તેથી, મુખ્ય હિલચાલ જે થઈ રહી છે, તે કે નિષ્ક્રિય ખરીદદારોમાંથી ગ્રાહકો સક્રિય એજન્ટ બની રહ્યા છે, તેના બદલે સંગઠનો ગ્રાહકોને સાંભળે છે અને પછી તેમનું પોતાનું અર્થઘટન કરે છે, તમે હવે સતત સંવાદમાં છો, ગ્રાહકો તેમાં ભાગીદાર છે અને એકબીજાના મુદ્દા લગભગ વાસ્તવિક સમયમાં સમજો છો.
எனவே, செயலற்ற வாங்குபவர்களிடமிருந்து வாடிக்கையாளர்கள் செயலில் உள்ள முகவர்களாக மாறுகிறார்கள், நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கேட்டு பின்னர் தங்கள் சொந்த விளக்கங்களைச் செய்யாமல், நீங்கள் இப்போது ஒரு நிலையான உரையாடலில் இருக்கிறீர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் பங்காளிகள் மற்றும் ஒருவருக்கொருவர் புரிந்து கொள்ள வேண்டிய முக்கிய இயக்கங்கள்.