પ્રોફેસર ઝેથમલ, બિટનર, ગ્રેમીયર અને પંડિતે 2008 માં સર્વિસ માર્કેટિંગ નામના તેમના પુસ્તકમાં વિવિધ સ્રોતોમાંથી નવી સર્વિસ વિકાસના તબક્કા પ્રકાશિત કર્યા હતા.
प्रोफेसर झीथमल , बिटनर , ग्रीमियर आणि पंडित यांनी 2008 मध्ये सेवा विपणन नावाच्या त्यांच्या पुस्तकात विविध स्त्रोतांमधून नवीन सेवा विकासाचे टप्पे प्रकाशित केले आहेत.