Http://www.superonline.net/hakkimizda/duyurular/faks-yolu-ile-abonelik-feshi
Abonelik iptal bilgilerini barındıran internet sitesinde ki bilgiler yetersiz. Müşteri hizmetleri ile 1 dakikada görüşmeye başlayabiliyor iken iptal birimi ile telefon bağlantısı yaklaşık 20 dakikada kurulabiliyor.
"Abonelik sözleşmelerini faks ile başvuruda bulunarak feshetmek isteyen kurumsal Turkcell Superonline müşterilerinin, fesih taleplerini teyit edilmiş olmak kaydıyla 0850 222 9595 faks numarasına imzalı olarak göndermeleri gerekmektedir." Gibi bir bilgi var, "teyit" edilmiş derken? Kim teyit ediyor merak ediyorum.
Yeni abonelik için bir telefonu aramak veya siteden bir formu doldurmak yeterliyken aylardır iptal etmek için uğraşıyorum. İşime gücüme ara verip Kağıthane'deki iptal birimine gitmem söyleniyor. Her köşe başında Turkcell, Superonline varken neden buralardan iptal başvurusu veremiyorum?
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 06.02.2016 16:52’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.
Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya email@example.com adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
TURKCELL SUPERONLINE
-
Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 06.02.2016 15:15'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.
-
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.
Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya firstname.lastname@example.org adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
TURKCELL SUPERONLINE