Because, a dissatisfied customer will talk to least 10 to 20 other people, now this number I would guess has been used may be 100 times more today.
કારણ કે, એક અસંતુષ્ટ ગ્રાહક ઓછામાં ઓછા 10 થી 20 અન્ય લોકો સાથે વાત કરશે, હવે હું માનું છું કે આ નંબરનો ઉપયોગ આજે 100 ગણો વધુ હોઈ શકે છે.