Microsoft, bulut yolculuğuna yeni başlayan geliştiricilerden Microsoft Azure’da iş açısından kritik ve stratejik uygulamalar dağıtan kuruluşlara kadar tüm müşteriler için geniş bir destek seçeneği yelpazesi sunar.
|Destek planları||Var||Geliştirici||Standart||Profesyonel Doğrudan||Premier|
|Şunlar için en iyisi:||Faturalandırma ve Abonelik Desteği; Çevrimiçi Kendi Kendine Yardım||Üretim dışı ortam||Azure’a iş açısından kritik düzeyde, sınırlı bağımlılık||Azure’da kritik düzeyde bağımlılık||Azure’a iş açısından kritik ve stratejik düzeyde bağımlılık|
|Destek yelpazesi||Microsoft Azure||Microsoft Azure||Microsoft Azure||Microsoft Azure||Tüm Microsoft ürünleri|
|Twitter @AzureSupport|
|Azure Forumları4 ve Belgeleri|
|Kendi Kendine Yardım aracılığıyla Azure hizmet sorunlarına yönelik destek (Kaynak Durumu, Sorun Giderme)|
|7/24 Sınırsız Faturalandırma ve Abonelik Desteği|
|Azure Hizmet Panosu|
|7/24 sınırsız teknik destek||Yalnızca çalışma saatlerinde 2|
|Azure üzerinde çalışan Microsoft dışı teknolojiler|
|Danışmanlık hizmetleri||--||--||Sınırlı danışmanlık||Müşteriye özel|
|Destek hesabı yönetimi||--||--||Havuzlanan||Atanan|
|Görev aktarma yönetimi||--||--|
|Bulut Hizmeti Bağımlılık Eşlemesi||--||--||--|
|Yerinde destek||--||--||--|
|İlk yanıt süresi 1||8 saatten az 2||< 2 saat||1 saatten az||15 dakikadan az (Azure Hızlı Yanıt ile) veya 1 saatten az (Azure Hızlı Yanıt olmadan)|
|En yüksek önem derecesi||C||A||A||A|
|Aylık maliyetler||Var||$29/ay||$300/ay||$1000/ay||Bizimle iletişim kurun|
|Destek planları 3||Azure aboneliğine dahil||Daha fazla bilgi edinin||Daha fazla bilgi edinin||Daha fazla bilgi edinin||Daha fazla bilgi edinin|
|Satın Alma Desteği||Satın Alma Desteği||Satın Alma Desteği||Premier’e Başvurun|
Azure Government is temporarily offering customers Premier Support at no additional cost while the full range of Azure Government technical support offerings is finalized. Premier Support includes reactive technical support, a direct phone line, a Microsoft Technical Account Manager, and the support of a team of Azure engineers. After the initial program start period, Premier Support will continue to be available for an added cost and will include a full range of additional Azure Government support options designed to meet individual customer needs.Learn more
Azure Premier, Profesyonel Doğrudan ve Standart destek sözleşmeleri, Kurumsal Anlaşmanız (EA) kapsamında satın alınabilir ve EA koşullarınıza tabi olur. Geliştirici Desteği EA'da mevcut değildir. Daha fazla bilgi için Microsoft Satış Temsilcinize başvurun.
Azure Profesyonel Doğrudan, Standart ve Geliştirici çevrimiçi olarak da satın alınabilir.
Abonelik dönemi 6 aydır. Çevrimiçi satın alma için kabul edilen ödeme türleri, fatura için daha önce onaylanmadığı takdirde, yalnızca kredi veya banka kartlarıyla sınırlıdır. Lütfen ön ödemeli ve sanal kredi kartları kabul edilmediğini unutmayın. Yeni Azure aboneliğinizin yanı sıra aylık olarak faturalandırılırsınız. Parasal taahhüt tutarları Destek için kullanılamaz. Geçerli Azure Destek teklifinizi istediğiniz zaman Faturalama ve Abonelik Desteği'ne başvurarak yükseltmeyi seçebilirsiniz.
Premier Destek planının nasıl satın alınacağı gibi diğer bilgiler için lütfen Premier Destek web sitesini ziyaret edin.
Azure Geliştirici, Standart ve Profesyonel Doğrudan Destek planları, Microsoft Azure'un satışa sunulduğu pazarlarda genel kullanıma sunulmuştur.
Varsayılan olarak, Destek aboneliğiniz otomatik olarak yenilenecektir. Döneminiz yenilenmek üzere olduğunda size e-postayla bildirimde bulunulur. Otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.
Azure Desteği, abonelik dönemi için taahhütte bulunulmasını gerektirir. İptal edilmesi durumunda, eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme yapılmaz.