But we have to capture as a researcher as a surveyor we have to capture those reactions and we have to translate how the customer feels at that time.
ஆனால் ஒரு ஆய்வாளராக அந்த எதிர்வினைகளை, அந்த நேரத்தில் வாடிக்கையாளர் எப்படி உணருகிறார் என்பதை கண்டறிய வேண்டும்.