Why am I mentioning these three types of qualities at this early stage is because, I would like you to think about from your everyday experience, the number of services that you are daily using and I would like you to applying these three quality criteria and you will see that for what kind of service, which kind of quality was the dominant or which two combined to give you the satisfaction that you look for.
இந்த ஆரம்ப கட்டத்தில் இந்த மூன்று வகையான குணங்களை நான் ஏன் குறிப்பிடுகிறேன், ஏனென்றால், உங்கள் அன்றாட அனுபவத்திலிருந்து, நீங்கள் தினமும் பயன்படுத்தும் சேவைகளின் எண்ணிக்கையிலிருந்து நீங்கள் சிந்திக்க விரும்புகிறேன், இந்த மூன்று தர அளவுகோல்களையும் நீங்கள் விண்ணப்பிக்க விரும்புகிறேன் எந்த வகையான சேவைக்கு, எந்த வகையான தரம் ஆதிக்கம் செலுத்தியது அல்லது எந்த இரண்டும் இணைந்து நீங்கள் தேடும் திருப்தியைத் தரும் என்று பார்ப்பார்.