और अंत में, हमने आज चर्चा की है कि एनकाउंटर के बाद के चरण में, हमें यह समझना होगा कि सेवा का मूल्यांकन प्री-एनकाउंटर या इन-एनकाउंटर अपेक्षा के संबंध में पी माइनस ई पोस्ट-एनकाउंटर धारणा पर आधारित होगा।
অবশেষে আজ আমরা আলোচনা করেছি যে পরিষেবার পরবর্তী পর্যায়ে আমাদের বুঝতে হবে গ্রাহকরা এটার মূল্যায়ন করে, প্রাক পরিষেবা বা পরিষেবার সময়ের প্রত্যাশা এবং পরিষেবার পরবর্তী পর্যায়ের উপলব্ধির ব্যবধান  বা P-E  থেকে।