গ্রাহকদের আজ আরও অনেক বিকল্প আছে এবং তারা বিভিন্ন ধরণের ই-ব্যবসায়গুলির সাথে সম্মিলিত হওয়ার কারণে, আরও অনেক বেশি প্রভাব বিস্তার করতে পারে।
અને તે ગ્રાહકો પાસે ઘણી વધારે પસંદગીઓ છે અને સોશિયલ મીડિયા વિવિધ પ્રકારના ઈ-બિઝનેસ સાથે જોડાય છે જેના લીધે ઘણી વધારે શક્તિનો ઉપયોગ કરી શકે છે.