நான் சுகாதார பராமரிப்பு சேவைகள் பற்றி விவாதிப்பது போலவும், பெரும்பாலும் நாம் மனநல குறைபாடு என்று அழைப்பது பற்றியும்; அதாவது, மிகவும் சிக்கலான சேவையின் அனைத்து நுணுக்கங்களையும் புரிந்து கொள்ள இயலாமை.
నేను ఆరోగ్య సంరక్షణ సేవలను చర్చిస్తున్నప్పుడు తరచూ మనం మానసిక దుర్బలత్వం అని పిలుస్తాము. అంటే, చాలా క్లిష్టమైన సేవ యొక్క అన్ని సూక్ష్మ నైపుణ్యాలను అర్థం చేసుకోలేకపోవడం.