Then we come to the characteristics of goods and services or other characteristics of the services. So this Zeithml, Parasuraman and Berry have written about in 1985 as this various 4 important characteristics of services.
मग आपण वस्तू आणि सेवांची वैशिष्ट्ये किंवा सेवांच्या इतर वैशिष्ट्यांकडे बघूया, तर जेथीमल , परशुरामन व बेरी यांनी 1985 मध्ये सेवांच्या या 4 महत्वाच्या वैशिष्ट्यांबद्दल लिहिले आहे.