અમારી પાસે સર્વિસ ના વપરાશના તબક્કાઓ છે, ગ્રાહક સર્વિસ ખરીદતી વખતે જોખમોને જોતા હોય છે, અને ગ્રાહકોને માનવામાં આવતા જોખમો અને ભયને ઘટાડવાની ક્રિયાઓ હોય છે.
तर येथे आपल्याकडे सेवेच्या वापराचे टप्पे आहेत, सेवा खरेदी करताना ग्राहकाला जाणवलेले धोके आणि तसेच कोणत्या कृतीने आपण ग्राहकांना जाणवलेले धोके आणि भीती कमी करू शकतो हे पाहूया.