Kahve müdavimleri için heyecanlanmaya değer bir haber. Yeni bir ürün favori içeceğinizi çok daha kişisel bir deneyime dönüştürecek. Hem de kelimenin tam anlamıyla.
Herşey iki endüstri mühendisi arkadaşın bir kafede oturup lattelerindeki beyaz köpüğe gözlerini dikmeleriyle başladı. Onu boş bir tuval olarak gördüler ve bir mesaj, fotoğraf ya da logoyla kişiselleştirmenin güzel olacağını düşündüler.
İşte o anda Ripples doğdu. Ripple Maker, internete bağlı, wi-fi uyumlu bir ürün ve bir bilgisayar dosyasından herhangi bir imajı ya da mesajı alıp kahve özütüyle köpüğün üzerine “baskı yapıyor”. Başından sonuna bütün süreç sadece saniyeler alıyor ve gerçekten çok keyifli.
Şimdiden birçok kahve dükkanı, restoran ve otel kullanmaya başlamış durumda. Peki bu furyayı kim başlattı? Ripple’ın CEO’su Yossi Meshulam; “Bahsetmek istediğimiz ilk müşterimiz Lufthansa Airlines” diyor. “Frankfurt’taki first-class bekleme salonları için aldılar. Onlar için her şey müşteri memnuniyetinden ibaret. New York’ta ise birçok kahve dükkanı ve üst segment dükkanlar satın aldı. Restoranların ve hatta trenlerine koymak için demiryolu şirketlerinin almak istediğini gördük. Şimdiden bir iki tane almış olan müşterilerimizin daha fazlası için iletişime geçtiğini görüyoruz. Bu tip yinelenen siparişler bizim için mutluluk verici.”
İlginçtir ki, Meshulam’ın dediğine gore müşterileri bu hizmet için kendi müşterilerinden ekstra bir ücret talep etmiyorlarmış, bir nevi katma değer gibi sunuyorlarmış. “Bütün olay müşteriyle bağı kuvvetlendirmekte” diyor. “Deneyimi cazip ve çekici hale getirmek istiyorlar, ve bunu hizmetlerini iyileştirme, pekiştirme olarak görüyorlar. Otel ve restoran gibi yerler müşteri deneyimini kişiselleştirme ve özgün kılma peşinde.”
Şu anda ürün özel kullanım için mevcut olmasa da şirket bu yönde çok fazla talep geldiğini söylüyor.
İmajlar süt bazlı köpük üzerine kahve özütleri kullanılarak yapılsa da, özütler şeker, koruyucular, yapay mazlemeler, gluten ya da alerjen içermiyor. Aromayı etkilemiyor ve kayda değer bir kafein miktarı eklemiyor. Meshulam’a gore kullanılan espresso miktarı çok az olduğu için kafeinsiz içiyorsanız bile endişelenmenize gerek yok.
Yetkililerin söylediğine göre kafe çalışanları için kullanmayı öğrenmesi kolay ve hızlı. İmajlar mobil uygulama ya da websitesi aracılığıyla yüklenebiliyor. Başka bir alete bağlamak vesaire gerekmiyor. Tek gereken bakımı ise günlük temizleme.