MailGraf E-Mail Pazarlama Yazılımı Kullanım Sözleşmesi
Madde 1 – TARAFLAR
Bir tarafta Mecidiyeköy Mh. Şehit Er Cihan Namlı Cd. Uğur Aralığı Sk. No: 2/10 Şişli/İSTANBUL – Türkiye adresinde mukim MailGraf E-Mail Pazarlama Hizmetleri (Kısaca MailGraf olarak anılacaktır) ile diğer …………………………………………………………… adresinde mukim …………………………………………………………….. (Kısaca MÜŞTERİ olarak anılacaktır) arasında aşağıda belirtilen şekil ve şartlarda tam bir anlaşmaya varılmıştır.
Madde 2 – KONU
MailGraf (www.mailgraf.com) , tarafından MÜŞTERİ’ye verilen kullanıcı adı ve şifresi ile MÜŞTERİ, Yönetim Paneline giriş yaparak; kendisine ait önceden izin aldığı kullanıcılarına pazarlama ve reklam hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler, e-mail kampanyası oluşturulması ve oluşturulan bu e-mail kampanyasının MÜŞTERİ ‘ye ait üye/müşterilere toplu elektronik posta gönderilmesini kapsar. Bu e-mail gönderimi izinsiz e-mail (SPAM) gönderilmesi için değildir. Aşağıdaki şartlar ve yükümlülükler bu hizmetlerin kullanımı içindir.
Madde 3 – HİZMET SÜRESİ VE BEDELİ
3.1 İş bu sözleşme ile taahhüt edilen hizmetin süresi ve hizmet bedelleri “www.mailgraf.com/fiyatlar” web sitesinde bulunan sayfada ilan edilmiştir. “MailGraf E-Mail Pazarlama Yazılımı Kullanım Sözleşmesi”, MÜŞTERİ’nin “www.mailgraf.com/fiyatlar” sayfasında ilan edilen fiyatlara ya da bu sayfadan bağımsız olarak MailGraf’ın belirteceği fiyatlara ve sürelere bağlı olarak tercih etmiş olduğu hizmet ödemesini gerçekleştirdiği tarih itibariyle yürürlüğe girecektir.
MÜŞTERİ, hizmet/servis satın alma esnasında “Sözleşmeyi okudum ve kabul ettim” onay kutusunu işaretlemeden önce sözleşmeyi incelemelidir.
MÜŞTERİ tarafından hizmet/servis bedellerinin ödenmesinin ardından “Fatura” hazırlanıp MÜŞTERİ’ ye kargo ile teslim edilecektir.
3.2 E-Mail gönderimlerinin ücretlendirilmesi tamamen MailGraf tarafından yapılmaktadır ve istenildiği zaman değiştirilebilir. MailGraf ’a ödenen ücretlerin MailGraf E-Mail Pazarlama Yazılımı Kullanım Sözleşmesinde yer alan taahhütlerinin yerine getirildiği sürece geri ödenmesi söz konusu değildir. Ödemeler MailGraf sitesi üzerinden kredi kartı ile ya da banka havalesi ile yapılabilmektedir. Bu yolla MailGraf ’ın belirleyeceği deneme gönderimleriniz haricindeki kampanyalarınızı ücretlendirmesini kabul etmiş olmaktasınız. Ücretler TL (Türk Lirası) ya da USD (Amerikan Doları) olarak ödenecektir.
3.3 İçeride bakiyesi olmayan ve gönderim yapmayan hesapların kapatılması hakkını MailGraf gizli tutar.
Madde 4 – SERVİSLER VE DESTEK
4.1 Servisler bu şartnamenin ilk maddesini oluşturur ve şartname, ana başlıklar, ilgili konular MailGraf tarafından değiştirilebilir. Bu şartname www.mailgraf.com web sitesinden güncellenebilir.
