কিন্তু রিয়েলিটিতে যা হয়  কাস্টমারের পার্সিভড ভ্যালু যাই হোক, মনে মনে কাস্টমার হয়তো খুব খুশি হয় যে সে খুব একটা ভালো ডিল পেয়েছে, তারমানে পরিষেবাটি রিজেনেবল প্রাইস এর পাওয়ার জন্য তার অনেক সন্তুষ্টি হবে এবং তাহলে এই ব্যবধানটি এতটা হওয়া উচিত ছিল।
ஆனால் உண்மையில் என்ன நடக்கிறது என்றால், என்னதான் வாடிக்கையாளர் சேவை மதிப்பை புரிந்து கொண்டாலும் வாடிக்கையாளரின் மனதில் சேவை பற்றிய மகிழ்ச்சி இருந்தாலும், மிகச்சிறந்த ஒரு சேவை ஒப்பந்தத்தை நியாயமான திருப்தி அடையும் விலையில் பெற்றுஇருப்பதால் இங்கு வரைபடத்தில் உள்ளதைப்போல இடைவெளி இருந்திருக்க வேண்டும்