The people mean all the people who are part of the service except the customers or sometimes including the customers also.
લોકોનો અર્થ એ છે કે જે લોકો સર્વિસ નો ભાગ છે તે ગ્રાહકો સિવાય અથવા કેટલીક વખત ગ્રાહકો સહિત.