તેથી, હું આ અન્ય નરમ બાજુને પ્રકાશિત કરવા માટે જીવંત કેસ અભ્યાસ તરીકે તે ઉદાહરણનો ઉપયોગ કરવાનું ચાલુ રાખું છું જે ઘણી વખત સેવાની શ્રેષ્ઠતા, લોકોની બાજુ બનાવવામાં ઘણી મુશ્કેલ હોય છે.
इसलिए, मैं इस उदाहरण का उपयोग एक अन्य मामले में लाइव केस स्टडी के रूप में करने के लिए जारी रख रहा हूं, जो कि सेवा की उत्कृष्टता बनाने में अक्सर कठिन होता है, जो कि लोगों का पक्ष है।