British Airways’in patronu Willie Walsh, "Taşınmadan önce herşeyin tam olarak oturduğu konusunda emin olmamız gerekiyor" dedi. Yeni terminal havayolu şirketine 4.3 milyar pounda mal olmuştu. Terminalde açılışından bu yana yaşanan en büyük sorunu ise bagajlarda yaşanan problem oluşturdu. British Airways eğer planını değiştirmemiş olsaydı, Terminal 4’de sürdürülen uçuşların Terminal 5’e geçiş tarihi 30 Nisan olacaktı.