30.06.2014 Tarihinde Akbank İzmir /Karşıyaka - Nergis Atm'sinde annemin yapmış olduğu para yatırma işleminde Bankamatik hata vermesi üzerine kart iade edilse de para içeri de kalmış ve hesaba aktarımı gerçekleşmemiştir. Aynı gün çağrı kaydı oluştursak da bugün 21 gün oldu hala bir cevap ve paramız ortada yoktur.
Dahilinde bireysel bankacılıktan yazıldığında çağrı merkezi kaydı olduğu söylenip dikkate alınmıyor. Çağrı merkezini tekrar aradığımızda artık müşteri temsilcisi dahi karşımıza çıkmıyor. Kendimden arıyorum ne yapabiliriz bekleyin tarzı cevap alıyoruz . Daha ne yapabiliriz?
Etiketler :ATM Para Yutma Çağrı Merkezi Sorun Çözme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşteriyle ilgili bir bilgi belirtmedim. ?
Çağrı merkezi kaydı olduğunda Bize ulaşından atılan mesajların dikkate alınmadığını siz yanıtladınız.
Bugün 23 Gün oldu ..
Hala bir gelişme yok
30. cu günü tamamlamanızı bekliyorum bilginize...
-
Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.
Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi