We are continuing our last topic, which is deeper understanding of the service process; creating knowledge that can be used to manage the service flow in the service touch points, together they constitute the service process.
సేవా ప్రక్రియపై లోతైన అవగాహన మరియు సేవా టచ్ పాయింట్లలో సేవా ప్రవాహాన్ని నిర్వహించడానికి ఉపయోగపడే జ్ఞానాన్ని సృష్టించే మన చివరి అంశాన్ని మనం కొనసాగిస్తున్నాము. అవి సేవా ప్రక్రియను కలిగి ఉంటాయి.