আমরা আলোচনা করেছিলাম যে রেস্টুরেন্টের ক্ষেত্রে পরিষেবার কোয়ালিটি যেটা কিচেন থেকে আসছে ও গ্রাহকদের পরিবেশন পরিষেবার  কোয়ালিটি পরস্পর রিলেটেড। পরিসেবার ক্ষেত্রে অপারেশন এবং মার্কেটিং এর মধ্যে সিমলেস কানেকশন থাকবে, একটা থেকে অন্যটা তে যখন ফ্লও হবে, মাঝে কোনো  সাইলো  বা বাধা থাকবে না।
પરંતુ, અમે ચર્ચા કરી છે જેમ કે રેસ્ટોરન્ટમાં રસોડામાંથી આવતી સેવાની ગુણવત્તા અને ગ્રાહકને તે પ્રસ્તુત કરવામાં સેવાની ગુણવત્તા એટલી જટિલ રીતે જોડાયેલી છે, કે સેવામાં આપણે જોઈએ છીએ કે ઓપરેશન્સ એક સીમલેસ કનેક્શન તરીકે માર્કેટિંગ છે, અવરોધો વિના એકથી બીજા તરફના પ્રવાહ તરીકે.