ಅವರು ಏಜೆಂಟರನ್ನು ಹೊಂದಬಹುದು, ಅವರು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ವ್ಯವಹರಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಅವರು ಐಆರ್ಸಿಟಿಸಿ ಏಜೆಂಟರ ಮೂಲಕ ವ್ಯವಹರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಸೇವೆಯನ್ನು ತಲುಪಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
எனவே வாடிக்கையாளரின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்வதற்கு தாங்களாகவே முகவர்களை அமைத்துக் கொள்ளலாம் அல்லது IRCTC முகவர்களின் மூலமாகவும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தங்களது சேவைகளை வழங்கலாம்.