Adequate service recovery: This includes having a process of understanding a customer was dissatisfied with a faulty service delivery, delivering the correct services to the aggrieved customer, learning the lessons and incorporating the lessons into future service delivery.
पुरेशी सेवा पुनर्प्राप्ती म्हणजे दोषपूर्ण सेवा वितरणामुळे ग्राहक असमाधानी आहे हे समजून घेण्याची प्रक्रिया होय, दुःखी ग्राहकाला योग्य सेवा देणे, सेवा वितरणासाठी योग्य मार्ग स्वीकारणे आणि भविष्यातील सेवा वितरणामध्ये योग्य मार्गांचा समावेश करणे गरजेचे आहे.