Now, the research of Parasuraman and others, which I talked about a little while earlier, showed that the best way to understand customers perception, pre consumption, expectation and post consumption perception.
હવે, પરશુરામન અને અન્યોના સંશોધન, જેના વિશે મેં થોડા સમય પહેલા વાત કરી હતી, તે દર્શાવે છે કે ગ્રાહકોની ધારણા, પૂર્વ વપરાશ, અપેક્ષાઓ અને વપરાશ પછીની ધારણાને સમજવાની શ્રેષ્ઠ રીત છે.