They must be responsive that is to be willing to anticipate customer needs, help them and provide prompt service.
ते प्रतिसाद देणारे असावेत. म्हणजे ग्राहकांच्या गरजा समजून घेण्याची इच्छा असणे, त्यांना मदत करणे, तात्काळ सेवा पुरविणे गरजेचे आहे.