30-05-2013 10:09 hakkında - son olarak 26-08-2013 11:30 tarihinde fatihcelik tarafından düzenlendi
Telefonun donması, Nokia logosunda takılı kalması, uygulamaların çökmesi, ses sorunları ve boş ekran gibi birçok telefon sorununu birkaç dakika içinde giderebilirsiniz. Zamandan kazanmak için şu üç düzeltmeyi deneyin.
1. Telefonunuzu yeniden başlatma
Telefonunuzun donanımı sıkıştıysa, öncelikle telefonunuzu yeniden başlatmayı denemelisiniz. Bu, Microsoft Hesabını (Windows Live ID) sıfırlamaz ya da müşteri verilerinizden hiçbirini kaldırmaz.
Seçenek 1: Dahili bataryaya sahip telefonlarda (telefon, tuş kombinasyonuna basıldığında gücü kapatan özel bir elektrik devresine sahiptir) donanımı sıfırlamak için:
1. Gücün On (Açık) durumda olduğundan ve şarj cihazının bağlantısının kesik olduğundan emin olun.
2. Sesi Alçalt + Açma/Kapatma Tuşu kombinasyonun 10 saniye basılı tutun.
3. Telefon ekranı siyaha döner (güç kapanır).
4. Ardından, telefonu açmak için Açma/Kapatma tuşuna basın
Seçenek 2: Bataryası çıkarılabilir telefonlarda donanımı sıfırlamak için:
1. Bataryayı çıkarın ve tekrar takın.
2. Telefonu normal şekilde başlatın.
2. Yazılımı güncelleme
Telefonunuza yönelik en son yazılımı kullanmıyor olabilirsiniz. Telefonunuzun en son sürümle güncellenmesi sorunu giderebilir. Buradan Lumia yazılım güncellemelerinin bölgenizdeki uygunluğunu kontrol edebilirsiniz.
3. Telefonunuzu sıfırlama:
Uyarı: Bu, satın alınan ve indirilen uygulamalar (yeniden indirilebilir) dahil olmak üzere telefondaki tüm kişisel verilerin silinmesine ve fabrika ayarlarının geri yüklenmesine neden olur.
Seçenek 1: Hakkında menüsü
Telefonunuzu orijinal olarak üretildiği duruma sıfırlamak için Settings (Ayarlar) > About (Hakkında) ve ardından Reset your phone (Telefonunuzu sıfırlayın) seçeneğine gidin.
Seçenek 2: Donanım tuş kombinasyonu
Windows Phone 8 yüklü Nokia Lumia
1. Şarj cihazının bağlantısının kesik olduğundan emin olun.
2. Ardından, Tuşları aşağıdaki sırayla girin:
1. Sesi yükselt
2. Sesi alçalt
3. Açma/Kapatma
4. Sesi alçalt
3. Telefon sıfırlanır ve otomatik olarak başlatılır. Bu işlem birkaç dakika sürebilir.
Windows Phone 7 yüklü Nokia Lumia
Şarj cihazının bağlantısının kesik olduğundan emin olun.
1. Gücü Kapalı duruma getirin.
2. Sesi alçalt ve Kamera tuşlarını basılı tutun.
3. Açma/Kapatma tuşunu basılı tutun.
4. Telefon titreştiğinde açma/kapatma tuşunu serbest bırakın, ancak telefon yeniden başlatılıncaya kadar ses düzeyini azaltma ve kamera tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
Ayrıca, telefonunuzu kaybederseniz, uzaktan sıfırlayabilirsiniz. Bu seçenekte, Telefonumu Bul özelliğinin etkinleştirilmiş olması ve telefonunuzun mobil ağa bağlı olması gerekir.
1. http://www.windowsphone.com adresinde oturum açın.
2. Adınızın hemen yanındaki açılır menüyü tıklatın ve silmek istediğiniz cihazı seçin.
3. Sol üst köşede, Windows Phone'un adını ve modelini görebilirsiniz.
4. Erase your phone (Telefonunuzu sıfırlayın) seçeneğini tıklatın.
08-01-2013 20:41 hakkında
Nokia lumia 920 modelini 05.01.2012 tarihinden itibaren aldığım günden beri hergün .Ekranda donma sorunu 2-5dk arası ve bazen daha uzun bir süre sonra kendini resetleme.
