Today now we will discuss the lesson number 20 that is designing the service process part 2. Here we have 2 parts, one is understanding customer expectations, and the second part is preparing the service script.
आज आपण धडा क्रमांक 20 वर चर्चा करूया जो सेवा प्रक्रियाची रचना करणे भाग 2 च्या बाबतीत आहे. येथे आपल्याकडे 2 भाग आहेत, एक म्हणजे ग्राहकांच्या अपेक्षा समजून घेणे आणि दुसरा भाग म्हणजे सेवेची पटकथा तयार करणे.