Рассматривается система нормированных и фактических показателей, используемая в технологии поддержки деятельности организационной системы — ведомства, предприятия. Приводятся критерии оценки, которые обеспечивают лицам, принимающим решения в отношении различных ситуаций, возникающих в среде деятельности организационной системы, классификационный подход к выбору сценария принятия решения. Классификация проводится по иерархии деятельности, осуществляемой в организационной системе: виды деятельности в подразделениях организационной системы, виды деятельности и деятельность организационной системы в целом. Основной акцент представленного методического подхода к оценке эффективности деятельности носит практический характер, учитывающий степень угрозы для деятельности организационной системы. Авторы выделяют три степени состояния деятельности: деятельность осуществляется в диапазоне заданных нормированных показателей, априорно существует угроза для продолжения деятельности и деятельность уже находится под воздействием проявлений угрозы.
организационная система, технология поддержки деятельности, система показателей, информация, принятие решений, эффективность, объекты наблюдения