सेवार्थ उत्कृष्टता के स्तंभों को समझने के बाद, इस सप्ताह हम दो प्रगतिशील धाराओं की चर्चा करेंगेI  उनमें से एक है, सेवा व्यवसाय के मूल्य प्रस्ताव, जो हम पहले समझ चुके हैं और स्थिति की धारणा को भी समझेंगेI
இவ்வாறு சேவையில் சிறப்பதற்கு தேவையான கட்டமைப்புகளை புரிந்து கொண்டபின்,அடுத்த இரண்டு நிலைகளை நாம் பார்க்க இருக்கிறோம். முதல்நிலை ஒரு வியாபார நிறுவனத்தின் மதிப்பு முன்மொழிவு நாம் இதுவரை விவரித்துள்ள பண்புகளைக் கொண்டு உருவாக்கப்பட வேண்டும் இதனுடன் சம்பந்தமுடைய மற்றொரு முக்கிய தலைப்பான போசிஷனிங் என்பதை பற்றி நான் விவாதிக்க இருக்கிறோம்