Yazılımsal bir sorun olduğunu sanmıyorum çünkü tekrar fabrika ayarı ve yükleme yapıldı bugün gene aldığım yerdeki nokia çalışanı tarafından ama .Sitede kimsede bu sorun yoksa donaımsal mı yoksa sizinde başınıza geliyormu.
11-01-2013 11:51 hakkında
Merhaba ,
Telefonunuzun donması gibi durumlarda uygulayabileceğiniz çeşitli işlemler mevcut. Hepsinden önce telefonunuza gelicek yazılım güncellemeleri ve geliştirmeler için geri bildirim seçeneklerinizin açık olduğundan emin olunuz. ( Ayarlar > Geri bildirim > Açık )
Telefonunuzdaki donma durumu ile ilgili dilerseniz telefonunuzun Açma/Kapama + Ses kısma tuşlarına telefonunuz titreyene kadar basılı tutarak cihazınıza soft format işlemini uygulayabilirsiniz.
11-01-2013 22:40 hakkında
Fabrika ayarları ve soft reset bir sonuç vermiyecek malesef,galiba sorunlu ürünler bize denk geldi
Bende servise verdim 3 günlük telefonu bugün.Aldığım günden beri bahsetttiğin sorun var.
11-01-2013 22:46 hakkında
10 sayfa gidiyor yazışma.Ve sonuş yok .kaç tane kullanıcıda aynı sorun meydana gelmiş ve gelmeye devam etmekte.
17-01-2013 15:30 hakkında
15-02-2013 13:51 hakkında
bende de aynı sorun var. internet bağlantınız yoksa bunu yapıyor. yada wi-fi açık ve kullandıktan sonra wi-fi yi tekrart kapatıyorsunuz. yine sorun oluyor. sizde internet paketi var mı?
16-03-2013 7:30 hakkında
Arkadaşlar , Akşam telefonumda donma yaşadım. resetlemek istedim . ekran karardı. titreşim filan yok. tekrar açılmıyor. şarj alıp almadığını bilmiyorum. bu sorunla karşılaşan oldu mu ? acil destek lütfen. 5/01/2013 de aldım telefonumu
16-03-2013 9:57 hakkında
Merhaba
Telefonunuzu şarja takıp 30,45 dk kadar bekleyiniz.Kendi açılmazsa tekrar tuş kombinasyonunu deneyin.
Sonuç alamazsanız bir Nokia Care servisine uğramanız gerekmektedir.
İyi günler.
18-03-2013 21:46 hakkında
20-03-2013 16:45 hakkında
Arkadaşlar telefonda yüklü tüm programları yazarmısınız? Bu sorun bazı programları yükledikten sonra oluyor bakınız ilk aldığımda malum bir hevesle herşeyi kuruyoruz benimde başıma buna benzer bir durum geldi adını hatırlamıyorum bir program kurdum ve telefonum kitlendi 3 günlüktü daha ekran dondu kaldı sonra power + ses azaltmaya basılı tutup resetledim cihaz kasılıyordu bende format attım format sonunda bana telefon yedeğimin olduğu onu yükleyip yüklemeyeceğimi sordu bende yükleme dedim buna dikkat edin yükle dediğinizde son yapılan ve güncellenen hali ile sizin eski özelliklerinizi yüklüyor yani sorunlu olan sistemi ben yüklemedim sıfırdan kurdum ve o gün bu gündür hiçbir sorun yaşamıyorum size tavsiyem her önünüze gelen programı kullanmayın kullanacaksanız ücretli uygulamaları önce deneyin sonra hoşunuza gidiyorsa satın alın allaha şükür tek sorunum ekranın üstteki ( ana ekrandaki yarım cm lik boşluk oda hepsinde var başka sorunum yok ve herşeyi kurmuyorum siz programı kaldırsanızda atıkları sistemde kalıyor..
20-03-2013 17:03 hakkında
Yüklü programları yazarmısınız? bunu uyumsuz programlar yapıyor genelde telefonu güncel tutun yada format atın sıfır kurulum yaparken eski yedek var yüklensinmi derse hayır dersiniz ve sıfır kurulum yaparsınız 6 aydır kullanıyorum ilk aldığım 3 gün kitlendi bir program kurmuştum sonra anlattığım gibi yaptım o gün bugündür sorun yok