Sony e aşağıdaki mesele yüzünden bi mesaj attım. ama caba sizlerden bana yardım edecek; DCR-DVD 109 E sahibi var mı? varsa yazılım cd sinin bir kopyasını alabiliir miyim?cidden çok üzgünüm zira yoksa kamerayı çöpe atıcam :((((
"23.12.2010 tarihinde gönderimş olduğum mail ile ilgili olarak hala geri dönüş yapılmadı.
"Mart 2007 de Samsun Teknosa dan 1000 TL karşılığında DCR-DVD 109 E ürününü aldım .
Daha sonra yazılım CD sini kaybettim.
Ardından 2009 yılı Eylül ayında Samsun Yalım elektronik ( Yetkili servis)
aracılığı ile Picture Package yazılım Cd si isteğinde bulunduk.
Servisiniz internet üzerinden yaptı bu siteği.Karşılığında 75 Tl ödeme yaptım.
Ekim 2009 da elime gelen Cd nin Picture Pakage ver. 1.5.1 for Handycam olduğunu
ve bu versiyonun internet üzerinden güncellenemediğini fark edip Yalım Elektroniğe bildirdim.
Destek sayfanızda versiyon 2.0.0 ın altındaki yazılımların güncellenmediği bilgisi vardı.
Servis kendilerinin hata yaptığını düşünerek tekrar istekte bulundu ve
yaptığımız Yazılım Cd si isteğinin daha güncel olduğu dışında hiçbir özelliğini bilmiyorduk.
yaklaşıl 4-5 ay Cd elimize ulaşmadı.
Bu arada YEtkili servis olan Yalım Elektronik her tür yardımda bulundu. En ufak bir şikayetim yok bu konuda.
ancak daha sonra gelen Cd nin de versiyon 1.8.1 olduğunu gördük.
Yine aynı sorunla karşılaşınca Yalım Elektronik'e bu konuda bilgi verdim.
Faka t onlar da bu konuda birşey yapamadılar.
Bugün Destek sayfanıza girdiğimde SPU Download Manager dışında herhangi bir şey indiremiyorum
ve güncelleme yapmam da söz konusu değil.
Şikayetimse şu;
1. 75 Tl ödedğim Yazılım Cd sinin özellikleri neden daha önce bize bildirilmedi?
2. Yine ben bu ödemeyi yaptığım halde neden güncelleme yapamıyorum, neden 2. sınıf bir muamele görüyorum?
Kayıp ettğim Cd yi yasal yollarla edinmenin çok daha iyi sonuç vereceğini düşünürken;
şimdi gerçek anlamda bi hata yaptığımı düşünüyorum.
Keşke illegal yöntemlerle yazılımı elde edip kurumunuza saygı duymasaydım diye düşünüyorum.
Ve aldığım ürün şu anda sadece kayıt yapabilen başka hiçbir işe yaramayan bir çöpe dönüştü.
Ve bu handycam i yenilemek ya da farklı bi ürün almak istediğimde alacağım marka kesinlikle SONY olmayacak."
Telefonda en kısa zamanda cevap alacağımı söylemenize rağmen,verdiğiniz destek çok kötü.
Acaba ne zaman ilgileneceksiniz bu konuyla."
diye bir mesaj daha attım bakalım ne olacak?