તમે તેમની પ્રક્રિયાની પરિપક્વતા, તેમની સેવા શ્રેષ્ઠતા, 6 સિગ્માનું અમલીકરણ ને જાણો છો, પરંતુ આજે મને લાગે છે કે આપણે અહીં ક્યાંક આગળ વધી રહ્યા છીએ, જ્યાં ટેક્નોલોજી પોતે ખરેખર નવા મૂલ્ય નિર્માણનો બીજો પ્રવાહ બનાવી શકે છે.
आप उनकी प्रक्रिया की परिपक्वता, उनकी सेवा उत्कृष्टता, 6 सिग्मा का कार्यान्वयन और इतने पर जानते हैं, लेकिन आज मुझे लगता है कि हम यहां कहीं आगे बढ़ रहे हैं, जहां प्रौद्योगिकी ही वास्तव में नए मूल्य सृजन की एक और धारा बन सकती है।