(Kaynak: Açık Akademi)
Profesyonellik nedir?
Bir konuyu meslek olarak seçen, bu konuda derinleşen ve o alandaki bilgi ve deneyimi ile hayatını kazanan kişidir. Tüm bu özelliklerin yanısıra profesyonellik çeşitli yetkinlikleri içeren bir tutum, bir bakış açısı veya bir davranış biçimidir.
Profesyonellik en çok ne zaman önemlidir?
Profesyonel davranışa en çok kriz durumlarında veya kişinin baskı altında olduğu ve zorlandığı durumlarda daha çok ihtiyaç duyulur
(Örnek: Bozulan tost makinesini iade etmek isteyen müşteriye satış temsilcisinin yaklaşımı profesyonellik gerektirir)
Profesyonel kişinin belirgin davranış özellikleri
- Bir profesyonel kriz çıkarmaz. Tam tersine tutum ve yaklaşımı ile kriz oluşumunu engellemeye çalışır.
- Profesyonel karşı tarafın dilini konuşmaz. Karşı tarafa kendi dilini konuşturur.
- Bir profesyonel gittiği yere kendi iklimini götürür.
- Bir profesyonel sonucu düşünerek ve öngörerek işe başlayan kişidir (Örnek: Ev sahibi tavanın boyanmasını istemiyorsa, boya ustasının duvarların boyanıp tavanın boyanmaması durumunda ortaya çıkacak görüntünün ev sahibinin hoşuna gitmeyebileceğini öngörerek erken çözüm önerileri geliştirip sunabilmesi gerekir).
- Bir profesyonel hedef belirleyerek ilerler.
- Bir profesyonel elinden geleni değil, üzerine düşeni yapar.
- Bir profesyonel enerjisini ve zamanını kontrol edemeyeceği konularda harcamaz.
- Bir profesyonel değiştiremeyeceği konulara kafa yormaktansa olaylara “ben ne yapabilirim” bakış açısıyla bakabilen kişidir.
- Bir profesyonel enerjisini kontrol edemeyeceği ilgi alanında harcamaz, kontrol edebileceği etki alanına harcar. Etki alanının sınırlarından memnun değilse bu alanı genişletip sorumluluk alabilen kişidir.
Profesyonel Davranış Özellikleri
|Yaratıcılık||Bilgi||Kurumsal Farkındalık||Kazanç|
|Kurallara Uyum||Sorumluluk||Proaktif Davranış||Kontrol|
Yaratıcılık: Bir profesyonel yaratıcılığını kullanır, sorunlarla karşılaştığında alternatif üretir, alternatif üretmek için isteklidir.
Bilgi: Bir profesyonel odaklandığı konuda derinlemesine bilgi sahibi olan uzman kişidir. Bilgiye açıktır ve mevcut bilgilerini yeni bilgiller ile harmanlayarak daha yeni bilgiler üretmeye çalışır ve farklı çözüm önerileri getirir.