यही हमें याद रखना है कि अरविंद नेत्र चिकित्सालय  ने अपनी प्रारंभिक स्थिति को समझा और उन्होंने अपनी सेवाएं आर्थिक पिरामिड के निचले स्तर पर रखते हुए चिकित्सीय सेवा से वंचित लोगों के लिए इलाज कियाI यहां पर ग्राहक पूर्ण रूप से परिभाषित थे Iसेवा मोतियाबिंद की सर्जरी पूर्ण रूप से परिभाषित की Iतो प्रश्न है किस ग्राहकों को सेवा दें और कौन हमारा ग्राहक होगा I मैं इस पर बाद में आऊंगा पहले समझते हैं कि किस ग्राहकों को सेवा देना चाहते हैं जो खंडीकरण की प्रक्रिया है I
ಆದ್ದರಿಂದ, ಅರವಿಂದ್ ಕಣ್ಣಿನ ಆರೈಕೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯು ಅವರ ಆರಂಭಿಕ ಸ್ಥಾನೀಕರಣದ ಬಗ್ಗೆ ಬಹಳ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿತ್ತು, ಅವರು ಆರ್ಥಿಕ ಪಿರಮಿಡ್ ನ ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿ ಜನರಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತಿದ್ದರು, ಹಿಂದಿನ ಶೈಲಿಯ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಜನರು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬಹಳ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾಗಿದೆ, ಕಣ್ಣಿನ ಪೊರೆ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಾವು ಈಗ ಯಾವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಯಾರನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ? ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ನಂತರ ನಾವು ಯಾವುದನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ನಾನು ಇಲ್ಲಿಗೆ ಬರುತ್ತೇನೆ, ಮೊದಲು ನಾವು ಯಾವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ, ಇದು ವಿಭಜನೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ.