Marketten aldığımız Filiz Makarna bozuk çıktı. Son kullanma tarihine baktım ,11/4/2015 olduğunu gördüm. Bende size e mail atmak zorunda kaldım. Tüketici Koruma Derneğine gitmeden size şikayetimi bildireyim dedim.
Sayın Tüketicimiz,
Öncelikle ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için en içten teşekkürlerimizi sunarız ve karşılaştığınız durumdan dolayı tekrar üzüntülerimizi bildirmek isteriz.
Şikayetinizle ilgili analiz ve sonuç değerlendirme raporumuzu adresinize 25.08.2013 tarihi itibariyle göndermiş bulunuyoruz. Bu raporda da belirttiğimiz üzere, şikayetinize sebep olan sorun uygun olmayan depolama koşullarından kaynaklanmıştır. Ürünümüzün size ulaşana kadar geçtiği dağıtım aşamalardaki market ve depo sorumluları şikayetinizle ilgili olarak bilgilendirilmişlerdir ve gerekli önlemleri almaları konusunda uyarılmışlardır.
Ürünümüz fabrikamızdan sevk olduktan sonra, depolama koşullarındaki olumsuzlukların sebep olduğu bu tür şikayetlerin bizlere bildirilmesi, dağıtım zincirindeki toptan ya da market kanalındaki uygunsuzlukları tesbit edebilmemizi, gerekli kontrolleri ve müdahaleleri yapabilmemizi sağlamaktadır.
Bildiriminiz dolayısıyla göstermiş olduğunuz tüketici bilinci ve hassasiyetine tekrar teşekkür ediyor, sizlere sağlıklı ve mutlu günler diliyoruz.
Saygılarımızla,
Barilla Gıda A.Ş Kalite ve Teknoloji Bölümü
Bu konuyla ilgili bu kadar duyarlı olduğunuz için çok teşekkür ederim.
Mevcut GSM Numaranız:
numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız. Geri Dön