只用了半年就故障了

13年7月买的，14年春节回家时就开始出现故障，不知是否天气冷的原因，当时温度零下2度。故障表现为早上第一次使用时突然噪音加大，是很大的嗡嗡声，感觉是轴承松动后的震动声，一分钟后噪音消失。以后就时不时的出现这样的故障，回广东后这种故障消失了。使用到14年8月开始出现不能启动了，但在行驶过程中会突然开机，然后又会突然关机。现在已经是开机时候少，关机时候多，有时开机没一分钟就关机了，象是没电一样无反应了。我实在没法子，找到包装盒上印刷的客服电话打过去，不管是工作时间还是非工作时间都没有接听。现在我不知道该怎么办了，也不知道有没有在保修期或者去哪里修理，还请亚马逊给我想个办法。