二年后的评价很差

我于2016年8月买此产品，开始用还行。因为不是经常用，有段时间不用了。2017年年底用时，不能工作了。我没有及时修理，因过了一年保修期。2019年1月，我还是想修一下，找到佳能维修点，被告知是电缆线过细，升级了，要换个粗的，另收了50元，还不给发票，说金额太小。回来后发现还是不能用，又想到可能是驱动软件得升级，升级后终于能用了。为什么产品升级后的器件更换成本要客户承担，且不给发票？