And in this, we have I would like to leave you with a thought, that whether in today's economy with an advent of social technologies with the ubiquitous presence of social media and intense activities on various information and communication technology platforms, where customers interact a lot more with each other, customers know lot more about the service provider whether a time has come to reverse this triangle.
শেষ করার আগে আমি আপনাদের একটি চিন্তাভাবনা দিয়ে ছেড়ে যেতে চাই, যে আজকের অর্থনীতিতে সামাজিক যোগাযোগের সর্বব্যাপী উপস্থিতি এবং বিভিন্ন তথ্য এবং যোগাযোগ প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মগুলিতে প্রগাঢ় ক্রিয়াকলাপের সাথে সামাজিক প্রযুক্তির আবির্ভাব, যেখানে গ্রাহকেরা একে অপরের সাথে আরও বেশিভাবে যুক্ত, গ্রাহকরা পরিষেবা সরবরাহকারীর সম্পর্কে আরও অনেক বিশদে জানেন, তখন এই ত্রিভুজটি বিপরীত করার সময় কি এসেছে?