How does the service make consumer feel, what emotions are associated with the purchase and consumption of the services these are some of the questions whose answers would let us know the needs of the customers.
सेवा ग्राहकांना कशी वाटते, सेवांच्या खरेदी आणि वापराशी कोणत्या भावना जोडल्या जातात हे असे काही प्रश्न आहेत ज्यांची उत्तरे भेटली तर आपणास ग्राहकांच्या गरजा कळू शकतील.