മറ്റൊരു കാര്യം ,ഒരു ഉപഭോക്താവിന് ലഭിക്കുന്ന പരാതികളുടെ എണ്ണമാണ്, പിന്നീടുള്ളത് നവീകരണം, പഠനം, വികസനം എന്നിവയാണ്.
మరొక విషయం ఏమిటంటే, ప్రతి వినియోగదారునికి ఫిర్యాదుల సంఖ్య. మరియు, మరొక విషయం ఏమిటంటే, ఆవిష్కరణ, అభ్యాసం మరియు అభివృద్ధి.