તેથી, છેલ્લા બે સત્રોમાં સારાંશમાં, અમે ઉપભોક્તા દ્વારા સેવાના વપરાશના આ ત્રણ તબક્કાઓ,પૂર્વ ખરીદી નો તબક્કો, સેવા ના સંઘર્સ નો તબક્કો અને ખરીદી પછી નો તબક્કો જોયો છે.
எனவே, கடந்த இரண்டு அமர்வுகளில் சுருக்கமாக, நுகர்வோரின் சேவை நுகர்வு, முன் வாங்கும் நிலை, சேவை சந்திப்பு நிலை மற்றும் சந்திப்புக்குப் பிந்தைய நிலை ஆகிய மூன்று நிலைகளைப் பார்த்தோம்.