અને તે એ પણ સૂચવે છે કે ઈન્ટરનેટ ના આગમન અને માહિતી મેળવવા અને તેને અન્ય લોકો સુધી પહોંચાડવાની વિવિધ નવી રીતોની રજૂઆત સાથે લગભગ એક દાયકા પહેલા તે સંક્રમણ શરૂ થયું હતું, તેના માટે માર્કેટર્સ , વેચાણ વ્યાવસાયિકો અને જે સંસ્થાઓને તેઓ સેવા આપે છે તેના ઉપર ધરખમ પુન:વિચારણાની જરૂર હતી.
उन्होंने यह भी सुझाव दिया कि संक्रमण  का आगमन एक दशक पहले हो गया था  इंटरनेट की  शुरूआत के साथ और  विभिन्न नए तरीकों  की शुरूआत जानकारी तक पहुँचने और दूसरों पर इसे पारित करने के लिए हो गई थी, एक महत्वपूर्ण पुनर्विचार की आवश्यकता हैं  बाजार में काम करने वाले  लोगों पर , बिक्री पेशेवर और जिस संगठनों  की सेवा में वो हैं  ।