So the customer requirement consists of 2 parts one is the service outcome, and another is the expectations of the customer. So, one is what is to be provided to the customers to satisfy their needs and the second one is the expectations of the customers which have to be made.
तर ग्राहकांच्या गरजेमध्ये 2 भाग असतात एक म्हणजे सेवेचा परिणाम आणि दुसरा म्हणजे ग्राहकांच्या अपेक्षा, तर प्रथम म्हणजे ग्राहकांना त्यांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी काय पुरवायचे आहे आणि दुसरे म्हणजे ग्राहकांच्या अपेक्षा पूर्ण कराव्या लागतील.