Eylül 2014 tarihinde internet hattımın iptali için başvuru yaptım iptal başvurusu yaptığım tarihte taahhüdüm de yoktu. Müşteri hizmetleri temsilcisi bana modemi teslim edip iptalin sağlanacağını belirtti ve ben de modemi teslim ederken iptal formu da doldurarak modemi teslim ettim. Ben iptal istememe rağmen hat dondurma yoluna gidilmiş ve 6/07 /2015 tarihinde hattı tekrar açıldı.
TTNET müşteri kaybetmemek adına benim isteğimin dışında hat dondurma yoluna gitmiştir. Kullanmadığım internet hattının faturasını ödemek zorunda kalıyorum. Bu durumdan şikayetçiyim ve hala iptal etmemek için TTNET diretiyor.