İkea 29/09/2017'de 562609172100547 sipariş numarası ile online olarak aldığım Horoz Lojistik şirketi tarafından 07/10/2017'de üç parça şeklinde tarafıma teslim edildi. Aldığımız ürünün kurulumu sırasında üçüncü parçada bulunan ürünleri açmak için kargo paketinin ilk ilk katmanını açınca resimlerde de görüldüğü üzere köşelerinden kırık ve ezik olduğunu gördük ve paketi tamamen açmadan geri kapattık.
09/10/2017'de müşteri hizmetlerini arayarak bu durum ile ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini istememe rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır Tarafıma ivedilikle bu ürünlerin yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için e-faturamın gönderilmesi gerekirken ürün elime ulaşalı 10 gün olmasına ve her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir e-fatura bile gönderemediler.