Uno degli elementi più importanti della riforma è il fatto che sia stata promossa da un gruppo di cittadini, organizzati attraverso la community Neutralidad Sí, che è riuscito a convincere i rappresentanti parlamentari dell’importanza di dotarsi una legge come questa a garanzia dei diritti degli utenti. ha lavorato sodo per dimostrare che alcuni importanti ISP (Internet Service Provider) stavano agendo in contrasto con il principio di neutralità, ad esempio bloccando le porte che permettono lo scambio di file P2P. Nel commentare la legge, Felipe Morandé, Ministro dei Trasporti e delle Telecomunicazioni ha dichiarato: 