وأكدت الشركة أنها تجري تحقيقا دقيقا لمعرفة المسؤول عن تجميع هذه الكمية من أرقام هواتف العملاء والمشتركين وأسماء المستخدمين المرتبطة بها وتركها دون حماية على الإنترنت. وتضمنت هذه القائمة أرقام هواتف أكثر من 18 مليون مشترك في فيسبوك في بريطانيا وحدها. وأعلنت شرطة المعلومات البريطانية أنها أخطرت نظيرتها الأيرلندية التي تضطلع بمهمة الرقابة على أنشطة فيسبوك في الاتحاد الأوروبي. وتم اكتشاف القائمة على أحد الخوادم على شبكة الإنترنت دون أن تكون محمية بأي نوع من كلمات السر وهو ما يعزز الافتراض بأنها لم تترك بهذا الشكل من قبل فيسبوك. وتم حذف القائمة من الخادم بعدما أبلغ موقع (تك كرانش) الشركة التي تقوم بتشغيله. وفي أبريل/ نيسان من العام الماضي ألغى فيسبوك خاصية كانت تتيح للمستخدمين البحث عن المشتركين الآخرين عبر استخدام رقم الهاتف. وكانت الشركة أوضحت وقتها أن فيروسا اخترق الموقع واستُخدم لطباعة ملايين من أرقام الهواتف للبحث عن أسماء أصحابها. وأوضح فيسبوك أن الفيروس كان قيد الاستخدام عبر سنوات لجمع أرقام هواتف المستخدمين وبياناتهم الشخصية وأنه ينبغي على أي مستخدم لم يغير إعدادات حسابه بعد إضافة رقم هاتفه افتراض أن رقم هاتفه قد تم تسريبه. ويعتقد البعض أن هذه القائمة التي أبلغ عنها موقع تك كرانش ربما تم جمعها باستخدام هذا الفيروس في وقت سابق.
Brian Krebs, umushakashatsi ku mutekano wo ku mbuga za interineti, ni we watangaje bwa mbere ayo makuru yo kunanirwa kurinda iyo mibare y'ibanga, bigatuma igera kuri miliyoni 600 igaragara yanditse mu buryo bosomeka neza. Avuga ko iyo mibare y'ibanga yagiye ku karubanda ishobora kuba ari iyo guhera mu mwaka wa 2012. Mu itangazo bwasohoye, ubuyobozi bwa Facebook buvuga ko ubu noneho bwacyemuye "ikibazo gito cyari cyavutse" kigatuma imibare y'ibanga ibikwa ku mashini isanzwe ikoresha mu kazi kayo gasanzwe ko mu biro byayo. Mu nyandiko irambuye, Bwana Krebs avuga ko umuntu ukora muri kompanyi ya Facebook yamubwiye ku "kunanirwa gucunga umutekano" w'imibare y'ibanga. Avuga ko ibyo byatumye bamwe mu bakozi ba Facebook bashobora gukora porogaramu (apps) zituma bamenya imibare y'ibanga bakanayibika batabanje kuyishyira mu buryo bw'ibanga. Ibibazo ku kurinda amakuru y'abayikoresha Ubuyobozi bwa Facebook buvuga ko bwari bwaratahuye icyo kibazo mu kwezi kwa mbere k'uyu mwaka, mu igenzura ry'umutekano busanzwe bukora. Aya makuru aje mu gihe Facebook imaze igihe ihatwa ibibazo ku kuntu irinda amakuru y'abayikoresha. Mu kwezi kwa cyenda mu mwaka ushize wa 2018, Facebook yatangaje ko amakuru y'abayikoresha bagera kuri miliyoni 50 yagiye ku karubanda kubera ikibazo cy'umutekano yagize. Mbere yaho muri uwo mwaka wa 2018, yahishuye ko amakuru y'abayikoresha babarirwa muri za miliyoni yageze mu maboko ya kompanyi Cambridge Analytica yakoraga ubushakashatsi ku makuru yo kuri interineti.