Yaklaşık 6 aydır Köşe yazısı yazdığım News Pdr Dergisiyle yollarımızı ayırdık.Dergi için yazdığım iletişimle ilgili yazım şu an elimde.Dergiyle olumsuz ayrılmadık,ben biraz daha internet siteme ve seminerlere yoğunlaşmam gerektiğini ve yetişemediğim söyleyip müsade istedim.İstediğim her zaman kapılarının bana açık olduğunu söylediler ve vedalaştık.Herkesin yolu açık olsun :) Şimdi gelelim son yazdığım köşe yazısına.Konu bu ara sık sık değindiğim iletişim.
İletişim, duygu, düşünce ya da bilgilerin karşı tarafa aktarılmasıdır. Bu aktarım akla gelebilecek her türlü yol ile olabilir. İnsan toplumsal bir varlık olduğu için iletişim, insan yaşantısının önemli bir parçasını oluşturur. Kişiler duygu, düşünce ve sorunlarını karşı tarafa iletişimle aktarır. Bu sayede insanlar birbirlerini anlayabilir, paylaşır ve çözüm üretebilir. İletişimin iki türü vardır. Biri sözlü iletişim diğeri ise sözsüz iletişimdir. Sözlü iletişimde bazı noktalar önemlidir. Bu noktaları şöyle sıralayabiliriz;
-Başkaları ile konuşurken güler yüzlü, sakin, sabırlı ve nazik olunmalıdır.
-İletişimde güven önemli olduğu için güven oluşturacak şekilde samimi ama laubali olmayan ifadeler kullanılmalıdır.
-Konuşurken sade, açık ve anlaşılır bir dil kullanılmalıdır.
-Karşı tarafın düşünce ve inançlarına saygı gösterilmeli, küçük düşürücü ifadelerden kaçınılmalıdır.
-İletişimde duygudaşlık(empati) yapabilmelidir.
-Sözlerle ifade ederken aynı zamanda beden dili, göz kontağı, jest ve mimiklerini doğru kullanmalıdır.
Sözsüz iletişimde beden dili,jest,mimikler,fiziksel görünüm yer alır.Sözcüklerin iletişimde etki gücü %10 civarında iken,ses tonu %30,beden dili ise %60 oranındadır.Bu durum sadece bir şeyi söylemenin önemli olmadığını nasıl söylemek gerektiğinin önemli olduğunu göstermektedir.Fakat sözsüz iletişimde sözlü iletişimi destekleyecek şekilde sözsüz ifade kullanılmalı,abartılı davranışlarla mesajın önüne geçilmemelidir.
İletişimde önemli unsurlardan biri de etkin dinlemektir. Yapılan araştırmalar yeterince etkin dinlemediğimizi karşı taraf konuşurken daha çok kendimizin ne söyleyeceğine odaklandığını söylemektedir. Etkin dinlemek karşınızdaki kişiye saygı duyduğunuzu ve değer verdiğinizi gösteren bir yoldur. Aynı zamanda iletişim sürecinde güvenin gelişmesine de katkıda bulunur. Etkin dinleyicinin temel özelliklerini şöyle sıralayabiliriz;
-Dikkatini konuşana verir.
-Konuşmacının sözünü kesmez.
-Konuştuğu kişi ile göz kontağı kurar.
-Dinlerken vereceği cevabı düşünmez.
-Karşıdakini anladığını göstermek için ara ara geri bildirimler verir.(Anlıyorum, evet, gibi sözlü ifadeler kullanır ya da başını sallar.)
-Dinlerken başka bir işle meşgul olmaz.
-Yargılamadan, suçlamadan dinler.
-Son sözü söylemek telaşında değildir.
-Konuşmacının sözlü ifadelerin yanında sözel olmayan ifadelerine de dikkat eder.
Etkili iletişimde bazı hataların yapılması iletişimde sıkıntıya yol açabilir. Bu hatalar;
-Emir verici ve tehditkâr konuşmak,
-Konuyu saptırmak,
-Öğüt vererek yıkıcı eleştiride bulunmak
-Yargılayıp nutuk çekmek,
-Suçlayıcı ve alay edici ifade kullanmak,
-Konuşulan kişiye lakap takmak,
İletişim ne şekilde gerçekleşirse gerçekleşsin insan için vazgeçilmez bir olgudur. Bireylerin toplumun diğer üyeleriyle ilişkilerini düzenlemede, iş ortamındaki başarısında, aile ve sosyal ortamlardaki mutluluğunu belirlemede çok önemli bir etkiye sahiptir. Gerçek bir iletişimin gerçekleşmediği durumlarda kişi yalnızlığa gömülür, sorunların içinde kaybolur.
Doğru iletişimler kurarak, mutlu olabileceğiniz günler yaşamanız dileğiyle…