If you give people more autonomy greater opportunity to recover from service errors, that will be matched with encouragement to customer to complain.
சேவைப் பிழைகளில் இருந்து மீள மக்களுக்கு அதிக சுயாட்சியை வழங்கினால், அது வாடிக்கையாளர் புகார் செய்ய ஊக்குவிப்புடன் பொருந்தும்.