Gümüş kaplamanın soyulması sebebiyle Samsung Başarı Servis Kadıköy şubesine başvurdum.
İlaveten bu gümüş çerçeve ve ekran arasında ince plastik bir çerçeve bulunmakta. Bu çerçevede de zaman içerisinde çatlamamalar meydana geldi onarım talebime çerçevedeki bu çatlakları da ekledim.
Normalde soyulmanın ürünün kusurundan kaynaklandığını ve garanti kapsamında onarılabileceğini ancak ürünün iç çerçevesindeki çatlamaların telefonun darbe alması sebebiyle gerçekleştiği (ki böyle bir şey olmadı) ve gümüş çerçeve ile bu iç çerçevenin tek bir parça olması sebebiyle ürünün tüm kusurlarının kullanıcı hatası sebebiyle garanti kapsamı dışı olduğu iletildi. Üründen kaynaklı kusur sebebiyle. Desteğinizi rica ederim.