Train for technical and interactive skills: Service personnel must be regularly trained for imparting, upgrading and reinforcing appropriate knowledge, skills and attitude.
कर्मचाऱ्यांना तांत्रिक व परस्पर संवाद कौशल्याचे प्रशिक्षण देणे, सेवा देणाऱ्या कर्मचाऱ्यांना नियमितपणे योग्य माहिती प्रदान करण्याकरिता,माहितीची दर्जा सुधारण्याकरिता आणि माहितीचे बळकटीकरण करण्याकरीताचे प्रशिक्षण देणे गरजेचे आहे.