Tchibo tarafından tarafıma gönderilmek üzere hazırlanan ürünlerimin 21.02.2015 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Ürünlerim öncelikle yurtiçi kargonun gazeteciler şubesine gönderilmiş; oradan da Esenyer şubesine aktarılmış.
23.02.2015 tarihinden beri de ürünler Esenyer şubesinde bekletiliyor; tarafıma teslimat yapılmıyor.
Esenyer şubesini 02122665483 ve 02123567038 numaralı hatlarından defalarca aradım ancak kimse telefona cevap vermiyor. Yurtiçi Kargo'nun çağrı merkezini defalarca aradım, şube ile görüşüp tarafıma bilgi iletileceği belirtilmesine rağmen dönüş yapılmadı.
Halen ürünler tarafıma teslim edilmedi; gereğini rica ediyorum.
Etiketler :Geç Teslimat
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Çözüm için herhangi bir aksiyon alınmamıştır.
Ayrıca teslimatı yapacak şubenin \"alıcı kabul etmedi\" gerekçesiyle kargoyu göndereciye iade ettiği çağrı merkezince bildirildi. Oysa tarafıma hiç ulaşmamış bir kargo için bu şekilde bir red yapma imkanım zaten bulunamaz. Belli ki teslimat şubesi tarafından müşteri adına sahte imzayla işlem yapılıyor. Gerek kargomun tarafıma ulaşmaması gerekse sahte işlem nedeniyle ilgili teslimatla yükümlü Yurtiçi Kargo şubesine yaptırım uygulanmasını ve ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
-
Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.
Saygılarımızla
Müşteri İlişkileri
-
Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.
Saygılarımızla
Müşteri İlişkileri