বস্তূ থেকে মানুষের উপর মনোনিবেশ করার দৃষ্টিভঙ্গির পিছনে আছে পরিষেবা চিন্তাভাবনা, সেবা দর্শন, এবং ব্যবসায়ের পরিষেবা যুক্তিগুলির একটি আদর্শ ভূমিকা | গ্রাহকদের উপর মনোনিবেশ করা, বা তাদের সাথে সম্পর্ক আরো দৃঢ় করা, তাদের নিজকর্মে জড়িত করা, 'আমি' আর 'তুমি' থেকে এক ধাপ এগিয়ে 'আমরা' বলা, এই গঠনটি আমরা পরের মডিউলে আরো বিস্তারিত ভাবে আলোচনা করবো।
மற்றும் சேவை சிந்தனை, சேவை தத்துவம், வணிகத்தின் சேவை தர்க்கம் ஆகியவை பொருள்களில் இருந்து மக்களிடம், புதுப்பிக்கப்பட்ட கவனம் மற்றும் வாடிக்கையாளரிடமிருந்து இந்த முன்னுதாரண மாற்றத்தில் பெரும் பங்கு வகிக்கின்றன மற்றும் வாடிக்கையாளருடன் ஈடுபடுவது, வாடிக்கையாளர் எங்களிடமிருந்து அவர்கள் மாறுவதை உள்ளடக்கியது. அந்த கட்டமைப்பை நாம் அடுத்த தொகுதியில் இன்னும் விரிவாக எடுத்துக் கொள்வோம்.