14.01.2015 tarihinde saat 19:57'de Domino's Pizza internet sitesinden sipariş verdim. Evime sadece 750 metre uzakta olan Setbaşı Şubesinden 50 dakika sonra siparişler geldi. Siparişi teslim eden kişiye çok geç kaldınız dediğimde, evet öyle oldu gibi bir cevap aldım. Bu sipariş için para ödememem gerekiyor dediğimde hava şartları sebebiyle geç kaldığımdan ödemeyi almam gerekli dedi.
Neden dediğimde hava şartlarından şubemiz bunu alıyor dedi. O gün hava şartlarında herhangi bir şey olmadığını, camdan baktığımızda herhangi bir yağış yok, yerler de kupkuru dediğimde hiçbir şey demedi ancak parayı almak zorundayım dedi. Sonuçta parayı ödedim. Telefon ile şikayet etmeme rağmen (2 kere) dönüş yok!
Etiketler :Geç Teslimat Personel Davranışı
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşteri hizmetlerinden yetkili arkadaş ile 01.02 de telefon ile görüştüm, böyle bir sıkıntı yaşanmaması gerektiğini iletti, şubeden sizi aramalarını sağlayacağım dedi. Ancak hala arayan yok. Zannederim şubenin müşteri memnuniyeti ile alakası yok ya da müşterileri olduğu gibi genel merkezlerini de dikkate almıyorlar.
-
Merhaba,
Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.
Saygılarımızla,
Domino's Müşteri Hizmetleri
444 33 22