So, the touch points or arrival at the hotel, your handling over of the bags to the bell person, your checking in at the front desk, your accessing the room and receiving the bags, your shower and sleep, all of these are touch points service events.
டச் பாயிண்டுகள் அல்லது ஹோட்டலுக்கு வருகை தருவது, பைகளை பெல் நபரிடம் ஒப்படைப்பது, நீங்கள் முன் மேசையில் சோதனை செய்கிறீர்கள், நீங்கள் அறையை அணுகுகிறீர்கள் மற்றும் பைகளைப் பெறுதல், உங்கள் மழை மற்றும் தூக்கம், இவை அனைத்தும் டச் பாயிண்டுகள் சேவை நிகழ்வுகள் ஆகும்.