क्योंकि, ग्राहक जितना अधिक फीडबैक प्रदान करता है वह त्रुटि से उबरने और ग्राहक के साथ गहरा रिश्ता बनाने का अवसर होता है।
ஏனெனில், வாடிக்கையாளர் கருத்துகளை எவ்வளவு அதிகமாக வழங்குகிறாரோ, அந்த பிழையிலிருந்து மீண்டு வாடிக்கையாளருடன் ஆழமான உறவை உருவாக்குவதற்கான வாய்ப்பு அதிகமாகும்.