ETKİLİ KONUŞMA VE PROFESYONEL İLETİŞİMDE BEDENDİLİNİN ÖĞELERİ:
a. Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde Göz İlişkisi :
İnsan vücudunda ki en etkili iletişim aracı gözdür. Göz, adeta bir mesaj kaynağıdır. Birisini dinlerkenveya onunla konuşurken gözlerine bakmak, onu ilgi ile dinlediğimizin, ona değer verdiğimizin mesajını verir. Etkili göz ilişkisi, karşıdaki kişiyi dinlerken ve onunla konuşurken doğrudan bakmak şeklindedir. Göz ilişkisi spontan, rahat, ancak ciddidir. Doğrudan göz ilişkisi kurmak ve sürdürmek konusunda aşırılığa kaçmamak gerekmektedir. Sürekli olarak birisinin gözlerinin içine bakmak, o kişide rahatsızlık ve tedirginlik yaratır. Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde konuşmanın konusuna göre bakışlar çeşitlilik kazanabilir. İletişimde olduğumuz kişiler ile aramızdaki ilişki düzeyi ve tabi ki kişilik özellikleri de bakışlarda etkilidir.
b. Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde Yüz İfadeleri :
Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde yapılan araştırmalar, kişiye ve sosyal yapıya ait bilinç ve bu bilincin oluşturduğu düşüncenin, insanların yüz ifadesini etkilediğini ortaya koymuştur.Yüzümüzde görünür hale gelen hislerimiz, konuştuğumuz kişilere bizim ruhsal durumumuz hakkında bilgi verir. Onlarla konuşmak isteyip istemediğimizi, dinlemek isteyip istemediğimizi, söyleneni anlayıp anlamadığımızı anlatır. Üzüntünün veya kızgınlığın gülümseyen bir ifadeyle, sevincin çatık kaşla ifade edilmesi çoğu kez mümkün olmaz. Güvenli bir yüz ifadesi, verilen mesajla uyum içindeki ifadedir. Yüzümüzdeki ifadenin farkında olursak, öfkemizi, sevincimizi, talebimizi yansıtmakta başarılı olabiliriz. Yüz ifadesi kişiye özgüdür ve iletişim tarzımızı belirler. Kaşları kaldırmak, yüzün kızarması, ağzın aşağıya doğru eğilmesi ve bunlar gibi bir çok hareket, iletişimde olduğumuz kişi veya kişilerde belli bir etki ve izlenim uyandırır. Gülümseme, iletişime açık ve sıcak mesaj veren en dikkate değer yüz ifadesidir ancak kolaylıkla taklit edilebilir.
c. Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde El, Kol, Baş Hareketleri ve Jestler :
Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde konuşma ve kendimizi ifade etme sırasında çok sayıda el, kol ve baş hareketleri kullanırız. Zamanın geçmesini beklerken, acelemiz olduğunda, bir konuşma sırasında söylenene katılıp katılmadığımızda ve bunlar gibi daha bir çok durumda jestlerimizi kullanırız. Bu gruba giren hemen her hareketimiz bir anlam taşır. Örneğin yumruğu sıkmak güç göstergesi iken, kendine dokunma (ağız veya buruna dokunma, kaşıma gibi), eğer aşırıysa,endişenin bir belirtisi olabilir. Eğer genel olarak jestler, el ve kol hareketleri fazlaysa, bu durum o kişinin kısıtlı kelime bilgisine sahip olduğunu gösterir. Baş hareketleri, kendini üstün görme,nezaket, hassasiyet ve soğukluk gibi düşüncelere yol açar. Karşıdaki kişiyi dinlerken, başın yukarıya kaldırılması, konuşanda rahatsızlık yaratır. Başın hafif sallanması ise kişiye anlaşıldığı mesajını vereceğinden rahatlama yaratır. Eller insanın kendisini ifade etmesinde çok etkin olarak kullanılan organlardır. İnsan beyninin düşünüp,hayal ettiğini eller gerçekleştirir. Kolların hareketi de özel bir önem taşır. Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde duygusal açıdan açık insanlar, karşılarındaki kişilerden kendilerine yansıyan duygu ve düşünceleri kabul etmeğe hazır olarak kollarını açarak hareket ederler. Bir konuşma sırasında ellerin havaya kaldırılması, yumrukyapılması başarıyı, gücü ve mücadeleyi hissettirdiği için, topluluğu heyecanlandırır. Ellerin açılması kişinin ilişki kurmak için hazır olduğuna, kapanması ise isteksiz olduğuna yorumlanmaktadır. El hareketleri konuşmaya ritm ve vurgu katarak, düşüncelerimizin duygusal tonunu ortaya koyar.
ç. Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde Bedenin Duruşu :
Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde doğru ilişkiler kurabilmek için dik durmak, sandalyeyi dolduracak şekilde oturmak, arkaya yaslanmak, konuşurken öne eğilmek ilgilenildiğini gösteren mesajlar verir. Omuzların duruşu, ayakların açık ya da kapalı oluşu, bacak bacak üstüne atılması, ayrık ya da bitişik tutulması, karşımızdaki kişiye olumlu veya olumsuz mesajlar verir. Otururken seçilen açı oldukça önemlidir. İş dünyasında da vücudun duruş şekli, birini merkeze alma, gruba dahil etme veya dışlama gibi birçok anlam taşıyabilmektedir. İki büklüm, süklüm püklüm, beden duruşları kadar, omuz geriye atılmış göğüs dışarı çıkmış, baş yana eğilmiş, meydan okur ve savaşa davet eder türdeki beden duruşları da iç açıcı mesajlar vermez.
d. Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde Giyim :
Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde dış görünüm, (giyim, kuşam, makyaj ve saç tuvaleti) ilk intibayı oluşturan önemli mesaj kaynaklarıdır. Bu konulardaki özenli davranışlar, çevreye duyulan saygının işareti olacağı gibi, insanın kendisine olan saygısının da işareti olarak kabul edilmektedir. Giyim tarzımız, zevkimizin, mal varlığımızın, değerlerimizin veya sosyal grubumuzun bir aynasıdır. İş danışmanlarının çoğu, daha etkili bir izlenim için insanların iyi giyinmelerine yardım etmeye çalışır. Rozetler, kol düğmeleri, marka etiketleri ve kullanılan her türlü aksesuar ve materyaller kim olduğumuzun veya kim olmak istediğimizin birer yansımasıdır.
e. Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde Koku :
Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde insanlar doğal kokularını gizlemek için sabun, şampuan, deodorant, parfüm ve ağız spreyleri kullanır. Ancak; vücudun asıl kokusu, insanların beslenme düzeni, sağlığı ve o anda endişeli olup olmaması gibi konularda ipuçları verir. Kokunun iletişimdeki önemi gün geçtikçe daha iyi anlaşılmaktadır.
f. Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde Bedensel Temas :
Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde insan ilişkilerinde farklı bedensel temaslar söz konusudur. Birisinin elini öpmek, onun büyüklüğünü saygınlığını kabul etmek anlamındadır. Birisi ile el sıkışmak, eşitlik, eli avucun içinde sıkmak dostluk anlamına gelmektedir. Yine birisinin omuzuna, koluna dokunmak da dostluk mesajları içermektedir. Aile bireyleri arasında sarılma, kucaklaşma gibi temaslar ilişkileri geliştirir. Temas büyüklere de küçüklere de güven verir. Aileden olmayan kişilerle kurulacak ilişkilerde temasın çok ölçülü ve dikkatli kullanılması gerekmektedir. Dokunma bir insana en kısa yoldan sen benim için önemlisin. Seni yalnız bırakmayacağım mesajını verir. Hiçbir söz bu mesajı dokunma kadar etkili bir biçimde veremez.
g. Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde Kişiler Arası Mesafe :
Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde mesafe, insanlar arası ilişkilerde kişilerin birbirlerine verdikleri değeri, önemi gösteren en temel belirleyicidir. İnsanlar birbirlerine olan uzaklığı ayarlayarak, onlara yakın veya uzak oldukları konusunda mesaj verirler. Yüz yüze ilişkilerde veya kalabalık içinde kurulan ilişkilerde, bu mesafenin bilinçli kullanılması büyük yarar sağlar. Bir kimseyle konuşurken araya konulan mesafe, kendi başına bir anlam ifade eder. “Sizi kendime yakın hissediyorum.”
mesajını yalın bir şekilde vermek olanaklıdır. Mekanların kullanılış şekli, dostluğun arkadaşlık veya akrabalığın bir göstergesi olabileceği gibi, statünün de göstergesi olmaktadır.
ETKİLİ KONUŞMA VE PROFESYONEL İLETİŞİMDE BEDEN DİLİ SİZİ ELE VERİYOR :
Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişimde sosyologların incelemelerine göre; insanların yaptıkları bazı hareketler, düşünce ve niyetlerini ele veriyor. Bacak bacak üstüne atmak, savunmaya geçişi gösteriyor. Bunu daha çok kadınlar yapıyor. Ayrıca bu şekilde oturanlar içine kapanık oluyor ve edebe de uygun bulunmuyor. İşaret parmağını kaldırarak konuşanlar, gizli bir biçimde karşısındakini tehdit ediyor. Örnek olarak; yeni genel müdür gülümseyerek: “Arkadaşlar! Burada senelerce beraber çalışacağız.” derken, bu işareti yapıyorsa, çalışanlara: “Ayağınızı denk alın!” ikazını yapıyordur. Elleri kenetli olanlar, genel bir olumsuzluk, yahut hayal kırıklığı yaşadıklarının mesajını veriyor. Ellerini önde birleştirerek ‘’el pençe divan duranlar” karşısındakine: ‘’ne isterseniz yaparım’’ demek isterken,ellerin arkada birleşmesi kendine olan itimadı, meydan okumayı anlatıyor. Elin çeneyi okşaması, bir kimsenin karar vermek üzere olduğunu gösterirken, dinleyen kişinin eli yanaktayken, başparmağı çene altındaysa, karşısındakine tenkit ile, hatta rekabetçi yaklaştığına yorumlanıyor. Yalan söyleyen kişiler yüzüne dokunup, gözlerini kaçırıyor. Erkeklerin büyük çoğunluğu yalan söylerken, yakasıyla oynuyor ve gömleğini gevşetiyor. Birbirine ilgi duyan kişiler, daha dik durmaya ve üstünü başını düzeltmeye başlıyor…
Yıllardır medya sektörüne başarılı spiker ve sunucu yetiştiren, etkili konuşma ve profesyonel iletişim üzerine eğitim veren ”Medya Mektebi”, bu eğitimleri modern teknikle destekleyerek, 12 saati içeren özel bir program şeklinde vermektedir. Etkili Konuşma ve Profesyonel İletişim Kursları ile ilgili detaylı bilgiye; kurumun resmi internet adresinden ya da 0216 565 72 12 numaralı telefonundan ulaşabilirsiniz.