કારણ કે, આ એક રસપ્રદ વિષય છે, સેવાઓ અમૂર્ત છે, જેમ કે આપણે ગઈકાલે સેવાની ગુણવત્તા શોધવાની પાંચ રીતોના તે પાંચ વર્ગોની ચર્ચા કરી હતી; તે છે સહાનુભૂતિ, ખાતરી, આ બધી માનવતાવાદી, વ્યક્તિલક્ષી, ગુણાત્મક પ્રક્રિયાઓ અને પગલાં પણ છે.
क्योंकि, यह एक आकर्षक विषय है, सेवाएं अमूर्त हैं, यहां तक कि कल हमने उन पांच वर्गों के पांच तरीकों की चर्चा की जो सेवा की गुणवत्ता को खोजते हैं जिनमें  एंपैथी, एश्योरेंस सम्मिलित हैं, ये सभी बहुत मानवतावादी, व्यक्तिपरक, गुणात्मक प्रक्रियाएं और कदम हैं।