વપરાશકર્તાની આવશ્યકતાઓની અસ્પષ્ટ પ્રકૃતિને ધ્યાનમાં રાખવા માટે પ્રોવાઇડર સાથે સૈટિસ્ફૈક્શનના માપદંડ સાથે એક માળખું છે.
ഉപയോക്തൃ ആവശ്യകതകളുടെ അവ്യക്തമായ സ്വഭാവം ശരിയായി മനസിലാക്കുന്നതിനായി ദാതാവിനോടുള്ള സംതൃപ്തിയുടെ അളവിലുള്ള ഒരു ഫ്രെയിംവർക് ഉണ്ട്.