Sektör bazında en fazla şikayetin yüzde 44 ile GSM hizmetleriyle ilgili yapıldığı görüldü. Söz konusu şikayetlerin 13 bin 663'ü mobil, 12 bin 450'si internet servis sağlayıcıları, 3 bin 441'i sabit telefon, bin 497'si uydu platform, 59'u kablo TV hizmetleriyle ilgili gerçekleşti. Mobil sektörde en fazla tüketici şikayeti faturalara ilişkin gerçekleşti. Bu yılın ikinci çeyreği itibarıyla toplam şikayetlerin yüzde 48.2’si faturalara ilişkin oldu. İnternet servis sağlayıcılığı hizmetinde en fazla şikayet edilen konu bağlantı sorunu olurken, bu, toplam şikayetlerin yaklaşık yüzde 49.1’ini oluşturdu.