非免费退换货

4月3日收到此商品，然后在网上申请退货。反馈说亚马逊工作人员会在4个工作日内与我联系退货。一个星期过去了，杳无音讯。于是打电话询问。客服说这个商品是供应商直供的。于是与厂商联系，要求我自行寄回，OK没问题，但是说运费我自行承担。但是此商品主页上明明写明由亚马逊直接销售和配送好伐？写明此商品支持30天免费退换货好伐？然后前天又打电话，说24小时内联系我，直到昨天没有收到回复；今中午打电话，说下午两点前回复我，仍没有接到电话；然后我又打电话，又说24小时内回复我。已经过去两个星期了，再拖两个星期正好就可以不用退货了。