So people would be require to tick mark any of these 5 depending upon what is the perception as compare to the expectations of the service.
त्यामुळे लोकांना सेवेच्या अपेक्षांच्या तुलनेत काय धारणा आहेत यावर अवलंबून या 5 पैकी कोणत्याही घटकांना चिन्हांकित करणे आवश्यक असेल.