ज्यादा प्रॉसेसिंग - प्रोडक्ट में ग्राहक की जरूरत से ज्यादा काम करना, क्योंकि, ग्राहक जो उसे मुख्यत: चाहिए उसके बारे में बात करता है।
अतिप्रक्रिया करणे - उत्पादनात अधिक काम करणे, नंतर जे काही ग्राहकाला त्याचे मूल्य मिळेल ते मिळेल. ग्राहकांचे मूल्य हे ग्राहकांना नेमके काय आवश्यक आहे याबद्दल बोलते.