So, this is a statement that the objective of a competitive strategy in services business is to generate a competitive advantage to enhance customers delight and create customer advocacy.
ಆದ್ದರಿಂದ, ಸೇವೆಗಳ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಉದ್ದೇಶವು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂತೋಷವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ವಕಾಲತ್ತುಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದು ಎಂಬ ಹೇಳಿಕೆಯಾಗಿದೆ.