সুতরাং এখন আমরা যাব আজকের দিনের বিষয়, গ্রাহকেরা সেবা প্রক্রিয়ার মধ্যে কিভাবে বিচরণ করে, কেনা কাটার আগের অবস্থা থেকে কি করে তারা সার্ভিস কাউন্টার পর্যন্ত পৌঁছায় এবং তারপরে কি করে কেনা কাটার পরবর্তী অবস্থায় পৌঁছায়
તેથી, ચાલો હવે હું આજ ના વિષય પર જઈશ, સેવાના પ્રવાહમાં ઉપભોક્તા ખરીદી પહેલાથી સેવા મેળાપ સુધી, ખરીદી પછીના તબક્કા સુધી મુસાફરી કરે છે.