Experience attributes: when the attributes of a service cannot be experienced before a purchase, the customer has to rely on experience attributes.
અનુભવ ગુણધર્મો: જ્યારે ખરીદી કરતા પહેલા સર્વિસ ની વિશેષતાઓ અનુભવી શકાતી નથી, ત્યારે ગ્રાહકે અનુભવ લક્ષણો પર આધાર રાખવો પડે છે.