હવે, જો આ બીટ સમાન દુર્ઘટનાના અન્ય ઉદાહરણ પર પહોંચાડવામાં ન આવે, તો તમે સર્વિસ થી નિરાશ અને અસંતુષ્ટ થશો.
आता, जर अशाच प्रकारची घटना दुसऱ्यांदा तुमच्या सोबत घडत असेल व त्याप्रसंगी तुम्हास अशा प्रकारची सेवा दिली गेली नाही तर तुम्ही निराश होतात आणि या सेवांबाबत असमाधानी होतात.