12,03,2013 tarihinde firmadan aldığım suyla çalışan elektrikli süpürgem eylül ayında motoruna şu kaçtığı için daha 1 yılı doldurmadan servise götürmek zorunda kaldım.Genel merkezle iletişime geçtim kısa bir sürede bu sorunun olmasının normal olmadığını beyan ettim. Servise götürmeden bir şey diyemeyeceklerini servise götürdükten sonra kendileri ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Şimdi servis den aranıyorum ve bana söylenen şey''sizin bu noktada hatanız var süpürgeyi sarsarak kullanmışsınız filtreye şu kaçmış bu yüzden çekim gücü yok bundan sonra kullanırken sarsmayın''ne yani kucağıma alıp mı taşıyacağım. 300 tl para saydığım ve bana hizmet etmesi gereken süpürgeye uşaklık etmem söyleniyor.
Etiketler :Bozulma - Çalışmama Yetkili Servis Personel
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Bu surecin bu kadar kisa olusu cok manidar suyla calisan bi ürüne su kacmamasi icin firma olarak gerekli önlemlerin alinmasi gerekiyordu.ana filitrenin asinmasi 7 aylik bi kullanimda meydana geliyorsa eger firmaniz bu konuda gercekten mukemmel bi is cikarmis ayrica makina su anda halidan hicbir sekilde cekim yapmamaktadir ciplak zeminde oldukca is görür bi makina ürettiğiniz icin firmaniza sonsuz tskler ürünü tekrar servise goturmek zorundayim.bu nereye kadar böyle devam edebilir.iste bu sebepten dolayidir ki tuketici mahkemesine sikayette bulunmak uzere oldugumu tarafiniza bildiririm.
-
Sn AKBIYIK;
Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Ürününüzle ilgili servis kayıtlarınız ve çağrı merkezi görüşmeleriniz kontrol edilmiştir. Cihazınızın motoruna su kaçmış olup ana filtresi aşınmıştır. İşlem bilgileriniz 17.01.2014 tarihinde aktarıldığı gibi filtre değiştirilerek tamamlanmıştır. Bilginize sunar, İyi günler dileriz
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2
Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
444 0 241
www.fakir.com.tr
-
Sn. Akbıyık,
Cihazınızın durumu ile ilgili tarafımıza ulaşarak sizi bilgilendirme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Cihazınızda teknik herhangi bir arıza ya da özür görülmemiştir. Cihaz çekim gücünün düşük olma sebebi motor ve filtre yedek parçalarının(devrilme vb. sebeplerden) su ile temas etmesidir. Yetkili servisimiz tarafından yedek parça bakımı yapılarak cihaz kullanıma hazır hale getirilmiştir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 4
FAKİR ELEKTRİKLİ EV ALETLERİ İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş.
444 0 241
www.fakir.com.tr