18.11.2015 tarihinde Mersin/Pozcu şubesine kargo göndermek için Kocaeli/Gölcük şubesine kargomu bıraktım. 2 gün sonra teslim olur, dediler. 4.günde alıcı herhangi bir kuryenin gelmediğini, kendisine hiçbir şekilde ulaşılmadığını, not bırakılmadığını belirtti. 28.11.2015 günü Gölcük şubesine gittiğimde kargomun iade edildiğini öğrendim. Verdiğim bilgileri kontrol ederken, ben bütün bilgileri doğru ifade etmeme rağmen sokak numarası 2036 olması lazımken 2035 yazıyordu. Şube sorumlusu bunun sıkıntı oluşturmayacağını belirtti fakat bu iade gerçekleşirken hiçbir şekilde bana haber verilmediği gibi şube benden iade parası talep etti. Bu iki şubenin sorumsuzluğu yüzünden maddi kayıp yaşadım.
Etiketler :Şube Personel Davranışı
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Merhaba,
Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır.
Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz.
işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla.
ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
444 25 52