В статье рассмотрен процесс построения модели системы управления электронной научной библиотекой. Используя полученные выражения вероятностей состояний системы, можно проанализировать работу системы управления с целью определения эффективности работы библиотеки
механизм управления, электронная научная библиотека, распределение потока заявок