Yapı Kredi Bankası esnek hesap özeti adı altında adıma borç gönderiyor. Bankayı aradığımda menülerden hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Menüleri tuşlarken adıma kredi kartı olduğunu görüyorum. Elimde var olmayan kartı iptal etsinler diye kayıp çalıntı kart birimine bağlanıyorum ama "ç**" ismindeki müşteri hizmetleri görevlisi yardımcı olamayacağını söyleyip tekrar aramamı ve başka birimle görüşmemi söylüyor.
Elimde olmayan adıma kim bilir kime gönderilen kartımı kim harcıyorsa benim ödememi söylüyorlar. Gerekirse görüşme kaydı telefonumda mevcuttur. Dava açmalıyım sanırım. Tüketici haklarına ama öncesinde bankacılık denetlemeye şikayette bulunacağım. "ç** Bey" de (müşteri hizmetlerinden) böyle yapmamı söyledi.