પરંતુ સર્વિસ સોફ્ટવેર એ વિશાળ શબ્દ છે તેમાં ઘણી વસ્તુઓનો સમાવેશ થાય છે દાખલા તરીકે કોઈ વિશિષ્ટ ગ્રાહકની વિનંતીથી ઉપલબ્ધ સોફ્ટવેરમાં કસ્ટમાઇજ, ઉપલબ્ધ સોફ્ટવેરનું મેન્ટેનન્સ, પરંતુ ક્યારેક ગ્રાહક ઉપલબ્ધ સોફ્ટવેરમાં કંઈક વધારો ઈચ્છે, કદાચ કામગીરીનો સુધારો માંગે વગેરે.
ಆದರೆ ಟರ್ಮ್ ಸಾಫ್ಟ್ ವೇರ್ ಸೇವೆ ಬಂದು ಅಂಬ್ರೆಲಾ ಟರ್ಮ್ ಪದವಾಗಿದೆ; ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಇದು ಅನೇಕ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. , ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗ್ರಾಹಕರ ಕೋರಿಕೆಯ ಮೇರೆಗೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಸಾಫ್ಟ್ ವೇರ್ ಅನ್ನು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡುವುದು; ಆದರೆ ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರು ಕೆಲವು ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ವರ್ಧನೆಗಳನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ; ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸುಧಾರಣೆ ಮತ್ತು ಹೀಗೆ.