તેથી, SST એ ગ્રાહકની સંડોવણીના અંતિમ સ્વરૂપનો સારાંશ આપવાનો છે જેમાં તેઓ ચોક્કસ ભાગ લે છે અને વધુને વધુ માહિતી આધારિત સેવાઓ હવે SSTનો વધુને વધુ ઉપયોગ કરી રહી છે.
इसलिए, SST को ग्राहक भागीदारी के अंतिम रूप को संक्षेप में प्रस्तुत करना है जो वे विशिष्ट भाग लेते हैं और अधिक से अधिक सूचना आधारित सेवाएं अब SST का अधिक से अधिक उपयोग कर रहे हैं।