સૌથી અગત્યનું એ છે કે ઓછા સંપર્કનો અર્થ નીચું મહત્વ નથી અથવા ઉચ્ચ સંપર્કનો અર્થ જરૂરી નથી કે ઉચ્ચ મહત્વ હોય, તેઓ મૂળભૂત રીતે સેવાના વ્યક્તિગત અને સેવા ઉપભોક્તા વચ્ચેના જોડાણના સ્તરને દર્શાવે છે.
ಆದ್ದರಿಂದ, ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದುದು ಕಡಿಮೆ ಸಂಪರ್ಕವು ಕಡಿಮೆ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ ಎಂದರ್ಥವಲ್ಲ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಪರ್ಕವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಅವು ಮೂಲತಃ ಸೇವೆಯ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮತ್ತು ಈ ಸೇವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ.