06/09/2016 tarihinde bankamatikten yapmış olduğum ödemeden sonra bankamatik kartıma el koydu. 1 dk sonra telefonuma kayıp/çalıntı güvenliği sebebi ile kartınız iptal olmuştur. Müşteri hizmetleri araya bayram gireceğinden en geç Eylül 18 elinize kart geçer dedi. Şimdi kartımdan fatura ödemelerini yapamadım kurbanlığımı alacaktım alamadım.
Madem bir güvenlik sıkıntısı var, neden parayı yatırmadan önce bankamatik kartı almadıda parayı yatırınca aldı. Benden sonra 4 kişi işlem yaptı kimsede sıkıntı olmadı. Mağduriyetimi kim karşılaşacak?. Böyle saçma bir sistem olamaz. İnternet bankacılığında bile işlem yapılmıyor.
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.
Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
Saygılarımızla
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi