प्रतिधारण और अधिग्रहण की रणनीति के बिना अधिक से अधिक नए ग्राहक हैं, जबकि मौजूदा ग्राहक की उत्कृष्ट देखभाल नहीं करना आज के सेवा व्यवसाय में एक बहुत ही मूर्खतापूर्ण रणनीति है।
বর্তমান গ্রাহকদের যত্ন নিয়ে, তাদের ধরে রাখার চেষ্টা না করে, শুধু নতুন গ্রাহক অ্যাকুইজিশন, আজকের পরিষেবা ব্যবসাতে খুবই অবিবেচক  কাজ হিসাবে গণ্য হবে।