So, in this response to the IHIP challenge, the two key points are that we have to provide tangible clues at the touch points, which create a series of perceptions about the service performance.
તેથી, IHIP પડકારના આ પ્રતિભાવમાં, બે મુખ્ય મુદ્દાઓ એ છે કે અમારે સ્પર્શ બિંદુ પર મૂર્ત સંકેતો પ્રદાન કરવા પડશે, જે સેવાની કામગીરી વિશે ધારણાઓની શ્રેણી બનાવે છે.