Yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini arayıp aynı şikayeti bildirmiş olmama rağmen malesef bir geri dönüş yapılmadı. Artık Avea ağırlıklı çalışıp müşterilerden şikayet almak yerine diğer operatörleri tavsiye edip rahat ediyorum. Uygun fiyatlı olabilir Avea ama bu çekmeyecek,kalitesiz olacak anlamına gelmez.
Kendimde bir Avea kullanıcısıyım ne yazık ki taahhütüm var ve bittiği günün ertesi günü farklı bir operatöre geçiş yapacağım. Zaten kendimin şikayetçi olduğu bir hattı müşteriye nasıl tavsiye edebilirim ki... Buraya şikayetimi yazıyorum ama muhtemelen çözüm olmayacaktır ki iyileştirme yapılsa da fikrimden dönmeyeceğim.
Etiketler :Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Evet onlarda aynen böyle yaptılar hazır bir şablon hazırlamışlar sizde müşteri hizmetlerinin verdiği cevabın aynısını verdiniz tşk ederim :)
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş