For example customer goes for washing his or her hands and mouth he interacts with the wash area, he sees the wash area, if he sees her clean area is in place but he sees a dirty or fill the wash area then he is dissatisfied of the wash area.
ઉદાહરણ તરીકે ગ્રાહક તેના હાથ અને મોં ધોવા જાય છે તે ધોવાના વિસ્તાર સાથે સંપર્ક કરે છે, તે ધોવાનું ક્ષેત્ર જુએ છે, જો તે જગ્યા સ્વછ છે તો કોઈ વાંધો નથી પણ જો તે સ્વછ નથી તો ગ્રાહકો અસંતોષ અનુભવશે