23 nisan 2014 tarihinde, 27 nisan hesap kesim tarihli Avea'da olan taahhütsüz hattımı bir başka operatöre taşımak için başvuru yaptım. Yeni operatör temsilcim hattımın 3-4 gün içinde taşıma işleminin gerçekleşeceğini beyan etti. Hattımın 28 nisan 2014 tarihinde 00.47 de geçişi tamamlandı. Bu 47 dakika için Avea tarafından 40.50 tl bir fatura geldi ve ödedim.
Maillerimi kontrol ederken,03 haziran 2014 tarihli Avea gsm'den bir mail gelmiş. İçeriğinde son ödemesi 18.06.2014 tarihli 29,48 tl'lik bir fatura daha. Hani anlıyorum para kazanmanın 10'da 9'u ticarette. Bunun da 9'da 9'u haksız kazanç olmasın. Para kaybetmektense müşterinin ne hali varsa görsün mantığı bırakın lütfen.
Etiketler :Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Yetkili,
İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.
Müşterimiz 11.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
-
Avea Müşteri Hizmetleri Tarafından Arandım. Şikayetimde anlattığım o bir gün dönümü için, yeni bir faturanın daha çıktığını ve bunu ödemek zorunda olduğum söylendi. Sadece Alkışlıyorum Sizi. Sırf Bu yüzden size bağlı olan internet servis sağlayıcımı Fatura kesilir kesilmez kapattırıyorum.
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş