Reklamda siyah bir kadının, üzerindeki kahverengi tişortu çıkarıp markanın temizleyici ürününü kullandıktan sonra beyaz bir kadına dönüştüğü görülüyor.
Reklamı fark eden makyaj artisti, Facebook'ta reklamın videosundan aldığı ekran görüntüsünün yanına "Amerika siyahlara ne söylüyor? Tenimizin rengiyle yargılandığımızı" diye yorum yazdı: "İnanıyorlar ki… Tenin ne kadar koyuysa o kadar daha az güzelsin."
Piyasadan kaldırılan reklam, sosyal medyada büyük tepki çekti. Dove reklamla ilgili bir açıklama yayınlayarak söz konusu videonun "Dove'un tutkunu olduğu ve inançlarının temeline koyudğu gerçek güzelliğin çeşitliliğini temsil etmediği ve hiç yayınlanmamış olması gerektiği" belirtildi.