সুতরাং এটা গবেষণা করে দেখা গেছে যে পরিষেবার ক্ষেত্রে লোকেরা অপেক্ষা করতে একদমই পছন্দ করে না।
எனவே, அது ஆராய்ச்சி செய்யப்பட்டு, சேவை சூழலில் மக்கள் காத்திருப்பதை வெறுக்கிறார்கள் என்று கண்டறியப்பட்டுள்ளது.