Therefore, all services will have these two major dimensions to understand; that means there will be number of touch points and those touch points will be linked together as a flow.
ಆದ್ದರಿಂದ, ಎಲ್ಲಾ ಸೇವೆಗಳು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಈ ಎರಡು ಪ್ರಮುಖ ಆಯಾಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ; ಇದರರ್ಥ ಟಚ್ ಪಾಯಿಂಟ್ ಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಇರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆ ಟಚ್ ಪಾಯಿಂಟ್ ಗಳನ್ನು ಹರಿವಿನಂತೆ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಜೋಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.