自提点的可的服务员态度很差

自提点的可的服务员态度很差，因为跟自提点距离近，想着自己去拿一下就行。以前记得是核对订单号就行，这次进门服务员在看碟片，听我说拿包裹，站起来问我名字，还要最后5位身份证号码。我报了，总共就2个 包裹，在那边翻来翻去。我说以前就是核对订单号就行了，她说名字对不上，写的都是英文名。语气很差，我说你态度怎么这么差，以后我不寄这里了，她说巴不得不要寄来。亚马逊是怎么找的自提点啊，就这么差物流配送费吗