EUROMASTER İLE TEK ELDEN PROFESYONEL HİZMET
EUROMASTER LASTİK VE ARAÇ BAKIMI PAZARLAMA MÜDÜRÜ ZEYNEP DURUSU
Euromaster Türkiye’de kendini nasıl konumlandırıyor? Kaç noktada, kaç bayi ile hizmet veriyor?
Yüzde 100 Michelin iştiraki olan Euromaster, Türkiye’de lastik ve araç bakım ağı ile 2012 yılında faaliyete başladı. Franchise konseptimiz var ve şu anda 52 ilde toplamda 200’e yakın bayimiz bulunuyor. Bu işte bizimle birlikte olan tedarikçilerimiz var. Michelin lastikteki ana tedarikçimiz, araç bakımında ise motor yağında ExxonMobil, yedek parçada Bosch ile çalışıyoruz. Bu markalarla yaptığımız satın alma anlaşmaları ile franchise’larımıza daha iyi koşullarda hizmet ve ürün alabilme imkânı sunuyoruz. Yeri geliyor saha desteği sağlıyoruz, zaman zaman da kampanyalarla destek veriyoruz. Standart bir lastik satıcısıyız aslına bakarsanız ancak lastik için sökme-takma hizmeti yanında araç bakım hizmeti sunarken servis noktasında, yetkili servis profesyonelliğinde bu hizmeti sunuyoruz. Euromaster’a özel ‘Master seviye altı’ denilen bir standart konseptimiz var. Bunu uyguluyoruz. Servis noktasına gittiğinizde müşterinin karşılanmasından eşyaların düzenine kadar her şeyin bir yeri vardır. Müşteriyi odağa alarak uygun fiyata, kaliteli, profesyonel ve uzman hizmet sunuyoruz. Pazarlama açısından bakıldığında ilk yıllar servis noktalarının entegrasyonu ve Euromaster konseptine dönüşüm ile geçti. Türkiye’deki dağıtım ağımızın yaygınlığı bizim en büyük güçlerimizden biri. Fakat marka iletişiminde biraz daha yol almamız gerekiyordu ve bu sene onu önceliklendirdik. “Oh be servis varmış” sloganı ile bir kampanya başlattık, oldukça da iyi geri dönüşler aldık. Marka bilinirliğine yatırım yapmaya devam edeceğiz.
“Dağıtım ağımızın yaygınlığı gücümüz” dediniz. Peki, yeni bayilik düşünülüyor mu?
Büyümek her zaman bu işin bir parçası. Trabzon, Eskişehir ve Antalya gibi şu anda olmadığımız illere ulaşmayı istiyoruz. Olmadığımız iller öncelikle olmakla birlikte olduğumuz illerde de bayi sayımızı artırmak, daha görünür yerlerde olmak hedeflerimiz arasında. Bu sene için olmasa bile orta vadede 250 noktaya ulaşmayı amaçlıyoruz...