सेवा प्रदान करणाऱ्या कर्मचाऱ्यांनी ग्राहकाकडे दुर्लक्ष करू नये, त्याला/तिची वाट पहायला लावून काहीही झाले नाही किंवा यात काहीही चुकीचे नाही असे वर्तन करू नये.
സേവന ഉദ്യോഗസ്ഥർ ഉപഭോക്താവിനെ അവഗണിക്കരുത്, അവനെ/അവളെ കാത്തിരിക്കുകയും ഒന്നും സംഭവിച്ചിട്ടില്ല അല്ലെങ്കിൽ ഒന്നും തെറ്റല്ല എന്ന മട്ടിൽ പ്രവർത്തിക്കുകയും വേണം.