याच्याच दुसऱ्या बाजूस सेवा केंद्रांमधील वातावरण जर कमी प्रकाशमय असेल, ओलसर असेल तर त्या ठिकाणी त्वरीत सेवा प्रदात्याचा नकारात्मक दृष्टिकोन व्यक्त होतो आणि ग्राहकांना कडून देखील नकारात्मक भावनिक प्रतिसाद प्राप्त होतो.
മറുവശത്ത്, വെളിച്ചം കുറഞ്ഞതും നനഞ്ഞതുമായ സേവനദൃശ്യം സേവന ദാതാവിന്റെ നിഷേധാത്മക മനോഭാവം വേഗത്തിൽ അറിയിക്കുകയും ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് നിഷേധാത്മക വൈകാരിക പ്രതികരണം നേടുകയും ചെയ്യുന്നു.