219877854 sipariş onayıyla yemek siparişinde bulundum.
Siteden telefonla geri dönüş yaparak sipariş verdiğim
firmanın yoğunluğu nedeniyle siparişi getiremeyeceğini söyledi. Bu
husustaki kusur kesinlikle firmada değil bu tür siteleri ekranlarınızda
tutarak vatandaşı mağdur eden sitenizdedir.
Bu firmanın bundan sonra da
sitenizde olup olmadığını da devamlı kontrol edeceğim. Kusurlu olan firma değil Yemeksepeti.com sitenizdir. Beni mağdur edende sitenizdir. Kredi kartımdan da
online alışveriş yaptığım kredi kartıma 1 ila 3 gün arasında sizin yüzünüzden limitim düşmüş
olup kampanyadan da faydalanamadık ailece günümüzü mahvettiniz. Gerekirse tüketici hakem heyetine başvuracağım.
Etiketler :Hizmet/Ürün Alamama
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Köse,
Restoranların çalışmalarını kullanıcılarımızdan gelen şikayetler ve yorumlar ile beraber yakından takip etmekteyiz. Bu anlamda istisnai kabul edilen sorunların sıklaşması kabul edebileceğimiz bir durum değildir. Yaşadığınız problem de süreklilik arz etmeyecektir.
Saygılarımızla.
Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
email@example.com
-
İnisiyatifi firmalara vermişsiniz. Onlar da işine gelen siparişi müşteriye götürür, işine gelmeyen siparişi aynı bana yapıldığı gibi yapar ve götürmez. Ben şimdi nasıl bu firmalara sitenizden güvenerek sipariş vereceğim ya vereceğim siparişi de keyfi olarak iptal ederlerse 3 gün paramın geri yatmasını mı takip edeceğim daha param iade edilmedi...
-
Sayım Köse,
Firmalar ile yapmış olduğumuz anlaşmalar gereği olası gerek operasyonel, gerek altyapısal sorunlardan dolayı eğer servis yapılamayacaksa önceden sayfalarını kapalı konuma getirmeleri beklenmektedir. Siparişinizi tamamlamanızın hemen ardından restoranın dönüş yaparak servis yapılamayacağını belirtmesi üzerinde size dönüş yaptığımızı anlıyoruz. Operatörlerimizin aldığı kayıt ve şikayetiniz doğrultusunda restoran tarafımızca gerekli uyarılara tabii tutulmuştur. Benzer sorunların yaşanmaması adına bundan sonraki süreci takip ediyor olacağız.
Saygılarımızla.
Yemeksepeti Kullanıcı İlişkileri
firstname.lastname@example.org