And we discussed in the previous session that this desired outcomes in terms of priority first is to enhance the delight factors, enhance delight factors for current customers and co-opt current customers to acquire new customers.
ಆದ್ಯತೆಯ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ ಈ ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮೊದಲು ಸಂತೋಷದ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು, ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂತೋಷದ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಕರಿಸುವುದು ಎಂದು ನಾವು ಹಿಂದಿನ ಅಧಿವೇಶನದಲ್ಲಿ ಚರ್ಚಿಸಿದ್ದೇವೆ.