গত সেশানে, আমরা এই উপলব্ধি নিয়ে শেষ করেছিলাম যে, আমাদের নীল লাইনের উপরে থাকতে হবে, যে স্তরে এখন আমাদের কাজ হচ্ছে বা যেটা সম্ভাব্য বা ভালো বলে মনে হচ্ছে, সেখান থেকে আমাদের ওয়াও স্তরে যেতে হবে, যেটা গ্রাহককে অনাবিল আনন্দ দিতে সক্ষম।
நீலக் கோடு, எது வேலை செய்கிறது, எது சாத்தியமானது, எது சரி, எது வாவ்ஸ், எது வாடிக்கையாளரை மகிழ்விக்கிறது என்ற நிலையிலிருந்து நாம் செல்ல வேண்டும்.