तो, उपभोक्ता के लिए वितरित मूल्य के बाद की खपत, पोस्ट खपत की धारणा, सेवा की मूल्य स्थिति द्वारा बनाई गई पूर्व खपत अपेक्षा से अधिक होनी चाहिए।
எனவே ஒரு சேவையை பெறுவதற்கு முன் அதனை குறித்த வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்பை விட, அவர் அடைந்த அனுபவம், அதிக மதிப்புடையது என்று சேவை பெற்றபின் உணர்வதாக இருக்க வேண்டும்.