ആളുകൾ മറ്റുള്ളവരെ പറ്റി മനസ്സിലാക്കുന്നതാണ്ഏറ്റവും ആദ്യത്തെ പ്രധാനപ്പെട്ട സ്റ്റെപ്പ് . മറ്റുള്ളവരിൽ എന്തു സംഭവിക്കുന്നു എന്നത് മനസ്സിലാക്കുന്നതാണ്ആദ്യത്തെ സ്റ്റെപ്പ് . ഇതാണ് empathy മറ്റുള്ളവരുമായി തന്മയിഭാവം പ്പെടുക .
అది ఏమిటో మనము తరువాత కోర్సులో కూడా కవర్ చేస్తాము, మనుష్యులు ఏమి చేస్తున్నారో మీకు తెలిస్తే, మీరు కనుగొంటారు, దాన్ని గుర్తించండి, మీరు సానుభూతి చెందుతారు, మీకు అనిపిస్తుంది, మీరు అర్థం చేసుకుంటారు, అప్పుడు అక్కడ ఆగవద్దు.