সুতরাং, জ্ঞান এখন আসতে পারে দুদিক থেকেই, উপভোক্তা এবং সংস্থা দুই তরফ থেকেই এবং ব্যাখ্যার জন্য দক্ষতা, অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার ক্ষেত্রে দক্ষতা, নতুন দৃষ্টান্ত তৈরি করা একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান।
તેથી, માહિતી દ્વિપક્ષીય, ઉપભોક્તા તેમજ સંગઠન અને અર્થઘટન માટે નિપુણતા, અનુભવો શેર કરવા માટે નિપુણતા, નવા દાખલાનું નિર્માણ એક મહત્વપૂર્ણ તત્વ છે.