सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे हे सर्व घटक आपल्या ग्राहकांच्या पसंतीशी जुळले पाहिजे याशिवाय आपण आपल्या ग्राहक वर्गास सामान्यतः सुविधेकडून अपेक्षित असल्यापेक्षा थोडे अधिक प्रदान केले पाहिजे.
കൂടുതൽ പ്രധാനമായി, അവർ നമ്മുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ മുൻഗണനകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടണം, എന്നാൽ നമ്മുടെ ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗം സാധാരണയായി ഈ സൗകര്യത്തിൽ നിന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നതിനേക്കാൾ അല്പം കൂടുതൽ നൽകണം.