2003 yılından bugüne Garanti Bankası müşterisi ve kredi kartı sahibiyim. 1 adet Bonus Plus ve 1 adet Bonus American Express kartım var. Her ay ortalama 2.500 TL civarında kart ödemem var. 5 adet otomatik ödeme talimatım, yatırım hesabında mevduatım var.
Maaşımı başka bankadan almama rağmen her ay garantiye aktarırım. Eylül ayında hesap kesim tarihinde uyanıklık edip Yıllık Üyelik Bedeli olarak 68 TL ücret alınmış ve bu gözümden kaçmış.
Yaptığım telefon görüşmesinde bu ücretin iade edilemediği belirtildi ve çocuk kandırır gibi size 20 TL bonus verelim şeklinde komik bir teklifte bulunuldu. Söz konusu Yıllık Üyelik Bedeli adı altında alınan 68 TL paranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Etiketler :Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimiz Sn. Atacan A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.
Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
T. Garanti Bankası A.Ş