আমরা আলোচনা করছিলাম যে সার্ভিস বিজনেস এ আমরা কি করে সক্ষমতা এবং চাহিদাকে ম্যানেজ করতে পারি। পরিষেবা যারা প্রদান করছে আর যারা গ্রহণ করছে তাদের মাঝে কিভাবে আমরা একটা বাফারতৈরি করি, যেটা করা হয় অপেক্ষার লাইন বানিয়ে কিংবা কিউতৈরি করে, অ্যাপোয়েন্টমেন্ট এবং রিজার্ভেশন প্রক্রিয়া চালু করে।
અમે ચર્ચા કરી રહ્યા હતા કે સેવામાં અમે કેવી રીતે ક્ષમતાનું સંચાલન કરી શકીએ છીએ અને સેવા પ્રદાતા અને ઉપભોગતા વચ્ચે બફર બનાવીને વેઇટિંગ લાઇન, કતાર, નિમણૂંકો, આરક્ષણ બનાવીને માંગનું સંચાલન કરી શકીએ છીએ.