Making the right promises and delivering slightly more that what was promised can close any gaps between promise and delivery thereby enhancing the credibility of the service organisation.
योग्य आश्वासने देणे आणि जे आश्वासन दिले होते त्यापेक्षा थोडी अधिक सेवा प्रदान करणे आणि आश्वासन व वितरणामधील अंतर कमी करत सेवा प्रदान करणाऱ्या व्यावसायिक संस्थेची विश्वासार्हता वाढविणे हे पहिले.