এমন একটি পর্যায়ে যান, যেখানে গ্রাহকের মনে একটি ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি তৈরী হয়, যা পুরো প্রক্রিয়াটি ভালোভাবে বুঝতে এবং অবশেষে আরো একটু বেশি সন্তুষ্ট বোধ করতে সহায়তা করে । এটাই আমাদের লক্ষ্য - অদৃশ্য পরিষেবার মধ্যে থেকে একটি স্পষ্ট ভালো লাগার অনুভূতি সৃষ্টি করা ।
ఒక స్వెజ్ కు వెళ్లండి, కస్టమర్ సానుకూల మనస్సు ని కలిగి ఉంటాడు, ఇది మొత్తం ప్రక్రియ యొక్క మంచి అనుభూతిని పొందడంలో సహాయపడుతుంది మరియు చివరికి ఆ స్పష్టమైన మంచి అనుభూతిని కొంచెం సంతృప్తికరంగా భావిస్తుంది, ఇది అసంపూర్తిగా ఉన్న సేవల నుండి ఉత్పత్తి చేయడమే మన లక్ష్యం .