So, new service design in this chart as we discussed in the previous class were based on not so much on marketing initiatives or marketing insights of the service provider, but very often driven by the customer.
તેથી, આ ચાર્ટમાં નવી સેવા ડિઝાઇન જેમ કે આપણે અગાઉના વર્ગમાં ચર્ચા કરી છે તે સેવા પ્રદાતાની માર્કેટિંગ પહેલ અથવા માર્કેટિંગ આંતરદૃષ્ટિ પર આધારિત નથી, પરંતુ ઘણી વાર ગ્રાહક દ્વારા સંચાલિત છે.