So, that the service provider can co-create the service solution in collaboration together with the service consumer, if that proper knowledge flow has already happened before the customer is in the service process.
જેથી, સેવા પ્રદાતા સેવા ઉપભોક્તા સાથે મળીને સેવા ના ઉકેલ નું નિર્માણ કરી શકે, જેથી ગ્રાહક સેવાની પ્રક્રિયામાં હોય તે પહેલાં જ તેને યોગ્ય જ્ઞાનનો પ્રવાહ થઈ ગયો હોય.