કારણ કે, ગ્રાહક મૂલ્ય શૃંખલાનો ભાગ હતો અને ગ્રાહકે આ નવી વ્યવસ્થામાં વધુ સક્રિય ભૂમિકા અને સહ નિર્માણ, સહઉત્પાદનની ભૂમિકા ભજવી હતી.
क्योंकि, ग्राहक अक्सर मूल्य श्रृंखला का महत्वपूर्ण हिस्सा होता था और ग्राहक इस नई व्यवस्था में बहुत अधिक सक्रिय भूमिका और सह निर्माण, सह-उत्पादन की भूमिका निभाता था।