So, that at the moments of truth, remember the discussion we had before, the moments of truth happen when the customer is at a touch point with the service.
इसलिए, कि सच्चाई के क्षणों में, हमारे द्वारा पहले की गई चर्चा को याद रखें, सच्चाई के क्षण तब होते हैं जब ग्राहक सेवा के साथ एक स्पर्श बिंदु पर होता है।