Üç hafta önce Superonline'a internet için başvuruda bulundum. 48 saat sonra döneceklerini belirttikleri halde bir hafta sonra döndüler. Yine 48 saat içinde kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Fakat yine bir hafta sonra evime modem ulaştı. Modem kurulunu yapan arkadaş 24 saat sonra internetin açılacağını belirtmesine rağmen gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise modem kurulumu yapan kişinin evin tesisatını kontrol ettiğini ve tesisatta problem olduğunu bize söyleyip, elektrikçi çağırmamız gerektiğine dair not düşmüş.
Halbuki sadece 24 saat sonra açılacak deyip gitti. Elektrikçi çağırdığımızda ise Superonline'in elektrik hattını belirlemeden bir şey yapamayacağını söyledi ve Superonline bir haftadır hiçbir telefonumuzu açmıyor evimize ekip yollamıyor. İki hafta önce girilen arızanın bilgisi bugün SMS yoluyla geldi. Peşine düşmesek bugün öğrenecekmişiz.
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Başvuru
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 20.10.2016 19:41’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.
Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya firstname.lastname@example.org adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
TURKCELL SUPERONLINE
-
Bekliyorum aramanizi
-
Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 06.10.2016 13:36'da aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.
-
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.
Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya email@example.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
TURKCELL SUPERONLINE