So, delighting the customer and delighting their employer may sometimes come in conflict and that you need to have mature people at the front end, who will be able to balance these two sometimes conflict in demands.
इसलिए, ग्राहक को प्रसन्न करना और उनके नियोक्ता को प्रसन्न करना कभी-कभी संघर्ष में आ सकता है और आपको सामने वाले छोर पर परिपक्व लोगों की आवश्यकता होती है, जो मांगों में इन दो कभी-कभी संघर्ष को संतुलित करने में सक्षम होंगे।