This makes it imperative for services business to enhance the reputation of their business and rely on the word of mouth that the customers would spread once they have experience uneventful services from the service provider.
यामुळे सेवा व्यवसायासाठी त्यांच्या व्यवसायाची प्रतिष्ठा वाढवणे अत्यावश्यक बनते आणि ग्राहकांना सेवा प्रदात्याकडून चांगल्या प्रकारची सेवा ग्राहक सेवा प्रदात्यांचा तोंडी प्रचार करतील, म्हणून व्यावसायिक ग्राहकांच्या प्रतिक्रियेवर खूप प्रमाणात अवलंबून राहतात.