অপেক্ষারত লাইন এবং রিজার্ভেশন প্রক্রিয়া সব জায়গাতেই থাকে, কিন্তু আমরা গ্রাহকদের মনোভাব, ম্যানেজ বা পরিচালনা  ভালোভাবে করতে পারব, যদি আমরা ভালো গবেষণা থেকে তথ্য নেই এবং প্রবলেম গুলো বুঝতে চেষ্টা করি।
காத்திருப்பு வரி மற்றும் முன்பதிவு முறை உலகளாவியது, ஆனால் ஏற்கனவே உள்ள சிக்கல்கள் மற்றும் நல்ல ஆராய்ச்சி தீர்வைப் புரிந்துகொண்டவுடன் காத்திருப்பு கோடுகளின் உளவியலை நாம் சிறப்பாக நிர்வகிக்க முடியும்.