These researchers through this terminology highlighted the fact; that in service business to succeed, we must look at the business as a system, integrated system.
ಈ ಪರಿಭಾಷೆಯ ಮೂಲಕ ಈ ಸಂಶೋಧಕರು ಸತ್ಯವನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸಿದರು; ಸೇವಾ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು, ನಾವು ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಒಂದು ವ್ಯವಸ್ಥೆ, ಸಂಯೋಜಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿ ನೋಡಬೇಕು.