So, we are no longer in this world, where organizations and consumers are separated, but as you see here that this diagram which is on top, where the old world is depicted, where in this middle is this the interaction space, on one side we have the organization with it supply chain and delivery chain and on the other side, we have the customers.
इसलिए, हम अब इस दुनिया में नहीं हैं, जहां संगठन और उपभोक्ता अलग हो गए हैं, लेकिन जैसा कि आप यहां देख रहे हैं कि यह आरेख जो शीर्ष पर है, जहां पुरानी दुनिया को दर्शाया गया है, जहां इस बीच में यह एक तरफ अंतरिक्ष है। हमारे पास संगठन है जिसके पास आपूर्ति श्रृंखला और वितरण श्रृंखला है और दूसरी तरफ, हमारे पास ग्राहक हैं।