Inconsistent physical evidence. As discussed in an earlier lesson, physical evidence might be inconsistent with the service concept and fail to communicate the concept to the customers, thereby creating inappropriate expectations in their minds.
विसंगत भौतिक पुरावे - आधीच्या पाठात चर्चा केल्याप्रमाणे, भौतिक पुरावे हे सेवा संकल्पनेशी विसंगत असू शकतात आणि ग्राहकांपर्यंत सेवेची संकल्पना पोचवण्यात अपयशी ठरतात, ज्यामुळे ग्राहकांच्या मनात अवास्तव अपेक्षा निर्माण होतात.