और अगर यह देरी जारी रहती है तो निश्चित रूप से एक ऐसा बिंदु है जिस पर संगठन ग्राहक को खो देगा या संगठन चिंतित होने लगता है कि वे ग्राहक को खोने जा रहे हैं और गुडविल है जो किसी भी संगठन के अस्तित्व के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है| जिसका अब नुकसान हुआ है|
ഈ കാലതാമസം തുടരുകയാണെങ്കിൽ , ഓർ ഗനൈസേഷന് ഉപഭോക്താവിനെ നഷ് ടപ്പെടുന്ന അല്ലെങ്കിൽ  ഓർ ഗനൈസേഷൻ  ആശങ്കപ്പെടാൻ  തുടങ്ങുന്ന ഒരു ഘട്ടമുണ്ട്. അവർ  ഉപഭോക്താവിനെ നഷ് ടപ്പെടുത്താൻ  പോകുന്നുവെന്നും ഏതൊരു ഓർ ഗനൈസേഷന്റെയും നിലനിൽപ്പിന് വളരെയധികം പ്രാധാന്യമുള്ള ഒരു സൗഹാർ ദ്ദമുണ്ട്, അത് ഇപ്പോൾ  ഉപദ്രവിക്കുകയും നല്ല ഇച്ഛാശക്തി നഷ്ടപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു.