Intensive communication between service employees and service consumers without any barrier, so that the service creators, the service employees get a direct feedback from the customers about, what is good and what is bad.
સેવા કર્મચારીઓ અને સેવા ઉપભોક્તાઓ વચ્ચે કોઈપણ અવરોધ વિના સઘન સંચાર થાય, જેથી સેવાના સર્જકો, સેવા કર્મચારીઓને ગ્રાહકો પાસેથી શું સારું અને શું ખરાબ છે તે અંગે સીધો પ્રતિસાદ મળે.