So, delighting the customer and delighting their employer may sometimes come in conflict and that you need to have mature people at the front end, who will be able to balance these two sometimes conflict in demands.
সুতরাং, গ্রাহককে খুশি করা এবং একই সাথে নিয়োগকর্তাকেও খুশি রাখার মধ্যে মাঝে মাঝে কনফ্লিক্ট সৃষ্টি হতে পারে এবং আপনার ফ্রন্টলাইনে ম্যাচিওর লোকদের থাকা দরকার, যারা দরকার মত এই কনফ্লিক্টকে সামঞ্জস্য করতে সক্ষম হবে।