কিন্তু আমরা আমাদের ভোক্তাদের আচরণের উপলব্ধি থেকে নিষ্কাশন করেছি সেই বৈশিষ্ট্য গুলো, যেগুলো একটা পরিষেবার উপভোক্তা কে বুঝতে খুব গুরুত্বপূর্ণ ।
ஆனால், நுகர்வோர் நடத்தை பற்றிய நமது புரிதலில் இருந்து பிரித்தெடுக்கிறோம், அந்த பரிமாணங்கள் ஒரு சேவை நுகர்வோரைப் புரிந்துகொள்வதற்கு முக்கியமானவை.