પરંતુ, આજે આપણે જે કહી રહ્યા છીએ તે એ છે કે ઉચ્ચ સંપર્ક સેવામાં સેવાનો સામનો કરવાના તબક્કામાં, સેવા પ્રદાતાથી ઉપભોક્તા સુધી ઉચ્ચ જ્ઞાનના પ્રવાહ ની જરૂરિયાત છે, પ્રદાતાથી ગ્રાહક સુધી ગુણવત્તાયુક્ત માહિતીનો પ્રવાહ યોગ્ય સમયે હોવો જોઈએ.
ஆனால், இன்று நாம் சொல்வது என்னவென்றால், உயர் தொடர்பு சேவையில் சேவை எதிர்கொள்ளும் கட்டத்தில், சேவை வழங்குநரிடமிருந்து சேவை நுகர்வோருக்கு அறிவு ஓட்டம், வழங்குநரிடமிருந்து நுகர்வோருக்கு தரமான தகவல் ஓட்டம் மற்றும் அது அதிக அளவு தேவை. சரியான நேரத்தில் இருக்க வேண்டும்.