So, there are few more metrics like agility, automation, customer service, response time, service level violation, transaction time, resolution time these are different other components.
വേറെ കുറെ മെട്രിക്കുകളും ഉണ്ട്. ഉദാഹരണത്തിന് അജിലിറ്റി, ഓട്ടോമേഷൻ, കസ്റ്റമർ സർവീസ്, റെസ്പോൺസ് ടൈം , സർവീസ് ലവൽ വയലേഷൻ, ട്രാൻസാക്ഷൻ ടൈം , റസല്യൂഷൻ ടൈം. ഇത് മറ്റു ചില ഘടകങ്ങൾ ആണ്.