So, you had some define interaction, but you are not actually part of that employee shift, in this situation what we are looking at is that service organization, service employees, service consumers, they form a triangle and then interactive triangle.
எனவே, நீங்கள் சில வரையறுக்கப்பட்ட தொடர்புகளைக் கொண்டிருந்தீர்கள், ஆனால் நீங்கள் உண்மையில் அந்த ஊழியர் மாற்றத்தின் ஒரு பகுதியாக இல்லை, இந்தச் சூழ்நிலையில் நாங்கள் பார்ப்பது என்னவென்றால், சேவை அமைப்பு, சேவை ஊழியர்கள், சேவை நுகர்வோர், அவர்கள் ஒரு முக்கோணத்தை உருவாக்கி, பின்னர் ஊடாடும் முக்கோணத்தை உருவாக்குகிறார்கள்.