તેથી, જ્ઞાન કે જે અગાઉ ફક્ત સંસ્થામાં જ ઉપલબ્ધ હતું તે હવે ઘણી વખત ગ્રાહકની સમજણ અને અર્થઘટન અને ટિપ્પણીઓ માટે બહાર મૂકવામાં આવે છે.
इसलिए, जो ज्ञान पहले संगठन के भीतर उपलब्ध था, वह अब ग्राहक की समझ और व्याख्या और टिप्पणियों के लिए रखा जाता है।