20/10/2014 Tarihinde 208549174768 sipariş numarası. İle yaptığım alışverişte (ücretsiz kargo olan) ürün için alıcı ödemeli gönderildi ve 12,97 TL kargo bedeli aldılar. Bu durumu gerek satıcı gerekse N11 müşteri hizmetlerine bildirdim sürekli oyaladılar ha bugün ha yarın derken 1 ay geçti halen sorunumu çözmediler.
N11.com aracı bir firma fakat alıcı satıcı sorunları ile ilgilenmiyor en son aramamda kargonun genel merkezini arayın oradan sorununuzu çözün dediler. Madem bu tür aksaklıkları kendimiz çözeceğiz siz ne işe yarıyorsunuz? Benden haksız yere alınan 12,97 TL'nin satıcıdan kesilerek bana iade edilmesini istiyorum.
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Teslimat Problemi Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Kemal Güven,
Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi kargo ücretinin en kısa sürede hesabınıza aktarılacağı şeklindedir.
Müşteri Hizmetleri ekibimiz size konu ile ilgili bilgilendirmiştir. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
n11.com Müşteri Hizmetleri