इसलिए, यदि आप नए ग्राहकों के उनके वार्षिक अधिग्रहण को देखते हैं, तो यह कहा गया है कि 80 प्रतिशत या अधिक ग्राहक वास्तव में मौजूदा ग्राहकों के रेफरल के माध्यम से आ रहे हैं या मौजूदा ग्राहकों द्वारा पेश किए गए हैं।
ஒரு வருடத்தில் இவர்களிடம் சேவை பெற வரும் புதிய வாடிக்கையாளர்களை வைத்துப் பார்த்தால் அவர்களில் 80 சதவிகிதத்துக்கும் அதிகமானோர் பழைய வாடிக்கையாளர்கள் சேவையை பரிந்துரைத்தன் காரணமாக இவர்களும் வாடிக்கையாளராக உள்ளனர்.