Ürünü 10 Haziran 2016'da aldım, 24 Ağustos 2016 tarihinde USB girişinin çalışmaması sebebiyle garanti kapsamında yetkili servise verdim (Profilo, Mecidiyeköy). Ürünün 20 iş günü içerisinde tarafıma teslim edilmemesi, herhangi bir iletişime bile geçilmemesi sebebiyle değişime hak kazandığımı bildirmek için aradım. Aradığım gün 3 ayrı telefon görüşmesinden birisinde yedek parçanın da arızalı geldiğini ve tekrar getirilmekte olduğunu, ikincisinde (aynı gün) yedek parçanın geldiğini ve teknik servisin onarıma devam ettiğini, ve üçüncü görüşmede (yine aynı gün) tamir edildiğini ve bilgisayar şifresini öğrenmek için arandım. İade talebim, fatura şirkete kayıtlı olduğu için reddediliyormuş. Halbuki tüketici haklarına göre bir firma da pekala tüketicidir. Mesele şu ki, HP, bu durumun ticari mahkemelerde değerlendirildiğini ve uzun sürdüğünü anladığından kendi prosedürünü buna göre değiştirmiş.