હવે આ ગ્રાહક વાસ્તવમાં આ દરેક ક્રિયાઓ માટે ગ્રાહક સર્વિસ સપ્લાયર્સ તરફથી ઓન સ્ટેજ સંપર્ક વ્યક્તિ સાથે વાતચીત કરી શકે છે.
आता हे ग्राहक प्रत्यक्षात या प्रत्येक कृतीसाठी सेवा पुरवठादारांच्या ऑनस्टेज संपर्क व्यक्तीशी संवाद साधतील.