发货速度极差

东西根本没有收到，我退货了，原因：25号订购，27号想起来发货了，28号在我查询下发邮件提醒卖家物流没有任何收件信息，也就是没有发货，卖家强调是顺丰快递遗漏，但到底谁遗漏不得而知，29号仍然没有任何物流信息，我再次邮件联络卖家，没有回应了，我致电亚马逊，告知还在预计发货时间内，所以只能要求卖家2个工作日内联络我，然后2小时后终于第一次主动联络到我，但是我要求退货了，信任感完全没有了，亚马逊的老客户，头一次感受度这么差