03.12.2014 tarihinde henüz 3 yıl daha kullanıma açık olması gereken kartım habersiz bir şekilde kapatıldı. Maalesef ki sıkça kullandığım kartım beklenmedik bir biçimde kapanınca büyük problem yaşadım. Kartımın kapandığını fark ettiğim 07.12.2014 tarihinden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım sonuç alamadım, üstelik 3 gün içerisinde şikayet ve talebime dönüş yapılacağını belirtmelerine rağmen.
Bununla beraber ilk aradığım gün cevap alabilmem için yönlendirildiğim Manisa Şubesi ilgili birimine 3 gün uğraşarak ulaşabildim ve oradan aldığım cevap inanılmazdı. Şube çalışanı kartımı Kuryenet isimli firma tarafıma ulaştıramayınca yine bu firmanın kartımı iptal etmiş olduğunu söyledi.
Etiketler :Kredi Kartı İptal Çağrı Merkezi Bilgilendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimiz Sn Kazım S. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.
İyi Günler Dileriz,
DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
444 0 801