एखादा कर्मचारी जर सक्षम नसेल तर, त्याला खूप सारी कारणं असू शकतात, जसे की त्याला कामाचे ज्ञान नसणे, कामाचे ज्ञान आहे परंतु मनुष्यबळाची कौशल्यं नसणे. कामाचे ज्ञान आहे परंतु उत्पादनाची प्रक्रिया माहीत नसणे. हे सगळे ज्ञान असून सुद्धा नवीन अडचणींचा सामना न करणे. आलेल्या अडचणी ला उपाय न शोधणे.
ஒரு நபருக்கு அனைத்து திறன்களும் உள்ளன, ஆனால் உற்பத்தி செயல்முறையின் அடிப்படை கருத்தாக்கங்கள் தெரியவில்லை என்றால், அவருக்கு தன் பணியில் புதிய சிக்கல் அல்லது எந்தவொரு பிரச்சினையும் வந்தால், அவரல் அதற்குத் தீர்வைக் கண்டுபிடிக்க முடியாது.