3 gündür beni arayanlar bana ulaşamıyor. Arayanı bil servisinden şu numara size ulaşamadı diye mesaj geliyor. sonuçta ben ticaret ile uğraşan bir kişiyim telefon benim ticari bir parçam. eşimin kullandığı Avea da aynı problemi yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Buldukları çözüm telefonunuzu kapatın veya yönlendirmeleri iptal edin. problem devam ediyorsa bizi tekrar arayın diyorlar. Tabi ki problem devam ediyor, tekrar arıyorum, yok sim kartı çıkartın yok tekrar açın gibi çözümsüz fikirler. Avea hem bu probleme çözüm üretemiyor, hem de hizmetini veremediği hattan para alıyor.
Etiketler :Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Aveadan bir yetkili arayıp bayram yoğunluğuyla alakalı oldugunu söyledi, fakat bayram dan sonra aynı problemi bir kaç kez yaşadım, Malum önümüzde bir bayram daha var ama benim ulaşılamama gibi lüksüm yok. bende operatörümü değiştirdim. Aveaya ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim....
-
Sayın Yetkili,
İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.
Müşterimiz 03.08.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş