ಆದರೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಾವು ಅನುಭವಗಳು, ಪ್ರದರ್ಶನಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಭೌತಿಕವಾಗಿ ರವಾನಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
எனவே வியாபார சேவைகளில் நாம் அன்றாட பொருள்கள் நிலை மாறவில்லை ,ஆனால் வாடிக்கையாளரான நமக்கு கிடைக்கும் அனுபவங்கள், செயல்திறன், தீர்வுகள், இவை நேரடியாக வழங்கப்படுவதில்லை.