质量不好

购买Lumia830是因为信赖诺基亚，从亚马逊买是因为信赖亚马逊，客观说信赖亚马逊更多一点，我的手机自从入手相机从没有正常过，起初以为是系统问题，所以三番五次重置、修复，直到最近去客服中心检测后才相信确实是硬件问题，看来诺基亚是真的倒退了，客服建议回厂返修，但我正在出差实在不方便，向亚马逊客服反映多次了，希望能退换货，开始说让我去客服中心开检测报告后申请退换货，可是超过十五天了人家不给开，怎么办？相机是830的卖点，相机不行那我买他图什么？使用一个月就要回厂返修，这是什么质量？