

HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI
Sağlık Bakanlığının “Hasta Hakları Uygulama Yönergesi” kapsamında Hastanemizde ve bağlı Semt Polikliniklerinde kaliteli hasta bakım anlayışımıza yakışır hizmet verebilmek amacıyla Hasta Hakları Birimi ve Hasta Hakları İletişim Birimleri kurulmuştur. Birimlerimiz Hastanemizle ilgili dilek, öneri, teşekkür ve şikayet başvurularını ilgili mevzuatlar çerçevesinde değerlendirmektedir. Hastanemizde çalışan tüm personele hasta hakları ve sorumlulukları konusunda düzenli aralıklarla eğitim verilmektedir. Bu çerçevede hasta bakım hizmetleri; öncelikle empati ve hasta haklarına saygı çerçevesinde planlanmakta ve uygulanmaktadır.
Uluslararası Antlaşmalar ve Sağlık Bakanlı Mevzuatlarına göre;
· Hizmetten Genel Olarak Faydalanma: Adalet ve Hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlık hizmetlerinden faydalanma. Irk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet alma hakkı vardır.
· Bilgilendirilme Hakkı: Her türlü sağlık hizmetinin ve imkânının neler olduğunu öğrenmeye ve sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı isteme hakkı vardır.
· Sağlık Kuruluşunu ve Personelini Seçme ve Değiştirme: Sağlık kuruluşunu seçmeye, değiştirmeye ve seçtiği sağlık tesisinde verilen sağlık hizmetlerinden faydalanmaya, sağlık hizmeti vermekte olan tabiplerin ve diğer sağlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenmeye, seçmeye ve değiştirmeye hakkı vardır.
· Mahremiyet: Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmeti almaya hakları vardır.
· Reddetme, Durdurma ve Rıza: Tedaviyi reddetmeye, durdurulmasını istemeye, tıbbi müdahale rızasının alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanmaya hakkı vardır.
· Güvenlik: Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya hakkı vardır.
· Dini Vecibelerini Yerine Getirebilme: Sağlık tesisinin imkânları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye hakkı vardır.
· İnsani Değerlere Saygı Gösterilmesi, Saygınlık Görme ve Rahatlık: Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli, bir ortamda, her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültülü ve rahatsız edici bütün etkenler giderilmiş bir sağlık hizmeti almaya hakkı vardır.
· Ziyaret ve Refakatçi Bulundurma: Sağlık tesislerince belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde ziyaret ve refakatçi bulundurma hakkı vardır.
· Müracaat, Şikâyet ve Dava Hakkı: Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikâyet ve dava hakkını kullanmaya hakkı vardır.