా మనం మంచి అనుభూతిని కొనసాగించగలము. సేవా వ్యాపారానికి ప్రతి చర్యగా ఆ సానుకూల పదం అవసరం.