Mayıs ayında İphone4 kampanyam bitti ve ben s4 kampanyasına geçmek için bir haftadır uğraşıyorum son faturamı ödediğimde yararlanabileceğimi söylediler ve ben bayiye gittim hattıma kampanya tanımlı değilmiş kayıt açtılar.
48 saat bekledim oldu dediler tekrar bayiye gittim yine olmadı dediler bayi göremedi sonra bir kayıt daha açıldı oldu dediler bayide tam telefonu alırken hata verdi olmadı dediler. Kayıt açıldığı için 48 saat daha geçmesi gerekliymiş ben iyice sinirlendim aradım hala yararlanıyorsunuz dediler.
Bugün yine oldu dedikleri için bayiye gittim alamadım ve genel müdürlük kullandığım bir paket olduğu için alamadığımı bugün söyledi çok sinirlendim konuyla ilgili acil aranmak istediğimi şikayetimi bildirdiğim halde dönüş yapılmadı: Bende 10 yıllık hattımı iptal edip Avea'yı kullandığım için çok pişmanım en kısa zamanda dönüş olmazsa ben bu hattımı farklı operatöre taşıyacağım..
Etiketler :Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
500 ü 04.06.2013 tarihinden beri aramaktan bıktım tüm dakikalarımı size kullandım bunları nasıl karşılayacaksınız bakalım. 12.06.2013 Çarşamba akşamı saat 20:00 civarlarında avea dan arandım 1 haftanın üstüne sorunun çözüldüğünü ve yarın telefonu alabilecğimi ilettiler dün bayiye yine gittim yine olmadığını söylediler tekrar 500 ü aradım bana işlemin yapıldığını ama bayiye ancak cumartesi günü bilgi gideceğini ilettiler ya çalışan personellerinizde iş yok bu işi bilmiyorlar yada siz bizimle dalga geçiyorsunuz nefret ettim aveadan kaç yıldır kullanıyorum çok memnundum ama şuan memnuniyetim "0" koca bir sıfır... Diğer operatörlerle görüştüm numaramı taşımaya karar verdim..
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş