We have to understand competitors in relation to customers as a complex people dynamics we have to think about new business model's and ultimately therefore, we have to think about businesses as a product services systems.
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ನಾವು ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳನ್ನು ಸಂಕೀರ್ಣ ಜನರ ಡೈನಾಮಿಕ್ಸ್ ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ನಾವು ಹೊಸ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾದರಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ನಾವು ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ಪನ್ನ ಸೇವೆಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿ ಯೋಚಿಸಬೇಕು.