Customer feels that, why waste time and effort, because whatever I do nothing will change, so lack of outcome, lack of confidence in that, there can be something positive coming out of the complain.
ગ્રાહકને લાગે છે કે, સમય અને મહેનત શા માટે બગાડવી, કારણ કે હું જે કંઈ પણ કરું છું તે બદલાશે નહીં, તેથી પરિણામનો અભાવ, તેમાં વિશ્વાસનો અભાવ છે કે ફરિયાદમાંથી કંઈક સકારાત્મક બહાર આવી શકે છે.