તેથી; દેખીતી રીતે, જેમ તમે ફ્રન્ટ લાઇન કર્મચારીઓ, સ્પર્શ બિંદુ કર્મચારીઓને જોઈ શકો છો, તેઓ સત્યની કહેવાતી ક્ષણોના રક્ષકો છે, જ્યાં તે સેવાની ગુણવત્તા વિશે ગ્રાહક દ્વારા છાપ બનાવવામાં આવે છે.
ಆದ್ದರಿಂದ; ನಿಸ್ಸಂಶಯವಾಗಿ, ನೀವು ಮುಂಚೂಣಿಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳನ್ನು, ಟಚ್ ಪಾಯಿಂಟ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ನೋಡುವಂತೆ, ಅವರು ಸತ್ಯದ ಕ್ಷಣಗಳ ಉಸ್ತುವಾರಿಗಳಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಅಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಆ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಬಗ್ಗೆ ಅನಿಸಿಕೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತಾರೆ.