હવે આ 3 રેખાઓ છે એક ગ્રાહક અને ઓન સ્ટેજ સંપર્ક વ્યક્તિ વચ્ચે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની રેખા છે. અને પછી ત્યાં દૃશ્યતાની રેખા છે જેની બહાર ગ્રાહક જોઈ શકતો નથી.
आता हे तीन स्तर आहेत एक म्हणजे ग्राहक आणि ऑनस्टेज संपर्क व्यक्ती दरम्यान परस्परसंवादाचा स्तर आणि मग दृश्यमानतेचा एक स्तर आहे ज्याच्या पलीकडे ग्राहक पाहू शकत नाही.