24/12/2015 tarihinde Ankara Optimum Watsons' dan Toni&Guy isimli markanın krem jölesini aldım ancak ürünü açtığımda sıvı aktı ve yoğunluğu farklıydı. Satın aldığım tarihten birkaç gün sonra Watsons' a giderek ürünü iade edip başka bir ürünle değiştirmek istediğimi söyledim. İlgilenmediler ve işlemlerin uzun sürdüğünü söylediler ısrarlarım sonucunda şikayetimi aldılar ancak ürünü ve faturasını bana geri iade ettiler. İade tarihimden yaklaşık 10 gün sonra telefonla arayarak ürünü satın aldığım tarihi sordular. Bunca süredir hala bir cevap gelmedi.