Ziraat Bankası Bilkent Şubesinde Toki'den konut alırken hesap açıldı. 2013 yılında Ziraat Bankası Gölbaşı şubesinden konut kredisi çekerek Toki'ye olan borcumu kapattım. Kredi çektiğim gün Ziraat Bankası Bilkent Şubesindeki hesabımın kapatılmasını istedim.
Ancak hesabım açık kalmaya devam etti. 2015 Ocak ayında Gölbaşı Ziraat Bankası hesabımdan 87 TL konut sigortası kesintisi yapıldı. Konut sigortam olduğunu bildirerek itirazda bulundum. Sigorta kesintisinin yanlışlıkla yapıldığı ve iade edileceği bildirildi. İade kesinti yapılan hesaba değil de kapatılmasını istediğim hesaba yapıldı. Sonrasında 2014 yılı hesap işletim ücreti olarak 60 TL kesinti yapıldı. Hesap kapandı 60 TL iade edilmiyor.