કહેલ સેવાની ગુણવત્તા, આ બ્લોક, આપણું આજનું સત્ર આ મોડેલ અપનાવવા જઈ રહ્યું છે કે સેવાની ગુણવત્તા ગ્રાહક સંતોષ તરફ દોરી જાય છે અને ગ્રાહક સંતોષ એ ગ્રાહકની પસંદગી માટેનો આધાર છે, જે પછી અમે ગ્રાહક સમર્થનમાં ખીલીશું.
तो, मानी गई सर्विस क्वालिटी, यह ब्लॉक, वह है जिसे हम आज के सत्र में आगे बढ़ा रहे हैं, ताकि हम इस मॉडल को अपना सकें, साथ ही मानी गई सर्विस क्वालिटी ग्राहक संतुष्टि की ओर अग्रसर करती है तथा ग्राहक संतुष्टि, ग्राहकों की प्राथमिकता का आधार है, जिसके आधार पर हम ग्राहकों की वकालत में वृद्धि करेंगे।