Managing the quality of electronic channel. According to Professor A. Parasuraman, e-Service quality is the extent to which a website facilitates efficient shopping, purchasing and delivery of products and services.
इलेक्ट्रॉनिक चॅनेलची गुणवत्ता व्यवस्थापित करणे: प्राध्यापक ए. परशुरामन यांच्या मते, ई-सेवेची गुणवत्ता ही वेबसाइट कार्यक्षमपणे पुरवीत असलेल्या विक्रीची प्रक्रिया, उत्पादने आणि सेवाचीं खरेदी आणि वितरण इत्यादींच्या मर्यादेवर अवलंबून असते.