24.03.2013 tarihinde almış olduğum mor elbisenin eve geldiğimde arka kısmında iplik çıkmış olduğunu gördüm.Arkasını çevirdiğimde ise bir başka parça ile esnemiş olan bölümün desteklenmiş olduğunu gördüm. Hemen geri götürdüğümde ise fabrikayla görüşeceklerini söylediler. Takip eden günlerde ise iade almayacaklarını, ancak aynı ürünle değiştireceklerini söylediler.
Müşteri memnuniyetinin ve iade hakkının yasa ile korunduğunu düşünüyorum. Ben o elbiseden soğudum. Firmadan da öyle. 470. TL verilen bize malı alıp, başkasına mı vereyim. Haklarım nelerdir.