4.2 MailGraf belirlenen hafta içi ve hafta sonu çalışma saatleri içerisinde MÜŞTERİ’ye telefon ve e-mail yoluyla ücretsiz destek vermektedir. Mesai saati dışında oluşabilecek özel durumlarda MailGraf’’ın destek sisteminde belirtilen e-mail adresi üzerinden destek verilecektir.
Madde 5 – SINIRLAMALAR VE SORUMLULUKLAR
5.1 Kullanıcı bültene abone olmayı talep ettiğinde, isim ve e-mail adresi gibi iletişim bilgilerini istemekteyiz. Kullanıcılarımızın mahremiyeti açısından her bir e-mail gönderisinin içeriğinde, bu e-mailleri almaktan vazgeçebilmeleri için bir “üyelikten, abonelikten, listeden ayrıl” mekanizması sunuyoruz.
5.2 Bu anlaşma Servisler konusunda olup, bu sözleşme ile MÜŞTERİ’ye herhangi bir yazılım hakkı için kesinlikle yetki verilmez. Doğrudan ya da dolaylı olarak; beklenenin aksine uzmanlık gerektiren bir suistimal, yeniden derleme, montaj ve diğer taraftan kaynak ve nesnel şifreleri, temel düzenlemeleri, fikirleri, kural ve prosedürleri Servislerden ya da Servisler aracılığı ile elde edilen herhangi bir yazılımdan (Software), belgeden, veriden, grafikten faydalanarak ortaya çıkarmak amacı ile yapılan tüm girişimler yasaklanır; tescil edilmiş hiçbir bildiri ya da etiket kaldırılamaz, düzeltilemez, başka dillere çevrilemez yine Servisler ve yazılım esas alınarak türetilmiş çalışmalar oluşturulamaz; yine Servisler veya herhangi bir yazılıma ait haklar çoğaltılamaz, dağıtılamaz, teminat olarak gösterilemez, üçüncü kişiler bu konuda görevlendirilemez, bu haklar aktarılamaz ve ipotek olarak gösterilemez. Servisler MÜŞTERİ’nin kendi yerel, iyi niyetli iç işlerinde kullanılmalı yine Servisler bayilik anlaşması imzalanmadığı sürece, herhangi bir yazılım çok amaçlı olarak bir hizmet ofisi şeklinde ya da üçüncü kişilerle olan kar amaçlı faaliyetlere konu olmamalıdır.
Eğer Servisleri herhangi bir Avrupa Topluluğu ülkesinde kullanıyorsanız Servisler ve Yazılım esas alınarak yapılan yeniden düzenleme, çeviri, suistimal montaj, türev çalışmalar oluşturma konularında herhangi bir karşı yasak “E.C. Council Directive on the Legal Protection of Computer Programs” hükümleri gereğince sizin hak ve sorumluluklarınızı değiştirmez.
5.3 Servisler sadece uyulması gereken bağlayıcı kurallar yerine getirildiğinde geçerlidir. Yukarıda sözü edilen servisler yasalar karşısında uygun görülmeyen ve 18 yaşın altındakiler için geçerli değildir. Eğer bu şart size uygun değilse lütfen servisleri kullanamayınız.
5.4 Servisler kurumsal ve kişisel web sitelerinden ya da doğrudan sahibinden izin alınarak toplanmış (double opt-in veya tekli opt-in yapılmış ) e-mail adreslerine, duyuru, haber, kampanya v.b. içeriklerde e-mail gönderilmesine olanak tanır.
5.5 Gönderilen tüm e-mailler ve e-mail büyüklükleri Toplu E-mail Gönderimi tarafından ölçümlendirilir.Toplu Email Gönderimi e-mail gönderim sayısına sadece Toplu Email Gönderimi Kullanım Sözleşmesi kapsamında bir sınır koymaktadır ancak gönderilecek dosya boyutu 3 MB (MegaByte)’ı geçmemesi gerekmektedir. Aksi bir durum söz konusu ise sistemden alınan uyarı mesajlarına uyulması gerekir.
