There are emotions involved and in such cases, actually the post encounter stage is as important as the service encounter stage.
এগুলির সাথে অনেক ধরনের আবেগ জড়িয়ে থাকে এবং সেই ক্ষেত্রে পরিষেবার পরের পর্যায়টি ততটাই গুরুত্বপূর্ণ যতটা পরিষেবা পর্যায়টা।