અમે ચર્ચા કરી રહ્યા હતા કે સેવામાં અમે કેવી રીતે ક્ષમતાનું સંચાલન કરી શકીએ છીએ અને સેવા પ્રદાતા અને ઉપભોગતા વચ્ચે બફર બનાવીને વેઇટિંગ લાઇન, કતાર, નિમણૂંકો, આરક્ષણ બનાવીને માંગનું સંચાલન કરી શકીએ છીએ.
சேவை வழங்குநருக்கும் சேவை நுகர்வோருக்கும் இடையில் காத்திருப்பு வரிசைகள், வரிசைகள், நியமனங்கள், இட ஒதுக்கீடுகளை உருவாக்குவதன் மூலம் சேவையில் நாம் எவ்வாறு திறனை நிர்வகிக்கலாம் மற்றும் தேவையை நிர்வகிக்கலாம் என்பது பற்றி நாங்கள் விவாதித்துக்கொண்டிருந்தோம்.