તેથી, અમે ઇચ્છીએ છીએ કે સેવા કર્મચારીઓ ગ્રાહકની જરૂરિયાતોની અપેક્ષા રાખે, તેઓ તેમના નિર્ણયનો ઉપયોગ કરવા અને જરૂરી મુજબ અનુકરણ કરવા સક્ષમ હોવા જોઈએ, તેઓ વ્યક્તિગત સંબંધો બાંધવામાં સક્ષમ હોવા જોઈએ.
எனவே, சேவை ஊழியர்கள் வாடிக்கையாளர் தேவைகளை எதிர்பார்க்க வேண்டும் என்று நாங்கள் விரும்புகிறோம், அவர்கள் தங்கள் தீர்ப்பைப் பயன்படுத்த முடியும் மற்றும் தேவையானதைத் தனிப்பயனாக்க முடியும், அவர்கள் தனிப்பட்ட உறவுகளை உருவாக்க முடியும்.