Vodafone Net ten 2 adet sabit hat ve bir adet ADSL hattı kullanmaktayız. Çok basit bir işlem olan devir ve iptal işlemi için abartmıyorum 1 hafta boyunca aradım. Tarafıma devir formu mail atacaklarını veya fakslayacaklarını söylediler en az 5 kez tekrar tekrar aradım faksladım işleme almadılar.
Hattımı devredeceğim dedim tınlayan yok. Ortada ne bir ofis ne bir büro var Ankara'da...Her şey çağrı merkezi üzerinden yürüyor sözde. Düpedüz hattı iptal etmemek için uğraştırıyorlar. Ama tüm konuşmaları bende kayıt ettim. İnsanları saf yerine koyan bir firma. Ortada ofisleri yok. 2014 yılındayız hala faksla işlem yapıyorlar. Ve defalarca aramama rağmen hala hattımı ne iptal nede devir edebildim. Kurumsallık yok.
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil Üyelik / Paket İptal
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz.
Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.