तो, उपभोक्ता के लिए, एक निष्क्रिय उपभोक्ता एक ब्लैक बॉक्स की तरह था, इसलिए संगठन के भीतर ही आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन या उद्यम संसाधन योजना, आदि जैसी परिचालन प्रक्रियाएं थीं।
எனவே வாடிக்கையாளர்களுக்கு இவரது சேவைகள் மற்றும் செயல்பாடுகள் என்ன என்று தெரிவதில்லை.