Ben Turkcell'den hiç memnun olmadığımdan dolayı Avea'ya geçiş yapmak istedim. Turkcell bayisine gidip son faturamı ödedikten sonra 'Avea'ya geçiş yapacağım bu son ödemem değil mi?' Diye sordum
oradaki yetkiliye bana verdiği cevap da bundan başka ödeyeceğiniz fatura bulunmamaktadır, artık Turkcell ile işiniz kalmıyor dendi.
Avea hattını kullanmaya başladım ilk ödememi de yaptım Turkcell bana mesaj gönderdi. Hattınıza ait ödenmesi gereken bir fatura bulunmaktadır diye. Bu nasıl oluyor anlamıyorum ben zaten ödememi yaptım bu da neymiş. İnsanları neden soymaya çalışıyorlar? Neden yanlış bilgi veriliyor! Bu faturayı ödemek istemiyorum. Yardımlarınızı bekliyorum.
Etiketler :Numara/Hat Taşıma Fatura Gönderimi
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimiz ile 07.04.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.
Müşterimize 10.03.2015 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize firstname.lastname@example.org adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
-
Değerli Müşterimiz,
Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.
Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize email@example.com adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.