Geleneksel alış veriş sistemi yerini hızla online alış veriş şekline bırakmaktadır. Böylece sadece birkaç fare tıklaması sonucunda dünyanın her bir yanından potansiyel müşteriler internet ortamında satışa sunulan ürün ve hizmetlere ulaşarak satın alabilmektedir. Günümüzde birçok işin internet üzerinden kolaylıkla yapılabilmesi sonucunda internet kullanımının da yaygınlaştığını görmeyiz. Pek çok kimse yoğun ve stresli geçen gündelik hayatta birçok işini yetiştirememekten yakınmaktaydı. Ama internet kullanımı ile artık oturduğu yerden gündelik işlerin büyük bir kısmı çok kolay bir şekilde yerine getirilebilmektedir. Bu da internetin hayatımızda giderek daha önemli hale geldiğini göstermektedir. Tüm bunları göz önünde bulundurduğumuzda irili ufaklı mağazalar mevcut iş yerlerini internet ortamına da taşıyarak e-ticarete atılmaktadır. Klasik mağazacılıktan çok daha kolay internet üzerinden alış veriş nedeniyle mağazalarda ciddi anlamda ziyaretçi ve müşteri düşüşü yaşanmaya başlamıştır. Fiziksel mağazaların ziyaretçi adetlerindeki ciddi düşüşün perde arkasını tüm detaylarıyla aşağıdaki gibi maddelendirerek açıklayabiliriz.
* Müşteri potansiyeli: Fiziksel mağazalar sadece bulunduğu bölgedeki müşterilere erişerek satış yapabilir. E-ticaret sitesi ise internet bağlantısının olduğu her yerden müşterilere ulaşabilir.
* Lojistik: Fiziksel mağazalarda satışa çıkarılacak olan ürünlerin taşınması, depolanması gibi işler söz konusudur. E-ticaret sitelerinde ise depodaki ürünler doğrudan kargolanmaktadır. Hatta çoğu e-ticaret sitesinin deposu dahi yoktur.
* Çalışma Saati: Fiziksel mağazalarda çalışma saatleri bulunur. E-ticaret sitesinde ise her hangi bir zaman kısıtlaması olmaksızın 7/24 çalışılabilir.
* Maliyet: E-ticaret sitelerinin bakım vb. maliyetleri fiziksel mağazalara nazaran çok daha düşüktür. Gerek daha az personel çalıştırması, gerekse elektrik, su, doğalgaz, yemek, ulaşım gibi masraflarının olmaması e-ticaret sitelerini cazip kılıyor.
* Ürün Sınırlaması: Fiziksel mağazalarda mağazaların ve depoların büyüklüğü kadar ürünler müşterilerin beğenisine sunulabilir. E-ticaret sitelerinde ise sınırsız ürün ve çeşidi yüklenerek müşterilere sunulabilir. Fiziksel mağazalarda az sayıda ürün çeşidinin olması müşterilerin e ticaret sitelerine yönelmesinde en önemli faktörlerden birisi olmaktadır. Çünkü online alış veriş sitelerinde aynı özelliklere sahip pek çok farklı markada ürün çeşidi ve modeli bulmak mümkün olmaktadır.
* Tercih Edilebilirliği: Fiziksel mağazalara giderek alış veriş yapmak hem zaman kaybı olmaktadır hem de yorucudur. Günümüzde zaman yetersizliği problemi nedeniyle pek çok kimsenin bu durumdan şikayetçi olduğunu bilmekteyiz. E-ticaret sitelerinde ise alış veriş yapmak çok kısa bir zaman almaktadır ve neredeyse 0 yorucu olmaktadır.
* İndirim Fırsatları: İnternet üzerinden alış veriş yapanla için pek çok sitede indirim kodları ve kampanyaları yayınlanmaktadır. Böylece alınacak bir ürün daha uygun fiyata alınabilir. Ya da nerede indirim ve kampanya gibi cezbedici durumlar varsa aynı özelliklere sahip olan ürün o siteden kolaylıkla alınabilir. Fiziksel mağazalarda ise o anda indirim ya da kampanya var ise faydalanılabilir. Aynı anda başka bir mağaza ile kıyaslaması yapılamaz.
Yukarıda bahsettiğimiz durumlardan da anlaşılacağı üzere artık pek çok kimse fiziksel mağazalardan alış veriş yapmak yerine online alış veriş sitelerini tercih etmektedir. Fiziksel mağazalardaki müşterilerin azalmasında yer alan temel sebepler bunlardır.
Allah’a Emanet Olun