फिर, हम अवसरों को खो रहे हैं, जिसे हम कभी वापस नहीं ले सकते हैं और उस हद तक हम पहले चर्चा कर चुके हैं कि इसे हम सेवा की खतरनाक विशेषताएं कहते हैं और एयरलाइंस, होटल जैसी सेवाएं इस विशेषताओं के लिए विशेष रूप से टिकाऊ होती हैं, यह कहलाती है भंगुरता।
ನಂತರ, ನಾವು ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ಅದನ್ನು ನಾವು ಎಂದಿಗೂ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಈ ಮಟ್ಟಿಗೆ ನಾವು ಸೇವೆಯ ನಾಶವಾಗುವ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಕರೆಯುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ವಿಮಾನಯಾನ, ಹೋಟೆಲ್ ಗಳಂತಹ ಈ ಸೇವೆಗಳು ಈ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳಿಗೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಮರ್ಥನೀಯವಾಗಿವೆ, ಈ ನಾಶವಾಗಬಲ್ಲವು ಎಂದು ನಾವು ಚರ್ಚಿಸಿದ್ದೇವೆ.