18.04.2013 tarihinde Ender Mağazasından Karaca Home markasına ait bir ürün aldım. Ürünü evde açıp baktığımda bir parçasının farklı olduğunu gördük. 19.04 tarihinde ürünü Edirne Ender Mağazasına geri götürdük. Ürünü incelediler ve geri iade aldılar. Ben ürünün bedelini geri almak istedim, fakat Ender' in para iadesi yapmadığını sadece karşılığında hediye çeki verdiğini belirttiler.
Genel merkeze kadar telefon ile arayıp hakkımı aramaya gitmeme rağmen sonuç almadım. Vizyonunda " Ender Mağazaları kurulduğu günden bu güne müşterilerine kalite ve güven felsefesi ile hizmet vermeye devam etmektedir. " diye bir bölüm bulunan bir şirketin müşterilerine yaklaşımı beni gerçektende şaşırttı.