તેથી, ત્રિકોણને સંતુલિત કરવાની આ જરૂરિયાત છે જેની આપણે અગાઉના સત્રમાં ચર્ચા કરી હતી, એક બાજુ બાહ્ય માર્કેટિંગ સ્પર્શ બિંદુઓ અને સેવા પ્રવાહનું સંચાલન છે અને બીજી બાજુ આંતરિક માર્કેટિંગ તમારા પ્રતિભાવો, માહિતી, પોતાના ગ્રાહકો ની પ્રતિક્રિયા નું સંચાલન, ઉત્તમ સેવા માટે જરૂરી ભાગીદારી બનાવવા માટે ગ્રાહક અને સેવા કર્મચારીઓ વચ્ચેના અંતરને દૂર કરે છે.
కాబట్టి, మునుపటి సెషన్ లో మనం చర్చించిన త్రిభుజాన్ని సమతుల్యం చేయాల్సిన అవసరం ఉంది. ఒక వైపు బాహ్య మార్కెటింగ్ టచ్ పాయింట్లు మరియు సేవా ప్రవాహాన్ని నిర్వహించడం మరియు మరొక వైపు అంతర్గత మార్కెటింగ్ మీ అభిప్రాయాన్ని, సమాచారం, కస్టమర్ ప్రతిచర్యల ప్రవాహాన్ని నిరంతరం నిర్వహిస్తుంది. అద్భుతమైన సేవకు అవసరమైన భాగస్వామ్యాన్ని సృష్టించడానికి సొంత వ్యక్తులు వినియోగదారులు మరియు సేవా ఉద్యోగుల మధ్య అంతరాన్ని తగ్గిస్తారు.