В статье представлено описание и математическая модель обслуживающих систем, способных резервировать поступающие в них заявки на обслуживание с точки зрения теории массового обслуживания, а также предложены пути оптимизации таких систем и повышения эффективности их работы.
обслуживающая система, резервирующая система, математическая модель системы, фазы обслуживания, резервирующая модель речного порта, сезонность, потоки требований (заявок)