华为手机黑屏

去年年中下单，年底四岁儿子生日，第一次带他去黑龙江看雪，录下视频，非常珍贵，孩子的童年不可逆转，但，回到家还没有来得及下载视频，突然黑屏，拿去华为签约维修店，说主板坏了，保修期内，可以换主板，但不负责帮我们导出视频，还要回收坏的主板。孩子妈都哭了！我多次和华为售后沟通，请求导出视频资料，售后说他们做不到，我要拿走坏的主板，找专业人士帮助，却说要付押金1千多，还不能有损外观。我不明白这是哪家的售后服务政策！在这个手机几乎成为平板的今天，这样的品质政策，让人吃惊恼火！