But, even though conceptually this is very clear; that in most high contact services customer loyalty, customer satisfaction obviously will depend on high performance at the touch points.
પરંતુ, ભલે કલ્પનાત્મક રીતે આ ખૂબ જ સ્પષ્ટ છે; કે મોટાભાગની ઉચ્ચ સંપર્ક સેવાઓમાં ગ્રાહકની વફાદારી, ગ્રાહક સંતોષ દેખીતી રીતે સ્પર્શ બિંદુ પર ઉચ્ચ પ્રદર્શન પર આધાર રાખે છે.