दूसरी ओर, ग्राहक की उच्च भागीदारी हो सकती है, जहां अधिकांश काम ग्राहक द्वारा किया जाएगा और ये तथाकथित उच्च और एसएसटी के एरेना हैंI
மறுபுறம், வாடிக்கையாளரின் அதிக ஈடுபாடு இருக்கலாம், அங்கு பெரும்பாலான வேலைகள் வாடிக்கையாளரால் செய்யப்படும் மற்றும் இவை உயர் மற்றும் SST என அழைக்கப்படும் அரங்கங்களாகும்.