মূলত এই তিনটি ব্লকের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং এগুলিকে বিদ্যমান পরিষেবা মানচিত্রে মিশ্রিত করে । এই তিনটি পদক্ষেপ হল অমূল্যবান পদক্ষেপ নির্মূল করা, স্ব-পরিষেবাতে স্থানান্তরিত করা এবং তথ্য এবং যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যথাসম্ভব সরাসরি পরিষেবা সরবরাহ করা ।
முக்கியமாக இந்த மூன்று தொகுதிகளில் கவனம் செலுத்தி, அவற்றை ஏற்கனவே உள்ள சேவை வரைபடத்தில் இணைப்பதன் மூலம், சுய சேவைக்கு மாறுதல் மற்றும் தகவல் மற்றும் தகவல் தொடர்பு தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி முடிந்தவரை நேரடி சேவையை வழங்குவதன் மூலம் இந்த மூன்று படிகள் மதிப்பு சேர்க்கப்படாத படிகளை நீக்குகிறது.