यह फिर से मूल रूप से कहता है कि बाहरी बाजार में संतुष्टि, वफादारी, राजस्व वृद्धि, लाभप्रदता केवल तभी प्राप्त हो सकती है जब आंतरिक रूप से आपके पास ऑपरेटिंग रणनीति और सेवा वितरण प्रणाली होती है जो कर्मचारी संतुष्टि, कर्मचारी क्षमता और इतने पर केंद्रित होती है।
এটি আবার মূলত বলেছে যে বাহ্যিক বাজারের সন্তুষ্টি, আনুগত্য, রাজস্ব বৃদ্ধি, লাভ কেবলমাত্র তখনই অর্জন হতে পারে যদি অভ্যন্তরীণভাবে আপনার অপারেটিং কৌশল এবং পরিষেবা বিতরণ ব্যবস্থা থাকে যা কর্মচারীর সন্তুষ্টি, কর্মচারীর ক্ষমতা এবং এই জাতীয় বিষয়গুলিকে নিশ্চিত করে।