售后无法保证

2017年5月买此款牙刷的时候没有担心过质量问题，所以没有关心过保修问题，也没有要求开发票，但是使用了8个月，牙刷坏了，找售后，才被飞利浦告知保修需要提供发票，打电话给亚马逊，亚马逊说因为已经是2018年初，跨年无法补开发票，所以没有办法保修，我的疑问在于既然必须凭发票保修，为什么卖家不主动开具发票？明明在亚马逊的购买记录清清楚楚，为什么不能提供其他凭证以供保修呢？这次购物体验差透了！！！！