Cevahir Kemal Tanca mağazasından takım elbisenin altına giyebilmek amacıyla aldığım ayakkabı birkaç aylık kısa süre zarfında yırtıldı.
İlk defa Kemal Tanca marka ayakkabı almıştım ve bu tecrübem hüsranla sonuçlandı.
Satarken övdükleri ayakkabıyı, tamirinin yapılabilmesi için Cevahir mağazasına götürdüğümde, ayakkabının eski sezon olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Bu zamana kadar ayakkabıyı getirme fırsatı bulamadığımı belirtmeme rağmen ürünlerinin arkasında durmadılar. Ben hiçbir mağazada bu şekilde bir müşteri ilişkisi görmedim.
Bundan sonra bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayacağım.
Etiketler :Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında 16.06.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize email@example.com adresimizden ulaşabilir.
Saygılarımızla,
Kemal Tanca Müşteri İlişkileri Departmanı