সুতরাং মূলত সার্ভিস বিজনেস বা সেবা ব্যবসায় যে ছটা সাতটা পি আছে তার মধ্যে আমরা দুটো পি নিয়ে আলোচনা করেছি, দুটো পির মধ্যে প্রথমটি হচ্ছে প্রচার এবং অন্যটি হচ্ছে সেবা প্রক্রিয়া , এই দুটি  পি  কে আমরা কিভাবে ম্যানেজ বা পরিচালনা করতে পারি যাতে এই চ্যালেঞ্জ বা অসুবিধাগুলো  যেটা মূলত আসছে ভিন্নতা কিংবা স্পর্শ করে অনুভব করা যায় না এই দুটো স্বতন্ত্রতা থেকে, তাদেরকে আমরা মোকাবেলা করতে পারি
તેથી, અમે મૂળભૂત રીતે 6, 7 P માંથી 2 P's પરિવર્તન અને પ્રોસેસ સર્વિસ પ્રોસેસ જોયા જેની અમે સેવા વ્યવસાય માટે અને અમૂર્તતા અને વૈવધ્યતા ને કારણે સેવામાં સર્જાતા અનન્ય પડકારોને પહોંચી વળવા માટે આ 2 P's નું સંચાલન કેવી રીતે કરી શકી એની ચર્ચા કરી છે,.