Moreover, each employee must visualize how his role and performance affects the extent to which customers are satisfied or delighted with their service.
यासोबतच प्रत्येक कर्मचाऱ्याने आपली भूमिका आणि कार्यक्षमता याद्वारे ग्राहक किती प्रमाणात समाधानी होतात किंवा सेवेमुळे किती आनंदी होतात याचे चित्रण डोळ्यासमोर आणले पाहिजे.