Research by Zhou and Soman published in 2003 suggests that the probability of a customer continuing to wait in a queue varies directly as the length of the queue behind that customer.
झोउ आणि सोमॅन यांनी 2003 मध्ये प्रकाशित केलेल्या संशोधनात असे सूचित केले आहे की ग्राहकाने प्रतीक्षा रांगेत थांबण्याची शक्यता हि त्या ग्राहकाच्या मागे असलेल्या प्रतीक्षा रांगेच्या लांबीच्या सम प्रमाणात बदलते.