According to ISO 5127:2001 services are define as the results generated by the activities at the interface between supplier and the customer and by supplier internal activities to meet Customer's needs.
आयएसओ 5127: 2001 च्या मते सेवा म्हणजे, ग्राहकांच्या गरजा भागविण्यासाठी पुरवठादाराकडून केल्या जाणाऱ्या अंर्तगत कार्यांमधून तसेच पुरवठादार व ग्राहक यांच्या परस्पर संबंधांमधून भेटणारा परिणाम होय.