और इन आंतरिक ग्राहकों की संतुष्टि, जो कर्मचारी और बाहरी ग्राहक हैं जो सेवाओं को खरीद रहे हैं।
பின்னர் இந்த உள் வாடிக்கையாளர்கள் அதாவது ஊழியர்கள் மற்றும் நிறுவனத்தின் சேவைகளை வாங்கும் வெளிப்புற வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தி உள்ளது