ಆದರೆ, ಯಾವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸರಿಪಡಿಸಲು ಮಾಪನಾಂಕ ನಿರ್ಣಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳು ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರು ಅಥವಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವರು ಮರೆಯುತ್ತಾರೆ.
ஆனால் இந்த நிறுவனங்கள் என்ன மறந்து விடுகின்றன என்றால் வியாபார சூழ்நிலைகள் மாறும் பொழுது அதனை சரிசெய்வது கொள்வதற்காக மேற்கொள்ளப்படும் நடவடிக்கைகளில் வாடிக்கையாளர் மற்றும் ஊழியர்களின் மனநிலையை கேட்டு அறிவதில்லை.