Neugart Satış Sonrası Servisini yeniden düzenliyor
Müşterilerinin memnuniyeti Neugart GmbH’nın en büyük önceliğidir. Ürünlerimizin satış sonrasında da daima sorunsuz bir şekilde çalışması konusunda hiç bir çabadan kaçınmayız. Neugart artık bu hizmetleri yeni Müşteri Hizmetleri biriminde bir araya topladı.
Bu yeni yapı müşterilerimizin isteklerini daha hızlı ve daha verimli bir şekilde yerine getirmemizi mümkün kılıyor. Müşteri Hizmetleri Müdürü Albert Bohnert bu konuda, “Her bir servis başvurusunu müşterilerimizi bir kez daha memnun etme şansı olarak değerlendiriyoruz. Sunduğumuz hizmetlerin, müşterilerimizin beklentilerinin üzerine çıkmasına daima özen gösteriyoruz,” diyor.
Satış sonrasında yapılan servis başvurularının nedenleri çok farklı olabilir. Örneğin, üretimde değişen uygulama aralıklarının bazen fonksiyon analizine tabi tutulması gerekebilir veya yedek parça lazım olabilir. Duyulan ihtiyaç, arızaların giderilmesi ve olası onarımların hızla yapılması olabilir.
Neugart GmbH bu türlü ve buna benzer sorunlarda hızla ve tüm kolaylıkları göstererek yardımlarını sunar. Yaklaşımımızın odağına sorunun kendisini değil, daima çözüm arayışını koyarız. Alanlarında uzman olan çalışanlarımıza sürekli ulaşabilirsiniz. Uzmanlarımız anında yanınızda olurlar, sorununuza soğukkanlılıkla eğilirler.
Müşteri hizmetleri ile iletişim son derece basit:
Neugart web sitesinde bulacağınız servis formu kolayca doldurabilir. Formun doldurulması servis başvurusunu başlatır ve başvuru, anında işleme alınır. Çözümü istenen soru ve sorun ne kadar iyi ve ayrıntılı anlatılırsa, işlem o kadar kolay ve çabuk ilerler. Ama sorunun tam ve açık olarak bilinmediği durumlarda da tabi ki her zaman ve anında yanınızdayız, uzman ve kibar çalışanlarımız sorununuzun çözümlenmesine yoğunlaşarak size her zaman yardımcı olur.
Satış Sonrası Servisinde belirtilmemiş hizmetler için de uzman ekibimize başvurmaktan çekinmeyiniz. Ekibimiz size yardımcı olmaya her zaman hazırdır.