તેથી, સેવા ખ્યાલ ચોક્કસ માપદંડો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે કે જે ગ્રાહકને પછીથી સંતુષ્ટ કરશે જ્યારે અમે ગ્રાહક સંતોષ પદ્ધતિ ને જોશું ત્યારે અમે સેવા ખ્યાલોના મુખ્ય ઘટકોને જોશું.
எனவே, சேவைக் கருத்து வாடிக்கையாளரை திருப்திப்படுத்தும் சரியான அளவுகோல்களில் கவனம் செலுத்துகிறது.