ভোক্তার এই সম্পূর্ণ কাঠামো, পরিষেবা ভোক্তার সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া এবং পরিষেবাগুলির মূল্যায়নের প্রক্রিয়া সম্পর্কে আমাদের উপযুক্ত উপলব্ধি তৈরি করতে, আমাদের চারটি মৌলিক ব্লকের সাহায্য নিতে হবে ।
ઉપભોક્તા, સેવા ઉપભોક્તા નિર્ણયો અને સેવાઓના મૂલ્યાંકનની પ્રક્રિયાની આ સમગ્ર રચના વિશેની અમારે સમજવા માટે, તેથી મૂળભૂત રીતે અમારી પાસે ચાર બ્લોક્સ છે.