முக்கியமாக இந்த மூன்று தொகுதிகளில் கவனம் செலுத்தி, அவற்றை ஏற்கனவே உள்ள சேவை வரைபடத்தில் இணைப்பதன் மூலம், சுய சேவைக்கு மாறுதல் மற்றும் தகவல் மற்றும் தகவல் தொடர்பு தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி முடிந்தவரை நேரடி சேவையை வழங்குவதன் மூலம் இந்த மூன்று படிகள் மதிப்பு சேர்க்கப்படாத படிகளை நீக்குகிறது.
ఈ మూడు దశలు, స్వీయ-సేవకు మారడం మరియు సమాచార మరియు సమాచార సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఉపయోగించి సాధ్యమైనంతవరకు ప్రత్యక్ష సేవలను అందించవచ్చు.