எனவே, முந்தைய அமர்வில் நாங்கள் விவாதித்த முக்கோணத்தை சமநிலைப்படுத்தும் இந்த தேவை, ஒருபுறம் தொடு புள்ளிகள் மற்றும் சேவை ஓட்டத்தை நிர்வகிக்கும் வெளிப்புற மார்க்கெட்டிங் மற்றும் மறுபுறம் உள் மார்க்கெட்டிங் உங்கள் சொந்த மக்களுக்கு தொடர்ந்து பின்னூட்டம், தகவல், வாடிக்கையாளர் எதிர்வினையின் ஓட்டத்தை நிர்வகிக்கிறது, சிறந்த சேவைக்கு அத்தியாவசியமான கூட்டாட்சியை உருவாக்க நுகர்வோர் மற்றும் சேவை ஊழியர்களிடையே உள்ள இடைவெளியைக் குறைக்கவும்.
కాబట్టి, మునుపటి సెషన్ లో మనం చర్చించిన త్రిభుజాన్ని సమతుల్యం చేయాల్సిన అవసరం ఉంది. ఒక వైపు బాహ్య మార్కెటింగ్ టచ్ పాయింట్లు మరియు సేవా ప్రవాహాన్ని నిర్వహించడం మరియు మరొక వైపు అంతర్గత మార్కెటింగ్ మీ అభిప్రాయాన్ని, సమాచారం, కస్టమర్ ప్రతిచర్యల ప్రవాహాన్ని నిరంతరం నిర్వహిస్తుంది. అద్భుతమైన సేవకు అవసరమైన భాగస్వామ్యాన్ని సృష్టించడానికి సొంత వ్యక్తులు వినియోగదారులు మరియు సేవా ఉద్యోగుల మధ్య అంతరాన్ని తగ్గిస్తారు.