1992 માં, પ્રોફેસર ક્રિસ્ટોફર એચલોવેલોકે સર્વિસ ના ફૂલ વિશે લખ્યું હતું જે આકૃતિમાં દર્શાવવામાં આવ્યું છે જેની પાછળથી ચર્ચા કરવામાં આવશે મુખ્ય સર્વિસ ગ્રાહક અથવા તેની સંપત્તિના પરિવર્તન સાથે સંકળાયેલા સર્વિસ પરિણામ સાથે સંબંધિત છે, જેના માટે ગ્રાહક પ્રથમ સર્વિસ ખરીદે છે.
1992 मध्ये, प्राध्यापक क्रिस्टोफर एच लव्हलॉक यांनी सेवेच्या फुलांविषयी लिहिले आहे, जे या आकृतीमध्ये चित्रित केले आहे ज्यावर नंतर चर्चा केली जाईल. मुख्य सेवा ही सेवेच्या परिणामाशी संबंधित असते ज्यामध्ये ग्राहक किंवा त्याच्या मालमत्तेचेच्या परिवर्तनाचा समावेश आहे, ज्यासाठी ग्राहक प्रथम ठिकाणावरून सेवा खरेदी करतो.