Brisa, dalındaki bayanları güçlendirme vizyonunun bir kesimi olarak, bayilerindeki bayan çalışanlarını güçlendirmeye devam ediyor.
Bu kapsamda bayan bayi çalışanlarına yönelik oluşturduğu ve onları eserler, satış, pazarlama, irtibat üzere bahislerdeki ayrıntılı içeriğiyle müşteri tecrübesi alanında uzman kılan “Müşterinin Kahramanları” eğitiminde yeni devir başladı. Yeni kahramanlar programı tamamlayarak mezun oldu.
Sabancı Holding iştiraki, Türkiye lastik dalı başkanı Brisa, Sürdürülebilir Kalkınma Gayelerinden “Toplumsal Cinsiyet Eşitliği” başlığı kapsamında projeler yürütmeye devam ediyor. Bu projelerden biri olarak bayan bayi çalışanlarına yönelik müşteri tecrübesi uzmanı yetiştirmek üzere oluşturduğu kapsamlı eğitim “Müşterinin Kahramanları” yeni devir programı birinci mezunlarını verdi.
Sektörde bir birinci olma özelliği taşıyan Müşterinin Kahramanları, resmi ismiyle “Müşteri Tecrübe Uzmanı Sertifika Programı”; “Kendini Tanı”, “Ürünü Tanı” ve “Müşterini Tanı” ve olmak üzere 3 modülden oluşuyor. Yeni periyot iştirakçileri program kapsamında, 4’er gün süren ferdî imaj, sunum teknikleri ve hikayeleştirme, ekip çalışması ve sorun çözme ile müzakere teknikleri başlıklarının yer aldığı 1. modülü; Brisa eser ve hizmet gamının tanıtıldığı 2. modülü; perakendecilik, müşteri yaklaşımları ve mağaza idaresinin anlatıldığı 3. modülü tamamladı. Program akabinde yapılan uygulamalı imtihanlar sonrasında Müşteri’nin 12 kahramanı mezuniyet diplomalarını aldılar.
Brisa’nın 2016 yılından beri bayan bayi çalışanlarına sunduğu bir eğitim olan Müşterinin Kahramanları eğitimi bu 3 modülün tamamlanmasının akabinde eğitmenin rehberliğinde işbaşı uygulamaları, toplumsal sorumluluk ve sürdürülebilir proje yarışı, oyunlar, yazışmalar ve farklı eğitimlerle 1 yıl boyunca devam edecek.
Kadın servis danışmanları için ise “Servisin Kahramanları”
Brisa’nın dalındaki bayanları güçlendirmeye yönelik çalışmaları “Müşterinin Kahramanları” eğitimi ile sonlu değil. Brisa’nın bayan servis danışmanları yetiştirmek üzere oluşturduğu ‘Servisin Kahramanları’ eğitimi de bulunuyor. Çırak, Kalfa, Usta modüllerinden oluşan eğitim sonunda iştirakçiler, lastik servis alanındaki tüm işlerde uzmanlaşmış olarak mezun oluyorlar.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı