Sıkça Sorulan Sorular :
Çok fazla sektörel terim kullanmadan sorularınızı yanıtlamaya çalıştık. Merak ettiğiniz tüm sorular için bize 0 (212) 632 – 22 – 70 numaralı telefondan veya canlı destek sistemimizden de ulaşabilirsiniz.
Ürünlerinizde sertifika ve fatura mevcut mudur?
Tüm ürünlerimizde sertifika ve fatura mevcuttur.
Pırlantalar, gerçek pırlanta mı?
Sitemizden veya satış ofisimizden alacağınız tüm pırlantalar, orijinal sertifikalı pırlantadır.
Mağazalara göre fiyatlarınız neden bu kadar ucuz?
AVM veya diğer cadde üstünde yer alan mağazaların yüksek kira ve personel giderleri vardır. Ürün mağazaya şu sıralama ile ulaştırılır; Üretici tarafından üretilip toptancıya satılır,toptancılar tarafından ise bizim çantacı diye tabir ettiğimiz pazarlama ekibi tarafından mağazalara götürülür. Tanınmış markalarda ise sadece toptancı aradan çıkarılır ve onun yerine yüksek reklam giderleri eklenir, tahmin ettiğiniz gibi maliyet yine artar. Thales Pırlanta üretici firma olmanın avantajı ile aracısız düşük kar marjı ile ürünleri sizlere ulaştırır. Fiyatımızın uygun olması kalitemizin düşük olmasından değil, sadece aracıları aradan çıkarıp, düşük kar marjı ile daha fazla ürün satmayı hedeflememizden dolayıdır.
Hangi taş rengini tercih etmeliyim?
D color ( çok nadir bulunan ekstra beyaz) , E color ( Nadir bulunan ekstra beyaz ) , F color ( Ektra beyaz ) , G color ( + Beyaz ) , H color ( Beyaz ), I color ( çok hafif renkli beyaz ), J color ( hafif renkli beyaz ), K color ( renkli beyaz ), L color ( çok renkli beyaz ), M-Z aralığı ( sarı, kahve, gri ton oldukça yoğundur).
Sarının tonlarını görebileceğiniz I,J,K,L,M-Z fiyat açısından oldukça uygundur. Taş ne kadar büyük olursa olsun, biz sarı tonlarında olan bir taş almanızı daha sonrasında pişman olmamanız adına önermiyoruz. Bütçenize göre D - H color aralığını seçmeniz daha iyi olacaktır.
Hangi taş berraklığını tercih etmemi önerirsiniz?
FL-IF ( tertemiz,çok nadir bulunur. ), VVS ( mikroskop ortamında ancak uzmanlar tarafından görülebilecek çok çok küçük doğal izler. )
VS ( büyüteçler yardımıyla görülebilecek çok çok küçük doğal izler. ), SI1 ( büyüteçler yardımıyla görülebilecek çok küçük doğal izler,çıplak gözle görmek mümkün değildir. ), SI2 ( küçük doğal izler ), SI3 ( çıplak gözle görülebilir doğal izler ), I1 ( çıplak gözle görülebilir büyük doğal izler. ), I2 ( çıplak gözle görülebilir çok büyük doğal lekeler ), I3 ( çıplak gözle görülebilir çok büyük doğal lekeler. )
SI3, I1, I2, I3 için genelde sizlerden duymaya alışık olduğumuz ; taşın içi buzlu, taşımın üstünde atık var, içi siyah, çok lekeli v.b tabirleri kullandığınız taş grubudur. İşte bu yüzden bu berraklığa sahip taş gruplarından uzak durmanızı öneririz. Çok fazla tercih edilen VS- SI1 i tercih etmeniz daha doğru olur.
İki taşın ağırlığı da 0.30 karat yazıyor, biri diğerinden neden daha pahalı?
Fiyatın arttıran veya azaltan en önemli nedenler ; ucuz olan tek taş pırlantanın, pahalı olandan renk veya iç berraklık olarak daha alt sınıf da yer almasıdır.Bir diğer neden ise ; altın ayarı ve yüzük gramındaki farklılık da olabilir.
Bir çok küçük pırlantadan oluşan 0.50 karat ile, sadece tek bir taşın ağırlığı 0.50 karat olan tek taş ürün arasında neden fiyat farkı var, sonuçta ikisi de 0.50 karat değil mi?
Pırlantanın ağırlığı arttıkça fiyatını da aynı şekilde katlayarak arttırır. Uluslararası sistemde pırlanta ; renk, berraklık ve karat ( karat : taşın hassas terazilerde ağırlığının tartılıp hesaplanma biçimidir.) ağırlığına göre fiyatlandırılmaktadır. Bu yüzden de ; toplam ağırlıkları aynı olsa bile, küçük taşların karat fiyatı, büyük olana oranla oldukça ucuz olduğundan fiyatı da daha uygun olmaktadır.
Sadece internet satışı mı yapıyorsunuz?
Hayır, İstanbul 'daki satış ofisimize de gelerek beğenmiş olduğunuz ürünü teslim alabilirsiniz.
Thales Pırlanta bayisi var mı ?
Bayilik sisteminde bayinin de para kazanabilmesi için fiyatlarımızı arttırmamız gerekmektedir. Fiyatlarımızın her daim makul kalabilmesi adına Thales Pırlanta bayilik vermemektedir.
Tüm ürünler stokta mevcut mu?
Hem yüksek stok maliyeti, hem de sürekli satış yaptığımızdan tüm ürünleri stokta bulundurma şansımız yoktur.
Mağazalar neden internetten alışverişin güvenli olmadığını söylüyor?
Mağazalar, internetten alacağınız ürünle aralarındaki tek farkın ; aynı ürünü yüksek maliyetleri nedeniyle kendilerinden daha pahalıya alacağınızı söylese oradan alır mısınız, tabii ki de almazsınız. Buradaki amaç, sizi korkutarak internetten alışveriş yapmaktan uzaklaştırıp, aynı kalitedeki ürünü birazda satıcı baskısı ile daha pahalıya kendilerinden almanızı sağlamaktır.
Yüzük ölçüsünü bilmiyorum, ne yapabilirim?
1-) Elinizde numune yüzük varsa veya kendi parmak ölçünüze göre alacaksanız, sistemimizde yer alan yüzük ölçer yardımıyla güvenle parmak ölçünüzü alabilirsiniz.
2-) Sürpriz yapmayı planlıyorsanız ve ölçüye dair hiçbir fikriniz yok ise ; sürprizin bozulmaması adına müşteri temsilcimize hanımefendinin parmak yapısını tarif ederek yardım isteyebilirsiniz.
3-) Ölçünüzü bilmiyorsunuz ve de sonrasında ölçü işlemleri ile hiç uğraşmak istemiyorsanız ; sipariş sonrasında firmamızdan ücretsiz olarak size yüzük ölçüm aletini göndermesini talep edebilirsiniz.
4-) Yüzüğü standart ölçüde talep edebilirsiniz, hediyenizi verdikten sonra tarafımızdan büyültme veya küçültme işlemi yine ücretsiz olarak yapılmaktadır.
Alışverişimde güvenliğimi nasıl sağlıyorsunuz?
Thales Pırlanta hiçbir şekilde kredi kartı bilgilerinizi kayıt altına almayarak, ödeme esnasında sizi bankaya yönlendirmektedir. Ayrıca, bankanız ile yapacağınız bütün iletişimlerde 128 Bit SSL güvenlik sertifikası işlemlerinizi şifrelemektedir.Sitemizden gönül rahatlığıyla %100 güvenli alışveriş yapabilirsiniz.
Ödemeleri nasıl yapabiliyoruz?
Kredi kartı veya banka havalesi ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.
Kredi kartına en fazla kaç taksit yapıyorsunuz?
Mevcut yasalar gereği kredi kartlarına maksimum 4 taksit yapabiliyoruz.
Teslimat adresim ile fatura adresim farklı olabilir mi?
Tabii ki. Ödeme esnasında fatura ve teslimat adreslerini farklı tanımlamanız yeterli olacaktır.
Ürünlerinizi nasıl gönderiyorsunuz?
Ürünlerimizi UPS kargo ile sadece sizin belirtmiş olduğunuz isme teslim olacak şekilde sigortalı olarak gönderiyoruz.
İstediğim tarihte de gönderim yapar mısınız?
Ürün stoklarda mevcut olsa bile sizden onay almadan ürünü kargoya vermiyoruz. Çünkü ; bazen aceleniz olduğundan hediye notu, yüzük içi yazısı, sertifika da yazacak ismi veya adres kısmında eksik bilgi bulunabiliyor. Siparişiniz sonrasında sizi arayıp, bizimle paylaşmış olduğunuz bilgilerin onayını aldıktan sonra ürününüzü kargoya veriyoruz. Bu esnada dilerseniz stoktaki ürünü 1 hafta - 10 gün sonra bile kargoya verilmesini talep edebilirsiniz.
Firma sertifikası ile uluslararası (HRD,GIA,IDL) sertifikalı pırlanta arasında ne fark var ?
iki pırlanta taş eşit değerlere sahipse, aradaki tek fark bağımsız laboratuvarın analiz maliyetidir. Alacağınız pırlanta 0.50 karat üzeri ve renk olarak da tercihiniz D, E, F Color değilse maliyetin artmaması için firma sertifikalı pırlantayı seçmenizi öneririz.
Yüzüğü çok beğendim, ama taşı istediğim kriterlere sahip değil, ne yapabilirsiniz?
Beğendiğiniz montüre istediğiniz büyüklük veya küçüklükte taş kullanabiliriz. Ayrıca talebinize göre istediğiniz renk, berraklık, uluslararası veya firma sertifikalı olarak üretim yapabiliriz.