অবশেষে আজ আমরা আলোচনা করেছি যে পরিষেবার পরবর্তী পর্যায়ে আমাদের বুঝতে হবে গ্রাহকরা এটার মূল্যায়ন করে, প্রাক পরিষেবা বা পরিষেবার সময়ের প্রত্যাশা এবং পরিষেবার পরবর্তী পর্যায়ের উপলব্ধির ব্যবধান  বা P-E  থেকে।
இறுதியாக, சந்திப்பிற்குப் பிந்தைய கட்டத்தில், வாடிக்கையாளர் சேவையின் மதிப்பீடு P மைனஸ் E என்கவுண்டருக்குப் பிந்தைய உணர்வை அடிப்படையாகக் கொண்டது என்பதை நாம் இன்று விவாதித்தோம்.