They all kind of connote the same approach, which is visualization of the service touch points and the service flow.
এই সকল পরিভাষা সব একই কথা বলতে চায়, যেটা হোল পরিষেবা স্পর্শ বিন্দুর এবং পরিষেবা প্রবাহের দৃশ্যায়ন ।