এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে গ্রাহককে জড়িত করার মাধ্যমে আমরা অদৃশ্যতাকে আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে পারবো । গ্রাহককে অবহিত করে, তাকে আরও অধিক জ্ঞান এবং ইনপুট দিয়ে, আমরা একজন অবহিত অংশীদার তৈরি করতে পারি । পরিষেবার আগে, পরিষেবা চলাকালীন এবং পরে পরিষেবা কর্মী এবং পরিষেবা ভোক্তাদের মধ্যে যোগাযোগের একটি প্রবাহ তৈরি করে একজন অবহিত সহ-স্রষ্টা তৈরি করতে পারি । আপনি পরিষেবা সরবরাহকারীদের আর পরিষেবা ভোক্তাদের মনে আনন্দ উৎপন্ন করতে পারেন ।
ఇది చాలా ముఖ్యమైనదిగా ఉంది, కస్టమర్ ను చేర్చుకోవడం ద్వారా మనం ఇంతంజాబులిటీ ని నిర్వహించగడమే కాకుండా కస్టమర్ కు తెలియజేస్తున్నాము మరియు మరింత జ్ఞానం మరియు ఇన్ పుట్ ఇవ్వడం ద్వారా మాత్రమే కాదు మనం మరింత సమాచారం అందించే పాల్గొనేవారిని, మరింత సమాచారం అందించే సహ-నిర్మాతను సృష్టించడం ద్వారా సేవకు ముందు, సేవ సమయంలో మరియు తరువాత మీ సేవా సిబ్బంది మరియు సేవా వినియోగదారుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ ప్రవాహం, మీరు సేవా ప్రదాతల మనస్సులలో మరియు సేవా వినియోగదారుల మనస్సులలో ఆనందాన్ని సృష్టించవచ్చు.