В статье проводится анализ метода развертывания функции качества продукции и услуг. Предлагается метод структурной и параметрической идентификации качества как решение обратной задачи с использованием матричного подхода при развертывании функции качества.
управление качеством, развертывание функции качества, матричные преобразования, обратная задача