Описывается опыт внедрения в Москве информационных технологий как системы управления городом и взаимодействия органов власти с населением. Информационно-коммуникационные технологии способствуют повышению качества жизни горожан, развитию демократических институтов, улучшению работы городского хозяйства, помогают оперативно реагировать на чрезвычайные и аварийные ситуации, усиливают безопасность граждан.
информационные технологии, информационный город, мониторинг общественного мнения, мультисервисная сеть жилищного фонда, публичный портал, средство общественного контроля