સર્વિસ ના કિસ્સામાં, ગ્રાહકની જરૂરિયાતોમાં સર્વિસ નું પરિણામ હોય છે જેનું કારણ એ છે કે ગ્રાહકોએ સર્વિસ ને પ્રથમ સ્થાને ખરીદી અથવા જ્યારે સર્વિસ સમાપ્ત થાય ત્યારે ગ્રાહક પાસે શું બાકી રહે છે. અને બીજું ગ્રાહકની અપેક્ષાઓ કે જે રીતે કે કેવી રીતે સર્વિસ ગ્રાહકને પહોંચાડવામાં આવે છે.
सेवांच्या बाबतीत सांगायच झाल तर, ग्राहकांच्या आवश्यकतांमध्ये सेवेचा परिणाम असतो हेच कारण असते की, ग्राहक प्रथम स्थानावरून सेवा खरेदी करतो किंवा सेवा संपल्यावर ग्राहकांकडे काय शिल्लक आहे हे पाहणे आवश्यक आहे आणि दुसरे म्हणजे ग्राहकांच्या अपेक्षा पाहणे होय, की ग्राहकांना कोणत्या पद्धतीने व कशी सेवा वितरित केली जाते.