So, the external marketing is making the promise are calibrating the customer expectation and on the left hand side it is enabling the promise or all the back stage activities, that creates the capability and competence for the organization to meet or go beyond the promise in the customers mind.
ಆದ್ದರಿಂದ, ಬಾಹ್ಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಎಡಗೈಯಲ್ಲಿ ಅದು ಭರವಸೆಯನ್ನು ಅಥವಾ ಎಲ್ಲಾ ಹಿಂದಿನ ಹಂತದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಶಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಅಥವಾ ಮೀರುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ.