Рассматриваются модели обслуживания, описываемые марковскими цепями с непрерывным временем в случае наличия катастроф. Получены оценки устойчивости различных характеристик таких систем. Рассмотрен пример конкретной системы обслуживания.
нестационарные системы обслуживания, марковские модели с катастрофами, оценки устойчивости, аппроксимация предельных характеристик