তবে, পরবর্তী ধরণের গুণমান, যাকে আমরা অভিজ্ঞতা গুণমান বলবো, তা পরিষেবার নিয়োগ চলাকালীন ঘটে, যেমন ধরুন আপনি যখন কোনও রেস্তোঁরায় খাবার খাচ্ছেন । তৎক্ষণাৎ, এবং আরও বেশি অনেক ব্যবসায় এখন তৃতীয় ধরণের একটি গুণমান এগিয়ে আসছে । এবং তা হ'ল বিশ্বাসের গুণমান ।
ஆனால், அடுத்த வகை தரம் , அதாவது அனுபவத் தரம் அமர்த்திக் கொள்ளுதலின் போது நடக்கிறது, நீங்கள் ஒரு உணவகத்தில் உணவருந்தும்போது, உடனடியாக, மேலும் மேலும் பல வணிகங்களில் ஈடுபாடு மற்றும் மூன்றாம் வகை தரம் முன்னோக்கி வருகிறது, ஆனால் அது நாங்கள் நம்பகத்தன்மையின் தரம் என்று அழைக்கிறோம்.