Данная статья посвящена изучению вербального этикета. В ходе исследования авторам статьи удалось проследить генезис понятия «вербальный этикет» и обосновать выбор трактовки понятия. Анализируя теоретические решения, мы выяснили, что вербальный этикет имеет глубокие корни и представляет собой средства осуществления межличностного общения в соответствии с этическими нормами общества. В телефонной коммуникации формулы вербального этикета способствуют созданию особой атмосферы доброжелательности, а также реализуют коммуникативную категорию вежливости.
этикет, вербальный этикет, вербальные средства общения