This lesson number 27 designing the physical evidence, we discuss what is physical evidence of service quality? . What are the roles played by physical environment, relationship between physical environment and the service consumer, and design and maintenance of physical facilities.
ഡിസൈനിംഗ് ദി ഫിസിക്കൽ എവിഡൻസ് എന്ന ഈ പാഠം നമ്പർ 27, സേവന നിലവാരത്തിന്റെ ഭൗതിക തെളിവുകൾ എന്താണ്, ഭൗതിക പരിസ്ഥിതി, ഭൗതിക പരിതസ്ഥിതിയും സേവന ഉപഭോക്താവും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം, ഭൗതിക സൗകര്യങ്ങളുടെ രൂപകൽപ്പനയും പരിപാലനവും എന്നിവ വഹിക്കുന്ന പങ്കുകൾ എന്തൊക്കെയാണ് എന്നു നമ്മൾ ചർച്ച ചെയ്യുന്നു.