5.6 MÜŞTERİ’nin sisteme kaydettiği şifre, e-mail vb. bilgilerin müşterinin güvenliği açısından MailGraf, kesinlikle paylaşmayacağını ve müşteriye ait bilgileri dağıtmayacağını taahhüt eder.
5.7 MÜŞTERİ’nin göndermiş olduğu HTML tabanlı e-mailler bazı servis sağlayıcıları tarafından görüntülenemeyebilir. MailGraf, MÜŞTERİ’nin yükleyeceği HTML tabanlı e-maillerin doğruluğunu test eder ancak gönderdiği kişilerin bilgisayarları ya da servis sağlayıcılarının ayarlarının bunu aynen görüntülemeye göre ayarlandığının garantisini vermez.
5.8 CSS (Cascade Style Sheet) ve benzeri arka plan, renk kodlamaları kullanılarak MailGraf ‘ın e-maillere eklemiş olduğu bilgilendirici yazıların gözükmesinin engellenmesi yasaktır. Abonelikten, üyelikten ayrıl butonu ve hizmet sağlayıcı bilgisi ve logosu hiçbir şekilde silinmemelidir.
5.9 MÜŞTERİ servisleri kullanırken yapmış olduğu anlaşmaya ve geçerli olan tüm yasalara (6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkındaki Kanun) uygun olarak temsil yetkisini kullanır, garanti verir, sözleşme yapar (bu yasalar Spam, gizlilik, müstehcenlik karalama ile ilgili limitsiz kanun ve politikalardır). MÜŞTERİ üçüncü kişilerle dosya alışverişinde bulunamayacağını, düzenleme ve dağıtım konuları ile ilgili olarak üçüncü kişilere kendi isteminle gönderi yapamayacağını bilmektedir. Yine bahsedilen konularda veya benzeri bir durumda ya da Servisleri kullanmanızla ilgili olarak ortaya çıkacak herhangi bir ihlal iddiası veya uygulaması konusunda her türlü zarar, kayıp, yükümlülükleri, kuruluş giderlerini, masrafları (ki bunlar limitsiz maliyetleri ve makul avukatlık ücretlerini kapsar) MailGraf ’a tazmin edeceğini ve bu sorumluluğu taşıyacağını bilmektedir. MailGraf ’ın MÜŞTERİ’den veya Servislerin kullanımından dolayı ortaya çıkan içeriği izleme yükümlülüğü olmamasına karşın bunu yapabilir. Servislerin kullanımında bahsedilen konuların ihlal edildiğine inanır veya bu iddia edilirse belli bir biçimde yasak getirebilir ve bu içeriği kaldırabilir üyeliğinizi sonlandırabilir.
5.10 Servisler ancak yasal amaçlara uygun olarak kullanılabilir. MÜŞTERİ kendi bölgesindeki yasalara müracaat ederek herhangi bir materyalin Türkiye Cumhuriyeti Devleti veya ilgili diğer yasalarını ihlal edecek içeriğe sahip olup olmadığına öğrenmekle yükümlüdür. Bu durum müstehcen, terör, ırkçı, tehditkar, taciz edici, onur kırıcı veya herhangi bir biçimde fikir mülkiyeti kanunlarını ve bu konuda üçüncü kişi haklarını kapsayabilir.
5.11 MailGraf MÜŞTERİ’nin herhangi bir üye listesini ya da müşteri bilgilerini Servislerde kastedilenden başka bir amaçla kullanamaz.
5.12 MailGraf tarafından zaman zaman yenilenen gizlilik politikalarını MÜŞTERİ’nin benimsemesi ve uygulamayı sürdürmesi gerekir.
5.13 MailGraf, MÜŞTERİ’ ye ait hiçbir veriyi, istatistiği ve e-mail adresini üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Madde 6 – HİZMETİ SONLANDIRMA
6.1 MailGraf , MÜŞTERİ’nin bu kuralların birinin ya da birkaçını ihlal etmesi durumunda bu sözleşmeyi ve Servisleri herhangi bir zamanda sebepli veya sebepsiz beyanla ya da beyansız bir biçimde sonlandırabilir.
