ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે ગ્રાહકોને લાગે છે કે સર્વિસ સુવિધા અન્ય ગ્રાહકોથી ભરેલી છે, ત્યારે તેઓ સર્વિસ કર્મચારીઓ પાસેથી આદર્શ રીતે જે ઇચ્છે છે તેનાથી નીચલા સ્તરની સર્વિસ ની અપેક્ષા રાખવાનું શરૂ કરશે.
उदाहरणार्थ, जेव्हा ग्राहकांना असे वाटते की सेवेच्या सुविधेमध्ये इतर ग्राहकांची गर्दी आहे, तेव्हा ते सेवा कर्मचाऱ्यांकडून त्यांना अपेक्षित असलेल्या सेवा कमी प्रमाणात भेटतील अशी अपेक्षा करतील.