આ જટિલતા અને તકો સતત અમને જણાવે છે કે ઉપભોક્તા, જ્યારે તેઓ સેવાઓની આ આધુનિક શ્રેણીનું મૂલ્યાંકન કરે છે; તેઓ મુખ્યત્વે ત્રણ પ્રકારની ખાસિયત જુએ છે.
நுகர்வோர், இந்த நவீன அளவிலான சேவைகளை மதிப்பீடு செய்யும் போது, இந்த சிக்கலான மற்றும் வாய்ப்பு தொடர்ச்சி நமக்கு சொல்கிறது; அவர்கள் முதன்மையாக மூன்று வகையான குணங்களைப் பார்க்கிறார்கள்.