તેથી આ બ્લુપ્રિન્ટનો ઉપયોગ કરીને આપણે માત્ર સમજી શકતા નથી કે ગ્રાહક કયા પ્રકારનાં પગલાં લેવા જઈ રહ્યો છે, ગ્રાહક કઈ ક્રિયાઓ કરવા જઈ રહ્યો છે. અને અમે ભૌતિક પુરાવાઓ પણ ડિઝાઇન કરી શકીએ છીએ કે જેની સાથે ગ્રાહક મોટેભાગે દૃષ્ટિથી સંપર્કમાં આવે છે પરંતુ કેટલીકવાર તે બિલ, ચલણ, બહાર નીકળવાના દરવાજા સાથે, ધોવાના વિસ્તાર સાથે પણ સંપર્કમાં આવે છે, તેથી આ નિશ્ચિતપણે થવું જોઈએ.
त्यामुळे या ब्लूप्रिंटचा वापर करून ग्राहक कोणत्या प्रकारची पावले उचलणार आहे, ग्राहक काय कार्य करणार आहे हे आपण समजू शकत नाही आणि आपण भौतिक पुरावे देखील तयार करू शकतो ज्यांच्याशी ग्राहक मुख्यत्वे दृश्यास्पद संपर्कात येतो परंतु कधीकधी तो बिल, चलन, बाहेर जाण्याचा दरवाजा, हाथ धुण्याचे परिसर अशा घटकांच्या संपर्कात येतो, म्हणून हे अचूकपणे केले पाहिजे.