Ziraat Bankası müşterilerinin nerede olurlarsa olsun, bankacılık işlemlerinin herhangi bir kesintiye uğramadan gerçekleştirebilmeleri adına kurulan 444 00 00 Ziraat müşteri hizmetleri numarası, 7 gün 24 saat kesintisiz bir şekilde bireylerin kullanımına sunulmaktadır. Şubelerde sıra beklemek istemeyen ya da işlemlerini anında gerçekleştirmek isteyen kişiler için büyük kolaylık sağlayan müşteri hizmetleri ağının yanı sıra, sesli yanıt sistemine doğrudan bağlanmanıza yardımcı olacak olan 0850 222 00 00 üzerinden de tüm bankacılık işlemlerinizi yapabilirsiniz.
İçindekiler
Ziraat müşteri hizmetleri üzerinden sesli yanıt sistemine bağlanarak yapabileceğiniz işlemlerde, herhangi bir müşteri temsilcisi ile görüşmenize gerek kalmadan, tüm işlemlerinizi tuşlama yaparak gerçekleştirebileceksiniz. Bu sayede hem zamandan tasarruf etmiş olacak hem de bilgi tuşlama zorunluluğunu ortadan kaldıracaksınız.
Ziraat Müşteri Hizmetlerinden Hangi İşlemler Yapılır?
Ziraat müşteri hizmetleri üzerinden kişilerin sesli yanıt sistemi (IVR) kullanarak yapacakları işlemlere baktığımız zaman şu sıralamayı yapabiliriz.
- Hesap İşlemleri
- Yatırım İşlemleri
- Para Transferi İşlemleri
- Kredi Kartı İşlemleri
- Şifre İşlemleri
- Faiz, Kur ve Oran Bilgileri ile Hesaplama İşlemleri
- OGS İşlemleri
Görüldüğü gibi günlük hayatta bireylerin bankada gerçekleştirebilecekleri birçok hizmet, sesli yanıt sistemi üzerinden anında gerçekleştirilebilmektedir. Bunun yanı sıra, doğrudan hesaplarınıza yönelik bir işlem gerçekleştirmek istiyor, yeni bir başvuru yapmak istiyor ya da yaşadığınız bir problemin giderilmesini talep ediyorsanız, 444 00 00 üzerinden müşteri temsilcisine de bağlanabilirsiniz. Müşteri temsilcisine bağlanırken de aşağıdaki menülerden birisini seçmeniz gerekmektedir.
- Hesap İşlemleri
- Yatırım İşlemleri
- Kredi Kartı İşlemleri
- Para Transferleri
- Döviz İşlemleri
- Banka Kartı İşlemleri
- Western Union
- OGS İşlemleri
- İnternet Bankacılığı İşlemleri
- Ödemeler
Eğer müşteri temsilcisinden de destek alarak işlem gerçekleştirmek istiyorsanız, yukarıdaki kategorilerde anında hizmet alabilirsiniz.
Ziraat Müşteri Hizmetleri Menü Tuşlamaları
Ziraat müşteri hizmetleri için aramanız gereken 444 00 00 numarası üzerinden işlem yapabilmeniz için, özellikle bankanın mevcut müşterilerinin hızlı şekilde işlem yapabilmesi adına, bazı tuşlamalar yapmaları talep edilmektedir. Telefon bankacılığını kullanmanız ile birlikte, sizlerden 11 haneli TC kimlik numaranız, kart numaranız ya da müşteri numaranızı tuşlamanız istenecektir. Bu tuşlamayı yaptıktan sonra, bankadan kullandığınız hizmetlere göre farklı menüler sizlere seslendirilecektir. Burada istediğiniz menüyü tuşlayarak işlemlerinizi hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Ziraat müşteri hizmetleri üzerinden yapacağınız işlemlerde, yapmanız gereken tuşlama işlemleri ise şu şekildedir.
- 1 Kart İşlemleri: Kart işlemleri menüsü için yapacağınız tuşlama ile birlikte, bankanın sizlere sunmuş olduğu kartların özellikleri, başvuru işlemleri ya da başvuru sonucu öğrenme, kurye aşamasındaki kartınızın takip edilmesi, platin kart kullanıcıları için sunulan özel hizmetler menüsüne, kart kampanyaları menüsüne, kredi kartı ile ilgili tüm işlemleri gerçekleştirebileceğiniz menüye, banka kartı menüsüne, SIM kart bloke işlemleri ve doğrudan müşteri temsilcisi ile görüşme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
- 2 Hesap İşlemleri: 2 numaralı menüyü tuşladığınız zaman, hesap bakiyeniz, hesap hareketleriniz ile ilgili menü, IBAN numarası, hesap numarası ve müşteri numarası sorgulama menüsü ile telefon bankacılığında yapabileceğiniz diğer işlemler menüsüne bağlanabiliyorsunuz.
- 3 Şifre İşlemleri: Şifre işlemleri menüsü üzerinden, kart şifreniz ile ilgili menüden işlem yapabilir ya da telefon bankacılığı ile internet bankacılığı şifre işlemlerinizi anında gerçekleştirebilirsiniz.
- 4 İnternet Bankacılığı Destek: İnternet bankacılığı işlemleri için oluşturulan bu menü üzerinden, müşteri numaranızı öğrenebilir, SIM kartınız üzerinde bulunan bloke işlemlerini kaldırabilir, internet bankacılığı limit güncelleme işlemlerinizi yapabilir ya da şube erişim hizmetlerinizi anında değiştirebilirsiniz.
- 5 Telefon Bankacılığı İşlemleri: Bu menü üzerinden, hesap işlemleri, kredi kartı işlemleri, para transfer işlemleri, yatırım işlemleri, OGS ve HGS işlemleri ile Turkcell Fatura Ödeme işlemlerinizi, doğrudan müşteri temsilcisine bağlanarak gerçekleştirebilirsiniz.
- 6 OGS ve HGS: Yapmanız gereken tüm OGS ve HGS işlemlerini bu menü üzerinden birkaç dakika içerisinde gerçekleştirebilirsiniz.
- 7 Diğer İşlemler: Bu menü üzerinden SIM Kart bloke işlemleri, müşteri numarası öğrenme, IBAN sorgulama, Hesap numarası öğrenme ve kredi, kredi kartı ya da esnek hesap başvurusu gibi tüm işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ziraat müşteri hizmetleri üzerinden yapacağınız tüm işlemler ve menü tuşlaması için yapılması gerekenler yukarıdaki gibidir. Sizler de Ziraat Bankası müşterisiyseniz ve yapmanız gereken işlemler için şubeye gitmek istemiyorsanız, doğrudan 444 00 00 ya da 0850 220 00 00 numaralarını tuşlayarak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.