তারমানে মোদ্দা কথাটা হল গ্রাহকের কাছে এটার কি ভ্যালু, আপনার এতে কত কস্ট লাগছে সেটা সে জানতেও চায় না ।
இங்குள்ள இந்த வார்த்தை மிகவும் முக்கியமானது அதாவது சேவைகளின் மூலம் தனக்கு என்ன மதிப்பு ஏற்படுகிறது என்பதுதான் வாடிக்கையாளர் கவனத்தில் எடுத்துக் கொள்கிறார் சேவைகளை வழங்கும் நிறுவனத்துக்கு ஏற்படும் செலவுகளை அவர் கண்டுகொள்வதில்லை எனவே சேவைகளுக்கான செலவில் நீங்கள் தொடர்ந்து குறைத்துக் கொண்டே வர வேண்டும்.