6.2 MailGraf hizmetinin sonlandırma tarihinden itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde arşivinizdeki istatistik bilgileri silebilir.
6.3 MÜŞTERİ hesabını 60 (altmış) günden daha uzun bir süre içinde işletmezse aktif olmayan duruma düşer. MailGraf bu hesabı aktif olmayan olarak işaretler. Aktif olmayan hesaplar yönetim panelinden giriş yapılarak, 30 (otuz) gün içerisinde aktif hale getirilmelidir.
Madde 7 – YETKİNİN REDDEDİLMESİ; DÜZELTMELER
Servislerin kullanımı ve MÜŞTERİ tarafından oluşturulan servisler ile ilgili herhangi bir öngörü ve bunlara dayanılarak gerçekleştirilen işlemlerdeki risk MÜŞTERİ’ye aittir. MailGraf Servisleri hizmetlerinin kesilmeyeceğini ya da hata kodu vermeyeceğini garanti etmez aynı zamanda Servislerin kullanımından doğan sonuçlarla ilgili olarak da garanti vermez. Servisler dolaylı olarak sağlanır ve MailGraf sınırlı, özel amaçlara uygun, ticari olduğu kanıtlanmış, anlaşmaları bozmayan, her türlü ifade edilen, işaret edilen, kapsayan garantiyi reddeder. Servislerin herhangi bir ihmali, başarısızlığı durumunda MÜŞTERİ çözüm sağlamak için MailGraf ’ın ticari makul gayretleri ve Servislerin düzeltilmesi ve onarılmasını isteyebilir.
Madde 8 – YÜKÜMLÜLÜĞÜN SINIRLANDIRILMASI
Bu sözleşmede bahsedilen konulara rağmen MailGraf ’ın herhangi bir sebeple
MÜŞTERİ’ye karşı zararlardan dolayı sorumluluğu bulunursa eylemin biçimine bakmaksızın
(anlaşma olup olmadığına, haksız fiile ki bu ihmali kapsayabilir ürün sorumluluğuna vs.) MailGraf ’ın MÜŞTERİ’ye karşı olan sorumluluğu MÜŞTERİ’nin Servisleri için ödemiş olduğu bedele oranla sınırlandırılacaktır. Bazı yasal prosedürler yoksun bırakmaya, ikinci derecedeki ve sonlandırma ile ilgili zararları hariç tutmaya ve sınırlandırmaya izin vermediği için bu sınırlamalar ve hariç tutmalar MÜŞTERİ için de uygulanamaz.
Madde 9 – SERVİSLERİN VEYA TEKNİK BİR VERİNİN İHRACI
Servisleri veya bağlantılı herhangi bir teknik veri içeren ürünü Türkiye ya da uygulayıcı diğer ülkelerin düzenlemelerinin, kanunlarının, sınırlamalarının ihlali ile bu ürünlerin yer değişmesine ve ihraç, yeniden ihraç işlemlerine MÜŞTERİ izin veremez.
Madde 10 – ÇEŞİTLİ KONULAR
10.1 Anlaşmanın herhangi bir şartı uygulanamaz veya geçersiz olarak kabul edilirse bu şart sınırlandırılır veya etkisi minimum gerekliliğe kadar indirilir. Böylece sözleşmenin gücünün, etkisinin ve uygulama alanının sürekliliği sağlanır.
