This was just in a passing its too important that by involving the customer, not only we can manage the intangibility better, not only by informing the customer giving him more knowledge and input, we can create a more informed participant, more informed co-producer by creating a flow of communication between your service personnel and the service consumer before during and after the service.
ఇది చాలా ముఖ్యమైనదిగా ఉంది, కస్టమర్ ను చేర్చుకోవడం ద్వారా మనం ఇంతంజాబులిటీ ని నిర్వహించగడమే కాకుండా కస్టమర్ కు తెలియజేస్తున్నాము మరియు మరింత జ్ఞానం మరియు ఇన్ పుట్ ఇవ్వడం ద్వారా మాత్రమే కాదు మనం మరింత సమాచారం అందించే పాల్గొనేవారిని, మరింత సమాచారం అందించే సహ-నిర్మాతను సృష్టించడం ద్వారా సేవకు ముందు, సేవ సమయంలో మరియు తరువాత మీ సేవా సిబ్బంది మరియు సేవా వినియోగదారుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ ప్రవాహం, మీరు సేవా ప్రదాతల మనస్సులలో మరియు సేవా వినియోగదారుల మనస్సులలో ఆనందాన్ని సృష్టించవచ్చు.