质量堪忧 对这次购买体验比较失望

着急买的，快递到的时候包装有破损，然后项链瑕疵严重。应该是质量有问题果断给退了。到退货环节在这里我要给亚马逊一个建议，为啥就不能跟某东一样自营的来处理退货？要寄回处理也就算了，网站界面各种不友好你们自己有体验过吗？！还有说退款补我邮费的，咨询下来客服跟我说账户不显示退款余额，要买东西才能抵扣，你们不觉得贵公司的电商体验很影响用户购买心情吗？！希望贵公司引起重视，谢谢！