यदि ग्राहक की धारणा इस पीले स्तर, पर्याप्त स्तर से नीचे है, तो आप परेशानी में हैं और यदि ग्राहक की धारणा नीले स्तर से ऊपर है तो आप वाह कारक बनाना, फिर आप ग्राहक को खुश कर रहे हैं।
এখন গ্রাহকের উপলব্ধি স্তর যদি এই হলুদ স্তরের নিচে থাকে, যেটাকে আমরা বলি পর্যাপ্ত স্তর তাহলে আপনি সমস্যায় পড়েছেন আর যদি গ্রাহকের উপলব্ধির স্তর এই নীল  স্তর এর উপরে থাকে তার মানে আমরা  wow বা দারুন অনুভব তৈরি করতে পেরেছি.