Delta Teknik Servis garantili S4 mini telefonumu Anakara'daki yetkili bayi olan MobilTech'e 27.08.2015 tarihinde teslim ettim. Sorun olarak arama sırasında sesin ara ara gidip gelmediğini belirtmiştim. MobilTech'i aradığımda telefonumun darbelerden kaynaklanan bir arızası olduğunu cihazın ana kartının değişmesi gerektiğini, bunun 300 TL'lik bir masrafı olduğunu, ödemeyi kabul edersem tamir edileceğini belirttiler. Ancak telefonumda çok ufak iki hasar var. Bunlara güvenerek garanti kapsamı dışında tutuyorlar. Tüm telefonları bu şekildeki iddialarla garanti dışı tutarlarsa garantili telefon almaya gerek kalmaz. Satılırken garantili denerek alıcı bulunuyor. Sonrasında bir de tamir için para ütülüyor.
Etiketler :Garanti Kapsam
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Merhaba,
Ürününüz 28.08.2015 tarihinde ''Şarjı çabuk bitiyor, ses sorunu var.'' arızaları ile giriş yapmıştır.
Yapılan inceleme sonucunda cihazın darbeye maruz kaldığı tespit edilmiştir. Bu durum bir kullanım hatası olduğundan dolayı cihaz garanti kapsamı haricinde bırakılmıştır. Kullanıcıya sunulan ücretli onarım teklifi onaylanmadığı için onarım yapılmamıştır.
TC Sanayi Bakanlığı tarafından belirlenen maddelerde de yer aldığı üzere kullanıcının kullanıma bağlı hataları sonucunda ürünler garanti kapsamı içerisinde onarılmamaktadır. Cihazınız servise giriş tarihinden itibaren incelemesi sağlanır ve buna göre bilgilendirme yapılır. Bu durumda servis olarak yapılacak işlem bellidir. Tüketiciye ücretli onarım teklifi sunulur tüketici onaylarsa yapılır onaylamazsa iade edilir.
Sizin ürününüz ve buna benzer ürünlerde verilen karar doğru olup yapılan tespitte herhangi bir hata bulunmamaktadır.
Ürüne ait hasar tespitli fotoğraflar diğer kullanıcılarımıza referans olması açısından eklenmiştir.
Saygılarımızla
Delta Servis