সুতরাং, যেমন আপনি এখানে দেখতে পাচ্ছেন, পরিষেবা গ্রহণের পূর্বে বার্তা, পরিষেবা অভিজ্ঞতা চলাকালীন বার্তা এবং স্পর্শ বিন্দু, আর পরিষেবার ঘটনাটি ঘটে যাওয়ার পর বার্তা আর যোগাযোগ, একটি সামগ্রিক ভালো অনুভব, ভালো পরিষেবা, ভালো অভিজ্ঞতা তৈরি করার পক্ষে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ।
તેથી, જેમ તમે અહીં જોઈ શકો છો, સેવાના અનુભવ અને સેવાની ઘટના પછી સંચાર દરમિયાન પૂર્વ-વપરાશ, સંદેશાવ્યવહાર, સંદેશાવ્યવહાર અને સંપર્ક બિંદુઓ અથવા એકંદર સારી લાગણી, સારી સેવાઓ, અનુભવ બનાવવા માટે આ બધું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.