10.2 MailGraf ve MÜŞTERİ aynı kanıda olmalı ki anlaşmanın eksiksiz ve tarafların karşılıklı anlayışına ait özel beyanların, daha önceki her türlü yazılı ve sözlü anlaşmanın iptali veya yerine yenisinin ikamesi ve sözleşmenin ana konusu ile ilgili tüm anlayışlar, feragat edilen, vazgeçilen, düzeltilen konular bu metinde düzenlenenlerin haricinde her iki tarafın imzası ile olmalıdır. Bu anlaşma ile mevcut yasalar ve eşdeğerleri altında herhangi hak ve Düzeltmenin uygulamasında meydana gelebilecek bir gecikme ve ihmal, bu hakkın kullanımı veya düzeltmenin feragatinden dolayı olduğu düşünülecektir.
10.3 Bu anlaşmanın bir sonucu olarak bayilik anlaşması dışında, ortaklık, ortak girişim, iş imkanı yaratılamaz ve MailGraf ile bağlantılı olarak MailGraf E-Mail Pazarlama Yazılımı üzerinde hiç bir biçimde MÜŞTERİ yetki sahibi olamaz.
10.4 Anlaşma çerçevesi altındaki herhangi bir hakkın kullanımı sonucu oluşabilecek bir ihtilafta haklı olan taraf masraflarının ve avukatlık ücretinin karşılanması konusunda hak sahibidir.
10.5 Anlaşma kanun maddelerindeki ihtilafa, kanunlara ve tercihe bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti devlet yasaları tarafından yönetilecektir. Anlaşma ile ilgili tüm yasal mevzular Türkiye’de devlet mahkemelerine götürülecektir.
10.6 MailGraf, yurtiçi ve yurtdışında bulunan sunucu ya da sunucularla hizmet vermektedir. Bu sunucularda oluşabilecek arıza, elektrik kesintisi ve benzeri limitsiz oluşabilecek sebeplerden dolayı meydana gelen veri kayıplarından sorumlu değildir.
Madde 11 – SİSTEM GEREKLİLİKLERİ
MailGraf E-Mail Pazarlama Yazılımı ’nı kullanmak için bir kişisel bilgisayar ve İnternet Explorer 6.0 veya üst versiyonları, Google Chrome, Mozilla Firefox ve benzeri internet tarayıcılar gerekmektedir. İlaveten bir internet bağlantısı lazımdır. Tavsiye edilen tarayıcı Mozilla Firefox’tur.
Madde 12 – ELEKTRONİK POSTA GÖNDERME KURALLARINA UYMA
Tüm MailGraf müşterileri Servisler aracılığı ile e-mail gönderirken CAN SPAM tüzüğü kurallarına ve T.C. Elektronik Haberleşme Kanunun 50. maddesi ve 5. Fıkrasına, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Kanunu’na uyulmalıdır. Böylece MailGraf E-Mail Pazarlama sistemiyle gönderilen e-mail mesajlarında aşağıdaki şartların yerine getirilmesi istenir:
- Tüm e-mailler tek tıklamalık üyelikten ayrıl linki içermelidir. MailGraf tüm firmaları üyelikten ayrıl linki konusunda denetlemektedir. Eğer gönderide üyelikten ayrıl linki tespit edilemezse kullanıcı bilgilendirilir ve kendisine devam etmeden önce üyelikten ayrıl linki oluşturması zorunlu kılınır. Bu linkin yasalar gereği bulunması zorunludur.
- Tüm e-mailler firma ismi, telefon numarası gibi göndericinin iletişim bilgilerini içermeyebilir. Ancak içermesi tavsiye edilir.
- Tüm e-mailler alıcının mesajı niçin aldığına dair bir beyan içermelidir. Örneğin; bu e-maili xxx.com’daki e-mail bültenimize abone olmanızdan dolayı XXX şirketinden almaktasınız. d. Abonenin önceden izni alınmadan otomatik arama makineleri, fakslar, elektronik posta, kısa mesaj gibi elektronik haberleşme vasıtalarının kullanılması suretiyle doğrudan pazarlama, siyasi propaganda veya cinsel içerik iletimi gibi maksatlarla istek dışı haberleşme yapılması halinde, abone ve kullanıcılara gelen her bir mesajı bundan sonrası için almayı reddetme hakkı kolay bir yolla ve ücretsiz olarak sağlanır.
