Now, go back to your customer journey map and see if you have unearth something new some new insight that you think, "wow I did not think about this, I had assumed a certain persona of a customer.
ఇప్పుడు, మీ కస్టమర్ జర్నీ మ్యాప్ కు తిరిగి వెళ్లి, మీరు కొత్తగా ఏదైనా కొత్త అంతర్దృష్టిని కనుగొన్నారా అని చూడండి, "వావ్ నేను దీని గురించి ఆలోచించలేదు, నేను కస్టమర్ యొక్క ఒక నిర్దిష్ట వ్యక్తిత్వాన్ని ఊహించుకున్నాను.