In 1992, Professor Christopher HLovelock wrote about the flower of service as depicted in a figure that will be discussed later The core service relates to the service outcome involving the transformation of the consumer or his possessions, for which the customer purchases the service in the first place The eight supplementary services shown in the diagram can be further divided into facilitation services shown in the diagram can be further divided into facilitation services and enhancing services.
1992 માં, પ્રોફેસર ક્રિસ્ટોફર એચલોવેલોકે સર્વિસ ના ફૂલ વિશે લખ્યું હતું જે આકૃતિમાં દર્શાવવામાં આવ્યું છે જેની પાછળથી ચર્ચા કરવામાં આવશે મુખ્ય સર્વિસ ગ્રાહક અથવા તેની સંપત્તિના પરિવર્તન સાથે સંકળાયેલા સર્વિસ પરિણામ સાથે સંબંધિત છે, જેના માટે ગ્રાહક પ્રથમ સર્વિસ ખરીદે છે. સ્થાન આકૃતિમાં બતાવેલ આઠ પૂરક સર્વિસ ને આકૃતિમાં બતાવેલી સુવિધા સર્વિસ માં વધુ વિભાજિત કરી શકાય છે અને તેને વધુ સરળતા સર્વિસ અને વિસ્તૃત સર્વિસ માં વહેંચી શકાય છે.