Bu dört madde MailGraf ISP’leri ve lekesiz IP’leri ile kendi unvanını sürdürmesi konusunda belli bir öngörü sağlayacaktır. Eğer MÜŞTERİ’nin firma bilgileri herhangi bir zamanda bir AOL ya da RBL alıcı tarafından SPAM olarak tespit edilirse veya
Spamhaus.org tarafından Spam listesine alınırsanız MailGraf MÜŞTERİ’nin hesabını iptal etme konusundaki haklarını saklı tutar.
Madde 13 – E-MAIL VE İZİNLİ E-PAZARLAMA UYGULAMALARI
13.1 Her türlü kullanım, giriş, alım iznine dayanan listeler aracılığı ile olacaktır (not: satın alınmış listeler kullanılamaz, eğer bu konuda MÜŞTERİ’nin herhangi bir sorunu varsa MailGraf ’a müracaat edecektir).
13.2 Servisler aracılığı ile gönderilen her mesaj üyelikten ayrıl linki veya üyelerin kendilerini
MÜŞTERİ’nin postalama sisteminden çıkarabilmelerine izin veren düzenekleri içermelidir. Bu biçimdeki linkler MÜŞTERİ’nin mesajı gönderdiği tarihten itibaren 30 günlük süre içerisinde işlevsel kalmalı ve MailGraf bu konuda bilgilendirilmeli ve ikna edilmelidir.
13.3 MÜŞTERİ dağıtım listelerine, haber guruplarına, Spam e-mail adreslerine postalama yapamaz.
13.4 MÜŞTERİ, MailGraf E-Mail Pazarlama Yazılımı aracılığı ile gönderilen mesajlar ve bunun güncellemesinden, üye olmayanların taleplerinin 10 gün içinde işlemden geçirilmesinden, düzeltme ve incelemelerden sorumlu olduğunu bilmektedir.
13.5 MÜŞTERİ tarafından MailGraf E-Mail Pazarlama Yazılımı aracılığı ile gönderilmiş olan postalar alıcılar tarafından aşırı şikayetlere sebep olabilir. Gizlilik mevzu olduğu için MailGraf, MÜŞTERİ’nin kampanyaları sonucu ortaya çıkan bu tip şikayetlere sebep olan kişilerin e-mail adreslerini MÜŞTERİ ile paylaşmaz. MÜŞTERİ düzenlediği kampanyaların güncel standartlara göre aşırılığa giderek bu tip şikayetlere neden olmasını engellemeli. MailGraf kendi takdir yetkisinde e-mail pazarlama sektör ortalamalarına göre MÜŞTERİ’nin şikayet seviyesini belirleyecek ve bu tespit bu anlaşma altındaki tüm amaçlar için kesin ve bağlayıcı olacaktır.
13.6 MailGraf kendi takdir yetkisinde ve aynı şekilde MÜŞTERİ’nin MailGraf’ ın Anti-Spam politikalarını uygulama ve postalama izinlerini ihlal edildiğine inanırsa Servisleri herhangi bir gönderim yapmaksızın MÜŞTERİ’nin panel girişini durdurabilir.
Madde 14 – YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14 (ondört) maddeden ve 8 (sekiz) sayfadan oluşan işbu sözleşme …………/…………/ 20…… tarihinde 2 (iki) nüsha olarak düzenlenmiştir.
MailGraf E-Mail Pazarlama Hizmetleri
Adres : Mecidiyeköy Mh. Şehit Er Cihan Namlı Cd. Uğur Aralığı Sk. No: 2/10 Şişli/İSTANBUL
Tel : +90(212) 963 32 03 (Pbx)
Faks: +90(212) 963 32 03
İmza Tarihi :
Kaşe & İmza :
Müşteri Adı Soyadı / Firma ya da Firma Ünvanı:
Adres:
Tel :
Faks :
İmza Tarihi :
Kaşe & İmza :